當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇一
來到公司已經(jīng)兩個月了，真的是很快啊,。我覺得自己早已經(jīng)進入了工作的狀態(tài),，真正的完成了從一名學生到一名正式員工的過渡，以下是我在這過渡期間的一些對自我的總結：
首先,，是心態(tài)的轉變,。說實話，在接觸外貿(mào)工作的那一刻,，我心里并不是那么的有底,，因為這對于我來說是一個完全陌生的行業(yè)，擔心自己專業(yè)所學不足以好好的應用在這上面,?？墒峭ㄟ^這兩個月的工作，我漸漸擺脫了這種不自信,，卸掉了對未知的恐慌，每天都在熱情,、積極的與我的客戶交流著,，慢慢享受這與客戶交流所帶來的樂趣。在收到客人樣品單付款的那一刻,，我給自己狠狠的鼓了勁,，一定要好好的干下去，于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進展情況,，旁人都看出了我那時的急躁,，可我仍沒有好好調(diào)整，尤其是在算出運費不夠的那一刻，我都不知以怎樣的一種態(tài)度去面對客戶,?；艔堉校谴蠹?guī)臀医鉀Q了問題,，挽留住了客戶,，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。所以接下來我會以更加沉穩(wěn)的心態(tài)去面對工作中的各個階段,，好好的鍛煉自己,。
其次，是工作方式的改變,。在上大學的時候,，我從來都沒有對自己有過一個很完整的規(guī)劃，有的只是跟隨著學校課程而制定的一些短期的實踐行動,，于是導致每天的學習生活并不是進行的很有調(diào)理,，可以說是得過且過的那種狀態(tài)。而現(xiàn)在,，得過且過已經(jīng)不能是我面對工作的方式了,，因為這樣只會讓我每天的工作顯得碌碌無為，而且得不到應有的鍛煉與提高,。公司的六點工作日志的形式,，讓我每天在總結前一天工作的同時，很好的計劃了新一天的工作事項,，每天按部就班完成的.基礎上,，再加上一點小小的突破，心里就會覺得很充實,，很滿足,。這項制度也讓我慢慢喜歡上了去計劃，去分點歸納,，有邏輯的去表達事務,，包括每天的學習。記得charles跟我說過,，你每天去學習一到兩個小時,，堅持下去三個月，你就能和別人不一樣,，尤其實在外貿(mào)初期,，會對自己有很大的幫助。我一直相信著這句話,，每天的外貿(mào)論壇學習成為了我的必修課,，看看別人的詢盤案例處理方式,，再結合自己的工作中碰到的，真的是受益匪淺：還有各種網(wǎng)絡工具的開發(fā)與使用,，真的是對外貿(mào)業(yè)務的開展有了很大的提升,。
然后，是思維方式的改變,。做外貿(mào),，是一個買賣溝通的過程，如何應對客戶的討價還價,，如何站在客戶的角度去思考問題,，是我在當前階段覺得做好外貿(mào)所必須掌握的。我可以說是一個不會討價還價的人,，所以剛開始接觸業(yè)務的時候,，面對客戶的降價要求，我完全不知道如何去回復,，不知以何種方式迂回的與客戶溝通,、協(xié)商。現(xiàn)在,，我在這方面仍沒有做到很好,，可能是經(jīng)驗的原因吧，但是我覺得自己還是有了很大的進步,，因為漸漸的我會主動的站在客戶的角度去考慮問題了：價格,，并不是買賣過程中最重要的那一環(huán)，很多時候提供給客戶的建議,，站在客戶角度所提供的服務,，往往是客戶真正所需要的，不過這也得看客人的,，大部分客人應該還是很享受你為他提供的建設性的解決方案,，這樣才能夠真正顯示出我們的專業(yè)；當一切都順利成章的時候,，適當?shù)膬r格只會是利潤的多少,，客戶也就應該可以拿下了。
最后,，我還想說的是,，感謝有公司這么一個好的平臺能讓我去學習；感謝charles的信任,，給我時間去適應，去提高,；還有公司同事和師父的幫助,，真的讓我獲益良多。所以接下來，我會更加嚴格的要求自己,，以更加清晰的工作思路,，更加努力的學習勢頭去面對我下一個階段的工作。
總結人：hanks
20xx年x月x日
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇二
在過去的一年里,，個人也有工作不到位,，自認為不足可以進一步改進之處，總結如下：
沒有給予他們過多的單獨或集中培訓,，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務員的積極性,，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應在這方面注重改進,。
一個人的精力,、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展,，還應從銷售渠道角度加以改進,。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設法調(diào)動代理商的積極性,。
在這一年度的銷售中,，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限,。究其原因,，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處,。主要需要提升自己的業(yè)務水平,，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持,，才能更好地解決客戶需求,，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵,，是急需解決的問題之一,。
個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗,，同時也意識到公司存在的一些潛在問題,，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。
由于一線業(yè)務員,，缺少洽談合同的'實踐以及持續(xù),、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產(chǎn)品及服務理解有限,，尚無法獨立高效促成合同,，一旦有客戶工程師離崗,，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展,。此外,，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間,，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響,，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務,，以便選拔人才,，儲備后備力量。
公司有良好的運作原則,，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單,，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時,，能更多的傾聽客戶工程師的意見,，并賦予其一定權力。因為,，客戶工程師是直面客戶的,，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益,。此外,，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵,，如果他們的意見得不到重視,，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展,。
我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術服務型公司,，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天,，只有不斷提高自身的科研技術水平,，提升服務質量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑,。在當前產(chǎn)品價格沒有更多浮動空間的前提下,，建議從擴大科研產(chǎn)品及服務的覆蓋領域，縮短技術服務時間,，提高售后處理方面著力下功夫,，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力,。以上是對過去一年個人工作的總結回顧及對公司發(fā)展的個人建議,，希望得到上級領導的關注和指導,，并給予意見和期望,。
