當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),,提高認(rèn)識,,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
公司后勤部工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇一
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,,后勤部作為營業(yè)保障部門,在20xx年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),,主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,,做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。
(一)進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護,,提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
(二)強化環(huán)境秩序管理,,營造清新舒適的購物環(huán)境,。
(三)主動加強服務(wù),,提高員工的服務(wù)意識。
(四)加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,,推行有償維修服務(wù),。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年,,后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),,有效提高內(nèi)部管理理運行水平,,促進(jìn)了各項工作的整體提升。
(一)突出工作重點,,落實管理目標(biāo)責(zé)任制,。
(二)完善基礎(chǔ)運行工作,推行目視化管理,。
(三)建立工作檢查體系,,提升全員工作監(jiān)督意識。
(四)加強工作總結(jié),,促進(jìn)管理提升,。
(五)加強工時工效管理,建立員工約束和激勵機制,。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,,進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。
(一)加強全員安全教育,,提高員工的安全意識。
(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護,,保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。
(三)安全檢查,及時消除事故隱患,。
(四)治安綜合治理,為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,,整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,,20xx年,后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,,從提升員工崗位勝任能力入手,,加強員工的服務(wù)意識,流程意識,,團隊意識,,形象意識,在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。
(一)崗位訓(xùn)練力度,,尤其是各種緊急情況的處理的演練。
(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,,提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。
(三)員工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象,。
(四)工作標(biāo)準(zhǔn),,推行員工崗位工作量化考核工作。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,,按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,,努力做好對內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度,。
(二)更衣室的管理,,為員工提供安全干凈的活動空間。
(三)為營業(yè)部門服務(wù),,滿足員工的服務(wù)要求,。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門,加強費用控制,,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,,20xx年,后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,,降低成本的工作,。
(一)閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率,。
(二)執(zhí)行采購程序,,加強采購管理監(jiān)督。
(三)能源運行控制,,節(jié)能降耗效果顯著,。
(四)費用使用分析,,及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部在工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),,履行了相應(yīng)職能,,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。
1、工作落實不徹底,,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰,;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。
2,、基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,,管理經(jīng)驗不足,,導(dǎo)致工作組織沒有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。
3,、工作效率低,落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如:長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。
4,、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,,沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,,對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動性不足,。
6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
總之,,后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,對此,,后勤部將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,力爭工作各方面再有所突破,切實提高后勤保障能力和運行水平,。
