計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時,，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導性工具。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇一

身為后勤人員我們的工作也是非常忙碌的,，需要負責的事情也很多,，對于公司其他更為的人員的飲食都是由我們來提供。為了保證所有人員都能夠在工作結束之前有足夠的食物,，我們從上班開始就開始準備,，每天忙到晚上才結束，對于餐后衛(wèi)生也是由我們來打掃,。

公司內(nèi)部的所有人員的住宿用電等都由我們負責,，在生活中工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，我們需要根據(jù)其他員工的需要進行相應的維修,，保證每一個人都能夠有好的條件來生活,，保證生活上的正常供應。

在平時的工作中其他員工需要放松,，有娛樂休息的時間,，這時的我們需要保證所有運動娛樂器材都是正常可行的沒問題,，只要收到其他員工的通知就會對已經(jīng)損壞的器材及時做好修理工作,，讓每一個員工都有良好的鍛煉健身的場所，可以在工作之余愜意休息鍛煉,，保證他們有一個好的工作環(huán)境,。

企業(yè)安全關系到方方面面，為此我們后勤部也需要重點關注,，對于進入企業(yè)的所有陌生人員都會進行實名登記,，對重要地區(qū)做好監(jiān)控調(diào)查，保證企業(yè)的安全,，避免其他人員在工作中做錯事情影響到其他人員工作,。做好企業(yè)防火措施，保證在出現(xiàn)火災的時候第一時間去撲滅大火,，避免火勢綿延,，減少企業(yè)財產(chǎn)人員損傷，對企業(yè)內(nèi)的財產(chǎn)會做好統(tǒng)計和檢查,，禁止員工公器私用,，破壞公物，損害公司利益,，一旦發(fā)現(xiàn)及時上報到相關部門,，做好人員財產(chǎn)管控保證企業(yè)的后備資源充足，有足夠的動力去生產(chǎn)創(chuàng)造,。

我們后勤還肩負著物資的采購,，對于企業(yè)日常需求的一切生活用品,，節(jié)日需要給員工發(fā)放的禮品都是我們來準備，會提前通過抽樣調(diào)查選擇合適的物品給到大家,，同時我們還要采購公司日常生產(chǎn)加工所需要的物資,，既要保證物超所值要不要保證價格合理，通常是建立多個渠道,，與多個供應商洽談,，最終選擇方案，把最終的解決方案上報給決策者,，做好物資的供應,，保證在工作時的物資能夠滿足生產(chǎn)所需，不會因為物資不足而影響生產(chǎn),。

我們后勤部門也負責管理公司的人員考勤,，對于每天員工的情況來核算他們實際的考勤，并把這些相關的數(shù)據(jù)交給相應的部門讓他們?nèi)ズ怂?，做好日常的管理輔佐好領導管理,，在領導需要的時候及時的給予幫助保證公司工作的正常。

總結了一年的工作,，學習到了很多工作中的優(yōu)點,，為新的一年做好了充足的準備，我們有足夠的信息在新的一年里做出新的突破,，創(chuàng)造出贏得成績,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇二

公司后勤部工作總結一20xx年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對內(nèi)完成完善管理運行,，對外提升服務質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變,、促服務,，抓管理、促效益,，推進后勤管理水平與服務質(zhì)量的不斷提高。

一,、工作主要表現(xiàn)

1,、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務意識,。河南煤化成立已兩年有余,，在大集團的正確領導和焦煤公司的精心指導下，新東公司后勤干部職工進一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念,、提高意識,，熱愛大集團，服務三產(chǎn)項目,，工作作風明顯轉(zhuǎn)變,，用心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成,。我們把職責定位為“服務”,，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作,。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向，堅持務實作風,，變被動服務為主動服務,，不斷提高服務能力和水平。

2,、餐廳努力克服困難,，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點之一,，尤其是20xx年來,，物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難,。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》,，加強內(nèi)部管理,，辦理上崗證、健康證,，完善衛(wèi)生制度,、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全,。

3、加強安全檢查，及時消除安全隱患,?！鞍踩菃T工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作,，對來訪人員進行登記,，每晚11時查房，對留宿人員進行登記,，保證了公寓的運行安全,。平時管理人員進入宿舍和員工談心,、交流,，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。

4.做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。今年，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整,，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中,。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,，加強綠化養(yǎng)護,，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石,、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處,，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁,、范文寫作補種,，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復查工作中得到了相關部門的好評。物業(yè)中心服務熱情周到,，建立巡視機制和24小時值班制度,，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈,、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

二、存在的問題

后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務,，履行了相應職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1、工作落實不徹底,，導致工作出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰,，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、日常管理制度形成后,，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

三、20xx年工作重點

1,、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。加強環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結合,，以管為主,，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務提升理念,，以高境界定位,、高標準要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高,。

