總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇一

1、在xx年末剛進入公司部時,，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客戶,，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、廣州市xx藥業(yè)有限公司,。而截至目前,，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已達到xx多萬，日均余額126萬,，且該司在xx年—月該司把902萬房產(chǎn)抵押給我行，預(yù)計年末開始陸續(xù)提款900萬元,。而xx藥業(yè)已出批復(fù)（貸款,、銀承額度合計292萬），但由于他行的授信條件優(yōu)于我行,，同時考慮到該客戶是中小企業(yè),，存在一定授信風(fēng)險,，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務(wù),。

2、在20xx年上旬成功營銷廣東—醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù),，截至目前貿(mào)易融資余額達xxxx多萬，日均余額xx萬,。

3、在20xx年上旬開始維護存量客戶xx—新特藥有限公司,，成功營銷該司調(diào)增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務(wù),。截至目前，貸款余額為2400萬元,，銀承余額為xxxx萬元,，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元,，銀承余額增加xxxx1萬元,，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取票據(jù)融資服務(wù)費,、企業(yè)服務(wù)費用合計xx萬元,。授信余額對比如下表：

4,、在本上半年中,，協(xié)助xx維護存量客戶：xx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款,、開立銀行承兌匯票，票據(jù)貼現(xiàn),，日積月累理財業(yè)務(wù)等,，還有房產(chǎn)查冊,、業(yè)務(wù)資料歸檔,、授后報告等一系列授后工作,。在本年上旬,，協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)有限公司,、xx,、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業(yè)授信報告已撰寫完畢,，但由于與該客戶協(xié)商問題,，到現(xiàn)在還沒有上報授信方案,。

5,、在20xx年上旬,，協(xié)助xx—成功營銷新客戶廣州市xx醫(yī)藥有限公司,，截至目前,，該司貿(mào)易融資余額為xxxx萬元,，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬元，存款日均為28萬

在這半年中,，我對自己所做出的成績總體來說還是不滿意的，主要是新客戶新增數(shù)量太少,，沒有把更多時間放在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)上,，基本上所接觸了解的業(yè)務(wù)只限于貸款,、銀承、保理,。在下半年里面，我需要加大營銷力度,，用更多時間學(xué)習(xí)授信業(yè)務(wù)及授信產(chǎn)品,，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展而奮斗,！為當(dāng)一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理而努力,！

建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇二

我于20xx年9月有幸來到xx銀行信用卡中心這個大家庭,，回顧這些年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。于xxxx年12月份至xxxx年3月份,，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位，經(jīng)過三個月的試用期,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié),。

xxxx年1—9月份,，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核,，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成500萬張信用卡,，信審部門招了許多新同事,，我在9月份開始支援復(fù)核,，幫忙高端室三個組的組長復(fù)核看件,，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的,，每個人的做件思維也不一樣,，每個組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng),。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的,，做征信是要對自己審核的申請件負責(zé),，而作為復(fù)核需要對同事所做的申請件負責(zé),，責(zé)任心也更加大了,。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤,，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低,，提升他們的kpi。

在xxxx年12月份部門經(jīng)歷了重新分組,，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組,。組員都是重新分配的,，有些是相對熟悉的老征信員,，還有一些都是xxxx年新進的同事,。首先需要把他們的名字都熟記,，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況,，經(jīng)過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家,。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣,，對于這個全新的小組來說,，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導(dǎo)他們,，經(jīng)過兩個月的時間,，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解,，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落，之后可以有針對性的輔導(dǎo),。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責(zé)，我除了平時看件也會幫俊偉分擔(dān)一點事務(wù),，這對自己的能力也是一種鍛煉。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，復(fù)核崗對于我來說是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作做的不是十分到位,；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)，

第二,，本著實事求是的原則,，嚴格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,，

第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議,，優(yōu)化工作流程，加強信用管理,，降低風(fēng)險及損失,，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇三

