時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

因?yàn)楸旧韺I(yè)的問題,，一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么,，但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距,，交流困難等一系列問題,，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場(chǎng),。

剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在xxx國(guó)際站上面的店鋪，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,，還有有效的,，及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣。

（1）店鋪管理，要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品,，產(chǎn)品越多,，被搜索到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整,，關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握,，盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲校硗庖芾砗卯a(chǎn)品,，注意清楚的分類,，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品。

（2）對(duì)于客戶詢盤的回復(fù),，這個(gè)是很重要的,，這要求我們要以最簡(jiǎn)潔，最有效的`郵件來回復(fù)客戶的問題,，這樣才能使客戶保持興趣,，這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力。

在了解了如何讓自己和國(guó)外的買家交流后,，我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法,，通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí)，大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式,。支付方式有三種,，xxx這是我們公司主要的支付方法。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的,。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料（已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括）：

1,、xxx這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商，并要求價(jià)格表和圖片,，我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶,，等待回復(fù)。

2,、xxx這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品,，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出,，正在郵件上商議價(jià)格,。

3、xxx這個(gè)客戶是毛里求斯人,，已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片,，他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查，會(huì)在做完后給我們回復(fù),。

這段時(shí)間的工作我意識(shí)到,，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備,，對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力,，并爭(zhēng)取去的訂單,，為公司創(chuàng)造利益。

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

以下是我對(duì)有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位在這個(gè)月的工作總結(jié),。

由于x月份本人剛調(diào)到x,，對(duì)市場(chǎng)的情況不太熟悉，用x天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查,。調(diào)查了是x家零售店,、x家c類餐飲店、x個(gè)連鎖超市,、x個(gè)賣場(chǎng),、x個(gè)代理商、x個(gè)二批商,、x個(gè)批發(fā)市場(chǎng),。x表現(xiàn)為：三個(gè)零售店有x度特釀，另一家的生產(chǎn)日期是x年x月份;x零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有x度四星,，x零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品,。

二批商積極性普遍不太高,，批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品，兩個(gè)代理商都比較熱情,，通過交流也增強(qiáng)了信心,，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系，姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重,，降低了他們對(duì)終端的信譽(yù)度,。競(jìng)品表現(xiàn)為：x元價(jià)位的沱牌酒、x元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒,、x元價(jià)位的洋河普曲,、x元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店x都有，占酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列,、今世緣系列,、福星系列為主流;賣場(chǎng)以二鍋頭、洋河,、迎駕,、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河,、稻花香,、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春,、枝江大曲;做店招廣告的有x;做路牌廣告的有x。

通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見,，本人分析x市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒有做到位：

1,、缺少對(duì)消費(fèi)者的情感維護(hù)，問幾個(gè)愛喝酒的人都說以前喝x,，現(xiàn)在不喝了,，再問為什么，他們也說不出,，要么說現(xiàn)在都喝洋河了,。不難看出，洋河以“精神”,、“文化”及鋪天蓋地的.廣告吸引消費(fèi)者,，x以“川酒”概念生存，而x因“地產(chǎn)酒”,、“枯陳酒”得以支撐,。我們以前靠降價(jià)、回空瓶方式回饋消費(fèi)者,，后來出現(xiàn)漲價(jià),、空瓶降價(jià)的情況，使對(duì)購(gòu)買者的親和力打了折扣,。

2,、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上，我們x市場(chǎng),、x市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢(shì)工作,，“得渠道者得天下”，通過經(jīng)銷商及零售店的口碑和做為,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋,、推銷，泰州市場(chǎng)雖然也做過工作,，但力度不大,，沒有延續(xù)性。

3,、過分依賴經(jīng)銷商,，缺少對(duì)經(jīng)銷商的督促、指導(dǎo)及必要協(xié)助,，與經(jīng)銷商簽好合同后如果認(rèn)為萬事大吉了,，肯定是錯(cuò)誤的，除非經(jīng)銷商確實(shí)是理念第一,、實(shí)力第一,。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性,，缺少做市場(chǎng)的方法，由于二批商的不配合等原因,，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋,。

