總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇一

時(shí)光如梭,，從學(xué)期開始到現(xiàn)在，已經(jīng)有三個(gè)月過去了,。在本學(xué)期,，剛剛進(jìn)入大學(xué)的我報(bào)名了東北財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院學(xué)生會生活部并順利地成為生活部的一員。如今學(xué)期即將接近尾聲,，生活部在本學(xué)期的工作也將告一段落,。生活部在學(xué)生會的帶領(lǐng)和成員間的團(tuán)結(jié)合作下，圓滿地完成了本學(xué)期的應(yīng)盡的職責(zé),，并積極配合了學(xué)生會其他部門的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本學(xué)期工作進(jìn)行總結(jié)：(20xx年財(cái)務(wù)工作總結(jié))

一、學(xué)期初的招新工作

本學(xué)期初的招新由生活部部長以及副部長在學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)下完成,，吸納20xx級三名新生進(jìn)入學(xué)生會生活部,。

二、衛(wèi)生檢查

本學(xué)期我部完成了對東北財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院大一新生以及大二,、大三寢室衛(wèi)生狀況的檢查,。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人,，將他們的不足提出并要求其完善,。我們有完善的學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生,，爭做文明大學(xué)生的積極性,。

三、班服設(shè)計(jì)大賽

我部在本學(xué)期配合學(xué)校舉辦的班服設(shè)計(jì)大賽,，及時(shí)將通知下達(dá)到20xx級各班負(fù)責(zé)人,，并督促各班在限定日期內(nèi)完成各班的班服設(shè)計(jì),。我院一共有四套班服設(shè)計(jì)，每一套各有特色,，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性與創(chuàng)造性,。所有人的配合下班服設(shè)計(jì)較圓滿地完成。

四,、寢室布置大賽

舉辦寢室布置大賽是我部在本學(xué)期的`一項(xiàng)重大任務(wù),。大賽是針對20xx級大一新生舉辦的，目的是融洽宿舍氣氛,，增進(jìn)宿舍成員的友情，創(chuàng)造良好溫馨的宿舍文化,。生活部成員進(jìn)行了初期宣傳,，中期配合，末期召開頒獎(jiǎng)晚會三個(gè)步驟的工作,，各個(gè)環(huán)節(jié)有條不紊,。在購買獎(jiǎng)品時(shí)做到獎(jiǎng)品豐富并且注意節(jié)省開支。積極聯(lián)系各班班服模特,，完成班服展示環(huán)節(jié),。請學(xué)生會宣傳部和信息部幫助配合各項(xiàng)工作的進(jìn)行。在各成員的積極配合下大賽取得大家的好評,。

五,、其他工作

在本學(xué)期我部還完成了學(xué)院迎新晚會部分用品的購買。并按時(shí)參加每雙周三的學(xué)生會例會,，及時(shí)對工作進(jìn)行總結(jié),。本著為同學(xué)服務(wù)的態(tài)度，積極配合學(xué)生會的各項(xiàng)工作,。

在本學(xué)期我們圓滿地完成了我們的任務(wù),。但是工作中仍存在不足與缺陷，在一些細(xì)節(jié)方面沒有做到位,，導(dǎo)致一些工作的拖延,，出現(xiàn)了一些不必要的失誤。生活部新成員的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，缺少溝通交流,。并且與學(xué)生會主席團(tuán)的溝通需要加強(qiáng)。

針對以往的缺陷我們會努力改正,，爭取以后作到更好,，而且我們也堅(jiān)信自己明天會做的更好!生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路,，完善本部門,，配合其他部門,，更好服務(wù)全院師生。

在本學(xué)年的第二學(xué)期我部將擬定一份完善的工作計(jì)劃,，為第二學(xué)期的各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ),，并發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備,，全力投入,，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色,。20xx年學(xué)生會生活部工作總結(jié)5篇20xx年學(xué)生會生活部工作總結(jié)5篇,。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足,，找出差距,，取長補(bǔ)短，認(rèn)清目標(biāo),，明確方向,，我們還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí),，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過努力,，生活部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績,，為我院的明天更加美好而做出貢獻(xiàn)。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇二

當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來,， 當(dāng)片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而 行,，20xx年，醫(yī)院任務(wù)在一段付出與淺笑中收獲,。后勤部,，在 醫(yī)院上級的指導(dǎo)下，在全體員工的勤勞勞動下,，全面貫徹落實(shí)科 學(xué)發(fā)展觀,，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建立兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤效 勞,，營建出寧靜,、和諧的醫(yī)院氛圍;細(xì)心展開后勤任務(wù)，完美相 關(guān)規(guī)章制度,，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建立,，獲得較為突出的成績。具 體來說有以下幾個(gè)方面：

搶工夫抓進(jìn)度,， 完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)與警務(wù)室 的新建任務(wù),。 上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù),， 雖然工夫緊、 任務(wù)重,，但我科隨時(shí)跟蹤監(jiān)視裝修施工,，僅僅用了三十多天的工夫，就完成了任務(wù),。這次施工,，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院任 務(wù)的進(jìn)程,，使門診環(huán)境面貌渙然一新,，大大改善了醫(yī)院的抽象。 下半年警務(wù)室的新建,，完美了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)備,，保證了醫(yī)院 安全任務(wù)的成功展開。 能夠說,， 這兩次次施工， 嚴(yán)抓了任務(wù)效率,， 保證了任務(wù)質(zhì)量,。

次要任務(wù)有： 上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改 造， 下半年完成了白蟻的防治,。 繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,， 門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。 我科對施工進(jìn)程 認(rèn)真監(jiān)視,，盡職盡責(zé),，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了任務(wù)。針對白蟻繁 衍及生長特性,， 我科清醒地認(rèn)識到,， 白蟻對病人的身體損害之大， 對醫(yī)院環(huán)境丑化的要挾之強(qiáng),，積極展開了白蟻的防治任務(wù),，為保 護(hù)醫(yī)院的環(huán)境清掃了障礙。

首先,， 為降低運(yùn)營成本,， 對食堂施行了承包， 加強(qiáng)了伙食監(jiān)視,。 09 年以前,，我院食堂不斷采取自營的方式，人力物力投入較大,， 運(yùn)營成本較高,。為了改變這一情況,，經(jīng)院辦公會研究決議，今年 對食堂進(jìn)行對外承包,。我科積極呼應(yīng)這一決議,，協(xié)調(diào)合作了相關(guān) 任務(wù)，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管,，并成立了醫(yī)院伙食委員會,。我 科上半年共召開三次會議，就相關(guān)成績展開商榷,，及時(shí)有效地反 饋了病人的看法,，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)轉(zhuǎn)情況 來看,， 根本上到達(dá)了降低成本,、 保證供給和進(jìn)步伙食程度的手段。

其次,，撤除了原鍋爐房,，修砌了北面圍墻。三月分,，我科組織人 員對原鍋爐房進(jìn)行了撤除,，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安 全施工,，又到達(dá)了物盡其用的手段,。

另外，根據(jù)我院的特性,，在食堂就餐的老人有 200 多人,，精神病患者達(dá) 100 多人。為保證食 堂任務(wù)安全成功地展開,，我科完美了相關(guān)規(guī)章制度,，晉升了內(nèi)部 管理程度。建章立制,，建立健全限制機(jī)制,，加強(qiáng)任務(wù)人員對崗位 義務(wù)制的認(rèn)識;履行職責(zé)，做好防止監(jiān)視任務(wù),，防止食品衛(wèi)生安 全事故的發(fā)作;依法辦事,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。

