為有力保證事情或工作開展的水平質量,，預先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃,。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家,。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇一

在設計聯(lián)合辦公空間時,，您首先要決定的是您需要的不同區(qū)域。根據(jù)在那里工作的所有不同人員的需求以及他們工作的領域來劃分空間很重要,。接下來,，我們將解釋您在設計時需要做出的所有基本選擇聯(lián)合辦公空間。

每個聯(lián)合辦公室的核心是工作區(qū),。這個區(qū)域應該占據(jù)大部分空間,。您還需要記住，工作人員需要一定的隱私才能工作,，同時仍與房間內的其他人保持聯(lián)系,。

通常，在聯(lián)合辦公室工作的任何人都可以使用會議室。它需要一個大空間,，有一張大桌子和椅子,，這樣人們才能舒適地舉行會議。此外,，添加其他元素可能很有用,，例如投影儀，甚至是小冰箱,。

這也是辦公室工作人員的公共區(qū)域,。它專為休息和緩解壓力而設計。它應該配備咖啡機,、飲料和小吃,。為了給工人一個坐下來放松的地方，你還可以有椅子,、桌子和沙發(fā),。

有一個大浴室很重要，有一個殘疾人廁所,。如今,，必須創(chuàng)造空間，讓建筑物中的每個人都可以使用,。

您還可以創(chuàng)建其他區(qū)域,，例如車間、倉庫,、停車場或儲藏室,。您需要的空間僅取決于在那里工作的人的工作。

也許設計聯(lián)合辦公最困難的部分是在隱私和與在那里工作的其他專業(yè)人士的聯(lián)系之間找到平衡,。每個人都需要自己的工作空間,。眾所周知，如果沒有合適的工作空間或噪音太大,，就不可能工作,。

另一方面，重要的是要意識到人們還需要能夠與他人交流以簡化他們的工作,，并更快地找到問題的解決方案,。最好的方法是根據(jù)他們的工作將他們分成不同的部分。此外,，每個員工都應該在辦公桌的兩側放置一個不透明的隔板,，以給予他們更多的.隱私。

然而,，重要的是這些空間不要封閉,，因為這會產生一種孤立的感覺,。同樣重要的是要記住，公共區(qū)域非常有助于促進同事之間的交流,。對于更長時間或更激烈的討論,，您可以創(chuàng)建人們可以見面的房間，并進行比在會議室中進行更多非正式對話的房間,。

首先,，聯(lián)合辦公是工作場所。因此,，它們需要實用且光線充足,。每個工作區(qū)都應該有大桌子和辦公椅,，人們可以在那里舒適地工作,。擁有充足的窗戶很重要，這樣人們就可以在自然光下工作,。

擁有存儲空間也很重要,，例如架子或文件柜。盡管現(xiàn)在人們使用的紙來越少,，但仍然有時需要打印出來并妥善歸檔,。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇二

關鍵詞：武警醫(yī)院 衛(wèi)勤分隊 保障能力 能力建設

當前，,、等恐怖襲擊,、大型時有發(fā)生，應對多種安全威脅,，維護社會穩(wěn)定是新時期武警部隊的重大使命,。做好參與“處突”部隊衛(wèi)勤保障是醫(yī)院衛(wèi)勤分隊的神圣光榮使命和義不容辭職責。衛(wèi)勤分隊如何圍繞在完成“處突”衛(wèi)勤保障任務中,，加強快速反應能力,、快速機動能力、聯(lián)合行動能力和專業(yè)處置能力能力建設,，是值得我們認真探討的課題,。

1 能力建設的要求

醫(yī)院衛(wèi)勤分隊主要執(zhí)行突發(fā)事件醫(yī)療救援和衛(wèi)生防疫任務，醫(yī)療救援主要執(zhí)行傷病員的現(xiàn)場急救,、緊急救治,、早期治療等救治任務。衛(wèi)生防疫需要完成常見疫情的偵察檢測,、現(xiàn)場處置,，同時，也應具備完成核與輻射,、化學損傷突發(fā)事件的一般處置能力,。

