當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

門診醫(yī)生認(rèn)真工作心得體會篇一

門診主要的特點(diǎn)就是病人多,，病種雜,，要求門診護(hù)士要有扎實的理論基礎(chǔ),，準(zhǔn)確的為病人分診,，指導(dǎo)病人正確的就醫(yī)，節(jié)省就診時間,，為診治疾病贏得最佳時機(jī),。門診護(hù)士還要非常熟悉醫(yī)院的環(huán)境，準(zhǔn)確安排病人就診,，避免病人盲目亂走找不到地方,。

而對于進(jìn)入醫(yī)院不久的我們一切都是陌生的，陌生的環(huán)境,，陌生的人群,，一切都讓人感覺無所適從，記得第一天在門診上班什么都不知道,，病人一問就只能說“您稍等一下,，我是實習(xí)學(xué)生，我去幫您問老師”,。但是經(jīng)過門診近四周的學(xué)習(xí)鍛煉,，我也基本熟知了甘肅省人民醫(yī)院基本概況和各種典型疾病該如何分診，許多問題我都可以獨(dú)立解決,，門診讓我了解了許多其他科室無法接觸的東西,。

進(jìn)入門診科室的第一天，帶教老師吳老師就告訴我們：“醫(yī)院窗口,，然而門診護(hù)士常常是醫(yī)院工作人員中與病人見面第一人,，是病人接觸第一人，給病人留下印象非常深刻,，與病人見好第一面,，會讓病人接納和信任這所醫(yī)院，所以做為醫(yī)院形象使者,，門診護(hù)士必須更加嚴(yán)格的要求自己,。”也正是這一番話讓我更加認(rèn)識到門診工作的重要性,。

在門診學(xué)會巧妙的和病人溝通也是一門非常重要的學(xué)問,。許多病人第一次到醫(yī)院就診，并且很多病人來自農(nóng)村,，他們從很遠(yuǎn)的地方來求醫(yī),，陌生的環(huán)境與病痛的折磨讓他們感到既恐慌又無助，此時作為門診護(hù)士的我們就應(yīng)該在每一位就診病人邁進(jìn)門診那一刻主動面帶微笑迎向前去說：“您好叔叔,、阿姨：請問有什么可以幫忙嗎,？”或見到行動不便的爺爺、奶奶以及行動不便的患者，主動攙扶,，不但幫病人解決了問題,，還可以使自己感到心情舒暢。有人說生活就像一面鏡子,，你對它微笑它就對你微笑。不管多苦多累,，都報工作笑臉,，面對患者求助，都要熱情幫助,、耐心指導(dǎo),。

醫(yī)院對我們的實踐教學(xué)很重視，給我們安排了帶教老師,，在此我也真誠的感謝吳小紅老師在每周星期一下午四點(diǎn)抽出一個半小時給我們小組上課,，除了為我們講解門診基本知識外還給我們講了許多做人的道理，使我受益匪淺,。

門診醫(yī)生認(rèn)真工作心得體會篇二

門診護(hù)理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié),，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)就我院門診護(hù)理工作存在的問題及相關(guān)措施談點(diǎn)看法,。

1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位,，護(hù)士工作服穿戴要整潔,，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護(hù)士有時沒有按醫(yī)院護(hù)理部要求規(guī)范著裝,，尤其是冬天,。

2、護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠,。門診涉及眾多?？?導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及專科知識,，掌握常見病的臨床特點(diǎn),，有較強(qiáng)的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù),。我院已改變了門診護(hù)士高齡,、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護(hù)士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺上班,，對醫(yī)院沒有詳細(xì)了解,，相關(guān)專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題,。措施：崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課,，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解,，使新入人員有深刻的印象;到門診導(dǎo)醫(yī)臺工作的護(hù)士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗。

3,、學(xué)會換位思考,，主動服務(wù)意識應(yīng)加強(qiáng)。由于就診的患者在性別,、年齡,、文化程度、病種,、病情等方面各有不同,，特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢群體,，他(她)們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生,，很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病，在何處掛號,，掛號后又找不到相應(yīng)診室,，在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，病人更是搞不清楚,。護(hù)理人員就要學(xué)會換位思考,，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想,，急患者之所急,，與護(hù)理對象進(jìn)行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責(zé)主動幫助、正確指導(dǎo)患者就診,。這一過程中護(hù)理工作人員一定要堅持首問負(fù)責(zé)制,，仔細(xì)詢問病史，及時掌握患者的'病情和需求,。通過準(zhǔn)確的初步判斷,，根據(jù)病情選擇專科醫(yī)生,，指導(dǎo)病人掛號就診,。