院內(nèi)場地之大,，科室之多,，使得維修任務(wù)繁雜而沉重。但是我 科成員加班加點(diǎn),、怨天尤人,、隨叫隨到,，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零 星維修任務(wù)，保證了水,、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)備設(shè)備的 有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

每逢春節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)等重要節(jié)日,，后勤科就積極做好這 些重要節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。

為了使醫(yī)院任務(wù)能成功高效地展開,， 保證醫(yī)院水電設(shè)備的成功 運(yùn)轉(zhuǎn),，保證醫(yī)院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員任務(wù)專業(yè)培訓(xùn),，并反映優(yōu)良,。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是： “用 本人的目光凝視世界，始終保持創(chuàng)新認(rèn)識! ”以上就是我科今年的任務(wù)情況,， 但要獲得更大的進(jìn)步與成功,， 還需求努力。在我科,，還具有很多弱點(diǎn)和不足,，比較明顯的`是： 任務(wù)方案性和主動性不強(qiáng)，平常進(jìn)修不夠。這些都需求在以后的 任務(wù)中加以改進(jìn),。

一,、完美我院后勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案,。

二、更新觀念，加強(qiáng)創(chuàng)新認(rèn)識,，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。

三,、施行節(jié)能減排的細(xì)則,，降低運(yùn)營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi),。

四,、派遣后勤任務(wù)人員培訓(xùn)進(jìn)修，以順應(yīng)實(shí)際任務(wù)的需求,。

五,、保持進(jìn)修，效勞醫(yī)院,，在進(jìn)修中爭取獲得更大的進(jìn)步,。

后勤任務(wù)繁雜沉重,，觸及面廣，影響范疇大,。但后勤任務(wù)又是 必不可少而且至關(guān)重要的,。但我相信，經(jīng)過我科的努力,，后勤人員將會認(rèn)真任務(wù),，發(fā)奮向上，為醫(yī)院任務(wù)的展開增光添彩 ,。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇三

一,規(guī)范辦學(xué)行為,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律

1,堅(jiān)持收支兩條線和校長一支筆的審核制度,做到帳務(wù)清楚,?？顚Ｓ?堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的方針,有目的,有計(jì)劃的使用資金,加大了對教育教學(xué)的投資,為教育教學(xué)和師生的生活服務(wù),

2,嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)一費(fèi)制全免的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持陽光收費(fèi)開學(xué)初召開行政會,班主任會,教師會,明白卡由家長親自填寫,與收費(fèi)名單一一對應(yīng),并在各班進(jìn)行了公示.規(guī)范了收費(fèi)行為,并將亂收費(fèi)行為納入學(xué)校目標(biāo)管理.全期學(xué)校無一例亂收費(fèi)行為.

二,抓好安全工作, 創(chuàng)建安全校園

1,制訂了安全用電制度,每班安排用電節(jié)能員一名,每位班主任簽了安全用電責(zé)任書,并定期不定時(shí)的到各班進(jìn)行用電檢查.

2,由于朝陽的拆遷改建工程,學(xué)校多處墻面出現(xiàn)裂縫,做到每天一次檢查,每周一次記載.每發(fā)現(xiàn)一處就及時(shí)維修一處或上報(bào)有關(guān)部門,保證了學(xué)校的教育教學(xué)正常進(jìn)行,校園平平安安.

三,加強(qiáng)門衛(wèi),食堂管理,確保師生安全

1,認(rèn)真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好學(xué)生請假關(guān),門衛(wèi)把好出入關(guān),憑班主任老師條方可出校門.責(zé)任到位,落實(shí)到人,并簽好安全責(zé)任書.保證了學(xué)校和師生的安全.

2,抓好食堂食品質(zhì)量關(guān),制定食堂工作人員職責(zé),簽訂責(zé)任書,并對食堂工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí).每天的食品都是當(dāng)天進(jìn)當(dāng)天用完,不留到第二天再食用.每天所進(jìn)食品都在指定地點(diǎn)購買,專人進(jìn)行驗(yàn)收,并索取有效證件,確證食品進(jìn)貨關(guān),每餐食品做到燒熟,煮透,衛(wèi)生安全.每天熟食都進(jìn)行了留樣.無食品中毒事故發(fā)生.為確保中午學(xué)生安全,學(xué)校制定中午值班人員職責(zé),輪流值日,責(zé)任到人.。

四,進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校環(huán)境,改善教師辦公條件

1,調(diào)整辦公室,在三,四年級辦公室內(nèi)安裝了一臺大3p的`空調(diào),為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境.

2,把去年學(xué)生計(jì)算機(jī)室被盜配置全部配好使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通無阻,保證了學(xué)校的教學(xué),教研正常進(jìn)行.

五,認(rèn)真抓好第三產(chǎn)業(yè)工作,辦好教職工食堂.本期為學(xué)校老師提供早餐,使教師全身心的投入到教育教學(xué)中.及時(shí)做好了牛奶的征訂工作,完成了50%以上的班級有:一甲,一乙,二甲,二乙,三甲,四乙,六甲,六乙,六丙.及時(shí)做好了學(xué)校門面的水電費(fèi)的收取工作. 思想?yún)R報(bào)

六,加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理.

1,本學(xué)期為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件,提高教學(xué)儀器設(shè)備的使用率,總務(wù)部門在財(cái)產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對各部門財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行摸底.加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備保管工作的力度.對貴重物品,攝像機(jī),數(shù)碼照相機(jī),dvd,指定專人負(fù)責(zé)保管,不能誰便亂放,入柜落鎖,做好防盜措施,以免造成不必要的損失,確保教學(xué)的需要.

2,認(rèn)真做好國有資產(chǎn)清查工作,進(jìn)一步抓好財(cái)產(chǎn)管理,做到及時(shí)帳務(wù)登記,責(zé)任到人,定期檢查,自然損壞及時(shí)報(bào)損,人為損壞和遺失照價(jià)賠償.學(xué)校財(cái)產(chǎn)的維修盡可能自己維修,做到能節(jié)約就節(jié)約,全期共計(jì)維修日光燈20盞,電風(fēng)扇五臺,水籠頭5個(gè),換電源插座1個(gè).

七,進(jìn)一步完善衛(wèi)生管理制度,爭創(chuàng)綠色校園.

1,劃分衛(wèi)生區(qū)域,責(zé)任到人到班.定期檢查評分,做到校園整潔,干凈,衛(wèi)生.

2,衛(wèi)生肖紅兵老師抓好衛(wèi)生的常規(guī)管理,做到每天一檢查,每周一評比,每月一公示.教室衛(wèi)生好的班級:一甲,一乙,二甲,三甲,三乙,四乙,五乙,六甲,六乙,六丙,公共區(qū)衛(wèi)生特別好的班級:四甲,五甲,六乙. .

3,衛(wèi)生室建立了傳染病通報(bào)的制度,每月進(jìn)行2次衛(wèi)生講座,還進(jìn)行了衛(wèi)生健康教育小報(bào)的評比,獲得市三等獎(jiǎng).計(jì)生工作獲得街道先進(jìn)集體.

