總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇一

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績效管理,，對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行,、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇二

20__年的到來,，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香,。于此同時(shí)，酒店給我們部門制定了新的工作計(jì)劃,，作為市場營銷部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

針對(duì)前一年的工作總結(jié),，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷售部工作計(jì)劃：

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場,，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

三,、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

20__年工作計(jì)劃報(bào)告完畢,，我們部門會(huì)盡最大的能力使服務(wù)做到更好,，利潤收入更高。

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇三

一,、對(duì)于老客戶,，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、今年對(duì)自己有以下要求

1：每月要增加3個(gè)以上的新客戶,。

2：每月看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

5：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

6：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

7：自信是非常重要的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

五,、今年銷售任務(wù)額為1000萬 為了今年的銷售任務(wù)平均每月我要努力完成達(dá)到84萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤。

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇四

20xx年上半年的銷售工作已經(jīng)結(jié)束了,，在上半年的工作中,，我作為公司的銷售人員，一直努力的工作,，在上半年的工作中取得了很好的業(yè)績,，這是我一直以來努力的結(jié)果，也是我應(yīng)該得到的回報(bào),！在下半年的工作中,，結(jié)合我上半年的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，我想我會(huì)做的更好的,！

2.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流,?？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

3.對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

1.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

2.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

3.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

4.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

5.市場分析,，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

6.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

7.注重績效管理,，對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行,、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

8.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

1,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

2,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

3.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

4.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

5.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

6.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇五

對(duì)于已從事銷售工作近兩年的我，現(xiàn)在對(duì)銷售市場和銷售方法都已成熟,，吸取不成功的教訓(xùn),，吸納成功的成果,，對(duì)新的工作我也制定了20xx年新銷售工作計(jì)劃：

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立,、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

我的銷售工作計(jì)劃書：

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇六

圍繞xx年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,，并以“目標(biāo)管理”方式,，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

創(chuàng)新求實(shí),、開拓國內(nèi)市場,。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國內(nèi)市場有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場,，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝),。因此,，上海公司針對(duì)國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì),，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ),。

1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元,。利潤：100-150萬元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下,，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜,。

銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作,。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬,，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確,，落實(shí)到人,，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域,。全國分7-8區(qū)域,，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績掛鉤,，獎(jiǎng)罰分明;

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇七

一六月工作總結(jié)

五月份工作業(yè)績不是很理想,，帶著壓力走進(jìn)了六月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺,，心里定下一個(gè)目標(biāo),，沒有退路的去完成，想放下的時(shí)候再逼自我一把,，實(shí)現(xiàn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原先失敗的理由都是種種借口,。

打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶,，上班到下班，為了打電話而打電話,，下班打卡的時(shí)候抱怨一句,，沒有意向客戶，此刻才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打,，目的性太強(qiáng)讓我的表述過于直接,，只會(huì)讓客戶和自我的距離越來越遠(yuǎn)，做不到溝通,，更談不上成單,。

逼單技巧不能靈活運(yùn)用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走,，有時(shí)甚至為客戶找理由,，時(shí)光一長，客戶沒興趣了,，有可能的單子也黃了,。

不能讓客戶記住沒有把自我成功的推銷給客戶，意向客戶很少,，競爭者很多,，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢,，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了,。

把握不好意向客戶花費(fèi)很長時(shí)光投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會(huì)拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次,，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對(duì)于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯(cuò)失良機(jī)也一再發(fā)生,。

失敗固然能總結(jié)教訓(xùn),，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，期望已經(jīng)到來的七月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)靈活運(yùn)用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù),。

二七月工作計(jì)劃

七月份我的目標(biāo)任務(wù)是18000,，分配到每個(gè)周就是月初一周一張?jiān)轮袃蓮垼履┎拍茼樌瓿扇蝿?wù),，本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn);

