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最新銀行主管年度個人總結(jié) 銀行營業(yè)主管年度個人總結(jié)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-17 14:00:29
最新銀行主管年度個人總結(jié) 銀行營業(yè)主管年度個人總結(jié)(五篇)
時間:2023-03-17 14:00:29     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

銀行主管年度個人總結(jié) 銀行營業(yè)主管年度個人總結(jié)篇一

工作兩個月后,,針對公司老板提出的報價就是見光死,,不能報價,;我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣等問題,,我們作出如下工作總結(jié),。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,,才會有生意做,。必須留意以下幾個方面:

a、公司的主營產(chǎn)品,,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力、物力,、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點(diǎn)做不到,,是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),,自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,及如何以達(dá)到報價的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b、報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),,提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,,產(chǎn)品/服務(wù)策略,,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,,看似簡單,,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分,,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報高,。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價,,以免成為報價工具,,浪費(fèi)時間。外貿(mào)競爭異常急烈,,以目前中國市場所見是供大于求,,要想異軍突起,,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯,。

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,,公司服務(wù)怎樣,?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員),;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度,;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么:

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,,收集,比較工作,,在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,,技術(shù)關(guān)鍵在那里,,質(zhì)量如何控制,價格的定位為什么是這樣,,原材料又是如何如何......

客戶才會對你放心和信任,。取得客戶的信任——很重要啊,!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價位,,打算訂購的數(shù)量,,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?,和哪些企業(yè)有過生意往來,,及做外貿(mào)時間長久等。

你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何),?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),;對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面,、周到,,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會,。

想客人落單,需先交朋友和交換有價值的信息和意見,。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,,要想做出訂單,,不能超之過急,,超穩(wěn)步跟進(jìn),功到自然成,。

一般來講,,從以下幾個方面入手來贏得客戶:

1、做好質(zhì)量營銷,。

2,、樹立客戶至上服務(wù)意識。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通,。

4、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù)、人員和形象,,提高產(chǎn)品的總價值,;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的.消耗,,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6,、做好創(chuàng)新,。

以后的路還要怎么走,我也不知道,,但是我知道,,只要自己不斷的努力,,那么迎來的就一定是很好的前景,雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計,,但是目前供我選擇的余地也不是很大了,,所以我只有自己不斷的努力了,因?yàn)樽约哼€是要生活的,。生活中有很多的事情來做,,但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我,,我會做到更好的,!

銀行主管年度個人總結(jié) 銀行營業(yè)主管年度個人總結(jié)篇二

時間如梭,20xx年很快就過去了,?;仡欉@半年的工作,我對公司財務(wù)工作已逐步了解,,并比較順利地接手了大部分工作,。同時對應(yīng)收應(yīng)付賬款進(jìn)行了清理,剔除了往年遺留的不清賬目,,應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的,。利潤核算也不再像以往的“過山車”,忽高忽低,,這主要得益于進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的電算化,。當(dāng)然xx年也有很多不足之處,主要有以下幾點(diǎn):

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,,奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,,對責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,明確責(zé)任,、目標(biāo),,并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,,對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。非凡是針對七,、八月差錯率高居不下,,及時組織、制訂、出臺了“xxxx制度”,,有效地遏制了風(fēng)險的蔓延,。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,,做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,,按月考核差錯率,,并督促整改問題,及時消除事故隱患,,解決問題,。另一方面,加大檢查力度,,改變會計檢查方式,,采取定期、不定期,,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),,再對癥下藥,解決問題,,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3、以人為本,,加強(qiáng)會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化治理,。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作:

(1)主動、積極地抓好服務(wù)工作,,堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,樹立服務(wù)意識;

(2)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,,從實(shí)際操作出發(fā),將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來,,通過研究討論,,尋求解決途徑;

(3)堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組,;

(5)積極地組織柜員上崗考試,;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;

(7)開展不定期的技能比武,、知識競賽,,加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

1,、更好的完成年度財務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定,,認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,,及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送,并于每季,、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析,;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費(fèi)用上,,全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費(fèi),、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,,并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)治理,在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,,專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,,建立了相應(yīng)的手工臺賬,實(shí)行了一支筆審批制度,,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)約,,用最少的資金獲得利潤,。xx年開支費(fèi)用總額為萬元,,較上年增加了萬元,增幅為×%,;實(shí)現(xiàn)收入萬元,,較上年增加萬元,增幅為×%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,,收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的治理上,,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,,并將費(fèi)用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,,以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),,支行實(shí)際費(fèi)用率為×%,,節(jié)約費(fèi)用5個百分點(diǎn),費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

