總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇一

一、20__年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績

1,、各項存款額持續(xù)上升

截至20__年x月底,，我支行自營網(wǎng)點余額達億元，比20__年底新增__萬元,，活期占比x%,，比上年末增加了__個百分點。截至20__年x月底,，我支行對公存款余額達__萬元,，完成年計劃的x%，日均余額達到__萬元,，超額完成任務(wù),。

2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至20__年x月底,，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張,，全縣卡均余額__元，較去年提高101元,，完成刷卡消費__萬元,，完成年計劃x%，同比增長x%,。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進展

截至20__年x月底，我支行自營網(wǎng)點共代理保費__萬元,，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入__萬元,；完成基金認購、申購金額__萬元,，贖回__萬元，銀行實現(xiàn)收入__萬元,；銷售理財產(chǎn)品__萬元,。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達到__戶，新增__戶,，完成年計劃x%,。

4、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至20__年x月底,，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶__戶,；pos機結(jié)存臺,，銀行自營網(wǎng)點臺。經(jīng)過對無效商戶的清理,，設(shè)備開通率達x%,，商易通、pos商戶有新的發(fā)展,。

5,、貸款規(guī)模增長迅速

截至20__年x月底，全縣累計發(fā)放貸款筆,，金額__萬元,。貸款結(jié)余筆，金額__萬元,。實現(xiàn)利息收入__萬元,，同比增長x%，完成年計劃的x%,，收入貢獻率達到x%,。

6,、財務(wù)運行情況較好

20__年上半年完成銀行收入__萬元，超市分行下達的收入指標(biāo)__萬元,，收入完成進度和完成率情況較好,，實現(xiàn)人均收入__萬元；完成利潤__萬元,，完成計劃的x%,。

二、20__年上半年采取的主要工作措施

1,、加強內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險,。我支行以貫徹實施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機,，強化內(nèi)部管理，確保完成20__年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行改革精神，我支行進一步健全完善經(jīng)營機制,，理順和完善市場拓展機制,，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。我支行強化內(nèi)部管理,，落實從嚴治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支,、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進行糾正,，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī),。三是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。我支行落實廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸,，防范于未然,。由于上半年我支行加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo),。

2,、加強服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠的主題,，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓,。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進、改善的地方,。通過這些活動,，進一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細致,、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意,。

3,、加強隊伍建設(shè)

要做好郵儲銀行銀行工作，隊伍建設(shè)是根本,。20__年上半年,，我支行注重加強員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作,。一是加強員工行為建設(shè)，切實加強員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識,，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍,；二是加強制度文化建設(shè)，組織員工認真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法,，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力,；三是加強專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認真學(xué)習(xí),、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點,，積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實做好本職工作,。

4,、加強風(fēng)險防范

20__年上半年，我支行加強金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準,，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安,，實現(xiàn)最大效益。

5,、加強黨建工作

20__年上半年,，我支行加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍,。要求每個黨員既做政治上的強者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實增強黨員意識,，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準不能降低,，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標(biāo)兵,；二是要做管理上的骨干,、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急,、難,、險、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

三,、20__年上半年工作中存在的不足

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強,。

2,、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神,，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善,。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了十幾名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高,。

四,、20__年下半年工作打算

1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

20__年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識,，把握負債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,；加快推進傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成20__年全年目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟效益,。

2、抓好員工隊伍建設(shè)

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作,，抓好員工隊伍建設(shè),。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個員工擔(dān)負起自己的責(zé)任,，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個員工的工作積極性,，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好,。

3,、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機制,，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營,；增強一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險,。

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點”,，“活力網(wǎng)點”,，形成自己的特色氛圍，增強我支行網(wǎng)點自然吸儲能力,。

20__年上半年,，我支行認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。下半年，我支行要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20__年目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績,。

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇二

一、人員,、機構(gòu)情況：

1,、x支行員工總?cè)藬?shù)x人。其中,，在職職工x人,，具有大專以上文化程度x人，黨員x人,，平均年齡x歲;代辦員x人,，臨時工人，離退休職工x人,，內(nèi)退職工x人,。

2、機構(gòu)設(shè)置有辦公室,、個人金融業(yè)務(wù)中心,、金堆分理處、x分理處,、x分理處,。支行個人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，x分理處下設(shè)x儲蓄所及x營業(yè)網(wǎng)點,，除個人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點,。

二,、資產(chǎn)負債情況：

截至六月末,，各項貸款余額__萬元，其中：公司貸款__萬元,，不良占比為x%,，個人綜合消費貸款x萬元，住房貸款x萬元。各項存款余額__萬元,，其中,，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元,，對公存款__萬元,，較年初下降__萬元，同業(yè)存款x萬元,。