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇四

本學(xué)期,，根據(jù)學(xué)校工作要求,，我們后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有文件精神，貫徹執(zhí)行“教書育人,，管理育人,，服務(wù)育人”的方針，堅(jiān)持后勤為教學(xué)服務(wù),，為師生生活服務(wù)方向,，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作,，發(fā)揚(yáng)“勤快,、務(wù)實(shí)、高效,、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng),，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,，通力合作,，克服困難，后勤工作取得了一定的成績,。本學(xué)期主要做了以下幾方面的'工作：

1,、認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué),，為確保9月1日能正常開學(xué),，我們提前三天到中心初中搬運(yùn)教材，并進(jìn)行分發(fā),。食堂的同志開學(xué)前幾天,，主動到校打掃餐廳內(nèi)外衛(wèi)生，清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗,、玻璃,、吊扇、日光燈,、飲水機(jī),、房屋等進(jìn)行了認(rèn)真的清理維修，及時(shí)配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備,，使教學(xué)工作正常進(jìn)行,。

2、加強(qiáng)學(xué)校食堂管理體制的改革,。簽訂安全衛(wèi)生,，落實(shí)職責(zé)，明確責(zé)任,?？倓?wù)處重點(diǎn)抓，做到購菜工作有序進(jìn)行,，讓老師能吃飽吃好,。

3、增收節(jié)支,，開源節(jié)流,，為學(xué)校多創(chuàng)收。本學(xué)期,，我們對學(xué)校的黑板進(jìn)行了維修,，效果明顯。根據(jù)上級要求和教師意見,，要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物,，減少不必要的損壞，另誰損壞誰賠償,。注意節(jié)水、節(jié)電隨手開關(guān)電源,。通過這些,，為學(xué)校增收節(jié)支。

4,、堅(jiān)持一年一度的教室管理責(zé)任簽訂,，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查,、記載,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，學(xué)校財(cái)務(wù)公開,、透明,，實(shí)行四堅(jiān)持：堅(jiān)持執(zhí)行上級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi),，不搭車收費(fèi),，多退少補(bǔ)，所收費(fèi)用及時(shí)少交學(xué)校財(cái)務(wù)處,；堅(jiān)持一支筆,，收支兩條線，精打細(xì)算,，做到先請示后購買,，先批準(zhǔn)再報(bào)支，實(shí)行民主理財(cái),，定期公布,；堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類分項(xiàng),，一級明細(xì),，匯總無訛。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn),，領(lǐng)物登記,，收交有記載，損壞要賠償,，借出有票據(jù),。

6、積極配合學(xué)校中心工作,。后勤人員主動參與,，積極配合學(xué)校各種檢查活動，從物力,、人力,、財(cái)力上給予支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果,。

7,、下學(xué)期工作的主要點(diǎn)：校產(chǎn)校具管理，對各辦公室的辦公桌,、各教室及各功能室,、教師宿舍、食堂,、餐廳等校產(chǎn)進(jìn)行清理,、盤查、登記造冊。小學(xué)后勤工作

一年來,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，結(jié)合本部門工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針,、政策,。在實(shí)踐中，不斷探索工作思路和,，熟悉本職業(yè)務(wù),。有較強(qiáng)的全局觀念和敬業(yè)精神，工作勤奮踏實(shí),，辦事公正高效,，具有一定的創(chuàng)新精神。注重聯(lián)系群眾,，服務(wù)意識不斷增強(qiáng),，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心他人,。在設(shè)備采購和公務(wù)活動中,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)，做到清政廉潔,。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇五

后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年,，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng),，沈陽店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：

一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;

二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;

三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì),，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3、主動加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識,。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。

20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

1、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展,。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本,、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理,。

在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理,。20xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

3,、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的'檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

4,、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平,。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20xx年對各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤,，促進(jìn)了員工對工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1,、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，20xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近--人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識,。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

2,、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。--，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決,。

3,、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中長春店311項(xiàng),，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，20xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的安全運(yùn)行,。

4,、強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí),，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：

一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

1、加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí),，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報(bào)告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

2,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：

一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;

二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;

三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

1,、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20xx年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時(shí),，20xx年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在20xx年還推出面條、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

2,、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：

一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;

二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理;

三是加強(qiáng)對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)

通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制,，20xx年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

3、主動為營業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題;同時(shí),，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

1、做好閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作,，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類,、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前,，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對超市提報(bào)采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元,。后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序,，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度,。年初,，組織了后勤、財(cái)務(wù),、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會,，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購價(jià)格的監(jiān)督，對于市場價(jià)格波動大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場,，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,，確保采購價(jià)格的合理性;同時(shí)，對于市場價(jià)格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價(jià)格采購,，加強(qiáng)監(jiān)督。

3,、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：

一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;

二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制,，如辦公室、值班室,、庫房等實(shí)行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗;

三是提高全員的節(jié)約意識,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題,，通過以下措施的實(shí)施，20xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元,，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元,。

4,、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi),、水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

20xx年,，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期，針對項(xiàng)目工程全面啟動的實(shí)際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱,，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ),。

1,、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題,。

為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題,，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個(gè)時(shí)間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問題，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際情況逐項(xiàng)分析,，采取相應(yīng)措施以避免問題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生;其次,，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運(yùn)行狀況,，吸取好的經(jīng)驗(yàn),，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。

2,、搭建人員架構(gòu),，充分跟進(jìn)現(xiàn)場。

為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際情況,、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度,，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況，分批次提出人力資源需求計(jì)劃,，截止日前,，電氣,、暖通、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘,，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目,，確保工地現(xiàn)場問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及反饋。日前,，后勤籌備組現(xiàn)場已達(dá)20人,，確保了工程各部位施工的全面介入。

3,、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件,。

今年哈爾濱籌建以來,，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)，以施工方為主一直積極辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù),，在此過程中,，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改,、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助,，同時(shí)，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問題,，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程,。

4、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作,，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔,，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。

自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來,，已形成大量設(shè)計(jì)圖紙,、工程合同及各類商務(wù)信息文件。為加強(qiáng)文件資料管理,，今年后勤部招聘了檔案管理員,，對所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔，確保文件不流失,。同時(shí),，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場的現(xiàn)狀，在設(shè)備進(jìn)場開箱時(shí),，已對設(shè)備型號,、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、設(shè)備隨機(jī)工具等進(jìn)行了填表登記,，同時(shí)將設(shè)備隨機(jī)的合格證,、檢測報(bào)告、相關(guān)隨機(jī)文件,、圖紙的原件或復(fù)印件及時(shí)收回歸檔，為日后管理積累檔案信息,。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3,、工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

4,、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。

5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題,，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù),。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用,。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善。

6,、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展,。

總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇六

xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

xx年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，x年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫《意外事件處理報(bào)告單》,，對事故處理過程、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。x年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長春店108項(xiàng),，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上,、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

(三)主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。

xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

(四)加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù),。

xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的'同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。年,，后勤部在總結(jié)年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

(一)突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。年初,，后勤部組織召開了x年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)x年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理,。

在年房間管理普及的基礎(chǔ)上，年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理,。年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,，后勤部在年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平,。

(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況,，后勤部x年對各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤,，促進(jìn)了員工對工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。x年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

(一)加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此,，年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部x年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近x人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識,。三是加強(qiáng)消防安全演練,，x年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決,。

(三),、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查，x和x兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中x店311項(xiàng),，x店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢,、周檢、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力，209年全年x和x兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場的安全運(yùn)行,。

(四)強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí),，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，x和x兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì);與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，x年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,，流程意識,，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

(一)加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行x年后勤部x和x兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報(bào)告,，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

(二)強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在x年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性。

(三)強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

(四)細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化,、清晰化“的管理目標(biāo)。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。x年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時(shí),，年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí),，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

(二)加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理;加強(qiáng)對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制，年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

(三)主動為營業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視,，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖,、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題;同時(shí),，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

(一)做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類,、評估,，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報(bào)采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率,。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面,，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,，組織了后勤,、財(cái)務(wù),、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會,，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購價(jià)格的監(jiān)督，對于市場價(jià)格波動大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場,，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,，確保采購價(jià)格的合理性;同時(shí)，對于市場價(jià)格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價(jià)格采購，加強(qiáng)監(jiān)督,。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇七