2,、加強人性化服務管理理念。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本,、科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念,，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動，有電必接,、接電必應的快速反應體系,，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓，提升隊伍的整體素質(zhì),，做到嚴管理,、細落實使人性化服務貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶,。

3、加強員工思想教育工作,。定期組織員工學習煤化集團相關管理理念,、崗位職責及有關業(yè)務知識，注重與準軍事化,、精細化管理知識相結合,，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量,。

4,、加強節(jié)能工作。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神,，對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水、節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,，認真組織實施，形成“人人節(jié)約,、時時節(jié)約,、事事節(jié)約”的良好氛圍。

5,、加強員工安全培訓,。在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系,，確保完成安全工作目標,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇三

1、加強日常消防安全巡視,、檢查工作

安保部中控班組20xx年全年日常對場內(nèi)商戶進行消防巡視20xx余次,，查出大小安全隱患80余起，并現(xiàn)場進行及時糾正,，其中重大消防安全隱患13起,，通過下達隱患通知書的方式督促當事公司予以重視并及時整改，以最大限度的杜絕了場內(nèi)消防隱患的存在,。

2,、定期對場內(nèi)日消防設備設施的檢查及維護

（2）全年每天對金庫安防手動報警器進行測試，全年360余次,，出現(xiàn)問題時及時報修,；

（4）對全場滅火器進行綜合檢查保養(yǎng)，全年保養(yǎng)維修滅火器1000余具,。

3,、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作

（3）配合工程部對裝修施工完畢的商戶進行消防安全驗收檢查工作22次,，積極配合消防驗收不合格的商戶指導整改。

4,、處置火災報警工作情況

（2）全年接商戶電話報警6次,，消防警衛(wèi)處置及時得當，為企業(yè)避免了損失和不良影響,。

5、日常配合協(xié)助其它部門工作

（2）全年配合各部門,、各商戶啟用檔案鑰匙200余次,，并認真做好交接記錄；

（3）全年協(xié)助車場警衛(wèi)監(jiān)控車場顧客車輛未鎖車門,、關車窗及未關車燈等情況20xx余次,，并向客服中心通報、廣播,，為顧客避免了損失,，獲得了顧客的好評。

6,、日常消防教育培訓工作

（2）全年消防演習和滅火設備使用演示培訓9次,，用模擬火災現(xiàn)場及實際參與滅火的方式，讓員工們了解火災的危險性和掌握發(fā)生火災后的報警,、撲救及自救逃生的.能力,。

（4）組織全體消防警衛(wèi)進行季度消防技能比武2次，通過技能比武形勢了解掌握員工的崗位工作熟練度,，優(yōu)秀者予以獎勵,，帶動全員的工作積極性。

7,、完善消防制度和專業(yè)檔案

（2）完善落實消防安全專項制度及各項管理規(guī)定,，其中包括：滅火和應急疏散演練制度、用火用電安全管理制度,、動火作業(yè)安全管理制度,、消防安全教育培訓制度、防火檢查制度,、防火巡查制度,、中控室值班制度、火災隱患整改制度,、電器設備消防安全管理制度,、義務消防隊組織管理制度、安全疏散設備管理制度,、消防設備器材維護管理制度,、交接班制度,、內(nèi)部商戶消防安全（月度）檢查制度。

日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點工作,，安保部內(nèi)保班組通過對日常案例的分析總結,，制定出整套的安全防范預案，利用每日早例會的時間,，對各家商戶員工做治安防范宣傳,，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力,，同時為客人創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境,。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安事件發(fā)生,，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場區(qū)經(jīng)營面積大,、品牌多且購物客流密集等不利因素，加大自己的巡視范圍,，增加了執(zhí)勤時間,，并采取發(fā)動各家商戶導購員的方法，建立了一個以安保部為中心的安全防護體系,，如遇有可疑人員或突發(fā)事件,，現(xiàn)場商戶第一時間會上報安保部，由安保部調(diào)動離現(xiàn)場最近的安保人員及時到場控制,，從而避免了因編制人員少,、場區(qū)大帶來的工作困難，大大提高了工作效率,，保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營秩序,。

1、加強日常治安巡視檢查工作

（3）全年在檢查商戶施工裝修改造過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象32起,，并及時制止,、督促整改；

（4）完善更新商戶人員檔案,，并定期巡視檢查更新,，做到了對商場每名員工基本情況的掌握。

2,、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作

（2）全年共計調(diào)解顧客糾紛30余起,，并能夠處置得當，避免了為企業(yè)造成不良影響,；

（3）全年共計撿拾客人遺失現(xiàn)金,、物品等572起，主動聯(lián)系失主并發(fā)還,，受到客人的好評,，為企業(yè)樹立了形象,。

3、日常治安教育培訓工作

（1）全年利用早會期間進行治安防范,、物品防盜等培訓96場次,；

（4）全年專項各類突發(fā)事件及處置程序培訓8場次，從而提高員工處置突發(fā)事件的能力,，做到如遇突發(fā)事件盡早控制,，盡快處置，不留隱患,。

4,、為了保證夜間場內(nèi)施工現(xiàn)場的安全，必須加強夜間施工現(xiàn)場的巡視,，尤其在20xx年7、8月度,，公司進行品牌調(diào)整期間,，安保部夜間班組進行了多批次無巡視真空時間的對施工現(xiàn)場反復檢查。

