總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

一線員工年終個人工作總結(jié)篇一

回首20__年物業(yè)公司客服部,，可說是進一步發(fā)展的一年,，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,。

回顧一年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點是深化落實，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解,。同時,，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應新的形勢,。

利用每周五的客服部例會時光,，加強對本部門人員的培訓工作,。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時,，根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。

根據(jù)年初公司下達的收費指標，用心開展__,、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,，完成了公司下達的收費指標。

如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----__區(qū)首次入戶抄水表收費工作,。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市,、藥店"項目。

在_月份,，完成了_#,、_#的收樓工作;同時，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#--1,、2單元)收樓工作。

在得知__地震的消息后,，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,，這項任務(wù)由客服部來完成,。接到指示后,，客服部全體人員用心獻計獻策,，最終圓滿的完成了這次募捐活動,。

用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在春節(jié)前夕,，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會,。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言,，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦,。

總之,，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與期望,，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作,，努力工作，用心探索,，勇于進取，我們必須能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標,。

一線員工年終個人工作總結(jié)篇二

來郵政工作已經(jīng)8 個多月了?；仡欉@8 個多月的工作，真的是感 慨良多,。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下,， 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,， 同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺 得很充實也很滿足,。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形 象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,， 需要協(xié)調(diào)的事情也多,，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,，更要慎重的驗試每一件寄出物品， 同時還得考慮包裹的包裝問題,。

**是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品 郵寄,，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,， 然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標準越來越高,，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,，還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才 能經(jīng)營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要 動腦筋,，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,，所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的

業(yè)務(wù)知 識是前提,。郵政是個企業(yè),，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理 財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵,。

在我工作的那段時間,，我努力向客 戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險,，一,，保險是一份保障,，二保 險比較安全，三保險可以是財富值,，同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期，保險組合存儲,，這使我 對理財有了更深刻的認識,。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙,，分報紙是個 技術(shù)活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,，然后根據(jù)將 報紙分到各個單位,。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中,。 第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時候,，坐在麻木車上,，冷風吹在臉 上,，我很感慨,，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活,，很艱苦，所以我得珍惜我 的工作,。種子銷售時，我也跟車出去做過,，有時一中午賣不到一袋種 子，時間也耗費了,，車子也燒油，但是這是自己的職責,，在崗一天就 要努力工作一天,。 在這 8 個月的時間里,，業(yè)績方面做的很不好,。我覺得自己完全沒 有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,，回到離家最近的地方,，很多時候還是 在家里人幫忙拉存款,。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的 就不做,，這完全不是以前的自己,，所以得努力改變這種狀況，在以后 的工作中要主動走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),。 基層的生活是真實的,，我學會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,， 從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過,，think big ,，do small.夢想可以很偉大,，但是必須從小事做起,，把小事都做好 了其實也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事,，踏實做事。

一線員工年終個人工作總結(jié)篇三

這一年再過不久就算結(jié)束了,，看著過去一年的工作，卻感到有些遺憾,。過去的這一年里,，自己有很多可以突破的機會,，但是因為自己的怠惰,、馬虎……錯失了很多的機會,。盡管感到有些慚愧,，但是我卻并不感到后悔,。

在這一年里,，我在工作中努力向上，積極的完成領(lǐng)導交給我的任務(wù),，并且在工作外還學習了不少額外的知識，盡管并不是所有的工作都做的完美,，但是總的看來,，這還是充滿收獲的一年?，F(xiàn)在,，回憶這一年的工作,，我對20xx年的工作總結(jié)如下：

我自20xx年x月來到公司,，盡管在工作中算不上經(jīng)驗豐富,，但是在x個月的工作中,，我努力完成領(lǐng)導的任務(wù)要求，并且在工作內(nèi)外都有好好的向優(yōu)秀的同事們學習如何去提升自己,，在目前看來,，自己成長還是非常明顯的,。盡管在一些細節(jié)方面的工作還算不上太好,，但是還是有很多成長的空間,。

