工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

建設(shè)銀行銀行員工工作總結(jié) 建設(shè)銀行員工年終總結(jié)篇一

發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和xx銀行批準(zhǔn)組建,、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行,，注冊資本為人民幣 35 億元，總部設(shè)在中國xx市,。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次,，發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500 強(qiáng)。

發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。成立十七年來,，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取,，堅(jiān)定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路,，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展,。面對新的競爭與挑戰(zhàn),，發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時(shí)代精神,，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展,，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良,、信譽(yù)卓著,、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù),，主要包括：吸收公眾存款,，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯,、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià) 證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查,、咨詢,、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)xx銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。

而我實(shí)習(xí)所在的支行,，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款,、結(jié)算業(yè)務(wù),，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款,、外匯匯款,、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)xx銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

二,、實(shí)習(xí)工作體會(huì)

20xx年x月x日,，我來到支行營業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算,，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部,，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識(shí),，在工作實(shí)踐中,，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識(shí),，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì),。

(一) 銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程,，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作,、核算過程，都要通過會(huì)計(jì)來實(shí)現(xiàn),。也就是說,，銀行會(huì)計(jì)的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程,。

銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用,，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作,，它們是相輔相成的。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月,，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶,、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等,，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶,，如何辦理增資等,。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票,，銀行本票和支票,，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過,，并且掌握的非常熟練,，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別。

現(xiàn)實(shí)操作中,，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票,、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng),，還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫是否一致,，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人,、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng),。

具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印,，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章,，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章,，有收訖章,，作廢章，銀行章等,，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等,，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能,。

(二) 銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個(gè)銀行業(yè)來說,，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低,、利潤高,、 含技術(shù)量成份高。從整體上來看,，國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,，但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。

大三的時(shí)候,，我們學(xué)過一門原版的《國國際支付》,，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí),，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù),，電匯,、票匯、信匯的區(qū)別等等知識(shí),，并且知道大量英語專業(yè)詞匯,，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助,。

在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中,，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何開立進(jìn)口信用證,，及需要提交的文件,，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議,，進(jìn)口開證申請書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)印),，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件,，授信批復(fù)(首筆),，進(jìn)口開證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證,，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等,。

而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù),，可能是在學(xué)校的時(shí)候,，基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中,，也很少碰到,，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對其很不解,，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下,，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù),，較適用于大宗交易,。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單,，銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理,。

同時(shí)，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外,，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理,，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的,。比如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫,，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放,，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

三,、實(shí)習(xí)小結(jié)

通過以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié),，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從此次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是,，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

根據(jù)學(xué)校的要求,，本人在20xx年x月x號(hào)開始為期半個(gè)月的時(shí)間在xx銀行支行進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在xx銀行支行實(shí)習(xí)期間,，在建行的前輩們的幫助,、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié),。

建設(shè)銀行銀行員工工作總結(jié) 建設(shè)銀行員工年終總結(jié)篇二

實(shí)踐單位：xx銀行

實(shí)踐時(shí)間：xx年x月x日——xx年x月x日實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化

實(shí)踐目的：通過在銀行里兼職,，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作,，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策,。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。

兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言,，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置,，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中升華自己,。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記,、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感,。

眾所周知,，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本,。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付,、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)在生產(chǎn)過程看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營,，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

一,、商業(yè)銀行的經(jīng)營模式

從商業(yè)銀行的發(fā)展來看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是英國模式,，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,，具有放貸期限短，流動(dòng)性高的特點(diǎn),。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠,。另一種是德國式，其業(yè)務(wù)是綜合式,。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù),。

我國實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營模式,。為了適應(yīng)我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過了《關(guān)于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改,，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù),，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外,?！?/p>

二、商業(yè)銀行的職能

1.信用中介職能,。信用中介是商業(yè)銀行最基本,、最能反映其經(jīng)營活動(dòng)特征的職能。

2.支付中介職能,。 商業(yè)銀行除了作為信用中介,，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能,。

3.信用創(chuàng)造功能,。 商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能,。

4.金融服務(wù)職能,。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化,，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣,，信息比較靈通,，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件,，咨詢服務(wù),，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展,，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理,，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等,。個(gè)人消費(fèi)也由原來的單純錢物交易,，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能,。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動(dòng),，調(diào)劑社會(huì)各部門的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外,，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動(dòng)還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況,。

三、我在銀行的日常工作

1. 維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境,，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機(jī)具,、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場所動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全,。

2. 與客戶溝通交流,，實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情,、主動(dòng)地詢問客戶的需求,，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo),。當(dāng)客戶提出問題時(shí),，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3. 收集信息,。在為客戶提供服務(wù)的過程中,，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭議,?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾,，減少客戶投訴。

