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2023年口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(九篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-17 18:56:26
2023年口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃(九篇)
時(shí)間:2023-03-17 18:56:26     小編:zdfb

光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,很快就要開展新的工作了,,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇一

提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,,每月定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,,進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,可通過請(qǐng)科主任,,醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能,。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),,開展護(hù)理病例討論,,并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),,提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識(shí),。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)

安全工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,,做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,,保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙時(shí)段,、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)病區(qū)的監(jiān)督和管理,。病危,,病重患者,臥床患者嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班,,工作計(jì)劃《科護(hù)士長月工作計(jì)劃》護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:嚴(yán)格查對(duì)制度,,每日主班,服藥班查對(duì)醫(yī)囑兩次,,做到三查:操作前查,、操作中查、操作后查,。七對(duì)查對(duì)床號(hào),、查對(duì)姓名、查對(duì)藥名,、查對(duì)劑量,、查對(duì)時(shí)間、查對(duì)濃度,、查對(duì)用法,。規(guī)范執(zhí)行各種操作如:靜脈輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗(yàn),口腔護(hù)理等各種護(hù)理操作,。雖然是日常護(hù)理工作,,但是如果發(fā)生問題,都會(huì)危及到患者的生命,,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),,不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,并從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析事故發(fā)生的原因,,吸取深刻的教訓(xùn),,提出防范與改進(jìn)措施。

三,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念

提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立_以病人為中心_的觀念,,把病人的呼聲作為第一信號(hào),,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心,、全方位、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。加強(qiáng)護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),,安全意識(shí),,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,,確保護(hù)理工作安全、有效進(jìn)行,。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,主要通過了解回訪意見、和住院病人,,家屬的交談溝通,,定時(shí)發(fā)放滿意度調(diào)查表,每月召開公休座談會(huì)等,,獲取病人的需求及反饋信息,,經(jīng)常聽取科主任,科室醫(yī)生的意見和建議及時(shí)的提出改進(jìn)措施,,同時(shí)對(duì)科室護(hù)理人員工作給予激勵(lì),,調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的工作積極性,樹立對(duì)工作的自信,,增強(qiáng)科室的凝聚力,。從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把_微笑用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)患者_(dá)的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,。提高護(hù)患溝通技能,。提倡微笑服務(wù),培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒,,開展_優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)_,全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,,改善護(hù)理服務(wù),,為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),真正把_以病人為中心_的服務(wù)理念落到實(shí)處,。

四,、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護(hù)士的人員少

護(hù)理工作繁重,,根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,,合理排班,彈性排班,,增加高峰期上班人數(shù),,全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

五、加強(qiáng)法律意識(shí)

規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識(shí)的提高,,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),,已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。在20__年里,嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,,護(hù)理記錄完整,、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,,規(guī)范護(hù)理文件書寫,,并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇二

新的一年,新的改進(jìn),,也是新的亮點(diǎn),。我曾經(jīng)努力過,以后我會(huì)遵循醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精神,,遵循一科一識(shí)的理念,,服從護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),配合護(hù)士長的工作,,做好每一項(xiàng)工作,,服務(wù)好門診,為醫(yī)院的整體建設(shè)做貢獻(xiàn),。

一,、工作目標(biāo)

在__,,我想提高服務(wù)質(zhì)量,更好的為診所服務(wù),。變以前的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),,努力做到收發(fā)貨物主動(dòng)積極熱情,無誤,,及時(shí)溝通存在的問題,,解決并落實(shí),規(guī)范和細(xì)化各項(xiàng)工作規(guī)范,。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底,,不拖延。都說素質(zhì)決定能力,。我應(yīng)該積極提高自己的素質(zhì),,加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取進(jìn)步,。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的管理規(guī)范,,協(xié)助護(hù)士長做好工作。

二,、工作方面

(a)學(xué)習(xí)管理規(guī)范

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院管理規(guī)范,,逐句分析學(xué)習(xí),不懂就提問,,協(xié)助護(hù)士長完成各項(xiàng)工作,。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,、崗位職責(zé)和應(yīng)急預(yù)案,,做好各項(xiàng)工作。

(二)接受最新知識(shí),,提高專業(yè)素質(zhì)