公司后勤部工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇二
20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,同事們的支持幫助下,賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,,堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點,提高廣大員工滿意度為目標(biāo),,以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下:
1、通過會議形式實現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性,、針對性、公開性,;通過每天早會,,有序安排工作,分析研討工作中存在的問題,,及時傳達(dá)公司的方針政策,,提高工作效率,有效加強員工間的溝通交流,。
2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,,提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,,并且通過每周一次大掃除,有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,,每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,,編制檢查通報,對存在的問題進(jìn)行及時督促整改。
3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,,x月底制定了賓館、食堂推行工作計劃,,并于x月中旬完成賓館,、食堂推行。有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,,塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,,有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理,。
集廣大員工意見,,提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺,及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,,接受廣大員工的監(jiān)督,并通過生活委員將廣大員工的意見收集,,通過研討,、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,,有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題。
經(jīng)過前期緊張,、有序的準(zhǔn)備,,新食堂搬遷投入使用,根據(jù)公司要求,,結(jié)合食堂實際,,組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購,,有效改善了食堂硬件設(shè)施,。
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,提高接待質(zhì)量,,x月份組織廚師進(jìn)行研討,,制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,規(guī)定了操作程序,,明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
俗話說:“點點滴滴,,造就不凡”,,在以后的工作中,將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,,改正不足,,不斷積累經(jīng)驗,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。
公司后勤部工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇三
20xx是充實的一年,,在一年里按照公司安排規(guī)劃,完成工作既定目標(biāo),,做好后勤工作,雖然也遇到困難但最終都克服,。
身為后勤人員我們的工作也是非常忙碌的,,需要負(fù)責(zé)的事情也很多,對于公司其他更為的人員的飲食都是由我們來提供,。為了保證所有人員都能夠在工作結(jié)束之前有足夠的食物,,我們從上班開始就開始準(zhǔn)備,每天忙到晚上才結(jié)束,,對于餐后衛(wèi)生也是由我們來打掃,。
公司內(nèi)部的所有人員的住宿用電等都由我們負(fù)責(zé),在生活中工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題,,我們需要根據(jù)其他員工的需要進(jìn)行相應(yīng)的維修,,保證每一個人都能夠有好的條件來生活,保證生活上的正常供應(yīng),。
在平時的工作中其他員工需要放松,,有娛樂休息的時間,這時的我們需要保證所有運動娛樂器材都是正??尚械臎]問題,,只要收到其他員工的通知就會對已經(jīng)損壞的器材及時做好修理工作,讓每一個員工都有良好的鍛煉健身的場所,,可以在工作之余愜意休息鍛煉,,保證他們有一個好的工作環(huán)境。
企業(yè)安全關(guān)系到方方面面,,為此我們后勤部也需要重點關(guān)注,,對于進(jìn)入企業(yè)的所有陌生人員都會進(jìn)行實名登記,對重要地區(qū)做好監(jiān)控調(diào)查,,保證企業(yè)的安全,,避免其他人員在工作中做錯事情影響到其他人員工作。做好企業(yè)防火措施,保證在出現(xiàn)火災(zāi)的時候第一時間去撲滅大火,,避免火勢綿延,,減少企業(yè)財產(chǎn)人員損傷,對企業(yè)內(nèi)的財產(chǎn)會做好統(tǒng)計和檢查,,禁止員工公器私用,,破壞公物,損害公司利益,,一旦發(fā)現(xiàn)及時上報到相關(guān)部門,,做好人員財產(chǎn)管控保證企業(yè)的后備資源充足,有足夠的動力去生產(chǎn)創(chuàng)造,。
我們后勤還肩負(fù)著物資的采購,,對于企業(yè)日常需求的一切生活用品,節(jié)日需要給員工發(fā)放的禮品都是我們來準(zhǔn)備,,會提前通過抽樣調(diào)查選擇合適的物品給到大家,,同時我們還要采購公司日常生產(chǎn)加工所需要的物資,既要保證物超所值要不要保證價格合理,,通常是建立多個渠道,,與多個供應(yīng)商洽談,最終選擇方案,,把最終的解決方案上報給決策者,,做好物資的供應(yīng),保證在工作時的物資能夠滿足生產(chǎn)所需,,不會因為物資不足而影響生產(chǎn),。
我們后勤部門也負(fù)責(zé)管理公司的人員考勤,對于每天員工的情況來核算他們實際的考勤,,并把這些相關(guān)的數(shù)據(jù)交給相應(yīng)的部門讓他們?nèi)ズ怂?,做好日常的管理輔佐好領(lǐng)導(dǎo)管理,在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候及時的給予幫助保證公司工作的正常,。
總結(jié)了一年的工作,,學(xué)習(xí)到了很多工作中的優(yōu)點,為新的一年做好了充足的準(zhǔn)備,,我們有足夠的信息在新的一年里做出新的突破,,創(chuàng)造出贏得成績。