以“要做為、蓋,、要?jiǎng)愉N”為啟動(dòng)x市場(chǎng)的思路,。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動(dòng)x市場(chǎng)的原則,。利用邊際效應(yīng),，把x區(qū)和x區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點(diǎn)，x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn)為作線，然后帶動(dòng)x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn),。又可以分為三個(gè)階段,，第一階段為動(dòng)銷階段，具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率,，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段,，具體表現(xiàn)為加大促銷、增加新產(chǎn)品,，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給二批及零售店，設(shè)計(jì)x箱,、x箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價(jià)階段,，適當(dāng)調(diào)價(jià)可以增加市場(chǎng)活力，提高可信度,，減少惡性競(jìng)爭(zhēng),，同時(shí)使經(jīng)銷商獲得豐厚回報(bào)。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷商達(dá)成一致意見,，進(jìn)行泰州市場(chǎng)的首期鋪市活動(dòng),。從而提高了經(jīng)銷商的信心。

以上是我這個(gè)月做的事情,，希望下個(gè)月再接再厲,，將工作做的更好。

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。

知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。

所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?

在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

20xx年,，我共經(jīng)手處理了x份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則,。x份信用證中曾經(jīng)有x多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),，心里真不是滋味,。

記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。20xx年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí),、如數(shù)收回貨款x萬美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

20xx年月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于xx,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從xx廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼x噸，xx廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,，xx采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

當(dāng)時(shí)我公司與xx友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xx港,，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口xx,，所以在外包裝,、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。

盡管我們?cè)谂cxx的采購(gòu)合同中作了明確的`約定，xx也緊趕慢趕,，終于在x月x日將我們所需要的貨物運(yùn)到了xx,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠,，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期,，就有可能造成退稅損失,。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往xx,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在x月x日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西。

最突出的體會(huì)是：xx的外貿(mào)比起xx,，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

從12月底來公司到6月,，這段時(shí)間的工作總?cè)缦拢?/p>

1,、剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然,，但我一心想著把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來,，過程雖然艱辛,，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí),，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單。開始的兩個(gè)月,，沒有任何平臺(tái),，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn),。就如野外拓展中的“空中抓杠”,，只有克服自我，才能真正的成功,。到第二個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),，最終出了樣品單,，雖然金額不多，但是卻給了我信心,?？傔@一單，最重要的是客戶積累,，培養(yǎng)重點(diǎn),。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶,，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。

2,、從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶,，并達(dá)成訂單,。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單,，目前對(duì)方還在測(cè)試階段,，訂單大概要8月份才能確定?？傔@一單,，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單,，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,，一般是客戶提醒我該休息了,，我才下線。正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠,，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L(zhǎng)期培養(yǎng),，關(guān)系好了,，機(jī)會(huì)自然就多了。

3,、4月和5月,，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè),，熱水器出了一個(gè)樣品單,。這段時(shí)間，可以說還是處于摸索狀態(tài),，出單心急,，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,，也許是白費(fèi)心思,，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國(guó)affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的,，時(shí)間雖然很長(zhǎng),，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間,，定金順利到賬?？傔@段時(shí)間我的付出,，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng),，觀望行情,，這樣的客戶可以不用花太多的`精力，這樣的客戶不僅難纏,，而且很麻煩,，問題一大堆，你要不停為他搜集信息,，解答問題,，到最后，他也不會(huì)下單,，然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間,。而美國(guó)客戶,，他問題也很多，根據(jù)我的判斷,，他有單,，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答,；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展,，到最后的程度是,，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定,，這個(gè)客戶下單,，一定會(huì)下給我。當(dāng)然果也是這樣的。

4,、6月份,，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少,，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單,。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過樣品單的客戶,。可以說,，經(jīng)過半年,，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了,，只是需要維護(hù)好,，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí),，客戶訂單下了之后,，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購(gòu)部,，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶,！