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)科室內(nèi)的業(yè)務(wù),不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí),,提高自己的專業(yè)素質(zhì),,做好每一項(xiàng)工作。

(三)積極熱情服務(wù),,提升服務(wù)理念

“主動(dòng),、及時(shí)、準(zhǔn)確”為患者服務(wù),。按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理操作,,樹立良好的服務(wù)形象,定期向患者咨詢,更周到地為每一位患者服務(wù),。

(4)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),,樹立“天使”形象

加強(qiáng)基本技能培訓(xùn),包括思想政治,、專業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床技能等,。提高自身思想政治素質(zhì),,學(xué)習(xí)文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí),,提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量,。

三,、保障措施

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間多閱讀護(hù)理相關(guān)書籍,,密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)向,。

(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的操作

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做到膽大心細(xì),,客服心里有障礙,。定期或不定期總結(jié)工作,遇到困難可咨詢其他有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士,。

(3)做好基礎(chǔ)護(hù)理

規(guī)范護(hù)理工作,,保持病床清潔、無異味,、無污漬,,保持物品整齊,確保輸液滴劑按照醫(yī)囑煮熟,,經(jīng)常巡視輸液患者,,善于觀察病情,及時(shí)解決問題,。以上是我個(gè)人__年的工作計(jì)劃,,可能還不是很成熟,希望能達(dá)到預(yù)期目的,。在新的一年里,,我會(huì)更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一份工作,,更好地為每一位患者服務(wù),,為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇三

一、聽從安排

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩,,在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作,,不隨意違背醫(yī)生的指令,按時(shí)完成工作要求,。

1,、每天按時(shí)來醫(yī)院,根據(jù)醫(yī)院要求每一個(gè)護(hù)士必須要在9點(diǎn)之前到醫(yī)院,,我會(huì)按時(shí)來到醫(yī)院工作,,來到崗位后會(huì)把一些準(zhǔn)備事情做好保證不犯錯(cuò)不出任何問題。

2,、同從護(hù)士長的安排,,按時(shí)完成下發(fā)的任務(wù),做好工作,。

3,、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作。

二,、多學(xué)口腔護(hù)理知識(shí)

為了更好的在口腔科工作為會(huì)學(xué)習(xí)口腔護(hù)理知識(shí)來提升自己的工作能力讓自己有能力去獨(dú)自解決一些簡單的問題,。

1、在工作中學(xué)習(xí)和掌握一些基本的口腔疾病,,了解其中的病因和治療手段,。

2、多學(xué),,學(xué)的多才能做的多,,病人的病情不能耽誤,需要提升自己的能力,,利用其他時(shí)間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療知識(shí),,掌控更多的口腔疾病信息。

3,、對(duì)于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記,,同時(shí)向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的能力不讓自己落后。

4,、對(duì)于學(xué)習(xí)天至少要堅(jiān)持連個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí),,如果沒有時(shí)間就會(huì)利用上班零碎時(shí)間來學(xué)習(xí),報(bào)時(shí)間充分利用起來讓自己有更大的提升,。

三,、友善對(duì)待病人,處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系

病人來到醫(yī)院看病,,我們護(hù)士就有責(zé)任照顧好病人,,讓病人能夠帶著擔(dān)憂來開心離去,,我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng)。

1,、對(duì)待病人一視同仁,,在病人比較多時(shí)候根據(jù)比人的情況來嚴(yán)重程度來進(jìn)行就醫(yī),避免因?yàn)榈⒄`造成病情惡化,。

2,、對(duì)待病人友善,友好的接待病人,,對(duì)于病人如同對(duì)待自己的朋友,,用真誠用微笑來為病人服務(wù),讓病人安心治病,。

3,、病人在發(fā)脾氣的時(shí)候盡量安撫不要和病人對(duì)著干,照顧病人的情緒,,讓病人安心放心,。

4、作為護(hù)士我們要想病人之所想,,急病人之所急,,把自己的工作做好,,讓病人能夠放心安心,。

四、為醫(yī)院考慮

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮,,也有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院,,不做任何有為醫(yī)院聲譽(yù)的事情。