而在人際上,，因為是新員工,，所以在公司人事的同事其實極其有限,，多是與工作相關(guān)的前輩和同齡人。但即使是如此,，在在工作中還是從同事們那里得到了很多的幫助，并且在生活中，也因為大家的指點對附近的市場等地更加的了解,。

在工作中，我的職責是推銷公司的產(chǎn)品,，完成規(guī)定的業(yè)績,。過去其實自己并沒有接觸過銷售類的工作,，導致在一開始的時候還是非常的吃力。有的時候甚至如何去回應顧客的問題都感到非常的頭疼,。在這樣的情況下,，我通過領(lǐng)導的指點,，明白了這是自己在知識面上的缺乏，同樣,，對工作的經(jīng)驗也非常的缺少,。

所以,，在這一年的大部分時間,，我基本都在學習，和鍛煉自己的能力,，盡管在前半部分自己的成績實在算不上出色，但是在掌握了技巧之后,，我在工作中已將能出色的完成一套基本的推銷,。盡管還常被領(lǐng)導指出有些小問題,。

在日常的工作過后,，我還會好好的總結(jié)自己在銷售中想到的問題,，在工作后,，我也會花時間去努力的解決自己的疑惑。其實這些問題,，多數(shù)是自己的不足和缺陷,，在努力的改正后,，自己的能力也一步步的得到了提升,。

第一年的工作,，說道底自己也還只是個“學徒”,，想要真正的完成好自己的工作，我還要在工作中更加的努力,！

一線員工年終個人工作總結(jié)篇四

本人所在的__車間是__公司主要生產(chǎn)車間,，今年__車間在公司有關(guān)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全體工作人員克服困難,，團結(jié)一心,，進一步促進__車間各項工作健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就__車間年工作情況進行如下總結(jié)：

__車間在分配制度上,，根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況,，并為下一步工作順利開展和__修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化,、制度化，合理分配員工的收入,，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)這條主線,，制定計件工作定額。嚴格按勞取酬,，堅持按規(guī)章制度落實獎金,，加班費用。同時,，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權(quán),、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍,，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去,。

__車間根據(jù)公司下達任務(wù)重,、工期要求緊的實際情況,，多次與班組長進行探討研究，最終形成統(tǒng)一思想,，在車間干活的一線員工嚴重不足和外委件不能到的情況下,，車間決定進行兩班工作，即白班和夜班,，白班準備所有的零部件的組裝準備工作,，夜班進行整體組裝成型,，就這樣苦熬一個月的時間，終于把這塊硬骨頭給啃下了,。這一任務(wù)的完成，是在__中史無前例的,，也給集團證明__的實力，又一次鍛煉了__在時間上的考驗,。

__車間年輕員工的自保和互保意識差，針對出現(xiàn)的的一起輕傷事件,，車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會,、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育,。并通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學習了有關(guān)法律法規(guī),，對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論,，對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的說出自己的觀點和看法，提高了認識,，統(tǒng)一了思想,。這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識,、安全防范能力和自我保護能力,，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護公司及車間正常的生產(chǎn)秩序,，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強,，達到了良好的效果,。

在精神文明創(chuàng)建活動中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì),，每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學習，以豐富多彩的載體吸引員工,，豐富廣大員工的工余時間。共青團組織形式多樣的,、效果明顯的青年志愿者活動，受到社會的好評,。車間工會積極的組織和參與了如：對車間有病住院員工及家屬進行送溫暖活動,，使得他們體會到有一個溫暖的大家庭,，有個溫暖的關(guān)懷的集體,。這些有益員工身心健康活動的開展，增強了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽感,，使廣大員工的思想統(tǒng)一起來，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,。

在今后的工作中，我會充分調(diào)動一切積極因素，團結(jié)并帶領(lǐng)車間全體員工,，努力扎實的作好車間各項工作,，為公司邁上一個新的臺階做出應有的貢獻,。

一線員工年終個人工作總結(jié)篇五

一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，編報表,；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一年來,，我堅持學習各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,，一年以來,，我在行動上自覺實踐xx銀行為xx服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行職責，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團結(jié)同志,、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習,，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù),，把國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己,。通過學習內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。

