在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇一

了100p圓筒、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó),。

1、簽訂合同后,，催客戶開(kāi)信用證,，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改,。

2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū),。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),，按客戶不一樣的包裝要求,，安排拖車(chē)發(fā)貨。

5,、核算出相關(guān)的`出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯,。

7,、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求,，每周帶給裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料。

8,、將資料整理歸檔,，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù),。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力,。

期間因工作時(shí)刻短,，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1,、拖車(chē)訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,、與車(chē)間及其他部門(mén)配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,，檢查工作沒(méi)做好,。

3、車(chē)間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名,。

透過(guò)這段時(shí)刻的發(fā)奮，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望,。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料,，一般透過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料,，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的狀況下,，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。

透過(guò)這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不一樣要求,，為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等,，透過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷(xiāo)售為b。整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià),；給b,。s,、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。

透過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)刻能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來(lái)更順手。

催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后,，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理,；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,；與車(chē)隊(duì),、熏蒸、貨貸,、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

展望20xx年,，我會(huì)更加發(fā)奮,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。堅(jiān)信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇二

忙碌的xx月已經(jīng)過(guò)去，在xx月份當(dāng)中,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成xx月工作總結(jié),，為自己在下階段工作找到方向,，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面,。

在xx月份，我從思想做起,，進(jìn)一步端正對(duì)待工作態(tài)度,，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù),，在以前的.工作中,，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結(jié)中,，我充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在xx月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班,，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,，并用到工作中去,，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果,，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中良好銷(xiāo)售氛圍當(dāng)中去,，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué)，去比,，去趕,，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對(duì)我區(qū)域的各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1,、在xx月份我對(duì)客戶情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松,，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想,，終于在xx月份月初開(kāi)始了我在xx市場(chǎng)上的第一單生意，xx有限公司發(fā)貨整車(chē)xx噸,，現(xiàn)款付賬,，解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著xx公司發(fā)貨xx噸,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵(lì),，我將要更加的努力,，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2 ,、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼,，要關(guān)心,，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,，關(guān)心客戶的切身問(wèn)題和客戶的生產(chǎn)問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。

3,、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面,，我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)xx行業(yè)做為xx月份為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒,，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒(méi)有需求,，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝＃以诟＝ㄟ@個(gè)區(qū)域本身做xx行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就需要有針對(duì)性的開(kāi)展工作,，針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭(zhēng)取在xx行業(yè)里面有一席之地,，而且xx行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。

4,、我在xx月份很好的按照上月份計(jì)劃的路線,，也充分的完成了上月份計(jì)劃任務(wù)，到xx月我現(xiàn)有客戶資料x(chóng)x家公司,，意向客戶達(dá)到xx余家,，成功在用公司產(chǎn)品有xx家。

5,、另外在xx舉行的展會(huì),，更加讓我們信心百倍，感覺(jué)到自己的工作是那么崇高,，為中國(guó)發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績(jī),，尤其在展會(huì)期間開(kāi)會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我將貫徹思想為將來(lái)在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會(huì)最大的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥,，也不是見(jiàn)到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)力所在,，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖?guó)業(yè)務(wù)員在xx一聚,，就好像在教會(huì)我們?cè)撛趺椿ㄥX(qián)一樣。就好像我們到xx來(lái)學(xué)不學(xué)習(xí),，參不參展不重要一樣,，因?yàn)楣疽呀?jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來(lái)花錢(qián)的,，目的就是花錢(qián),，這就是公司的實(shí)力所在,。

6、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái)，對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析,。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對(duì)實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,，堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)一定全面抓，對(duì)待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破,，做到主次分明,，突出了重點(diǎn),，明確了工作方法，有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年即將結(jié)束,，加入公司也有近一年的時(shí)間，從開(kāi)始的不熟悉產(chǎn)品到現(xiàn)在可以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù),，這無(wú)疑是對(duì)自己工作中成長(zhǎng)的肯定,。同時(shí)也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結(jié)中,，在道出自己在工作中得與失的同時(shí)，能夠在新的一年里能夠繼續(xù)努力學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將工作情況及心得總結(jié)如下：

在這幾個(gè)月里,，接觸了又一領(lǐng)域的新知識(shí)，我學(xué)到了很多的東西,，不僅對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)的提高,，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時(shí)對(duì)于外貿(mào)流程也有了更加深入的認(rèn)識(shí),。對(duì)于一個(gè)進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來(lái)說(shuō),，我仍然還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn),。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住,，而且這將會(huì)是一場(chǎng)持久戰(zhàn),。

初來(lái)公司,，所有的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)流程,，同時(shí)也向同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,。他們也很熱情的幫助我。從一開(kāi)始銷(xiāo)售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠,，并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品,，尤其在空氣機(jī)方面投入大量精力。目前也有客戶正在開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目,。這讓我覺(jué)得我們公司有無(wú)限發(fā)展的空間,，同時(shí)也對(duì)自己充滿希望。

在這幾個(gè)月里,，我積極開(kāi)發(fā)客戶,，踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳印,，經(jīng)歷了對(duì)飲水設(shè)備毫無(wú)所知到有初步的了解,，也經(jīng)歷了對(duì)知識(shí)的略知一二到現(xiàn)在有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，更是經(jīng)歷了沒(méi)有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅,。這幾個(gè)月中,，除了運(yùn)用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷(xiāo)售平臺(tái),，環(huán)球資源和阿里巴巴,，雖然到現(xiàn)在收到的詢盤(pán)不少，但是真正成單的寥寥

無(wú)幾,，這也是我以后需要去改善的地方,，將工作做到更細(xì)致化。在這段時(shí)間我成交了一些單子,，每一筆業(yè)務(wù)無(wú)論大小都是對(duì)我的鼓勵(lì),，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到準(zhǔn)確判斷客戶所需求產(chǎn)品并及時(shí)報(bào)價(jià),，耐心處理解決客戶所提出的問(wèn)題,，對(duì)客戶做到整理分類(lèi)明確。向客戶推薦符合客戶要求的產(chǎn)品,，并解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和掌握與客戶溝通談判技巧,，在努力開(kāi)發(fā)客戶的同時(shí)，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn),。其中總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