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇三
回顧過去一個月來的工作與成效,，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在x公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們,。
下面我分兩個方面向大家匯報自己在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉到外貿(mào)崗位時,，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習,。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿赵谏?，不可能是先學習再上崗,，只能是一手托書本，一手干工作,。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃,，不管工作再忙、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習,。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會,，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上,，班后再找時間細細消化,，逐步提高。學以致用,，讓我增長了知識,，練就了本領，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強,。
例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險,。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋,，經(jīng)驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯,。我共經(jīng)手處理了x份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。x份信用證中曾經(jīng)有x多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的'要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的內(nèi)容,。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整,，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關門了,，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時,、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心,。
總公司出于業(yè)務分工的考慮,，x的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。
在大家的幫助配合下,，我從x廠采購歐標圓鋼x噸，x扁鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到x和x。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計x噸,。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在x月x日將我們所需要的貨物運到了x，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是x的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠，不及時處理,，錯過船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，x一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通,、確認,，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在x日前具備報關條件,。
通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：x的外貿(mào)比起x,，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè),。
20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年,，我們要總結年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作,。
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇四
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時光荏苒,，轉眼一年的時間飛逝過去了,。xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。
xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺,，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好,。
在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細,，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價,，或用于與其他供應商的報價做比較,，這一季度的'報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。
實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高,。同時,，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備,，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多，不過每次都要好好把握,。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù),，其實這些表面上不難，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了，這只是其中的一例,。
第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。
這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該更多,，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。
總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設備一直是我追求的目標,，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。
另外,，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到,，如下，
第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們,。
第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。
第三,，在價格表的基礎上售賣出產(chǎn)品,，之后如果哪項外購的產(chǎn)品。
品價格上漲了,，公司就因以外購合同上實際價格最為成本價格,，公司不得以任何理由提高成本價格，要么就按照原來的價格表,。聯(lián)合他們是不講誠信可以任意違約,，但是我們不能學他們，他們那樣的行為該遭到講誠信的生意的人鄙視,。