嚴格執(zhí)行動火證審批制度,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的施工單位就及時處理,，要求施工人員嚴格執(zhí)行各項與安全工作相關的規(guī)章制度。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇四

公司的治安保衛(wèi)工作是我部另一項重要工作,。保衛(wèi)科現(xiàn)有員工27人,，擔負著公司產(chǎn)品物資的進出把關，驗證登記,，夜間重點,、要害部位巡邏守護，日常治安,、重大節(jié)日治安執(zhí)勤,、應急救援和制止、打擊違法犯罪等工作,。

我部始終把企業(yè)內(nèi)部安全,、保衛(wèi)、穩(wěn)定工作擺在一個較為突出的位置,。認真貫徹“依靠群眾,，預防為主，確保重點,，綜合治理”的方針,，大膽創(chuàng)新，狠抓了保衛(wèi)工作的“組織落實,、制度落實,、工作落實,、經(jīng)費落實”，不斷開創(chuàng)治安保衛(wèi)工作的新局面,。

保證公司財產(chǎn)安全和內(nèi)部穩(wěn)定是保衛(wèi)工作的重點,，是企業(yè)健康發(fā)展的關鍵。針對公司內(nèi)部和周邊村社的治安狀況,，一是抓群防組織建設,，建立完善六個群防網(wǎng)絡組織，重新審定了五名群眾治安聯(lián)絡員,，達到防范及時,、處置及時；二是抓夜間防范,，充分發(fā)揮各門衛(wèi),、夜巡人員和群防聯(lián)絡員的作用，全年收到有效舉報線索15起,；三是抓內(nèi)部穩(wěn)定,，對各種糾紛、矛盾進行調(diào)解,，有效預防糾紛引發(fā)的治安或刑事案件,，全年共調(diào)解糾紛11起，18次,，成功率達90%以上,；四是按標準抓落實，創(chuàng)建平安華強,。

通過以上措施,，有效地控制了事故和案件的發(fā)生，制止沒收非法收購,、私拿,、偷竊公司廢舊物資、損壞公司財物23人次,，為公司挽回財產(chǎn)損失近2萬余元,，維護了公司正常的生產(chǎn)、工作秩序,，有效保證了公司內(nèi)部及周邊村社的治安穩(wěn)定,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇五

我是xx后勤部的一個員工，不知不覺20xx年即將過去,，在即將過去的20xx年,，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，后勤部員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力,，積極奮斗,，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y和彌補?，F(xiàn)在對一年的工作做一個簡單的工作總結：

根據(jù)前一年的工作總結,，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務意識,，強化崗位技能,，提升員工的綜合能力。

定期拓開廚房,、前臺協(xié)調(diào)會議,，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,，前后臺相互協(xié)助,，共同努力，提升了餐廳的品牌,。

在競爭日益激烈的當今,，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,，綜合運用,，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容,，提升員工的工作效率,。

為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,，提高員工總體水平和素質(zhì),，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定,。

廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,，廚房員工持之以恒進行落實。在飯店星級復評自查中,，受飯店領導好評,，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

在平日服務中,，前后臺共同配合,，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待,，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐,，有為喜好美食的常客長期制作個性菜肴等等,。

嚴把出品質(zhì)量關,，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,，提升部門的服務與品質(zhì)。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,，把工作重點放在銷售上,，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個多月的努力,，圓滿完成任務,。

從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,，給客人帶來的不光是美食,，更多的是驚喜和滿足。

廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎,、特金獎，為飯店爭奪榮譽,。

以上的這一切,，都離不開全體人員的共同努力，更加離不開領導的支持及配合,，這一些中,，后勤部雖然取得了一些個小小的成績，但是我們并不驕傲,，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足,，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，在新的一年中,，我們會共同面對困難,，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇六

現(xiàn)將20xx年工作做如下總結：

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性,、保障性的重要作用。只有做好公司的后勤工作,，才可以使公司的設施,、設備和物資、員工宿舍等,，得以充分有效的利用,，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作,，才可以為全體員工提供一個良好的生活,、工作、學習條件，使他們解除后顧之憂,，一心一意地搞好本職工作,；也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學習時心情舒暢,，休息時愉快安逸,。因此，后勤工作是非常重要的基礎工作和保障工作,。