第一：產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏,。關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認(rèn)知，但是還不是很透徹,，下一步還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，多與工程師進(jìn)行交流。

第二：外貿(mào)知識(shí)欠缺,。自己對(duì)外貿(mào)行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠,，關(guān)于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習(xí),，時(shí)常關(guān)注外貿(mào)行情變動(dòng),。學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn)。

第三：做事不夠細(xì)致周全,。關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題,，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報(bào)工作時(shí),，思路不夠清晰準(zhǔn)確,。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì)進(jìn)行反省和改進(jìn)，并找出適合自己的可行的解決方案,，改正不足,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)而以最飽滿的狀態(tài)對(duì)待生活,。

加入公司已有一段時(shí)間,，伴隨著公司的漸漸發(fā)展，我對(duì)公司有著個(gè)人的一些看法和建議,，在此分享,，希望有可取之處。

飲水設(shè)備是個(gè)很有前景的行業(yè),，很榮幸可以接觸到這個(gè)行業(yè)并在這個(gè)領(lǐng)域里

繼續(xù)發(fā)展下去,。但是在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法按時(shí)交貨等問(wèn)題，導(dǎo)致我們處于被動(dòng)的狀態(tài),，希望在新的'一年里,，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個(gè)問(wèn)題,。

我們雖然有工廠，但是同時(shí)也是貿(mào)易商,，銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的同時(shí),，我們需要尋找更多的合作伙伴,，但自從進(jìn)入公司，公司管理庫(kù)中的供應(yīng)商并無(wú)多少更新,，在尋找新的供應(yīng)商時(shí)也是選擇性較少,，價(jià)格過(guò)高，希望我們采購(gòu)部門(mén)應(yīng)該以公司利益為主要出發(fā)點(diǎn),，將價(jià)格降到最低,，其他供應(yīng)商自然不會(huì)做虧本的生意，請(qǐng)不要過(guò)多考慮他們的成本問(wèn)題,。而且在已有的供應(yīng)商中,，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯(cuò)漏問(wèn)題,，除了以郵件qq等形式與供應(yīng)商溝通外,，緊急的事情還希望能夠多打電話進(jìn)行交流,。爭(zhēng)取做到當(dāng)天的問(wèn)題下班之前能夠解決掉,。

關(guān)于空氣制水機(jī)的價(jià)格問(wèn)題存在一些疑惑，因?yàn)樵阡N(xiāo)售過(guò)程中,，有幾次出現(xiàn)工廠價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致我們報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確,，利潤(rùn)降低甚至?xí)](méi)有利潤(rùn)的情況，我們可以再次像客戶進(jìn)行說(shuō)明調(diào)整,，但是有的客戶并不接受,，從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個(gè)具體的價(jià)格再報(bào)給我們,，盡量減少變動(dòng),。 以上是我20xx年的工作總結(jié)。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的訂單,，努力完善自己的本職工作。

祝20xx年公司宏圖大展,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇四

我叫***,，畢業(yè)于*******,自20xx年1月20日入職已近三個(gè)月,，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。加入**以來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

剛到公司,，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來(lái)乍到,，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái),，過(guò)程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的'同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,。

2月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

3月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作,，陸續(xù)收到詢盤(pán),，學(xué)會(huì)如何處理,，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶,。

4月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品,，宣傳力文,，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫(xiě)開(kāi)發(fā)信,，努力開(kāi)發(fā)新客戶,。

到目前為止,，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位***個(gè)，詢盤(pán)***個(gè),，有效詢盤(pán)**個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21,，上傳產(chǎn)品***個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè),。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行,，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè),，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,，但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門(mén),，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),，并取得顯著效果,，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在**的三個(gè)月,，我接觸了很多同事,，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”,。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),。對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人,、努力工作!”

一路走來(lái),，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理,、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓,，做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

1、為已有客戶建立客戶檔案,，分析客戶,，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任,。

2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),，做好后期建設(shè)工作,，拓展推廣平臺(tái)。

3,、化被動(dòng)為主動(dòng),，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫(xiě)開(kāi)發(fā)信得水平,，爭(zhēng)取把**推向全世界,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過(guò)程中,，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé),、細(xì)心,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練,，言行舉止沒(méi)有注重約束自己,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中,，缺點(diǎn)加以注意和改正,，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái),，我愿同**一道努力!努力!!再努力!!!

此致

敬禮,！

20xx年x月x日

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇五

在大三的學(xué)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)是不可缺少的一部分,。在實(shí)習(xí)期間能夠把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中,。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候，能夠更快更好的體會(huì)到理論的精髓所在,，體會(huì)到理論與實(shí)踐的區(qū)別,。從而鞏固自我所學(xué)的知識(shí)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的潛力。從而做到理論與實(shí)際的融會(huì)貫通,。

20xx年元旦,，正式開(kāi)始了我夢(mèng)寐以求的實(shí)習(xí)生活。在老師的引薦下,，我來(lái)到了青島xxxxxx公司實(shí)習(xí),。這是一家專(zhuān)門(mén)出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年,，由最初簡(jiǎn)單的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾,、毛巾,、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成此刻遍布法國(guó),、日本、克羅地亞,、意大利等歐,、亞國(guó)家的客戶規(guī)模。公司成立時(shí)光雖然很短,，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來(lái)看,，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來(lái)公司的時(shí)光不長(zhǎng),，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下,，自我對(duì)工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會(huì)到自我職責(zé)的重大,。在自我用心投入工作的過(guò)程中,，不管是為人處事方面，還是工作方面,，自我都是受益匪淺,！

我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過(guò)20個(gè)人,。麻雀雖小,，但是五臟俱全。公司員工各司其職,，竭盡全力為公司效力,。此刻回想一下，我還是很慶幸自我在一家小公司實(shí)習(xí)的,。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ?，承?dān)更多的職責(zé)，才能更好的鍛煉自我的潛力學(xué)到更多的東西,。