20xx年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情,、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下:

20xx年工作總結(jié):

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)1,、透過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開性；透過每一天早會，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題,，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流,；透過每周班組例會,，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識,、群眾意識,，增強(qiáng)班組的凝聚力；

2,、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且透過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,，編制檢查通報(bào),，對存在的問題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí),，每周對個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,，對存在問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行，透過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理,。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識,，征集廣大員工意見,，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時(shí)將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工,，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集,，透過研討,、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計(jì)劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動,、熱情,、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95,。3%,。

三、完善物資采購驗(yàn)收流程,，有效控制成本,，確保飲食安全

1、透過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價(jià),、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場行情,；同時(shí),，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份,、6月份、9月份對調(diào)味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，構(gòu)成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購成本,；

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報(bào)、主管審核,、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購以從緊控制、夠用為度的原則,；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員,、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn),，財(cái)務(wù)人員,、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四、完善硬件配置,，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià),、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí),，7月份,、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象,，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

五,、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進(jìn)行研討,，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

六,、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足,，完成公司各項(xiàng)接待工作

20xx年賓館,、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下,，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,；大型接待18項(xiàng),，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣,、區(qū)域財(cái)務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查,、元宵節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會務(wù)接待等,；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份,，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七,、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫,，安全工作零事故堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素,，同時(shí)，透過每一天早會和每周安全例會,，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作,，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故,。存在不足:

1、培訓(xùn)方式單一,，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面,，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,，不能充分利用每周培訓(xùn)的`平臺,；

2,、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館,、食堂人員流失較大,，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高,；

3,、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高,。20xx年工作思路:

1、加強(qiáng)規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度,，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管,、班長二級檢查制度,，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，透過檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況,，同時(shí)，采取“請進(jìn)來,，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平,。

3、細(xì)化服務(wù)措施,，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流,，構(gòu)成比,、學(xué)、趕,、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高,，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度,。

4,、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)就是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,，從而到達(dá)凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5,、鞏固6s推行成果,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進(jìn)行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量,、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6、加強(qiáng)食堂成本管控,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)?，透過調(diào)查、分析,、反饋等方法,，定期改善，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

以上就是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié),，俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與賓館,、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇八

一年來，后勤服務(wù)總公司在院委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力,，比較圓滿地完成了院委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來,，主要有以下幾個(gè)方面：

后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門,，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃,、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù),。在吃的方面，后勤為xx余名就餐者,，供給著一日三餐的可口飯菜,，在食品安全隱患重重,、市場原材料價(jià)格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定,。在住的方面，我們不僅僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足,，比較圓滿地安排了全校xx余名在校生的住宿,，并且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等,。在行的方面,，全年安全行車xx萬余公里，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車,。

同時(shí),，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù),，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂,。在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校xx余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù),，動用了后勤優(yōu)勢的`人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通,。在環(huán)境衛(wèi)生,、水、電,、氣,、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干,、事事有人干,，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位職責(zé)落實(shí)的規(guī)范互動狀態(tài)和xx發(fā)展局面,，最大限度地為學(xué)校的教學(xué),、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)供給了優(yōu)美干凈的學(xué)校環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù),。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù),。

西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都明白,，隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招,，校本部的住宿條件已經(jīng)到達(dá)飽和狀態(tài)，但xx年xx月,，從xx校區(qū)回遷的xx名新生和xx名碩士生,，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題?？墒?，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進(jìn),，迎難而上,，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補(bǔ)空缺,，外找房源,，不僅僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，并且,，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主,、西區(qū)機(jī)電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，最大限度地保證了學(xué)校的安全和穩(wěn)定,。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作,。xx年房改以后，南院xx套家屬住房均以房改價(jià)出售給了教職工,，可是,，由于歷史遺留問題無法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功,。

對此,，南院教職工一向無法穩(wěn)定，并多次找校領(lǐng)導(dǎo),、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦,，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果,?？删驮趚x年里，xx市出臺了遺留問題解決方案,，我們后勤及時(shí)抓住這一時(shí)機(jī),，采取十分措施，繞過有關(guān)環(huán)節(jié),，動用十分關(guān)系,，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前,，該項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒,，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行著。博士樓的天燃?xì)獍惭b工作,。學(xué)校為引進(jìn)人才需要,，新建了一棟家屬住宅樓,，即博士樓，可是,，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的,。樓房竣工后，由于天燃?xì)獠煌?，所以,，遲遲無法投入使用。直至今年xx月,，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，后勤接管該項(xiàng)工作，并經(jīng)過多次和天燃?xì)夤具B絡(luò),，最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那榫跋?，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩簦瑸閷W(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用,。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在接下來的一年里，后勤部門會再接再厲,，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來的任務(wù),。把工作做好做完美。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇九

當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來,，當(dāng)片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行,，xx年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲,。后勤科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的辛勤勞動下,，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤服務(wù),，營造出寧靜,、和諧的醫(yī)院氛圍；精心開展后勤工作,，完善相關(guān)規(guī)章制度,，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，取得較為突出的成績,。具體來說有以下幾個(gè)方面：

搶時(shí)間抓進(jìn)度,，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作,，盡管時(shí)間緊,、任務(wù)重,，但我科隨時(shí)跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間,，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成,，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程,，使門診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象,。下半年警務(wù)室的新建,，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展,?？梢哉f，這兩次次施工,，嚴(yán)抓了工作效率,，保證了工作質(zhì)量。

主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造,，下半年完成了白蟻的防治,。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行,。我科對施工過程認(rèn)真監(jiān)督,，盡職盡責(zé)，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作,。針對白蟻繁殖及生長特點(diǎn),，我科清醒地認(rèn)識到，白蟻對病人的身體危害之大,，對醫(yī)院環(huán)境美化的威脅之強(qiáng),，積極開展了白蟻的防治工作，為保護(hù)醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙,。

首先,，為降低運(yùn)營成本，對食堂實(shí)施了承包,，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督,。xx年以前，我院食堂一直采取自營的.形式,，人力物力投入較大,，運(yùn)營成本較高。為了改變這一狀況,，經(jīng)院辦公會研究決定,，今年對食堂進(jìn)行對外承包,。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作,，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管,，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議,，就有關(guān)問題展開商討,，及時(shí)有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食,。從目前的運(yùn)行情況來看,，基本上達(dá)到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的,。

其次,，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻,。三月份,，我科組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了拆除，六月份修砌了北面圍墻,。既保證了安全施工,，又達(dá)到了物盡其用的目的。另外,，根據(jù)我院的特點(diǎn),，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達(dá)100多人,。為保證食堂工作安全順利地開展,，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平,。建章立制,，建立健全制約機(jī)制，加強(qiáng)工作人員對崗位責(zé)任制的認(rèn)識,；履行職責(zé)，做好預(yù)防監(jiān)督工作,，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生,；依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員,。

院內(nèi)場地之大,，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重,。但是我科成員加班加點(diǎn),、任勞任怨,、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù),，保障了水,、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

每逢春節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放,。第六,，專業(yè)創(chuàng)新，保持積極進(jìn)取的心態(tài),。為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展,，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全,，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn),，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：用自己的眼光注視世界,，始終保持創(chuàng)新意識,！

以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功,，還需要努力,。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足,，比較明顯的是：工作計(jì)劃性和主動性不強(qiáng),，平時(shí)學(xué)習(xí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn),。為此,，我科將從以下幾個(gè)方面做起：