上半年的工作總大致如綜上所述,，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段,，而下單的客戶也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低,，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心,，也希望公司對(duì)我有信心,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。xxxx年5月4號(hào)來到公司，我作為一名試用期員工開始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，這個(gè)階段從5.4號(hào)到6.25號(hào)結(jié)束,，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力,，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,，跟許多老員工相比,，我是一個(gè)新手。

但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力,、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程,，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手,。6.26號(hào)我開始向獨(dú)立操作階段過度! 8.17號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對(duì)立操作,。

自7月份開始操作截止12月15號(hào)外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu

在完成公司規(guī)定工作的同時(shí),，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性,，從行動(dòng)上,，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外,，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通,、交流，解答客戶的咨詢和疑問,。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧,。

在平時(shí)的工作中,，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí),、新活動(dòng),，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神,，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新,，熟能生巧,，半年多的學(xué)習(xí)、思考和總結(jié),，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司,、碼頭計(jì)劃,、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是：

信譽(yù)第一,，服務(wù)第一,，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車,，新系客服.誠(chéng)信服務(wù),。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客;服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客,。誠(chéng)信是一種資源,，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距,，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(zhǎng)。

1. 操作出現(xiàn)過失誤,，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤,，我的`第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救，無論是誰的原因,，決不讓問發(fā)展下去,，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn),，我會(huì)認(rèn)真總結(jié),，查找問題根源，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對(duì)于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的，性格,、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通,、交流,。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作，做到誠(chéng)以待人,、寬以待人,。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納,，這需要一個(gè)過程,。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠(chéng)，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧,，同事關(guān)系也非常融洽,。

總的來講，這一年是緊張而充實(shí)的一年,，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度,，工作過程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下,，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟,。

xxxx年已經(jīng)向我們招手,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，總結(jié)xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好!同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我,，我能行!

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年,。在這年終之際,，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，及2400套圓筒和60060p(replacement)到美國(guó),。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后,，催客戶開信用證，并與收到后審核,，有問題并通知及時(shí)修改,。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯,。

7.登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào),、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔,，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80%的精力。

期間因工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過不少錯(cuò)誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,，檢查工作沒做好,。

3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,，

學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)best selection

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中,，定會(huì)多多注意,，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不同要求,，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b.s.

整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手。

四. 與韓國(guó)han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后,，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

五. 處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的.辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

單證的實(shí)訓(xùn)開始了。因?yàn)槲矣袌?bào)考單證員的考試,，所以對(duì)單證的了解稍微比其他不報(bào)考單證員的同學(xué)多一點(diǎn),，因此，實(shí)訓(xùn)課的任務(wù)對(duì)于我們報(bào)考過單證員的同學(xué)來說困難不大,。

我們雖然是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生,，但是單證與我們的專業(yè)卻又不可或缺的重要性。

我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容,。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,，但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比如,，信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等內(nèi)容,。再比如，通過練習(xí)匯票的填制,，我又一次對(duì)匯票的填寫過程有了一個(gè)深刻且直觀的復(fù)習(xí)：“at____sight”處填寫付款期限,，“for”后跟支付金額的小寫，“drawunder”為出票依據(jù),?！皃ayto”后面加收款人的名稱,，“to”跟付款人名稱地點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中,，我清醒地感覺到自己對(duì)很多知識(shí)的把握還不十分牢固,，得到信用證后還無法很迅速、準(zhǔn)確地完成匯票的填寫,。這也敦促我及時(shí)地復(fù)習(xí),、回顧課本上的.基礎(chǔ)知識(shí),。

單證的實(shí)訓(xùn),，讓我了解了自己的知識(shí)的缺乏,，我不害怕發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)了問題不去解決才是可怕的,。既然在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)到了自己在某些方面的不足,，我一定會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加注意，并爭(zhēng)取以自己的實(shí)際付出來早日解決自己的不足,，改正自己的缺點(diǎn),。