三,、各項指標(biāo)完成情況：

1、至六月末,，儲蓄存款凈增__萬元,，完成年度計劃任務(wù)的x%，較上年同期減少x萬元;對公存款下降__萬元,，完成年度計劃任務(wù)的-x%,，較上年同期減少x萬元,至6月10日，公司和機構(gòu)存款較年初下降x萬元,，較上年同期減少x萬元,。

2、新增個人綜合消費貸款x萬元,，完成年度任務(wù)的x%,。

3、理財產(chǎn)品銷售額__萬元,，完成年度任務(wù)__萬元的2129%,，其中，代理保險251萬元,，代理發(fā)行各類基金100萬元,，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元,。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶,，

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張),，完成年度計劃任務(wù)的129.7 %,，超額完成分行下達的年度任務(wù)。

5,、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶,，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶,，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶,，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6,、實現(xiàn)利息收入162萬元,，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的48.8%,。

7,、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元,，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%,。(若計算上半年第二、三期國債手續(xù)費,，中間業(yè)務(wù)收入實際完成337萬元,，已超額完成全年208萬元任務(wù))。

8,、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元),，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。

四,、經(jīng)營工作中存在的問題

1,、貸款營銷舉步維艱。

法人客戶貸款3500萬元,，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款,，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化,、技術(shù)落后,、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高,，不具備貸款準入條件,。

__公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn),，個人綜合消費貸款營銷成績尚差,，截至五月底共辦理綜合消費貸款x萬元。根據(jù)x縣綜合市場調(diào)查情況來看,，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃,，縣級政府部門將陸續(xù)南遷x大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù),，使得住房按揭貸款的營銷往往落空,，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難,。

2,、對公存款起伏較大,，1月31日較年初增加7888萬元,，2月末較年初下降了7324萬元,，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元,，我行對公存款長期依賴于__公司,，在20__年對公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上，20__年再增加對公存款11775萬元,。

上半年,，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道,，實現(xiàn)多元化投資,，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股,、合營等方式對外擴大經(jīng)營規(guī)模,，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降,，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度,，對公存款主要依賴于__公司的局面短時間內(nèi)難以改變。

3,、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足,，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為__公司購買國債上,，預(yù)計可為公司購買國債4億元左右,，僅此一項中間業(yè)務(wù)收入可實現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入,，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入,、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上,?？蓪崿F(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

4,、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動性不強,。目前,，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡x歲,，員工知識接受能力差,，加上多年來再未充實新員工,，機構(gòu)網(wǎng)點員工長期無法流動，(如：x分理處有的員工在山上七,、八年工作,，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性,。

五,、目標(biāo)、措施

繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案,，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展,，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡,、網(wǎng)上銀行的營銷成果,，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務(wù),，6月末確保完成各項序時任務(wù),，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

(一)對公存款方面

1,、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關(guān)系,，實行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理,、主管行長對財務(wù)處長,、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通,，增進感情,，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。

2,、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時,，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源,。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷,，營銷重點主要是x縣財政局、縣社保局,、x縣華乾面粉廠,、x制藥廠等目標(biāo)客。

(二)中間業(yè)務(wù)方面

1,、加強人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入,，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳,，進一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入,。

2、拓寬代理業(yè)務(wù),，特別是代理保險,、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度,，落實獎勵措施,，實行全員營銷機制,，及時兌現(xiàn)獎勵,，努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。

3,、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用,，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進的技術(shù)平臺,，推銷先進的理財產(chǎn)品,，密切關(guān)注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案,，及時介入,，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作,。

4,、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡,，牡丹中油卡等產(chǎn)品,，加大消費pos機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境,，同時,，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品,，有效的分流柜面壓力,，不斷促進中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。

(三)個人金融業(yè)務(wù)方面

1,、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點,，全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是加強對原代發(fā)工資單位的維護,，定期走訪客戶,，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶,。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,，營銷重點主要是__監(jiān)獄,、__結(jié)構(gòu)配件廠、x縣電信局等單位,。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷,，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù),。

2,、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務(wù),。

一是抓政府部門機構(gòu)南遷,，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶,，積極開辦個人住房貸款業(yè)務(wù),。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上,，營銷一戶,，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款,。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營,、系統(tǒng)化管理”的改革實施。一是發(fā)揮機制機能,，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能,，明確職責(zé)，差異服務(wù),，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負責(zé),，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負責(zé)營銷。二是進一步加強風(fēng)險操作管理,，充分發(fā)揮總會計事中控制,、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用,，有效的防范操作性風(fēng)險,，杜絕案件的發(fā)生。