1、完善我院后勤在量化服務(wù),、人性化服務(wù)的具體方案,。

2、更新觀念,，增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。

3,、實(shí)施節(jié)能減排的細(xì)則,，降低運(yùn)營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi),。

4,、派遣后勤工作人員培訓(xùn)進(jìn)修,，以適應(yīng)實(shí)際工作的需要。

5,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進(jìn)步,。后勤工作繁雜沉重,，涉及面廣，影響范圍大,。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的,。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇十

光陰荏苒，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期馬上就要過去了,，作為系里的一個(gè)重要部門——各項(xiàng)工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中,，我們生活部在系里各位老師,，系學(xué)生會和部長的帶領(lǐng)下，在各位新老成員的緊密配合下,，精誠合作,，群策群力，積極開展工作,，本著“為同學(xué)服務(wù),，為老師分憂”的宗旨，圍繞“立足學(xué)生,，服務(wù)學(xué)生”的原則,，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，并且積極地配合學(xué)生會其他部門的各項(xiàng)活動,，獲得了老師和同學(xué)們的一致好評,。

1、日常工作的開展,，象每周的本系宿舍,，教室衛(wèi)生檢查，都在有條不紊的進(jìn)行著,，這是我們生活部最基本的工作,，我們有義務(wù)做好這些小方面的工作。比如寢室方面,，解決了我系部分寢室音響聲音過大影響他人學(xué)習(xí)及個(gè)別女生寢室內(nèi)抽煙的不良現(xiàn)象,。

2,、3.22節(jié)水日,，我們積極配合校學(xué)生會生活部的工作,，按時(shí)，認(rèn)真的出板報(bào)及生活區(qū)海報(bào)進(jìn)行宣傳,，倡導(dǎo)廣大師生養(yǎng)成良好的節(jié)約用水習(xí)慣,，并起到了良好的效果。

3,、四月份的義務(wù)獻(xiàn)血活動,，我們生活部更是大力的做好宣傳，爭取做到人人知曉,，使他們認(rèn)識到安全性與公益性,，提高同學(xué)們義務(wù)獻(xiàn)血的積極性，效果也十分明顯,，同學(xué)們都踴躍的參與,，再一次為我們學(xué)校贏得了“以為獻(xiàn)血先進(jìn)單位”的榮譽(yù)。

4,、4月—5月,，為期一個(gè)月緊張而忙碌的文明宿舍評比活動，在各個(gè)程序與環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行中圓滿結(jié)束,，同學(xué)們的積極配合,，是我們工作成功的關(guān)鍵，而也很明顯,，大家也會在某種因素的影響下,，更加注意寢室的衛(wèi)生、文明與安全,，從而更好的促進(jìn)了同學(xué)們養(yǎng)成良好的`生活活習(xí)慣,。

5、一年一度的校春季運(yùn)動會,。首先值得慶幸的是我系各運(yùn)動員在第二十四屆春季運(yùn)會中自強(qiáng)不息,，取得了優(yōu)異成績成績，特別是***同學(xué)再次衛(wèi)冕跳高冠軍,，所以我們在其中所做的努力也是值得的,。在秋運(yùn)會期間，我們部依然按照慣例做后勤保障工作,，會場,、大本營、運(yùn)動員休息都安排有我部成員,。雖然工作繁瑣,，但是能為運(yùn)動員提供方便也是我們的職責(zé)所在和光榮使命

6、后勤部伙食科座談會。座談會主要是針對近段時(shí)間學(xué)校及生活區(qū)餐廳出現(xiàn)的問題及一些不良現(xiàn)象,。座談會上氣氛融洽,，各系生活部代表發(fā)言積極，及時(shí)準(zhǔn)確的把餐廳存在的問題一一反映,，而領(lǐng)導(dǎo)也明確表示會及時(shí)作出整改與處理,。經(jīng)過整改與加強(qiáng)管理，效果明顯,，同學(xué)們也紛紛作出贊同反映,！

7、每周2的例會,。例會在有序的進(jìn)行,，各系生活部代表集聚一堂，暢談各系生活方面的大事,，交流生活部的工作經(jīng)驗(yàn),，反映各系檢查結(jié)果與所遇問題，而校學(xué)生會干部則認(rèn)真負(fù)責(zé),，及時(shí)處理問題,。例會不僅是一個(gè)交流與學(xué)習(xí)的平臺更是一個(gè)交友的機(jī)會，認(rèn)識各系的精英是一種榮幸,！

1,、為了加強(qiáng)各系部的工作交流，我們主動與校其他系生活部聯(lián)系,，交流各自的工作經(jīng)驗(yàn),，我們相互幫助，相互學(xué)習(xí),，使各系生活部能夠更好的開展工作,。在服務(wù)同學(xué)這個(gè)共同目標(biāo)的下，我們精誠合作,，一路向前

2,、我們主動與本系學(xué)生會的其它部門進(jìn)行溝通，聽取其他部門的計(jì)劃,，向他們介紹我們的工作,，增強(qiáng)彼此之間的了解。

3,、為促進(jìn)我系學(xué)生會的良好發(fā)展,，我們積極配合其他系部及上級的工作。

在以后的工作中,，在做好現(xiàn)有工作的前提下,，我們更要不停的根據(jù)具體的情況不斷的調(diào)整我們的工作方向和工作重點(diǎn),。理清工作思路，搞好各方的關(guān)系,，加強(qiáng)對外的交流和溝通,，以同學(xué)為重點(diǎn)，將工作做實(shí)作好,。努力開展具有自己特色的品牌活動！

在過去的半年中,，我們有收獲但也有不足之處,。我部在服務(wù)同學(xué)方面的工作細(xì)致認(rèn)真，但在豐富校園生活方面的活動較少,，沒有自己的特色活動,，希望以后能爭取機(jī)會開展此方面的活動,。我們也特別感謝團(tuán)委和學(xué)生會老師的支持和幫助,，感謝主席團(tuán)成員對我部的關(guān)心,，你們一直關(guān)注部里的發(fā)展和運(yùn)作,，在此謹(jǐn)表衷心感謝！

總之,，我們這一學(xué)期作了我們應(yīng)該做的工作,，成績也是有的,，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正,，爭取以后做到更好,，而且我們也堅(jiān)信自己明天會做的更好,！生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路,，完善本部門,，更好服務(wù)全系師生。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇十一

幼兒園的后勤工作是一件煩瑣的服務(wù)性工作,，事情雜而散,，可謂是“剪不斷，理還亂”,。本學(xué)期在園主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，后勤工作繼續(xù)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，圍繞幼兒園的中心工作,，遵照省示范幼兒園的標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

本學(xué)期,，我們有計(jì)劃的堅(jiān)持加強(qiáng)了對后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，每月定期召開一次后勤人員工作會議，學(xué)習(xí)資料有《幼托機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作手冊》,、《中小學(xué),、幼兒園公共安全教育指導(dǎo)綱要》、《消防安全培訓(xùn)》等,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)認(rèn)真對照職責(zé)要求,，總結(jié)和分析工作中的得失，肯定了后勤人員工作上進(jìn)步和成績,，指出工作中存在的問題,，提出改善的意見和方法。透過學(xué)習(xí)后勤人員的服務(wù)意識得到的提高,，用她們的話說,，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼,，但它直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康,，少了就不行。由于對工作的重要性有了進(jìn)一步的明確,，本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有了新的提高,。

幼兒教育在提高幼兒的.生存、保護(hù)和發(fā)展水平方面擔(dān)負(fù)著重大的職責(zé),，我們本著保教并重的方針盡的努力做好幼兒的保育工作,，創(chuàng)設(shè)并不斷完善衛(wèi)生、健康,、安全的教育環(huán)境,。

