在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

珠寶店長述職報告篇一

初次面對這項工作,，感覺非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題,，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法,。

于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,、（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）,、通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,，明了,，簡單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的,、后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，在開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對工作的了解,，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細(xì)節(jié),，找出原因，進(jìn)行改正,。

在這項工作中,，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變,。

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講,，站在對方的角度去思考問題,，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點,，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅,、經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正,。

語氣,，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)、面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光,。

學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中,，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié),、但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足,、在魅族工作的這段時間,，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3）工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作報告和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5）因為個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn),，我會更嚴(yán)格要求自己,，讓我們一起為了店面共同努力,，共同進(jìn)步！

珠寶店長述職報告篇二

20xx年7月14日,，受xx董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,，本人負(fù)責(zé)xxx大酒店、ktv籌建工作,，由于前期遺留問題較多,，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),，本人主要開展以下幾方面工作：

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工,，員工情緒動蕩,。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設(shè),，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約,，吸引有實力、有資質(zhì),、有經(jīng)驗承建商共同合作,，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線,、視頻線,、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中,。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝,、水泵安裝,、鍋爐、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項目有電源,、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水,、電,、地、墻,、天花);酒店,、ktv外墻大理石完成80%。

4,、其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店,、ktv廣場,、店標(biāo)石。園林工程,、海邊休閑涼亭完成90%;酒店,、ktv停車場完成90%;酒店、ktv噴水池完成90%;草地照明完成90%;

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時,，各類設(shè)備,、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展,。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店、ktv行業(yè)經(jīng)驗,，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法,，在招標(biāo)過程中,，嚴(yán)格堅持了公正、合法,、平等競爭,、誠實信用的原則，堅持了資格審查,，實地考察,，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約,。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備、綠化工程,、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器,、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定,，共計合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元,。(附已簽合同明細(xì)表)

20xx年8月,，酒店、ktv確立全體人員編制為307人,。結(jié)合酒店,、ktv特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲xxx大酒店,、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,，為確保各項工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本，xxx大酒店,、ktv采取分步有序,，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足,，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外,，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店,、ktv所需的人才等方式,，目前酒店、ktv到職人員共222人,，主要為：行政辦7人,，財務(wù)部28人，前廳部32人,，管家部36人,，餐飲部36人，營銷推廣部9人,，人力資源部5人,，廚房31人，采購部3人,，工程部10人,，保安部25人。

目前與與酒店、ktv簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”,、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热嵙?xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止,。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店,、ktv培訓(xùn)的要求,。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外,，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店,、ktv實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店、ktv開始實習(xí)了,。酒店,、ktv現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店,、ktv試營業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店,、ktv是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上,。接下來,，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行,，了解過后一些高星級酒店,、ktv欲跳槽的人員的去向，為我們酒店,、ktv所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店、ktv進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn),，xxx大酒店,、ktv著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店,、ktv軟件和硬件的介紹、酒店、ktv的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店、ktv英文,、個人素養(yǎng),、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店,、ktv的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性,。

經(jīng)過近半年的努力,，亞洲xxx大酒店、ktv已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店、ktv資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度,，保證酒店、ktv資產(chǎn)的安全,。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，廈門星級酒店,、ktv逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店,、ktv進(jìn)駐,，廈門酒店、ktv行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭,。根據(jù)本酒店,、ktv情況，確定酒店,、ktv的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,、ktv，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè),、大型企業(yè),、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體,。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店、ktv組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通,，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家,，旅行社56家,。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán),、外資企業(yè),、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲xxx大酒店,、ktv定位五星級酒店,、ktv較合理，房價也可以接受,，地理環(huán)境得天獨厚,，適合接待高級客人。別墅型酒店,、ktv在廈門少有,，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲xxx大酒店,、ktv也非常感興趣,，已有多家旅行社來參觀酒店、ktv并表示滿意,，以后將把日本,、韓國、歐美等國團(tuán)隊安排亞洲xxx酒店,、ktv,。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店,、ktv的期望值較高，將酒店,、ktv定位為高檔,、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店,、ktv的思路是正確的,。