公司后勤工作政策性強,，涉及面廣，任務繁重,，內(nèi)外聯(lián)系復雜,，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活,。同時,，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情,，九十九件做好了,，有一件沒有做好，也會有人認為后勤管理沒有做好,，他們不理解后勤管理工作的特殊性,。他們從不計較個人得失，任勞任怨地工作著,，奉獻著,，為了公司的需要用自己無私的奉獻，辛勤的汗水,，美化生活,，感化著人們的心靈,、思想和作風,，譜寫著全心全意為員工服務的美好篇章。

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分,，管理是一個科學的概念,，是一種意識，有目的指導我們?nèi)崿F(xiàn)公司后勤工作的總目標,，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律,，明確其基本要素，可以提高工作效能,，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻,。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：

（一）賓館設施建立。

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務,，后勤部門建立煤氣,、采暖、浴室,、洗衣房維修,、維護及管理工作；后勤部門是一項綜合管理工作,，其服務面大,，服務范圍廣，內(nèi)外關系多,，需涉及到公司人員所需要的各個方面,，為完成這諸多的服務內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職工,、每個部門打交道,，又要與社會上有關部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系,，還有橫向聯(lián)系,，不僅牽涉到人，而且涉及到財,、物,、時間和空間。公司員工對宿舍配備設施比較滿意,，公司為員工建立這些設施配備,，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂,，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量,，讓員工感到公司的人性化管理服務，感到以公司為我家,，讓員工參與公司的管理,，為公司建言獻策，這樣公司與員工是親如一家,，密不可分,，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率,，因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務貢獻,。

（二）食堂就餐質(zhì)量有所提高。

古人云“王者以民為天,，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情,，在公司食堂你只要留心,，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎,？”“對食堂有什么建議嗎,？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進行現(xiàn)場詢問及調(diào)查,，這是后勤工作的一項舉措,，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的'改善進度,。這不僅僅是食堂單方面工作的改進,，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱,，提出寶貴意見的員工們的功勞,，食堂一點一滴的改善和進步，都與員工們息息相關,，不可分離,，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情,，讓所有在公司工作,、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發(fā)展的方向和目的。

（一） 員工業(yè)余生活不夠豐富,。

豐富員工生活的文化設備較少,，電視、電腦,、書籍是進行文化活動的基本設備,。目前，大多數(shù)員工由于遠離家庭,，暫住地的自有文化活動設備普遍較少,； 員工活動的范圍較小、內(nèi)容單一,，員工的社會活動面普遍都很小,，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小,，這讓他們的后勤活動范圍很受影響,。

（二）后勤管理人員的技術和思想素質(zhì)需要提高,。

后勤工作涉及到廣大員工,，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極,、主動,、熱情,、周到地做好服務工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務的思想,， 提高后勤服務的綜合水平和能力,，進一步優(yōu)化后勤服務環(huán)境，提升服務質(zhì)量,，提高工作效率,，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境,。

（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高,。

雖然目前已經(jīng)建立了一些服務設施及娛樂場地，但在原來的基礎上還應繼續(xù)創(chuàng)新,，繼續(xù)提高改善及改進措施,，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來,，對建立的這些設施不定期的進行維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新,，提高管理效率,。

后勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服務質(zhì)量,，只有充分發(fā)揮后勤服務功能,，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平,，優(yōu)化服務,，樹立服務育人,、管理育人、形象育人的觀念,，才能全面促進公司后勤管理，才能適應新時期公司發(fā)展的需要,。

思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導,，后勤的思想教育必須和業(yè)務,、服務、質(zhì)量相結合,。后勤管理者應具備主動性,、自覺性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的,。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺,，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見,，挨不完的批評,。究其原因，既有客觀原因,，又有主觀因素,。關鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務的問題,，工作就會由消極變?yōu)榉e極,，由被動變?yōu)橹鲃樱蜁龅椒e極,、主動,、自覺地為廣大員工服務。后勤部門在公司中承擔著為公司,、生產(chǎn),、員工提供服務和保障的重任，后勤管理和服務質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇七

車輛的管理在公司生產(chǎn)經(jīng)營中占有相當重要的位置,，并受到多方面的關注。隨著公司改革的不斷深化,，對車輛管理提出了更高的要求,，而用車頻率以及車輛費用的不斷上漲，已成為后勤部門的沉重負擔,。無論是公事,、私事，用公司的車辦事省力省事方便舒適,，這是人所共知的,，如何進行用車制度改革，加強和改善車輛管理工作,，努力提高經(jīng)濟效益,，就此，我部已著手完善相關用車制度,、規(guī)定,。為了保證公司生產(chǎn)運輸用車和公務用車,，在車輛管理上,，不斷的創(chuàng)新和改革,，使其最大限度地滿足公司要求。