1,、安全管理方面，本學(xué)期,，為加快推進(jìn)學(xué)校安全管理信息化建設(shè)步伐,，提高校園安全管理水平，全市學(xué)校,、幼兒園統(tǒng)一安裝并使用校園安全管理軟件,，遵照規(guī)定，幼兒園的每日安全工作與每月履職,、以及每月的安全工作會議我都不厭其煩地準(zhǔn)時(shí)上報(bào),。同時(shí)，本學(xué)期還規(guī)范了安全教育備課,，結(jié)合健康活動，每班每月開展的安全教育資料及安全教育月的資料,，都在備課本上得到全面詳實(shí)的體現(xiàn),。老師們不僅僅提高了自我的安全意識，同時(shí)重視了對幼兒的教育,，提高了幼兒的安全意識,。在安全管理全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法：由安全小組成員每周一次對大型玩具,、電器設(shè)備,、班級設(shè)施及食堂等進(jìn)行了全面的檢查，每次有檢查有記錄,，發(fā)現(xiàn)問題做到及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修,。嚴(yán)格接送制度，要求門衛(wèi)督促家長記錄好無卡幼兒接送登記及晚離園幼兒接送登記,，吸收姐妹園的,，本學(xué)期完善了中途幼兒接送登記表。為了避免接送時(shí)的擁擠,，我們分時(shí)間規(guī)定了幼兒放學(xué)的時(shí)間,。小班為4：00—4：10，中班為4：10—4：20,，大班為4：20—4：30,，讓幼兒真正做到開開心心來園，安安全全回家,。本學(xué)期,，我們還邀請市消防大隊(duì)對全體教職員工進(jìn)行了一次防火宣傳講座，每位教師都把自我深刻的感想記錄了下來,。并透過自我的言傳身教感染幼兒,、教育幼兒,。

本學(xué)期，在安全方面,，我還扎實(shí)做了以下工作：

（1）在期初,，分條線、分部門層層簽訂了安全職責(zé)狀,，簽約率100℅,。

（2）根據(jù)市局要求及幼兒園安全教育資料，發(fā)放各類安全工作告家長書,。

（3）組織全體教職工進(jìn)行了突發(fā)事件緊急疏散演練,。

（4）做好了幼兒暑期的家訪工作安排及假期的值班安排。

（5）根據(jù)片安全檢查結(jié)果,，及時(shí)安裝應(yīng)急照明燈,。

透過全園教職工的共同努力，本學(xué)期無任何意外傷害事故的發(fā)生,。

2,、幼兒健康管理方面，本學(xué)期繼續(xù)由保健老師負(fù)責(zé)班級老師協(xié)作,，認(rèn)真做好每一天晨間檢查工作,，把好幼兒安全健康入園的第一關(guān)，并根據(jù)保健要求,，本學(xué)期重視了對患病兒的全日觀察,，嚴(yán)格了對藥物的管理，于保健老師和班級老師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄,。春季尤其在“流感”流行期,，進(jìn)行了加強(qiáng)性消毒工作，對個(gè)別患兒做好了隔離,。使各班的發(fā)病率控制到最低,，也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。同時(shí),，我園還一向做好新生的入園體檢工作及幼兒的六一體檢工作,。

3、食堂飲食管理方面,，本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，首先在食堂人員上作了調(diào)整，其次我們又根據(jù)他們的各自狀況作了職責(zé)分工,，使他們真正起到了各取所長,，各投其好的作用。為了保證孩子足夠的營養(yǎng)量,，保健老師嚴(yán)格按照幼兒營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定好每周食譜,，做到配餐營養(yǎng)科學(xué)化,、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進(jìn)食量,。本學(xué)期與往年同期相比,，谷類食品的用量增大了。

4,、環(huán)境衛(wèi)生管理方面,，我們始終以省示范性幼兒園衛(wèi)生合格標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，明確園內(nèi)后勤工作人員各,，衛(wèi)生區(qū)域的劃分也根據(jù)各人所長,，分工到人，職責(zé)到人,，堅(jiān)持每周一次檢查,，并每次于園領(lǐng)導(dǎo)親臨檢查，確保了孩子生活在一個(gè)清潔衛(wèi)生的環(huán)境里,。

1,、做好了食品衛(wèi)生方面的各類索證工作。

2,、做好了各班物品的發(fā)放工作,，保證教育教學(xué)活動正常準(zhǔn)時(shí)的開展,。

3,、食堂人員結(jié)構(gòu)作了新的調(diào)整和分工，保證食堂工作的正常行轉(zhuǎn),。并及時(shí)增添食堂用品,。

4、做好了江蘇省行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作,，并按要求輸機(jī)存檔,。

5、后勤工作月報(bào)表能按要求按月按時(shí)總結(jié)匯報(bào),。

6,、合理添置部分學(xué)習(xí)用具、廚房生活用品,，保證后源充備,。

7、做好設(shè)備設(shè)施的檢查與維修工作,。

8,、做好學(xué)校的政府采購工作，有計(jì)劃地添置設(shè)備設(shè)施,。

9,、為順利舉辦“家長半日觀摩活動”,、“超級童星比賽”、“小太陽親子樂園”“大班匯報(bào)演出”“大型同構(gòu)活動”等活動做好了籌備工作,。

10,、協(xié)助會計(jì)做好了幼兒牛奶、點(diǎn)心的結(jié)算工作,。

以上總結(jié)是幼兒園后勤工作中的一部分,，更多的資料和職責(zé)將促使我在今后的工作中不斷反思和完善，以期盼更多的收獲,。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇十二

這個(gè)學(xué)期,，非常感謝園里給予我新崗位嘗試與歷練的機(jī)會，讓我在教育教學(xué)之外較為陌生的領(lǐng)域得以鍛煉,、成長,。后勤管理，較于教育教學(xué)來說,，零散,、瑣碎的事務(wù)性事情明顯要多很多，這頭手邊事情還未完,，那邊又有事情突現(xiàn),，最初接管時(shí)自己還真如無頭蒼蠅般的忙亂，卻還總是達(dá)不到自己預(yù)期理想的工作效果,，疲于應(yīng)對各種出現(xiàn)的工作狀況,，除了心急與焦慮，只有不斷的調(diào)整自己心態(tài),、在問題中不斷的反思自己工作方式,，尋求突破口，以求改變被動的工作局面,，把工作質(zhì)量完成得更好,，不過，在不斷的工作摸索中也收獲諸多：

通過開學(xué)初一日蹲點(diǎn),、偶爾不定期的走入一線的工作參與,，邊一起勞動的同時(shí)邊隨意的交談中，員工也更容易接受意見一些,，并也能獲知很多有價(jià)值的信息,，解決了所存在的一些問題。再有,，無任何包袱的與之誠懇的進(jìn)行情感交流,，更能客觀全面的了解到具體細(xì)節(jié)工作、存在的問題，然后從園所宏觀需求上與之誠懇的分析,，在思想觀念上不斷加以疏導(dǎo),、引領(lǐng)，以達(dá)到個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值追求的一致性,，緩解了員工與管理處于對立的局面,，由此，團(tuán)隊(duì)意識,、凝聚力就慢慢的有所增強(qiáng)了,。