1,、做好自己的工作,,完成每天的工作,保證自己給醫(yī)院一個(gè)滿意的答案,。

2,、在工作中要憑借良心工作,做好工作,,完成工作任務(wù),,不能危害病人的健康,不能影響病人的安危,。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微,,我都會(huì)做好自己的工作,給廣大的病人送去他們需要的溫暖,。

口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇四

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理,,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度(附交接班制度,、查對(duì)制度及各班護(hù)士職責(zé)),,以制度管人,采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施,,讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣,,以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展。

2,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),,使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),,內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,,專科護(hù)理,,計(jì)劃免疫知識(shí),,并進(jìn)行培訓(xùn)后考核,。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍,,密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。

3,、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),,特別是留置針的使用,,提高靜脈穿刺成功率,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,做到膽大心細(xì),,克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論,,請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn),。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

4,、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,,實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度,,提高護(hù)理質(zhì)量,。

5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,,使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,無異味,,無污跡,,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,,善于觀察病情,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

6,、努力改善服務(wù)態(tài)度,,讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,,滿腔熱情地對(duì)待每位患者,,把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),盡可能為病人提供方便,。杜絕生,、冷、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,,決不允許與病人發(fā)生爭吵。

口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇五

新學(xué)期來了,。經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí),,我們班的孩子們提高了他們的能力和身體素質(zhì)。班里的孩子都愿意上幼兒園,,適應(yīng)集體生活,,熱愛學(xué)習(xí),熱愛集體,,團(tuán)結(jié)友愛,。大部分孩子都能在老師的提醒下遵守課堂上的一切套路,與孩子相處融洽,。孩子有更好的生活習(xí)慣和初步的自理能力。為了進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)的日常管理,,培養(yǎng)孩子良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

一、增強(qiáng)他們的保護(hù)意識(shí)

值日,,人到,,心到,眼到,,口到,。注意隨時(shí)觀察孩子的態(tài)度和情緒,問他們是否異常,。

二,、引導(dǎo)孩子的安置,,穩(wěn)定他們的情緒

盡快適應(yīng)新環(huán)境,享受幼兒園生活,。培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣,,提高孩子的自理能力,在各種活動(dòng)中激發(fā)孩子對(duì)活動(dòng)的興趣,,加強(qiáng)孩子的自律,,培養(yǎng)孩子良好的活動(dòng)習(xí)慣。

三,、對(duì)兒童進(jìn)行思想道德教育,。

1、和孩子友好相處,,互相關(guān)心,,互相幫助。

2,、能習(xí)慣集體生活,,遵守集體規(guī)則,不打擾他人,。

3,、幼兒園要愛護(hù)玩具、用具,、樹木,、花草。

4,、量力而行,,樂于為同行和團(tuán)體服務(wù)。能在日常生活中主動(dòng)使用禮貌用語:早上好,,好,,再見,謝謝,,不用客氣等,。

5、別人送的東西,,只有在父母同意的情況下才能接受,,逐漸養(yǎng)成輕言輕行輕放下的習(xí)慣。

6,、進(jìn)一步培養(yǎng)孩子熱愛父母和集體的感情,,喜歡幼兒園,愿意參加幼兒園的各種集體活動(dòng),。

四,、教育孩子保健知識(shí),。

引導(dǎo)兒童保持個(gè)人衛(wèi)生,注意生活環(huán)境衛(wèi)生,,懂得保護(hù)眼,、耳、口,、鼻,,了解身體主要器官和功能,懂得簡單的保護(hù)方法,。比如有的孩子喜歡挖鼻子,,經(jīng)常流鼻血,就告訴他們挖鼻子的作用和危害,,以后鼻子癢了就不要挖了,,用手按摩就可以了,防止流鼻血,。

五,、配合班里老師做好工作。

1,、配合老師組織各種教育活動(dòng),。

2、每天做好孩子用藥記錄,,按時(shí)給孩子喂藥,。

3、仔細(xì)觀察孩子們?cè)诨▓@里的活動(dòng),。出現(xiàn)異常時(shí),,及時(shí)與家長取得聯(lián)系,采取合理的調(diào)理措施,,保證孩子的健康成長,。