珠寶店長述職報告篇三

轉(zhuǎn)眼間,，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個店長,，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識到自己所扮演的角色,、自己的工作職責(zé)，店長是一個門店的核心,，應(yīng)該站在一個經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題，對門店進(jìn)行有效的診斷,。

首先對大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進(jìn)行一下分析：

從數(shù)據(jù)中不難看出,，大眾連鎖店的客單相對穩(wěn)定,，在7月,、8月,、9月客流增加較明顯,，其主要體現(xiàn)在會員方面，三個月對會員的開發(fā)及維護(hù)效果顯著,，本店在會員維護(hù)方面主要

有以下幾個成功方面：

1、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發(fā)送短信息或電話通知;

2,、會員日環(huán)境的布置：賣場內(nèi)pop海報,、爆炸貼,、氣球、彩帶,、條幅;

3,、會員日客流的拉動：通過進(jìn)店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動,、通過換購形式拉動;

4,、會員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式，門店不能有效利用,，通過成功的轉(zhuǎn)形開展,，具體操作方式：標(biāo)識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費滿68元參加抽取現(xiàn)金活動,、憑《特惠券》可1元購藥活動、標(biāo)識品種消費滿98元返現(xiàn)金10元活動等等;

5,、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內(nèi)容的宣傳單，到門店幅射的四個街

區(qū)進(jìn)行門洞粘貼野廣告,、在大眾廠區(qū)門口進(jìn)行全面的pop海報宣傳;

7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

1,、會員日銷售對比增加64.40%;

2、會員日交易次數(shù)對比增加37.27%;

3、會員日客單價對比增加33.23%;

下面提供1組大眾會員日銷售數(shù)據(jù)：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數(shù)據(jù),，我將在xx年對品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,。結(jié)合大眾連鎖店的營業(yè)面積、各柜組的銷售占比情況對品種進(jìn)行縮減,，在7,、8、9月份,，心腦血管,、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風(fēng)濕跌打,、婦科用藥,、花茶方面的銷售不是很理想，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現(xiàn),，目前本柜組品種數(shù)量為65個，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面,，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售,，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主，其中社區(qū)居民以老年人居多,、大眾廠區(qū)以男職工為主,，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對消費者的知識普及,、宣傳引導(dǎo),、強(qiáng)力主推來實現(xiàn)。

那么提高門店的銷售：增加來客數(shù),，提升成交比例,，提高客單價，一個老生常談的話題,。xx年我將以增加來客數(shù),、提升成交比例為重點，在此基礎(chǔ)上保持客單,。并時刻關(guān)注競爭

對手門店的情況,，以便及時調(diào)整活動方案，搶占市場占有率,。

其次,，在大眾連鎖店人員方面進(jìn)行分析。大眾定員7人,，每班3人,，員工均屬于老員工，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面,，并能有效根據(jù)特定顧客進(jìn)行針對性推薦藥品,，但在衛(wèi)生環(huán)境、藥品陳列方面應(yīng)加強(qiáng)管理,。店長就是這個店的靈魂,，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應(yīng)該具備積極向上的心態(tài),、較強(qiáng)的忍耐力及包容力,、全面的管理能力、權(quán)威的專業(yè)知識來帶領(lǐng)團(tuán)隊,。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認(rèn)可,，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎?還能留住你的忠實顧客嗎?所以我xx年在人員管理方面的目標(biāo)是：加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)余生活的建設(shè)(如組織店員聚餐、集體到公園拍照,、一起去k歌),，都是不錯的增加團(tuán)隊凝聚力的方法，在這里也希望在xx年公司也能給門店一部分資金或獎金,，讓店長們有能力去組織此項活動,。建議公司適當(dāng)調(diào)整績效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對執(zhí)行力的考核,，加強(qiáng)對個體的人員,、個體的品種進(jìn)行考核，避免吃大鍋飯,，多勞多得,，少勞少得。另外應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的隊伍建設(shè)及思想建設(shè),，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工,，員工會用自覺和激情來回報企業(yè)，并用這種熱情去感染每一位顧客,。