在本周的實習(xí)過程中，單位實習(xí)指導(dǎo)老師教會我如何發(fā)放工資,。她先把工資取回來，讓我直接到車間中去發(fā)放,。本以為這是多么簡單的事情啊。因為不要自己去計算,，所以覺得很容易,，會很快就完成?？蓪嶋H上在發(fā)工資的過程中卻又出現(xiàn)了很多的問題,?？此坪唵蔚氖虑椋鋵嵶銎饋韰s并不那么容易了,。

整個發(fā)放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結(jié)算完,，下一個又在那邊催了,。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放,，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手,，對整個廠的人員情況并不熟悉,。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應(yīng)的人,，而且同一個車間出現(xiàn)了兩個同名的人，所以發(fā)放過程中還發(fā)生弄錯對象,，工資發(fā)錯了人。因為同事們的理解,，所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時候,，還要計算著自己所發(fā)放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發(fā)放沒有注意,，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個車間的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”,。而且一開始把所有的一百的整錢發(fā)的差不多沒有了,，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資,，基本上大家全是整數(shù),，但卻只好用五十來代替,，惹的大家“怨聲載道”,。還有就是有的同事不止做了一份工作,，所以她應(yīng)有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到,。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問題,，這是從課本上學(xué)不到的,。

1. 沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發(fā)放錯誤,。

2. 沒有注意到發(fā)工資時應(yīng)該有所規(guī)律,，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了,，使得管理部門人員的工資最后拿的是五十、五十的,。

3. 沒有搞清楚有些同事干了兩份工作,，所以有兩份工資。她們的工資是分開來抄的,，發(fā)放的時候應(yīng)該一起給付

1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應(yīng)的該發(fā)給誰,。

2. 要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好,，方便于發(fā)放,。

3. 發(fā)放過程中要合理的分配工資的“零”,、“整”情況,，盡量避免最后全剩下五十,、五十的單張或在發(fā)放過程中把其中的一種發(fā)光。

實習(xí),，確實讓我在即將踏進社會的過程中,，給了我緩沖的時間,。

經(jīng)過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高,。雖然也時常錯誤,，但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差,，所以我只能臨時充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶,，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額,，大堂這邊需要維持,，理財那邊也需要幫忙,，尤其是對公柜臺這邊,，因為在月初很多公司都開始做賬,，需要提取回單和對賬單，結(jié)果這些都需要我負責(zé),。

雖然一切都還順利,，不過我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味。面對形形色色的人,，有些人很和氣，有些人目中無人,，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責(zé),，雖然這些并不是我的責(zé)任,，不過本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉,。

譬如,，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù),，因為等的時間比較久，結(jié)果不停地向我抱怨,，而我只能竭力表示會盡量處理她的事情,，有的公司晚一點拿到回單,，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢,，而我也很幸運的被連帶進來,。盡管苦澀,，但是無奈之余,，我確實也學(xué)到了更多的東西,，比如我不會像在學(xué)校里一樣反唇相譏，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,，而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二,，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子,。

這一個月的實習(xí)的確讓我改變了很多,，無論是從心態(tài)上還是從身體上,，我都必須為了未來工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂慮卻,，也充滿著未來一往無前的拼命精神，加油,，we are young！

建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇四

時光荏苒,，轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥?0xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，也有攻堅克難之后的喜悅與欣慰。現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

20xx年我有幸加入到xx這個大家庭中,，工作期間我能夠認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

在20xx年中,，我主要負責(zé)xx和xx工作,。在xx方面，通過深入基層網(wǎng)點,，了解網(wǎng)點存在問題，我認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題,，梳理和整理目前網(wǎng)點存在的問題和潛在風(fēng)險點,，第一時間下發(fā)到網(wǎng)點,，確保業(yè)務(wù)合規(guī)辦理,。在xx方面，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我積極對接總行，協(xié)調(diào)部門合作,，分批對全轄xx家網(wǎng)點進行xx建設(shè)，xx在全行xx建設(shè)考核中取得第x名的好成績,。