4、巡視觀察意識應(yīng)加強(qiáng),。掛號分診護(hù)士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量,，危急、重癥,，高齡(>70歲)病人進(jìn)行有目的,、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數(shù)。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng),，導(dǎo)醫(yī)要隨時巡視,，叫排隊病人準(zhǔn)備好身份證，沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺填寫信息表,，以提高病人滿意度,。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護(hù)士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力,，隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理,。

5、保護(hù)尊重患者隱私,，維持良好的就診秩序。我院門診量大,，患者就診時間集中,，候診時間長。分診護(hù)士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者,，穩(wěn)定患者情緒,。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患,，保護(hù)患者隱私,，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。

6,、利用候診時間,，開展健康教育。適時的進(jìn)行針對性的健康教育,、解釋和說明,，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色?？坪歪t(yī)療水平,，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任。

7,、健全規(guī)章制度,、落實崗位職責(zé)。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號分診工作臺,，嚴(yán)格制定掛號分診工作臺工作職責(zé)和工作流程,，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號分診工作臺工作特點(diǎn)和需要提前準(zhǔn)時到崗,，掛號人多的時候維持好秩序,，不間斷巡視觀察患者，語言親切，主動詢問病人是否需要幫助,，耐心細(xì)致解答所有患者提出的問題和疑問,，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷,、偏癱,、盲人、老年,、行動不便的病人要主動安排人員護(hù)送到急診科,、診斷室、或病房,，使病人能夠及時得到就診及治療,，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導(dǎo)。

8,、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼,、煩躁心理，且在門診候診時間長時,，往往缺乏耐心,，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場的推進(jìn),，病人維權(quán)意識增強(qiáng),，病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護(hù)理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護(hù)患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高,。因此,，在門診護(hù)理中，加強(qiáng)護(hù)患溝通十分重要,，這樣不但能緩解患者因候診時間長導(dǎo)致的急躁心情,，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛,，消除醫(yī)療隱患,。

9、以上所說都要護(hù)士去完成,，但如護(hù)士沒有工作熱情,，工作將是死氣沉沉的、被動的,。工作需要熱情,，需要一種積極主動的精神，每個人身上都蘊(yùn)藏著巨大的潛能,，那么怎樣才能用熱情點(diǎn)燃工作激情開發(fā)潛能?那就需要對護(hù)士進(jìn)行分層管理,，對新來的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，給他們講解護(hù)士的職業(yè)規(guī)劃，使她們明白護(hù)士也有發(fā)展前途,，奮斗目標(biāo),。鼓勵她們通過大專、本科,、碩士等學(xué)歷教育,，不斷更新知識，形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛,，更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護(hù)士,、護(hù)士、護(hù)師,、主管護(hù)師,、副主任護(hù)師、主任護(hù)師,、護(hù)理專家職稱這一途徑實現(xiàn)自身價值;還可通過執(zhí)業(yè)護(hù)士,、護(hù)師、護(hù)理專業(yè)組長,、病房護(hù)士長、科護(hù)士長,、護(hù)理部干事,、護(hù)理部主任、護(hù)理專家行政這一途徑實現(xiàn)自身價值,，讓她們一生有有理想,、有追求、有付出,、有回報,。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí)，取得不斷的進(jìn)步,，點(diǎn)燃工作的激情,。

10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大,，我院門診護(hù)理工作也在不斷擴(kuò)大,，現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī)、b超,、口腔,、胃鏡、放射科,、婦產(chǎn)科,、皮膚科等相關(guān)科室,。通過了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通,。醫(yī)院普遍存在對門診護(hù)理工作重視不夠,，重病房輕門診，我院也如此,。應(yīng)加強(qiáng)門診組織管理體系,，大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、分診,、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護(hù)士長,，上面還設(shè)有科護(hù)士長、護(hù)理部門診部主任,，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí),，更新觀念、知識,，加強(qiáng)管理,。門診護(hù)士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡視各診室,、各科室,，經(jīng)常與病人、醫(yī)生,、護(hù)士溝通,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。我院也有必要派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)門診護(hù)理工作,，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