我和師傅主要負(fù)責(zé)法國(guó)客戶,。這個(gè)法國(guó)公司比較大，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類(lèi)很多,，包括針織服裝,、梭織服裝、珠寶,。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購(gòu),，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前,，會(huì)就付款方式,、貿(mào)易術(shù)語(yǔ),、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中,，我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià),，只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就能夠接到客人的訂單（po）所以對(duì)于這個(gè)客人來(lái)說(shuō),，對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的,。客人會(huì)在新一季開(kāi)始的時(shí)候陸續(xù)透過(guò)郵件發(fā)來(lái)幾十個(gè)款的報(bào)價(jià),，同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料,。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅僅要低，還要找到這種面料,，才能夠拿到這份訂單,。由于今年匯率變化很多,，而且匯率不斷的降低,，同時(shí)國(guó)內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來(lái)形容此刻的形式,，就是人民幣在國(guó)內(nèi)不值錢(qián),，在國(guó)外很值錢(qián)。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度,，如果匯率估算錯(cuò)誤,，就會(huì)帶來(lái)?yè)p失。

訂單確定以后,，我們就會(huì)與工廠聯(lián)系,，給工廠下訂單、簽訂國(guó)內(nèi)的購(gòu)貨合同,。接下來(lái)就會(huì)帶給色樣,、布樣、產(chǎn)前樣,、確認(rèn)樣等樣品,。很多樣品都要經(jīng)過(guò)一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求,，這樣才能保證樣品一次透過(guò),。收到樣品意見(jiàn)以后要準(zhǔn)確無(wú)誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見(jiàn),，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠,，都會(huì)給工廠和自我造成很大的損失。

這個(gè)客戶的交貨時(shí)光很分散,，幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨,。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠,，貨代，場(chǎng)站之間,，也是我最忙的時(shí)候,，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨,。這些衣服并不是一個(gè)款式,，有嬰兒的，有大童的,，還有女大人的,。海關(guān)對(duì)于不一樣的服裝種類(lèi)有不一樣的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口許可證,。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)光,，為了保證貨物順利通關(guān)，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單,、發(fā)票,、合同都做好了，也通知報(bào)關(guān)行過(guò)來(lái)取單據(jù),。本來(lái)以為這次能夠很順利的報(bào)關(guān),。但是報(bào)關(guān)行收到單據(jù)沒(méi)多久就打電話告訴我一票報(bào)關(guān)單里只能包含一個(gè)許可證。沒(méi)有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份,?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報(bào)關(guān)行，他又打電話告訴我說(shuō),，許可證上的價(jià)格是最低限價(jià),，發(fā)票和合同上的價(jià)格務(wù)必低于許可證上的價(jià)格。我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就有點(diǎn)慌,，貨代要求我們務(wù)必周四報(bào)上關(guān),，否則就給我們甩貨。沒(méi)辦法我又急匆匆的該好價(jià)格,，還好這次沒(méi)有什么問(wèn)題順利通關(guān)了,。這個(gè)周四過(guò)的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的`一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn),，也學(xué)到了很多知識(shí),。首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證,。其次,，出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。

因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金,，所以我們?cè)诒９艿臅r(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除,。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的。既然出口許可證是最低限價(jià),，以后自我再申請(qǐng)出口許可證的時(shí)候就就應(yīng)注意這個(gè)問(wèn)題,，給自我減少不必要的麻煩。俗話說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智,，經(jīng)過(guò)這次,，自我以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問(wèn)題,，必須要提前咨詢有關(guān)部門(mén),，給公司減少不必要的花費(fèi)，給自我減少不必要的麻煩,。再次,，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自我一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶的索賠,，有時(shí)造成單證不符,，導(dǎo)致已已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單?？此撇唤?jīng)意的馬虎,，造成的后果都是嚴(yán)重的,。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識(shí),，但是真正應(yīng)用起來(lái)發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒(méi)有自我高,，但是也不就應(yīng)輕視他們,，他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都就應(yīng)持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。

作為公司的新人,，出差是讓我最興奮的事情。在我看來(lái),，出差是一件很好的差事,，既能夠到外面欣賞風(fēng)景，見(jiàn)到很多平時(shí)都不曾見(jiàn)過(guò)的新鮮事物,，又能夠不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機(jī)會(huì)，我就會(huì)個(gè)性高興,。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問(wèn)題的貨還好說(shuō),，但是有時(shí)候工廠的貨做的很急,，就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線,、忘記縫洗標(biāo)的問(wèn)題,，這些問(wèn)題都還是小問(wèn)題，讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就能夠出貨了,。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色,，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意,，但是并沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的確認(rèn)也是不允許的,，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的狀況,，讓工廠重新修改是不可能的,。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場(chǎng)作出決定這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠,。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,，在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著?？纯腿耸窃鯓域?yàn)貨,，主要檢查衣服的哪些方面，認(rèn)真的記在心里,，在檢查工廠送來(lái)的樣品是也注重看這些方面,，確保每一次出貨都萬(wàn)無(wú)一失。師傅帶我驗(yàn)過(guò)幾次貨,，我了解了大體流程以后,，此刻就是我自我?guī)е腿蓑?yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可,，肩負(fù)起這么重要的職責(zé)讓我十分興奮,。有一次我自我?guī)е腿蓑?yàn)貨就出現(xiàn)過(guò)一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤,，衣服后面的領(lǐng)開(kāi)口處扣子的定位需要用消失筆,，這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì)消失。但是由于這批貨趕得太急,，我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過(guò)了一天,，消失筆的筆跡自然不會(huì)消失。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問(wèn)我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢,？我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)消失筆,，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我也無(wú)從下手去回答,。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問(wèn)了師傅才明白消失筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消失,。如果我早明白這個(gè)問(wèn)題的話,，就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問(wèn)題,，自我也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識(shí),。