口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇六

以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)(以下簡稱醫(yī)院管理年活動(dòng))自__年在全國開展以來,,對(duì)促進(jìn)醫(yī)院端正辦院方向,,堅(jiān)持“以病人為中心”,規(guī)范醫(yī)療行為,,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,,降低醫(yī)療費(fèi)用,,緩解群眾“看病難、看病貴”發(fā)揮了重要作用,。加強(qiáng)醫(yī)院管理,,提高服務(wù)質(zhì)量,,是不斷提高人民群眾健康水平,促進(jìn)社會(huì)和諧的重要保證,,需要鞏固成果,,現(xiàn)計(jì)劃下半年的工作。

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,,把維護(hù)群眾利益,,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境作為主要內(nèi)容,。針對(duì)醫(yī)院管理和發(fā)展中存在的問題,落實(shí)院長責(zé)任,,提高醫(yī)療質(zhì)量,,降低醫(yī)藥費(fèi)用,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),。通過深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng),,逐步建立科學(xué)、規(guī)范的公立醫(yī)院管理制度,,促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè),。

二、活動(dòng)范圍

__年醫(yī)院管理年活動(dòng)范圍為全國各級(jí)各類醫(yī)院,,重點(diǎn)是公立醫(yī)院,。

三、工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求

(一)提高醫(yī)療質(zhì)量,,保障醫(yī)療安全,,鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性,。重點(diǎn)要求:

1.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī),,做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范,。依法查處違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》的行為并予以公示。

2.加大醫(yī)院院長管理責(zé)任,。明確院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人,,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀。醫(yī)院院長減少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù),,以主要精力加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理,、維護(hù)公益性質(zhì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量,、保證醫(yī)療安全的工作,,確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo),組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查,,針對(duì)存在問題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施,。

3.全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度,向社會(huì)公開相關(guān)信息,,接受群眾監(jiān)督,,聽取群眾意見;結(jié)合醫(yī)師定期考核,建立醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度,。

4.健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。做到人人知曉,,落實(shí)到位,。其中,對(duì)病歷的管理,,要重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理,。

5.根據(jù)醫(yī)院的功能任務(wù),合理配備醫(yī)務(wù)人員,。加強(qiáng)醫(yī)院管理人員法律法規(guī)和管理知識(shí)培訓(xùn),,對(duì)醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴(yán)格考核,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,。

6.堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性質(zhì),,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥,、因病施治,。嚴(yán)格控制、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品,,繼續(xù)實(shí)行三級(jí)醫(yī)院同類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn),、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)。

7.執(zhí)行《處方管理辦法》,,加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,,實(shí)行按藥品通用名處方,開展處方點(diǎn)評(píng)工作,,登記并通報(bào)不合理處方,。

嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,開展抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè),,提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平,。

培養(yǎng)臨床藥師,實(shí)施臨床用藥監(jiān)控,,加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)與藥害事故的監(jiān)測(cè)與報(bào)告,。

8.在臨床護(hù)理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念,正確實(shí)施治療和護(hù)理措施,,密切觀察患者病情變化,,為患者提供基本生活護(hù)理服務(wù),提供康復(fù)和健康指導(dǎo),,保障患者安全和護(hù)理工作質(zhì)量,。

9.加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和人員資格準(zhǔn)入,維護(hù)患者安全,。嚴(yán)格對(duì)大型醫(yī)用設(shè)備,、器官移植技術(shù)、介入技術(shù),、人工關(guān)節(jié)等高新技術(shù)的準(zhǔn)入和臨床應(yīng)用管理,。

10.加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理,提高急危重癥患者搶救成功率,。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,,提高急診科(室)能力,做到專業(yè)設(shè)置,、人員配備合理,,搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好;醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定,,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作;急診會(huì)診迅速到位;急診科(室),、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通,。加強(qiáng)對(duì)重癥監(jiān)護(hù)病房(icu)的管理,,人員、設(shè)備,、設(shè)施配備與其功能,、任務(wù)相適應(yīng),科學(xué),、合理,、規(guī)范救治。

口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇七

__醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏,、樂于奉獻(xiàn)的集體,。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,,用自己的愛心、熱心,、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求,,努力爭創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意,、自己滿意”,,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,,在各科的密切配合支持下,,針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí),、認(rèn)真實(shí)施,、不懈努力,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),,取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,。

