總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇一

一,、20__年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績

1,、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升

截至20__年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元,，比20__年底新增__萬元,，活期占比x%，比上年末增加了__個(gè)百分點(diǎn),。截至20__年x月底,，我支行對公存款余額達(dá)__萬元，完成年計(jì)劃的x%,，日均余額達(dá)到__萬元,，超額完成任務(wù)。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至20__年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張,，全縣卡均余額__元,，較去年提高101元，完成刷卡消費(fèi)__萬元,，完成年計(jì)劃x%,，同比增長x%。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至20__年x月底,，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)__萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入__萬元,；完成基金認(rèn)購,、申購金額__萬元，贖回__萬元,，銀行實(shí)現(xiàn)收入__萬元,；銷售理財(cái)產(chǎn)品__萬元。我支行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到__戶,，新增__戶,，完成年計(jì)劃x%,。

4、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至20__年x月底,，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶__戶,；pos機(jī)結(jié)存臺,，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)臺。經(jīng)過對無效商戶的清理,，設(shè)備開通率達(dá)x%,，商易通、pos商戶有新的發(fā)展,。

5,、貸款規(guī)模增長迅速

截至20__年x月底，全縣累計(jì)發(fā)放貸款筆,，金額__萬元,。貸款結(jié)余筆，金額__萬元,。實(shí)現(xiàn)利息收入__萬元,，同比增長x%，完成年計(jì)劃的x%,，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到x%,。

6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好

20__年上半年完成銀行收入__萬元,，超市分行下達(dá)的收入指標(biāo)__萬元,，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入__萬元,；完成利潤__萬元,，完成計(jì)劃的x%。

二,、20__年上半年采取的主要工作措施

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。我支行以貫徹實(shí)施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保完成20__年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行改革精神,，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制,，理順和完善市場拓展機(jī)制,，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)從嚴(yán)治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題,，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施,，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī),。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。我支行落實(shí)廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸,，防范于未然。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo),。

2、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進(jìn),、改善的地方。通過這些活動,，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致,、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

要做好郵儲銀行銀行工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。20__年上半年，我支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，著重抓三方面工作,。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識,，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍,；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,、辦法,，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力,；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn),，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實(shí)做好本職工作,。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

20__年上半年,，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安,，實(shí)現(xiàn)最大效益。

5,、加強(qiáng)黨建工作

20__年上半年,，我支行加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍,。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識,，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵,；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范,；三是在急,、難、險(xiǎn),、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三,、20__年上半年工作中存在的不足

1,、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

2,、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,，網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善,。

3、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名大學(xué)生,，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高。

四,、20__年下半年工作打算

1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

20__年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識,，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成20__年全年目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

2,、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作,，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個(gè)員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好,。

3,、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營,；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn),。

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”,，“活力網(wǎng)點(diǎn)”,，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力,。

20__年上半年，我支行認(rèn)真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績,，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。下半年,，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，爭取全面完成20__年目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績,。

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇二

一,、人員、機(jī)構(gòu)情況：

1,、x支行員工總?cè)藬?shù)x人,。其中，在職職工x人，具有大專以上文化程度x人,，黨員x人,，平均年齡x歲;代辦員x人，臨時(shí)工人,，離退休職工x人,，內(nèi)退職工x人。

2,、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室,、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處,、x分理處,、x分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部,，x分理處下設(shè)x儲蓄所及x營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

二,、資產(chǎn)負(fù)債情況：

截至六月末,，各項(xiàng)貸款余額__萬元，其中：公司貸款__萬元,，不良占比為x%,，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬元，住房貸款x萬元,。各項(xiàng)存款余額__萬元,，其中，儲蓄存款__萬元,，較年初增加__萬元,，對公存款__萬元，較年初下降__萬元,，同業(yè)存款x萬元,。

三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1,、至六月末,，儲蓄存款凈增__萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的x%,，較上年同期減少x萬元;對公存款下降__萬元,，完成年度計(jì)劃任務(wù)的-x%，較上年同期減少x萬元,至6月10日,，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降x萬元,，較上年同期減少x萬元,。

2、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬元,，完成年度任務(wù)的x%,。

3、理財(cái)產(chǎn)品銷售額__萬元,，完成年度任務(wù)__萬元的2129%,，其中，代理保險(xiǎn)251萬元,，代理發(fā)行各類基金100萬元,，銷售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元,。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶,，

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張),，完成年度計(jì)劃任務(wù)的129.7 %,，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。

5,、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶,，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶26戶,，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶749戶,，個(gè)人電話銀行350戶，手機(jī)銀行30戶,。