5. 傳播招行文化?！罢猩蹄y行,，因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。用微笑來迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受。

四,、心得體會(huì)

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆,。在學(xué)習(xí)過程中,，要多問多聽多想，不斷理清條理,，工作起來才能得心應(yīng)手,。面對客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么,，問題在哪里,，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問,，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在,，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息,，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒,。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面,，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理,。

至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,，有保險(xiǎn),、有基金、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次,，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品,。

這次在商業(yè)銀行實(shí)習(xí),，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，甚至是人生經(jīng)驗(yàn),。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章,。

建設(shè)銀行銀行員工工作總結(jié) 建設(shè)銀行員工年終總結(jié)篇三

在經(jīng)歷了投遞簡歷,、一輪筆試、一輪面試后,，我被長沙市商業(yè)銀行錄取,，進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實(shí)習(xí),。第一個(gè)月,，我被分配到市場營銷部實(shí)習(xí)。在樓上實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里,，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識(shí)及基本操作規(guī)程,。之后的兩個(gè)月我被分配到營業(yè)部臨柜實(shí)習(xí),。我練習(xí)了大量辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點(diǎn)鈔,、捆鈔,、過機(jī)、數(shù)字錄入等,，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能,。這次實(shí)習(xí),，是一次綜合檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的很好機(jī)會(huì)。對我來說,，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會(huì),，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ),，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了,，可以通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí),，使我對自己也更加充滿信心,。

一、長沙市商業(yè)銀行簡介

(一),、長沙市商業(yè)銀行概況

長沙市商業(yè)銀行作為湖南省首家地方性股份制商業(yè)銀行,，成立于1997年5月，下轄30家支行,、57個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋長沙市五區(qū)四縣，現(xiàn)有在職員工1600余人,。

本行始終崇尚并堅(jiān)持：“人本制勝,、千心鑄信”的發(fā)展理念，“穩(wěn)健,、效益,、成長”的經(jīng)營理念，“服務(wù)零抱怨”的服務(wù)理念,，致力于服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新與升華,。率先在全省推出24小時(shí)銀行服務(wù)，到20__年以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為核心的“千心工程”,，再到“千心為您跳動(dòng),，信用美好生活”，其中凝聚著全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻(xiàn),，縮影與折射著“以人為本”的企業(yè)文化,。成立七年來，累計(jì)支持中小企業(yè)4800余家,，支持市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目50多個(gè)，支持市民消費(fèi),、理財(cái)和創(chuàng)業(yè)近10萬戶,，樹立起卓越的銀行信譽(yù)和社會(huì)形象，“地方銀行,、市民銀行”,、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心,，成為省內(nèi)知名的金融品牌。

(二),、長沙市商業(yè)銀行特色業(yè)務(wù)簡介

針對金融服務(wù)需求的多樣化,，我行大力推行金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并由過去的跟蹤市場向做市場領(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)換,。先后推出了“一平方住房金融中心”,、“一本利商戶金融套餐”、“萬事順公務(wù)員金融套餐”,、“第一站創(chuàng)業(yè)貸款中心”,、“金邦得債券業(yè)務(wù)中心”等個(gè)性化品牌的業(yè)務(wù)，通過靈活多樣的服務(wù)方式和營銷措施,，使各項(xiàng)新業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展,，促進(jìn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同增長

1、電子化建設(shè)

我行堅(jiān)持科技興行的發(fā)展戰(zhàn)略,，在開辦“一本通”,、“芙蓉卡”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長,、株,、潭、岳四市通兌的基礎(chǔ)上,，大力發(fā)展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行,、網(wǎng)上銀行等虛擬銀行，成功地開發(fā)并代理了財(cái)政工資統(tǒng)發(fā),、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn),、會(huì)計(jì)集中核算、電話費(fèi)代收,、罰沒收入集中收繳等多項(xiàng)系統(tǒng)業(yè)務(wù),，并充分發(fā)揮信息技術(shù)在稽核監(jiān)控、辦公自動(dòng)化,、信貸管理中的作用,，全力打造高效方便、反應(yīng)靈活,、服務(wù)和科技領(lǐng)先的精品市民銀行形象,。

2、國際業(yè)務(wù)

20__年我行國際業(yè)務(wù)部正式對外營業(yè),。目前可經(jīng)營外匯存款,、外匯貸款、外匯兌換,、國際結(jié)算和結(jié)售匯等六項(xiàng)外匯業(yè)務(wù),，從而結(jié)束了基本業(yè)務(wù)不全的歷史,，并以此推動(dòng)我行業(yè)務(wù)國際金融發(fā)展大循環(huán)。

3,、啟動(dòng)成功人生“第一站”