隨著xx銀行內(nèi)部分工的越來越細化,，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,，我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶信息,；開立個人結(jié)算賬戶,；大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及銀行的要求,，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,；在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配,，銀行不墊款”,；在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度,，認真履行好記賬員的職責,。

在工作的數(shù)量、質(zhì)量,、效益和貢獻方面,，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預期的效果,，在日常工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù),，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步，為xx銀行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻,。

一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學習與提高才能跟上xx銀行發(fā)展的形式。

辭舊迎新,，撫往思今,。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),，在新的一年里,，我將搶抓機遇，乘勝前進,，努力開創(chuàng)一個充滿活力,，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進,。

一線員工年終個人工作總結(jié)篇六

回顧20xx年的總結(jié),，發(fā)此刻這一年當中自我成熟了，穩(wěn)重了,，同時也自信了,。這些都是好的'現(xiàn)象。20xx年的_月份,，我被班組長提升為助理,，雖然不用從事實際操作，可是還有很多工作等著我去做,，剛一上來,，什么都不會，總是這個做不好那個做不好,，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾,，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想,，為什么原先處在同一個位置的兩個人能友好相處,，而換了主角之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，經(jīng)過我和領(lǐng)導的交談中找到自身的不足,，在接下來的工作中,，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，

在工作上,，不管做什么,，我都毫無怨言,。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應了,，同時和同事之間相處的很融洽,，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下,，是所有一線車間當中做的最好的,。這一切的成績，離不開大家的努力,，而我的主角只是做到了一個配合作用,。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題,，同時尊重他們的意見,，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶!

在新的班組長上任之后,，他給大家做的第一件事就是給我們加工資,，從這一點能夠看出，他是一個好領(lǐng)導,，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展,。

在這一年中，我犯了很多錯,，可是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識,，在這個過程當中，我自我也不斷總結(jié)思考,，怎樣才能更好的服務(wù)大家,，幫忙大家，有時候發(fā)現(xiàn),，即使你站到別人的角度去思考,，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢想的,，有時候往往會適得其反,，這讓我百思不得其解，最終我總結(jié)出,，好人不好做,，把自我的本職工作做好才是最重要的。

20xx年,，我被評為優(yōu)秀員工,。這是我萬萬沒有想到的，因為我自我認為,，我所做的工作實在是微不足道,，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人,，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人,。在這一年來,，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好,，還有很多需要改善的地方,，20__年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應對,，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情,，不管是工作還是生活，永遠把自我擺在一個低的位置,，這樣才能學到更多有用的知識,，我要更加努力去實現(xiàn)自我的夢想，起航吧,。

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20__年就要到來了,。走過20xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多。 忙并收獲著,，累并快樂著 成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。

工作以來,，在公司領(lǐng)導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴格要求自己,，不斷求實創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績,。

在工作中,，對照相關(guān)標準，嚴于律己,，較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵守紀律,，團結(jié)同事，務(wù)真求實,，樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時完成,，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通,、相互交流。在領(lǐng)導和同事們的幫助下,，扎實工作,，積極進取，努力提高自身水平,，履行好崗位職責,，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學習,、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，向其他同事學習，努力把工作做得更好,。

近年來,，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規(guī)章制度,，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感,，及時做好本人的各項本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應新的形勢的需要,。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種 營養(yǎng) 同時，講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短,，爭取獲得更好的工作成績,。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強,，獨樹一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹!

一線員工年終個人工作總結(jié)篇七

20xx年x月我加入了xxx公司。在這將近一年的工作時間里,，我在領(lǐng)導,、同事們的指點和幫助下，積極的完成了在xx崗位上的工作職責,。且自身也得到了相應的成長和進步,。

作為一名公司的員工,，盡管在工作的上并沒有什么高深的見解，但對于我自己的工作和個人情況,，生活有一些值得反思的經(jīng)驗的,！如今，通過對這一年來的工作的反思和總結(jié),，記錄自己一年來的工作情況如下：