新起點，新征程,。在新的一年中，我將努力補足短板,，扎實推進各項工作：一是穩(wěn)步推進xx建設(shè)工作,，力爭全面建成xx家網(wǎng)點xx,；二是建立xx通報制度,，定期將各個網(wǎng)點xx建設(shè)進度,、業(yè)務(wù)筆數(shù)、業(yè)務(wù)替代率,、推廣情況在微信群內(nèi)公布，營造良好的趕,、比,、超氛圍,；三是制定符合自身特點考核辦法,，確保我行xx建設(shè)有序,、平穩(wěn)推進；四是繼續(xù)梳理并總結(jié)風(fēng)險點,，積極為網(wǎng)點排憂解難。

建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇五

經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí),，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）,，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、借貸業(yè)務(wù)。

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核,。

這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。

而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此,。負責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等,。在中午之前,，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。

在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳,；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄部門目前實行的是柜員負責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復(fù)利計,。

而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡,；按信用等級分為金卡與普通卡,。

通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。

俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

從這次實習(xí)中,，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇六

呂萌同志,，女,，本科學(xué)歷，初級職稱,，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員,。該同志2012年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作,，一步一個腳印,，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

近年來,，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到,，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí),，煉就過硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì),，才能為客戶提供高效率,、高質(zhì)量的服務(wù),。作為一名青年員工,，呂萌同志始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求,，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面,，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹,、細致、負責(zé)的工作態(tài)度,，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,，獲得了全行員工的'高度認可,。長期以來呂萌同志不斷加強政治學(xué)習(xí),，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏,，在各方面的磨練下,，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工,。

隨著農(nóng)行改革的深入,，規(guī)范化服務(wù)的實施,，對銀行最前沿的柜員,，提出了更高的要求,，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的,、個性化的、情感化的高層次的服務(wù),，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情,、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答,、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,。在工作中，她有大局觀念,，團隊意識強，善于搞好配合,，一切以部門工作為主,，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,，不分分內(nèi)分外，她都能夠認真負責(zé),，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象,。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班,，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班,，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。

在長期的一線服務(wù)工作中,，呂萌同志一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任,。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作,，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,，兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇,、嚴格做到“三聲”服務(wù),，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,，對個別態(tài)度不好的客戶,，從不正面頂撞,，而是好言相勸,，耐心解釋,，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來,，滿意而去,。

正因為該同志事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重,，任勞任怨,，恪盡責(zé)守,，認真履行崗位責(zé)任,，多次獲得組織給予的榮譽,。

建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇七

我于20xx年9月有幸來到xx銀行信用卡中心這個大家庭,，回顧這些年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。于20xx年12月份至2018年3月份,，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位,，經(jīng)過三個月的試用期,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié),。

20xx年1-9月份,，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核,，每天完成自己的工作就行了,。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成500萬張信用卡,，信審部門招了許多新同事,，我在9月份開始支援復(fù)核,，幫忙高端室三個組的組長復(fù)核看件,，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的,，每個人的做件思維也不一樣,，每個組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng),。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的,，做征信是要對自己審核的申請件負責(zé)，而作為復(fù)核需要對同事所做的申請件負責(zé),，責(zé)任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤,，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低，提升他們的kpi,。

在20xx年12月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組,。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員,，還有一些都是20xx年新進的同事,。首先需要把他們的名字都熟記,，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況,，經(jīng)過一段時間的磨合與交流,，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣,，對于這個全新的小組來說，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導(dǎo)他們,，經(jīng)過兩個月的時間,，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解,，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導(dǎo)。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊,，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責(zé),，我除了平時看件也會幫俊偉分擔(dān)一點事務(wù)，這對自己的能力也是一種鍛煉,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，復(fù)核崗對于我來說是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)，第二,，本著實事求是的原則，嚴格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,，第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議,，優(yōu)化工作流程,，加強信用管理,，降低風(fēng)險及損失,，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間從進入農(nóng)行那時算起已經(jīng)半年多了,。這半年時間讓我對農(nóng)行有了更深入的了解，通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能,，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中,，我忠于職守,，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，我的角色是營業(yè)室大堂保安,，主要負責(zé)營業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒，同時負責(zé)進入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作,，將有營銷價值的高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進行進一步的營銷,，對所有客戶向高低及自助區(qū)進行有效分流。在工作的每一天我都要認真負責(zé)網(wǎng)點的標(biāo)識,、利率牌,、宣傳牌、告示牌,、機具,、意見簿、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和運用維護,；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間,；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護銀行和客戶的資金及人身安全,。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。再為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶,，“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供周到,，便捷,，高效的服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范,，用于禮貌,，舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處：