五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，看似很長(zhǎng),，但是一眨眼的功夫就過(guò)去了,。從剛開(kāi)始的不諳世事，到此刻的得心應(yīng)手,。剛?cè)牍?，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒(méi)有底氣,，不能放開(kāi)去做,。有很多新的東西需要自我去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。此刻想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化,，適者生存,，自我只有去適應(yīng)社會(huì)，社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你,。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,，作出成績(jī)。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)造效益的人,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練和適應(yīng),，此刻的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每一天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作,，把工作按照輕重緩急分配好,，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我此刻的目標(biāo),，以后我會(huì)給自我樹(shù)立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過(guò)程中,，自我才能變得更加完美。在今后的工作中,，我會(huì)謹(jǐn)記老實(shí)的教誨,，不斷的的完善自我,，用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫忙過(guò)我的人,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇六

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后,，其中的感覺(jué)完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書(shū)本,，一手干工作,。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了,，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的.利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無(wú)法保證貨款及時(shí),、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過(guò)單,，直到銀行快關(guān)門(mén)了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

20xx年xx月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,，造成外商索賠,，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇七

在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對(duì)能力,。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,，到開(kāi)發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單,，經(jīng)歷了兩到三個(gè)月個(gè)月,。公司分配個(gè)人賬號(hào)后,，客戶資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中，一年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場(chǎng)的不同需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶,，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶,。

3.業(yè)務(wù)技巧。

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題,，客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，例如,，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，說(shuō)難也難,。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫(xiě)到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問(wèn),，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題,，要及時(shí)更正,。要記住：產(chǎn)品在工廠,，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候,，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時(shí)交貨。

最后,，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨,。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門(mén)配合,，問(wèn)題總會(huì)得到解決,。

1.誠(chéng)實(shí)。

做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意,。在與人交流的過(guò)程中,，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí),，才能取得信任,。

2.熱情。

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的.精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3.耐心,。

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng),，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品,，確實(shí)60個(gè)日日夜夜,，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：you are important to sample order gave me self-confidence,， and perseverance in my international trade ,。(你對(duì)我很重要，你的樣品訂單給了我自信,，讓我在國(guó)際貿(mào)易中堅(jiān)持不懈。)

4.自信心,。

這一點(diǎn)最重要,，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶,，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤(pán)客戶,，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè),。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間。

在工作中,，我可以說(shuō),，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好,，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇八

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,，天天找客戶,，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知,。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題,，客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或拜訪中,，我們要不斷提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍,，例如,，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的.產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,，相反，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

1.誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意。

2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3.耐心外貿(mào)行業(yè)中,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng),，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心這一點(diǎn)最重要,，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇九

本人于20xx年，主要工作內(nèi)容是通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)更新產(chǎn)品,，開(kāi)發(fā)客戶,，處理郵件，處理單證實(shí)務(wù),，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況,。

1.利用alibaba、等平臺(tái),，定期更新產(chǎn)品信息,，通過(guò)阿里旺旺與客戶在線溝通，進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品咨詢回復(fù),。

2.通過(guò)msn,、yahoo、trademanageretc.與客戶進(jìn)行郵件往來(lái)與及時(shí)通訊,，進(jìn)行產(chǎn)品介紹,、報(bào)價(jià)等相關(guān)工作。

3.參加廣交會(huì)

4.客戶分析：根據(jù)我司產(chǎn)品的定位,，我們的主要目標(biāo)市場(chǎng)在拉丁美洲,，非洲,，東南亞及部分歐洲國(guó)家,。

從20xx年的整個(gè)年度的詢盤(pán)來(lái)看，整體的詢盤(pán)量不多,，主要的詢盤(pán)主要來(lái)自非洲及周邊國(guó)家,，且詢盤(pán)質(zhì)量不高。有需求的'客戶通常都是收集價(jià)格或比較價(jià)格后,，選擇了其他的供應(yīng)商。

1.根據(jù)客戶的訂單,，制作形式發(fā)票,，合同評(píng)審,，做生產(chǎn)單,。細(xì)致及時(shí)的做好出貨登記，包括發(fā)票,、客戶、口岸,、貨物描述,、金額,、核銷(xiāo)單、日期等,。有利于業(yè)務(wù)員及財(cái)務(wù)后期整理工作,。

2.與工廠溝通貨物的完成情況，并確認(rèn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié),，如貼花等,。根據(jù)貨物的完成情況，確認(rèn)口岸,，安排訂艙,，確定海運(yùn)費(fèi)等相關(guān)事宜,。并制作合同，發(fā)票,，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報(bào)關(guān)資料。

貨物進(jìn)港后,，與貨代核對(duì)提單等,。

3.完成清關(guān)資料，并與客人核對(duì),。待尾款收到,，安排清關(guān)單據(jù)及提單的寄單工作。

4.完成相應(yīng)的訂單記錄工作,。

1.利用阿里巴巴的平臺(tái),，多研究些關(guān)鍵詞,，豐富產(chǎn)品描述，多操作阿里巴巴,。希望能多吸收些有效詢盤(pán),。

2.繼續(xù)好好維護(hù)老客戶，提高客戶訂單量,。

3.提高自己的業(yè)務(wù)能力,，多學(xué)。

4.希望20xx年的銷(xiāo)售量在20xx年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升,。

1）工廠方面的話,，希望工廠的計(jì)劃性能提高，在保證質(zhì)量的同時(shí)多多關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)節(jié),。提高生產(chǎn)的效率,。特別是我司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，生產(chǎn)周期真是沒(méi)優(yōu)勢(shì)?。,。。,?！

2）有機(jī)會(huì)的話，可以讓我們多參加些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,。

3）最后呢，工作嘛,，也需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合,，希望20xx年可以順利實(shí)現(xiàn)旅游的計(jì)劃。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了,。

在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的,。20xx年這一年又快過(guò)去了,，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī),，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶,，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤(pán)是非常少的而且收到的詢盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤(pán),，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi),。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤(pán)就來(lái)了,，在那眾多的詢盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤(pán),，只有每個(gè)詢盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題,。

實(shí)際上，只要大部分詢盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠,，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實(shí)力,。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,，不過(guò)每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),，公司抬頭一定要用對(duì),，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例,。第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的`,，只是時(shí)間的問(wèn)題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得,，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該,，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,?？偨Y(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇十一