1,。保證電話量每一個(gè)電話都用心去打，才會(huì)被客戶記住,，把握好每一個(gè)客戶,，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向,，必須提醒自我不要忽視,。

2,。不要把時(shí)光都放在挖掘下一個(gè)意向客戶身上，及時(shí)回訪很重要,。對(duì)于心里認(rèn)定為ab類的客戶必須要及時(shí)約見,。

3。把握好時(shí)光,，趁熱打鐵,，單子不簽回來隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化，客戶不急靈活運(yùn)用方法逼單,。

4,。多和同事打打配合電話。

七月已經(jīng)開始了,，一切清零重新計(jì)時(shí),，我會(huì)把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元,，每個(gè)季度萬元

1,、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;

2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶、c類客戶等三大類,，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析,。做到不同客戶，采取不同的服務(wù),。做到乘興而來,，滿意而歸。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務(wù)方面,。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

3,、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇九

不管做哪份工作,，若想做好，必須給自我一個(gè)時(shí)間段周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃和階段性的工作總結(jié),。我們都明白銷售計(jì)劃是每一個(gè)銷售員工作的依據(jù),，這樣的計(jì)劃在大的銷售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了,。若是在沒有進(jìn)行計(jì)劃和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上去做事,，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣,，根本只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文。那么,，作為一個(gè)銷售員該怎樣對(duì)待銷售計(jì)劃呢?我認(rèn)為要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,，無論你是在什么樣的公司，無論你應(yīng)對(duì)什么樣的老板,，精心的制定銷售工作計(jì)劃是你做好銷售任務(wù)的根本,。那么怎樣寫銷售工作計(jì)劃呢?

從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個(gè)新的公司,，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品,，再了解銷售渠道,，再了解市場。先不忙著寫銷售計(jì)劃,，等你覺得對(duì)市場情景,，產(chǎn)品情景都有必須的了解后，就要寫出第一份銷售計(jì)劃,。這份計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是你銷售思路的體現(xiàn),，并不需要寫出具體的任務(wù)，只需要寫出你自我銷售途徑,，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對(duì)產(chǎn)品銷售的認(rèn)識(shí),。總之,，是一份銷售渠道和銷售方法的概要,。當(dāng)你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場后，再對(duì)自我的計(jì)劃做以調(diào)整和補(bǔ)充,。

一般寫銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：

1,。市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情景,，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位,。

2,。銷售方式。就是找出適合自我產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

3,。客戶管理,。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。我覺得這一點(diǎn)是十分重要的，應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅,。

4,。銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù),，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù),。僅有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在,。完成了,，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成,，也要總結(jié),，還存在的問題和困難,。

5?？己藭r(shí)間,。銷售工作計(jì)劃可分為年度銷售計(jì)劃，季度銷售計(jì)劃,，月銷售計(jì)劃,。考核的時(shí)間也不一樣,。

6,。總結(jié),。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判,。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然,，計(jì)劃也不是一成不變的,，要根據(jù)市場的情景進(jìn)行調(diào)整。營銷銷售營銷師銷售培訓(xùn)營銷培訓(xùn)電話營銷更多…

有計(jì)劃的做銷售會(huì)使我們的工作更具有指導(dǎo)性和規(guī)范性,，也是自我考查銷售工作的一桿標(biāo)尺,，堅(jiān)持不懈的做下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高,，你的銷售任務(wù)在提高,，更重要的是你的銷售管理本事在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人,，95%都是有銷售計(jì)劃的人,，更是會(huì)制定銷售計(jì)劃的人。

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇十

關(guān)于提交每周,、月工作計(jì)劃和工作總結(jié)的通知

各 位：

為進(jìn)一步增強(qiáng)工作的計(jì)劃性,，統(tǒng)籌公司的各項(xiàng)工作，經(jīng)研究決定,，自20xx年10月14日起,，請(qǐng)銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計(jì)劃和工作總結(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)工作要求如下：