快速反應能力,。衛(wèi)勤分隊快速反應能力建設是根本。要求能夠及時預警,、快速聯(lián)動,，準確掌握情況，迅速做出反應,，在規(guī)定的時限內攜帶物資,、裝備、藥材完成出動準備,。這就要求醫(yī)院在加強衛(wèi)勤分隊的建設中必須擬定應對各類突發(fā)事件的應急預案,，開展針對性衛(wèi)勤專業(yè)訓練，完善各類突發(fā)事件處置程序,，優(yōu)化緊急出動能力,，制定應對不同事件需要采取的機動方式，確保在短時間內完成抽組,。

快速機動能力,。衛(wèi)勤分隊越早到達現(xiàn)場展開救治，傷病員的搶救成功率就越高,。近距離機動主要采取摩托化的方法,，跨省行動主要采取火車、飛機等機動,。因此適應不同環(huán)境下的救援,，需要靈活使用多種輸送方式，實施快速投送,，保證在第一時間內機動到位,。

聯(lián)合行動能力 “處突”衛(wèi)勤保障應急救援類型多樣、參與救援的軍地力量多,，情況多變,，指揮關系復雜，且組織協(xié)同有一定難度,。在遂行應急救援任務時,，衛(wèi)勤分隊耍在總隊“前指”的統(tǒng)一指揮下在相關地域展開救援，要加強軍地各類救援分隊之間的協(xié)調與配合,，根據(jù)應急救援任務的性質,、特點和規(guī)模科學組織,，協(xié)調一致并有序開展各種應急救援處置,。

專業(yè)處置能力。隊員必須熟悉應急救援各類預案和專業(yè)處置方法,，熟練運用各種專業(yè)裝備器材,，快速高效完成各類應急救援任務,。特別需要掌握三種能力：①醫(yī)療救治能力，能夠實施開展現(xiàn)場急救和緊急救治的各種措施,。②衛(wèi)生防護能力,，要掌握防護器具的佩帶和使用方法，具備初步的核,、化檢測預警能力,、較強的病員生物檢測能力、過硬的環(huán)境消殺能力和科學的防控能力,。③分類后送能力,，對傷病員采取初步救治后，要快速檢傷分類,，轉送到后方醫(yī)療救治機構救治,，并在后送過程中保持治療的連續(xù)性，最大限度提高傷病員的治愈好轉率,，降低死亡率和傷殘率,。

2 能力建設的措施

完善各類應急預案,。針對所擔負的任務和近年來武警部隊在抗洪搶險,、抗擊sars、抗震救災,、“處突”等重大軍事行動衛(wèi)勤保障的經驗,，制訂完善的各類“突發(fā)”事件應急處置預案和各種保障計劃。同時結合遂行任務和訓練演練情況,，不斷修訂和完善預案,，定期組織隊員學習、熟悉和掌握預案,、計劃,，使每人都熟知擔負的任務及要求，并經常按照預案組織演練,，確保能夠按方案快速反應,、迅即出動、專業(yè)救治,。

合理編組與配備人員,。衛(wèi)勤分隊要根據(jù)“處突”規(guī)模大小，任務需要,，派出一定數(shù)量規(guī)模的衛(wèi)勤分隊,，衛(wèi)勤分隊設指揮組、防疫組,、消殺組,、救治組和保障組,。抽組人員要選優(yōu)配強，注重?？拼钆?，既有緊急救援的業(yè)務骨干，又要有精通專業(yè)的專家,。指揮組員負責與軍地聯(lián)合指揮組的聯(lián)系,，組織指揮，及時匯報傷員救援和轉送情況,。防疫組負責指導開展醫(yī)學防護工作及生,、化疫情疫源采樣。開展駐地飲水,、飲食衛(wèi)生與監(jiān)督,，確定疫情發(fā)生的范圍和程度。消殺組負責對駐地進行洗消和滅菌工作,，按照技術規(guī)范實施調查,、采樣檢測、洗消等應急處置工作并做好滅鼠,、滅蠅蚊等工作,，防止傳染病的發(fā)生。救治組負責對傷病員實施救治,，搶救和轉運危重傷員,，隔離傳染病員。保障組員責快速機動,、藥品器材的籌措,、供應和傷病員的后送。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇三

