做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇一

超市防損是確保超市商品,、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當中不可或缺的一部分,。我從20xx年進入超市工作,，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。為此,，我現(xiàn)在制定20xx年世紀聯(lián)華超市防損工作計劃：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎勵制度，表揚工作優(yōu)秀突出分子,。對于嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰,，讓制度不斷完善，使正義,、公正沁入員工心中,。

加強防損團隊工作人員聯(lián)系，合理分工,，互相配合,，以加強對于超市各區(qū)的管理。在這方面,，我要傾力親為,，在防損團隊當中樹立威信。此外,，我還會關(guān)心防損團隊員工的生活,，解決隊員實際困難。

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過分于追求每一個細節(jié),。我們在加強超市監(jiān)管和巡邏的時候，也應(yīng)該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當中,，不能影響正常顧客的購物體驗,，提升部門服務(wù)意識。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二

2012年生鮮部工作總結(jié)

2012年即將結(jié)束,，我和東方城的同事一道,，滿懷希望的迎接著新年的到來。雖說我們店開業(yè)了短短的一年半，但是我們已體現(xiàn)出了我們團隊的力量,，取得可喜的成績,。回顧過去,，痛并快樂著,，付出過汗水，也享受了喜悅,。在這新舊交替的時候,，我將過去的工作作以總結(jié)。

過去的一年,，我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助,，加之營運和采購的大力支持,、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展,，在逆境中取得了成績,，生鮮部自經(jīng)理到員工,，形成了“拼搏,、務(wù)實、協(xié)力,、共進”的團隊精神,。到目前為止，生鮮部在去年總銷售的基礎(chǔ)上,，超額完成了全年的銷售任務(wù),，超額完成率，同比增長,，客單價也由去年的19元,，上升到今年的23元?？蛦螖?shù)由去年的59萬上升到今年的萬,。生鮮部由散稱食品、日配和聯(lián)營三大部分組成,，是門店比較大的一個部門,，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上，而且它承擔(dān)了整個超市最重要的職責(zé)——拉動全店來客,，增加全店銷售,。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域,。在最大限度滿足消費者的需求,，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日商品的上貨工作,，做好商品的整齊陳列,，保證商品的新鮮、健康,。我主要從以下幾個方面著手：

一,、嚴把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量客訴,。必須從源頭來抓，我們每天會根據(jù)天氣,、周末,、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)客流情況每天晨會時提醒各個專柜做出盡量合理的上貨,，備貨,。部分商品在收貨的時候，嚴卡保質(zhì)期,，逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確,。

二、做好人員的有效管理,，協(xié)調(diào)好員工與員工,，員工與上級之間的關(guān)系。對于我們生鮮部來說,，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題,。我們生鮮部自營員工只有四名,，其余的均為廠家導(dǎo)購和專柜聯(lián)營人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一,，存在很多的分歧和想法,。針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上,，通過靈活的調(diào)整，進行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制,，既要求責(zé)任到人,，不互相依賴,，又不自私自利,，各掃門前雪，形成員工和導(dǎo)購員之間的互相協(xié)作,，互相幫助,。大大提高了工作的效率和成效,。

三、準確掌握市場信息,，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu),。對于生鮮部來說，市場的動態(tài)千變?nèi)f化,，能否準確的掌握市場的價格尤其蔬果的價格,，以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的，目前,，我們采用的是每周一次市調(diào),，蔬果區(qū)，鮮肉區(qū)對競爭門店九州商城店和匯豐農(nóng)貿(mào)進行每日市調(diào),，合理調(diào)整我們的蔬果價格,。爭取做到我們的商品物美價廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外,，我們還會根據(jù)顧客的需求,，根據(jù)市場的變化，和供應(yīng)商溝通,，及時調(diào)整,。爭取把搶購商品做到價格驚爆，品項合理,。在過去的時間里,，營運部的市調(diào)員在市場的調(diào)查給我們很大的幫助,，我非常感謝他們。對于過去的工作,，總的來說,，是有進步也有缺憾，有成績也有瑕疵,，對于我們的不足,，主要還是存在以下幾個方面：首先，從銷售額來講,，總體來說是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所上升,，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜區(qū)在供應(yīng)商調(diào)整后有所下降,。熟食區(qū)一直未能招商一家供應(yīng)商,，看到解放店熟食銷售很好真有些眼饞呀。同時,，來客數(shù)和去年的來客基本持平,，每天平均來客人數(shù)2700多人，變化不大,。這除了受外部的競爭環(huán)境的影響外，我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認可,，沒有很大的創(chuàng)新,。我想在穩(wěn)定的前提之下，進行改革性的創(chuàng)新是我們目前最大的問題,；其次,，員工的對于公司的認同感不強，這種認同感包括員工的集體意識,、企業(yè)文化意識,、薪資待遇三個方面，這種認同感的淡漠使得他們對待自己工作的認真態(tài)度部端正,、負責(zé)程度不強,，致使工作出現(xiàn)遲滯。我想在明年的工作計劃中是一個重點,；再次工作的細節(jié)性還是不到位,，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了一定的成績,，但是對于賣場的細節(jié)注意還是有欠缺,，這包括我們的賣場衛(wèi)生、商品的陳列,、儀容儀表的規(guī)范,、價簽價格牌的的對應(yīng),，商品的保質(zhì)期、員工和促銷員的管控,、和采購及供應(yīng)商之間的溝通,、收驗貨的把關(guān)、損耗的管控都存在著細節(jié)性的問題,，這都是在以后工作中要注意的方面,。

在此，我就新年的計劃做一個簡單的展望和計劃：新的一年,，對于生鮮部來說,，從外部環(huán)境來看，是機遇與挑戰(zhàn)并存,，開放與緊縮同在,。對于明年的計劃，我想應(yīng)該有以下幾點：（1）穩(wěn)定是前提,，創(chuàng)新是路子,。對于超市來說，保持原有的發(fā)展是最根本的前提,，下一年,，我們還將沿著去年的模式來走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升,。但是從上面的分析可以看出,，下一年，必須有所創(chuàng)新,。明年我們會加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒有時間購買這一群體的服務(wù),，我們生鮮部對于這些人群的流逝是最大的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量,。⑵宣傳,、服務(wù)體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價和溫馨提示,。（3）認同是關(guān)鍵,，創(chuàng)建員工認同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個企業(yè)的發(fā)展成敗,，主要取決與員工,、促銷員以及各層管理者對這個企業(yè)的認同感、歸屬感,。這在前面已經(jīng)提到,。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合，必須和人們心理實際相契合,。只有員工,、各層管理者認可了這個企業(yè)文化,，認可了這個集體，并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力,，員工才會踏踏實實的在這里干工作，才會竭盡全力的服務(wù)于這個行業(yè),。（4）招商一家熟食,，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場制作半中島的形式。（5）對比解放店的雞蛋銷售結(jié)合2012年的經(jīng)營情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊,。

總體來說,，我希望在新的一年里,，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績,，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高,。同時還希望,，我的同事，生活今年過的比去年好,，希望他們工作順利,，家庭和睦,。

預(yù)祝大家新年新氣象,、龍乘祥云！

生鮮部：孫經(jīng)理

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇三

2020年上半年的腳步已在伴著收獲與經(jīng)驗中邁過,，面對著上半年,，我思緒萬千。我們這個部門是采購部,，而我是一名公司信任的采購員,，我深知在這樣經(jīng)濟緊縮的時間里，能夠為公司節(jié)約每一分錢尤為重要?，F(xiàn)制定下半年工作計劃：

一,、組織實施“陽光采購策略”

公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督,。

上半年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開,、公平,、公正。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊,，任務(wù)重的時候,，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,，采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時保證了工程進度。

1.完善制度,，職責(zé)明確,，按章辦事

上半年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料,、設(shè)備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚,，操作有據(jù)可查,，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

2.公開公正透明,，實現(xiàn)公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家,，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦,、工程部、審計部,、采購部都參與,，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益。

3.采購效益全線凸現(xiàn)

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設(shè)備價格__比__都便宜了，_區(qū)比_區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

4、監(jiān)督機制基本形成

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范,、抑制__,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

二,、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

上半年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原__,、__,、__的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。

同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核,，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

上半年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理,，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度,，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有報價資格,。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待,。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊,、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立,，比如鋼材,、水泥可用供貨商資源并不多。

四,、加強對材料,、設(shè)備價格信息的管理

上半年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理,，每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整,，同時輸入電腦保存,，建立采供部材料、設(shè)備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。

五,、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

上半年采供部特別注重,，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感,，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底，保證了對材料,、設(shè)備有效的追蹤.

六,、將具體從以下幾方面予以改進

1.公司推行流程管理的契機,，細化采購管理流程(10個)

房地產(chǎn)水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志,，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系,。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,，從而全面提高公司采購管理水平,。

2.制定采購預(yù)算與估計成本

制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā),，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動,。有了采購預(yù)算的約束，能提高項目資金的使用效率,，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配,，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量,，從而達到控制采購成本的目的,。

3.改進供應(yīng)商的選擇

在進行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng),，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足,，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本,。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量,，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模,，供應(yīng)商的數(shù)量以1%26lt;%26lt;3家為宜,。

4.建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫

以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息,。

5.建立同一類貨物的價格目錄

以便采購者能進行比較和選擇,，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

6.采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r

設(shè)計圖紙出來后,，采供部提前介入,，爭取贏得時間，降低采購成本,。

工作中,，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準,。同時我部門希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇四

總結(jié)xx年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位,。面對xx年的機遇和挑戰(zhàn)，在日常的工作中,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、倉庫、銷售,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求,，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

全年重點工作：

1,、強化自己理論知識,，業(yè)務(wù)技能，實體操作,，現(xiàn)場管理,，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心,。

2,、本年進行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能,。

3,、加大佰樂百品牌宣傳力度,，為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

4,、規(guī)范店面標準,，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌,，提升影響力,。

5、服務(wù)體系不斷完善,，在一線員工中全面推行進店有問候,，售中有服務(wù)，走時有送聲,。顧客是上帝即使個別顧客極其挑剔,，無理取鬧，死攪蠻纏,，我們一定要心平氣和,，有禮貌化解矛盾。

6,、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用,。

7、科學(xué)分析,，力求突破,，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達到吸引客源，促進銷售的目的,。

8,、鞏固好現(xiàn)有tg市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場,，抓機遇,、找資源。

9,、注重安全(商品,、消防、人員),，做到安全零事故,。

10,、配合公司政策做好各項工作。

3月份：

1,、對開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注,。

2、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注,，確保充足貨源,。

3,、做好元宵節(jié)的促銷工作,。

4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排,。

5,、超市店季度考核。

4月份：

1,、做好清明節(jié)前促銷,。

2、針對當?shù)厥袌稣{(diào)研分析,，員工分批進行調(diào)研活動,，總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài)。

3,、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研,。

4、前期店面需做好促銷計劃和備貨工作,。

5,、超市店季度考核。

5月份：

1,、店面做好黃金周的促銷工作,。

2、季節(jié)性商品貨源的跟進,。

3,、超市運營部開展季節(jié)性商品特陳主題。各店面需提前計劃做好商品篩選,、陳列方式,、陳列位置、促銷方法等,。

4,、超市店季度考核。

6月份：

1,、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具,、玩具等促銷工作,。

2、根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準備,。

3,、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。

4,、超市開展全員培訓(xùn)工作,。

5、超市店季度考核,。

7月份：

1,、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。

2,、市場開發(fā)及籌備工作計劃,。

3、組織召開百貨上半年銷售分析會議,。

4,、超市店季度考核。

8月份：

1,、公司成立三周年,，各店感恩回饋促銷活動。

2,、對暑期籌備組工作的跟進,。

3、開學(xué)前期各項工作準備,。

4,、超市店季度考核。

9月份：

1,、9月1日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注,。

2、對9月1日開學(xué)初各店貨源跟定,，確保貨源,。

3、9月10日教師節(jié)超市活動的安排,。

4,、9月27日中秋節(jié)促銷安排。

5,、超市店季度考核,。

10月份：

1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

2,、做好季節(jié)性商品篩選,。

3、對營運工作的完善,。

11月份：

1,、過季商品的清退。

2,、開展超市知識,、陳列競賽活動。

3,、開展主題為關(guān)注消防，珍愛生命,，共享平安的119消防宣傳日活動

12月份：

1,、準備年終總結(jié)工作,。

2,、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作。

3,、對店面系統(tǒng)檢修,，維護，確保全年系統(tǒng)安全,。

4,、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。

5,、做好年底人員安排及安全工作,。

6、超市店季度考核,。

1月份：

1,、召開一次超市百貨工作總結(jié)會議。

2,、做好元旦期間銷售促銷活動

3,、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫存,，需做好春節(jié)前備貨工作,。

2月份：

1、做好春節(jié)期間銷售促銷活動,。

2,、對超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。

3,、須做好商品庫存管理及清退工作,。

4、做好在春節(jié)長假前各項工作安排,。

伴隨著已經(jīng)遠去的xx年,，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1、加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2,、明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4,、做好大宗、集團購買的接待工作,，做到一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5、知己知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6,、可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

7,、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

10,、增加各部門,、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12,、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13,、各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府部門的關(guān)系,，減少不必要的麻煩。

15,、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊,。

16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通如：城管,、派出所及我店所在的水電部門,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步,，無以致千里。點點滴滴,，造就不凡,，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好，樹立起良好形象,。人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內(nèi)容：第一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。兩個工程兩手齊抓。打造20個百萬品牌和引進10個成熟品牌的兩手抓工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

第二,、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然12年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行親情式服務(wù)體系,，在一線員工中開展服務(wù)意識的大討論,。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

第三,、執(zhí)行觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響。 12年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在12年雖有改變,，但效果并不明顯。

20xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們20xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

一,、抓春節(jié)市場，確保開門紅,，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三,、組建貨品部,，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為12年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

第五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

第六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

第七、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營銷12年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達到吸引客源，促進銷售的目的,。

第八,、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓(xùn)五個一工程。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇五

煙臺棲霞冠臣果蔬食品有限公司

公司高層崗位職責(zé)說明

總經(jīng)理職責(zé)：

崗位名稱 總經(jīng)理

直接上級 總經(jīng)理辦公會

直接下級 副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦主任,、果品采購部經(jīng)理,、管理權(quán)限 行使公司經(jīng)營和發(fā)展的指揮權(quán)，主持公司的全盤工作

責(zé)任范圍 承擔(dān)執(zhí)行公司各項目標實現(xiàn)的責(zé)任

主要崗位職責(zé)：

1,、認真貫徹公司董事會等部門的執(zhí)行方針,、政策、法令及規(guī)定,、指示,、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個公司的職工搞好各項工作,。

2,、總經(jīng)理全面主持公司行政工作，組織制定公司的機構(gòu)設(shè)置和人員編制,；向董事會提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理,、財務(wù)負責(zé)人；聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員,。對公司發(fā)生的重大事情進行獎懲,。

3、總經(jīng)理的崗位職責(zé)要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標,，組織制訂公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,、年度工作計劃,，積極努力完成董事會下達的各類任務(wù)。

4,、總經(jīng)理主持召開總經(jīng)理辦公會議,、中層干部會議；協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門與組織機構(gòu)的工作,，發(fā)揮各職能部門的作用,。

5、總經(jīng)理負責(zé)組織制訂和健全公司各項規(guī)章制度,，積極進行各項改革,，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平,。

6,、總經(jīng)理帶領(lǐng)職工進一步推進后勤服務(wù)社會化改革，公司立足本域,，面向社會,，開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展壯大,。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇,。提高內(nèi)部員工的滿意度,。

7、總經(jīng)理的職責(zé)還有加強公司員工隊伍,、干部隊伍的建設(shè),，不斷提高公司全員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

8,、總經(jīng)理主持制訂公司年度預(yù)決算,、審批公司重大經(jīng)費的開支和公司預(yù)留基金的使用和分配方案。

9,、總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理辦公室,，負責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報表,，批辦上級級外部來文,，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作,。

10,、總經(jīng)理還應(yīng)該定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作,，接受監(jiān)事會的咨詢和監(jiān)督,，對于提出的問題和建議,，積極解決和落實。

11,、總經(jīng)理崗位職責(zé)還還包括公司章程和董事會授予的其它職權(quán),；完成董事會決議，以及監(jiān)事會交辦的其它任務(wù),。

生產(chǎn)副總職責(zé)：

崗位名稱 生產(chǎn)副總經(jīng)理 直接上級 總經(jīng)理

直接下級 生產(chǎn)部長,、人事部長、品管部長,、物管部長,、物管部長

本職職責(zé)：負責(zé)組織全公司生產(chǎn)工作，保質(zhì),、保量,、按時為用戶提供產(chǎn)品及滿足顧客需求。負責(zé)溝通組織聯(lián)系物資供應(yīng)工作,。職責(zé)與工作任務(wù)：

1協(xié)助總經(jīng)理工作,，參與公司經(jīng)營管理與決策工作任務(wù)參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,；負責(zé)組織制定生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃,，對生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的正確性負責(zé)；實施生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃,，提高公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率,；參與制定公司年度經(jīng)營計劃,、預(yù)算方案,；參與公司重大財務(wù),、人事,、業(yè)務(wù)問題的決策,；負責(zé)掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映,，并提出建議,。

2 領(lǐng)導(dǎo)分管部門制定工作計劃，實現(xiàn)生產(chǎn),、采購年度工作目標工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定生產(chǎn),、采購部門年度工作計劃和預(yù)算,，并組織實施；按生產(chǎn)任務(wù)的大小權(quán)限審核,、審批生產(chǎn)計劃,，并檢查執(zhí)行情況；審批生產(chǎn)作業(yè)計劃,、外包生產(chǎn)計劃,，并檢查執(zhí)行情況；及時處理影響生產(chǎn)計劃實施的問題,。

3參與生產(chǎn)管理,、物資保障倉儲日常工作；降低生產(chǎn)成本和采購成本工作任務(wù)參與外包廠家考查,；按產(chǎn)值大小權(quán)限審批確定廠家,；建立長期合作關(guān)系參與供應(yīng)商考查，按供應(yīng)量的大小權(quán)限審批確定供應(yīng)商,；建立長期合作關(guān)系監(jiān)督控制生產(chǎn)和采購進程,，保證產(chǎn)品、物資供應(yīng)的及時性,；監(jiān)督產(chǎn)品工藝準備,、執(zhí)行情況，主持重大工藝方案的論證,，主持公司工藝技術(shù)改造項目的立項和實施負責(zé)公司產(chǎn)品制造成本,、物資采購成本的控制與管理監(jiān)督檢查公司及外包廠的產(chǎn)品檢驗工作；參與產(chǎn)品重大質(zhì)量問題的分析和處理,；組織現(xiàn)場開通與售后維護工作。4參與公司全面質(zhì)量管理制度體系的建設(shè)工作任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行生產(chǎn),、品管、企管,、人事,、物管等部門建立和完善質(zhì)量管理制度，領(lǐng)導(dǎo)所管部門協(xié)助品管部制定產(chǎn)品質(zhì)量標準,、采購品質(zhì)量標準,，并監(jiān)督檢查實施情況。

5負責(zé)分管部門的組織管理工作,，負責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè),，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn),、考核意見,；主持生產(chǎn),、企管、人事,、等管理制度的制定,；檢查執(zhí)行情況 負責(zé)協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間,、分管部門與公司其它部門間關(guān)系,；解決爭議、監(jiān)督審核分管部門經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況,，及時給予指導(dǎo),。6,完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。權(quán)限：

公司重大決策的建議權(quán),；

在產(chǎn)值權(quán)限內(nèi),，對生產(chǎn)計劃制定的審批權(quán)； 對生產(chǎn)作業(yè)計劃,、外包生產(chǎn)計劃的審批權(quán),；

對生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃,、外包生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查權(quán),； 在產(chǎn)值權(quán)限內(nèi),確定外包廠家的審批權(quán)；

對直接下級人員調(diào)配,、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán),； 對分管部門工作的監(jiān)督、檢查權(quán),； 對直接下級工作爭議的裁決權(quán),；

對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán),； 權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán),。工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

高層管理人員、各部門經(jīng)理等 外部協(xié)調(diào)關(guān)系

外包加工廠家,、供應(yīng)商 任職資格：

教育水平大學(xué)?？埔陨?專業(yè)