一,、 范圍及內(nèi)容要求：

a)、客戶拜訪的數(shù)量及質(zhì)量,、

b)、本月銷售產(chǎn)品分析,、

c),、本月銷售總額,，其中新、老客戶情況分別加以說明,。

二,、提交時(shí)間每周六和每月上班第一個(gè)工作日。

三,、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公****處,。

四、工作計(jì)劃應(yīng)重點(diǎn)突出,、思路清晰,，突出工作的計(jì)劃性和科學(xué)性，針對(duì)性強(qiáng),，對(duì)于預(yù)計(jì)將會(huì)遇到的困難需要加以說明,，尋求支持；工作總結(jié)應(yīng)全面客觀,，準(zhǔn)確翔實(shí),，重點(diǎn)在于結(jié)果，重要事項(xiàng)做詳細(xì)說明,，毋需匯報(bào)過程和具體工作,，對(duì)于工作中的流程、方式或相應(yīng)的資源不到位的可以提出改進(jìn),。

20xx年10月12日

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇十一

一,、公司人力資源管理方面

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

2,、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

3,、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

5,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對(duì)績效計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法,、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）,、績效反饋面談,、績效改進(jìn)（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤,。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況,，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。

7,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化,、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理,。

8,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工,，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

二,、辦公室及后勤保障方面

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費(fèi)電話[號(hào)碼800（400）7100009],，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）,。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi),、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作,。

5,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、電話,、文檔輸入電腦、報(bào)銷,、購物等）,。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話,。

三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1,、學(xué)習(xí)招商資料,，對(duì)3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

2,、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4,、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣,、沛縣,，回訪完畢。在回訪的同時(shí),，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇十二

一,、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員_人,，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有_個(gè)月,，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能,、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。對(duì)這_名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時(shí)，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作,，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上近半年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次,，出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備,、發(fā)貨流程,、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上,，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問對(duì)代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度,。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

三,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法。堅(jiān)持短期效益和長遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港,，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,，為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊,。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅(jiān)持,，對(duì)產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地努力,。

五,、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)

目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響,，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大,，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,，同時(shí)，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái),，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少,，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期,，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解,，在公司_總的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干,，業(yè)務(wù)人員到__等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示,，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的,，排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,，船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于

沒有親身使用過該產(chǎn)品,，沒有對(duì)產(chǎn)品提出過多的問題,，許多想購買的船長邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測量。同時(shí),，我們也同福建船檢部門和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時(shí)機(jī)

it行業(yè)銷售年終工作總結(jié)篇十三

時(shí)間過得很快,，現(xiàn)在已經(jīng)是4月了，加入凱旋門大家庭已經(jīng)一個(gè)來月,，作為一個(gè)新人,，我積極參與了咱們家庭的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、崗位競聘,、團(tuán)隊(duì)拓展等活動(dòng),，也得到了店長、師傅和家人們的照顧,，我有了很多收獲,。

在融入團(tuán)隊(duì)的過程中，我個(gè)人也有很多不足點(diǎn),，一開始我自己察覺到團(tuán)隊(duì)的不足點(diǎn),，而心里卻一直想改變，卻缺少實(shí)際改變的執(zhí)行力,，而干著急,，結(jié)果在一些落實(shí)的過程中出現(xiàn)一些曲折,。經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)的一些溝通，我認(rèn)識(shí)到自己的不足,，我自己也認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)新人,，需要更耐心的去與團(tuán)隊(duì)家人之間的溝通與情感交流。慢慢的我也學(xué)會(huì)了與大家和睦和諧的工作與相處,。