其實(shí)最讓我頭痛的是信用證。在操作題中,，有一道是要求找出信用證與合同不相符之處,。因?yàn)樾庞米C是單據(jù)業(yè)務(wù)，如果單據(jù)與信用證不符,，銀行是不付錢的,，所以在審核單證時(shí)一定要特別注意這個(gè)關(guān)鍵步驟,。責(zé)任的重大,，所以我們不能掉以輕心。在審核的時(shí)候一定要做到“仔細(xì)”二字,，買方,、賣方、地址,、條款,、金額、貨物這一項(xiàng)項(xiàng)條款都是不能有一丁點(diǎn)失誤的,。這類題型要求做到我們平時(shí)所謂的“三單相符”分別是：?jiǎn)巫C相符,、單單相符、單同相符,。由于我平時(shí)個(gè)性就大大咧咧的,，遇到需要細(xì)心的審核這無疑是對(duì)我的考驗(yàn)。再加上,，那些全都是英語(yǔ),，本來英語(yǔ)就不好的我,，這下我的頭都大了。天啊,，好多的單詞不會(huì)的,，當(dāng)時(shí)真的在想我要做到什么時(shí)候才能做完，有點(diǎn)沮喪,。老師說知道找到關(guān)鍵字眼,，問題就很快顯現(xiàn)了的，按照我以前的習(xí)慣,，我都是去找項(xiàng)目的關(guān)鍵描寫詞,，不要被過多的詳細(xì)描寫的單詞給搞混亂了。果然,，經(jīng)驗(yàn)還是用得上的有人說過“生活就是一塊磨刀石,，可以磨掉你的舊習(xí)，磨亮你的青春,。特別是青少年,，要反復(fù)磨練是一塊銹鐵還是優(yōu)質(zhì)鋼，必須要在百煉中方見真假,?！蔽覉?jiān)持做下去完成任務(wù)，盡管不是全對(duì),，但我已經(jīng)盡我最大的努力,。無論做什么事都不可能事事順利的完成，也沒有什么事都可以做得完美無缺的,，但是努力盡力去做,，至少要去奮斗。當(dāng)你遇到失敗,，不必灰心喪氣,，一定要繼續(xù)向成功的道路前進(jìn)；如果你遇到挫折,，你也不必氣餒,，一定要努力克服困難，成功會(huì)在不遠(yuǎn)之處向你招手,！

通過這次實(shí)訓(xùn),，讓我更深入的了解到，實(shí)際的操作過程雖然繁多復(fù)雜,，但是為我們以后的就業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn),，不但掌握了很多以后工作上需要的基本理論知識(shí)和技能、檢驗(yàn)了我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),，同時(shí)更是讓我們發(fā)現(xiàn)到我們的不足之處與缺點(diǎn),，這對(duì)于我們的專業(yè)來說無疑是錦上添花的,。受益匪淺的一次實(shí)訓(xùn)，讓我們對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)更有信心,，讓我們對(duì)未來的工作充滿了期待,。善于尋找正確的方向與合理的方法，我們才會(huì)飛得更高更遠(yuǎn),！

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了,，對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié)。

因?yàn)楸旧韺I(yè)的問題,，一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么,，但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距，交流困難等一系列問題,，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場(chǎng),。

剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在x國(guó)際站上面的店鋪，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,，還有有效的,，及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣。

(1)店鋪管理,，要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品,，產(chǎn)品越多，被搜索到的可能性越大,，而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整,，關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握，盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲?，另外要管理好產(chǎn)品,，注意清楚的分類，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品,。

(2)對(duì)于客戶詢盤的回復(fù),，這個(gè)是很重要的，這要求我們要以最簡(jiǎn)潔,，最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題，這樣才能使客戶保持興趣,，這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力,。

在了解了如何讓自己和國(guó)外的買家交流后，我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法,，通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí),，大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式。支付方式有三種,，x這是我們公司主要的.支付方法,。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的,。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料(已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括)：

1、x這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商,，并要求價(jià)格表和圖片,，我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶，等待回復(fù),。

2,、x這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并且要求了樣品,，我們樣品已經(jīng)寄出,，正在郵件上商議價(jià)格。

3,、x這個(gè)客戶是毛里求斯人,，已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片，他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查,，會(huì)在做完后給我們回復(fù),。