企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷

企業(yè)管理、財務(wù)管理培訓(xùn)

6年以上工作經(jīng)驗?zāi)暌陨瞎芾斫?jīng)驗在部門經(jīng)理崗位工作2年以上,。

通曉相應(yīng)的生產(chǎn)管理知識,、具備財務(wù)管理、法律,、質(zhì)量管理等方面的知識了

解食品領(lǐng)域?qū)I(yè)知識,。

技能技巧

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇六

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，為做好15年超市工作,，更好地服務(wù)好顧客,，現(xiàn)結(jié)合14年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：

一,、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴格要求自己，做到正人先正己,，提高自己的工作效率,，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

二、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金。同時做好競爭分析,，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,，對商品提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時,，進一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢,。

三,、防損

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念,。

四,、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工,。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績,。

五,、服務(wù)管理

加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進行客戶滲透。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇七

采購部是傳統(tǒng)制造業(yè)訂單生產(chǎn)的服務(wù)性部門,。采購價格,，對公司訂單產(chǎn)品的成本有著直接的影響;其中采購物料成本所占生產(chǎn)總成本的比例較大，采購價格的高低不僅關(guān)系到公司的銷售額和利潤額的多少,，而且將會直接影響到公司產(chǎn)品的品質(zhì)和市場競爭力,。

綜合分析我們采購所存在的問題，由于沒有遵循皮具行業(yè)的客觀標準和市場實際而進行采購作業(yè),，所以面對客人不同材質(zhì)和工藝的產(chǎn)品在生產(chǎn)和出貨后所出現(xiàn)的異常狀況,，不能做到實事求是，常以強制性的觀念附加到產(chǎn)品原材料品質(zhì)方面,。故而，在部分產(chǎn)品的加工過程中出現(xiàn)了不少“疑難雜癥”,，如路易威登、gucci等十大國際奢侈品牌在五金選材和品質(zhì)方面可以說是世界皮具制造業(yè)的代表,，如果專業(yè)人士按照這樣的質(zhì)量標準判定這類品牌的五金材質(zhì)品質(zhì)是ok的,，但在我們公司品質(zhì)判定卻是ng,。這說明了什么呢?不難找出原因所在，這說明了我們的判定不符合市場實際而偏離事實,。在五金產(chǎn)品方面反復(fù)退貨、重復(fù)驗收,，不僅影響訂單的交期,，還會事倍功半而直接影響到公司的經(jīng)營利潤。因為五金的重點工藝是人工為主,，機械設(shè)備為輔;俗話說：“金無足赤,，人無完人?！焙螞r五金是以人工為主的制作工藝?我們公司品質(zhì)嚴格自然是優(yōu)勢也是好事,，但仍然必須符合客觀事實，否則從長遠來看在信用方面公司會打折扣,，不可太急功近利,，一線生產(chǎn)員工“用工荒”及薪資差異等綜合因素影響未來珠三角傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)能。所以,，業(yè)務(wù),、生管、采購和品保等部門都應(yīng)該去了解產(chǎn)品的原材料實際生產(chǎn)工藝和行業(yè)國際水平,。

為了優(yōu)化公司采購部現(xiàn)有工作,，逐步改變目前所存在的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)公司訂單生產(chǎn)需求現(xiàn)狀的實際,，提高采購效率,、降低成本，使公司利益化;同時,，為實現(xiàn)品質(zhì)保障、價格合理和供應(yīng)及時的采購目標,，客觀地尋找供應(yīng)商,，做到貨比三家,，嚴格按照公司質(zhì)量檢驗標準進行采購作業(yè)，并合理有效地使用公司采購資金,，確保良好的周轉(zhuǎn)率。自__年8月份開始,，針對本部門所負責(zé)采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)制定采購部門工作計劃如下：

一,、供應(yīng)商管理：

時間：8月份-10月份

1,、供應(yīng)商管理存在的主要問題：

(1)缺少實力的一手供應(yīng)商——直接生產(chǎn)廠商;

(2)沒有比價環(huán)節(jié),，行政指令性下達;

(3)未簽訂《采購合同》及約束協(xié)議;

(4)采購被動，受供應(yīng)商牽制,。

2,、解決方法：

(1考核評估工作。

對現(xiàn)有供應(yīng)商進行綜合評估,，以滿足公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)需求,。對這些供應(yīng)商進行篩選，符合評估標準的廠商可繼續(xù)后續(xù)的合作和問題的改善,，反之則淘汰不符合公司采購需求的不合格供應(yīng)商,。采購部門向著每種物料有3家以上的供應(yīng)商努力，爭取各種產(chǎn)品逐步達到此要求,。為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備，以獲得最理想的采購價格和品質(zhì),。新開發(fā)供應(yīng)商初次合作,，根據(jù)實際情況須組織由總經(jīng)理室、采購,、品保和工程部等人員組成安排對確認樣板ok的廠商進行驗廠程序,。

(2節(jié)后交總經(jīng)理室核準確認，相同材質(zhì)的物料返單,，原則以初次比價表核準的單價為準向合作愉快的供應(yīng)商進行采購,，同時該采購物料的《檢驗記錄報告》判定結(jié)果須交付總經(jīng)理室并對應(yīng)《供應(yīng)商報價比價表》各備案一份。

(3)原有供應(yīng)商須補簽《采購合同》和相關(guān)約束協(xié)議,，新供應(yīng)商一律在初次合作時簽訂《采購合同》,。重點培養(yǎng)主要供應(yīng)商，爭取和一些重要的供應(yīng)商達成長期合作協(xié)議(合作方式的業(yè)務(wù)洽談等,，需要上級主管領(lǐng)導(dǎo)組織執(zhí)行),。

(4)做好異常情況的妥善處理：因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時,，采購部第一時間知會相關(guān)部門并積極應(yīng)對,。同時，對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理,，記錄在案;如有必要,，將采取法律程序進行公司利益的維護工作。

二,、各部門的配合及采購流程：

1,、各部門采購計劃及采購流程存在的主要問題：

(2)采購清單請購物料名稱不規(guī)范，同種產(chǎn)品寫法多樣,，不能一次性提供準確的規(guī)格型號及樣板參照,，概念模糊不清;

(3)沒有計劃性進行所需物料的計劃請購,，同一事情不能一次性說明清楚而耽誤或打亂采購部作業(yè)計劃;

(4)經(jīng)常受到上級先聯(lián)絡(luò)的資料送達到采購部行政指令性采購，采購部無法知曉對方情況如何;

(5)同一物料跟催過程多人聯(lián)絡(luò),，不能準確傳達供應(yīng)商交期進度狀況,，導(dǎo)致跟催異常時有發(fā)生;

(6)采購流程沒有形成規(guī)定，導(dǎo)致賬目處理流程混亂無章,，單據(jù)不統(tǒng)一;

(7人員被動追蹤,、無從著手，這是皮具企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程,，在我們公司一直缺失,。

2、解決方法：

(1)在接到會簽的物料清單指令后進行采購作業(yè),，并跟催物料進度(做訂單采購物料跟催時間表,，利用白板統(tǒng)計異常物料);

(2)如果需要報價，新產(chǎn)品須在三個工作日內(nèi)提供報價,，不需要報價直接列入采購物料跟催時間表;

(3)采購部以陳先生主導(dǎo)采購全面工作,，唐先生負責(zé)采購開發(fā)并配合采購部工作;所有業(yè)務(wù)訂單的各種原物料均須提供樣品讓工程部、業(yè)務(wù)部和品保部共同簽板確認(設(shè)變請及時以書面形式通知采購部以免造成不必要的失誤和浪費);

(4)每次廠商選定以三家或三家以上作為比較,，同種品名及型號,、同種質(zhì)量情況下優(yōu)先選擇前期和新準入合作愉快的供應(yīng)商;

(5)制定采購合同，除現(xiàn)貨市場現(xiàn)金外的訂單原物料采購均須簽訂《采購合同》(采購合同及訂購單必須帶有原物料確認樣板或圖片);

(6)供應(yīng)商提供的物料在備貨完畢后按照確認樣品驗貨;

(7)供應(yīng)商送貨到倉庫須按公司規(guī)定要求帶送貨相關(guān)的清單,，以清單送檢驗貨,，合格會簽后返還到采購部;

(8)拿到簽字清單做賬，規(guī)范對賬單據(jù)：現(xiàn)金采購物料除工程部和板房請購的樣品材料及各部門代購產(chǎn)品之外,，其它均須交倉庫入倉后及時做賬報銷,，月結(jié)對賬單相關(guān)清單也需要逐步規(guī)范;

(9)剩余物料退回公司倉庫入庫暫存以備用;

(10)按照訂單需求，及時完成采購工作,，確保滿足訂單的生產(chǎn)需要,。

三、部門管理：

1,、管理制度和流程存在的主要問題：

(1)管理制度不完善,，流程不統(tǒng)一，配合協(xié)作團隊未形成;

(2)部門界限不明確,，職責(zé)分工不協(xié)調(diào);

(3)缺乏采購資料檔案的歸檔分類,，部門組織架構(gòu)不完善。

2,、解決方法：

(1)加強本部門的溝通和學(xué)習(xí),，完善部門的管理流程和管理制度：重點是現(xiàn)金采購和月結(jié)采購流程;

(2)收集供應(yīng)商資料(廠家資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證等相關(guān)資質(zhì))作為長期合作廠商;

(3)收集產(chǎn)品資料備做產(chǎn)品色卡;

(4)會議室或辦公室開會(總結(jié)工作),。

四,、采購成本控制及采購效率：

1,、采購成本控制及采購效率存在的主要問題：

(1)不考慮比價環(huán)節(jié)而直接下單，事先沒有告知供應(yīng)商按照簽板ok的常規(guī)品質(zhì)標準落單而發(fā)生扯皮的現(xiàn)象,，甚至增加了正常成本采購;

(2)品保部異?！稒z驗記錄報告》比例較高的供應(yīng)商仍然被批量下單：條件接受，而配合的供應(yīng)商卻沒能續(xù)單,，并且以往的品?！稒z驗記錄報告》均有據(jù)可查;

(3)采購交期和品質(zhì)抵對，導(dǎo)致采購效率不高,，影響生產(chǎn)上線進度,。

2、解決方法：

根據(jù)原有供應(yīng)商采購單價資料,，進行性價比分析,，從中找出價格差異，并比照之前的品保異?！稒z驗記錄報告》做好與篩選淘汰后的合格供應(yīng)商進行價格優(yōu)惠的洽談和實施落實,。采購周轉(zhuǎn)率，是反映資金的使用效率,，故而合理的采購數(shù)量和適當?shù)牟少彆r機，既能避免車間生產(chǎn)停工待料,，又能降低物料庫存,，從而減少資金積壓。

采購相關(guān)人員須經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物料的使用狀況并進行跟蹤,，盡可能地減少采購周期,，提高采購效率和及時性，并且對訂單各種物料的采購周期進行統(tǒng)計,，提供給各請購單位作為制定請購計劃時的參考依據(jù),。

五、交期及品質(zhì)：

根據(jù)訂單生產(chǎn)周期,，客觀合理地確認采購周期;區(qū)分不同的客人需求和產(chǎn)品要求,，從而客觀地認識和判定品質(zhì)。

1,、交期

(1)采購部交期跟催存在的主要問題：

1)使用msn轉(zhuǎn)發(fā)信息,，物料采購清單未完成簽單就主觀要求確定交期以及訂購單未回簽落實準確交期，導(dǎo)致交期誤差;

2)沒有根據(jù)產(chǎn)品材料的實際生產(chǎn)狀況統(tǒng)計采購周期而進行交期確認,，采購沒有合理掌控供應(yīng)商運輸過程異常,，確認交期與實際偏差;生管部門沒有根據(jù)產(chǎn)品材料的工藝特點(材料難度)和生產(chǎn)周期科學(xué)安排并確認回復(fù)合理的出貨日期，業(yè)務(wù)部門缺乏生產(chǎn)常識和專業(yè)說服力以及專業(yè)的業(yè)務(wù)能力;

3)業(yè)務(wù)部,、生管部,、品保部和工程部沒有對產(chǎn)品的質(zhì)量等級和價格層次進行有效區(qū)分,，導(dǎo)致材料采購品質(zhì)標準不明確，延誤材料入倉或退貨處理時間,，從而直接影響采購交期的跟催完成;

4)生管部門和物控做庫存采購的lst/lpst訂單和業(yè)務(wù)訂單采購沒有進行有效區(qū)分,，即常用材料安全庫存采購和現(xiàn)貨或起訂量采購。二者的采購周期是明顯不同的,，采購周期不能以不符合實際的交期跟催進度以及知會相關(guān)部門,。例如：某訂單所需荔枝紋pu1000碼，皮革供應(yīng)商正常生產(chǎn)周期為7天,，但不包括運輸環(huán)節(jié)的周期1-5天,，所以皮革的實際生產(chǎn)周期是7-12天，但也存在5天可完成的生產(chǎn)周期事實,，不過這種情況其中多數(shù)是自行批量生產(chǎn)做庫存現(xiàn)貨的常用紋路,，可提前安排送貨。若我們根據(jù)5天確定交期就是不符合實際的,，以這樣的概念就是主觀且不現(xiàn)實的,，則交期誤差異常自然也不足為奇。尤其是五金配件的實際生產(chǎn)周期為10-15天,，但卻不包括設(shè)計和開模打樣周期7-10天在內(nèi),，因而新產(chǎn)品五金件的采購周期為20-25天;其它小五金也存在3-7天的生產(chǎn)周期，但也不包括設(shè)計和開模打樣周期等等,。

(2)解決方法：

1)重新制定《采購周期統(tǒng)計表》;

2)《生產(chǎn)計劃排程表》：生管部門必須第一時間提供更新的《生產(chǎn)計劃排程表》給采購部一份,，采購部門相關(guān)人員根據(jù)此排程表跟催物料進度，第一時間將異常知會生管,、物控和倉庫;

3)《聯(lián)絡(luò)單》式送達到各相關(guān)部門人員,，采購部不接受任何口頭通知的請購物料采購訂單處理方式，從而明確和約束各環(huán)節(jié)的職責(zé),，做到各盡其責(zé),、責(zé)任到人和有理有據(jù)，避免推卸責(zé)任和不擔(dān)當,。

2,、品質(zhì)

(1)品質(zhì)異常的主要問題：

1)產(chǎn)品訂單材料存在部分行政指令要求指定供應(yīng)商的現(xiàn)象，導(dǎo)致控制品質(zhì)及跟催溝通被動：沒有開發(fā)豐富的供應(yīng)商資源,，但有開發(fā)的新供應(yīng)商卻被轉(zhuǎn)單到不配合的供應(yīng)商進行采購;

2)部分業(yè)務(wù)未能與生管,、品保(重點)部門達成品質(zhì)方面的共識，常主觀想象而沒有概念;

3)部分產(chǎn)品不符合行業(yè)生產(chǎn)工藝品質(zhì)標準的客觀事實,，跟客人就品質(zhì)問題不能客觀協(xié)調(diào),，導(dǎo)致品質(zhì)標準高于市場實際能夠做到的行業(yè)水平“瓶頸”，因此而延誤交期。

(2)解決方法：

尋找多家供應(yīng)商打樣確認品質(zhì),，產(chǎn)品訂單的所有采購皮料樣板或大貨首件,，均第一時間送業(yè)務(wù)部對應(yīng)客人的業(yè)務(wù)跟單人員，轉(zhuǎn)交品保部進行常規(guī)測試和色差判定;其它輔料配件的首件交業(yè)務(wù)確認結(jié)果,。凡屬業(yè)務(wù)客人指定的供應(yīng)商所提供的原色卡或產(chǎn)品樣,，若客人能夠接受，品質(zhì)均按照該供應(yīng)商的原有相同材質(zhì)采購,，主要責(zé)任由客人和業(yè)務(wù)負責(zé)承擔(dān),，而且業(yè)務(wù)和廠務(wù)協(xié)理、物控經(jīng)理必須以《聯(lián)絡(luò)單》的書面形式會簽ok后通知下達到采購部,。否則,，采購部有權(quán)拒絕執(zhí)行。

六,、采購權(quán)限：

(1)接到采購清單必須有總經(jīng)理室簽字確認,，上級認可生效后方可進行下一步采購動作;

(2)采購不干涉其他部門的采購工作，但也不承擔(dān)其他部門采購中出現(xiàn)的任何問題及過失,。如有需要采購部處理的請以書面形式經(jīng)上級簽字后下達,，采購部接到指令后開始正式作業(yè)。采購部拒絕執(zhí)行高于市場同種同質(zhì)產(chǎn)品材質(zhì)均價的任何非客人指定供應(yīng)商作為物料采購訂單的準供應(yīng)商,，除總經(jīng)理室知曉或批準的已合作供應(yīng)商之外;

(3)采購部通過《供應(yīng)商報價比價表》確定供應(yīng)商,，并且《供應(yīng)商報價比價表》須交總經(jīng)理室簽核最終確認ok，而且在供應(yīng)商送貨驗收入倉后由采購部呈送iqc《檢驗記錄報告》報總經(jīng)理室備案一份,，做到公開透明,。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇八

述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

在2011鐘聲敲響實際,，本人現(xiàn)將自身來到****江西分公司8個月的工作歷程做個簡單的匯報，請您評議：

首先是對于行業(yè)的認知及工作技能的增長,。剛從學(xué)校大門走出的我,，初識零售行業(yè)，不懂業(yè)態(tài)分布,，更不懂超市的基本知識,。機遇讓我遇見北京華聯(lián)，給了我人生的起步,。在這里,，我懂得了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，7-11,，倉儲會員式,，百貨店，山姆會員店，購物廣場等）,；學(xué)會了超市的基本知識,，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類,，盤點的流程及過程控制等,。當然更主要的是我在華聯(lián)生鮮f1大組所學(xué)到更加細致的東西： 1，蔬菜及水果的大類小類分類,。比如蔬菜大類分葉菜類,，根莖類，果實類,，菇菌類,，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項單品。2,，蔬果的陳列原則,。分類原則，質(zhì)檢原則,，豐滿原則,，色彩搭配原則，防損耗原則,，先進先出原則等,。在蔬果首先要注重的是先進先出的原則,，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導(dǎo)致的損耗,。前些日子就報廢了一些油菜柳,，如果嚴格按照先進先出原則,，就可以減少一些不必要的損耗。3，蔬果的收貨及上貨管理。收貨主要涉及到蔬果品質(zhì)的把關(guān)，上貨方面關(guān)注的是賣場地堆及臺面商品的缺貨補貨情況,。4，盤點,。盤點是定期或不定期地對店內(nèi)的商品進行全部或部分的清點,，以確實掌握該期間內(nèi)的實際損耗。生鮮周周盤,。盤點在真實準確的基本原則下進行，能夠及時的掌握在周期內(nèi)的損耗情況,，能夠及時得知損耗大的個別單品,，以便在下一個周期內(nèi)加強管理,，控制損耗。最近的盤點中發(fā)現(xiàn)芽白菜,，本地大蒜,，包菜，玉米棒等單品損耗比較大,。因此我們在日常的工作會更加關(guān)注這些單品,。同時盤點能夠發(fā)掘并清除滯銷品,、臨近過期商品，整理環(huán)境,，清除死角,。每次生鮮周盤我們都會進行大掃除，以便為顧客提供一個干凈整潔的購物環(huán)境,。

其次是社會能力的提高,。在工作中我也學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會 和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，因此工作為我的成長提供了一個很好的平臺,。

第三，管理能力的提高,。在f1努力工作幾個月后,，很高興的被公司提為領(lǐng)班的職務(wù)，在擔(dān)任該職務(wù)期間慢慢的接觸到了管理,。主要包括賣場布局的控制及員工的管理兩個方面,。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售,。因此,，在工作中要高度警覺，從大局著眼,，又不能忽視細節(jié),。剛做領(lǐng)班的時候，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行,，遇到過很多的問題。比如收水果的時候沒有把關(guān),，讓供應(yīng)商給忽悠了,，收了爛貨直接導(dǎo)致公司虧損。比如威性不夠,，第一次排班的時候員工怨聲載道,，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。