建設(shè)銀行銀行員工工作總結(jié) 建設(shè)銀行員工年終總結(jié)篇四

摘要：根據(jù)學(xué)校的要求,，本人在xx年x月份開始為期四周的時(shí)間在蘇州銀行城區(qū)支行進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了蘇州銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為了解了蘇州銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，為我下學(xué)期的專業(yè)課學(xué)習(xí)起到奠基和促進(jìn)的作用。下面是關(guān)于我認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的小結(jié),。

一,、實(shí)習(xí)的目的

1) 通過在蘇州銀行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎(chǔ),。

2) 通過在蘇州銀行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

3) 通過在蘇州銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：-x-x -x-x

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：蘇州銀行支行

蘇州銀行簡介

蘇州銀行,，全稱 蘇州銀行股份有限公司 ,，是東吳農(nóng)村商業(yè)銀行深化改制而成的股份制商業(yè)銀行，注冊資本30億元,，資本凈額130億元,，資本充足率39%。目前,，蘇州銀行已擁有47個(gè)支行,、1個(gè)營業(yè)部和58個(gè)分理處。20xx年9月28日正式掛牌開業(yè),。站在歷史新起點(diǎn)的蘇州銀行,，擁有優(yōu)質(zhì)的股東結(jié)構(gòu)、雄厚的資本實(shí)力,、健全的法人治理結(jié)構(gòu)和廣泛的客戶基礎(chǔ),，具有廣闊的發(fā)展前景。

關(guān)于蘇州銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是蘇州銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括個(gè)人業(yè)務(wù),，公司業(yè)務(wù)，電子銀行,，銀行卡業(yè)務(wù)等,。

1) 個(gè)人業(yè)務(wù)

包括個(gè)人存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù),、金石榴系列個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),、各類個(gè)人公共代理繳費(fèi)、保險(xiǎn),、通兌等中間業(yè)務(wù),。我行致力于提供優(yōu)質(zhì)、快捷,、高效的個(gè)人

金融服務(wù),，滿足您的存款、融資,、理財(cái)及繳費(fèi)等各類金融服務(wù)需求,，幫助您提高個(gè)人生活品質(zhì)，開創(chuàng)事業(yè)和生活的美好未來,。

2) 公司業(yè)務(wù)

包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),、保函業(yè)務(wù)等，以企業(yè)客戶為服務(wù)對象,，根據(jù)客戶需求,，為客戶提供 全方位、多功能 的投資,、融資,、票據(jù)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏,。

3) 電子銀行

包括網(wǎng)上銀行,、電話銀行、自助銀行,、人工服務(wù)等,。以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)科技為依托，從客戶的需求出發(fā),、以為客戶提供個(gè)性化,、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)為己任,，以客戶的利益為著眼點(diǎn)、以客戶的滿意度為追求最終目標(biāo),，為客戶提供安全,、快速、人性化的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù),。

4)銀行卡業(yè)務(wù)

是蘇州銀行為滿足個(gè)性化服務(wù)需要而開發(fā)的一種多功能的電子金融工具,。它集定活期儲(chǔ)蓄存款于一卡，具有存款取款,、購物轉(zhuǎn)賬,、消費(fèi)結(jié)算、代理繳費(fèi)等多種功能,，是您居家理財(cái)?shù)暮脦褪帧?/p>

四,、實(shí)習(xí)過程

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了蘇州銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度,，為銀行進(jìn)一步拓展了 東吳寶 電話轉(zhuǎn)賬pos機(jī)業(yè)務(wù)，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也鍛煉了自己的業(yè)務(wù)能力和人際交往能力,。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。 實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1) 前期學(xué)習(xí)階段

通過對培訓(xùn)材料的學(xué)習(xí)，熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，了解一些銀行的業(yè)務(wù)操作流程,，尤其是 東吳寶 電話轉(zhuǎn)賬pos機(jī)的業(yè)務(wù)推廣學(xué)習(xí)，為之后的業(yè)務(wù)拓展與操作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2)定向客戶業(yè)務(wù)

在對銀行業(yè)務(wù)工作有一定了解的基礎(chǔ)上,，開始對指定客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。主要由經(jīng)理為我尋找并聯(lián)系客戶,，我來收取相關(guān)材料,，并對其進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

3)自己拓展客戶

在經(jīng)理的帶領(lǐng)與悉心指導(dǎo)下,，為了更好地鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力與人際交往能力,，我開始深入市場，自己尋找客戶，向其推廣我們的銀行業(yè)務(wù),。

五,、實(shí)習(xí)的心得與收獲

雖然實(shí)習(xí)只有四周，短暫但卻又非常的充實(shí),，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),。

在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。我對這些學(xué)到的新知識(shí)感到既新奇又激動(dòng),。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解,。真是要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)們給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