以下是我對(duì)有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位在這個(gè)月的工作總結(jié),。

由于xx月份本人剛調(diào)到xx，對(duì)市場(chǎng)的情況不太熟悉,，用xx天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查,。調(diào)查了是xx家零售店、xx家c類(lèi)餐飲店,、xx個(gè)連鎖超市,、xx個(gè)賣(mài)場(chǎng)、xx個(gè)代理商,、xx個(gè)二批商,、xx個(gè)批發(fā)市場(chǎng)。xx表現(xiàn)為：三個(gè)零售店有xx度特釀,，另一家的生產(chǎn)日期是xx年x月份,；xx零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有xx度四星，xx零售店有塑包優(yōu)曲,，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品,。

二批商積極性普遍不太高,，批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品，兩個(gè)代理商都比較熱情,，通過(guò)交流也增強(qiáng)了信心,，反映問(wèn)題是沒(méi)有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系，姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重,，降低了他們對(duì)終端的信譽(yù)度,。競(jìng)品表現(xiàn)為：xx元價(jià)位的沱牌酒、xx元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒,、xx元價(jià)位的洋河普曲,、xx元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店xx都有，占酒類(lèi)銷(xiāo)售主流,；c類(lèi)餐飲以稻花香系列,、今世緣系列、福星系列為主流,；賣(mài)場(chǎng)以二鍋頭,、洋河、迎駕,、瀘州酒為主,。做車(chē)身廣告的有洋河、稻花香,、百年迎駕,；做電視廣告的`有古順河,；做墻體廣告的有梅蘭春,、枝江大曲；做店招廣告的有xx,；做路牌廣告的有xx,。

通過(guò)走訪并吸收經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)，本人分析xx市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒(méi)有做到位：

1,、缺少對(duì)消費(fèi)者的情感維護(hù),，問(wèn)幾個(gè)愛(ài)喝酒的人都說(shuō)以前喝xx，現(xiàn)在不喝了,，再問(wèn)為什么,，他們也說(shuō)不出，要么說(shuō)現(xiàn)在都喝洋河了,。不難看出,，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費(fèi)者,，xx以“川酒”概念生存,，而xx因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價(jià),、回空瓶方式回饋消費(fèi)者,，后來(lái)出現(xiàn)漲價(jià)、空瓶降價(jià)的情況,，使對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的親和力打了折扣,。

2、產(chǎn)品的換代定位工作沒(méi)有跟上,，我們xx市場(chǎng),、xx市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢(shì)工作，“得渠道者得天下”,，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商及零售店的口碑和做為,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷(xiāo),，泰州市場(chǎng)雖然也做過(guò)工作,，但力度不大，沒(méi)有延續(xù)性,。

3,、過(guò)分依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商，缺少對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的督促,、指導(dǎo)及必要協(xié)助,，與經(jīng)銷(xiāo)商簽好合同后如果認(rèn)為萬(wàn)事大吉了，肯定是錯(cuò)誤的,，除非經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)是理念第一,、實(shí)力第一。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性,，缺少做市場(chǎng)的方法,，由于二批商的不配合等原因，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋,。

三拿出啟動(dòng)市場(chǎng)的方案

以“要做為,、蓋,、要?jiǎng)愉N(xiāo)”為啟動(dòng)xx市場(chǎng)的思路,。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動(dòng)xx市場(chǎng)的原則,。利用邊際效應(yīng),，把xx區(qū)和xx區(qū)（口岸鎮(zhèn)）作為點(diǎn),，xx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn)為作線,，然后帶動(dòng)xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn),、xx鎮(zhèn),。又可以分為三個(gè)階段,，第一階段為動(dòng)銷(xiāo)階段，具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率,，這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員,；第二階段為增量階段，具體表現(xiàn)為加大促銷(xiāo),、增加新產(chǎn)品,，這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)讓利給二批及零售店，設(shè)計(jì)xx箱,、xx箱等不同的組別,；第三階段為調(diào)價(jià)階段，適當(dāng)調(diào)價(jià)可以增加市場(chǎng)活力,，提高可信度,，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)使經(jīng)銷(xiāo)商獲得豐厚回報(bào),。

四征求領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn),，拿出鋪市方案,，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成一致意見(jiàn)，進(jìn)行泰州市場(chǎng)的首期鋪市活動(dòng),。從而提高了經(jīng)銷(xiāo)商的信心,。

以上是我這個(gè)月做的事情，希望下個(gè)月再接再厲,，將工作做的更好,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇十二

剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然,，但我一心想著把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái),，過(guò)程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí),，到電話營(yíng)銷(xiāo)，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作,，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月,，沒(méi)有任何平臺(tái),，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn),。就如野外拓展中的“空中抓杠“,，只有克服自我，才能真正的成功,。到第二個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),，最終出了樣品單,，雖然金額不多，但是卻給了我信心,?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案,，分析客戶,，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2。從二月份拿到阿里賬號(hào),，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),，讓我客戶資源很快上升,，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤(pán),，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單,。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開(kāi)始積累,，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段,，訂單大概要8月份才能確定,。總結(jié)這一單,，并沒(méi)有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單,，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血,，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了,，我才下線,。正因?yàn)槿绱耍蛻舨湃缙趨⒂^工廠,，并順利下樣品單,。總而言之,，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng),，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了,，工作總結(jié)《外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃（20xx版）》（//）,。

3。4月和5月,，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單,。這段時(shí)間,，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急,，所以每碰到一個(gè)客戶,，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,，也許是白費(fèi)心思,，但覺(jué)得是值得的,，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),，判斷客戶下單的可能性有幾成,，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國(guó)affordable

solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的,，時(shí)間雖然很長(zhǎng),，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的'付出，當(dāng)然很多是不值得的,，比如有些客戶是考察市場(chǎng),，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力,，這樣的客戶不僅難纏,，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息,，解答問(wèn)題,，到最后，他也不會(huì)下單,，然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間,。而美國(guó)客戶,，他問(wèn)題也很多，根據(jù)我的判斷,，他有單,，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答,；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展,，到最后的程度是,，對(duì)方一接到我電話，聽(tīng)到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定,，這個(gè)客戶下單,，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的,。