聯(lián)合辦公這種概念在美國硅谷興起,，特別適合小型的創(chuàng)業(yè)團隊,。

一種是為1-10人企業(yè)提供小型臨時辦公場所的“商務中心”和“服務式辦公室”，聯(lián)合辦公空間相對于其主要的盈利產品,，主要定位相對高端的個人創(chuàng)業(yè)者,。

一種是為5-100人企業(yè)提供租期、面積,、成本和服務都具備靈活性的“柔性辦公基地”,，主要通過提供一些成本較低的聯(lián)合辦公位作為其產品系列的配搭，主要定位中端,、對成本較為關注的企業(yè),。

目前來看的話，聯(lián)合辦公的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個方面：靈活性,、人才,、互動氛圍,、在線社群。

青島西海岸新區(qū)位于山東省青島市西岸,，包括黃島區(qū)全部行政區(qū)域,，即青島市經濟開發(fā)區(qū)和原膠南市全部行政區(qū)域，其中陸域面積約2096平方公里,、海域面積約5000平方公里,。

西海岸新區(qū)戰(zhàn)略定位為海洋科技自主創(chuàng)新領航區(qū)、深遠海開發(fā)戰(zhàn)略保障基地,、軍民融合創(chuàng)新示范區(qū),、海洋經濟國際合作先導區(qū)、陸海統(tǒng)籌發(fā)展試驗區(qū),。

西海岸新區(qū)是^v^批準的第9個國家級新區(qū),，處于山東半島藍色經濟區(qū)和環(huán)渤海經濟區(qū)內，處于京津冀和長三角兩大都市圈之間核心地帶,，與日本,、韓國隔海相望，具有貫通東西,、連接南北的戰(zhàn)略優(yōu)勢,，是黃河流域主要出海通道和歐亞大陸橋東部重要端點。

20xx年入選首批國家級生態(tài)保護與建設示范區(qū),。20xx年世界500強企業(yè)投資項目達到67個,。兩年引進建設產業(yè)項目1000余個,，其中開工340多個,，竣工投產160多個。

20xx年2月,，青島西海岸新區(qū)入選國家市政工程領域ppp創(chuàng)新工作重點城市,。20xx年1月1日，新區(qū)條例實施,，青島西海岸新區(qū)正式行使省級權限,。2018年10月22日，入選2018年全國農村一二三產業(yè)融合發(fā)展先導區(qū)創(chuàng)建名單,。20xx年11月,，入選20xx年消費品工業(yè)“三品”戰(zhàn)略示范城市名單。

談到西海岸的聯(lián)合辦公首先想到的是道生鄰客唐島灣空間,，位于珠江路600號,，以南就是濱海大道，地處西海岸核心區(qū)域的黃金地段,，緊鄰西海岸政府與國地稅,。

空間戶型建筑面積為獨立分割的50㎡,、52㎡、88㎡,、92㎡,、102㎡一線瞰海辦公空間。分別有超級辦公室和優(yōu)選辦公室兩種戶型,，超級辦公室是專門為滿足企業(yè)獨立辦公,、拎包入駐的辦公需求做的擁有合理的空間布局，完善基礎配套的空間,；

這樣的超級辦公室真正做到了省時省心,，按需定制；另一種是硬裝標準化的獨立辦公室,，給企業(yè)自由布局選擇,，更適合有家具，預算少,，需要自己設計的企業(yè)及團隊入駐,。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇四

1、“創(chuàng)優(yōu)^v^工作

(一)在鄉(xiāng)黨委政府的組織領導下,，進一步完善了優(yōu)質服務保障措施,。明確了創(chuàng)建任務和目標，工作重點要求和實施步驟,，并將各項工作列入年度考核,。我站積極貫徹執(zhí)行鄉(xiāng)人民政府的通知精神，組織召開“創(chuàng)優(yōu)^v^動員會,，明確“創(chuàng)優(yōu)^v^的目的及重要性,，提高職工對創(chuàng)優(yōu)工作的認識和積極性。