采購于我來說是最頭疼的事情：一最怕價(jià)格有偏差；二怕購買回的物品質(zhì)量有偏差,。最開始時(shí)由于沒有經(jīng)驗(yàn),，所采購回的物品價(jià)格、質(zhì)量時(shí)有偏差,，數(shù)次受挫以后弄得人沒半點(diǎn)信心,，很怕外出采購，甚至曾想過撂下采購的這個(gè)擔(dān)子,，但是在董事會鼓勵(lì)與信任下才重拾信心,，也逐漸在采購中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，每次采購時(shí),，即便是在固定的定點(diǎn)采購點(diǎn)也會問清楚每一項(xiàng)目的單價(jià),，然后在清單后面加注詳細(xì)價(jià)格單價(jià)；另有,，除了定點(diǎn)的'采購點(diǎn),，也會多問問、看看,、了解其他店面的價(jià)格情況,，進(jìn)行物品,、價(jià)格比對后,，盡可能的購買性價(jià)比高的物品。

員工寢室一直是個(gè)大問題：物品雜亂,、衛(wèi)生狀況差,、用電安全意識欠缺，雖然平時(shí)也要求過,、考核過,，可是考核一下好一時(shí)，只要一不檢查就回復(fù)原樣,，只是治標(biāo)根本治不了本,，雜亂也仍然是那么亂著。甚至,，老師們這種不良習(xí)慣會也影響到孩子,，鐳射到了功能室的管理,，班級使用完功能室后老師也沒習(xí)慣收整好，導(dǎo)致功能室里也是“慘不忍睹”：桌椅,、教玩具,、圖書等物品雜亂不堪。為了扭轉(zhuǎn)這種狀況,，專門召集全體住園的老師召開了一次關(guān)于寢室管理要求的會議,，從兩方面著手：一是責(zé)任到人，以考核督管自我約束力,。重新選出寢室長,，寢室長負(fù)責(zé)監(jiān)管好自己寢室。將衛(wèi)生要求,、寢室管理細(xì)則,、值日生安排具體到人，排出公共區(qū)值日生表格張貼在寢室內(nèi),，每日值日生做完衛(wèi)生清掃后簽好字,，以便于管理人員檢查核對，一旦發(fā)現(xiàn)未及時(shí)做好公共區(qū)衛(wèi)生工作,，從重考核,。每個(gè)寢室內(nèi)部衛(wèi)生如有發(fā)現(xiàn)不干凈的情況，全體寢室人員一并從重考核,。二是管理上由平時(shí)的一周一檢調(diào)整為不定時(shí)隨時(shí)抽檢,，要確保寢室隨時(shí)保持衛(wèi)生干凈整潔，但凡發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況差者同樣從重考核,。通過一段時(shí)間的試行,，自此，寢室環(huán)境衛(wèi)生改觀顯著,，一改以往臟亂的局面,，變得干凈清爽多了。

功能室里也相應(yīng)的采取了表格式管理,，但凡進(jìn)入功能室使用的班級做好表格記錄,，記錄好室內(nèi)衛(wèi)生、教學(xué)具整理情況,，出來后必須整理好功能室教學(xué)具,，并也必須要認(rèn)真填寫好使用表格，物品整理情況如何,。雖然,，檢查過程中仍有少部分未清理整齊的情況出現(xiàn)，但是總體來說還是進(jìn)步相當(dāng)大。但,，后期表格的填寫有些班級就沒能堅(jiān)持下來,，使用完后沒及時(shí)做好使用記錄，在下學(xué)期工作中還需要求老師做好持續(xù)性的工作,。

4,、進(jìn)行了教職工寢室徹底的用電安全排查，基本上杜絕了寢室私自接用電器,，并基本做到能自覺養(yǎng)成安全,、正確使用電器的習(xí)慣。

5,、經(jīng)常巡查班級正確使用電器情況,，較好的督促到了教職員工安全意識的提高，從最初的人走插座未拔到現(xiàn)在全都是人走插座全拔除,，這說明老師的安全警惕性在督察中得以提高,。

6、食堂食品衛(wèi)生安全也都是秉著“高度以孩子生命安全至上”的原則進(jìn)行操作,，衛(wèi)生,、消毒、食品留樣,、采購,、加工制作等每一道工序都嚴(yán)格把好衛(wèi)生、食品安全關(guān),，但凡發(fā)現(xiàn)任何異常,、甚至疑似異常的食品都是寧愿造成浪費(fèi)也不會給孩子吃，不會拿孩子生命安全來做實(shí)驗(yàn),。

（一）門衛(wèi)安全把關(guān)上,，的確督管力度不夠，門衛(wèi)制度的執(zhí)行不是很到位,，還是存在比較多的問題與漏洞：

1,、有時(shí)門口沒人值崗時(shí)門沒及時(shí)落鎖，外面的人就可以輕易的進(jìn)入到園內(nèi)來,。

2,、外來人員來訪時(shí)還是較為隨意,，門衛(wèi)沒有認(rèn)真執(zhí)行好門衛(wèi)登記制度就放外人隨意進(jìn)入園來,。

3、下午離園后時(shí)段更為放松,，多次門口無人在崗而未落鎖,，安全隱患非常大。

（二）作為一名安全管理直接領(lǐng)導(dǎo)者，我非常的自責(zé)安全巡查沒能堅(jiān)持好,，因忙于其他事務(wù),，到學(xué)期后期巡查工作就有所放松；對安全專員的要求也沒督管好發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該要及時(shí)上報(bào),、及時(shí)處理,，導(dǎo)致有安全隱患時(shí)我沒能第一時(shí)間掌握信息，及時(shí)排除掉安全隱患,，帶給了一名孩子小傷害事故的發(fā)生,。

這次事件也給了我深刻的教訓(xùn)，不管其他任何事務(wù)都沒差錯(cuò),，但是只要一點(diǎn)點(diǎn)的疏漏,，就會影響到全部工作質(zhì)量，還會造成嚴(yán)重的后果,。所以,，切記任何時(shí)候都不可疏忽和放松警惕。希望我個(gè)人在此教訓(xùn)上引以為戒,！安全至上,！

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇十三

我是xx后勤部的一個(gè)員工，不知不覺20xx年即將過去,，在即將過去的20xx年,，回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種種，后勤部員工付出了艱辛的努力,，大家齊心協(xié)力,，積極奮斗，在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜,，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)?，F(xiàn)在對一年的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)：

根據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力差和工作意識不強(qiáng)現(xiàn)象,，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識,，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合能力,。

定期拓開廚房,、前臺協(xié)調(diào)會議，增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識,，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,，前后臺相互協(xié)助，共同努力,，提升了餐廳的品牌,。

在競爭日益激烈的當(dāng)今,，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進(jìn)行合理安排,，綜合運(yùn)用,，及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率,。

為提升廚房員工工作效率,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì),，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,，對員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。

廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí),。在飯店星級復(fù)評自查中，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評,，還被評為西餐部“五常法”示范廚房,。

在平日服務(wù)中，前后臺共同配合,，不缺乏個(gè)性服務(wù),，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營養(yǎng)餐,，有為喜好美食的?？烷L期制作個(gè)性菜肴等等。

嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn),，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,，把工作重點(diǎn)放在銷售上,，雖廚房人員的'銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個(gè)多月的努力,，圓滿完成任務(wù),。

從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,，給客人帶來的不光是美食,，更多的是驚喜和滿足。

廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng),、特金獎(jiǎng)，為飯店?duì)帄Z榮譽(yù),。

以上的這一切,，都離不開全體人員的共同努力,，更加離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合,，這一些中,，后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成績，但是我們并不驕傲,，更多的是在思考我們有那個(gè)方面存在著不足,，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，在新的一年中,，我們會共同面對困難,，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天,。

公司后勤部工作總結(jié) 水務(wù)公司后勤部工作總結(jié)篇十四

一個(gè)學(xué)校的整潔干凈就靠學(xué)校的后進(jìn)步來解決了,，這是后勤部門的天職，如果不能將學(xué)校做到整潔干凈,，那后勤部門就失去了存在的意義了,。