4,。6月份，詢盤(pán)很少,，新客戶的開(kāi)發(fā)也就比較少,，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí),，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過(guò)樣品單的客戶?？梢哉f(shuō),，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了,，老客戶差不多積累起來(lái)了,，只是需要維護(hù)好,，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí),，客戶訂單下了之后,，配合其他部門(mén)，將客戶要求反饋給采購(gòu)部,，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶,！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述,，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不理想,，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低,，這就導(dǎo)致銷(xiāo)售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心,，也希望公司對(duì)我有信心,。

會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,，而不是空談,。下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化,，每個(gè)月能做多少,，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好,，繼續(xù)翻單,，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇十三

做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作,。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線,，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的,，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類(lèi)和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大,，當(dāng)然也是常見(jiàn)的，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺(jué)得不夠完美,。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期,，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因?yàn)?，之后,，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的,，有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少,。

平臺(tái)注冊(cè)多了，就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊(cè)的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó),。對(duì)于這一類(lèi)不能用或者不好用的網(wǎng)站,，就摒棄掉了,，不再用了,。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,，就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站,。每天不至于很沒(méi)有目的,。這些網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái),，當(dāng)然,，都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少，不過(guò),，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些,，有給他們發(fā)郵件，但是都沒(méi)有回音,，石沉大海了,。不過(guò)，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會(huì)回的,。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說(shuō)學(xué)習(xí),，不如說(shuō)是鞏固知識(shí),。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái),，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢(qián)，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣,，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧,。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,，盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的東西,，不回答吧,，覺(jué)得不專(zhuān)業(yè)，回答吧,，回答錯(cuò)了更不專(zhuān)業(yè)了,。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì),，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很實(shí)用的,。急啊。

后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了,，打開(kāi)一看,，居然說(shuō)的是purchase bearings not from china。不知道中國(guó)的怎么了,。不過(guò)還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù),。不只是一種禮貌,，也真的'是對(duì)對(duì)方的一種感謝,。通常很多外商沒(méi)有興趣的話,，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的,，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)谟茫遗挛业顷懥耍瑫?huì)把他們擠下來(lái)，影響他們工作。通常都是下班了,，我肯定沒(méi)人在用了才會(huì)打開(kāi)，把垃圾郵件給刪了,，看看有沒(méi)有自己潛在客戶的回復(fù)等,。可是,，有一天,，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開(kāi)郵箱了。

九月底到現(xiàn)在,，工廠似乎都有點(diǎn)忙,。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢，我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了,。去的時(shí)候自己先審單了,，覺(jué)得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)該打上目的港的,，不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó),。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,，大不了回來(lái)再弄,。覺(jué)得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說(shuō)了,，我就去試試運(yùn)氣吧,，但愿能過(guò)。好在這個(gè)單據(jù)可以通過(guò),。但是其他單據(jù)有一個(gè)問(wèn)題,，要回來(lái)改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,，很趕時(shí)間,，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的,?；貋?lái)改了單，下午趕去,，機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在,，薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上,，第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。為了保險(xiǎn)起見(jiàn),，我又去報(bào)檢行問(wèn)了一下,，薛科長(zhǎng)不在，把單據(jù)放在桌子上了,，然后要做什么,。報(bào)檢行也是一樣的意見(jiàn)。自己很放心地回工廠,?？墒切∷握f(shuō)不要打電話了，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,，自己給自己找麻煩,。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期，后來(lái)還是打電話了,，才知道要拍照片,，發(fā)送過(guò)去什么的?？偹闵虣z的事情弄妥了,。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想,，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的,，即使有反對(duì)意見(jiàn)也要去做的，也要去做的,。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),，那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情。

之后一直都很不順利,，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,，以前還幫過(guò)我怎么找國(guó)內(nèi)客戶。而且自己的事情很多,，錢(qián)包丟了,，還別人錢(qián)，去醫(yī)院什么的,。而且,，漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題，誤會(huì)啊什么的很多,。感覺(jué)講也講不清了,，很早都出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)在才知道,，感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了,。對(duì)我工作影響很大,。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了,。自己盡量以平常心對(duì)待的,，覺(jué)得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫(xiě)信息,，增加博客瀏覽量,，提高公司的知名度。

可是后來(lái)才知道,，不是自己做好了就可以的,，要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到。要不然,，還是什么都沒(méi)有做，什么都沒(méi)有干,。說(shuō)的人多了,，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律,。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈,，不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，如果實(shí)習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇十四

從3月26日開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，將近8個(gè)多月的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，除了收獲了半年多的辛勞之外,，更多的是讓我看到了一年來(lái)工作中的不足。為了明確新的一年的工作方向和目標(biāo),，不斷的修正和完善自己,，現(xiàn)對(duì)自己參加工作以來(lái)的這段時(shí)間作一小結(jié)。

還記得自己剛進(jìn)公司的那個(gè)時(shí)候,，充滿著第一次真正開(kāi)始上班了那種喜悅,，對(duì)什么都充滿好奇，好奇心的驅(qū)使下真想一下子把所有與工作相關(guān)的知識(shí)都學(xué)到,。在接下來(lái)的工作中,，自己努力熟悉業(yè)務(wù)流程，熟記各種操作,，并積極地請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，有把握有依據(jù)地做每件事,。抱著一個(gè)空杯心態(tài)，抓住一切充實(shí)自己的機(jī)會(huì),，提高自己壯大自己,。同時(shí)，在張經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下,，自己一步步的成長(zhǎng)起來(lái),，至今尤存感激之情。

在工作的這個(gè)幾個(gè)月中,，我嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)章程完成工作,。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，我積極開(kāi)發(fā)客戶,，踏實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印，一月一個(gè)臺(tái)階,。經(jīng)歷了對(duì)鍛件和鑄件毫無(wú)所知到有初步的了解,，也經(jīng)歷了對(duì)閥門(mén)知識(shí)略知一二到有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，更是經(jīng)歷了沒(méi)有訂單的焦慮,，向往訂單的心切,，得到訂單的喜悅。