我在抓好治理的同時,,切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)駕馭工作能力,。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。

二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng),,堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,,在實(shí)際工作中,,積極幫助解決問題,,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,,推動各項(xiàng)工作的開展。

三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,,不搞個人主義,。

1、挖掘人力資源,,調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),,豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。

2,、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。

一是加強(qiáng)成本治理,,減少成本性資金流失。

二是加強(qiáng)結(jié)算治理,,限度地增加可用資金,。

三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率,;認(rèn)真匡算資金流量,,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益化,。

四是降低費(fèi)用開支,,增強(qiáng)盈利水平。

五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財務(wù)測算,,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,,加強(qiáng)治理,,加快工作的效率。

銀行主管年度個人總結(jié) 銀行營業(yè)主管年度個人總結(jié)篇三

古語說:“得道者得天下,?!钡溃疵裥??!度龂萘x》中諸葛亮費(fèi)盡周折,七擒七放孟獲,,攻的就是民心,。諸葛亮通過這種特別的方式,有效的向當(dāng)?shù)厝苏咽玖耸駠膹?qiáng)大,,仁義,,贏得了一片民心及該地區(qū)的穩(wěn)定。我們在平日的管理工作中,,不妨多借鑒古人的方法,,那就是如何有效地和“人民”溝通。在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)驗(yàn),,只是自己所悟,,不免有不盡意之處,,望各位能指正,以求進(jìn)步,。

對于新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她:

1,、公司的規(guī)模、企業(yè)文化(關(guān)鍵的理念),、優(yōu)勢,、遠(yuǎn)景。

2,、公司的紀(jì)律,、薪金制度。薪金制度應(yīng)清楚地解釋,,對某些員工多犯的條款應(yīng)重點(diǎn)解釋,,反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

3,、辦事處的情況,,包括辦事處的人事設(shè)置,在當(dāng)?shù)氐奈恢?。新來的員工,,主管還必須將其要去上班的商場的情況告訴她,并對其勝任這份工作的能力表示信心,,告訴其上班將面臨的問題,。開始可能上不了手但要有耐心,并對其進(jìn)行崗前的效能培訓(xùn),,包括:現(xiàn)場簡單的產(chǎn)品知識培訓(xùn),,技巧培訓(xùn),要求簡單易懂,。在該員工上班后三天,,主管必須到現(xiàn)場看望或電話聯(lián)系,了解其心態(tài),,銷售情況,,并根據(jù)情況作出指導(dǎo),激勵,,讓其得以進(jìn)步,逐漸勝任工作,。

4,、平時通過文化墻、例會,,平日的溝通方式,,讓員工了解公司的最近動態(tài),,辦事處的動態(tài),及各辦事處的優(yōu)秀人員,,先進(jìn)事跡等,。讓員工覺得有歸屬感,有榜樣學(xué)習(xí),。

能不能與員工之間建立信任關(guān)系,,決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權(quán)威,,那就沒有人跟隨,,就是說你下達(dá)的命令沒有人執(zhí)行,等于“光桿子司令”,。而權(quán)威要建立在員工對你信任的基礎(chǔ)上,,所以主管要注意以下幾方面:

1、言出必行,。如不能做到必須及時解釋或道歉,。

2、獎罰公平,,獎有理,,罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例,,更沒有私情,。我不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威,,傷害整個團(tuán)隊(duì)的感情,,除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團(tuán)隊(duì)。對于處罰也不能搞一刀切,,或簡單的罰款了事,,必須根據(jù)員工對錯誤的認(rèn)識程度及態(tài)度來決定,并且讓員工清楚地知道,,為什么受到懲罰,。

3、公開表揚(yáng)你的員工,,及時肯定員工的進(jìn)步,。

4、盡量不要指責(zé)你的員工,。一個在批評中的人,,心情會很暗淡的。帶著暗淡的心情上班,,會有好的效率嗎,?如果你的員工錯,,要清楚地告訴她錯在哪,應(yīng)該怎樣改正,,而不是一味的指責(zé),。