第四,，服務(wù)意識,。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場,。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象,。這一點在我們北京華聯(lián)上海路店顯得尤為重要,。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質(zhì)的關(guān)系原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識,。所謂一方水土養(yǎng)育一方人吧,。因此，在接下來的工作中我們都要更加重視服務(wù),，把北京華聯(lián)的老牌子老臉面贏回來,。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠,，季度大盤的流程管理不夠明確，員工管理方面過于柔和,，賣場布局控制不夠精細不夠及時,，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，收貨把關(guān)力度不夠,，水果大分類不夠明確,。在新的一年里，我想我會努力朝著這幾個方向提升自己,，爭取更好的把工作做好,！2011-1-1篇2：生鮮部年底工作總結(jié) 2012年生鮮部工作總結(jié) 2012年即將結(jié)束，我和東方城的同事一道,，滿懷希望的迎接著新年的到來,。雖說我們店開業(yè)了短短的一年半，但是我們已體現(xiàn)出了我們團隊的力量,，取得可喜的成績,。回顧過去,，痛并快樂著,，付出過汗水，也享受了喜悅。在這新舊交替的時候,，我將過去的工作作以總結(jié),。

過去的一年，我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào),、幫助，加之營運和采購的大力支持,、監(jiān)管,，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績,，生鮮部自經(jīng)理到員工,，形成了“拼搏、務(wù)實,、協(xié)力,、共進”的團隊精神。到目前為止,，生鮮部在去年總銷售的基礎(chǔ)上,，超額完成了全年的銷售任務(wù)，超額完成率,，同比增長,，客單價也由去年的19元，上升到今年的23元,?？蛦螖?shù)由去年的59萬上升到今年的萬。生鮮部由散稱食品,、日配和聯(lián)營三大部分組成,，是門店比較大的一個部門，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上,，而且它承擔(dān)了整個超市最重要的職責(zé)——拉動全店來客,，增加全店銷售。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，因此,，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域。在最大限度滿足消費者的需求,，保證食品安全的基礎(chǔ)上,，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列,，保證商品的新鮮,、健康。我主要從以下幾個方面著手：

一、嚴把商品質(zhì)量關(guān),。降低商品質(zhì)量客訴,。必須從源頭來抓，我們每天會根據(jù)天氣,、周 末,、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)客流情況每天晨會時提醒各個專柜做出盡量合理的上貨,，備貨,。部分商品在收貨的時候，嚴卡保質(zhì)期,，逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確,。

二、做好人員的有效管理,，協(xié)調(diào)好員工與員工,，員工與上級之間的關(guān)系,。對于我們生鮮部來說,，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題,。我們生鮮部自營員工只有四名,，其余的均為廠家導(dǎo)購和專柜聯(lián)營人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一,，存在很多的分歧和想法,。針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上,，通過靈活的調(diào)整,，進行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制，既要求責(zé)任到人,，不互相依賴,，又不自私自利，各掃門前雪,，形成員工和導(dǎo)購員之間的互相協(xié)作,，互相幫助。大大提高了工作的效率和成效,。

三,、準確掌握市場信息，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu),。對于生鮮部來說,，市場的動態(tài)千變?nèi)f化，能否準確的掌握市場的價格尤其蔬果的價格，以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的,，目前,，我們采用的是每周一次市調(diào)，蔬果區(qū),，鮮肉區(qū)對競爭門店九州商城店和匯豐農(nóng)貿(mào)進行每日市調(diào),，合理調(diào)整我們的蔬果價格。爭取做到我們的商品物美價廉,。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外,，我們還會根據(jù)顧客的需求，根據(jù)市場的變化,，和供應(yīng)商溝通,，及時調(diào)整。爭取把搶購商品做到價格驚爆,，品項合理,。在過去的時間里，營運部的市調(diào)員在市場的調(diào)查給我們很大的幫助,，我非常感謝他們,。

對于過去的工作，總的來說,，是有進步也有缺憾，有成績也有瑕疵,，對于我們的不足，主要還是存在以下幾個方面：首先,，從銷售額來講,，總體來說是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所上升,，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜區(qū)在供應(yīng)商調(diào)整后有所下降。熟食區(qū)一直未能招商一家供應(yīng)商,，看到解放店熟食銷售很好真有些眼饞呀,。同時，來客數(shù)和去年的來客基本持平,，每天平均來客人數(shù)2700多人,，變化不大,。這除了受外部的競爭環(huán)境的影響外,，我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認可,，沒有很大的創(chuàng)新,。我想在穩(wěn)定的前提之下,，進行改革性的創(chuàng)新是我們目前最大的問題,；其次,，員工的對于公司的認同感不強，這種認同感包括員工的集體意識、企業(yè)文化意識,、薪資待遇三個方面,，這種認同感的淡漠使得他們對待自己工作的認真態(tài)度部端正,、負責(zé)程度不強,，致使工作出現(xiàn)遲滯,。我想在明年的工作計劃中是一個重點,；再次工作的細節(jié)性還是不到位,，在大的方面我們做了幾次的整改和努力,，取得了一定的成績,，但是對于賣場的細節(jié)注意還是有欠缺，這包括我們的賣場衛(wèi)生,、商品的陳列,、儀容儀表的規(guī)范、價簽價格牌的的對應(yīng),，商品的保質(zhì)期,、員工和促銷員的管控、和采購及供應(yīng)商之間的溝通,、收驗貨的把關(guān),、損耗的管控都存在著細節(jié)性的問題，這都是在以后工作中要注意的方面,。

在此,，我就新年的計劃做一個簡單的展望和計劃：新的一年，對于生鮮部來說，從外部環(huán)境來看,，是機遇與挑戰(zhàn)并存,，開放與

緊縮同在。對于明年的計劃,，我想應(yīng)該有以下幾點：（1）穩(wěn)定是前提,，創(chuàng)新是路子。對于超市來說,，保持原有的發(fā)展是最根本的前提,，下一年，我們還將沿著去年的模式來走,，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升,。但是從上面的分析可以看出，下一年,，必須有所創(chuàng)新,。明年我們會加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒有時間購買這一群體的服務(wù)，我們生鮮部對于這些人群的流逝是最大的,，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量,。⑵宣傳、服務(wù)體系的創(chuàng)新,。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價和溫馨提示,。（3）認同是關(guān)鍵，創(chuàng)建員工認同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境,。一個企業(yè)的發(fā)展成敗,，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這個企業(yè)的認同感,、歸屬感,。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合,，必須和人們心理實際相契合,。只有員工、各層管理者認可了這個企業(yè)文化,，認可了這個集體,，并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力，員工才會踏踏實實的在這里干工作,，才會竭盡全力的服務(wù)于這個行業(yè),。（4）招商一家熟食，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場制作半中島的形式,。（5）對比解放店的雞蛋銷售結(jié)合2012年的經(jīng)營情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊,。

總體來說,，我希望在新的一年里，我和我的同事一道,，再創(chuàng)佳績,，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高,。同時還希望,，我的同事，生活今年過的比去年好,，希望他們工作順利,，家庭和

預(yù)祝大家新年新氣象,、龍乘祥云,！

生鮮部：孫經(jīng)理篇3：生鮮工作總結(jié)

我這只有日常的你看下，自己在總結(jié)一下,。月總結(jié)我懶得寫,，生鮮經(jīng)理和主管日常工作職責(zé)和流程

生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）計劃與預(yù)算職責(zé)

1、負責(zé)生鮮品類預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成,，包括：生鮮銷售額,、生鮮毛利、營運可控費用,、人工,、物料、修理費,、商品損耗

2,、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關(guān)系

3,、負責(zé)實現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率,，包括：坪效、人效（人均銷售,、主要崗位的人均工作量）

專業(yè)能力

1,、具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義,，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源,。

2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點和品質(zhì)管理的特性,，能對不合理庫存采取相應(yīng)的措施,，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。

3,、了解各商品大類,、坪效和人效的概念和行業(yè)標桿,，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施,。

（二）業(yè)務(wù)（商品）職責(zé)

1,、計劃和管理競爭對手調(diào)查和消費者調(diào)查，了解其動態(tài)和價格,，及時應(yīng)對,，對生鮮商品的配置、新品引進,、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議,，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。

2,、及時了解顧客的西求,，指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)主管正確實施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案，對各部的商品布局,、商品的陳列,、氣氛布置進行合理的安排和調(diào)整

3、負責(zé)采購及促銷部安排的促銷計劃的實施,，制定生鮮促銷計劃

4,、對生鮮商品的進貨、銷售和庫存管理等進行合理科學(xué)的管理,，指導(dǎo)生鮮各部的主管合理安排商品的定貨,、加工和制作數(shù)量

5、嚴格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作,，強化所有生鮮員工的損耗控制意識,，規(guī)范相關(guān)操作

6、負責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作,，確保生鮮商品符合安全,、衛(wèi)生標準，滿足顧客的需求

7,、負責(zé)生鮮盤點工作的正常執(zhí)行及盤點數(shù)據(jù)的準確

8,、負責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全

9、負責(zé)生鮮區(qū)所有員工能正確的實施生鮮各自區(qū)域的所有流程,，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送

專業(yè)能力

1,、了解市場調(diào)查的原則和常用方式，正確分析相關(guān)數(shù)據(jù),，能制訂實施應(yīng)對措施,；熟悉生鮮商品競爭的要點及店內(nèi)調(diào)價流程

2、熟悉生鮮商品的布局規(guī)范,、陳列方式及價簽的使用規(guī)范,，能根據(jù)商品的組合特點,，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式

3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比,、毛利占比,，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點，掌握各種促銷標志,、道具的使用規(guī)范,，并能結(jié)合商品的特點合理的使用各種道具。

4,、熟悉生鮮商品的個品類商品的定貨,、生產(chǎn)加工等操作的關(guān)鍵控制點，掌握科學(xué)定貨,、合理生產(chǎn)的管理方法

5,、熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點，有較強的成本控制意識及成本控制方法

6,、了解生鮮商品的驗收,、存儲、理貨,、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r的采取措施,。

7,、熟悉生鮮商品的盤點計劃和流程，對盤點數(shù)據(jù)能判斷其準確性,，并對盤點結(jié)果進行分析

8,、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標準及要求

9、熟悉生鮮營運標準,、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則,，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報表

（三）人事職責(zé)

1、為員工提供安全,、衛(wèi)生的工作環(huán)境

2,、定期主持店內(nèi)列會，保持與員工的良好溝通,，領(lǐng)導(dǎo)和激勵生鮮區(qū)管理人員和員工,，建設(shè)積極上進高效的團隊

3、計劃并實施對生鮮部門經(jīng)理的的目標管理,，對其評估和考核

4,、培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升,，并培養(yǎng)好本崗位的接班人

5,、對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán),，對生鮮部門主管的招聘、提升,、獎勵,、辭退有決定權(quán)，并知會店總和人事經(jīng)理

6,、積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排,，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實施

7,、以積極,、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通,，保持良好的協(xié)作

8,、負責(zé)生鮮區(qū)域促銷員的培訓(xùn)、管理

9,、負責(zé)安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班,，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作 專業(yè)能力

1,、了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度

2,、具有公正、開放的人格,，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)能力

3,、正確掌握公司的考核、評估政策,，并能合理運用

4,、具有教練能力，對下屬實行人性化的管理

5,、了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī),，并能合理的運用

6、具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力

7,、較強的人際關(guān)系處理和溝通能力

8,、熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行

9,、熟悉門店的排班原則和方法

（四）設(shè)備職責(zé)

1,、負責(zé)生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全

2,、確保設(shè)備正常運營,，督促日常維護、保養(yǎng)工作的實施

3,、負責(zé)生鮮區(qū)域的常用設(shè)備,、用具,、物料的嚴格管理，提高設(shè)備的使用效率

專業(yè)能力

1,、了解主要設(shè)備的維護,、保養(yǎng)等原則

2、具有設(shè)備使用安全意識及開源節(jié)流的理念

3,、熟悉生鮮商品常用設(shè)備的使用要求及生鮮物料消耗定額,，能及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況

（五）服務(wù)職責(zé)

1、為顧客營造清潔,、舒適,、安全的購物環(huán)境

2、確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè),、熱情,、及時的服務(wù)，提高顧客的滿意度

3,、確保分管區(qū)域為顧客提供周到的售后服務(wù),，包括：退換貨、送貨等

4,、正確處理顧客投訴,，與顧客保持良好的溝通，根據(jù)顧客投訴改進工作

專業(yè)能力

1,、熟悉燈光,、裝飾、服務(wù)標志,、賣場音樂等因素對所管區(qū)域的購物環(huán)境的影響，并能根據(jù)顧客的需求合理調(diào)整

2,、熟悉員工儀容儀表,、服務(wù)技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督執(zhí)行

3,、熟悉店內(nèi)的售后服務(wù)標準及國家相關(guān)消法和質(zhì)量法等

4,、有顧客導(dǎo)向意識，并能針對顧客投訴進行自我改進,，了解顧客對品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求,。

主管崗位職責(zé)

崗位目標

帶領(lǐng)、指導(dǎo)下屬員工達成本部門相關(guān)的各項工作指標,，包括：銷售額,、毛利、營運費用等

主要工作內(nèi)容

計劃與預(yù)算

1,、負責(zé)部門預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成,，包括：（人工,、物料、修理費,、商品損耗）

2,、實現(xiàn)生產(chǎn)效率指標，包括：-人效（人均銷售）

3,、根據(jù)生鮮經(jīng)理的要求,，制定本區(qū)域工作計劃并落實。

業(yè)務(wù)：

1,、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱情周到的服務(wù),，與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴,。

2,、負責(zé)制定本部門的市調(diào)計劃并組織實施，向生鮮經(jīng)理匯報,，即使采取店內(nèi)促銷,、降價、調(diào)價等應(yīng)對措施,，就涉及商品配置,、新品引進、聯(lián)營商品調(diào)價等問題即使與采購溝通,、處理,。

3、熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時機,，根據(jù)季節(jié)因素,、促銷計劃、調(diào)整商品和陳列位,，合理安排商品陳列排面,、陳列方式等，保持規(guī)范清晰的價格標識,。

4,、負責(zé)執(zhí)行采購部門、門店促銷部制定的促銷計劃,，安排店內(nèi)促銷,，并配合門店促銷部對促銷效果進行總結(jié)分析。

5,、負責(zé)審核商品的訂貨計劃,，熟悉各類商品銷售及周轉(zhuǎn)情況，滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理控制庫存。

6,、負責(zé)商品在驗收,、儲存、銷售全過程的質(zhì)量控制,，掌握影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點,，對供應(yīng)商的嚴重質(zhì)量問題應(yīng)及時通知經(jīng)理并與采購部門溝通。

7,、指導(dǎo)員工對各類商品進行合理,、適當?shù)慕祪r、報損,，盡可能的降低損耗,。

8、負責(zé)本部門周轉(zhuǎn)倉,、冷庫,，操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生符合公司標準,。

9,、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求,，確保安全,、衛(wèi)生。

10,、確保本部門各種設(shè)備設(shè)施的正常使用,，督促日常維護保養(yǎng)。

11,、負責(zé)組織本部門的盤點并確保盤點的準確性,。人事管理：

1、負責(zé)主持本部門的例會,，保持與員工的良好溝通,，建設(shè)積極向上的團隊。太多了 還要的話你留言,！篇4：超市主管述職報告

篇1：超市主管述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好,！

本人現(xiàn)將2012年度工作歷程做個簡單的匯報,，并對2013年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗,，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個人也在逐步成長。曾有過恍惚,，也有過迷失,，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來。為此,，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí),，努力實踐,，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,，具體如下： 首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識,。剛從學(xué)校大門走出的我,，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零,。機遇讓我走進忠恒,，給了我人生的起步的基石。在這里,，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市,，百貨店，會員店,，購物廣場等）,；學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類,，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力,、團隊執(zhí)行力,、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次,，是為人處世能力的提高,。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法,，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異，說話,、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達方式方法,，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果。

第三,，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面,。剛做主管的時候,，專業(yè)技能不夠，管理能力不行,，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近,，結(jié)果對管理帶來不便,，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整,，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀律嚴正,，而且跟員工們關(guān)系親密,，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升。

第四,，服務(wù)意識有了更全面的認識,。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場,。所以當我們站在賣場的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因,，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識,。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù),，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費,，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,，提供賣場音樂,，重建客服臺，增強服務(wù)意識,，加大非價格競爭優(yōu)勢,。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠,，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時,，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行

不夠及時,，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。因此針對以上，對2013年工作作以簡單規(guī)劃,。

首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感,，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格,，增大區(qū)域價格優(yōu)勢,，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障,。

其次,，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品,，為顧客提供不同層次的消費需求,，而且方便管理，品類缺失一目了然,，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整,，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,，按類供貨,，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分,，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等,。

最后，在價格控制和品類細分的基礎(chǔ)之下,，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素,。計劃月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境,，力爭達到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。同時，對于日常管理工作,，包括紀律,，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,，同時完善部內(nèi)獎懲制度,，同所有員工一起努力,，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻,！我的述職完畢，謝謝大家,。

篇2：超市主管述職報告

緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這半年是充實的,，我的成長來自xxxx超市這個大家庭，為xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己2008年1月-7月初的工作總結(jié)如下：

一,、xxxx超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xxxx超市這個大家庭,，對xxxx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé),，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通,。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可,。超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提

升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，xxxx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效。

三,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé),，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。

篇3：超市主管述職報告

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇九

20xx年即將過去,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院感委員會的指導(dǎo)下,，全院醫(yī)護人員積極參與醫(yī)院感染監(jiān)控工作,，各臨床科室醫(yī)師對所有住院患者進行醫(yī)院感染前瞻性調(diào)查，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染能及時,、準確報告,，同時院感科也加強院感病例上報管理，出現(xiàn)醫(yī)院感染病例時,，加強監(jiān)測與控制,，無院感流行事件發(fā)生。常規(guī)依托護理部進行消毒隔離質(zhì)量督查,、無菌技術(shù)督查并反饋,，協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護理部,，配合院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)療安全管理工作,。每季度在院長的主持下召開一次院感委員會會議，發(fā)布一次院感簡訊,。

xxx院感管理在20xx年進行了以下工作：

根據(jù)醫(yī)院“安全生產(chǎn)”和“質(zhì)量管理”的要求，完善了醫(yī)院感染的質(zhì)量控制與考評制度,，細化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標考核標準,，根據(jù)綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作,，認真排查安全隱患,，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門,、重點部位,、重點環(huán)節(jié)的管理，特別是手術(shù)室,、消毒供應(yīng)室,、口腔科、胃鏡室,、檢驗科等重點部門的醫(yī)院感染管理工作,；又制定了重點部位、重點環(huán)節(jié)的防治院內(nèi)感染措施,，院感科常規(guī)進行督查和指導(dǎo),，防止院感在院內(nèi)暴發(fā)。

在手足口病、甲型h1n1流感流行期間,，進一步加強預(yù)檢分診臺,、兒科門診、內(nèi)科門診,、發(fā)熱門（急）診等重點場所的管理,，認真貫徹落實手足口病、甲型h1n1流感醫(yī)院感染控制要求,，加大醫(yī)院感染防控力度,，規(guī)范工作程序，特別是對全院醫(yī)務(wù)人員以及工勤人員,，加強了手足口病,、甲型h1n1流感等傳染病的防治和自身防護知識的.培訓(xùn)，嚴格落實了院感防控和個人防護措施,，防止發(fā)生院內(nèi)交叉感染,，積極配合有關(guān)部門，共同做好疫情防控工作,。

20xx年,，全院共出院的xx例病例，院感科全部進行了回顧性的調(diào)查,，結(jié)果表明：醫(yī)院感染率xx%,，例次感染率xx%。發(fā)生醫(yī)院感染的科室依次為：內(nèi)二科醫(yī)院感染發(fā)生率為xx%,，骨傷科醫(yī)院感染發(fā)生率為xx%,，外科醫(yī)院感染發(fā)生率為xx%，內(nèi)一科醫(yī)院感染發(fā)生率為xx%,。感染好發(fā)部位依次為：下呼吸道感染感染率0,。30%；上呼吸道例次感染率xx%,；泌尿道例次感染率xx%,；胃腸道例次感染率xx%；醫(yī)院清潔手術(shù)切口感染率為0%,。醫(yī)院感染好發(fā)病種依次為：神經(jīng)系統(tǒng)疾病類,，例次感染率xx%；內(nèi)分泌類疾病類,，例次感染率xx%,；循環(huán)類疾病，例次感染率xx%,，泌尿生殖系統(tǒng)類疾病,，例次感染率xx%,，肌肉骨骼系統(tǒng)類疾病，例次感染率xx%,。各危險因素調(diào)查發(fā)現(xiàn)：糖尿病例次感染率xx%,，慢性病例次感染率xx%，高齡例次感染率xx%,。前三位院感相關(guān)易感因素為慢性病,、高齡、糖尿病,。