生公司貨物滯運現(xiàn)象,，保持了公司生產(chǎn)之需,。

二是公務用車方面。為滿足公司管理要求,，先后制定完善了公務車輛的使用,、費用報銷、駕駛員考核制度,，逐步規(guī)范了管理行為,。范文寫作出車按規(guī)定進行用車申請和派車，不該派的車堅決不派,；維護做到先請示后執(zhí)行,；駕駛員的管理更加趨向合理化，改革了駕駛員以里程獲取獎金的辦法,，更加有利于調(diào)動積極性,。徹底改變了過去粗放的管理方法。

三是安全管理方面,，堅持每月召開一次駕駛員安全學習例會,，強化交通安全，杜絕違章事故,。

四是按時辦理車輛的各種業(yè)務,。如車輛的年審、綜合性能檢測,、養(yǎng)路費,、季檢卡、二級維護檢測建檔等均按規(guī)定進行辦理,。

由于管理的逐步規(guī)范,，貨物運輸、交通車,、公務車秩序良好,，公務用車維修費用大大下降，五臺小車和兩臺裝卸車全年共計發(fā)生維護費8萬元,，與國企時一輛小車就要花十幾萬元維護費相比,，大大壓縮了維修維護費用，并使車容車貌煥然一新,，車輛完好率100%,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇八

20xx年在部門領導的正確領導下,，同事們的支持幫助下，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨,，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館,、食堂的服務質(zhì)量和管理水平?，F(xiàn)將20xx年工作總結匯報如下：

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性,、針對性、公開性,；通過每天早會,，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流,。

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改,。

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求，x月底制定了賓館,、食堂推行工作計劃,，并于x月中旬完成賓館、食堂推行,。有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理,。

集廣大員工意見,，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題。

經(jīng)過前期緊張,、有序的準備,，新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購,，有效改善了食堂硬件設施。

為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質(zhì)量,，x月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇九

后勤部是公司內(nèi)最大的部門,，集黨,、政,、工、青,、婦及公司辦,、醫(yī)務、保衛(wèi),、車隊運輸,、裝卸、基建,、生活服務于一體,。是直接為公司工作服務的綜合辦事機構，是維持公司生產(chǎn)經(jīng)營并保證公司有效運轉(zhuǎn)和發(fā)展的多種輔助保障系統(tǒng)和生活服務系統(tǒng),?！爸艿健⒓氈?、溫馨,、一流”是目標，人少,、事多是其特點,。

為了開展好我部的工作，把握特征,、明確目標,、抓好管理是關鍵,。一是抓內(nèi)部管理，我們根據(jù)內(nèi)部管理制度開展工作,，如：《車輛管理制度》,、《駕駛員考核辦法》、《民工用工及計價規(guī)定》,、《職業(yè)病防治工作預案》,、《生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境安全衛(wèi)生管理準則》、《裝卸班管理規(guī)定》,、《包裝考核辦法》,、《文件管理制度》、《保衛(wèi)工作管理制度》,、《內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責任制》和《內(nèi)部治安管理暫行（辦法）》,，《二級單位治安責任制》，《門衛(wèi)管理制度》,、《門崗出入管理制度》,、《廠區(qū)巡邏制度》等，并以文件的形式對有關責任的落實和考核辦法作出詳細的規(guī)定,。并下發(fā)貫徹執(zhí)行,，按分工落實職責，力求用最少的時間把工作完成好,，提高工作效率,，有力地配合各部門工作。二是堅持良好的工作方法,，每周一下午四點定期召開后勤部工作例會制,，總結上周工作，傳達公司精神和安排布置本周的具體工作,，做到工作清楚,、任務明確、責任落實,。三是加強后勤工作監(jiān)管力度,，確保后勤服務質(zhì)量，我們工作上認真履行監(jiān)督,、管理,、服務職能，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站并逐步加強監(jiān)管力度,，確保后勤服務質(zhì)量，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供可靠保障,。

通過制度建設嚴格規(guī)范內(nèi)部管理,，從而使后勤管理工作科學,、規(guī)范、有序,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇十

20xx年,，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞 “用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內(nèi)完成完善管理運行,，對外提升服務質(zhì)量,，通過抓轉(zhuǎn)變、促服務,，抓管理,、促效益，推進后勤管理水平與服務質(zhì)量的不斷提高,。

1,、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務意識,。河南煤化成立已兩年有余，在大集團的正確領導和焦煤公司的精心指導下,，新東公司后勤干部職工進一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識,，熱愛大集團，服務三產(chǎn)項目,，工作作風明顯轉(zhuǎn)變,，用心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成,。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨,，謀劃和開展好各項工作,。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向,，堅持務實作風，變被動服務為主動服務,，不斷提高服務能力和水平,。

2,、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點之一,，尤其是20xx年來,，物價上漲迅猛,，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難,。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗,，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難,。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。同時認真學習貫徹《食品安全法》,，加強內(nèi)部管理，辦理上崗證,、健康證,，完善衛(wèi)生制度、操作制度,，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全。