6,、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元,，完成年度任務(wù)的48.8%。

7,、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元,，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%,。(若計(jì)算上半年第二,、三期國債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬元,，已超額完成全年208萬元任務(wù)),。

8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元),，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤522萬元,。

四,、經(jīng)營工作中存在的問題

1、貸款營銷舉步維艱,。

法人客戶貸款3500萬元,，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化,、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭價(jià)格的上漲等因素影響,，企業(yè)生產(chǎn)成本較高,，不具備貸款準(zhǔn)入條件。

__公司受國際鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調(diào),，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn),，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款x萬元,。根據(jù)x縣綜合市場調(diào)查情況來看,，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷x大街,，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù),，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況,，導(dǎo)致貸款營銷操作困難,。

2、對公存款起伏較大,，1月31日較年初增加7888萬元,，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元,，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元,，我行對公存款長期依賴于__公司，在20__年對公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上,，20__年再增加對公存款11775萬元,。

上半年，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移,，改善投資渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化投資，一是全年計(jì)劃購買國債10億元,，二是以參股,、合營等方式對外擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，三是繼續(xù)擴(kuò)大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模,，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降,，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度,，對公存款主要依賴于__公司的局面短時(shí)間內(nèi)難以改變。

3,、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足,，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為__公司購買國債上,，預(yù)計(jì)可為公司購買國債4億元左右,，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入,，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入,、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上,?？蓪?shí)現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

4,、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動性不強(qiáng),。目前,，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡x歲,，員工知識接受能力差,，加上多年來再未充實(shí)新員工，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長期無法流動,，(如：x分理處有的員工在山上七,、八年工作,，最長的達(dá)28年之久),，一定程度上影響了員工的工作積極性,。

五,、目標(biāo),、措施

繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案,，全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展,，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)、銀行卡,、網(wǎng)上銀行的營銷成果,，挖掘市場，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù),，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

(一)對公存款方面

1,、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級公關(guān)營銷,，即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財(cái)務(wù)處長,、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機(jī)制,，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情,，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面,。

2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí),，積極捕捉信息,，尋找新的客戶資源。加大對縣級機(jī)構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷,，營銷重點(diǎn)主要是x縣財(cái)政局,、縣社保局、x縣華乾面粉廠、x制藥廠等目標(biāo)客,。

(二)中間業(yè)務(wù)方面

1,、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車,、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳,，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入,。

2,、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險(xiǎn),、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù),，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施,，實(shí)行全員營銷機(jī)制,，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比,。

3,、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù),，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺,，推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程,，積極制定年金營銷方案,，及時(shí)介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn),，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡,、牡丹信用卡,，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費(fèi)pos機(jī)的營銷,，不斷改善銀行卡使用環(huán)境,，同時(shí)，借助電子銀行示范區(qū)的推廣,，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品,，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展,。

(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面

1,、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，全面帶動個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是加強(qiáng)對原代發(fā)工資單位的維護(hù),，定期走訪客戶,，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶,。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,，營銷重點(diǎn)主要是__監(jiān)獄、__結(jié)構(gòu)配件廠,、x縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷,，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。

2,、挖潛市場,，積極營銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。

一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷,，對符合我行貸款政策,、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù),。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷,，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，營銷一戶,，辦理一戶,，穩(wěn)妥地開辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營,、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能,，有效利用個(gè)人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能,，明確職責(zé)，差異服務(wù),，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé),，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理,，充分發(fā)揮總會計(jì)事中控制、事后監(jiān)督,、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn),，杜絕案件的發(fā)生,。

六,、建議：

我行綜合辦公樓建于1990年,，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米,，多年來一直未修繕,，造成墻體大面積的脫落，門窗變形,，暖氣管道堵塞,，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊,，急需要進(jìn)行全面的維修改造,。去年支行曾以__報(bào)(20__)x號文專題上報(bào)，預(yù)算費(fèi)用38.2萬元,，建議分行給以考慮解決,。

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇三

__年上半年，我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的支持下，在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻,、業(yè)務(wù)經(jīng)營異常困難的不利情況下，組織和帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心,，迎難而上,，努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為農(nóng)商行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和__鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