不過,，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還是有一些需要提升的部分，經(jīng)過一段時(shí)間的觀察,，感覺到店里家人們,，對(duì)那些新到訪店面的客戶與普通級(jí)別的會(huì)員進(jìn)店接待積極性有所欠缺，接待客人的服務(wù)態(tài)度還有不足,，迎賓,，主動(dòng)性不足，需要加強(qiáng)針對(duì)性的培訓(xùn)課程,。接待鳳凰級(jí)別的客戶卻很好,，這樣的差異化接待在一定角度看是正確的，但是從長遠(yuǎn)來看是不太可取的,。店面的衛(wèi)生細(xì)節(jié)還有提升的空間，三店所處的地理位置讓我們需要的注重衛(wèi)生細(xì)節(jié),。針對(duì)家人中個(gè)人日常習(xí)慣上的欠缺,，其他人的互助精神還需要提升，目前少了一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)?shù)木?，希望多多能組織類似25,、26號(hào)兩天這樣的拓展活動(dòng)。

這些不足點(diǎn)我也希望在接下來的時(shí)間里面,，我們團(tuán)隊(duì)家人能夠更好的改進(jìn)和提升,，同時(shí)我也會(huì)做好一個(gè)副店長的職責(zé)，去改變和配合,。我也希望接下來的時(shí)間里面,，我們能夠的參加一些培訓(xùn)課程、拓展活動(dòng),。

三月份的五天培訓(xùn),，李惠琴老師帶著我們做了很多培訓(xùn)課程，其中包括了團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、專業(yè)知識(shí)面料產(chǎn)品風(fēng)格,、企業(yè)文化、專業(yè)只是術(shù)語,、客戶溝通技巧,、個(gè)人精神面貌等方面的培訓(xùn),，這些正是我們目前店面人員所需要提高的，也讓我受益匪淺,，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的一些服裝行業(yè)專業(yè)知識(shí)還是有提高空間的,。

兩天拓展，培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任,、個(gè)人精神和勇氣,、潛能激發(fā)、執(zhí)行力等方面的能力,，店面日常運(yùn)營我們正好欠缺了這種擔(dān)當(dāng)精神,，在這里得到了提升，拓展后的這幾天里面,，大家更加多的在工作去幫助他人,。

三月份的vip專場活動(dòng)三天時(shí)間里面,，我們店面團(tuán)隊(duì)獲得了全公司銷售額第一名,，超額提前完成任務(wù)，這些離不開公司一直以來對(duì)vip的悉心維護(hù),，同時(shí)也離不開店面店面家人們的細(xì)心合作,，這次專場活動(dòng)大家都付出了多倍的努力，如：更加貼切客戶生活的電話通知,、家人接待客人的默契配合,。大家都很努力。

在四月份里面,，我也給自己做了一些工作計(jì)劃,，希望自己能夠在這段時(shí)間里面更好的提升自己的工作能力，更好的為凱旋門家庭奉獻(xiàn)自己,。

首先完成公司本月的任務(wù)指標(biāo),，做好細(xì)節(jié)，提升團(tuán)隊(duì)整體的接單能力,，鼓勵(lì)大家從服務(wù)方面做好客戶,，讓客戶的下單。更好的做好vip客戶的維護(hù)工作,，引導(dǎo)客戶的了解新款的服裝,。做好暢銷款的上架、陳列與補(bǔ)貨,。將月任務(wù)分配到天任務(wù)和個(gè)人任務(wù)上,，激發(fā)店面家人的接單主動(dòng)性。更加嚴(yán)格的落實(shí)和執(zhí)行公司的下達(dá)到各店的指示要求和任務(wù)。

在團(tuán)隊(duì)方面,，和大家一起繼續(xù)做好團(tuán)隊(duì),，讓大家更加信賴我，激發(fā)起大家的工作主動(dòng)性,，讓大家更好的了解我們自己的產(chǎn)品,。提升團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的專業(yè)性，更好的為客戶服務(wù),。

在自身方面,，的學(xué)習(xí)和溝通，提升自己的管理能力,、解決問題的能力,、良好的溝通能力、良好的執(zhí)行能力,，向我們羅店長的去學(xué)習(xí)銷售,、服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)。在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂xx年工作計(jì)劃如下,。