為規(guī)范全院各項消毒滅菌工作,，預(yù)防院內(nèi)感染，20xx年度院感科加強院感采樣監(jiān)測,，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監(jiān)測,，同時加強對手術(shù)室、胃鏡室,、口腔科,、供應(yīng)室、細菌室等高危區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的監(jiān)測,。全年全院共采樣xx份,，其中空氣采樣培養(yǎng)xx份，物體表面采樣培養(yǎng)xx份,，醫(yī)護人員手采樣培養(yǎng)xx份,，消毒液采樣培養(yǎng)xx份,，消毒物品采樣培養(yǎng)xx份,，無菌物品采樣培養(yǎng)xx份，高壓消毒滅菌效果監(jiān)測xx份,，合格率100%。本年度市疾控中心對我院進行采樣監(jiān)測xx份,，合格率100%,。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十

將被動采購改成主動采購;—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督。 20xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設(shè)備還是零星采購,，都盡量貨比三家。即使在時間緊,，任務(wù)重的時候,，也始終堅持這個原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價,，采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時保證了工作進度。

1,、完善制度,，職責(zé)明確，按章辦事：

20xx年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》,、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚,，操作有據(jù)可查,，為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ)。

2,、公開公正透明,，實現(xiàn)公開尋價：

采購部按生產(chǎn)計劃部下單，詢比議價都在三家以上,，真正做到降低成本,、保護公司利益。

3,、采購效益：

實施公開透明的采購策略后,，xx年現(xiàn)有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d,，每平方價格為3,。45元，只要能達到出口標準即可,，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì),，每平方價格為3。15元,，公司可節(jié)約9%的成本,；為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點變動,，將克數(shù)減少,，現(xiàn)正在打樣確認,，于3/1前完成。

4,、評估價格及品質(zhì)要求：

做好價格和品質(zhì)和職能定位工作,，價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

20xx年采供部繼續(xù)圍繞^v^控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品^v^的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在xx電器,、xx電機,、超力微等的原價位的基礎(chǔ)上下浮3-5個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商),。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核,，再由總經(jīng)理以上進一步復(fù)核，實行了^v^采購部的兩級價格復(fù)核機制^v^,，然后再傳送財務(wù)部,。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

20xx年采購部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度,，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄,，在進行報價之前,，對商家進行評估、評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。在20xx年人民幣貶值加上國內(nèi)政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項目也越來越嚴格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右,，今年的玩具行業(yè)如果沒有價格優(yōu)勢根本無法生存,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù)，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長期的健康發(fā)展,。從而搶占市場、節(jié)約成本,、降低價格的制高點,，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十一

**學(xué)院新一屆團委學(xué)生會體育部隨著招新工作的結(jié)束已初步形成,，伴隨著新團體的形成,，身為部長的我對部門未來的這一學(xué)年的工作作如下計劃：

針對大一新加入的21位新成員，由于缺少學(xué)生會工作經(jīng)驗,，我們會多為他們創(chuàng)造鍛煉的機會,，讓他們在最短的時間內(nèi)熟悉學(xué)生會體育部的工作，重點培養(yǎng)他們的責(zé)任心,，增強責(zé)任意識,，同時努力發(fā)掘每一個人的優(yōu)點，充分利用他們的優(yōu)點合理地安排工作,，讓每個人發(fā)揮自己所長,，從而推動他們更加積極努力地工作，而不會覺得日常繁瑣的工作枯燥無味,。

我們部門主要負責(zé)學(xué)院的體育賽事的組織和開展,，肩負著學(xué)院榮耀的重要責(zé)任，很多體育賽事都是全校性的,，所以這也是我們學(xué)院向全校展示風(fēng)貌的重要時刻,。所以,，對每一次的賽事我們都需要精心準備,認真做好每一個計劃和寫好每一次總結(jié)。針對大一新生,，我們部門決定從一開始就安排各個干事深入全院學(xué)生隊伍中去,，調(diào)查和記錄下各個體育運動項目上的能人，發(fā)掘更多的可用人才,，整理,，分析，存檔,，為以后各項活動的開展做好人才的儲備工作,。同時，加強部門與各班體育委員及各球隊隊長的.聯(lián)系和交流,，在擴大人員范圍的同時,，獲得更多更好的有利意見?；顒娱_展的同時,，我們更要注意細致的分工，明確個人和各個環(huán)節(jié)的對應(yīng),，高效,、穩(wěn)定地完成每次賽事的準備工作。這樣做好了既能讓部門人員得到鍛煉,，也能為學(xué)院爭取更多的榮譽,。

參照上一年，這一學(xué)年大致將要負責(zé)的重要活動的核心工作計劃：

重點項目,，新學(xué)年的第一項重要任務(wù),，由于軍訓(xùn)和國慶假期的影響，大部分工作需要安排平時的空余時間去準備,，我們將在國慶前一周就將工作下達到各位干事,，要求在軍訓(xùn)時做好宣傳工作，國慶收假來就迅速投入到招人,，選拔,，訓(xùn)練的準備工作中。分配分配部門人員,，以小組為單位負責(zé)一部分項目和人員,。

主要起到輔助作用，指定人員積極配合各個球隊的隊長安排的招新計劃,。

上一次我們學(xué)院是冠軍,，具體工作依照以前，總結(jié)一點就是，無論男生女生,，招人的時候都應(yīng)超出規(guī)定人數(shù)一些，集體項目,，以防部分人員的因故缺席,。

主要是后勤工作，水﹑院牌等,，重點訓(xùn)練安排交由各隊隊長,。

重點項目，提前一個多月開始宣傳招人,，重點發(fā)動往屆運動會上具有優(yōu)異表現(xiàn)得同學(xué),，特別是高年級的，思想工作一定要做到位,，其余選拔訓(xùn)練等工作參照新生田徑運動會,。

重點參照往年的方案，細節(jié)部分多做工作,。

游泳比賽應(yīng)該是在第二學(xué)期期末,，經(jīng)過一年的鍛煉，部門干事也學(xué)到了很多工作經(jīng)驗,，這次活動我們會適當交由干事們配合去做,，幾個部長全程監(jiān)督，確?；顒拥捻樌瓿?。另外，根據(jù)經(jīng)驗,，游泳比賽比較缺人,，所以宣傳工作的開展也會更加提前，預(yù)計會在下學(xué)期開游泳課的時候就要開始,。

學(xué)生會是一個整體,。我們將加強與其他部門的的溝通，團結(jié)一切力量,，相互學(xué)習(xí),，相互配合，相互協(xié)持,，取長補短,，為每次工作的勝利完成增加籌碼，為我們機械學(xué)院第九屆團委學(xué)生會增光添彩!

關(guān)于新的學(xué)年的計劃,，我們部門還打算在學(xué)院內(nèi)部聯(lián)合各班,，或者各個專業(yè)多多開展體育活動，一方面可以發(fā)掘更多的人才，為其他高級別的賽事做好準備,，另一方面也可以增加學(xué)院同學(xué)整體的體育運動熱情,。只有那樣才能在今后更高級別的賽事中，發(fā)揮出我們的優(yōu)勢,，釋放出我們的激情,，積極努力地投入到比賽中，展示出我們的青春飛揚!最重要的是,，如果這一點做好了,，我相信以后的賽事籌備工作會更加的簡單輕松而且有效。關(guān)于這些方面的具體內(nèi)容我們部門會分時段積極策劃,，給主席團一些具體可行的方案,。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十二

1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務(wù),，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任書》確定的指標。

2,、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍,。

3,、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助,。

1、處理好與鄰村人員的關(guān)系,。

2,、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。

3,、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管,。

4、保安做好巡查工作,，特別是對重點部位檢查,，夜間加強巡查力度。

5,、與公司全體員工和合作單位,、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案,。

6,、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

做好隊伍建設(shè)，打造一支,，安定,、團結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作,。全面總結(jié)xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作,、工作紀律,、崗位責(zé)任、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,，增強工作意識,、責(zé)任感，使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中,。

1,、每周兩次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練,、消防知識等培訓(xùn),，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作的能力,，

2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識,、禮貌待客,，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人,，不能和客人發(fā)生正面沖突,，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意,。

3,、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查,，對檢查出來的問題堅決落實,。

1、嚴格按照公司給本部門下達的內(nèi)控目標和具體措施，與下級簽訂^v^責(zé)任狀^v^,，建立目標管理責(zé)任制,，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面,。制定全年工作任務(wù)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,，使人人有任務(wù),，個個有壓力、有動力,。

2,、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改,。

3,、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查,、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn),。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十三

財務(wù)處在過去一年中認真履行監(jiān)督管理職能,，積極參與醫(yī)院管理，全處人員同心協(xié)力,，按照醫(yī)院整體部署和財務(wù)處年初既定工作計劃,，通過緊張細致的工作，圓滿完成了20xx年度工作計劃,，在財務(wù)核算,、經(jīng)濟管理和物價管理，以及迎接“三甲”復(fù)審準備工作等各方面達到了預(yù)期的成果,。定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報送醫(yī)院收支情況及財務(wù)分析報告,，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況，在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

20xx年醫(yī)院實現(xiàn)總收入xxx萬元,，其中實現(xiàn)業(yè)務(wù)收xxx萬元， 同比增加xxx萬元,，增長xx%,，完成預(yù)算的xx %。其中：醫(yī)療收xx 萬元,，藥品收入xx萬元,，其他收入xx萬元,。藥品比例為xx%，同比 下降xx %,。另,，財政補助收入xx萬元。業(yè)務(wù)支出xx萬元,，同比增 加xx萬元,，增長xx %。實現(xiàn)業(yè)務(wù)收支結(jié)余xx萬元,，增減xx萬元,。

20xx年，醫(yī)院門診量達到xxxx人次,，同比增加xxx人次,，增長xx %，同期入院患者xx人次,，增加xx%。門診量大幅增加,，使得住院患者量隨之增加,，醫(yī)院收入來源得到保障和擴展。實現(xiàn)門診收入同比增加xx萬元,，增長xx%,，住院收入同比增加xxx萬元，增長xx%,。其中住院醫(yī)療收入增加xx萬元,，增長xx%，住院藥品收入xx萬元,，增減xx%,。藥品比例xx%，同比下降xx%,。收入結(jié)構(gòu)得到調(diào)整,，利潤率較高的服務(wù)性收入比例提高，提高了醫(yī)院收入的實際收益水平,。

做好經(jīng)濟核算,，正確評價經(jīng)營成果是財務(wù)工作的基本職責(zé)，是參與醫(yī)院管理的一項重要職能,。財務(wù)處通過詳實,、細致的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，認真分析醫(yī)院在每月,、每季,、每年的經(jīng)濟運營情況,，在財務(wù)分析中做出客觀、明了的總結(jié)和分析,，對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析,，為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營方針策略提供有力的參考依據(jù)。對影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較大的項目,，如治療費,、床位費、檢查費,、化驗費,、藥品等等，各項收入比例變化,；人員經(jīng)費支出,、衛(wèi)生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導(dǎo)致支出結(jié)構(gòu)變化,；門診量,、入、出院患者量,、床位使用率,、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門診收費水平,、每床日收費水平等各項經(jīng)營指標的變化,，都要進行詳細分析，將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營狀況的各種因素都納入財務(wù)分析的范疇,。財務(wù)分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果,，為醫(yī)院趨利避害，發(fā)揮優(yōu)勢,，調(diào)整經(jīng)營策略和工作方向提供重要的參考資料,。

財務(wù)處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個長期目標,，嚴格控制經(jīng)營成本,，始終把控制成本支出做為一項重要工作來抓。醫(yī)院實行招標采購,，降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購成本,，監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領(lǐng)用以及庫存數(shù)量、額度,，最大限度降低庫存物資成本,。在人員經(jīng)費支出不斷增加的情況下，控制變動成本支出,，降低消耗性支出比例,，保持并提升利潤率對提高醫(yī)院經(jīng)濟效益有著重要意義,，因此，醫(yī)院在采購,、領(lǐng)用,、庫存等各環(huán)節(jié)都加強管理，保證醫(yī)院在經(jīng)營過程中總成本支出的穩(wěn)定性,，并在此基礎(chǔ)上努力降低支出水平,。由于醫(yī)院鼓勵臨床積極開展業(yè)務(wù)，以及患者對醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高,，高值衛(wèi)材使用量連年增加,，致使衛(wèi)材支出成本提高，對醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較大,，收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào),，醫(yī)院未能達到效益最大化，利潤率水平受到一定抑制,。

財務(wù)處在去年進行的資產(chǎn)清查基礎(chǔ)上,，按新會計制度要求調(diào)整賬務(wù)，嚴格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線,，核準全院資產(chǎn)總額,，并按年初開始執(zhí)行的新會計制度對在使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)計提折舊，真實反映醫(yī)院實際資產(chǎn)情況,，同時將有賬無物,、損毀無法使用,、過期,、淘汰的資產(chǎn)申請有關(guān)部門報廢。目前已對x輛汽車及1萬元以下的報廢資產(chǎn)完成了報廢處理,，共計價值xxx萬元,。(醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前，財務(wù)處對其固定資產(chǎn)進行了徹底清查,，保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失,，兼顧醫(yī)院和承包人利益，使外包行為在平等互利條件下完成,。

財務(wù)處始終堅持把好物價管理關(guān),，認真執(zhí)行物價和上級管理管理部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格標準，兼顧醫(yī)院和患者利益,，做到合理收費,、合法收費、透明收費,。在執(zhí)行標準方面,，嚴格以省,、市物價部門及市衛(wèi)生局等有關(guān)部門下發(fā)的文件為準，杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象,。嚴格履行新項目,、新衛(wèi)材價格申報審批程序，對照收費標準確定其是否符合規(guī)定,，物價管理部門及上級主管部門不審批則不準許收費,。保證醫(yī)院收費透明度，堅持執(zhí)行價格公示制度,，通過設(shè)置觸摸屏,、公示板、公示本,、公示牌,，打印并發(fā)放住院費用一日清單、打印出院結(jié)算明細表等多種方式和措施,，為患者提供收費項目標準及消費情況查詢服務(wù),，使患者明明白白消費。按規(guī)定時間重新申報備案已到期的手術(shù)類,、檢驗類,、影像類等價格調(diào)整的收費項目，以及特需病房床位費標準,。及時核準臨床新增收費項目及使用新型衛(wèi)材收費標準,，并在收費系統(tǒng)中編制收費編碼，交醫(yī)保處對照后立即通知相關(guān)收費科室使用,。物價工作堅持以服務(wù)臨床,、服務(wù)患者為首任，及時為臨床及患者解答收費方面的咨詢和疑問,，特別是做好對患者的解釋說明工作,，解除患者對醫(yī)院收費存在的疑義，杜絕了因物價問題 引起的糾紛,。

20xx年起,，我院開始實行新的醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度。通過去年學(xué)習(xí),，已對新制度有了較深刻的認識,，因此，在執(zhí)行新制度的過程中,，我們順利完成了制度實施和賬務(wù)銜接工作,。在工作中，善于發(fā)現(xiàn)問題,，及時找財務(wù)軟件供應(yīng)方加以解決,，確保財務(wù)核算工作順利完成,，使醫(yī)院會計制度科學(xué)化、規(guī)范化,、合理化邁進一大步,。

為更好地進行財務(wù)成本核算，財務(wù)處會同績效辦共同到沈陽盛京醫(yī)院進行學(xué)習(xí),，了解,、交流全成本核算方法和獎金分配、院內(nèi)各科室,、部門間的內(nèi)部核算方法,，拓展了思路，為我院財務(wù)管理工作進一步科學(xué)化,、合理化,、嚴謹化有借鑒作用。

8月初,，我院病案管理系統(tǒng)全面升級,，涉及到收費系統(tǒng)也同時升級。財務(wù)處全體人員十分重視此次升級,，全員動員,，共同行動，確保了此次系統(tǒng)升級得以順利完成,。從升級前的思想動員和操作學(xué)習(xí),、提出軟件應(yīng)用需求，到收費數(shù)據(jù)校對,、整理,，乃至升級過程中的人員安排都做了詳細部署并認真落實。新系統(tǒng)上線后,，我們對收費數(shù)據(jù)重新進行了認真核對,，在系統(tǒng)運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，并通過系統(tǒng)實際運行，不斷完善軟件功能,。目前,，新系統(tǒng)運行較平穩(wěn)，核算和統(tǒng)計功能也日趨完善,。

20xx年我院將接受“三甲”復(fù)審,，醫(yī)院將復(fù)審工作做為一項極為重要的任務(wù)來抓，并成立了“三甲”復(fù)審辦公室,，全面領(lǐng)導(dǎo)和布置“三甲”迎檢工作,。財務(wù)處緊緊圍繞三甲辦布置的工作計劃,，在迎檢前的三個階段努力完成計劃目標，整理,、完善各種材料,，并根據(jù)實際工作情況切實做到持續(xù)改進。財務(wù)處按三甲辦要求將已整理完善的各種材料納入統(tǒng)一的檔案盒中送交三甲辦備檢,，根據(jù)工作需要隨時補充內(nèi)容,。財務(wù)處的迎檢準備工作充分，在接受院內(nèi)模擬檢查過程中,，財務(wù)處的迎檢準備工作受到有醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及三甲辦的肯定,。

滿足廣大人民群眾的需求，決定向銀行 借入貼息貸款xxxx萬元用于建造新病房樓,，利用外國政府貸款xxx萬美元購置設(shè)備,。財務(wù)處積極與銀行和財政局溝通，提供還貸方案,、醫(yī)院財力狀況報告,、醫(yī)院收入情況、預(yù)計可增加收入測算及可行性報告等各種資料,，為順利取得貸款,，支持醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、做大做強而努力,。

做為服務(wù)部門,，財務(wù)處始終把服務(wù)于臨床，服務(wù)于患者做為工作重點來抓,。財務(wù)處在做好基本工作的基礎(chǔ)上,，多次進行全處人員學(xué)習(xí)，加強服務(wù)思想和服務(wù)理念教育,。結(jié)合“三甲”復(fù)審要求,，財務(wù)處除了學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，還針對性地學(xué)習(xí)了禮儀 服務(wù),、服務(wù)語言運用,、著裝 、儀表等各方面知識,。不但重視培訓(xùn)學(xué)習(xí),，還在實際工作中嚴格按財務(wù)處制定的獎懲制度進行考核，對違反規(guī)定的班組和個人按章處罰,。在醫(yī)院全面開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采,，樹立醫(yī)院新形象”活動伊始，財務(wù)處在第一時間召開全處大會，傳達陳院長和李書記在支部書記會議上的講話精神,，布置了財務(wù)處在活動中的工作計劃,，決心要以本次活動為契機，力爭全處各崗位,，特別是窗口崗位全面增強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)窗口新形象,。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十四

預(yù)防和控制醫(yī)院感染是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作,，加強醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，對于保障患者安全,、提高醫(yī)療質(zhì)量,、降低醫(yī)療費用具有重要意義，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展及需要,，醫(yī)院感染防控工作已越被重視,，現(xiàn)將我院院感科工作總結(jié)如下：

20xx年是我院創(chuàng)評〈一級〉爭取審報〈二級〉骨科專科醫(yī)院關(guān)鍵性的一年,，我從6月份上班后,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，由原來對院感工作一無所知到現(xiàn)在逐漸的了解不斷深入，我院院感管理制度也由原來的不健全,、不夠規(guī)范,、部分不符合醫(yī)院實際情況未能及時更改、更新,、糾正,，后來在李總的帶領(lǐng)下到二院參觀學(xué)習(xí)，回來后將原來的制度經(jīng)過多次的糾正,、修改及添加,，逐漸將院感管理制度健全起來，并將和各科室有關(guān)院感方面的制度發(fā)放到位并上墻,，定期到各科室檢查和指導(dǎo)醫(yī)院感染管理制度的落實情況,。