這段時(shí)間的工作我意識(shí)到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備,，對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解,。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力，并爭(zhēng)取去的訂單,，為公司創(chuàng)造利益,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中,。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力,，壓力,，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,。

很幸運(yùn),，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,，在阿霞的幫助下,，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號(hào),，和性能開始,。然后一步一步了解整個(gè)下單,，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個(gè)捷徑,，公司安排我先跟老客戶,，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶,。

溝通,，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的,，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要,。對(duì)外：要了解客人的想法,，盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門銜接緊湊,，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,，我舉例說明：

eke：這是我接手的第一張單,，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,，比起其他付款方式,，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用,。就拿發(fā)票加簽來說,，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通,，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn),。

eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號(hào),，和客人交涉以后,，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,，卻浪費(fèi)了4,。5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,，而交單期并沒有改,。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證,。下午,，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,，但是交單期沒改,。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn),。做這張單收獲很大,，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩,，有良好的溝通方式,，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心,，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,，稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來,，和客人通了不少的電話,，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面,，和客人談判的'的技巧不夠,。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了,。要打電話給客人打款,。客人滿口答應(yīng)明天匯款,。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨,。 兩個(gè)月的工作當(dāng)中,，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳,，在工作上不敢有突破,。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平,。腦子要靈活,，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向,，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力,。更好的處理和客人。同事的關(guān)系,，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ),。

最后，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作,，一是為了梳理思路溫故知新,，二是為了展望未來，更好的提高自己,。

1,、努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步,。在以后的工作中,，我應(yīng)該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,，遇事三思,，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù),。

2,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng),。工作中,，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀,，如果自己的能力有限,，要請(qǐng)教上司，處理好分歧,。

3,、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,，時(shí)間就是生命線,，顧客等不得,，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,，絕不允許卡在最后一道關(guān)口,，要早請(qǐng)示早回報(bào),，

給客人留下好的印象,。這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,，我可以更加的完善自己,，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展,。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年,，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年,。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一,。完成了100p圓筒,、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國(guó),。

主要負(fù)責(zé)

1,。 簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時(shí)修改。

2,。 按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3。 與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4,。 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨,。

5,。 核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6。 根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯,。

7,。 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。

8 ,。 將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次）,，占去了近80%的精力,。

期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過不少錯(cuò)誤：

1,。 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2,。 與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,，檢查工作沒做好。

3,。 車間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,，

學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。

二,。 與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)best selection

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

三。 新產(chǎn)品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不同要求,，為客戶提供圖片,、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b,。s。

整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b,。s,。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手。

四,。 與韓國(guó)han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的'質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五,。 處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

20xx年即將畫上圓滿的句號(hào),，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，我開始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu),，一份是商務(wù)接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到,，懷揣著?mèng)想全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途,、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn,、skype、trademanager,，email等國(guó)際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,，爭(zhēng)取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺(tái)），可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù),，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確,，導(dǎo)致貨物退回來,，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算,，寧愿多收一點(diǎn),，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國(guó)客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來,，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會(huì)過后，就是分析名片,，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng)。收發(fā)郵件把展會(huì)上的名片整理,，分析,，回憶一遍，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，其間涉及moq,，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng),，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的。但是,，不能放棄,，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好,，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)等一大堆的問題,，一個(gè)一個(gè)分析,，解決。

14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),，發(fā)布產(chǎn)品信息,，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì),。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,，圖片必須清晰,。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,，詢盤也相應(yīng)上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商,，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價(jià)要定的合理,，才能贏取更多的客戶。

但,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源,，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶,，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),，耐心地請(qǐng)教,。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源,，及時(shí)掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中,，爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。,，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶,。

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,。客戶要的是模組,，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品,，要我報(bào)價(jià),，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,，這是個(gè)真理,。提出來就總會(huì)找到解決的辦法的。

1,、“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒,、鞭策著自己,。在公司的`這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，要從基礎(chǔ)做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，虛心求教，耐心學(xué)習(xí),。