5、培訓(xùn)并激勵你的員工,,讓其得與進(jìn)步,。

6、培養(yǎng)員工的責(zé)任感,。

1,、換位思考。有一次,,我想把一個員工調(diào)到對班,,以達(dá)到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面(一班兩個促銷員),在我想來調(diào)個班是很簡單的事,。我就對她說“xx,,你明天調(diào)去上那邊班?!边@個促銷員一下子就沖我說:“我不調(diào),,憑什么要調(diào)我?!蔽耶?dāng)時正要去處理另外的事,,就簡單地說:“調(diào)個班很簡單嘛,我這樣做有我的道理,,就這么定了,。”結(jié)果中午,,那位促銷員就打電話跟我辭職,。當(dāng)時我震動很大,因?yàn)榻Y(jié)果是我想不到的,。在我多次的追問下,,她終于說出了她的感受,她覺得我這樣做太不尊重她,,態(tài)度也生硬,,而且為什么調(diào)她而不是另一個,是不是因?yàn)樗u得比對方差一些,。了解這些后,,我站在她的角度想也是覺得會出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打電話,,向她道了歉(我承認(rèn)我的態(tài)度錯了,,不是決定出錯),并坦誠地告訴她為什么這么做,,結(jié)果這個促銷員留了下來,。

2、聆聽員工的訴說

3,、特別的日子特別的問候

4,、對其家人表示問候

以上這幾點(diǎn),是我在與員工相處中摸索出來的,,只是本人的一些片面看法,,希望大家能把自己得意的方法呈現(xiàn)出來,以求共同進(jìn)步,,也希望自己以后能和員工打成一片,,能得到員工的全力支持。

銀行主管年度個人總結(jié) 銀行營業(yè)主管年度個人總結(jié)篇四

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí),,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,,做好經(jīng)常性的出國留學(xué)安全大檢查,確保了出國留學(xué)上半年無偷,、盜,、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

針對每階段的情況,,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對元旦,、春節(jié),、清明、五一,、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備工作,,出臺停車場治理制度,制定停車收費(fèi)治理方案,,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作,,現(xiàn)已基本完成。

根據(jù)公司發(fā)展需要,,我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,,現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人,,確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展,。

保安部在做好日常安全治理工作的同時,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,,對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報各部門進(jìn)行整改,,并跟進(jìn)整改情況,。

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運(yùn),、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé),在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例,。

為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展,,保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。

(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,,解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編,、缺崗、積休多問題,,單個崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右,,實(shí)行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,,對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,,以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),,保安人員流動率穩(wěn)步下降,。xx年上半年,保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓,,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時提高治理人員的治理技巧,,使人員流動率穩(wěn)步下降,,與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點(diǎn)。

(3)上半年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象,、禮節(jié)、服務(wù)意識,,以及工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用上,,促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效,。

1,、元月事件,它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,,導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),給公司造成了極大的損失和影響,,這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn),,在事件后,雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn),,在整體上有所好轉(zhuǎn),,但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。

2,、作為安防治理部門,,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,,隊(duì)伍的形象,、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,,以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在,保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,,雖有一定的進(jìn)步,,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實(shí)際操作中不是很順暢,,基礎(chǔ)不扎實(shí),,營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在,,這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),,二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,,小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進(jìn)解決的問題,。

4、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決,。

二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重,,雖經(jīng)多次維修整改,,但仍未得到切實(shí)的解決。

1,、將安全治理工作列為第一重點(diǎn),,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全治理工作的落實(shí),、檢查,、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,,加強(qiáng)與員工的溝通,,把握員工動態(tài),及時采取措施,,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3、積極配合公司行政治理工作,,實(shí)行績效治理制度,,使獎懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競爭力,。

銀行主管年度個人總結(jié) 銀行營業(yè)主管年度個人總結(jié)篇五

自從本人加入xx公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對工作兢兢業(yè)業(yè),,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,,回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié),。

通過報紙,,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,這是銷售人員信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),要講求語言的技巧,,讓客戶感到滿意,,認(rèn)真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù),,由于多數(shù)客戶對業(yè)務(wù)知識缺乏了解,,因此對業(yè)務(wù)的展示十分重要,客戶對業(yè)務(wù)的了解越多,,簽單后的滿足感越強(qiáng)烈,,常言道;“滿意|”是客戶的廣告,。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力,。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識,增進(jìn)與客戶的感情,,期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。對公司產(chǎn)品的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要,對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意,。這些都需要想一想,。

作為一個銷售主管,就要沖在第一線,,要起到表率,、模范帶頭作用,一個團(tuán)隊(duì)就是一個集體,,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,。互相學(xué)習(xí),,互相進(jìn)步,。總之,,在這一年里我工作并快樂著,!

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