第四,，當國外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時請貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份,，不然每次貨款有沒有到賬只能聽憑劉總的說辭,，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。如果萬一弄錯了,，貨款其實沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨,，我無法償還貨款給公司。第五,，還是我們說了很多次了的,，請公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚，不要像上次那樣對外購設備成本價兩個點的事產(chǎn)生疑問導致大家意見不一致,。大家做銷售不容易，公司也不容易,，希望大家互相體諒,，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回,，要么就不做,，免得浪費血汗。
大家都是有血有肉的人,，公司提供的這個就業(yè)機會與鍛煉的機會我永遠都不會忘,，更不會胳膊肘往外拐吃里扒外,，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭，我只是想讓自己心里平衡,，想讓公司以后也做到公平,。如果我作為一個業(yè)務員連自己那丁點所得都不清楚，那不用做業(yè)務了,，客戶可以隨便忽悠你在你的報價上大做文章,。
展望xx，希望自己可以做出驚人的業(yè)績,，祝公司明年再創(chuàng)輝煌,。
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇五
我叫xxx，畢業(yè)于xxxx,自20xx年3月28日入職已近三個月,，在這幾個月的工作和學習中,，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入xx以來,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下,，自己的思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質也得到了一定的提高,，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結如下,。
剛到公司,，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到,，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來,，過程雖然艱辛,，但結果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓，產(chǎn)品知識的熟悉,，到網(wǎng)絡營銷的開展,，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài),。在試用期的.工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺,。
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作,，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理,，及時回復,，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺,，推廣產(chǎn)品,，宣傳力文,，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,，嘗試著寫開發(fā)信,，努力開發(fā)新客戶,。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位xxx個，詢盤xxx個，有效詢盤xx個;韓國外貿(mào)平臺ec21,，上傳產(chǎn)品xxx個;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺,，上傳產(chǎn)品9個。
現(xiàn)在是我努力學習的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候,，對公司的一切都感到新奇,。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限,，但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導下，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習,，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺,，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎,。
在xx的三個月,，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時,，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問,。對于這門高深的學問,，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
一路走來,，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨x經(jīng)理、x經(jīng)理學習的過程中,，深感自己能力的不足,，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛!
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學習的機會還很多,。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績,。為早日實現(xiàn)目標,，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點,，改正缺點,，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰,。
1、為已有客戶建立客戶檔案,，分析客戶,，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任,。
2,、確保維護好阿里平臺的基礎上,，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設工作,，拓展推廣平臺,。
3、化被動為主動,，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把xx推向全世界,。
時光流轉間,，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會。在整個工作過程中,，我認為自己工作比較認真,、負責、細心,，具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,，能完成領導交付的工作,。并積極學習新知識、新技能,，來提高自己的綜合素質,，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練,，言行舉止沒有注重約束自己,，離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中,，缺點加以注意和改正,，不足的通過學習充實自己。
在此,，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任,，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,，使我的思想境界、業(yè)務素質,、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
為了力文輝煌的明天,，也為了我美好的未來,，我愿同xx一道努力!努力!!再努力!