六,、建議：

我行綜合辦公樓建于1990年,，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米,，多年來一直未修繕,，造成墻體大面積的脫落，門窗變形,，暖氣管道堵塞,，照明線路老化,，辦公設(shè)施陳舊，急需要進行全面的維修改造,。去年支行曾以__報(20__)x號文專題上報,，預(yù)算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決,。

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇三

__年上半年,，我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉(xiāng)黨委,、政府的支持下,，在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在宏觀經(jīng)濟形勢嚴峻,、業(yè)務(wù)經(jīng)營異常困難的不利情況下,，組織和帶領(lǐng)全體員工堅定信心,，迎難而上,，努力完成總行下達的各項任務(wù)，為農(nóng)商行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和__鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟的活躍做出了應(yīng)有貢獻,。

一,、經(jīng)營目標(biāo)完成情況

1、6月底,，各項存款余額19362萬元,，較年初增加3586萬元，完成總行3500萬元計劃的102%,。

2,、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元。

二,、主要工作方面

（一）堅定不移地抓好存款工作存款是立行之本,，也是今年總行安排的重頭戲。在此方面,，我們一是解決員工的思想問題,，重點從主觀上找原因，克服全員等靠要消極思想,；二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法,，根據(jù)個人能力的不同，分配不同任務(wù),，根據(jù)完成任務(wù)的不同,，分配不同的薪酬，給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺,，充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性,；三是對于黃金客戶,，領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪，傾心暢談,，聯(lián)絡(luò)感情,；四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，全員按要求統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,，嚴格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”，以服務(wù)贏得客戶,；五是結(jié)合“三進四掃五覆蓋”活動,，普及用卡率，監(jiān)測卡流量,，增加存款日均余額,；六是對全鄉(xiāng)10個村（原聯(lián)絡(luò)站）進行分類包干，新余額按不同比例計個人任務(wù),。這些措施的采取和實施,，為存款的穩(wěn)步增長打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）及時開展信貸支農(nóng)工作,。我們__鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，農(nóng)業(yè)資金需求很大。我們本著早發(fā)放早見效的原則,，年初,，我們即根據(jù)各村實際情況，實施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略,。一是扎實開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級評定,、年審、授信工作,。二是及時開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作,。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴格把關(guān)進行發(fā)放，元月份及時將800余萬支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中,。三是對峻嶺村擔(dān)保協(xié)會工作進行調(diào)研,、分析、總結(jié)和完善,，多次接受上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門、政府調(diào)研,，接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí),。四是對各客戶經(jīng)理營銷的商戶做好貸前調(diào)查，符合條件的及時予以支持，自然人貸款實行財政工資擔(dān)保,。信貸方面的大力扶持,，有力地推動了__鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展，有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會形象,。

（三）優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,，保全訴訟時效。今年以來,，省聯(lián)社不良貸款聽證問責(zé)工作在全省展開,，我們根據(jù)工作進度，深入各村,，對以前年度沉淀的老貸款進行清理清收,。同時，對隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書,，采取一戶一策的清收辦法,，保全訴訟時效。全體信貸員逐筆核查存量貸款,。進一步夯實了資產(chǎn)底子,，資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。

（四）有效加強內(nèi)部管理,。通過輪崗,、學(xué)習(xí)、考試,、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作，全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強,。今年以來,，我們在定期學(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，進一步細化操作規(guī)程,，從各個方面,、多角度、多層次制定違規(guī)處罰辦法,，并加大檢查,、處罰力度，使我支行的內(nèi)部管理進一步強化,，為實現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,。

（五）引深案件防控工作。上半年,，我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案,，于每周二、五進行案防學(xué)習(xí)，也利用晨會,、周會,、月會時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機構(gòu)案件風(fēng)險防控實務(wù)》、案防治理的有關(guān)政策,、制度和相關(guān)規(guī)定,、各項內(nèi)控管理制度、操作規(guī)程,、應(yīng)急處置預(yù)案等,，進一步豐富員工的案防知識，增強案防意識,，提高對重點業(yè)務(wù)風(fēng)險點的管控能力,，將案件防控工作推向深入。

三,、廉政建設(shè)方面

認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé),，一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實,；二是重點抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè),，嚴厲打擊吃、拿,、卡,、要等信貸不良習(xí)氣；三是認真處理群眾來信來訪,，支持紀檢部門嚴肅查處違規(guī)違紀案件的發(fā)生,。

回顧半年來的工作，雖然取得了一定的成績,，但是成績只能代表過去,，自己在工作中仍然存在著一些不足之處，同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比,，還存在著較大差距,。我決心在今后的工作中，緊緊圍繞總行的安排部署,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的關(guān)懷、支持下,，認真履行職責(zé),，嚴格管理，再接再厲,、扎實苦干,，讓總行放心,，讓全鄉(xiāng)人民滿意。