3,、加強安全檢查,，及時消除安全隱患?！鞍踩菃T工公寓的重中之重”,，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴查員工使用大功率電器,、出門不關停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記,，每晚11時查房,，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全,。平時管理人員進入宿舍和員工談心,、交流,，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。

4. 做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中,。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護,，嚴格控制病蟲害的滋生,，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處,，清除花池及死角雜物,，及時對枯死的樹木進行移裁、補種,，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復查工作中得到了相關部門的好評,。物業(yè)中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度,，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作,。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務,，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1,、工作落實不徹底,，導致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工作不清晰,，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。加強環(huán)境衛(wèi)生治理,，做到管掃結合，以管為主,，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高,，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位,、高標準要求,，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。

2,、加強人性化服務管理理念,。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務,、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動,，有電必接、接電必應的快速反應體系,，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓,，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理,、細落實使人性化服務貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶,。

3、加強員工思想教育工作,。定期組織員工學習煤化集團相關管理理念,、崗位職責及有關業(yè)務知識，注重與準軍事化,、精細化管理知識相結合,，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量,。

4,、加強節(jié)能工作。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神,，對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水、節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,，認真組織實施,，形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約,、事事節(jié)約”的良好氛圍,。

5、加強員工安全培訓,。在今后的工作中要加強員工安全培訓,，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇十一

20**年,，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞 “用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對內(nèi)完成完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量,，通過抓轉(zhuǎn)變,、促服務，抓管理,、促效益,，推進后勤管理水平與服務質(zhì)量的不斷提高。

1,、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有余,，在大集團的正確領導和焦煤公司的精心指導下,，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、提高意識,，熱愛大集團，服務三產(chǎn)項目,，工作作風明顯轉(zhuǎn)變,，用心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成,。我們把職責定位為“服務”,，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作,。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向，堅持務實作風,，變被動服務為主動服務,，不斷提高服務能力和水平,。

2、餐廳努力克服困難,，提高員工就餐滿意度,。餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是20**年來,，物價上漲迅猛,，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,，采取挖潛降耗,，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,，克服了物價上漲帶來的諸多困難,。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內(nèi)部管理,，辦理上崗證,、健康證，完善衛(wèi)生制度,、操作制度,，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全,。

3,、加強安全檢查，及時消除安全隱患,?！鞍踩菃T工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作,，對來訪人員進行登記,，每晚11時查房，對留宿人員進行登記,，保證了公寓的運行安全,。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流,，隨時隨地掌握員工思想動態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。

4. 做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。今年,，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中,。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護,，嚴格控制病蟲害的滋生,，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處,，清除花池及死角雜物,，及時對枯死的樹木進行移裁、補種,，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復查工作中得到了相關部門的好評,。物業(yè)中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度,，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作,。維修路燈,、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。

后勤部門在20**年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工作不清晰,，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。加強環(huán)境衛(wèi)生治理,，做到管掃結合，以管為主,，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高,，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位,、高標準要求,，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。

2,、加強人性化服務管理理念,。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務,、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動、迅速行動,，有電必接,、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓,，提升隊伍的整體素質(zhì),，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶,。

3,、加強員工思想教育工作。定期組織員工學習煤化集團相關管理理念,、崗位職責及有關業(yè)務知識,，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合,，力爭每名員工做到應知應會,，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量。

4,、加強節(jié)能工作,。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水,、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,，認真組織實施,，形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約,、事事節(jié)約”的良好氛圍,。

5、加強員工安全培訓,。在今后的工作中要加強員工安全培訓,，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標,。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇十二

我是后勤部的一個員工，不知不覺201x年即將過去,，在即將過去的201x年,，回首年前的

工作計劃

根據(jù)前一年的工作總結,，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務意識,，強化崗位技能,，提升員工的綜合能力。

定期拓開廚房,、前臺協(xié)調(diào)會議,，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,，前后臺相互協(xié)助,，共同努力，提升了餐廳的品牌,。

在競爭日益激烈的當今,，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,，綜合運用,，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率,。

為提升廚房員工工作效率,，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì),，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度,，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定。

廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,，廚房員工持之以恒進行落實,。在飯店星級復評自查中，受飯店領導好評,，還被評為西餐部“五常法”示范廚房,。

在平日服務中，前后臺共同配合,，不缺乏個性服務,，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐,，有為喜好美食的?？烷L期制作個性菜肴等等。

嚴把出品質(zhì)量關,，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,，提升部門的服務與品質(zhì),。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點放在銷售上,，雖廚房人員的銷售能力薄弱,，但經(jīng)過兩個多月的努力，圓滿完成任務,。