首先,，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識。作為一個職業(yè)店長人,，不論多么聰明和富于創(chuàng)新,，遠(yuǎn)沒有一個團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊有活力和發(fā)展空間，而團(tuán)隊的智慧是取之不盡,、用之不竭的,。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識,。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人,，司榮我榮,，司損我損。才能真正為公司出謀劃策,。一個勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個生機(jī)勃勃的團(tuán)隊,，而不是用行政手段壓制它。

其次,，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美,，而是不敢負(fù)責(zé)任。什么事都要問上司,，都要問怎么做,。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了,。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作,，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做,，這樣才不會遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向,。員工在做每個決定前，都要仔細(xì)地想一想業(yè)務(wù)在操作過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么,，自己如何去面對和解決的方案是什么,。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團(tuán)隊，才可以在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情,。

再次，一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán),。假如你的員工工作干得非常好,，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚(yáng)，要樹立一個銳意進(jìn)取模范,，不要對他的成績熟視無睹,。不然他將會怎樣認(rèn)為?也許他們會想“我干嗎這么賣力?沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我,，而我是多么勤奮和卓有成績;而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以,，對員工定期表揚(yáng)是極好的動力源和興奮劑。當(dāng)表揚(yáng)顯示出對成功的理解時,，尤為如此,。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯而必須申斥的話,，那么作為團(tuán)隊領(lǐng)頭人的我會單獨約他面談,。因為，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”,。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級在場的.情況下“申斥”他,。那樣他會覺得很丟面子,。也許還會對上司產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對心理,。這樣對工作的開展會很不利,。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)體,，一個人的力量是渺小的,，只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個企業(yè)做大做強(qiáng)。因此,，要以情感人,、以理動人、以心用人,、以誠留人,，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力,，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益,。

在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后,，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn),。在此時我就注重市場的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場的份額,。占領(lǐng)市場不難,，難在發(fā)展市場并堅守市場。市場得到了開發(fā),，我們?nèi)绾稳グl(fā)展?關(guān)于發(fā)展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施,，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想,。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮,，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度,。那樣更有利于調(diào)動積極性更有利于公司或部門的發(fā)展,。

關(guān)于市場的研究、討論,、開發(fā)和發(fā)展其實是最困難的,。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場,、分析市場,、最后才給予進(jìn)入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了,。關(guān)于市場的問題,，那就需要深入的研究了,。因為各種行業(yè)的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),。最重要的是如何維護(hù)一個誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去.

不管怎樣,。一個好的店長必須要知道：天時地利人和!

因為只有那樣才可能迸發(fā)出一種力量!

珠寶店長述職報告篇四

20xx年過去了，根據(jù)集團(tuán)公司的安排,，結(jié)合崗位職責(zé),，我現(xiàn)在將20xx年履行電器連鎖有限公司店經(jīng)理工作的述職如下，不足之處請給予批評指正：

一年來,，受總經(jīng)理委托,，作為主管電器連鎖有限公司臨泉路店的負(fù)責(zé)人，在董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，帶頭嚴(yán)格要求自己,，履行本崗位工作職責(zé)，從我做起,。

在（時間）中,，公司內(nèi)部開展的雙爭活動中，我店積極踴躍參與,，在優(yōu)化服務(wù)上下大力氣,，狠抓實干。在公司內(nèi)部樹正氣,，嚴(yán)格要求員工,，嚴(yán)抓工作中的細(xì)節(jié)問題。在銷售中做好服務(wù)追蹤,，樹立為行業(yè)服務(wù)好的思想,，扎實的做好各項工作。在經(jīng)營過程中,，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔,，起好帶頭作用,。為公司爭取最大利益。員工參與熱情澎湃,，積極爭做服務(wù)明星,，為我公司爭做一流企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。