2,、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合,。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ),，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對(duì)性。

3,、要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。

4,、心態(tài)決定一切

懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來,，不放棄,，失敗乃是成功之母。

辭舊迎新,，展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,，堅(jiān)持下去，好好奮斗,！

以后的路還要怎么走,，我也不知道，但是我知道,，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了,，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力?/p>

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

工作已經(jīng)一年了,，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中,。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的,，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力,，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力,。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,。

很幸運(yùn),，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,，在阿霞的幫助下,，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號(hào),，和性能開始,。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程,。不得不說我走了一個(gè)捷徑,，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時(shí),，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶,。

溝通，信任,，協(xié)作是這一年聽的最多的,，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),，溝通顯得尤為重要,。對(duì)外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的`需求,。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門銜接緊湊,，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn),。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,，我舉例說明：

xx：這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單,。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟,，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用,。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì),，沒來得及和客人溝通,，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn)。

xx是x月x出的貨,，而原先信用證的交單期是x月x號(hào),，和客人交涉以后,，客人同意將信用證延期至x月x日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,，卻浪費(fèi)了x天才到賬。x號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,，而交單期并沒有改,。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證,。下午,，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,，但是交單期沒改,。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn),。做這張單收獲很大,，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩,，有良好的溝通方式,，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心,，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,，稍不留意就會(huì)增加額外的成本。一年下來,，和客人通了不少的電話,，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面,，和客人談判的的技巧不夠,。拿xx來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了,。要打電話給客人打款,。客人滿口答應(yīng)明天匯款,。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了x次,，至今還沒有打款發(fā)貨。一年的工作當(dāng)中,，由于工作能力和閱歷不夠,，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破,。在以后的工作中,，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平,。腦子要靈活,，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向,，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力,。更好的處理和客人。同事的關(guān)系,，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ),。

最后，我總結(jié)一下一年的工作,，一是為了梳理思路溫故知新,，二是為了展望未來，更好的提高自己,。

1,、努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步,。在以后的工作中,，我應(yīng)該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,，遇事三思,，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù),。

2,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng),。工作中,，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，如果自己的能力有限,，要請(qǐng)教上司,，處理好分歧。

3,、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線,，顧客等不得,，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,，絕不允許卡在最后一道關(guān)口,，要早請(qǐng)示早回報(bào)，

給客人留下好的印象,。這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,，我可以更加的完善自己,，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展,。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝!

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

xxxx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。xxxx年5月4號(hào)來到公司,，我作為一名試用期員工開始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)階段從號(hào)到號(hào)結(jié)束,，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力,，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,，跟許多老員工相比，我是一個(gè)新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程,，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手,。號(hào)我開始向獨(dú)立操作階段過度！號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工,，某種意義上講我開始對(duì)立操作,。

自7月份開始操作截止12月15號(hào)外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu

在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上,，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外,，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通,、交流，解答客戶的咨詢和疑問,。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧,。

在平時(shí)的工作中,，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí),、新活動(dòng),，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神,，并且牢記,；

對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看,，做到溫故而知新,，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí),、思考和,，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系,。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是,，：信譽(yù)第一，服務(wù)第一,，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí),，落箱不壓車，新系客服．誠(chéng)信服務(wù),。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下,，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；

服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客,。誠(chéng)信是一種資源,，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距,，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(zhǎng)。

1.操作出現(xiàn)過失誤,，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救,，無論是誰的原因,，決不讓問發(fā)展下去，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任,，有了一次的教訓(xùn),，我會(huì)認(rèn)真，查找問題根源,，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對(duì)于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的,，性格,、做事方式的'差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張,，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通,、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作,，做到誠(chéng)以待人,、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用,，需要大環(huán)境的接納,，這需要一個(gè)過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠(chéng),，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧,，同事關(guān)系也非常融洽。

總的來講,，這一年是緊張而充實(shí)的一年,，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下,，不斷學(xué)習(xí)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟,。

xxxx年已經(jīng)向我們招手,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好！同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,，相信我,，我能行,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……