(二),、強化管理,，重視質量

(2)、依法規(guī)范計劃生育技術,。我站按照《計劃生育技術 管理條例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的相關規(guī)定,，依法取得了計劃生育服務機構執(zhí)業(yè)許可證，站內技術服務人員依法取得了相應的執(zhí)業(yè)資格和計劃生育手術合格證,。我站嚴格實行持證上崗,，對未取得執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務人員不準進行手術操作，必須由持證醫(yī)生親自指導下參與臨床操作,，降低了醫(yī)療風險,，保證了手術質量。年初與服務站人員簽訂了目標責任書、和b超責任書,。按照《常規(guī)》和《條例》制定了《常用計劃生育技術質量標準及操作規(guī)程》,、《計劃生育手術常見并發(fā)癥搶救預案》。堅持每月業(yè)務學習,，努力提高業(yè)務水平,。

(3)、積極開展“三大工程^v^

全面實施避孕節(jié)育知情選擇,，維護育齡群眾的生殖健康權益,。體現(xiàn)“以人為本“的服務理念。我站設立了,，避孕方法知情選擇咨詢室,、悄悄話室、有避孕節(jié)育,、生殖保健,、優(yōu)生優(yōu)育等相關知識掛圖。對前來咨詢,、就診的群眾提供優(yōu)質,、溫馨的服務環(huán)境。對每個服務對象全面告知各種避孕節(jié)育方法的優(yōu)缺點,，幫助群眾選擇適宜的安全有效的避孕節(jié)育方法把宣傳資料免費發(fā)放給手術對象,。實行手術前知情同意制度，知情同意書簽字率100％,，維護了育齡群眾的合法利益,。

開展了出生缺陷干預工程。對符合政策生育的懷孕前3個月 和懷孕后5個月的孕婦進行優(yōu)生指導,、免費發(fā)放優(yōu)育宣傳資料1500余份,，定期免費進行產前檢查，實行高危妊娠篩選,，對疑似胎兒異常,，建議采取必要的檢查項目，確認胎兒畸形,，勸其終止妊娠。今年來我站進行優(yōu)生咨詢,，病殘兒再生育出生缺陷干預檢測達35人,，較好的預防了出生缺陷兒、死胎,、死產的發(fā)生,。有效的提高了健康嬰兒的出生率。制定了有關禁止非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠的管理措施,。

積極開展了生殖道感染預防工作,，結合我鄉(xiāng)實際情況,，同時與計生辦利用重大節(jié)日之際開展計劃生育政策、技術宣傳,、生殖保健咨詢義診,；為更年期婦女開展更年期自我保健知識咨詢和宣傳，不斷提高廣大群眾對生殖健康的知曉度,。平時利用下鄉(xiāng),、趕場天結合季度婦查，免費為廣大群眾進行生殖道感染疾病的檢查,。半年總查出生殖道感染者200佘人,，治療40佘人，得到了廣大群眾的好評,。

2,、優(yōu)質服務

全面推行優(yōu)質服務，面向基層,，深入鄉(xiāng)村,，服務上門，方便,。群眾的工作方針,，堅持以提高服務質量為中心，為育齡婦女提供安全,、有效,、簡便、適宜的避孕節(jié)育技術服務,。站內環(huán)境優(yōu)美,，科室布局合理、溫馨,、文明用語,，各項規(guī)章制度上墻，內容豐富,，各種標示明顯,、醒目，具有濃厚的宣傳氛圍,，真正使我站成為“育齡群眾之家’’,。優(yōu)美、潔靜,、舒適的環(huán)境和熱情周到的服務態(tài)度,，一直得到廣大群眾的好評。優(yōu)質服務征求意見反饋卡滿意達98％以上。半年來我站落實節(jié)育手術21 5例,，婦查5340人次,。知情同意書簽訂率1 00％，協(xié)議簽訂率1 00％,，無一例手術事故發(fā)生,；培訓村級藥具員24人次，計劃免費發(fā)放避孕藥具1 000余人次,，藥具隨訪率1 00％,，協(xié)議簽訂率1 00％；雙向知情選擇培訓2次,。開展知情選擇村達75％以上,；嚴格免費服務承諾，免費服務率達100％,，充分發(fā)揮了鄉(xiāng)計生服務站技術服務,、宣傳咨詢、人員培訓和藥具發(fā)放四大功能,。為建設一個較好的基層計生服務站奠定了堅實的基礎,。定了實施意見，發(fā)放了調查問卷,，及時了解了群眾的知曉情況,，為今后的工作打下了堅實的基礎。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇五