一,、經(jīng)營目標(biāo)完成情況

1、6月底,，各項(xiàng)存款余額19362萬元,，較年初增加3586萬元，完成總行3500萬元計(jì)劃的102%,。

2,、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元,。

二、主要工作方面

（一）堅(jiān)定不移地抓好存款工作存款是立行之本,，也是今年總行安排的重頭戲,。在此方面，我們一是解決員工的思想問題,，重點(diǎn)從主觀上找原因,，克服全員等靠要消極思想；二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法,，根據(jù)個(gè)人能力的不同,，分配不同任務(wù)，根據(jù)完成任務(wù)的不同,，分配不同的薪酬,，給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺，充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性,；三是對于黃金客戶,，領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪,，傾心暢談,，聯(lián)絡(luò)感情；四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，全員按要求統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗，嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”,，以服務(wù)贏得客戶,；五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動，普及用卡率,，監(jiān)測卡流量,，增加存款日均余額；六是對全鄉(xiāng)10個(gè)村（原聯(lián)絡(luò)站）進(jìn)行分類包干,，新余額按不同比例計(jì)個(gè)人任務(wù),。這些措施的采取和實(shí)施，為存款的穩(wěn)步增長打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（二）及時(shí)開展信貸支農(nóng)工作,。我們__鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)資金需求很大,。我們本著早發(fā)放早見效的原則,，年初，我們即根據(jù)各村實(shí)際情況,，實(shí)施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略,。一是扎實(shí)開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級評定,、年審、授信工作,。二是及時(shí)開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作,。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)行發(fā)放，元月份及時(shí)將800余萬支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中,。三是對峻嶺村擔(dān)保協(xié)會工作進(jìn)行調(diào)研,、分析、總結(jié)和完善,，多次接受上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門、政府調(diào)研,，接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí),。四是對各客戶經(jīng)理營銷的商戶做好貸前調(diào)查，符合條件的及時(shí)予以支持,，自然人貸款實(shí)行財(cái)政工資擔(dān)保,。信貸方面的大力扶持，有力地推動了__鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會形象,。

（三）優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，保全訴訟時(shí)效,。今年以來,，省聯(lián)社不良貸款聽證問責(zé)工作在全省展開，我們根據(jù)工作進(jìn)度,，深入各村,，對以前年度沉淀的老貸款進(jìn)行清理清收。同時(shí),，對隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書,，采取一戶一策的清收辦法，保全訴訟時(shí)效,。全體信貸員逐筆核查存量貸款,。進(jìn)一步夯實(shí)了資產(chǎn)底子，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化,。

（四）有效加強(qiáng)內(nèi)部管理,。通過輪崗、學(xué)習(xí),、考試,、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作，全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強(qiáng),。今年以來,，我們在定期學(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程，從各個(gè)方面,、多角度,、多層次制定違規(guī)處罰辦法，并加大檢查,、處罰力度,，使我支行的內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化，為實(shí)現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,。

（五）引深案件防控工作,。上半年，我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案,，于每周二,、五進(jìn)行案防學(xué)習(xí)，也利用晨會,、周會,、月會時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)》、案防治理的有關(guān)政策,、制度和相關(guān)規(guī)定,、各項(xiàng)內(nèi)控管理制度、操作規(guī)程,、應(yīng)急處置預(yù)案等,，進(jìn)一步豐富員工的案防知識,，增強(qiáng)案防意識,，提高對重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管控能力，將案件防控工作推向深入,。

三,、廉政建設(shè)方面

認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,，抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實(shí),；二是重點(diǎn)抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè)，嚴(yán)厲打擊吃,、拿,、卡、要等信貸不良習(xí)氣,；三是認(rèn)真處理群眾來信來訪,，支持紀(jì)檢部門嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。

回顧半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，但是成績只能代表過去,，自己在工作中仍然存在著一些不足之處，同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比,，還存在著較大差距,。我決心在今后的工作中，緊緊圍繞總行的安排部署,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的關(guān)懷、支持下,，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格管理，再接再厲,、扎實(shí)苦干,，讓總行放心，讓全鄉(xiāng)人民滿意,。

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇四

20__年一季度,，__支行實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項(xiàng)產(chǎn)品在滄州分行的競爭力,，同時(shí)使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉,，工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員,。20__年旺季營銷,，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個(gè)主旨，穩(wěn)中求勝,，不斷攀升,，在20__年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)都取得了不俗的成績,。從中有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、 關(guān)于指標(biāo)

1、指標(biāo)情況：20__年一季度,，在國際收支客戶激活中,，東光支行計(jì)劃完成15戶，實(shí)際完成18戶,，計(jì)劃完成率120%,，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中,，東光支行計(jì)劃完成3戶,，實(shí)際完成9戶，計(jì)劃完成率300%,，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后,，位列第二。在國際收支量中,，東光支行計(jì)劃完成400萬美元,，實(shí)際完成391.85萬美元，計(jì)劃完成率97.96%,，縣域位列第七位,。