作為公司的新人,，自從來到了xx部門的工作崗位之后，領(lǐng)導在培訓方面給我教導了很多工作相關(guān)的知識和技巧,。且通過后來的學習和鍛煉,，我也較好的掌握了在基礎(chǔ)工作上的方法。

其次,，在平時工作的時候,，我因為工作的不熟悉，也經(jīng)常會想身邊的前輩們請教,。盡管都是些基礎(chǔ)的簡單問題,，但大家都總是熱心的指點并幫助我，我也通過吸取前輩們在工作中的經(jīng)驗,，大大的縮短了學習上的時間,，少走了很多歪路。

另外,，在后半年的時候,，我已經(jīng)能基本能在基礎(chǔ)的工作中獨當一面了。但在自我的提升上我依舊沒有松懈自己,，并利用之前學會的方法以及網(wǎng)絡(luò),、書籍上的經(jīng)驗繼續(xù)完善并鍛煉自己，在年末取得了較好的成績,。

在思想上,，我堅持向領(lǐng)導學習，認真了解公司的文化理念,，并在工作上積極的改進自己的思想方式,。

一年來，在工作方面我嚴格的遵守了公司的紀律和要求,，并對自己的工作認真完成,，積極對待每一次工作，不斷的改進自己,，完善工作的要求,。

此外，在工作態(tài)度方面，經(jīng)過思想的塑造和打磨,，也也能在工作中保持更加積極熱情的工作狀態(tài),，熱情嚴謹?shù)膶Υ约旱墓ぷ魅蝿?wù)，并對自己的工作負責,，嚴格保證每次工作的質(zhì)量,。

經(jīng)過這一年的工作，我在基礎(chǔ)能力上有了很大的改進,。但在其他方面,，卻依舊非常不足。為此,，我要在接下來的時間里進一步的擴展自己的知識,，提升在工作上的能力。

通過這近一年時間的工作,，我自身的情況有了很大的改變,，也收獲了更多的經(jīng)驗和技巧。但在這份工作的各個方面,，我都還要更進一步的完善自我,，找到自己的優(yōu)勢，提升自己的能力,，這樣才能讓今后的工作更加順利！

一線員工年終個人工作總結(jié)篇八

新的一年已經(jīng)到來,，作為公司的一員,，在過去的一年中我努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻出了自己的一份力量,，自己也有了很不錯的工作成績,。在過去一年中我是有了比較明顯的進步的，對于自己的改變我是感覺到很高興的,，這意味著我有了更好的工作能力,，也能夠更加好的去把自己的工作給完成了。在新的一年到來之際,，我想我是要為自己過去一年的工作做一個總結(jié)的,，才能夠知道自己的不足，清楚自己之后應該要做些什么讓自己能夠有更多的進步,。

一直以來我都是用自己最好的狀態(tài)去面對每一天的工作的,，不管在工作中遇到了什么樣的困難我都不會氣餒，我會努力的去解決,，如果是自己解決不了的問題我會去尋求同事和領(lǐng)導的幫助,，絕對不會讓自己在當天的工作中留有疑問，這樣是不利于自己的進步的。我知道遇到了困難說明自己的工作能力還是不夠好的,，但是若是能夠解決了這些困難自己是一定會進步很多的,。我的工作態(tài)度是非常的好的，這也讓我在這一年中是有很多的進步的,，也學習到了很多新的東西,，對我自己的工作是有很大的幫助的。

今年自己的工作基本上都是按時的完成了的,，雖然有的時候有很多的工作是做不到讓領(lǐng)導滿意的,，但是自己會很有耐心的去按照領(lǐng)導的要求進行修改，所以我的每個工作都是做得很不錯的,。雖然會感覺到一些挫敗和煩躁,，但還是會認真的盡力去做好自己該做的工作。不過在一些工作上自己會花很多的時間才能夠完成,，這是之后自己需要去提高的地方,，之后要去努力的提高自己的工作效率才行。

自己在工作中還是很容易就會因為粗心出現(xiàn)一些不應該的錯誤,，在我看來有很多的錯誤其實是可以避免的,，所以自己是需要去改掉自己粗心的壞毛病的。在工作中自己也很容易就會分心,，之后還是要控制自己把注意力都集中在工作上的,，這樣就能夠少犯一些錯誤。我的工作能力是算不上好的,，所以之后是要努力的去提高自己的,。