在這個(gè)8個(gè)多月中,，我充分運(yùn)用公司提供的優(yōu)越條件,，運(yùn)用不同的關(guān)鍵詞，廣撒漁網(wǎng),，在各種商業(yè)網(wǎng)站上尋找客戶,，最大化的挖掘潛在和客戶。在過(guò)去的8個(gè)多月中,，發(fā)出去將近7000條開(kāi)發(fā)信,，雖然受到的回復(fù)是相當(dāng)少的，但是對(duì)于一個(gè)初步踏入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)這樣的工作是必要的,，效果也是立竿見(jiàn)影的,。

處理報(bào)價(jià)方面，我努力做到第一時(shí)間回復(fù)客戶,，認(rèn)真對(duì)待每一份詢價(jià),，積極高效地做好溝通，在最短時(shí)間內(nèi)給客戶提供報(bào)價(jià),。在過(guò)去的幾個(gè)月中,，共發(fā)出報(bào)價(jià)將近50份，其中閥門(mén)報(bào)價(jià)占總報(bào)價(jià)數(shù)的4/5。但遺憾的是既成訂單少的可憐,，共接到訂單3個(gè),，總金額為5000多歐。這樣的銷(xiāo)售額無(wú)論是對(duì)我自己還是對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是不能讓人滿意的,，或者說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。對(duì)此我感到無(wú)比的慚愧。來(lái)年自己得更加努力,，殺出一條金路來(lái),。

工作了后的這段時(shí)間自己學(xué)到了好多東西，還記得剛開(kāi)始遇到問(wèn)題心慌著急,，到現(xiàn)在能夠鎮(zhèn)定有條有理地處理,。平時(shí)在空閑時(shí)間也積極去翻閱了一些與工作相關(guān)的書(shū)籍和外語(yǔ)資料，積極充電,。讓我欣慰的是,，使我原本一般的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，現(xiàn)在能夠和客戶熟練的運(yùn)用兩種外語(yǔ)溝通,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中繼續(xù)努力積累,。

雖然說(shuō)自己成長(zhǎng)和收獲了很多，但是更是有很多不足的地方還需要改進(jìn),?？偨Y(jié)起來(lái)，自己在以下幾方面做的不足,。

第一,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏。自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還相當(dāng)欠缺,，對(duì)行業(yè)沒(méi)有建立起敏感度,，框架概念和基礎(chǔ)知道了解太少，導(dǎo)致自己在翻譯中不能很好的駕馭語(yǔ)言定義概念,，以及在與客戶電話或者面對(duì)面溝通時(shí)造成冷場(chǎng)或者尷尬的局面,，進(jìn)而給客戶留下了不專(zhuān)業(yè)的印象使得合作受阻。以后定期加強(qiáng)這方面的積累,，努力把自己打造成一個(gè)能用外語(yǔ)談技術(shù)的業(yè)內(nèi)行家,。

第二，外貿(mào)知識(shí)欠缺,。自己對(duì)外貿(mào)這一領(lǐng)域了解不夠,，沒(méi)有經(jīng)常去一些外貿(mào)網(wǎng)站了解一些外貿(mào)動(dòng)態(tài)以及外貿(mào)技巧，從而在這個(gè)打信息戰(zhàn)時(shí)代，沒(méi)有及時(shí)獲得一些及時(shí)有價(jià)值的信息,，導(dǎo)致自己對(duì)市場(chǎng)定位不當(dāng),，尋找客戶戰(zhàn)略失措。以后要在平時(shí)業(yè)余時(shí)間多多加強(qiáng)自己的這方面知識(shí),，讓自己大腦時(shí)時(shí)與世界大氣候接軌,。

第三，溝通問(wèn)題,。沒(méi)有有效及時(shí)的跟蹤好客戶,，對(duì)潛在的或者報(bào)過(guò)價(jià)的客戶，沒(méi)有找到一個(gè)合理的跟蹤方案,，沒(méi)有仔細(xì)揣摩客分析戶真正用意,，在跟客戶發(fā)郵件或者交談時(shí)偏離客戶意圖，造成溝通不當(dāng),，痛失客戶,。當(dāng)然這是一個(gè)積累的過(guò)程，希望自己善于總結(jié),，做好記錄,，確保相同錯(cuò)誤不重復(fù)出現(xiàn)。

第四,，心態(tài)問(wèn)題。自己的工作熱情不能持續(xù),，時(shí)而高漲時(shí)而低靡,，使得工作不能持續(xù)有節(jié)奏按計(jì)劃進(jìn)行。以后要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),，使得一切工作都在平穩(wěn)的計(jì)劃中進(jìn)行,。

以上問(wèn)題希望自己能深刻反省，并能找出一個(gè)可行的適合自己的'解決方案,，改正不足,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)而以最飽滿的狀態(tài)對(duì)待工作,。

我們公司在祖國(guó)日新月異大發(fā)展的背景下,，在吳總和翟總夫婦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的齊心協(xié)力各個(gè)部分緊密配合下,，一步步地在成長(zhǎng)壯大起來(lái)。我們不僅看到了我們的實(shí)力在變的雄厚起來(lái),，條件在變的優(yōu)越起來(lái)，規(guī)模在擴(kuò)大起來(lái),，前景十分樂(lè)觀。但是在取的這些喜人的成績(jī)背后也存在著不少的矛盾和問(wèn)題亟待解決,。

第一,，公司缺少一個(gè)現(xiàn)在企業(yè)的管理系統(tǒng)，一套適合我們公司運(yùn)行的管理執(zhí)行模式,。各個(gè)負(fù)責(zé)人的職務(wù)不分明,，遇事推脫。我們已經(jīng)是一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的公司了,，不能再以小作坊式的管理模式運(yùn)行了,，更希望我們以后勿以我們是小公司為理由去開(kāi)脫一些事情，我們必須給自己定位成大公司并以大公司的姿態(tài)要求自己,，這樣我們才能做贏做大,。一個(gè)企業(yè)如果管理不當(dāng)，運(yùn)作不健康,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,，對(duì)公司的人才隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化,、企業(yè)榮譽(yù),、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都都會(huì)起到難以估量的消極作用。