一、打造科室文化,,樹立團(tuán)隊(duì)精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,,樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召,科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄,。堅(jiān)持以病人為中心,,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),,積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),,全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),,為人民多辦實(shí)事,。組織“科技,、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng),,為漢壽老百姓義診,、送醫(yī)送藥、體檢,、捐款等,,并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì),,為科室增光添彩。

二,、以病人為中心,,爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中,護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,,設(shè)身處地為病人著想,,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”,,接待好每一個(gè)手術(shù)病人,,做好每一項(xiàng)工作,關(guān)心每一個(gè)病人,,當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí),,護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接,自我介紹,,做好各項(xiàng)安撫工作,,加強(qiáng)與病人溝通,減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼,,增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心,。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,,對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視,,及時(shí)解決。

三,、規(guī)范整體護(hù)理,,爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,,我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃,、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),,自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督,。深入開展整體護(hù)理,,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性,特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛,、術(shù)后指導(dǎo),、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心,。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善,多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理,、循證護(hù)理,、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,,醫(yī),。無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè),。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,,一次性無菌注射器,、輸血、輸液器等用后,,消毒,、毀形、焚燒,,半年手術(shù)切口感染率0,。5%。

口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇八

一,、加強(qiáng)病區(qū)管理,,確保安全

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,,保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全,。

2.孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、轉(zhuǎn)入,、急危重孕產(chǎn)婦,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的孕產(chǎn)婦要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作,但一旦發(fā)生問題,,都是人命關(guān)天的大事,,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.從護(hù)理管理角度監(jiān)控:不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),,提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

(1)堅(jiān)持醫(yī)療安全天天抓,堅(jiān)持每月專業(yè)知識(shí),、急救知識(shí),、技術(shù)操作培訓(xùn),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),,急救意識(shí),。確保患者就醫(yī)安全,、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(2)強(qiáng)化科室注重?fù)尵任锲返墓芾恚綍r(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,,保持設(shè)備的完好率100%

(3)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理,減少護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生,。主要是科室新進(jìn)人員,,責(zé)任心不強(qiáng)人員的管理要重點(diǎn)幫扶,。

(4)加強(qiáng)危重孕產(chǎn)婦的護(hù)理,預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,,認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

(5)培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識(shí),,認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,善于進(jìn)行成本效益核算,降低醫(yī)療成本,,節(jié)約不必要的開支,,保證資源有效合理配置。

(6)定期對(duì)科室人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)考核,,定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查,,進(jìn)行原因分析,及時(shí)反饋并進(jìn)行整改,。

二,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,配合市場(chǎng)部,,做好科室的營銷

加強(qiáng)服務(wù)就必須有考核,,要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪費(fèi)資源,所以明年的工作中繼續(xù)加強(qiáng)全體人員服務(wù)意識(shí)的教育,,加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度,,提高服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)還要加大宣傳力度,,配合市場(chǎng)部做好宣傳工作,,把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中,,讓他們有機(jī)會(huì)聯(lián)系我們,,并取得孕產(chǎn)婦的信任。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念,,把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號(hào),,把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要,把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮,,把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),,安全意識(shí),,在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,,確保護(hù)理工作安全,、有效。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,通過與孕產(chǎn)婦的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,,了解回訪意見,、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息,及時(shí)提出改進(jìn)措施,,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),,調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3,、深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,,做好帶教工作,,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、繼續(xù)保持臨床帶教小組,,強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,,分級(jí)針對(duì)性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),,每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn),、急救演練,,定期考核。如遇特殊疑難情況,,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能,?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄,。

2,、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),,提高護(hù)理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,不斷的更新護(hù)理知識(shí),。

3,、新上崗護(hù)士實(shí)行一對(duì)一帶教,適應(yīng)制教學(xué),,重點(diǎn)加強(qiáng)??萍膊〉呐嘤?xùn),將??萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解,,并定期召開帶教工作總結(jié)會(huì),聽取帶教教師及新上崗的護(hù)士的意見,。

四,、確保完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,。

2,、急救物品完好率達(dá)100%。

3,、護(hù)理文件書寫合格率≥90%

4,、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)99%。

5,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

7,、急救車管理合格率100%

8、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,。

五、產(chǎn)科20__年工作計(jì)劃具體安排

第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況,,護(hù)理安全執(zhí)行情況,。

一月工作計(jì)劃:制定護(hù)理工作計(jì)劃、季重點(diǎn)、月安排;制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃;組織召開護(hù)理人員會(huì)議,,明確職責(zé)與分工;組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn),。