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇六
外貿(mào)業(yè)務員工作總結我叫xxxxxx，畢業(yè)于xxxxxxxxxxxxxx,自20xx年1月20日入職已近三個月,，在這幾個月的工作和學習中,，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正,。加入xxxx以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下,，自己的思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高,，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結如下,。
剛到公司，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好,，進入工作狀態(tài)。初來乍到,，學習是非常重要的,，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,，一步步走來,，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓,，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡營銷的開展,，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作,，進入狀態(tài)。在試用期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞、積極主動,、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
2月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識,，學習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作,，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理,，及時回復,，跟蹤客戶。
4月份：在已有阿里平臺的.基礎上,，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺,，推廣產(chǎn)品，宣傳力文,，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶,。
現(xiàn)在是我努力學習的階段,。“三人行,，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛來力文的時候,，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限,，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下,，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習,，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果,，這為今后的工作打下了基礎,。
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇七
我是xx年初走上xx的外貿(mào)工作崗位的。在過去的.一年中,，我邊學邊干,，親身經(jīng)歷了xx外貿(mào)工作的艱辛、開拓,、和進步,。
與xx的其他業(yè)務相比，我們的外貿(mào)業(yè)務還顯得很弱小,，共有5個人,。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸,。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的,。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的,，這個數(shù)字是xx年的8倍,，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務,，同時也顯示了xx的外貿(mào)業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步,。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在xx公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們,。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉到外貿(mào)崗位時,，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎,，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。因此我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。
因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語,、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都務必抽出一些時刻學習。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時刻長了,，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念,，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。
例如,，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導致我們公司結匯的風險,。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋,，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。
xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利,，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的資料,。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時刻只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據(jù)才最后寄出去了,。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時,、如數(shù)收回貨款760余萬美元,。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心,。
xx年4月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的思考，xx的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能透過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和潛質，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素,。
但是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸,，xx采購歐標圓鋼2423噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的,。
xx年10月份，從xx友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與xx友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運,，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件,。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲,，因此在外包裝,、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與xx的采購合同中作了明確的約定，xx也緊趕慢趕,，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時處理，錯過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的明白和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。
透過xx年的工作總結,，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個領導關心,、同事支持,、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：xx的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有xx特點的外貿(mào)事業(yè),。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結xx年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作,。
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇八
1,、對公司和產(chǎn)品確定要很生疏,。很多業(yè)務員都很急功,，每天找客戶，但效果不大,，緣由是對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。其實只要對對公司和產(chǎn)品生疏，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。
2、對市場的了解。這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解。確定不能坐井觀天,，不知天下事,。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。
3、業(yè)務技巧很多客戶都寵愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，由于業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)閱歷中,，我所學會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求動身，在電話,，在電郵,，或訪問中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，假如客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。
1、懇切做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都寵愛跟懇切的人做伴侶，做生意。
2,、熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，由于外貿(mào)是一個很長的過程,。
3、急躁外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的`周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，確定有急躁,，暴風雨后便是彩虹,。
4、自信念這一點最重要,，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是確定要有自信念,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信,，才會把業(yè)務做得更精彩。
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇九
xxxx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司,，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習,，這個階段從號到號結束，領導的嚴格要求,，系統(tǒng)的滾動式培訓,，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務流程,，跟許多老員工相比,，我是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反,，越是因為這樣,，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力,、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外,，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手,。號我開始向獨立操作階段過度,！號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作,。