[關鍵詞]社會管理模式創(chuàng)新,；社區(qū)綜合治理聯(lián)勤工作,；理論價值

2011年2月19日，^v^在中央黨校舉辦的省部級主要領導干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班儀式上的講話中,，提出全面提高社會管理科學化水平的重大命題,，指出創(chuàng)新社會管理必須完善黨委領導、政府負責,、社會協(xié)同,、公眾參與的社會管理格局，加強社會管理法律,、體制,、能力建設，維護人民群眾權益,，促進社會公平正義,，保持社會良好秩序，建設中國特色社會主義社會管理體系,，確保社會既充滿活力又和諧穩(wěn)定。

社會管理創(chuàng)新關鍵在基層，重點在社區(qū),。加強對社區(qū)的服務與治理,，是加強社會管理，創(chuàng)新治理模式的重要立足點,。

一,、綜合治理本土化制度體系

嘉定區(qū)太平村位于上海市近郊地區(qū)，在由傳統(tǒng)鄉(xiāng)村社會向現(xiàn)代化新型社區(qū)快速轉變的過程中,，太平村既具有都市社區(qū)的特征,，同時也保留著濃厚的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村特色。2011年3月,，太平村根據(jù)村經濟發(fā)展快,、村民民主意識強、外來人口多等實際情況,，結合近年來社區(qū)管理面臨的新情況新要求,，制定了一項具有村域本土特色的綜合治理聯(lián)勤工作方案。

（二）五聯(lián)動工作機制,。針對村級事務管理五大重點領域,，他們提出了“五聯(lián)動”聯(lián)勤工作機制，即實行“環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)治,、社區(qū)治安聯(lián)防,、社區(qū)安全聯(lián)保、社區(qū)民生聯(lián)辦,、新村民自治聯(lián)管”,。“五聯(lián)動”工作機制的原理就是無論事大事小,，也無論某類事件是否關乎自身利益,，只要在村域范圍內出現(xiàn)的問題，每位村民都有責任和義務參與管理,，做到“及時發(fā)現(xiàn),，快速報告，迅速處置,，互通信息,，聯(lián)動聯(lián)勤”，真正實現(xiàn)村里的事,，村民知曉,、村民作主、村民監(jiān)督,、村民參與,、村民滿意的太平村治理理念。

（四）三級處置工作流程,。聯(lián)勤處置工作依據(jù)各類事件的性質和處置的難易程度,，實行三級處置方案。一級處置實行就地及時解決，貫徹及時發(fā)現(xiàn)及時處置的原則。如按照一級處置方案不能解決的情況，特勤隊或聯(lián)勤小分隊應在第一時間內向聯(lián)勤工作站申請二級處置,。聯(lián)勤工作還設置了三級處置的應對程序，即由村聯(lián)勤工作站將相關事件的性質,、影響范圍,、程度等基本情況，上報鎮(zhèn)聯(lián)勤指揮中心請求支援,，由鎮(zhèn)聯(lián)勤指揮中心統(tǒng)籌鎮(zhèn)聯(lián)勤力量協(xié)助解決,，村通力配合，以求協(xié)調迅速,、有效處置,。

（五）監(jiān)督檢查制度。根據(jù)村聯(lián)勤工作相關制度的規(guī)定,，太平村成立聯(lián)勤工作監(jiān)督考核小組,，全面負責實施督核工作。督核辦法分為監(jiān)督和考核兩個方面,。其中監(jiān)督主要是對崗位責任制的落實情況,，聯(lián)勤處置過程中的工作作風，聯(lián)勤處置中的合法性,、合理性和公正公平性,，聯(lián)勤工作人員的遵紀守法、廉潔自律等情況的監(jiān)督,?？己酥丶訌妼β?lián)勤工作信息的完整性、事件處置的及時性,、事件處置的實效性,、通訊聯(lián)絡的暢通性、信息報告的時效性等方面進行考核,?？己说膶ο蟀ù迓?lián)勤指揮中心、聯(lián)勤小分隊和聯(lián)勤特勤隊及聯(lián)勤工作有關人員等所有人員,。常規(guī)考核每月一次,，每季還要進行季度工作考評。