門診醫(yī)生認(rèn)真工作心得體會篇三

隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展,，護(hù)理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護(hù)理,，對護(hù)士的要求也隨之提高。

道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心,，是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ),。主要要求護(hù)士首先要理解患者、尊重患者,。在此基礎(chǔ)上護(hù)士還要了解患者的義務(wù),，即提供與疾病有關(guān)情況和資料的義務(wù)、遵從醫(yī)囑配合治療的義務(wù),、遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)章,、維護(hù)醫(yī)院秩序的義務(wù)等。門診護(hù)士只有了解患者的醫(yī)療權(quán)利和義務(wù),，在接待患者,、分流患者時才能做到說話有理論,、溝通有依據(jù)，患者才能信服,，才能配合好分診工作,。

門診護(hù)士的心理素質(zhì)是指從事護(hù)理工作的心理能力的綜合表現(xiàn)，包括護(hù)士的認(rèn)知能力,、思維反應(yīng)能力,、注意力、記憶力,、應(yīng)變力以及情態(tài),、意志、氣質(zhì),、性格等,。門診護(hù)士具備了良好的心理素質(zhì)，才能與門診的各種性格患者的磨合,，消除患者的煩躁與苦惱,，同時要求護(hù)士不將生活里的不悅帶進(jìn)工作中。在工作中,，要始終面帶微笑,，落落大方的姿態(tài)對待患者，拉近護(hù)患之間的感情距離,。

門診分診的特點(diǎn)是科目多,、病種多，不具有多學(xué)科的知識是難以勝任的,。這就要求護(hù)士不斷的學(xué)習(xí)新知識，除了學(xué)習(xí)本專業(yè)知識外,，還必須學(xué)習(xí)心理學(xué),、行為醫(yī)學(xué)、社會醫(yī)學(xué)等邊緣學(xué)科的知識,。因為醫(yī)學(xué)模式已由生物醫(yī)學(xué)向生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變,，不但病原體可以致病，不良的心理因素,、社會環(huán)境同樣也可以致病,。因此具備了這些知識，才可以在分診工作中做好患者的心理護(hù)理和行為護(hù)理,。

門診護(hù)士應(yīng)該面帶微笑的接待患者,。微笑使人感覺親切、消除陌生感,，增加對護(hù)士的信任,。護(hù)士與患者交談時所使用的語言應(yīng)該是親切,、柔和的，這樣會給患者帶來愉快感,。針對不同的交談對象采用不同的語言表達(dá)方式,，應(yīng)有針對性的告知患者他們所需要了解的知識，以此增加患者的信任感,。

在門診候診患者中,，常有病情發(fā)生突然變化的患者，護(hù)士應(yīng)具有敏銳的應(yīng)變能力,，認(rèn)真觀察候診患者病情,，注意患者的表情、體態(tài),、言語等,，隨時發(fā)現(xiàn)病情變化，為患者贏得搶救時間,。

護(hù)士的情緒狀態(tài),，對患者有著直接的影響。一個具有良好情緒的護(hù)士,，可以穩(wěn)定患者的情緒,，取得患者的主動配合。門診護(hù)士應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)心理控制,，培養(yǎng)自制力,，做到工作中不讓不愉快的事情影響自己的情緒，做到急事不慌,、糾纏不怒,，始終保持良好的情緒狀態(tài)?？傊?，門診護(hù)士不再是單純的叫號護(hù)士，而是醫(yī)院護(hù)理的重要一環(huán),，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,。門診門診護(hù)士只有不斷完善自己，提高自身素質(zhì),，才能把本職工作做好,。

門診醫(yī)生認(rèn)真工作心得體會篇四

門診是醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)院的前沿陣地,，是醫(yī)院面向社會的窗口,。做好門診輸液護(hù)理工作對于提高醫(yī)院服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要。這就要求護(hù)理人員不僅要具備豐富的臨床經(jīng)驗,、精湛的技術(shù),、準(zhǔn)確的判斷力,、敏銳的觀察力，而且要有全面的知識和發(fā)現(xiàn)問題,、處理分析問題的能力,。