在完成公司規(guī)定工作的同時,，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高，通過公司定期的.業(yè)務培訓,，不盡從思想上認識到服務質量的重要性,，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務員,，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通,、交流,，解答客戶的咨詢和疑問。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務,、溝通技巧,。
服務得不好可以失去或消滅顧客,。誠信是一種資源，一種資本,，是優(yōu)質服務的靈魂,。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習,、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗,，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長,。
1.操作出現(xiàn)過失誤,，每當遇到操作出現(xiàn)失誤,，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因,，決不讓問發(fā)展下去,，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓,，我會認真,，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。
2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對于這個問題我是這么認為的，性格,、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當工作過程中人際關系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通,、交流,。避免因為關系問題影響工作，做到誠以待人,、寬以待人,。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用,，需要大環(huán)境的接納,，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠,，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧,，同事關系也非常融洽。
總的來講,，這一年是緊張而充實的一年,，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下,，不斷學習，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟,。
xxxx年已經(jīng)向我們招手,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,，相信我,，我能行,！
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外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇十
周二的.會議,，的確不盡人意，從我個人的角度來說,，對自己這半年的工作總結并不全面,，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會,，再次審視自我,，認清自我，同時確立自己明確的工作目標,。
從12月底來公司到6月,，這段時間的工作總結如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然,，但我一心想著把工作做好,，進入工作狀態(tài)。初來乍到,，學習是非常的重要的,，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,，一步步走來,，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞,。通過一系列的培訓,，產(chǎn)品知識，到電話營銷,，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作,，進入狀態(tài)，取得訂單,。開始的兩個月,，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗,，也是我自己對自己的考驗,。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我,，才能真正的成功。到第二個月,，從網(wǎng)上大海撈針,，到最后重點客戶培養(yǎng),，最終出了樣品單，雖然金額不多,，但是卻給了我信心,。總結這一單,，最重要的是客戶積累,，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案,，分析客戶,，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),，進而掌握訂單的狀態(tài),。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階,。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質平臺,，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤,，跟蹤客戶,，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,，并取得南非客戶的樣品單,，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定,?？偨Y這一單，并沒有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血,，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚,，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此,，客戶才如期參觀工廠,，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了,，機會自然就多了,。
3. 4月和5月,，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個,，熱水器出了一個樣品單,。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài),，出單心急,，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付,，也許是白費心思,，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質客戶,。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的,，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶,，而且認定是優(yōu)質客戶,，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬,?？偨Y這段時間我的付出，當然很多是不值得的,，比如有些客戶是考察市場,，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力,，這樣的客戶不僅難纏,，而且很麻煩，問題一大堆,，你要不停為他..信息,，解答問題，到最后,，他也不會下單,，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,，估計要一年或者兩年時間,。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷,，他有單,，所以我會很耐心,，很細致為他一一解答,；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r的,，并記錄對方的進展,，到最后的程度是，對方一接到我電話,，聽到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯,，我就肯定,，這個客戶下單，一定會下給我,。當然結果也是這樣的,。
4. 6月份，詢盤很少,，新客戶的開發(fā)也就比較少,，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時,，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f,，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了,，老客戶差不多積累起來了,，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單,。同時,，客戶訂單下了之后，配合其他部門,，將客戶要求反饋給.購部,，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯,，贏得客戶,！
上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不.想，主要是因為我客戶資源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段,，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低,，這就導致銷售額比較低,。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心,。
會上我也給自己定了目標,，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談,。下半年總目標是12萬美金,。很難細化，每個月能做多少,，但是我相信,，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單,，這個任務并不難,，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況的,，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單,，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金,。當然不能只盯著一個客戶,。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意,，目前正在談一個小柜的訂單,，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況的，以及私人關系,，目標7月份拿下訂單,。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣,，抓緊,，不放松,，有望7月中旬收到定金,。所以給自己7月份的目標是5萬美金,。
2. 其余每個月的任務，很難細分,，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來,。
3. 還有一個主要的任務,，幫助新業(yè)務員適應公司,，盡早做出業(yè)務,。目前，只有鄭蓉是我負責,，我會耐心為她解答工作中遇到的困難,，并給予適當?shù)闹笇В瑤椭缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務作出成績,。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意,，在我個人的便簽紙上面,，每一天的計劃,，都一條條寫下來了,，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的,，所以會腳踏實地做好,。
在公司這半年時間,，我有不足的地方，希望同事領導給我提出,，我會虛心接受，并改正,，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度,，以及管理方式,，在努力工作的同時,，我也會配合公司的各項制度。對于公司,，我也有以下建議：
1. 對待資源資源,。在上面的工作總結中,，我提到,，網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源,，有了平臺,，業(yè)務上有了明顯的進步,，客戶積累量也突飛猛進,。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正,，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要,！