二,、整體性治理：一個理論分析框架

實踐需要理論的支撐,。誕生于西方發(fā)達國家的理論新寵——整體性治理為社區(qū)綜合治理提供了重要的理論分析框架,。整體性治理是由英國學者佩里·希克斯于上世紀90年代末最早提出,，?？怂箯暮献骱驼系囊暯浅霭l(fā),，主張政府建立較少數(shù)量的大部門,，以解決公共管理中出現(xiàn)的空心化和碎片化問題，提高管理的效率,。整體性治理理論是順應時展對理論創(chuàng)新需要的背景下誕生的,。[1]

上世紀70年代中期，為應對能源危機引發(fā)的對政府治理模式的責難,，西方國家先后開展了以分權化,、市場化、民營化為指導思想的新公共管理改革運動,，建立了許多專業(yè)性很強的公共管理部門,，以圖實現(xiàn)公共管理的良好結果。然而,，新公共管理在推進世界各國政府治理模式變革的同時,，也暴露出公共管理部門之間缺乏合作和協(xié)調等不足，從而削弱了政府處理綜合性問題的能力,。

另外,，自上世紀末本世紀初以來，在全球化,、工業(yè)化和市場化加速發(fā)展的形勢下,，社會管理領域內面對的公共事務呈現(xiàn)出日益復雜化趨勢。一些跨越功能邊界的公共事件,，如自然災害,、恐怖事件等不斷出現(xiàn)，分工細密,、層級分明,、單一功能的政府部門已無法實現(xiàn)對公共事務的有效治理，諸如,、城市綜合管理等復雜的社會事件,，需要跨功能、跨組織,、跨條線的治理機構的聯(lián)合行動,，才能達到徹底化解社會矛盾的目的。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇六

關鍵詞：ktq評審標準,；后勤,；質量,；管理水平

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的日趨完善，對當前醫(yī)院管理提出了新的要求和挑戰(zhàn),。ktq是2001年德國聯(lián)邦健康保險公司,、德國醫(yī)學協(xié)會、德國醫(yī)院協(xié)會,、德國護理協(xié)會和德國醫(yī)師協(xié)會聯(lián)合成立的德國醫(yī)療透明管理制度與標準委員會,；ktq認證體系[2]的認證對象有醫(yī)院、診所,、聯(lián)合診所,、康復機構、收容所,、養(yǎng)老機構以及護理機構,，首先通過自我評估衡量質量達到水平并可量化評估，然后通過一次外部評審對自我的結果進行檢驗,，使醫(yī)院內外部的透明度均獲得提高,，通過ktq認證的支持構建醫(yī)院質量管理體系并使醫(yī)院質量持續(xù)改進 。

鄂東醫(yī)療集團成立于2015年1月,，經過行管科全體職工近一年時間的共同努力,，不斷的進行制度完善和流程再造，持續(xù)改進醫(yī)院服務質量,，在集團ktq評審的工作中,，后勤工作得到了一致好評和肯定。在1年時間里,，ktq認證體系讓我院的后勤工作得到一個質的飛躍,，我們利用ktq評審標準來改善、提高醫(yī)院后勤整體的服務水平,，按照ktq的六大認證理念,，堅持以患者為中心梳理工作流程，努力通過明確員工崗位職責,，暢通信息溝通渠道,，不斷加強核心員工的領導力和執(zhí)行力，有效完善提高醫(yī)院后勤服務質量和安全體系,，具體措施如下,。

1 制定員工崗位職責、工作制度和工作流程

根據(jù)實際情況制定員工崗位職責,、工作制度和工作流程,，建立一個標準化的質量管理體系，把日常的服務行為,、管理活動標準化,、規(guī)范化從傳統(tǒng)的經驗管理向現(xiàn)代化的科學管理轉變[3],，利用ktq評審標準為醫(yī)院提供科學規(guī)范的管理模式和值得借鑒的成熟經驗，實現(xiàn)服務質量的提高,、高效安全的工作環(huán)境,；標準化、規(guī)范化,、流程化也使得員工清楚明白自己該干什么,，不能干什么以及該怎么干，用制度和流程來約束員工,，但是在制定過程中首先要充分考慮實際操作性方便日常執(zhí)行,，其次要標明修改完成日期以便以后再次更改有對照，作為持續(xù)改進的證明,。