1門診輸液護(hù)理工作的注意事項

1.1門診輸液工作量大，易發(fā)生醫(yī)患糾紛

在門診輸液護(hù)理過程中,，護(hù)理人員工作強(qiáng)度大,、節(jié)奏快，重復(fù)勞動多,，易產(chǎn)生煩躁不滿情緒,，有時只注意護(hù)理技術(shù)的操作，而忽略了與患者及家屬溝通交流,，往往無意間一句話,、一個細(xì)微動作都容易產(chǎn)生誤解引發(fā)患者與護(hù)士間的沖突。另外,，部分患者對護(hù)士的穿刺技術(shù)要求高,，做不到“一針見血”也容易引發(fā)糾紛。

1.2門診患者病情復(fù)雜,，易發(fā)生各種不良反應(yīng)

門診輸液過程中有些藥品名稱復(fù)雜,，同一種藥物有不同的商品名，劑量各不相同,，很容易引起患者出現(xiàn)不良反應(yīng),，加之部分患者醫(yī)學(xué)知識缺乏，輸液過程中等候時間稍長,，容易忽視醫(yī)囑,，不遵守藥物過敏試驗規(guī)定，擅自離開觀察區(qū),，或擅自調(diào)節(jié)藥物滴速,，易引起各種不良反應(yīng)。

1.3門診輸液環(huán)境復(fù)雜,，易造成交叉感染門診治療時間相對集中，患者病情復(fù)雜多樣,，患者人數(shù)眾多,、年齡跨度大、健康基礎(chǔ)各不相同,，患者對醫(yī)學(xué)知識,、保健知識的了解程度參差不齊，這樣的環(huán)境極易造成交叉感染,。

2門診輸液護(hù)理的工作體會

2.1門診護(hù)士要具備較高的素質(zhì)

儀表端莊,，舉止得當(dāng),，要具備崇高的醫(yī)療職業(yè)道德，在工作過程中還要有愛心,、有同情心和強(qiáng)烈的責(zé)任心,，同時還要具備扎實的理論基礎(chǔ)，工作中遇到自己不能處理的問題虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，及時準(zhǔn)確解答患者及家屬的相關(guān)疑問，通過交流與溝通與患者建立起良好的護(hù)患關(guān)系,，確保護(hù)理工作的圓滿完成,，提高病人的滿意率。

2.2門診護(hù)士要嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細(xì)做好“三查七對”,，在輸液任務(wù)繁重時,，做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂,，不能心存僥幸,，要認(rèn)真做好每一個環(huán)節(jié)、每一件事,。

2.3門診護(hù)士要加強(qiáng)巡視

護(hù)士的工作很繁雜,，在工作時要做到統(tǒng)籌安排，爭取巡視一趟兼顧幾項護(hù)理操作,，達(dá)到事半功倍的效果,。對于門診病人，護(hù)士不單是治療護(hù)理,，而應(yīng)細(xì)致觀察病情變化,、輸液反應(yīng)和輸液故障等，要做到多巡視,、多詢問,。平時積極協(xié)同醫(yī)生做好各類搶救工作，不斷積累各種急救經(jīng)驗,，便于巡視過程中遇到緊急情況立即采取有效措施,，如：關(guān)掉輸液器、給予一定濃度的氧氣,、合適的體位,、抗過敏藥、強(qiáng)心藥等,，為患者贏得寶貴的搶救時間,。

2.4門診護(hù)士要掌握一定的工作方法和技巧

門診護(hù)士在護(hù)理工作過程中要始終保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定的心理情緒，同時要掌握一定的工作方法和技巧。門診患者形形色色,，針對個別患者的誤解和刁難,，千萬不要當(dāng)面頂撞。首先在心中反省自己,，是不是自己某個環(huán)節(jié)做得不到位,，然后耐心地做好宣傳解釋工作，使他們明白操作的工作流程,、醫(yī)院的規(guī)章制度,，理解護(hù)士的用意，并支持我們的工作,，盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài);若遇到百般刁難者,，應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，本著實事求是的態(tài)度,，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜,，盡量讓患者及家屬滿意。

社會在前進(jìn),，醫(yī)療在發(fā)展,，新時代的護(hù)士不能僅滿足于現(xiàn)況，要與時俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技能、新理念,，將先進(jìn)的管理方法和自己的本職工作緊密聯(lián)系起來,，充分體現(xiàn)以病人為中心的現(xiàn)代護(hù)理要求，真正讓患者受益,。