這次實(shí)習(xí),，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的,，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí),，不緊緊局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。

另外，我認(rèn)為對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn) 慎小心,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)這四周的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),，我收獲的不只是各方面的專業(yè)知識(shí),，還有就是做人做事的道理。抱有一顆負(fù)責(zé)任的心，謙遜沉穩(wěn),，認(rèn)真對待每一件小事,，要待人熱情，與人為善,，良好的人際關(guān)系是今后工作生活中不可或缺的一部分,。

最后感謝學(xué)校能給予我們這個(gè)機(jī)會(huì)讓我們實(shí)習(xí)。短短的一個(gè)多月很快就結(jié)束了,，實(shí)習(xí)帶給我的感覺到現(xiàn)在都記憶猶新,。這一個(gè)多月里我可謂是獲益匪淺。無論是專業(yè)知識(shí)和技能,，還是個(gè)人心理上,，都是一種極大的進(jìn)步。在專業(yè)知識(shí)上,，我把握的更加全面,，同時(shí)自己的專業(yè)技能也得到了有效的鍛煉。在實(shí)習(xí)期間讓我更加懂得了專業(yè)知識(shí)和技能相結(jié)合是如此的重要,。對于個(gè)人的心理方面,，我覺得自己相較于剛出校門時(shí)來說更加成熟，在對待事情,、處理事情方面,，自己能考慮的更為全面，同時(shí)處理的結(jié)果也是比較合理成功的,。當(dāng)然,，在實(shí)習(xí)過程中我還發(fā)現(xiàn)到了自己身上存在的不足，因此在后階段的學(xué)習(xí)生活中,，自己一定會(huì)倍加努力,，加強(qiáng)鍛煉，努力讓自己的綜合能力能夠得到進(jìn)一步的提升,，同時(shí)自己也將更加珍惜時(shí)間,，努力讓自己在畢業(yè)前，能夠?qū)⒆约号囵B(yǎng)成為一個(gè)可以符合社會(huì),、公司需要的復(fù)合型人才!

建設(shè)銀行銀行員工工作總結(jié) 建設(shè)銀行員工年終總結(jié)篇五

爆竹聲聲辭舊歲,，20__年已悄然過去，在舉國歡慶的同時(shí),，回想過去的一年,，心中有說不盡的酸甜苦辣，為了不斷豐富自己,，完善自己,，對自己過去一年的工作做簡單的總結(jié)和匯報(bào),。

儲(chǔ)蓄崗位是銀行最重要的一個(gè)崗位，是基礎(chǔ),，我作為一名一線員工,，深深體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性。

一：在南海西路儲(chǔ)蓄所,，我作為一名老員工,，在工作中能夠以身作則，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻提醒自己按《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》的規(guī)定辦理業(yè)務(wù),，耐心仔細(xì)的回答儲(chǔ)戶的問題，對年輕一代的新員工,，能夠做到耐心幫,，細(xì)致帶，是他們能夠盡快的上崗,，臨柜，同事之間能夠做到關(guān)系融洽,。

二：在工作中我能身先士卒,，努力營銷。再一次身兼大堂經(jīng)理時(shí),，與客戶聊天得知客戶有辦理pos機(jī)的需求我就犧牲自己的休息時(shí)間為客戶聯(lián)系辦理,，最后為客戶辦理了pos機(jī)，后又因客戶營業(yè)額較大,，又為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話,，客戶十分滿意對我也十分感激，在以后的工作中我對客戶也是熱情接待,，耐心詢問,。恰逢我行有開立基本戶和一般戶的任務(wù)時(shí)得知該客戶有開立基本戶的需求，有順理成章的為該客戶開立了基本戶,。直到現(xiàn)在該客戶有什么事都要來找我辦理對我非常信任,。通過這件事情使我明白了營銷客戶并不難，關(guān)鍵是你要提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，耐心留心客戶的需求,，客

戶的層次，在他需要時(shí)把產(chǎn)品推薦給他,，就會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果,。pos機(jī)，轉(zhuǎn)賬電話,，開立基本賬戶,，同事們都說我是一箭三雕。

在過去的一年中，最令我郁悶的事是,，上崗考試沒有通過需要補(bǔ)考,，我恨我自己，罵過自己,，這么笨,，這么不爭氣，雖然最后考試合格,，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的,，也是我明白了在今后重視每一次考試，不放棄每一次機(jī)會(huì)的重要,。

經(jīng)過這一年在工作中的鍛煉,，人生的洗禮，在今后的工作中,，我要更加嚴(yán)格要求自己,，鍛煉自己，是自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,，虎年行大運(yùn),，好年好兆頭，但愿自己有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)收入,，有一個(gè)幸福美滿的家庭,，工作家庭雙豐收。

楊月輝

20__年11月30日星期一