從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食,，更多的是驚喜和滿足,。

廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎,、特金獎,，為飯店爭奪榮譽。

以上的這一切,，都離不開全體人員的共同努力,，更加離不開領導的支持及配合，這一些中,，后勤部雖然取得了一些個小小的成績,，但是我們并不驕傲，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足,，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,，在新的一年中，我們會共同面對困難,，共同挑戰(zhàn)未來,，創(chuàng)造更美好的明天。

今年上半年,，本人在公司領導下,，積極配合總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務,、保障運營”的工作目標，堅持以人為本,、管治結合的原則,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量,，不斷提升后勤服務管理水平,，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務，呈現(xiàn)出管理有序,、溫馨和諧的局面，受到了公司領導和職工的好評。

本人根據(jù)工作的實際情況,，完善了食堂,、車隊、接待等管理工作細則,，工作人員分工明確,，各司其職，各盡其能,，既分工又合作,。在此基礎上，我們每一項工作都做到,，向領導匯報,，向上級請示，既讓領導知道我們干什么,，又讓領導指導我們怎么干,，同時還加強監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循,，有制度可依,，有領導指導，有員工落實,，確保各項工作有人干,，各項工作做得及時。在運行機制的改革上,，更加細化了員工的工作考核制度,，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶,，還建立了監(jiān)督檢查制度,，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時,，建立了資產(chǎn)管理制度,、用人制度、業(yè)務學習制度,、會議制度等,，通過實施均取得了較好的效果。

本人在做好營業(yè)運行服務的同時,，結合實際,，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,，努力做好對內(nèi)的服務,，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復研究的課題,。上半年，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到多個,，員工基本可實行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴,。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求,，食堂還推出xx,、xx及xxx等品種,也受到員工的歡迎。同時,，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

今年以來，面對日益嚴峻的交通安全形勢,，本人緊緊圍繞“安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務”這一目標，落實安全責任,，強化日常管理,，健全考核體系，建立長效機制,，確保了車隊安全行車無重大交通事故,，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務。

公司車隊在領導的關心支持和重視下,，為車隊專門配備了管理員,，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加規(guī)范,。為進一步加強車輛及駕駛員管理,，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》,，綜合,、及時、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù),、油耗,、修理費,、輪胎、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù),，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單,、明了、直觀,。隨著管理的愈加透明化，目前,，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數(shù),、維修費用、輪胎,、機油,、領用時間、數(shù)量,、金額,，以及各車輛過路費、油耗,、節(jié)超油,、班費的準確總額和明細數(shù)據(jù)。車隊的車輛調(diào)度,、車輛維修,、班組建設工作都逐步走向制度化、規(guī)范化,，向簡單,、高效、精細的管理目標邁進,，真正做到車隊管理透明如水,。

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路,，以提高接待服務水平為目標,，自覺增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能,，有效地推進了自身工作登臺階,、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用,，為領導機關順利開展工作,、擴大對外交流、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻,。堅持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務的原則,，工作中，努力做到高標準,、嚴要求,，慎思慎行、細致周到,，滿腔熱情地為客人服好務,。同時，對服務員進行了多批次的崗位培訓,，提高了服務質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評。堅持方便務實,，勤儉節(jié)約的原則,，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下,，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣，不講排場,，嚴格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財政壓力,。上半年本人基本完成了后勤保障的任務，履行了相應職能,，通過努力,，部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。一是工作落實不徹底，導致工作細節(jié)有時出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏,。雖然領導的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。二是部分基層管理人員文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足,，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。三是工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。四是服務能力欠缺,，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因,。五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點加以關注和解決,，結合細節(jié)問題,，重點做好以下幾方面的工作：

一是加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本,、科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念,，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動，有電必接,、接電必應的快速反應體系,，加強崗位人員的素質(zhì)標準，提升隊伍的整體素質(zhì),，做到嚴管理,、細落實，確保工作“三到位”,，使人性化服務貫穿到每個員工,。

二是加強員工思想教育工作，定期組織學習

崗位職責

三是建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

四是解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復流程形成閉環(huán)。

五是圍繞人性化服務提升理念,，不斷擴展服務細節(jié)和流程,，針對實際情況,嚴格把握食品采購質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康。

總之,，下半年依然面臨著諸多的問題,，對此，本人將認真總結上半年的經(jīng)驗教訓,，力爭下半年工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。

201x年即將結束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務,，共同提高了賓館,、食堂的服務質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗,，克服不足,，更好完成201x年的工作任務，現(xiàn)將201x年工作總結和201x年工作思路匯報如下：

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理,。

依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討,、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題,；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求,，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3% 。

2,、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員,、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員,、采購員負責對數(shù)量進行驗收,，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

經(jīng)過前期緊張,、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購,，有效改善了食堂硬件設施；同時,，7月份,、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象,，提高了后勤服務質(zhì)量。