2. 對待樣品。因為前半年,，我出的大都是樣品,，所以對這一點體會比較深刻,，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn),，也為公司的長期客戶做出貢獻,。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反,，我出的樣品,，客戶都比較滿意,，測試也很,，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核,，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P鍵。
3. 對待來訪客戶。這一點只是細節(jié),，但是希望能引起注意,。據(jù)我所知,，我公司到訪客戶的下單率，并不.想,。相比,，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司,，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%,。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常的注意,。客戶到訪,，無論客戶是否下單,，都非的尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人,，表現(xiàn)出東道主的熱情,，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議,，只是我個人的看法,，如果能改進的，希望公司盡力改進,，為公司業(yè)務,，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力??！
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇十一
時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,，就快到過年的時候了,。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏,，是即興奮又擔心,。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。
半年下來,，覺得自己學到了很多,，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗,。雖然沒有什么大的貢獻,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此,，當然首先非常感謝公司給我這個機會,，讓我在工作中不斷地學習,，不斷地進步，慢慢提升自身的素質,，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助,。
走出學校，步入社會工作后,，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化,，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天,，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦,，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了,。
首先,，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊,。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會,，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,，充實我們的產(chǎn)品信息。
半年下來,，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費,。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。
其次是對產(chǎn)品的了解,。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設備,，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備,，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,，特別是其他廠家的。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤,。
主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理,。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復,，但大部份都杳無音信,，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復,，即使部分報了價,，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象,。
都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心,，大概就是體現(xiàn)在這里吧,。半年下來，雖然還未接到單子,，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解,。客戶詢盤——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務,，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方,，就是公司整體制度比較混亂,。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事,，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個部門的'協(xié)作是非常重要的,，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了,，生產(chǎn)部才會有活做。
而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備,，才有可能帶來下一次的合作,。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才,，其次是誠信,，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長,，說短也不短,。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批,，包括倉管,、技術人員都換過，人員流動頻繁,，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷,，如不能按時交貨,，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始,。
但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念,，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信,，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力,。還有就是產(chǎn)品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量,，客戶才會信賴我們,，所以今后在產(chǎn)品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,，當然要特別感謝的是主管,。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運的一個,，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。
記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復,。
這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學校里是學不到,。當然以后的路還很長，要學的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學習,。
最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠。
外貿(mào)業(yè)務員工作總結匯報篇十二
從11月份到現(xiàn)在,，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個月了,，作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處,、如何做好領導給予的工作,。但是這2個月以來，在公司融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導,，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的認識，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，了解了公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關制度,，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和一些專業(yè)知識,。
雖然這兩個月大部分時間是在工地度過，但是這對于我來說何嘗不是一種學習的機會,，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進來就直接跟設計院等專家溝通肯定會有不少問題,。但是通過這一個多月的'學習讓我對我們公司的經(jīng)營項目有了更深的了解。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理,，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢在哪,。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達到說服對方的目的。
雖然到現(xiàn)在我還在實習期沒能真正的開展自己的業(yè)務,，但是我覺得明年我應該從哪幾方面來開展自己的工作,。
1、有關系要用關系,沒關系要做關系;知己知彼;設備技術上要經(jīng)得起考驗;還要有強大的經(jīng)濟后盾,。
2,、是對我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關產(chǎn)品的各種性能特點,，并仔細研究一兩個競爭對手(如華電華源,、貝龍等)的產(chǎn)品特點情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們,。
3,、建立銷售渠道，當然我們公司主要是通過打通設計院等地方來了解一些招投標信息。
4,、熟悉一定的商務禮儀,，待人接物要有分寸。
5,、品牌因素,，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些,。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾,。但在國家投資的項目中，99%是關系(有些偏激,，但也差不多),，技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。所以說只要我們能拉好關系那肯定能做到工程,。
6,、做銷售必須明白技術才行!應該先去學點技術再搞銷售!當然咱們公司已經(jīng)重視這一點了，我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術,。
7,、一個良好的服務態(tài)度也是尤為重要的，再加上質量上的保證,，價格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間,。
8、一定要曉得對方的心理,，在加上金錢的誘惑,。適當?shù)臅r候送送禮等…。
9,、還有一點,，我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手,，應該尊重對手,，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理,，單甲方不會去管,，他會覺得你沒有素質。
10,、團隊協(xié)作,，在我們跟蹤期間要有技術上的支持才能拿下目標，所以各部門的合作也是非常重要的一點,。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。