我院原來開展的監(jiān)測項目有：

1、住院部治療室,、換藥室,、門診治療室空氣消毒效果監(jiān)測（每月

一次）,。

2,、手術(shù)室空氣消毒效果監(jiān)測：每月一次；

3、手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生監(jiān)測：每月一次,；

4,、貯血冰箱空氣監(jiān)測；每季一次

5,、消毒劑監(jiān)測：每季度一次

6,、污水監(jiān)測：每季度一次。

20xx年9月19日供應(yīng)室通過市局組織專家檢查驗收合格后,，10月份開展了供應(yīng)室各方面的監(jiān)測,，監(jiān)測項目如下：

1、無菌物品無菌檢驗：每月一次,；

2,、環(huán)境表面細菌培養(yǎng)：每季度一次；

3,、空氣消毒劑效果監(jiān)測：每季度一次,；

4、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生監(jiān)測：每季度一次,；

5,、高壓蒸汽滅菌的生物監(jiān)測：每周一次，送二院代做,。

根據(jù)^v^20xx年4月5日發(fā)布,，20xx年8月開始實施的醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范8-2-1監(jiān)測頻度，醫(yī)院應(yīng)對高風(fēng)險部門每季度對空氣與消毒質(zhì)量監(jiān)測,；我院積極響應(yīng),，從8月份起，大多數(shù)監(jiān)測改為每季度一次,。（高壓蒸汽滅菌的生物監(jiān)測除外,，還是每周一次），每月一次工作小結(jié),，每季度一次分析,、反饋并以書面形式報告給分管院長。

院感科負責(zé)人每日下基層督促清潔工每日將醫(yī)療廢物暫存處打掃干凈,，并用4%--7%的84消毒液噴灑地面并做好登記,，并檢查保潔工人是否按病理性、藥物性,、損傷性醫(yī)療垃圾分類放置,，并盡量不要溢出，對不明確分類的提供指導(dǎo),，危險廢物由金川公司負責(zé)轉(zhuǎn)運,、回收，院感負責(zé)人要與金川公司交接好并負責(zé)登記，并對醫(yī)院的清潔,、消毒,、滅菌等提供工作指導(dǎo)。

20xx處分9月10日已將醫(yī)院感染病例監(jiān)測登記報告制度,、清水醫(yī)院感染病例報告卡發(fā)放至臨床科室,、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室,，并告知有感染病例及時填寫好醫(yī)院感染病例報告卡,，報告給部門負責(zé)人，部門負責(zé)人立即電話或書面報告醫(yī)院感染管理部門,，醫(yī)院感染管理部門接到報告后立即進行調(diào)查,，經(jīng)證實出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)疑似醫(yī)院感染暴發(fā)時，應(yīng)立即向分管院長匯報,，從我6月份上班以來,，暫未發(fā)現(xiàn)此案例發(fā)生。

院感科小組成員每月組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)1次,，培訓(xùn)內(nèi)容有：

1,、國家和本地區(qū)衛(wèi)生行政部門有關(guān)醫(yī)院感染管理的法律、法規(guī),、標準等,；

2、預(yù)防和控制醫(yī)院感染的目的,、意義,；

3、職業(yè)安全與個人防護,；

4,、醫(yī)療廢物管理；

5,、污水處理和排放工作,。

培訓(xùn)的對象包括：醫(yī)生、護士,、醫(yī)技人員,、行政管理人員、后勤人員,。

參于藥事管理委員會關(guān)于抗菌藥物的應(yīng)用管理,、協(xié)助擬定合理用藥規(guī)章制度，確診為傳染病的院感按《傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定進行管理,。

1,、手術(shù)部位切口監(jiān)測由于多方面原因未完全做到位,；

2、介于我院特殊情況,，院感科人員少,，條件不成熟,，有些院感方面消毒,、監(jiān)測工作難以開展如：

1、供應(yīng)室的壓力蒸汽滅菌的生物監(jiān)測,，只能委托二院代做,；

2、一旦出現(xiàn)疑似醫(yī)院感染暴發(fā)情況,，而我們實驗室又不能開展病體的培養(yǎng),，而無法確定是否是醫(yī)院感染暴發(fā)或疑似醫(yī)院感染暴發(fā)；

3,、今后加強藥事管理委員會關(guān)于抗菌藥物的應(yīng)用管理,、協(xié)助擬定臨床合理用藥有關(guān)規(guī)定。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十五

一,、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓(xùn)和滅火演練,，加強防損員消防知識掌握和消防應(yīng)急能力;

二、配合上級做好各項工作檔案,，制定和修改各種應(yīng)急方案;

三,、做好20xx年各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓(xùn)與滅火疏散演練工作。

四,、做好防損員的訓(xùn)練工作

具體工作計劃規(guī)劃

一月份---二月份：做好兩節(jié)期間各項活動的消防安全工作;

三月份---六月份：,，做好一年工作總結(jié)。

六月份---七月份：全體防損員對賣場進行熟悉,，掌握賣場情況,，并進行考核;

八月份---九月份：做好每日巡查發(fā)現(xiàn)問題記錄并上報，全力以赴做好十一黃金周各項準備工作;

十月份---十一月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作;

十二月份：做全年工作總結(jié),，做好圣誕節(jié)消防工作,，為元旦安保做準備;

每月必做工作：

1、每天堅持一小時基礎(chǔ)訓(xùn)練;

2,、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育,，加強日常業(yè)務(wù)本領(lǐng)養(yǎng)成;

3、每天堅持日常巡查,，保證各項安防設(shè)施設(shè)備完整好用;

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十六

按照縣委工作會議的要求和部署,，2014年衛(wèi)生工作基本思路和主要目標是：圍繞一條主線、創(chuàng)新完善兩個制度,、鞏固三項工程,、深化四項工作,、實現(xiàn)五個目標?！皣@一條主線”就是以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為主線,；“創(chuàng)新完善兩個制度”就是創(chuàng)新完善新農(nóng)合制度和基本藥物制度；“鞏固三項工程”就是鞏固村衛(wèi)生室建設(shè)工程,、衛(wèi)生一體化管理工程和新農(nóng)合定點延伸到村衛(wèi)生室工程,；“深化四項工作”就是深化基本公共衛(wèi)生服務(wù)、食品安全協(xié)調(diào)和衛(wèi)生監(jiān)督,、傳染病防控與突發(fā)事件處置,、政行風(fēng)建設(shè)四項工作；“實現(xiàn)五個目標”就是實現(xiàn)群眾看病更有保障,，群眾看病更實惠,，群眾身體更加健康，傳染病不發(fā)生暴發(fā)流行,，衛(wèi)生系統(tǒng)形象更加良好,。

圍繞以上思路和目標，重點抓好以下幾個方面工作：

（一）創(chuàng)新完善衛(wèi)生發(fā)展“十二五”規(guī)劃,，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,。

按照保基本,、強基層,、建機制的要求，根據(jù)省政府《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》文件精神,，結(jié)合我縣實際,，制定《2013－2015年縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作實施方案》，著力抓好深化我縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的幾項重點任務(wù),。

一是健全醫(yī)療保障體系,。穩(wěn)定新農(nóng)合籌資水平，2014年參合率繼續(xù)穩(wěn)定在99%以上,，到2015年籌資標準達到450元,，新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費用支付比例達到75%；擴大救治范圍,，進一步提高終末期腎病,、宮頸癌、肺癌,、食道癌等20種重大疾病患者保障水平,，積極推行大病保險工作。

四是建設(shè)一所縣級公立醫(yī)院和4所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,。堅持公立醫(yī)院為主導(dǎo),，非公立醫(yī)療機構(gòu)共同發(fā)展的辦醫(yī)原則,，把公立醫(yī)院建設(shè)成為我縣醫(yī)療機構(gòu)的行業(yè)標準，包括醫(yī)療技術(shù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面,，帶動全縣醫(yī)療機構(gòu)健康發(fā)展，促進醫(yī)療市場有序競爭,，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)多元化需求,。讓群眾有一個參照對比的樣本，有更多的選擇性,，更深層次地解決群眾看病難,、看病貴的問題,。完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,，選擇中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)4所公立衛(wèi)生院，提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù),，實施基本藥物制度,，解決基層群眾看病難、看病貴的問題,。

（二）建立政府主導(dǎo)的多部門參與管理機制,，確保衛(wèi)生事業(yè)良性發(fā)展。

建立完善政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、多部門共同參與的工作機制,。xxx門負責(zé)國家基本藥物制度在村衛(wèi)生室的實施；發(fā)改部門負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各有關(guān)部門工作,，抓好各個環(huán)節(jié)的工作落實和銜接,；財政部門負責(zé)基本藥物制度、公立醫(yī)院建設(shè)等各項資金的籌集和監(jiān)管,，要將所需經(jīng)費納入財政年度預(yù)算,，確保資金專款專用,；人社部門要合理核定村衛(wèi)生室人員編制,，逐年提高工資待遇和補助標準，并負責(zé)對接醫(yī)保相關(guān)補償政策,；審計部門負責(zé)基本藥物制度各項資金審計,；物價部門負責(zé)制定一般診療費標準和基本藥物零差率銷售的監(jiān)督檢查；藥監(jiān)部門負責(zé)村衛(wèi)生室使用基本藥物的質(zhì)量監(jiān)管,，對基本藥物進行抽驗工作,；青陽鎮(zhèn)政府負責(zé)城區(qū)村（居）實施基本藥物制度工作，免費提供村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)用房,，確保城區(qū)盡早實施基本藥物制度,。

（三）穩(wěn)步推進公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,，進一步促進公共衛(wèi)生均等化。

一是扎實做好公共衛(wèi)生工作,。落實好11類43項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,，持續(xù)提高城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率，及時做好對新增項目“中醫(yī)藥健康管理”的培訓(xùn),。按序時進度做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目業(yè)務(wù)培訓(xùn),、督導(dǎo)和工作量審查工作，對每次督查中存在問題整改不到位或連續(xù)二次考核得分在70分以下的衛(wèi)生院長進行處理,。進一步落實適齡婦女“兩癌”篩查,、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、實施預(yù)防艾滋病,、xxx,、乙肝母嬰傳播和育齡婦女增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目等4項婦幼重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，加大宣傳力度來提高居民對項目的知曉率,，確保按期完成項目工作任務(wù),。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十七

2x17年，匆匆溜走,?；仡欉^去，展望未來,，以總結(jié)為依據(jù),，為以后的工作做指導(dǎo)。 總結(jié)2x14年的采購工作：

1,、業(yè)務(wù)量情況如下：

2,、從風(fēng)險規(guī)避角度來看，采購的風(fēng)險主要是成本的風(fēng)險,、質(zhì)量的風(fēng)險,、交付的風(fēng)險及服務(wù)的風(fēng)險。

成本的風(fēng)險主要是與投標成本相比,，不超過投標成本即在可控范圍內(nèi),，在此基礎(chǔ)上再進行二次節(jié)約，即硬成本,。在降成本方面主要采取的措施有：就折扣水平,、支付條件、融資成本,、 運輸費用等方面進行談判,，并有特殊的產(chǎn)品還會在產(chǎn)品的生產(chǎn)周期的不同階段進行談判，如了解到所購產(chǎn)品是處于其生產(chǎn)周期的衰退期,，或改型換代的,，或是新產(chǎn)品剛推廣期,，或針對其代理商來講，年末充量的,，其折扣往往更有優(yōu)惠,。

如在______項目中，農(nóng)歷年前有三臺______的六氟化硫斷路器因代理商的年末訂單量需求,，本來項目折扣為折,，供方承諾如果在農(nóng)歷年前下單，可以優(yōu)惠到折銷售,。

2x14年比2x13年降成本比率下降,，除了所簽的合同種類有背靠背和工程安裝等客觀因素的合同外，另一原因是面對指定品牌指定供方,，降成本的舉措不夠力度,，沒有新的措施來想辦降成本。另外,，也與宏觀外圍大環(huán)境有關(guān),，銀錢縮緊,，各供應(yīng)鏈主資金緊張,，人工成本不斷上升，導(dǎo)致制造成本不斷提高,，利潤空間進一步縮小,。2x15年乃至以后，這將是尋求改進的一個關(guān)鍵方向,。

質(zhì)量的風(fēng)險主要規(guī)避方式有：從質(zhì)量的角度,，核實供應(yīng)商的規(guī)格;供應(yīng)商的定制產(chǎn)品生產(chǎn)的靈活性和能力;廢品率高低;保修期一年內(nèi)的產(chǎn)品退貨率;售后服務(wù)范圍;供應(yīng)商的員工是否具備產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)管理方面的資質(zhì)和經(jīng)驗;生產(chǎn)能力和技術(shù)水平;供應(yīng)商的質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的全面性及其執(zhí)行情況;以往類似產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)驗;與企業(yè)文化、組織,、戰(zhàn)略等相關(guān)的特質(zhì)要素等,。

如在三亞生活中，甲方指定了______的儀表,，經(jīng)供方傳真了其相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì),，發(fā)現(xiàn)其iso體系證書的認證時間短，儀表的檢測報告也很近,，結(jié)合其報價,，發(fā)現(xiàn)該公司的價格比三亞項目的其他幾家標書范圍內(nèi)儀表廠家低了近70%，由此,，我們嚴重懷疑其生產(chǎn)能力和技術(shù)水平,，其質(zhì)量水平能滿足要求否?經(jīng)多位領(lǐng)導(dǎo)與銷售、商務(wù)溝通,，品牌確實不能變更,，于是在不得已采購的基礎(chǔ)上,，要求廠家寫了質(zhì)量承諾函，且承諾質(zhì)保期在產(chǎn)品通電使用后二年,，并只同意支付30%預(yù)付款,，余款必須在交貨通電合格后一個月內(nèi)支付?？墒窃诮回浬a(chǎn)過程中,，其質(zhì)量不合格單達到七張之多，近四分之一的產(chǎn)品質(zhì)量有或多或少的問題,，并在最終用戶通電使用過程中,，也還有質(zhì)量問題，所幸其余款未在一個月后支付,。

交付的風(fēng)險主要規(guī)避方式有：核查供應(yīng)商提供服務(wù)的細分市場;能力;庫存水平;采購項目在供應(yīng)商標準產(chǎn)品范圍中所占的百分比;采購項目是否屬于它的核心業(yè)務(wù);一般交貨期; 交貨可靠性(受到財務(wù)穩(wěn)定性,、市場地位持續(xù)性、采購項目對于供應(yīng)商的重要性,、供應(yīng)商獲得原材料和其它所需投入的保障程度的影響);訂單跟蹤系統(tǒng);物流便捷性;供應(yīng)商的產(chǎn)品范圍的變化;采購產(chǎn)品其生命周期的哪一個階段：

如____的繼保,，他們公司就是明確按地區(qū)、按行業(yè)進行銷售,，非此區(qū)域或此行業(yè)內(nèi)的項目,，別人都不能報價和銷售，在詢價之前必須第一時間找對正確的銷售對口人員,。

再如公司之前的底座供應(yīng)商,，________，因我們的底座采購量在他們的產(chǎn)品中所占的比例很小,，非核心采購業(yè)務(wù)(當然我們的付款進度也有待進一步改進),，所以對方會逐步放棄我們，這時我們必須轉(zhuǎn)向新的供方,，以保證底座及時采購到位,。

在履約過程中，密切跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)節(jié),，從供應(yīng)商內(nèi)部下單,，技術(shù)確認，物料到位,，生產(chǎn)安排,，完成出廠到物流安排，全過程緊密聯(lián)系掌握,，一旦有異常情況,，及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)計劃或技術(shù)，請求資源協(xié)助或重新排產(chǎn)。

供應(yīng)商服務(wù)的風(fēng)險主要規(guī)避方式有：合同簽定前了解在供應(yīng)商的戰(zhàn)略中是否特別強

調(diào)客戶支持;供應(yīng)商的客戶服務(wù)方針和客戶服務(wù)計劃;顧客投訴及過失糾正報告制度,，對問題的反應(yīng)和處理速度;客戶服務(wù)團隊的專業(yè)水平和流動率;培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)支持;是否在改進產(chǎn)品支持方面進行投資;供應(yīng)商是否有持續(xù)改進客戶服務(wù)的策略和體系,。

實際履約過程中，主要核查供應(yīng)商是否采取我方要求的措施(如：需要緊急支持時是否給予優(yōu)先權(quán);給公司提供員工所需的特殊培訓(xùn);指派客戶經(jīng)理專門處理公司的業(yè)務(wù))

2x14年,，是采購困難重重的一年,，投入精力大，工作量增加,，但在成本影響,、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)商的服務(wù)等方面沒有提升,，反而還退步了,。

糾其原因，一個重要方面是支付條件與支付時間的問題,。公司不能及時按合同支付貨款,，有時甚至一年多也不能解決，大多數(shù)常規(guī)供方都是年結(jié)狀態(tài),，導(dǎo)致供應(yīng)商的單價成本下不來,，服務(wù)不及時甚至不配合，產(chǎn)品質(zhì)量也跟著受影響,。

我們付款不良帶來的連鎖反應(yīng)有：不能理直氣壯要求供方降價,，不能理直氣壯要求供方在延遲交貨時處以罰款，不能全心全意考核供應(yīng)商,，梳理供應(yīng)商隊伍……

諸上種種,，希望在2x15年得到明顯的改善，盡管由于銷售回款的壓力,，不能讓采購付款能完全按質(zhì)按量，但也至少要做到按約定的時間盡量支付,，哪怕金額不是應(yīng)付額,，也要滾動支付起來，讓供方看到希望,，知道泰豪有誠意合作,，也方便我們一線的實操人員開展工作。

付款的壓力與成本的壓力息息相關(guān),，改善支付時間必定可以更好的降低采購單價,，但降低成本也不能全從改善付款條件入手。

縱觀公司的實際采購現(xiàn)狀與行業(yè)同行的信息反饋,，成本的壓力越來越大,，極需有效的、破冰的降成本解決方案，提升公司的市場競爭力,。

2x15年計劃在降成本方面進行改進,，針對杠桿物料，在直接原材料成本及其影響因素,、供應(yīng)商的進貨/物流成本,、由購買能力導(dǎo)致的供應(yīng)商與供應(yīng)鏈成員的議價能力、供應(yīng)商與供應(yīng)鏈成員之間的長期供應(yīng)協(xié)議,、合伙關(guān)系或其它合作協(xié)議,、供應(yīng)商是否有降低供應(yīng)鏈成本的方案、供應(yīng)商的主要原材料的市場價格和其它成本在未來的變化,、供應(yīng)商提高議價能力的手段等方面探索,，爭取一類物料一類物料的逐步降低。

另外,，從更深遠的影響力及增加一個營利手段來講,，可以將深圳的各同行聯(lián)合起來，成立一個集合采購的公司,。

眾所周知,，集合采購可以給采購方帶來更多的成本節(jié)約，降低采購成本,，降低庫存成本,，可獲得更優(yōu)惠的付款條件，可改善產(chǎn)品質(zhì)量,，可以提高供應(yīng)商的服務(wù)水平;對供應(yīng)商而言可以讓供應(yīng)商的上游成本降低,，可以把競爭對手的客戶轉(zhuǎn)移過來，可以減少運輸物流成本等,。

當然,，不利之處也是很明顯的：前期方案的投入和準備，啟動資金的困難,，依賴各方高管的承諾,，會喪失自主權(quán)和支配權(quán)，重要成員的離職等,。

總體來說,，集合采購有利有弊，實施的困難在于各方的信任與可信度,，各方的切實利益,，相關(guān)資料數(shù)據(jù)的機密與透明度等。

要想更有效的降低成本,，可以試著推行集合采購,。先從某一種常用物料開始，與二到三個深圳的同行一起,，以非正式合作的形式,，試著采購一二單，看看實際合作效果,，如果確實可行,，再加以推廣到本地的各同行，并以正式的合作模式,，成立一個新的集合采購辦公室,。這也是增加公司在行業(yè)的影響力的一個有效手段。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十八

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。下面將我在年的工作向大家匯報,。

在年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處,，認真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

我院從年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。

醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的`工作,。認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費,、住院等模塊的操作,。

新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽,。

年已將要翻過,，年的腳步就在耳畔，年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平,，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作的褒獎,。

2、認真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識,，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作。

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇十九

去年的八月我有幸被分到急診部,，在急診工作的這一年中對我的成長來說有很大的幫助,，下面就我在工作中的一些感觸和大家說說：

大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質(zhì)，與時間賽跑,，與死神搏斗,，病人的病情比較重、復(fù)雜,，變化比較迅速,。剛被分到急診搶救室的時候，自己很多時候的狀態(tài)是站在那里,，像個木頭,，我的老師們也是第一次接觸男同事，這種狀態(tài)也是很微妙的,，但通過老師們的耐心,、細心的教導(dǎo)，自己虛心的學(xué)習(xí),，我很快的掌握了一些常見病的急救技能,。記得剛?cè)肟撇痪玫囊粋€中午，我們搶救室值班的醫(yī)生是位身材比較苗條的女性,，120送來一位身寬體胖的患者,，送來的時候已經(jīng)呼吸心跳停止，需立即進行搶救,，可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上,，這時，我們男同事的優(yōu)勢是顯而易見的,?？稍谶M行胸外心臟按壓的時候問題又同樣擺在面前，女醫(yī)生的按壓對這么一位身寬體胖的患者來說實質(zhì)是無效的,。

胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過,，根本就沒有實戰(zhàn)的經(jīng)驗。此時也不容我再去想的太多,，一邊想著書上的步驟要領(lǐng),，一邊進行搶救，憑著那份自信,，這位患者通過我們集體的努力,，搶救最終獲得成功,。在洗手的時候，老師們說：“今天幸好有我們的小劉在,，不然今天我們肯定救不了他,，而且我們小劉的動作也很標準”。對于一位男同事來說,，感到這是對我從事的事業(yè)的肯定,，也讓我對自己有了更多的自信。我想對在坐的男同仁們說聲,，我們在工作中不僅要掌握扎實的理論知識,，而且還要有那份將事護理事業(yè)做的更好的自信!