二月工作計(jì)劃:細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室;組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房;護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核,。

三月工作計(jì)劃:對(duì)第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,,對(duì)存在問題進(jìn)行整改;組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核。

第二季度工作重點(diǎn):組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)(靜脈輸液法),,安排“”護(hù)士節(jié)活動(dòng)及??谱o(hù)理健康教育內(nèi)容。

四月工作計(jì)劃:抽查健康宣教,,護(hù)士節(jié)活動(dòng)安排;科室培訓(xùn)護(hù)理操作,。組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核。

五月工作計(jì)劃:慶?!啊弊o(hù)士節(jié)活動(dòng);護(hù)理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械,。組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核。

六月工作計(jì)劃:對(duì)護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行全面檢查;抽查一級(jí)護(hù)理質(zhì)量;組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn);組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核,。半年工作總結(jié),。

第三季度工作重點(diǎn):加強(qiáng)護(hù)理文書書寫及安全隱患排查,督促5s定位管理落實(shí)情況

七月工作計(jì)劃:抽查30份護(hù)理病歷,,找出存在的共性問題并加以整改;抽查患者健康教育開展情況,。組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核。

八月工作計(jì)劃:對(duì)急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查;重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況,。組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核,。

九月工作計(jì)劃:組織各組長對(duì)病房管理進(jìn)行檢查;檢查5s定位管理落實(shí)情況,組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核,。

第四季度工作重點(diǎn):急救物品及院感工作督查,,病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查

十月工作計(jì)劃:護(hù)理質(zhì)量檢查,急救藥品及器械的清點(diǎn)督查;組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核,。

十一月工作計(jì)劃:院感考核抽查,組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房;組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核,。

十二月工作計(jì)劃:對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定20__年工作計(jì)劃,,組織召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議;分層次護(hù)士考核。

口腔門診護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃篇九

一,、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí),。我院出臺(tái)的《20__年至20__五年發(fā)展規(guī)劃》,這個(gè)《規(guī)劃》計(jì)劃于__年底之前做好“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作,。結(jié)合我科實(shí)際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店,,開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制,拓展業(yè)務(wù)范圍,增加業(yè)務(wù)收入,;耳鼻喉科增加綜合治療臺(tái)1臺(tái),,引進(jìn)專科醫(yī)師1名,;另外增設(shè)門診急救室,,并配制相關(guān)搶救設(shè)備,增設(shè)預(yù)檢臺(tái)和發(fā)熱門診,,為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ),。

二、加強(qiáng)科室管理,,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“四川省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理,、藥事管理,、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,,完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé),,定期組織開展活動(dòng),對(duì)科室存在的問題進(jìn)行自查,,討論整改措施并督促實(shí)施,,提高了科室的管理水平。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,,進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,,由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí),,使核心制度人人知曉并熟練掌握,不定期抽查門診日子,、門診病歷,、處方的書寫情況,檢查“合理檢查,、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況,診療活動(dòng)中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度,。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中,,使工作制度化、規(guī)范化,防止醫(yī)療差錯(cuò),、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平,規(guī)范醫(yī)療行為,。定期組織科內(nèi)講課,,對(duì)專科知識(shí),,??萍寄埽本戎R(shí),,急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),,并組織全科室人員對(duì)醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),,提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

五、提高服務(wù)水平,,制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé),,行為道德規(guī)范,學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范等,實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制度,,窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識(shí)增強(qiáng)溝通能力,,全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象,。

六,、加強(qiáng)院內(nèi)感染和傳染病的管理,嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院內(nèi)感染報(bào)告制度》和組織學(xué)習(xí),,做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉,杜絕瞞報(bào),、漏報(bào),。使傳染病報(bào)告率達(dá)到100%。

七、實(shí)施科務(wù)公開,,制度科務(wù)公開制度,,定期召開科務(wù)會(huì),對(duì)科室的規(guī)劃,、業(yè)務(wù)開展情況,、人員情況、績效考核,、獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行公開,。科室人員送進(jìn)修,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會(huì)討論決定并公開,。

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