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇四

20__年一季度,，__支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制,，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉,，工作責(zé)任心得到加強,。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20__年旺季營銷,，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路,，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨,，穩(wěn)中求勝，不斷攀升,，在20__年一季度旺季營銷工作中,，國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié)：

一,、 關(guān)于指標(biāo)

1,、指標(biāo)情況：20__年一季度，在國際收支客戶激活中,，東光支行計劃完成15戶,，實際完成18戶，計劃完成率120%,，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,，位列第三。在外匯賬戶新開立中,，東光支行計劃完成3戶,，實際完成9戶，計劃完成率300%,，縣域機構(gòu)排在肅寧之后，位列第二,。在國際收支量中,，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元,，計劃完成率97.96%,，縣域位列第七位。

2,、指標(biāo)分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗,，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分,。同時，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,，國際收支量一直是東光支行的短板,、先天不足。缺乏收支大戶的支撐,，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的關(guān)鍵因素,。

二、關(guān)于東光支行

1,、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展,。20__年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,，國際收支量從起初的幾萬美元到20__年的1400.56美元,，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達的東光支行來說,，發(fā)展速度不可謂不迅速,，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路,，在缺乏國際收支大戶的不利條件下,，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè),，聚沙成塔,，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫,，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢,，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多,、更有價值的國際收支客戶,。

2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足,。

(1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達,，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素,。

(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長,，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴重匱乏,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

三,、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長,，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足,，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜,，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候,，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足,，給予了我行深刻的教訓(xùn),。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點,，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進行核查,，查漏補缺，以查促學(xué),。加強支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核,，嚴格落實展業(yè)原則，審慎性審核,，規(guī)范操作,，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

四,、關(guān)于自身發(fā)展

身為對公柜員的我,，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員,，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中,，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身,，這么好的機會,，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大,、做強，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機會!

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇五

20__年,，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，__支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo),，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在上半年度取得一定成績。

截止到20__年11月末,，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為__萬元,，其中：人民幣存款余額為__萬元，比年初新增__萬元,，完成年度計劃的__%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增__萬元，完成年度計劃__%,；企業(yè)存款新增__萬元,，完成年度計劃__%。外幣存款余額為__萬美元,，比年初新增__萬元,，完成年度計劃的__%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項給款余額為__萬元,，比年初增加__萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%,。消費給款新增__萬元,，同期增幅為__%，完成年度計劃__%,。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計__萬美元,，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%,；結(jié)售匯合計為__萬美元,，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導(dǎo)作用,，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時,，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

2、各季度與時俱進,，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報,、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點,，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動,，并按各層面分別實施競賽獎勵方案,。

一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案,、標(biāo)桿管理方案,，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭攬的重要性,，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析,、資源投入,、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷,，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道,，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng),；

二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案,，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；

三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核,，以加大市場份額,，改變以往時點低、日均高的局面,。

三季度始,，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,，《對公項目組時點考核方案》,，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達標(biāo),，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點,。無論存款,，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點,、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目,，并細化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進展,，每月及時兌現(xiàn)獎勵,，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強分工，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段,，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負債業(yè)務(wù)的增長。

三,、深層發(fā)掘區(qū)域資源,，確保業(yè)務(wù)源遠流長

1、加強對新項目爭攬,。

累計爭攬新項目__個,，注冊資金合計達__萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固,；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M,，如__等紛紛落戶我行。

2,、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。

三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳、存款比例,；尚未營銷成功的,，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式，積極爭攬,。

3,、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次,，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤,；再次,，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物。

四,、做大做強中間業(yè)務(wù),，拓展贏利新空間

1、國際結(jié)算：

培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度,。我行通過與分行及__分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加,；對于另一結(jié)算大戶—__公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止，__公司國際結(jié)算量達__億美元,，__結(jié)算量達__萬美元,。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

2,、零售給款：

在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合20__宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增__萬元，較同期增幅為__%,。

3,、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性,，通過早籌備,、早落實，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成,。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定__競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷,，帶動__新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1,、制定__員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理,。

將員工管理和成長進行細分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍,。

2,、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。

從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制,，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專項活動嚴控風(fēng)險重點。

一季度開展各條線部門20__年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議,。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演,，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面,，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè),，切實強化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識,。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會,，對20__年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論。

4,、提高員工素質(zhì),，加強企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀人是最重要的生產(chǎn)力,，支行十分重視對員工的培養(yǎng),，注重打造學(xué)習(xí)型的團隊和個人。為此,，自年初開始,，支行按網(wǎng)點負責(zé)人、業(yè)務(wù)主管,、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次,。

在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍,，二是勵志作品和口號的征集評選活動,。以此來加強了精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,，提高團隊的凝聚力和向心力,。