2、指標(biāo)分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點(diǎn),，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗,，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)東光支行團(tuán)隊(duì)上下一心齊心努力密不可分,。同時(shí)，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,，國際收支量一直是東光支行的短板,、先天不足。缺乏收支大戶的支撐,，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素,。

二、關(guān)于東光支行

1,、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展,。20__年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,，國際收支量從起初的幾萬美元到20__年的1400.56美元,，對于一個(gè)開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年,，當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來說,，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力,。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路,，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起,，積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè),，聚沙成塔，同時(shí),，也從國際收支客戶維護(hù)上下功夫,，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢,，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多,、更有價(jià)值的國際收支客戶,。

2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足,。

(1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá),，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素,。

(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時(shí)間不長，整體員工數(shù)量的缺乏,，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,。

三,、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時(shí)間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)不足，再加上實(shí)際業(yè)務(wù)的繁瑣,、復(fù)雜,，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時(shí)候，出現(xiàn)了各種問題,，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)審慎不足,，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策,，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項(xiàng)和屢犯差錯(cuò)為重點(diǎn),，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查，查漏補(bǔ)缺,，以查促學(xué),。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)性審核，嚴(yán)格落實(shí)展業(yè)原則,，審慎性審核,，規(guī)范操作，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

四,、關(guān)于自身發(fā)展

身為對公柜員的我,，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員,，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中,，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身,，這么好的機(jī)會,，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大,、做強(qiáng),，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會!

建設(shè)銀行支行年度工作總結(jié)篇五

20__年，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，__支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在上半年度取得一定成績。

截止到20__年11月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為__萬元,，其中：人民幣存款余額為__萬元，比年初新增__萬元,，完成年度計(jì)劃的__%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增__萬元，完成年度計(jì)劃__%,；企業(yè)存款新增__萬元,，完成年度計(jì)劃__%。外幣存款余額為__萬美元,，比年初新增__萬元,，完成年度計(jì)劃的__%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為__萬元,，比年初增加__萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%,。消費(fèi)給款新增__萬元，同期增幅為__%，完成年度計(jì)劃__%,。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)__萬美元,，比去年同期增加__萬美元，增幅達(dá)__%,；結(jié)售匯合計(jì)為__萬美元,，比去年同期增加__萬美元，增幅達(dá)__%,。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導(dǎo)作用,，重點(diǎn)競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

2,、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會分析,，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),，開展vip客戶拓展,、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實(shí)施競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,。

一是針對網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案,、標(biāo)桿管理方案,，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭攬的重要性,，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案,，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入,、聯(lián)系拜訪等方式,，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道,，與臺協(xié)共同舉辦活動,，吸引更多的外資白領(lǐng)；

二是針對員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案,，發(fā)揮員工個(gè)人爭攬存款的積極性,；

三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場份額,，改變以往時(shí)點(diǎn)低,、日均高的局面。

三季度始,，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,，《對公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行,、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無論存款,，還是中間業(yè)務(wù),，支行對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目,，并細(xì)化到每月,。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),，調(diào)動了員工的工作積極性,，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。

二,、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力,，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源,；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷,；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

三,、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬,。

累計(jì)爭攬新項(xiàng)目__個(gè),，注冊資金合計(jì)達(dá)__萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固,；歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如__等紛紛落戶我行,。

2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。

三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例,；尚未營銷成功的,，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式,，積極爭攬。

3,、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,，三個(gè)項(xiàng)目組對應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源,，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),，重點(diǎn)跟蹤,；再次,，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

四,、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1,、國際結(jié)算：

培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及__分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—__公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止,，__公司國際結(jié)算量達(dá)__億美元，__結(jié)算量達(dá)__萬美元,。與此同時(shí),，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

2、零售給款：

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，結(jié)合20__宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增__萬元,，較同期增幅為__%,。

3、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定__競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動__新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

五,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1,、制定__員工全面管理規(guī)劃,，加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。

從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3,、以專項(xiàng)活動嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。

一季度開展各條線部門20__年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改,；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動,，組織對公,、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評尋慧眼獎(jiǎng)”,，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演,，對實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析,，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識,、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會,，對20__年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論,。

4、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng),，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,。為此，自年初開始,，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管,、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次,。

在全轄開展勵(lì)志活動，一是發(fā)放勵(lì)志書籍,，二是勵(lì)志作品和口號的征集評選活動,。以此來加強(qiáng)了精神文明建設(shè),，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。