對有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻，導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問題時,，我無法給予及時準(zhǔn)確的解答,，在于客戶的交流方面也要多多學(xué)習(xí)，提高與各類客戶的交流能力,。由于客戶的知識水平,，素質(zhì)及接收能力之間的差異，對于不同的客戶要采用不通的交流方式,，且一定要戒驕戒躁,，耐心講解，為農(nóng)行樹立良好的形象,。努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

回顧20xx,，展望20xx。在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20xx,，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正,。

建設(shè)銀行個人工作總結(jié)篇九

20xx年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著,。

（一）人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務(wù)的317,。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動態(tài),，和網(wǎng)點負責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測，盡可能合理下達任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

2,、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點,，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負責(zé)人,、一線員工,，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對網(wǎng)點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對績效工資認真核算,，以正式文件通報,，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強了同業(yè)競爭力,，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4,、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷，克服困難,，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元,，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。

5,、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳,。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

（二）消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元,，收回筆,，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性,，完成了個貸營銷任務(wù),。

（三）中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務(wù)的95,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元,。發(fā)卡量增加了,，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù),，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓(xùn),，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險400多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,，開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù),。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實施目標(biāo)管理,，按月考核通報,，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

（一）用政策調(diào)動積極性是前題,。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，20xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶,，而且由于吃大鍋飯,，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核,，每營銷代發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后,，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20xx年,、20xx年還新增代發(fā)工資7260戶,。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā),，員工加班加點到深夜無怨言,。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺,，深入企業(yè)單位營銷,。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高,，工資雖拉開了差距,，積極性卻有增無減。

（二）領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵,。行領(lǐng)導(dǎo),、中層干部帶頭營銷，行長,、主管行長多次到金堆,、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責(zé)人克難攻堅營銷,，力挫他行競爭,，爭取了鉬業(yè)公司離退處、

露天礦,、鐵路醫(yī)院,、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊,、引進廠,、陜化運銷公司、修造車間,、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資,，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后,，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù),，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作,，經(jīng)過艱難曲折的競爭,，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政,，但郵政只能是望洋興嘆,。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處,、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點,，行長、主管行長,、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行,。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性。

（三）服務(wù)是根本,。營銷上來了,，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能,。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教育,，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展,、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導(dǎo),，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住,。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶,。

（一）存在問題：

1,、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來,，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢本文來源：存到工行,，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源,，蓮辦還有600萬余額要流失,，面對同業(yè)不計成本的無序競爭,，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。

2,、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,，致使20xx年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎為零,，新產(chǎn)品的收入又不理想,，20xx年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入,。

3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,，大家普遍反映,，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距,。

4,、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務(wù)營銷緩慢,，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶,。由于美元貶值,，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù),，估計20xx年也不容樂觀,。

（二）工作設(shè)想

1、工作目標(biāo)

（1）儲蓄存款確保完成2500萬元,，力爭完成3000萬元,，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

（2）個貸營銷50萬元,，力爭完成70萬元,。

（3）中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬元，力爭完成40萬元,。

（4）靈通卡20xx張,，貸記卡30張，信用卡80張,，理財金賬戶20戶,。

2、工作措施

（1）加強個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點,，同時成立主管行長為組長,、各網(wǎng)點負責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任,。

（2）在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作,。

（3）抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜,，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作,。

（4）在代發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈,，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動搖,。20xx年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

（5）在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,，做好銀行卡的營銷工作,，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作,，特別要做好代理保險營銷工作,，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入,。

（6）做好宣傳和柜面服務(wù)工作,，管理好atm機，提高其使用率,，減輕柜面壓力,。