在工作中，我得到了老師們的肯定,，對于患者及其家屬來說,，能得到他們的肯定，也不是說說就能做的到的：在剛工作的很多時候,，病人及其家屬看我的眼神,，一個字：怪，三個字：怪怪的,，好像看到的是個“魔鬼”,，哈哈!不過這些感覺都在我的工作中天天變化著：有一次120送來一位男士，補液已經(jīng)配好,，當我要給這位患者進行靜脈穿刺的時候,，這為男士看了看我的胸卡說：“啊!男護士呀，嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你老師來吧,，我從來沒有見過男護士,，男的不如女的細心……xx醫(yī)院有男護士了……”。面隊這樣的患者我不能每次都是選擇默默的離開,，我要找回那份自信,。通過我的說服，最終同意我為他靜脈穿刺,。當我細心為他排好氣,，消好毒，并一針見血穿刺成功,，正要貼貼膜時,，他說：“啊!已經(jīng)打好了，不錯么,，一點也不痛,，比小姑娘的技術(shù)還好，也很細心……”。最后,，我也回敬此君一句：“看到了,，這就是我們xx醫(yī)院!xx醫(yī)院的男護士!”。此君不由的伸出了大拇指!

剛輪轉(zhuǎn)到補液室的時候,，我正準備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補液的時,，這位患者說：“還是讓你的師父來吧，男的不行……”,。我和老師也沒有將她說服。過了大概四天,，我給一位患者靜脈穿刺結(jié)束后,，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟，還記得我么,，前幾天,，我沒有讓你給我打針，不好意思噢,，我這幾天觀察,，你打針打的不錯，我歉你一針,，今天是我最后一次打吊針了,。”偶而在路上見到一些給我打招呼的人“你不是xx醫(yī)院的男護士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥,，你是換藥中最仔細的一位,。”“上次我媽生病的時候是你幫我媽打吊針的,，其他人都沒有打進去,，多虧了你呀?！甭牭竭@些的時候我感覺到的不僅僅是一個贊許,，更是一個鞭策，男護士是護理事業(yè)的新生力量,，或許我們的一小步就能給護理事業(yè)帶來一大步的跨越,。

正如朱老師說的那樣：作為一名護士必須要具有細心、耐心,、愛心,、虛心膽大心細的按照醫(yī)療護理常規(guī)做好自己本職的工作，就肯定能夠做一名合格的護士,，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)理想,。

去年的這個時候，我還是一名新職工，現(xiàn)在新人換舊人了,。去年我們?nèi)齻€還像是汪洋中的一葉孤舟,，而如今，我看到的是好多和我們一樣的男同仁坐在下面,。我曾經(jīng)看到一篇文章說：“有一智者曾問他的弟子：一滴水如何才能不干涸?弟子搖頭,，智者說：要融入大海”,。是呀,，一個人的力量是有限的，走不遠,，飛不高,，好比一條小渠，如果不匯入江河,，永遠也不能洶涌澎湃,。因此，我們男同志們要團結(jié)在一起,，發(fā)揮我們集體作用,，為我們的xx醫(yī)院添磚加瓦，奉獻我門微薄的力量,。

“往事已矣,，來者可追”，新的一年里,，我期待著與大家一路同行,，分享最多的喜悅，分擔(dān)最少的痛苦,。

最后,，愿你們工作順利!

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十

__年的腳步已在伴著收獲與經(jīng)驗中邁過，面對著__,，我思緒萬千,。我們這個部門是采購部，而我是一名公司信任的采購員,，我深知在這樣經(jīng)濟緊縮的時間里,，能夠為公司節(jié)約每一分錢尤為重要，以下是我__年個人工作計劃：

一,、組織實施“陽光采購策略”

—公開透明的按采購制度程序辦事,，在采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督,。

__年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平,、公正,。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊,，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,，采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時保證了工程進度,。

1、完善制度,，職責(zé)明確,，按章辦事。

__年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《材料,、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度,。制度清楚,，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ),。

2,、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標,。

采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家,，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦,、工程部、審計部,、采購部都參與,，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護公司利益,。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

4、監(jiān)督機制基本形成,。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制;防范,、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本,，提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

二,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都,、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整),。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”,，然后再傳送審計部復(fù)核,。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

三,、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

____年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度,，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》,，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有報價資格,。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待,。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊,、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立,，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多,。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長期的健康發(fā)展,。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團,、鴿牌電線電纜公司,、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本,、降低價格的制高點,，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四,、步加強對材料,、設(shè)備價格信息的管理

__年采供部進一步加強了對材料,、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進行了復(fù)印留底,，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存,，建立采供部材料,、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱,、對比,。

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

__年采供部特別注重,，除組織部門人員進行培訓(xùn)外,，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感,，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底,，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤.

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十一

政務(wù)服務(wù)中心是政府設(shè)立的,，把與社會公眾密切相關(guān)的,、具有行政審批權(quán)和公共服務(wù)職能的部門集中起來，為社會公眾辦事的機構(gòu)和新型辦公場所,。我縣政務(wù)服務(wù)中心自20xx年4月1日按新機制運行以來,，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹實施《行政許可法》和《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》,，倡導(dǎo)“以人為本，服務(wù)至上”的理念,，堅持“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的原則,，嚴格實行“一站式辦公，一條龍服務(wù),，并聯(lián)式審批,，陽光下作業(yè)，規(guī)范化管理”的運行模式,，打造為社會公眾服務(wù)的“政務(wù)超市”,。

樹立廣大企業(yè)和辦事群眾是顧客、是上帝,，窗口工作人員是服務(wù)員,、是公仆的觀念,，徹底改變“門難進，臉難看,，事難辦”的現(xiàn)狀,，實現(xiàn)“管理型機關(guān)”向“服務(wù)型機關(guān)”的轉(zhuǎn)變。

（一）完善政務(wù)公開制度

（二）完善監(jiān)察投訴機制

在中心服務(wù)大廳設(shè)立咨詢投訴窗口,，由中心管理人員輪流值班,，接受辦事群眾的咨詢投訴，要求做到：凡口頭咨詢投訴的必口頭回復(fù),；凡書面咨詢投訴的必書面回復(fù),。同時在大廳觸摸屏設(shè)電子評價裝置、辦件受理單上印評價意見,，辦事群眾可以對服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,、業(yè)務(wù)能力等進行現(xiàn)場評價。

（三）完善規(guī)范管理制度

為使窗口工作人員的工作行為得到約束,，中心出臺《蓬溪縣政務(wù)服務(wù)工作年度目標考核實施細則》,、《職業(yè)道德規(guī)范》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》等十余項規(guī)章制度,，對工作人員服務(wù)語言,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表等做出具體規(guī)定,，每月進行考核,，并以此為依據(jù)，對工作人員和窗口單位進行年度考核,。此外,，為方便辦事群眾，同時提升隊伍形象,，中心實行“早九晚五”作息時間和上班時間統(tǒng)一穿著正裝。

走進大廳,，一張桌,、一根凳、一支筆,、一張紙,、一杯水、電腦觸摸屏等人性化服務(wù)設(shè)施應(yīng)有盡有,。服務(wù)大廳里,，每天到窗口辦事的群眾絡(luò)繹不絕，同時,，中心的環(huán)境是敞開的,，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下,，正因為如此，工作人員的服務(wù)和辦事的效率始終是人們關(guān)注的焦點之一,。由于大廳面向的是廣大社會公眾,，在工作中難免不會遇到由于服務(wù)對象不理解而產(chǎn)生情緒，甚至進行謾罵和人身攻擊的行為,，我們要求工作人員始終保持微笑服務(wù),，為此，中心特別設(shè)立了“委屈”獎,。

中心會同^v^對40個職能部門清理審核的529項行政審批事項應(yīng)進必進,，邀請與行政許可相關(guān)的中介組織、服務(wù)型機構(gòu)進入中心辦公,。目前,，郵政局特快專遞已進入中心，在條件允許的情況下,，將政府采購中心,、項目招投標、新聞媒體投訴等前移到中心辦公,。讓辦事群眾進一道門,，辦完所有的事。

彈指一揮間,，蓬溪縣政務(wù)服務(wù)中心已走過一年的歷程,，中心不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式，完善政務(wù)服務(wù)功能,，實行陽光作業(yè),。一年來，共受理行政審批事項3萬余件,，即辦件達,，承諾件按期辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率98%,，極大提高了行政審批效率,，得到社會公眾的一致好評?！澳臐M意是我們工作的目標”是中心永遠的追求,。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十二

上一年的耀眼成績在轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)成為歷史，看著過去的成績,，我們確是感到非常的自豪,。這是我們采購部所有同事的共同努力下所打造的成績。盡管我們都為此付出了很多的努力,，但是最后,，我們?nèi)〉玫腵成績卻讓我們感到自豪!

可是,，如今這不過是過去的一串數(shù)字而已，我們能做的,，只是將它作為我們突破的目標?，F(xiàn)在，面對即將開始的20__年工作,，我將這采購部的計劃記錄如下：

一,、做好統(tǒng)計，規(guī)劃好工作

在上一年的努力過后,，我們各個部門都為公司帶來了不小的貢獻,。于此同時，在上一年的工作后,，公司的各個材料卻有一部分的殘余,。這是我們在工作中的略微失誤，但同時也是我們要面對的工作,。

在這一年的工作前我們要先對過去所留下的庫存進行詳細的整理歸納,，并做好登記后接入到這一年的工作當中。在統(tǒng)計庫存的時候,，也不要處理可實用和不可使用的材料,，對于過期或即將過期的東西更是要及時的處理。并且按照規(guī)定的排列整理好,。

二,、牢記公司會議，與各部門做好交流

在最初的會議中,，領(lǐng)導(dǎo)詳細的講述了這一年公司的發(fā)展方向,。對于未公司各部門運轉(zhuǎn)提供和材料的采購部來說，我們的工作好壞,，直接影響著公司各部門的運轉(zhuǎn),。所以我們要貫徹公司的前進路線，準確,，及時的走在公司的前面,，為公司的發(fā)展備好材料。

其次,，我們的進步就是基礎(chǔ)的進步，為了能更好的為公司采集到物美價廉的材料或產(chǎn)品,，我們要和各部門保持緊密的聯(lián)系,，對部門所需的材料，采購人員要深入的學(xué)習(xí)和了解,，在采購工作中不可以出現(xiàn)差錯或者是紕漏,。

三,、提升員工的個人能力

作為部門，我們不是靠個人運作起來的,，為了能更好的提升工作,。要針對所有采購人員進行定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升個人的采購能力,，也要激發(fā)員工的積極性,，提升工作熱情。

在教學(xué)中還要注意對市場情況的分析,，要確保對市場的了解,，在培訓(xùn)中也可以互相分享自己對市場分析的心得，一搞整體能力,。

四,、結(jié)束語

作為采購，不僅僅要踏踏實實的工作,，我們的頭腦一樣要保持時刻的情形,，并且要更快，更加的準確,，這樣才能在采購中發(fā)揮自己的作用,，才能走在公司之前發(fā)揮自己的能力!在今后的工作中，我們采購部上下一心,，一定能更好的為公司購買下物美價廉的材料,，為公司貢獻出我們的力量!

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十三

20__年已經(jīng)到來了，臨近年初,，我感覺有必要對自己的工作做一下工作計劃,。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面是我個人的工作計劃：

一,、通過日常工作積累加強對工作崗位的認識

一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量,、交貨期三大條件,。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶,，質(zhì)量,、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責(zé)任：向誰買,，買多少,，何時買。

我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制,，采購成本直接影響公司收益,。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提,、以質(zhì)量把控為原則,，做好每一筆采購，做到物有所值,，物有所用,。嚴格按采購計劃采購，做到及時,、適用,，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全,、票物相符,，報賬及時。

二,、明確崗位職能,，認真做好采購工作

在“明確目標，勇于負責(zé),，主動配合,，公司滿意”的觀念下，積極的落實采購工作要點和月度采購計劃制定工作,。

三,、根據(jù)公司需求，挑選優(yōu)秀供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商是采購工作中非常重要的一個環(huán)節(jié),，直接關(guān)系到所采購產(chǎn)品的質(zhì)量,、價格、服務(wù)等方面,，所以選擇一個優(yōu)秀的供應(yīng)商對于我的工作來說非常重要,。我將通過以下途徑來選擇：

1、公開征求的方式

以公開招標的方式來尋找供應(yīng)商,，使符合資格的供應(yīng)商有參與投標的機會,。不過通常比較少用此種方式，因為這是被動地尋找供應(yīng)商,，換言之,，若最適合的供應(yīng)商不主動來投標,，恐怕就會失去公開征求的意義。

2,、通過同行業(yè)介紹

所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間，因為彼此間爭奪客戶,，爾虞我詐;反之,，同行的采購人員倒是“親家”，因為彼此可以聯(lián)合采購或互通有無,。

3,、市場尋找

經(jīng)過挑選，建立長期合作單位供應(yīng)商,。

四,、積極適應(yīng)和遵守公司制度，進一步加強工作責(zé)任感

今年以來,，公司的各項規(guī)章制度將得到進一步完善,，本人要積極適應(yīng)這種情況，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準則加強工作責(zé)任感,，及時做好本人的各項工作,，為公司做好本人力所能及的工作。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十四

20xx年下半年,，對于醫(yī)院,、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變,、成長,、奮進的半年，因為我們內(nèi)科終于有了屬于自己的家,。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進的目標,。

我們內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理，倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按照醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將20xx年下半年我科護理工作總結(jié)如下：

落實護理培養(yǎng)計劃,，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R,。

3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理基礎(chǔ)知識》,。

4,、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度。

5,、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù),。

6、各級護理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識考試、技術(shù)操作考核,。

改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了“首迎負責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,。

完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，重大護理差錯事故發(fā)生率為零,。

護理文書書寫,，力求做到準確,、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀、真實,、準確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。

規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責(zé)任制,，按分級護理標準護理病人，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人余人,，搶救病人人,，一級護理病人共天，無護理并發(fā)癥,。

急救物品完好率達到100%,。急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次,，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準,。

工作中還存在很多不足：

1,、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,。

3、個別護士無菌觀念不夠強,，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,，一次性無菌物品用后處理不及時。

4,、護理文書書寫有時候有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,，這是我急需提高和加強的。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

20xx年醫(yī)院內(nèi)科年終工作總結(jié)優(yōu)選例文

xx年,，我在院,、科兩級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在同志們的熱心幫助下,，通過自己的努力,，在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高,。以“服從領(lǐng)導(dǎo),，扎實工作，認真學(xué)習(xí),，團結(jié)同志”為標準,，始終嚴格要求自己,，較好地完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績,；牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

在這一年,，我嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，一切服從院上和科室的安排，積極參加院上和科室舉行的集體活動,，努力完成院上和科室布置的工作內(nèi)容,。對各科室的器械維修，我基本上做到隨叫隨到,，認真維修,，對于不能維修的工作，及時上報科室,。在工作中我堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,、工作能力,，擴大自己知識面，參加一切可以參加的與工作醫(yī)學(xué)有關(guān)的考試,，同時也學(xué)習(xí)電腦知識,，并結(jié)合著自己的實際工，認真學(xué)習(xí)機械電子維修知識,，虛心向身邊同志請教,，通過看、聽,、想,，做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的藥學(xué)和醫(yī)療器械維修工作人員,。同時利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)法律法規(guī),、規(guī)章制度，做一名懂法守法的藥學(xué)工作人員,。但是在工作中也存在很多不足,，主要表現(xiàn)在平時工作懶散，對各科室的維修工作有時出現(xiàn)推脫現(xiàn)象,，對一些工作敷衍了事,，沒有很認真的完成。對院上和科室布置得學(xué)習(xí)有時不能堅持到底,，有半途而廢的現(xiàn)象,。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底,，不按程序辦事，有個人主義思想的存在,。

在xx年,，我將堅持自己在過去一年工作中的優(yōu)點，改掉自己工作中的不良現(xiàn)象,，緊密團結(jié)在院,、科兩級領(lǐng)導(dǎo)的周圍，團結(jié)同志,，做好自己份內(nèi)的工作,，同時加強政治、業(yè)務(wù)和工作能力學(xué)習(xí),，認真完成院上和科室布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，使自己工作能力和業(yè)務(wù)知識面有很好的提高。

內(nèi)科醫(yī)生年度工作總結(jié)范文祝你新年快樂,！

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十五

上半年的時間在這個階段顯得尤為的快,，這一年我們都迎接了這一個巨大的難題。我們公司也在抗爭著這樣的難題,，所以作為公司的一員,，我們不能掉以輕心，更應(yīng)該重視起這樣的問題來,，放在心上,，共同抵抗!下半年的日子依舊是需要艱苦奮斗的階段，現(xiàn)在我也做好了下半年的工作計劃,，希望可以提供上一些便利和改進,。

一、做好本職,，提高業(yè)務(wù)能力

我在采購部已經(jīng)待了差不多兩年了,，這兩年的時間讓我對這份工作也已經(jīng)是輕車熟路了。今年是對我來說非常有挑戰(zhàn)的一年,，我算不上是一個老員工,，但自己也能夠完全掌握工作技巧，獨立行走了,。但是我也很清楚的是,，我還需要去不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，這對于我來說,，是一個挑戰(zhàn),，更是一項任務(wù)，下半年的工作注定是繁忙且擁擠的,。我會好好的調(diào)理好自己的時間,，讓自己慢慢成長起來,，提高起來。

二,、注重合作,，提高綜合能力

在我以前的工作中，我是一個比較自我的人,，但是這段時間我改變的很大,，我開始懂得合作共贏了。這一點是我在工作中慢慢領(lǐng)悟的一點,，所以下半年的工作依舊是需要不斷去合作的,，在選供應(yīng)方的時候，我要擦亮自己的雙眼,，并且保持一個好的合作狀態(tài),，更好的去開展這一份工作，提高自己各方面的能力,。和公司部門的同事們也要緊密的保持合作,，我們是一個友愛且有力量集體，更是一個共同榮辱的集體,，所以我會培養(yǎng)好自己的合作能力,，合作技能，在今后的工作中得到運用,。

三、改正不足,，完善個人能力

我個人是有一些缺點的,，以前的自己在談判方面不是很強，但是跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了一段時間之后,，自己有了一些長進,。作為一名采購員，一張漂亮的嘴,、一雙名目的眼是非常重要的,，于此之外技巧也是非常重要的。所以接下來的日子,，我需要去不斷做的就是提升自己這幾個部分,，然后好好去學(xué)習(xí)沒去改正，然后完善自己的能力,，改正之前的那些不足,。我相信下半年會是一個很好的開端，也會是一個很不錯的收尾,。我有這樣的決心和毅力去挑戰(zhàn),，也有這樣的勇氣去探索,，我會在接下來的半年里，保持一個更加積極的態(tài)度,，一個更加有力的狀態(tài),，好好的去工作，去進步!取得更好的收獲!