公司后勤部工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇四
我是xx后勤部的一個員工,,不知不覺201x年即將過去,,在即將過去的20xx年,回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種,,后勤部員工付出了艱辛的努力,,大家齊心協(xié)力,,積極奮斗,在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜,,但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補?,F(xiàn)在對一年的工作做一個簡單的工作總結(jié):
根據(jù)前一年的工作總結(jié),廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象,,嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識,,強化崗位技能,提升員工的`綜合能力,。
定期拓開廚房,、前臺協(xié)調(diào)會議,增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識,,發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,,前后臺相互協(xié)助,共同努力,,提升了餐廳的品牌,。
在競爭日益激烈的當(dāng)今,人員緊張,,根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進(jìn)行合理安排,綜合運用,,及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容,,提升員工的工作效率。
為提升廚房員工工作效率,,增強團隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力,,提高員工總體水平和素質(zhì),培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,,對員工的獎勵及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定,。
廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,廚房員工持之以恒進(jìn)行落實,。在飯店星級復(fù)評自查中,,受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房,。
在平日服務(wù)中,,前后臺共同配合,不缺乏個性服務(wù),,對特殊客人特殊對待,,這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐,有為喜好美食的??烷L期制作個性菜肴等等,。
嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),,保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn),提升部門的服務(wù)與品質(zhì),。
一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,,把工作重點放在銷售上,雖廚房人員的銷售能力薄弱,,但經(jīng)過兩個多月的努力,,圓滿完成任務(wù)。
從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,,從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,,給客人帶來的不光是美食,更多的是驚喜和滿足,。
廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,,研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎,、特金獎,,為飯店爭奪榮譽。
以上的這一切,,都離不開全體人員的共同努力,,更加離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合,這一些中,,后勤部雖然取得了一些個小小的成績,,但是我們并不驕傲,更多的是在思考我們有那個方面存在著不足,,我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,,在新的一年中,我們會共同面對困難,,共同挑戰(zhàn)未來,,創(chuàng)造更美好的明天。
公司后勤部工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇五
一年的時間或許會很長,,認(rèn)真的工作,,跟虛度光陰絕對是不同的,這一年來我認(rèn)真仔細(xì)的在做好后勤工作,,這也是一種最真實的狀態(tài),,我想只有把自己這些最基本的事情做好了,才會有資格去談?wù)搫e的事情,,自信想想我依然非常清楚在一些事情方面我害死有待提高,,這一年來我雖然認(rèn)真自習(xí)的做好了自己工作,可是在自己工作同時難免也會有不足的地方,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,在后勤處同事們的幫助下,,我也算是結(jié)束了這一年的緊張工作。
按規(guī)矩辦事這不管是在什么時候都是不可缺少的,,在工作的同時保證自己不違反了各項制度,,這是一名后勤工作人員基本素養(yǎng),物品非常愿意在這一方面花時間做好,,我是一名后勤工作者這一點我非常的清楚,,后勤工作重要性是不言而喻的,我相信在這個時候拿出自己的十二分努力這是絕對沒錯的,,在后勤工作方面一定恪守本職嗎,,把日常這些規(guī)章制度落實到位,不能我們后勤部門拖后腿,,拉高我們后勤工作人員真題素養(yǎng),,一年來我非常清楚,我在意識到了了個人行為的重要性,,我不敢抱有僥幸的意識,,不敢在不該做的事情上面去嘗試去觸碰。
在這一年的工作當(dāng)中讓公司正常運轉(zhuǎn)離不開后勤,,不管是在辦公用品的采購,,還是公司食堂的各項工作,我們的事情,,我知道在工作當(dāng)中把這些做好了才是真的,,逐漸的讓工作完善起來這才是首要的,采購的工作一直由我們后勤處理,,在各項辦公用品的采購上面我絲毫不敢有什么分心,采購工作我也是絕對的落實到位,,都說在工作的時候不要抱有一點僥幸,,這絕對是真的,我非常清楚這些,,其實不管是在工作當(dāng)中,,還是在生活上面,都需要嚴(yán)格的要求自己,,我相信這些都是非常有必要完善的,,在公司食堂的安全工作上面,保持絕對的仔細(xì),,保證所有員工的飲食有足夠的保障,,這些都是細(xì)節(jié)工作,無時不刻不在要求自己,,飲食問題在今年三月的份的時候公司已經(jīng)下達(dá)了絕對的死命令,,作為一名后勤工作人員這些都是我的職責(zé)所在,。
首先面對日常的這些細(xì)節(jié)工作,我認(rèn)為只有自己嚴(yán)格的要求了自己,,這才是關(guān)鍵的,,一年來我在對于自己的工作還是不夠仔細(xì),我經(jīng)常會犯一些細(xì)節(jié)上面的錯誤,,在這些細(xì)節(jié)上面,,我做的是在是不好,既然我能夠正確的看待這些問題,,在今后的工作當(dāng)中我一定會認(rèn)真改變的,。