第二,，報(bào)價(jià)問(wèn)題,。我主要想說(shuō)閥門(mén)報(bào)價(jià)問(wèn)題，首先我們的報(bào)價(jià)人員不是很懂閥門(mén),，在報(bào)價(jià)的時(shí)候肯定會(huì)存在很多讓人不信賴(lài)的問(wèn)題,，拋開(kāi)價(jià)格問(wèn)題不管。我們是見(jiàn)閥門(mén)詢價(jià)就報(bào)給報(bào)價(jià),，等到客戶有意向的時(shí)候卻又提供不了一些技術(shù),，這樣把我們搞的很被動(dòng),，失去了客戶的信任,。建議在報(bào)價(jià)之前，報(bào)價(jià)人員不懂技術(shù)能夠給我們提出來(lái),，業(yè)務(wù)員及時(shí)跟客戶溝通,，溝通好再報(bào)價(jià)。還有，就是和報(bào)價(jià)人員的溝通障礙太大,，一個(gè)小小的問(wèn)題,，卻遲遲等不到qq回復(fù)，導(dǎo)致有些問(wèn)題不能在第一時(shí)間反饋給客戶,。另外,，建議我們公司報(bào)價(jià)人員應(yīng)跟技術(shù)部放在一塊，這樣方便報(bào)價(jià)人員及時(shí)技術(shù)確認(rèn),，不僅會(huì)減輕業(yè)務(wù)員兩邊溝通的繁冗,，又避免了業(yè)務(wù)員不懂技術(shù)發(fā)給技術(shù)部的某些錯(cuò)誤翻譯。很希望公司在明年能在閥門(mén)報(bào)價(jià)這塊有很大的改善,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇十五

周二的會(huì)議,，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō),，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面,，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì),，再次審視自我,，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo),。

從12月底來(lái)公司到6月,，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然,，但我一心想著把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到,，學(xué)習(xí)是非常的重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶,，一步步走來(lái),，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞,。通過(guò)一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷(xiāo),，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作,，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單,。開(kāi)始的兩個(gè)月,，沒(méi)有任何平臺(tái),，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn),。就如野外拓展中的“空中抓杠”,，只有克服自我，才能真正的成功,。到第二個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),，最終出了樣品單,，雖然金額不多，但是卻給了我信心,?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累,，培養(yǎng)重點(diǎn),。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶,，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。

2. 從二月份拿到阿里賬號(hào),，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),，讓我客戶資源很快上升,，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤(pán)，跟蹤客戶,，并達(dá)成訂單,。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開(kāi)始積累，并取得南非客戶的樣品單,，目前對(duì)方還在測(cè)試階段,，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒(méi)有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血,，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,，一般是客戶提醒我該休息了,，我才下線......正因?yàn)槿绱耍蛻舨湃缙趨⒂^工廠,，并順利下樣品單,。總而言之,，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng),，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了,。

3. 4月和5月,，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè),，熱水器出了一個(gè)樣品單,。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài),，出單心急,，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,，也許是白費(fèi)心思,，但覺(jué)得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國(guó)affordable solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的,，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶,，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬,?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的,，比如有些客戶是考察市場(chǎng),，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏,，而且很麻煩,，問(wèn)題一大堆,，你要不停為他..信息,，解答問(wèn)題,，到最后,，他也不會(huì)下單,，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間,。而美國(guó)客戶,，他問(wèn)題也很多,，根據(jù)我的判斷,，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況的，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是,，對(duì)方一接到我電話，聽(tīng)到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定,，這個(gè)客戶下單,，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的,。

4. 6月份,，詢盤(pán)很少，新客戶的開(kāi)發(fā)也就比較少,，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單,。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過(guò)樣品單的'客戶,。可以說(shuō),，經(jīng)過(guò)半年,，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來(lái)了,，只是需要維護(hù)好,，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí),，客戶訂單下了之后,，配合其他部門(mén)，將客戶要求反饋給.購(gòu)部,，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò),，贏得客戶！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述,，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不.想,，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段,，而下單的客戶也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷(xiāo)售額比較低,。對(duì)于下半年的工作我很有信心,，也希望公司對(duì)我有信心。

會(huì)上我也給自己定了目標(biāo),，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金,。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少,，但是我相信,，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單,，這個(gè)任務(wù)并不難,，甚至可以做得更好。

就目前客戶的跟蹤情況的,，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 順利處理美國(guó)客戶訂單,，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金,。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶,。墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意,，目前正在談一個(gè)小柜的訂單,，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況的，以及私人關(guān)系,，目標(biāo)7月份拿下訂單,。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,，抓緊,，不放松，有望7月中旬收到定金,。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬(wàn)美金,。

2. 其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分,，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的,。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái),。

3. 還有一個(gè)主要的任務(wù),，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,，盡早做出業(yè)務(wù)。目前,，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。

我知道,，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意,，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃,，都一條條寫(xiě)下來(lái)了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的,，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好,。

在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方,，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受,，并改正，爭(zhēng)取做得更好,。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式,，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度,。對(duì)于公司，我也有以下建議：

1. 對(duì)待資源資源,。在上面的工作總結(jié)中,，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源,，有了平臺(tái),，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上,，盡量做到公平公正,，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！

2. 對(duì)待樣品,。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品,，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶,，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn),。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題,，相反，我出的樣品,，客戶都比較滿意，測(cè)試也很,，所以我希望能繼續(xù)保持下去,。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵,。

3. 對(duì)待來(lái)訪客戶,。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié),，但是希望能引起注意。據(jù)我所知,，我公司到訪客戶的下單率，并不.想,。相比，我知道的一家工廠,，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%,。探其究竟,，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常的注意,?？蛻舻皆L，無(wú)論客戶是否下單,，都非的尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人,，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象,。

這些建議,，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的,，希望公司盡力改進(jìn),，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力,。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力??！