在這樣的大背景下,，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到xx年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起,，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說，銷售情況良好,。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金,，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天。以xx年來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作,。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線,，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí),，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見的,，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺得不夠完美。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期,，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?，之后,，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異,，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少,。

平臺(tái)注冊(cè)多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊(cè)的時(shí)候,，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國(guó)。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,，就摒棄掉了,，不再用了。而且,，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息，就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段,，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái),，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然,，都是免費(fèi)會(huì)員,。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少，不過,，長(zhǎng)期下來也積攢了一些,，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音,，石沉大海了,。不過，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的,。

自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說學(xué)習(xí),，不如說是鞏固知識(shí),。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來,，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧,。其中有段時(shí)間收到的'詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點(diǎn)以后,。要求報(bào)價(jià)的，我就說等到第二天經(jīng)理來了,，盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西，不回答吧,，覺得不專業(yè),，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了,。

此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì),，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的,。急啊,。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看,，居然說的是purchase bearings not from china,。不知道中國(guó)的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件,，謝謝人家的回復(fù),。不只是一種禮貌，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝,。通常很多外商沒有興趣的話,，是都不大搭理的。

公司的郵箱在上班期間我是不用的,，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)儆?，我怕我登陸了，?huì)把他們擠下來,，影響他們工作,。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會(huì)打開,，把垃圾郵件給刪了,，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等?？墒?，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了,。

九月低到現(xiàn)在,，工廠似乎都有點(diǎn)忙,。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了,。去的時(shí)候自己先審單了,，覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題，應(yīng)該打上目的港的,，不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó),。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的,，大不了回來再弄,。覺得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說了,，我就去試試運(yùn)氣吧,，但愿能過。好在這個(gè)單據(jù)可以通過,。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題,，要回來改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,，很趕時(shí)間,，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的,?；貋砀牧藛危挛缵s去,，機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在,，薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上，第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了,。

為了保險(xiǎn)起見,，我又去報(bào)檢行問了一下，薛科長(zhǎng)不在,，把單據(jù)放在桌子上了,，然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見,。自己很放心地回工廠,。可是小宋說不要打電話了,，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期，后來還是打電話了,，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的,?？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持,。事后想想,，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的，即使有反對(duì)意見也要去做的,，也要去做的,。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽誤工作上的事情,。

之后一直都很不順利,，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國(guó)內(nèi)客戶,。而且自己的事情很多,，錢包丟了，還別人錢,，去醫(yī)院什么的,。而且，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題,，誤會(huì)啊什么的很多,。

感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題,，現(xiàn)在才知道,，感覺自己太后知后覺了。對(duì)我工作影響很大,。生活漸漸理順了,，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對(duì)待的,，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客瀏覽量,，提高公司的知名度,。

可是后來才知道，不是自己做好了就可以的,，要表現(xiàn)出來給大家看到,。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干,。說的人多了,，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律,。感覺有點(diǎn)冤屈,，不過也都怪我沒有出什么成果。

外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 外貿(mào)業(yè)務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

我是xx年初走上xx的外貿(mào)工作崗位的,。在過去的一年中,，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了xx外貿(mào)工作的艱辛,、開拓,、和進(jìn)步。

與xx的其他業(yè)務(wù)相比,，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,，共有5個(gè)人。在xx年中,，我們完成了出口貿(mào)易44890噸,。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大,，但我們付出的發(fā)奮是很大的,，這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬元,，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),，同時(shí)也顯示了xx的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們,。

下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的.專業(yè)性,。因此我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。

因此在xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)刻長(zhǎng)了,，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,，逐步提高。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng)，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料,。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才最后寄出去了,。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心,。

xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,，xx的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì),，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素。

但是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的發(fā)奮,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下,，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸,，xx采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸,。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

xx年10月份,，從xx友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與xx友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲,，因此在外包裝,、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂cxx的采購(gòu)合同中作了明確的約定，xx也緊趕慢趕,，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠,，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

透過xx年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：xx的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能建立出具有xx特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。