在新的一年中我是會繼續(xù)的努力的讓自己能夠?qū)W習到更多的知識，讓我能夠把自己的工作完成得更加的好,，減少自己犯錯的次數(shù),，提高對自己要求。我想在這一年中我是一定會有很大的進步的,。

一線員工年終個人工作總結(jié)篇九

來xx物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職。

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢,、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修,、報修的完成情況進行回訪,。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計,、存檔，使各種信息儲存更完整,，查找更方便,，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上,。

3,、業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,。

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋,。

5,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪,。

6,、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，認真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。

7、新舊表單的更換及投入使用,。

8,、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多,，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。

在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性：

細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點,，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功,。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當該方案得到大家的一致認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好,。

一線員工年終個人工作總結(jié)篇十

一路的歡歌笑語,，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年,，回首我來到酒店的這三個月,，新奇與欣喜同在,，感動與感謝并存，三個月,，時間雖然短暫,，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天,，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個人，這個過程的含金量,，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值,，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針,、布局建設(shè),、部門劃分、工種分配,、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員,，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性,、先進性,，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個進步，一個很大的收獲,，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識,，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù),，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開,，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備,，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來,，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,，雖然我是學生但我也是酒店的員工,，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個團結(jié),、奉獻、務(wù)實的集體而感動,，奉獻是無私的所以溫暖,、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本,！

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,，能夠有識大體,、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),，但是未來的一年又是以今天作為一個起點,，新目標、新挑戰(zhàn),，就應該有新的起色,，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報,、勤學習,、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順,、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,！

一線員工年終個人工作總結(jié)篇十一

在工作上，我一直都是非常堅定在付出自己的努力,，同時各方面都有不斷地在努力地讓自己去提升,。我真切的明確我在工作上還有非常多的方面是需要自己去努力的，所以更是有不斷地讓自己在其中去成長,，更是努力地讓自己在這樣的生活中去慢慢的得到改變,。在面對工作時我更是以自己最為認真的態(tài)度在進行，就希望自己認真的態(tài)度能夠促成自己更好的成長,，同時更好的完成自己的工作,。當然我也是以銀行的規(guī)章制度在嚴格的要求自己，努力地做到不做任何的違反紀律之事,，爭取讓自己成為一名非常優(yōu)秀的員工,。

面對工作時，我確實還有較多不夠熟悉的地方,，尤其是那些剛剛出臺的一些政策或是各項產(chǎn)品,，這些都是需要我更多的去付出，更努力地去學習,，去加深了解,，更是在操作上下更多的功夫。其次就是我在面對客戶的時候還需要更加的自信,，當然最為重要的還是對自己產(chǎn)品的熟悉度,，更努力地與客戶之間有更棒的工作體驗,，努力的做到相互的促進。當然在與客戶的交流過程中也是有很多的東西的是需要去學習的,，還需要多多向身邊的同事進行學習,，同時提升自己的效率，達成更棒的工作成效,。

下一年的我還是會以一個學習者的姿態(tài)在銀行中進行工作,、學習，不斷地去提升自我,，盡可能的將自己最為優(yōu)秀的狀態(tài)來完成自己的工作,，當然我自然是會努力的讓自己對工作有更多的了解，其次再付出更多的心血去改變自我,。對于下一年,，我還是會嚴格的遵守銀行的規(guī)章制度，認真的做好自己應該要做到的事情,，努力地提升自己,，爭取在往后的時間中慢慢的成長，真正的以自己最棒的成果來為人生去付出更多的努力,。不管是在工作上還是在生活中都是需要以自己最舒適的姿態(tài)去做好一切,，更是保持著持續(xù)學習的狀態(tài)來面對生活。我還是會努力的讓自己在工作上去提升,，盡可能的保證自己最積極向上的狀態(tài)來面對每一天的工作,，同時促成自己最棒的發(fā)展，為自己贏得更好的成績,。