為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

201x年賓館、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務,，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作,；大型接待18項，如：201x年區(qū)域年終總結會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓,、區(qū)域電氣,、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓,、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域201x年中期和年終檢查、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等,；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標準化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務質(zhì)量。

安全工作零事故 堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時,，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作,，201x年各項安全工作零事故。

3,、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高,。

完善賓館,、食堂各項管理制度、考核制度,，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標準，實行主管,、班長二級檢查制度,，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量。

加強崗位間的技能培訓,，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時，采取“請進來,，走出去”的方法，加大培訓效果,，強化員工技能,，不斷提高服務水平。

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流,，形成比,、學、趕,、幫的良好氛圍,；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短，共同提高,，同時,，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務,，以便找出服務中存在的問題根源,，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心,，提高賓館,、食堂的服務滿意度。

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去,，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務的目的。

梳理201x年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務,，強化基礎管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

以降低采購成本,，節(jié)省支出,，提高管理效率，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標準菜譜,，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查,、分析、反饋等方法,，定期改進,，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務質(zhì)量,。

以上是我個人201x年

年度工作總結

公司后勤部工作總結及工作計劃篇十三

1,、制定醫(yī)務室承包經(jīng)營方案，實行免租金,、自找工資,、自主經(jīng)營的方式。既保證了生產(chǎn)急救之需,，又為公司改革的發(fā)展起到了較好的作用,，降低了費用。

2,、建立健全職工健康檔案,、職業(yè)病預防和防治制度、應急救援預案等各項規(guī)章制度，在預防與防治方面,，結合企業(yè)實際,，定期對員工進行身體健康檢查。對新進員工健康體檢56余人次,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

3、貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,，按要求建立了我廠職業(yè)病防治領導小組,，完善了工作場所職業(yè)病危害警示標識,，對《職業(yè)病防治法》進行了宣傳學習,。

4、思想?yún)R報專題廠區(qū)環(huán)境定期消除四害,、實施監(jiān)測,、發(fā)放防護用品、藥品等控制和預防職業(yè)病的產(chǎn)生,。負責對餐廳的衛(wèi)生和食品衛(wèi)生,、食品安全的監(jiān)督工作。每月組織檢查一次生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境衛(wèi)生,，并進行匯總評比,。督促搞好環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)一年的整頓,，辦公樓及生產(chǎn)環(huán)境面貌一新,，露出了新顏。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇十四

后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,，努力做好對內(nèi)的服務,，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

（一）員工飯?zhí)觅|(zhì)量關,，提高員工滿意度。

搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題,。20xx年，員工飯?zhí)眠M一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜式更換,，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴,；同時,，20xx年，員工飯?zhí)眠€多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。

（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間,。

員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢,，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，20xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題,，對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程,，加強安全管理；二是實行員工住宿按部門相對集中制,，既方便員工又便于管理,；三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施,，使員工宿舍的安全問題得到了控制,，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面,，實行宿舍值日制,，區(qū)域包干制，做到及時打掃,，每天檢查,，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務,，滿足員工的服務要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡視,，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況,，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查,，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題,；同時，后勤部員工通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務需求,，主動做好服務工作,，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

后勤部是公司運行費用使用較大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作,，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類,、評估,，并對部分資產(chǎn)進行維修維護,；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來,，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元,。

（二）執(zhí)行采購程序,，加強采購監(jiān)督。

在采購價格監(jiān)督方面,，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品（如大米、魚,、肉等）實行定期走訪市場,，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性,，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督,。

（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一,，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房,、電視房進行普查,，重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理,，督促其節(jié)約用水,，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,。

（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法,。

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析,，包括：伙食費、電費,、水費,、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告,，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi),。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務,，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1,、工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工作不清晰,；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足,，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3,、工作效率低，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善,。

4,、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力,，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決,，結合合理細節(jié)的問題,，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系,，服務的內(nèi)容要進一步清晰化,，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務,。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3,、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán),。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定,。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善。

總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此,，后勤部將認真總結20xx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。

公司后勤部工作總結及工作計劃篇十五

自入職以來，我遵照公司的工作部署,，擔任xx部xx人員一職,，負責日常行政及招聘培訓工作,。一年多的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，以下就是工作總結。

在這一年期間,，我工作態(tài)度認真積極,、具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,、富有工作激情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務;主動學習新知識、新技能,，注重自身發(fā)展和進步,，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素質(zhì),。以下為具體的業(yè)務工作情況：

一,、招聘工作

每個工作日維護管理“xx”,、“xx”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱,，梳理求職簡歷,，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試,、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到xx月xx日,，共計進行電話口試54人次,、技術電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

二,、員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員;每月按時(5日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門,。

三、行政部質(zhì)量管理體系工作

融合完善質(zhì)量管理體系和xx體系的培訓管理程序和記錄模板;對行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善,、持續(xù)改進,，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核,。

在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊,，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升,。