學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行提供保障,，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用,。堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這學(xué)期的主要工作匯報(bào)如下：

1,、美化、綠化校園營造良好環(huán)境是整合教育資源,、合力育人的重要舉措 ,。

2、綠化校園營造自然美景是陶冶師生情操的重要載體,。

3,、校園文化建設(shè)是校園美化的重要內(nèi)容。

4,、校園美化包含了豐富的人文內(nèi)涵,。師生的思想境界、言行舉止,，也是校園美化的重要組成部分,。

通過校園美化綠化，提高學(xué)校綜合辦學(xué)水平,，展示學(xué)校個(gè)性魅力與辦學(xué)特色,，為培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代要求的高素質(zhì)人才、全面推動學(xué)生,、教師和學(xué)校三位一體的***發(fā)展,、全面推進(jìn)素質(zhì)教育,、全面提高教育質(zhì)量提供精神支持。

根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況,，提煉體現(xiàn)時(shí)代要求的辦學(xué)育人理念形成學(xué)校的思想文化,，通過全員參與，開展各種校園文化建設(shè)活動形成具有學(xué)校特色的精神環(huán)境,；通過加強(qiáng)學(xué)校綠化建設(shè)形成學(xué)校的'物質(zhì)環(huán)境,。使學(xué)校成為師生身心愉悅、情感陶冶的成長樂園,。

1,、以綠化為主要內(nèi)容的校園美化工作做到精益求精。

2,、以人為本的校園文化建設(shè)作為校園美化的重要內(nèi)容,，深入人心，并付諸行動,。

（一）,、校園外部環(huán)境，是學(xué)校美化的重要組成部分,。咱們主要做了以下工作：

1,、抓好衛(wèi)生工作，凈化校園環(huán)境,，落實(shí)并強(qiáng)化衛(wèi)生掃除,、檢查制度，衛(wèi)生區(qū)每日定時(shí)清掃并隨時(shí)保潔,，做到室內(nèi)外地面整潔,，無痰跡、廢紙,、煙蒂,、果皮等雜物；校內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清,，垃圾和果皮箱外表清潔,，無垃圾暴露，無衛(wèi)生死角,。

2,、校園綠化體現(xiàn)一定的文化內(nèi)涵，根據(jù)中心校統(tǒng)一規(guī)劃,，設(shè)置具備育人功能的景點(diǎn),，做到點(diǎn)面結(jié)合，花草樹木布局錯(cuò)落有致,、疏密合理,。

3,、不放過邊邊角角，對校門口,、樓后等待綠化的地方進(jìn)行了整翻,、移栽。為提高綠化率,，對已有草坪進(jìn)行了雜草清理和整理補(bǔ)苗,，清除影響校園環(huán)境綠化的枯枝敗葉,，并新栽了柿子樹和杏樹,，力爭做到“春有花，夏有蔭,，秋有香,，冬有綠”。

4,、在校園里增放一些盆花,，各個(gè)班級、辦公室也放置一定數(shù)量的盆花,，使校園內(nèi)外的綠化面積不斷增加,，校園處處有綠意盎然，鮮花盛開,，成為師生工作,、學(xué)習(xí)、休憩的理想場所,，工作總結(jié)《后勤部工作總結(jié)》,。

5、在加強(qiáng)校園綠化美化工作的同時(shí),，養(yǎng)護(hù)好花木,，為了進(jìn)一步管理好學(xué)校已有的這些樹木，學(xué)校安排定期澆水施肥,，認(rèn)真做好校園花草樹木的修剪整理工作,，及時(shí)噴灑了藥物，防止了病蟲害,。

（二）師生個(gè)人精神風(fēng)貌是校園最重要的環(huán)境,、最美的風(fēng)景，因此咱們把以人為本的文化建設(shè),，作為校園美化的重要內(nèi)容,，著力做好以下工作：

1、繼續(xù)開展師德建設(shè)活動,。與建立***師生關(guān)系緊密結(jié)合起來,，突出開展“對學(xué)生要有愛心,，對工作要有責(zé)任心，對同事要有誠心”三心活動,，使師生凝心聚力,，共建***校園，成為師生的自覺行動,。

2,、開展形式多樣與時(shí)俱進(jìn)的系列校園文化教育活動，讓師生寓教于樂,。充分利用“三八”,、 “清明”等節(jié)日開展豐富多彩的活動。通過舉辦“感恩母親”,、“清明寄哀思”,、“風(fēng)華少年”選拔豐富校園文化的內(nèi)涵。通過各種活動讓學(xué)生感悟生活,。幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己,，肯定自己，體驗(yàn)每天有進(jìn)步和成功的快樂,。

3,、深入開展讀書工程，傾心打造書香校園,，提高師生的團(tuán)隊(duì)精神,。讀書啟迪心智，讀書滋養(yǎng)心靈,，讀書涵養(yǎng)人生,。咱們通過組織師生讀書活動，走進(jìn)名家偉人的精神世界,，與他們進(jìn)行心靈對話,，陶冶自己，提升自己,，以讀書豐富校園文化,，組織讀書演講活動。在師生中創(chuàng)造性地開展一些活動,，重點(diǎn)突出開展一些形式多樣讀書,、征文活動，讓師生在活動中感受到快樂,，感受到溫暖,，努力守住心靈的凈土。教學(xué)相長，以積極的態(tài)度面對工作面對學(xué)習(xí),，師生精神風(fēng)貌煥然一新,。

4、抓好學(xué)生日常行為規(guī)范教育和法制教育,。按街道中心校要求,，進(jìn)一步修訂學(xué)校規(guī)章制度，建立健全學(xué)生行為評價(jià)和反饋體系,，不斷促進(jìn)學(xué)生行為的養(yǎng)成,；利用開展評選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、文明班級等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，激勵(lì)學(xué)生健康發(fā)展,；注重法制教育，開設(shè)法律教育課,，增強(qiáng)學(xué)生法律意識,、法制觀念,；建立學(xué)生行為監(jiān)督小組,，增強(qiáng)學(xué)生自我教育、自我管理,、自我服務(wù),、自我約束能力，從而養(yǎng)成自覺遵規(guī)守紀(jì)的良好行為習(xí)慣,。

校園美化綠化工作,，咱們本著“追求高品味，著眼實(shí)用性,，科學(xué)規(guī)范,，合理高效”的原則，堅(jiān)持全員參與,，立足實(shí)際,，突出特色，使校園形象更美,、校園環(huán)境更優(yōu),、校園品位更高。師生在良好的環(huán)境中健康,、快樂的學(xué)習(xí)和工作,。

學(xué)校的后勤部門雖然不直接參與學(xué)生的教學(xué)工作，但是有了咱們后勤部門的良好工作,，學(xué)校的環(huán)境才能夠保持整潔,，學(xué)校的工作才能夠得到正常的運(yùn)行，沒有后勤部的工作，學(xué)校的教學(xué)工作不能有序的展開,。

所以咱們學(xué)校的后勤部工作需要廣大師生的支持,，不能因?yàn)樵蹅儾粎⑴c教學(xué)工作就忽視咱們的工作，咱們的工作也是學(xué)校工作重要的組成部分,。

在過去的一段時(shí)間里咱們的后勤工作做的不錯(cuò),，這是廣大師生的共識。但是咱們不會驕傲,，咱們會把廣大師生的贊揚(yáng)做成咱們工作的動力,，將新的學(xué)期的工作做到最好。我相信咱們學(xué)校的未來會更加的美好,！