2 加強應急預案匯編和演練工作

加強各種應急預案匯編和演練工作，在ktq評審標準第三章安全中核心條款是最多的,，而核心條款是必須達到的,，所以安全的重要性不言而喻。安全第一,、預防為主,，在后勤管理服務中事情多而雜，因此需充分評估已經出現(xiàn)和潛在的突況,，特別是在容易忽視的職業(yè)防護,、危險品管理、自然災害,、消防和安保等方面,，重視預案演練的重要性，在演練的過程中可以發(fā)現(xiàn)編制預案時考慮不周到的地方,，讓員工熟練掌握應對突發(fā)事件時的處理方法,。盡量做到事前有預案、預案有演練,、演練有總結,，逐步提高抵抗風險的應急能力[4]。

3 自我評估

學會善于發(fā)現(xiàn)問題和虛心接受意見,，ktq評審過程中有一個重要的過程就是自我評估,，根據(jù)ktq評審標準逐一與醫(yī)院實際情況進行對照自我評估，發(fā)現(xiàn)自身的不足以及提出怎樣改進處理的方法來實現(xiàn)自我完善,，依據(jù)此方法我們可以采取對照ktq評審標準開展pdca循環(huán)工作,、成立質量控制小組、鼓勵科室員工提出部門需要改善的建設性意見,，也可以通過定期召開患者,、護士,、醫(yī)生、行政溝通會,、建立方便快捷的投訴機制等方式發(fā)現(xiàn)自己的不足,，在得到信息后應該立即剖析問題，找出根本原因及時解決臨床的實際困難,，最終增強患者,、職工對后勤服務工作的滿意度和信任度[5]。

4 加強后勤各科室之間的協(xié)調聯(lián)系

加強后勤各科室之間的協(xié)調聯(lián)系,，強調員工之間,、部門之間的團隊合作精神，后勤各部門在平常工作中是既有分工也有合作,，建立良好的溝通渠道和協(xié)作機制是十分有必要的,，如在后勤每個科室中安排一名科員當聯(lián)絡員組成聯(lián)絡小組，再安排一名主要協(xié)調人或負責人加強組員間的緊密性,，使得部門間交流溝通更加流暢聯(lián)系更加緊密,；定期召開后勤科主任溝通會，及時把存在的矛盾,、困難當面現(xiàn)場進行分析說明,，然后一起找辦法協(xié)同解決，杜絕出現(xiàn)因后勤科室間溝通不暢而導致問題遲遲得不到解決,，最后要讓臨床醫(yī)護人員來負責聯(lián)系協(xié)調工作的情況,。

5 增強員工執(zhí)行力

增強每一名員工的執(zhí)行力，工作中要求做到事事有人負責,、事事有回應,、事事有回訪、事事有記錄,，在科內或在整個后勤成立一個質控組,，建立督查整改意見書制度，內容包括有檢查日期,、整改內容,、整改期限、檢查人員,、整改責任人等,，雙方簽收確認并一式二份各自存檔，檢查時沒有按時間整改到位的就有依據(jù)來追究相關人員責任,，增強員工的責任感,，切忌工作任務布置下去之后就萬事大吉不去了解事情的進展情況，接受工作任務的具體部門或負責人要想方設法按時保質的完成任務，如遇困難應及時上報,，盡量減少因工作人員反應遲鈍,、辦事效率低下給后勤方面帶來的負面影響。

目前我院后勤基本實現(xiàn)了人員分工明確,、工作規(guī)范,、各盡其責，部門合作協(xié)調順暢,，工作效率得到提高,，提升了臨床科室對后勤工作的滿意度和認可度。

ktq評審標準給我院帶來的不僅是一時的改變,，而是借鑒國際上先進的醫(yī)院管理經驗來進行自我評價,，尋找差距和改進方法，學會運用質量管理工具,，通過計劃,、實施、檢查和改進四個步驟循環(huán)質量管理,，從而達到不斷完善,、持續(xù)改進醫(yī)院服務質量和管理水平的目的。

參考文獻：

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[3]林嘉興.提高醫(yī)院后勤工作水平的幾點做法[j].醫(yī)藥雜志,，2013，11（5）：143-146.