“3.15”后,，路開始了為期四個月的封閉施工,，給我店的發(fā)展帶來較大影響，道路施工期間店內(nèi)客流稀少,，商場銷售出現(xiàn)下滑,。道路改造完成后,，為打造好電器在新站商圈的第一站，經(jīng)我電器公司領(lǐng)導(dǎo)與超市公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，我店于6月底對門店實施改造,，從二樓搬到一樓為配合超市集體改造，我店直到9月9日才進(jìn)場改造,，于9月28日完成,。

在這三個月的過度時間里，我店營業(yè)面積從二樓時一千二百平米變?yōu)?50平米,，營業(yè)面積的減少和修路期間的影響,，以及門店改造，對我店銷售產(chǎn)生直接影響,。在此期間,，我店克服外部環(huán)境對我們的壓力與影響，對每一單買賣都緊追,，對每一單服務(wù)都追蹤,。我嚴(yán)抓商場安全，防盜,、防搶,、防騙，防火,，嚴(yán)防安全隱患,，在修路改造混亂時期無一例安全事故發(fā)生，將安全隱患消滅在萌芽期,。同時,，對此期間我對員工出現(xiàn)的思想懈怠問題加強(qiáng)思想工作教育，信息互相溝通,，困難共同面對,，對策一起研究，問題一起解決,。

我店在和市區(qū)幾大門店相比,，屬于外圍門店，超市——電器組合方式,，在購買力上先天低于市區(qū)百貨店,。在顧客數(shù)量上較穩(wěn)定，但是人均購買力較低,，這使得我店在商品定位上以中低端商品結(jié)構(gòu)為主,，兼顧高端商品。展望20xx年,，對我店商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的問題,，我將著重從調(diào)整小家電商品結(jié)構(gòu),、數(shù)碼手機(jī)商品結(jié)構(gòu)與商場整體結(jié)構(gòu)入手。根據(jù)現(xiàn)實銷售情況,，結(jié)合消費者對商品的需求狀況,，我將加強(qiáng)對小家電的商品、數(shù)碼手機(jī)的品類,，品種的調(diào)整和改造,。

我自年月日年履行店經(jīng)理以來，帶領(lǐng)的是一支年輕有為,，作風(fēng)務(wù)實的工作團(tuán)隊,，但是經(jīng)驗技能方面先天不足。在員工的技能與培訓(xùn)上,，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項培訓(xùn)與活動中,，我要求員工積極參加，滿員參加,，不遲到，不早退,，組織培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí),，銷售實踐認(rèn)真實踐。在20xx年公司舉行的活動中,，我店派出的員工均獲得佳績,。在門店現(xiàn)場管理中，我加強(qiáng)對班組長的技能與培訓(xùn),，安排各項工作與教授各項工作技能與經(jīng)驗,。

展望20xx年，路整個路段的升級改造以及周圍各商家的進(jìn)入?yún)⑴c,，商圈必將是飛速發(fā)展的一年,，作為電器輻射整個市商圈中的新站一員，我將帶領(lǐng)廣大員工踏實做好各項工作,，克服自身存在的不足,，努力完成公司總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和利潤指標(biāo)，務(wù)實工作,，踏實求效，積極努力參與到商圈中的競爭與服務(wù),，把電器在新站做好,，做強(qiáng)。

珠寶店長述職報告篇五

工作一年來,，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中,，更加成熟、自信,，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長,、一個孝順的女兒,、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽,。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前,，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候,，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大,，我終于又有機(jī)會重新回到忙碌充實的工作中,。這樣的機(jī)會我很珍惜，一步一個腳印,，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子,，擔(dān)心銷售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作,，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度,。培養(yǎng)員工團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合。培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識,，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短,，相互輔助,。

就教師工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助。對外要不斷加強(qiáng)宣傳,，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo),。他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決,。他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù),。他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。