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十六

經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解,，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，團隊的氛圍，使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì),，以及連鎖店的綜合管理能力,。

如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃,，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,，理解能力強，組織能力精,，溝通能力好,。當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足,，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實,、一絲不茍,、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗,，從不怨天尤人,，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴于律已,、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道,。

我曾經(jīng)在多個門店工作過,，既要維護高層的權(quán)威，又要同店長,、經(jīng)理,、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情,，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中,，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標是什么,，更重要的是如何達到這一目標,，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，其中“五要”是指：

1,、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實實做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3,、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長,，避己之短。

4,、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實施,。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗,，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足,，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去,。

除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細化,，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

1.加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的,，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步,。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮。

1,、掌握每款貨品數(shù)量

2,、掌握每款號碼情況及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,，并讓每位員了解,。

4、近期整理庫房,，做到井然有序,，便于找貨、盤貨,。

1,、做到日清、日結(jié),、日總,、日存、日報,。

2,、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進行銷售同比及環(huán)比分析,，同時對貨品進行調(diào)整。

1,、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工，逐一談,，了解內(nèi)心需求及動向,。

2、招,，招聘新員工,，做到招之能來,，來之能用，用之能勝,。

3,、訓(xùn)，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度,，

(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達等知識技巧,。

4、保,，保證賣場有足夠的銷售人員,，目的是保證銷售額。

5,、提,，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

1,、按公司要求,，做好服裝陳列。做到精中有細,，細中有致,。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2,、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵,。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3,、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配,，讓新顧客有耳目一新的感覺,，老顧客有新感覺。

1,、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,，從單個顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加,。

2、掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析,，做到事前的準備，事中有跟進,，事后有總結(jié),。

3、促銷宣傳方面,，對老顧客通過電話,、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍,。

4,、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享,，共同學(xué)習(xí)提高,，增加整體銷售業(yè)績。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十七

20xx年是我院三級?？漆t(yī)院評審的關(guān)鍵年,。根據(jù)全國公安廳局長會議精神和省、市監(jiān)管主管部門關(guān)于“抓基層,、打基礎(chǔ),、苦練基本功”的工作要求，結(jié)合醫(yī)院第二個五年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)院xx年工作思路,，制定醫(yī)院新一年計劃

以科技強院為支撐,，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證,，以等級醫(yī)院評審為目標,，進一步加強和改進醫(yī)院工作，切實提高“四個能力”,、兩個水平“,、“五個落實”，進一步在求創(chuàng)新,、求突破,、求特色、求實效上下功夫,，不斷促進醫(yī)院規(guī)范化,、科學(xué)化,、制度化建設(shè)，推動醫(yī)院工作上一個新臺階,，實現(xiàn)“四個零”目標,。

按照省廳、市局提出的“創(chuàng)品牌,、出亮點,，全省領(lǐng)先、全國有地位”的總體目標,，xx年醫(yī)院要努力實現(xiàn)以下具體目標

（一）增強安全意識,、質(zhì)量意識、管理意識,、大局意識,，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度,，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故,，減少各種安全隱患的發(fā)生,。

（二）強化政治思想教育,，加強隊伍正規(guī)化建設(shè),，提高法律意識、服務(wù)意識,，嚴格執(zhí)行“五條禁令”等法律,、法規(guī),、規(guī)定；嚴格執(zhí)行制度管人,、制度管事,；確保全院民警、職工無職務(wù)違法違紀現(xiàn)象,。通過市局隊伍正規(guī)化建設(shè)達標驗收,。

（三）繼續(xù)開展“四個零”活動。加強規(guī)范化管理,，規(guī)范崗位工作流程,，強化檢查指導(dǎo)；實現(xiàn)全員參與,、全過程管理,、全面質(zhì)量控制，通過三級專科醫(yī)院評審,。

（四）改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量,，確保服務(wù)無投訴,。

（五）加強信息化建設(shè)，規(guī)范信息內(nèi)容和程序,，提高科技設(shè)備的利用率和操作水平,，實現(xiàn)辦公自動化；通過市級檔案,、省廳信息系統(tǒng)驗收,。

（六）增強科技意識,，加強專業(yè)人才培養(yǎng),，加強科技興院步伐，完成科研立項,、科研基層評審各2項,。

（一）進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動

1,、認真開展執(zhí)法教育,、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,，增強政治意識,、大局意識、安全意識,、質(zhì)量意識,、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識,，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想,，切實提高“四個能力”。院內(nèi)每季度定期開展法律教育,、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育,、安全教育相結(jié)合活動。

2,、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通,，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制,，解決出入院程序,、內(nèi)容不規(guī)范，出院難的`問題,，防止執(zhí)法不嚴,、不公現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),，規(guī)范服務(wù)行為,，嚴格實行院務(wù)公示制度；繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動,、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道,，定期召開監(jiān)督員會議,，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督,。

（二）加強安全環(huán)節(jié)管理,，強化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全

4,、繼續(xù)深化管理整頓工作,，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度,，發(fā)揮技防監(jiān)督,、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，逐步建立人防,、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預(yù)警機制,。

5,、嚴格落實崗位安全責(zé)任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程,，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理,，強化科室安全管理的責(zé)任心、主動性,，提高科室的安全管理水平,。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況,、病情,、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療,、早控制,。

6、加強重點崗位、重要時間段,、重要環(huán)節(jié),、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實,、檢查和管理,；加強對院內(nèi)探視、提審程序的嚴格管理,；做到重點突出,、動態(tài)控制。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十八

4月的工作即將告一段落,?；仡欉@一月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下,，嚴格要求自己，認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，不管在工作,、生活,、學(xué)習(xí)上還是在管理上,，都取得較大的進步。現(xiàn)將一月以來的工作情況作以下總結(jié)：

一,、材料采購工作情況

4份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn),，采購的工作量有所增加。

4月份最頭痛的事就是電鍍了,，價格提高了,，還要自己接送，好話說了一大堆,，還不能及時鍍出來,。

對于生產(chǎn)上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲,，采購任務(wù)下得急,，供應(yīng)商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位,。

二,、值得肯定的地方

(1)采購的各項工作，包括各項計劃,、方案,，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系,，能夠進行有效的溝通洽商,，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件,，有效減少采購成本,。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商,，支持公司生產(chǎn),，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

三,、工作中出現(xiàn)的問題

(1)材料在采購回來后,，跟財務(wù)部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳,，致使財務(wù)部工作量加大,，減慢其部門工作效率。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式,，導(dǎo)致了個別供應(yīng)商不滿的情緒,。

四、解決的辦法

(1)對支付采購費用的情況做好記錄,。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋,。

(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好,。主動咨詢,，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個部門,。

(3)對于有計劃外的交易出現(xiàn),，預(yù)算數(shù)額與實際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部,、銷售部,、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預(yù)算,。

五,、本部門的工作思路

和采購員密切溝通，隨時應(yīng)付緊急采購任務(wù),，改進采購工作中的相關(guān)問題,，沉著應(yīng)對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃,，與各個部門聯(lián)系更加緊密,，更好滿足訂單的需求,，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本.

六,、5月份工作計劃

1 5月份物資的市場詢價,、比價、定價工作 按時完成 5月15,、30日 __

2 日常物資的詢價及采購 按時完成 __

3 辦公設(shè)備的開標及合同簽訂 __

4 物資價格庫,、供應(yīng)商檔案的健全 按時完成 5月30日 __

5 各部門月計劃采購 按時、按質(zhì)完成 __

6 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 按時完成 __ 全體人員

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇二十九

天津是華北地區(qū)最大的鋼材集散地,，具有得天獨厚的采購與銷售優(yōu)勢：天津周邊的河北山東兩省的鋼產(chǎn)量占據(jù)了全國的23,，聚集了大量的大中小鋼廠，可選擇面廣,，具有良好的采購基礎(chǔ);同時天津及其周邊的山東河北內(nèi)蒙古遼寧\河南山西又是鋼材的主要消耗區(qū)之一,，所以，天津市場客戶集中,，資源流動性強,，具有其他地區(qū)不可比擬的優(yōu)勢。

一,、采購計劃

資源來源

運作方式

鋼廠資源

拼盤采購/自行采購

北臺,、泰峰及天津唐山地區(qū)資源，以現(xiàn)貨為主

港口或鋼廠庫存資源

直接采購或采購后作倉單置押

充分利用天津港口資源優(yōu)勢采購,，或各鋼廠在天津的庫存

市場資源

市場扣貨

在準確判斷市場的前提下,，利用市場的波動買進或賣出

說明：1、幾種采購方式根據(jù)市場狀況交叉進行,。

2,、在保障盈利的基礎(chǔ)上,，加快周轉(zhuǎn),。

3、每次操作量____噸以內(nèi),，每月運作3000—5000噸,，請集

團給與300萬—500萬元資金支持，計劃年終凈利200萬元,。

二,、銷售計劃

占用資金

現(xiàn)貨銷售

60—80%

300萬

20—40%

50萬以內(nèi)

三、人員分工

總負責(zé)人,，并直接負責(zé)工地業(yè)務(wù)

市場銷售

記帳并協(xié)調(diào)財務(wù)等內(nèi)部工作

四,、費用情況

數(shù)額(元/月)

人員工資

7000

辦公費用

3000車輛

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇三十

防損員，顧名思義,，貌似就是個打雜的,，超市防損員工作計劃,。超市賣場中哪哪都是他們。你逛超市時,，監(jiān)督大家自覺自尊自愛的是他們,。大部分超市里裝貨卸貨的也是他們。商品壞了,，找他們;商品丟了,，找他們;跟顧客起紛爭了，找他們;電,、水,、火起故障了還是他們的事。你說他們不是打雜的是什么呢?

從防損員的招聘要求中就能看出,，防損員在超市這個大結(jié)構(gòu)的“地位”,。一般超市、賣嘗商場招聘防損員要求很簡單,，男性(也有招女性的,，比較少)，年齡不超過35歲(估計會比較費體力),，身高以上(也有比較小的賣場不要求身高的),，高中文化(條件優(yōu)秀者初中亦可)曾任過保安，退伍軍人最佳,。一個要求越低的崗位,，說明這個崗位的事情可能會偏向體力，或者枯燥的方向比較大,。這個崗位有什么前途嗎?好像看不到陽光,。

是不是就因為看不到自己職業(yè)的前景，所以很多發(fā)生了很多起超市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及很多防損員,，保安等強行搜顧客身,，打顧客，甚至有個別案例是毆打顧客流產(chǎn),，毆打顧客致死的事件呢,？他們是不是因為看不自己的職業(yè)前景而暴躁，而不珍惜自己的崗位,。是不是因為這個崗位要求很低,，所以他們可以很懶散的工作，大不了在這個超市干不下去了,，我換個超市干,。

防損員這個職位真的是沒發(fā)展前景嗎?他真的就只能是個打雜的嗎?但是據(jù)我調(diào)查，了解,，查閱資料,，不是這樣,。廣大的顧客朋友，請你們下次再見到防損員的時候不要在小瞧他們,。而所有的防損員朋友們,，也希望你們能做好自己的工作，其實你們的職業(yè)前景是很大的,。

要說一個職業(yè)的前景,，我們必須先了解這個崗位的職責(zé)。

何謂防損員嗎?防損員是指超場或超市的內(nèi)保,，主要職責(zé)：

一,、保證安全，排出一切安全隱患!

二,、控制一切損耗,！尤其要防止小偷、控制生鮮,、食品,、非食品等物品被竊。

防損員的職位要求他們要如何呢?

顧客進入超市的第一眼看到的就是門口的防損員,，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象,，有可能成為顧客再次光顧超市的動力，也可能使顧客產(chǎn)生負面印象,，影響著顧客的再次購買情緒,。因此，防損員要富有朝氣,，充滿活力;站姿要端正,，昂首挺胸;儀容、儀表要整潔大方;思想要集中,，注意力不分散,，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提,。

防損員需要保證本崗位范圍內(nèi)推車,、提籃、存包柜,、安全服務(wù)設(shè)施等方面保持整齊清潔。每天營業(yè)前后適當擺放門店的商品廣告牌以及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng);還需要保證顧客購物,、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑,，如有水漬和污垢應(yīng)及時通知保潔員清潔;定期對消防和安全防盜器材進行保養(yǎng)、清掃;適時安排,、整理顧客車輛停放,。

這是防損員的工作重點,，也是超市經(jīng)營管理的難點，主要包括消防安全和防盜防損安全,。

一,、熟悉門店內(nèi)火災(zāi)消防設(shè)備的配置和檢查;

二、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣傳和觀念普及;

三,、參與救災(zāi)工作的演習(xí)和演練;

四,、堅決貫徹消防安全制度的實施;

五、對門店內(nèi)的電器,、電路,、煤氣管道、機械設(shè)備定期檢查,，預(yù)防隱患,。

一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場,，應(yīng)規(guī)勸他們將其放在存包處;

二,、顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意其行為;

三、檢查商品上的條形碼,，防止其脫落;

四,、協(xié)助理貨員將一些貴重商品陳列整齊;

五、如顧客在賣場內(nèi)邊瀏覽邊吃食品,，應(yīng)婉言規(guī)勸,，并請他們到收銀臺付款結(jié)算;

六、人多時,，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品再拎入賣場內(nèi);

七,、要警惕各種混亂情形。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動,，借一人制造混亂之機,，其他人則帶著商品偷偷溜走;

八、有條件的門店,，防損員可選擇性地對商品出門進行驗票,。

實踐證明，驗票能起到一舉三得的作用,，既可防止收銀員錯收,、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機帶出,，并且能夠?qū)δ承┐黉N商品的贈品發(fā)放起到宣傳作用;九,、應(yīng)意識到偷竊者可能來自內(nèi)部。

第四,、文明服務(wù),。這是做一名合格防損員的有力保證,。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，有一定的商品知識,，熟悉門店內(nèi)陳列商品的具體位置,，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù),。當顧客進入賣場時,，防損員為其準備一枚一元硬幣或其他開啟存包箱的工具，可以幫助他方便,、快捷地存包;說上一句禮貌的噓寒問暖話,，使顧客感到親切;面對老人、孩子和殘疾人時,，一句“小心地滑”的提示語,，使他們感到備受關(guān)心和尊重。當顧客詢問時,，防損員必須精力集中,，面帶笑容，目光正視對方,，使顧客充分意識到你在認真地傾聽他的問題,。當顧客走出門店時，防損員主動說上一句“歡迎你再次光臨”,、“請慢走”等用語時,，都會使顧客對門店留下很深的印象。這一系列的服務(wù)能夠?qū)︻櫩驮俅喂馀R超市起到事半功倍的效果,。

如果一個防損員能做好以上自己職位要求的事,，那么可以說他的發(fā)展前景是很大的。上文提到的良好的精神面貌跟舉止文明是每個成功人士的奮斗生涯中最最基本的,，也是最重要的要求,。

我看過很多應(yīng)聘心得、面試寶典之類的文章,。幾乎所有的文章都強烈建議面試的時候一定要有很好的精神面貌,，舉止要文明。不可過于諂媚,，也不過太過老實,。而防損員所處的位置就要求他要有對任何人時不會畏懼，也不欺侮的心態(tài),。永遠保持真誠的笑容,。這對于防損員以后的個人職業(yè)發(fā)展是很好的。一個人一輩子不會只做一種工作,，而一旦換工作必然要有面試,。人的第一印象是很重要的，面試官對你第一印象很好,，你幾乎就成功一半了,。這種每天面對形形色色的人的工作不多，而工作特性培養(yǎng)了他們跟這些各式各樣的人都保持友好,，熱情的態(tài)度,，這對于以后他們進一步的發(fā)展打下了堅實的人格魅力基矗

做好這一部分只是他們成功道路上的“做人”這一關(guān)做好了。而做事呢?如果他們能很好的完成自己該做的事,，如上文提到的二,、三兩點的話，他們的職業(yè)就可以開始新的規(guī)劃了,，他們的人生也進入一個新的階段了,，新的奮斗時期。

防損員最基本的發(fā)展就是做好自己該做的事,，榮升防損部主管,。預(yù)期需要兩年時間，因為一個優(yōu)秀的防損主管需要不僅僅是了解商場的某一個區(qū)域的防損工作,，它需要你了解整個商場的防損工作,，所以要做到防損主管，一個上進的防損員至少要兩年時間去學(xué)習(xí),。

這個發(fā)展方向是每個人都能聯(lián)想到的,。不過在大型零售企業(yè)有個資產(chǎn)保護部門，防損部是應(yīng)該是隸屬于這個部分的,。防損員初期是做整個商場最基礎(chǔ)的保護,，保護實物--每一件商品，設(shè)備之類的,。如果能做好防損部主管,，可能就能接下來繼續(xù)榮升到資產(chǎn)保護部門了。不僅僅是保護小型實物了,，可能會接觸到大型實物以及錢財?shù)确矫妗?/p>

從防損部主管榮升到資產(chǎn)保護部主管或者經(jīng)理又需要一到兩年的時間,，不過這個階段可能會上手比較快點，畢竟做到防損部主管應(yīng)該是對商場的各處的防損都很熟悉了,。但是這個職位職責(zé)和要求就比較高了,，要求承擔(dān)的風(fēng)險也是很大的了。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇

突如其來的新型冠狀病毒疫情,，使得我們應(yīng)接不暇,，院領(lǐng)導(dǎo)為了切實做好我院新冠肺炎疫情防控工作，防止疫情蔓延或擴散，在時間緊任務(wù)重情況下,，疫情防控應(yīng)急小組成員不斷“充電”,，自我學(xué)習(xí)、相互交流,、向科室宣貫培訓(xùn),、在實際工作中學(xué)以致用。

依據(jù)《^v^突發(fā)事件應(yīng)對法》《^v^傳染病防治法》和國家,、省,、黑河市、嫩江市下發(fā)的關(guān)于新型冠狀病毒疫情下發(fā)的若干文件,、規(guī)范,、標準、工作方案,、通知等精神,，九三醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，循序漸進的開展相關(guān)工作:

(一）依法規(guī)范,，措施果斷,。

本著把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，高度重視,，嚴密部署,，樹立寧可備而不用，決不可用而不備,，寧可十防九空,，不能萬一失手的強烈意識，依法科學(xué)規(guī)范有序做好防控工作,。

（二）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),，壓緊壓實責(zé)任，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級負責(zé),。

根據(jù)新型冠狀病毒發(fā)生的范圍、性質(zhì)和危害程度,，對新型冠狀病毒病人的救治實行分級管理,，建立組織體系，制定醫(yī)療救治預(yù)案,，實行緊密布置,，事事有人管的原則。

（三）依靠科學(xué),，加強合作,。

新型冠狀病毒防控工作充分尊重和依靠科學(xué)，重視開展新型病毒防范及處理及培訓(xùn)，為防控工作提供充足的保障工作,。分區(qū)分級精準防控,。根據(jù)《^v^傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，我院實施分區(qū)分級精準防控,。全面落實工作人員及病人,、陪護的健康監(jiān)測和新冠肺炎防控工作,，在常態(tài)化疫情防控工作的同時做好日常診療工作,，時限及時發(fā)現(xiàn)、快速處置,、精準管控,、有效救治。

（四）新冠肺炎疫情防控工作具體落實以下十條措施：

1,、制定感染防控應(yīng)急預(yù)案及工作流程

全院上下齊動員,，共同對抗疫情。根據(jù)新型冠狀病毒的病原學(xué)特點,，結(jié)核傳染源,、傳播途徑、易感人群和診療條件,，建立預(yù)警機制,，制定符合我院實情的應(yīng)急預(yù)案及按照風(fēng)險級別，制定科室的?？茟?yīng)急預(yù)案和明確工作流程,，作為作業(yè)指導(dǎo)書下發(fā)到相關(guān)科室學(xué)習(xí)落實。解決了救治組織,，形成醫(yī)療救治梯隊建設(shè),，確定醫(yī)療救治能力指揮組織，成立醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組并進行責(zé)任分工,。有效的實施“外防輸入,，內(nèi)防擴散”的防控策略。

2,、推行分時預(yù)約掛號,、預(yù)約檢查、分時段就診,。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇

結(jié)合去年的工作實際情況,，在新的一年里一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌,，了解客戶的擴展規(guī)劃以及經(jīng)營計劃思路,。另一方面就是要定期對其他及周邊城市招商部進行市場調(diào)查研究，了解對方的市場布局情況，投資廠商的變動和銷售情況,，以及客流結(jié)構(gòu)等信息,。要做好招商工作就要有一個好的招商策略來指導(dǎo)。我們的招商策略在贏了再打的總策略下,，各工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，做好贏的工作后，然后再打下一戰(zhàn)役,。

項目要生存,，必須做好招商工作，積累前期客戶;而招商的`成功要有一個好的策略才能得以保證,。但策略不是憑空而生的,，是在市場的基礎(chǔ)上，對商業(yè)準確定位后,，在概念上創(chuàng)意不行,，在經(jīng)營上還要有思想。

一,、計劃明年的招商工作目標初步為以下幾點：

1,、提升自己的業(yè)務(wù)水平，多學(xué)習(xí),，多與本部門人員交流,，探討相關(guān)的招商知識及部門工作;

2、與同行業(yè)人員多交流,，探討摸索,，創(chuàng)新招商知識;

3、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通,，大家一起探討,，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進;

二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源

1,、真誠禮貌的接待好上門的有意向客戶及考察團體,。

2、到臺商聚集的城市收集客戶資源,，學(xué)習(xí)別人的成功招商案例,，吸取別人失敗的教訓(xùn)，從而成就自己的工作,。

3,、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài),。

三,、穩(wěn)固目前現(xiàn)有臺商,，同時引進其他主流品牌廠家

1、眼睛不能僅僅放在新的投資上,，也要服務(wù)好已有企業(yè)廠商,，逢年過節(jié)為他們送去我們的問候，積極解決他們的企業(yè)實際問題,，讓他們有到家一般的感覺,。

2、結(jié)合部門實際情況,，更多的了解及引進其他有意向或主流品牌廠商,，盡可能穩(wěn)定目前現(xiàn)有的企業(yè)廠商，同時形成穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢,。

3,、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤,。

四、積極的去推廣本市開發(fā)區(qū),，使其能被更多的臺商所熟知

1,、抓住一切可以和臺商企業(yè)交流溝通的機會，讓他們了解德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū),，向他們介紹現(xiàn)行的多項優(yōu)惠政策,。

2、市里或區(qū)里有什么活動項目,，及時的,、盡可能的聯(lián)系自己所知道的所有臺商，邀請他們來開發(fā)區(qū)實地考察,。在新的一年里,，積極主動的開展招商工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到更多的鍛煉和提升,，也使自己的工作能有更多的優(yōu)秀成績,。

通過工作計劃的實施，切實的提高工作效率,，發(fā)揮個人的主觀能動性,，高標準要求自己，爭取為臺辦招商工作的開展貢獻自己的力量,。

五,、統(tǒng)籌兼顧，切實抓好各項基礎(chǔ)工作,。

一是全面落實綜合治理和信訪,、安全目標責(zé)任制,，扎實抓好安全穩(wěn)定及防邪工作，確?？h招商系統(tǒng)和詣穩(wěn)定;

二是繼續(xù)深入抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作;

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇

一年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和院長的關(guān)心和全體職工的共同努力下，我院齊心協(xié)力,，開拓創(chuàng)新,，闊步前進，結(jié)合我院發(fā)展實際,，理清思路,，明確目標，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理,，構(gòu)建長效機制,，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象,，團結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動醫(yī)院物質(zhì)文明,、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,，促進了我院持續(xù)、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)對一年來工作總結(jié)如下：

認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)、遵紀守法,、職業(yè)道德,、醫(yī)德規(guī)范，自覺接受職工和社會各界的意見,，并虛心聽取,，改進不足。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、醫(yī)院管理知識,，提高自身能力。

本人在工作崗位上努力工作,，克已奉公,，全心全意為職工著想，為病人著想,，不辱單位形象,。認真落實廉政責(zé)任制,。嚴格遵守各項紀律規(guī)定，做到遵守紀律不動搖,，受民監(jiān)督,，讓民滿意，規(guī)范行為,，做遵紀守法的表率,。

從我做起，能耐心細致的做職工思想工作,，教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在征得防保科職工同意的前提下,，我們在醫(yī)院經(jīng)濟基礎(chǔ)還很薄弱的情況下,，防保科嚴格執(zhí)行國家物價政策,，讓利于民,，xx等收費價格都在物價部門規(guī)定的標準以下，充分尊重并自覺維護病人的`知情權(quán),、選擇權(quán)等合法權(quán)益,，杜絕生、冷,、硬、頂,、推等不良現(xiàn)象,，主動改進工作，及時受理,、妥善處理患者的投訴,，減少了科室與患者糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,。為提高全民的健康保健意識,，我們先后為全鎮(zhèn)小學(xué)生進行了體檢，在全鎮(zhèn)發(fā)放了《健康保健手冊》,。

通過以上舉措使人民群眾意識到xx鎮(zhèn)醫(yī)院確實是他們自己的醫(yī)院,，是值得支持和信賴的醫(yī)院，醫(yī)院的建設(shè)和服務(wù)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān),。

職工利益無小事,，我始終將職工利益看得高于一切，對職工晉升,、晉級,，我們積極予以幫助和支持,。院領(lǐng)導(dǎo)班子對職工進修、學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，只要是醫(yī)院工作需要，只要是有利于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展,，我們院領(lǐng)導(dǎo)班子都一路綠燈,，積極幫助聯(lián)系進修、學(xué)習(xí)的單位,，我們還積極幫助職工根據(jù)醫(yī)院需要選擇最適合自己干的工作,，使之在事業(yè)上有所成就，對醫(yī)院發(fā)展有所貢獻,，對老百姓的身體健康有所幫助,。

過去，由于種種原因,，醫(yī)院內(nèi)職工同職工之間出現(xiàn)過爭吵,，我積極配合院長針對這一情況，主動介入,，摸清問題的癥結(jié),，利用各種關(guān)系，通過各種渠道幫助他們解決工作,、生活中的實際問題,，解開他們思想癥結(jié)，通過努力,，全體職工及家屬工作,、生活日趨和諧，促進了醫(yī)院全面工作,。

借此機會,，向給予我工作及生活上支持的領(lǐng)導(dǎo)、與我風(fēng)雨同舟,、相濡以沫,、榮辱與共、相互理解,、配合與支持我工作的全院職工以及家屬表示衷心的感謝,！上級組織的考核，領(lǐng)導(dǎo),、朋友和同志們對我過去工作的信任,、關(guān)愛和期望將永遠銘刻心中，將成為今后做好工作的動力,！

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇

一,、嚴格執(zhí)行國家關(guān)于基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物采購和管理的有關(guān)文件精神,。繼續(xù)推行基本藥物零差率銷售，嚴格控制目錄外用藥,，杜絕采購國家規(guī)定的目錄內(nèi)以外的藥品,。定期深入基層檢查監(jiān)督，保證基本藥物制度順利的開展,。

三,、做好基本藥物采購管理政策、法規(guī),、規(guī)定的宣傳培訓(xùn)工作,。基本藥物集中采購工作實施是國家基本藥物制度的重要環(huán)節(jié),，是建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物供應(yīng)保障體系的重要步驟,。因此，我們今年要本著因地制宜的原則,，合理組織好基層單位進行基本藥物有關(guān)政策法規(guī)的宣傳,，讓政策深入群眾中，讓群眾了解黨的惠民政策,，讓群眾都了解基本藥物零差率銷售的好政策,。對基層醫(yī)務(wù)人員基本藥物知識進行不定期的培訓(xùn)，并讓村衛(wèi)生員都合理掌握基本藥物知識,，規(guī)范目錄內(nèi)藥品的使用率,。

四、堅持經(jīng)常性的深入進行基本藥物的監(jiān)督檢查,，監(jiān)督衛(wèi)生室對目錄內(nèi)藥品的使用情況以及是否使用和經(jīng)營目錄外藥品,，對違反基本藥物制度使用目錄外藥品的衛(wèi)生室要嚴格處理。并按時查看衛(wèi)生室的基本藥物的監(jiān)督檢查情況,。保證基本藥物制度的正常合理的開展。

五,、規(guī)范管理基本藥物有關(guān)的檔案,，健全各種檔案信息的采集管理，做好各種監(jiān)督檢查記錄,、衛(wèi)生室藥品采購計劃單的審核記錄的備案,。對各種文件及時歸檔。

六,、做好對藥品采購的配送企業(yè)的協(xié)調(diào)監(jiān)督管理工作,，對藥品配送企業(yè)的藥品清單進行價格、品種核對,，嚴格按照招標價格品種執(zhí)行核對,。定期及時的從衛(wèi)生室收繳藥品款,，及時準確的給配送企業(yè)結(jié)算藥品款，確保政府承諾的嚴肅性和權(quán)威性,。

總之,，基本藥物的管理采購是一項復(fù)雜的工作，是屬于剛剛起步的階段,，許多工作需要不斷的規(guī)范完善,，我們要在衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下切實履行好職責(zé)，加強基本藥物集中采購和管理工作的監(jiān)管,，全面落實基本藥物各項工作,，充分認識建立和規(guī)范基本藥物機制的重要意義，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，將基本藥物集中采購各項工作落到實處，確保我鄉(xiāng)的國家基本藥物制度的順利實施,，讓群眾真正得到實惠,。縣發(fā)展改革局年終工作計劃市公路局工作總結(jié)及明年工作計劃市食品藥監(jiān)工作計劃

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇

二 零 一 二 年 工 作 計 劃

生鮮課：原偉鵬

生鮮2012年工作計劃書

生鮮課在2011年實際銷售為萬,，2012年計劃銷售任務(wù)為萬.計劃增長率25%.要完成任務(wù)指標需要做好以下幾點：

（一）商品上需要做以下幾點：

1.商品的的更新.在每周對各組商品銷售狀態(tài)的跟蹤.掌握每口的銷售好的前10名商品動態(tài).和后20名商品狀態(tài).了解分組的銷售增長點是什么.2.針對銷售不好的商品每月統(tǒng)計一次.聯(lián)系采購進行淘汰.給銷量好的提供更大的銷售空間.3.商品價格帶的調(diào)整.商品按規(guī)格.類別進行合理調(diào)整.如：雙匯火腿系列可以按1~5元商品進行組合已滿知足普通需求的顧客群.6~16元進行組合來滿足中低檔消費者的需求.18~38元組合滿足高端消費著.（二）陳列上需要體現(xiàn)生鮮特性.1.蔬菜組,。將葉菜、根莖類分類陳列.將蔬菜劃分為葉菜類一組排面,、根類一組,、結(jié)球類一組、頸類一組.同時在個陳列排面挑選1~2個單品進行促銷端頭陳列.以帶動引導(dǎo)顧客消費.水果將進口水果進行集中的特色陳列.將國產(chǎn)水果按分類陳列.2.水產(chǎn)組,。按鮮活,、冷凍.冰鮮分類陳列讓顧客可以自由的選擇.3.肉禽.清真商品進行單獨的集中陳列.生豬肉按照排類.肉類.內(nèi)臟類.分割類醒目陳列.4.日配組。導(dǎo)柜按照水海產(chǎn)一條柜,、水餃一條柜,、湯圓一條柜、面點一條柜,、雞副一條柜,、肉串一條柜、雜貨一條柜陳列.附加端頭促銷引導(dǎo)陳列.立風(fēng)柜按低溫奶制品,、奶酪,、肉腸、袋裝肉.豆制品陳列.綜合起來：正常陳列按照品牌集中陳列好.以為顧客品牌意識強.可以讓顧客看到品牌所有商品.a類旁邊陳列c類相互促進帶動銷售,；店內(nèi)促陳列：將正常陳列擴大陳列,；dm驚爆陳列：建議堆端陳列引導(dǎo)性消費；季節(jié)性陳列：隨著季節(jié)進行調(diào)整。

（三）員工管理.按商品對各組員工定崗定位衛(wèi)生責(zé)任區(qū).每周一次員工更新普查.每日進行早中晚班會點名制度.（四）按月劃分促銷計劃如下：

元旦,、臘八粥,、16號店慶小年、23號春節(jié)：蔬菜做出每日20單品特價拉動整個生鮮客流帶動銷售.同時將日配禮盒跟進dm快訊,。

2月.元宵：1日將導(dǎo)柜區(qū)域調(diào)整2條湯圓節(jié)令陳列,。上報湯圓促銷和dm商品.3月

驚蟄：節(jié)前烘焙去干點備貨包裝.做麥極、味斯特部分打折促銷.4月

清明,、西點店慶：清明節(jié)前烘焙去干點備貨包裝.做麥極,、味斯特七折促銷活動.店慶節(jié)日氣氛渲染.5月

勞動母親節(jié)：五一前的備貨和黃金周活動上報.蔬菜打折感恩母親.6月

父親節(jié)：蔬菜特價促銷活動.7月

1號黨的生日.蔬菜水產(chǎn)促銷

農(nóng)歷7月15：節(jié)前烘焙去干點備貨包裝.做麥極、味斯特7折促銷活動

城隍廟店慶,、中秋節(jié)：店慶備貨和中秋節(jié)前備貨與季節(jié)性促銷調(diào)整,。增加生肉、日配dm單品,。10月 1號國慶 九九重陽節(jié)：國慶促銷堆端調(diào)整為日配禮盒并跟進快訊促銷活動.重陽節(jié)蔬菜特價.11月 22感恩節(jié)：烘焙面包蛋糕做折.水產(chǎn)做全場折感恩回饋活動.12月 21號冬至

24平安夜25圣誕：冬至水餃頂對采購打折貨部分驚爆活動.配合水餃節(jié)令調(diào)整.（五）設(shè)備設(shè)施上：

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇

自20__年x月入職至今,，我在__酒店已經(jīng)工作了x年x月的時間了。在這段的時間中我通過努力的工作,，在工作中學(xué)會自我總結(jié)和自我完善,，目的在于提高自己，把工作做得更好,，為此我對這下半年的工作進行計劃,。

一、熟練操作采購流程

從接單到詢價,，到審批購買再到跟蹤收貨,，我堅持每個細節(jié)都經(jīng)手，熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式.讓自己在第一時間了解物品到貨情況,。在到貨出現(xiàn)差異或質(zhì)量問題時,，第一時間與供應(yīng)商溝通，進行退換貨,，保證酒店的利益不受損失,。

供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)企業(yè)利益得失,，也是容易發(fā)生問題,、倍受別人關(guān)注的工作。對此,，我會不斷提高思想認識，永遠牢記自己的職責(zé),，堅持對領(lǐng)導(dǎo)和職工負責(zé)的原則,。

二、堅持詢價和比價原則，堅持把性價比的物品購入酒店

作為采購,，最重要的是把好進貨關(guān)口,，讓酒店能夠在低成本的前提下創(chuàng)造高收入。這就要求采購要把的產(chǎn)品以最低的價格夠入酒店,。通過貨比三家,，篩選的供應(yīng)商，保證所有物品都有依可詢,，有據(jù)可依,。逐步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理,。每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整,，建立采供部材料,、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱,、對比,。

在市場經(jīng)濟條件下，很多賣方市場已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,，在這種情況下,，供應(yīng)商使出了渾身解數(shù)，五花八門的促銷手段和技巧也很多,。對此,，我堅持對自己的崗位負責(zé)的態(tài)度，擺正心態(tài),，牢記使命,，堅持原則，公正處事,。

三,、供應(yīng)商的選擇

在與供應(yīng)商打交道的過程中我始終堅持三點原則：一是要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;二是要優(yōu)惠的價格;三是保證能夠得到周到的售后服務(wù)。在這三點的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,。

四,、賬務(wù)的清理

采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作,。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系,，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退,，換,，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄,，并且做好跟蹤檢查,，定期盤點。這是本部門的日常工作,，目前也一直都在執(zhí)行著,，下半年本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯,，可查核,。

五、品質(zhì)保證

本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況,。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤,，了解相關(guān)參數(shù)指標性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比,。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄,。

六、成本控制

下半年,，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率,。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),，具體方面如辦公物品的使用,，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面,。

七,、采購效率

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇

20xx是新的開始，隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,，增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力,，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標(xx萬工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此,，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人,，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門?實現(xiàn)這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷,，20xx年最終確定總監(jiān)模式,，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后,，這一點應(yīng)該在20xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點改善,，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一,。再者,，沒有敏銳的市場洞察力,，就容易喪失目標，迷失方向,，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐,，而不是結(jié)合自身實力去引導(dǎo)市場走向,。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”

1,、就是增加信息搜索人員(x人),，有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力,。通過建立如金融,、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案,。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點到面的控制能力,。

2、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類,，技術(shù)部門的配合力度也可由級別的不同而不同,，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率,。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標,，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視,，從而喪失搜索信息的信心,。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”,，

4,、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，20xx年就有一些成功的例子,，這種資源是非常寶貴的,，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系,，使之成為一種制度一種習(xí)慣,。這種資源還有很深的`拓展空間，20xx年一定要加強處理,，合作公司,、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜,。

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成,，挖掘工作是一定要作的,，需要發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力,。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,，這類業(yè)務(wù)是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種回報,，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當擔(dān)負起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作,。定期回訪,，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作,。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作,，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果,。而人員潛力挖掘方面,，就是提高工作技能、加快工作效率,、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程,，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議,、展覽,，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié),。

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運作管理,，有具體的分工以及職責(zé)，而基層員工目前只有五人,，從公司的發(fā)展角度來看,，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門,。20xx年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當包括：獎懲機制,、考勤補貼,、差旅報銷、培訓(xùn)計劃,、項目分析,、每月總結(jié)等方面。

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的,，為了完成任務(wù),，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點,。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

水果采購年度工作總結(jié)與計劃篇

11年的腳步已在伴著收獲與經(jīng)驗中邁過,，面對著20__,，我思緒萬千。

我們這個部門是采購部,，而我是一名公司信任的采購員，我深知在這樣經(jīng)濟緊縮的時間里,，能夠為公司節(jié)約每一分錢尤為重要,，以下是我展開的20__年采購員個人工作計劃：

一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事,，在采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督,。

20__年我們進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開、公平,、公正,。

不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。

即使在時間緊，任務(wù)重的時候,，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。

即確保工作的透明,，同時保證了工程進度,。

1、完善制度,，職責(zé)明確,，按章辦事。

20__年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《材料,、設(shè)備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。

制度清楚,，操作有據(jù)可查,，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

2,、公開公正透明,，實現(xiàn)公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦,、工程部,、審計部、采購部都參與,，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益,。

3,、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。

為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

4、監(jiān)督機制基本形成,。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制;防范,、抑制。

建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本,，提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

二,、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信

息的基礎(chǔ)上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。

要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都,、東和灣,、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。

同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核,，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核,。

力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。

采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20__年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理,，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度,，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失,。

同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。

建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格,。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待,。

因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。

房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊,、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立,，比如鋼材,、水泥可用供貨商資源并不多,。

房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。

因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù),，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長期的健康發(fā)展。

我們發(fā)展了諸如：達鋼集團,、拉法基水泥集團,、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位,。

從而搶占節(jié)約成本,、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

四,、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理

20__年采供部進一步加強了對材料,、設(shè)備信息的管理,，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底,，保持了信息資料的完整,，同時輸入電腦保存，建立采供部材料,、設(shè)備信息庫,，以備隨時查閱、對比,。

五,、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

20__年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓(xùn)外,，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底,，保證了對材料,、設(shè)備有效的追蹤。