總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇一

1.一季度實(shí)際匯款124.3萬(wàn),，完成比例112%，

2.新建網(wǎng)點(diǎn)24個(gè),，3月底網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)128個(gè),；

3.一季度對(duì)仁壽和眉山市區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整；

4.開(kāi)展場(chǎng)外自助活動(dòng)56場(chǎng),；

5.申請(qǐng)廣告噴繪19家共308平方米,。

1.眉雅區(qū)銷售專員共98人，3月時(shí)間銷售369772元,，銷售專員人均銷售3770元/月,，網(wǎng)點(diǎn)平均銷售2880元/月，平均值都比較低,；

2.雅安市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)明顯遲緩,，整個(gè)一個(gè)地級(jí)市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量只有34個(gè)，很不合理,；

3.城區(qū)賣場(chǎng)費(fèi)用投入比例高,，重點(diǎn)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)銷量低，費(fèi)效比高,，平均達(dá)到40-45個(gè)點(diǎn),；

4.市場(chǎng)缺少明星店，形象店,，沒(méi)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)廠價(jià)月銷量達(dá)到2萬(wàn)以上,；

5.銷售專員整體素質(zhì)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員,；

6.眉山市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)調(diào)整明顯不到位,，對(duì)整體市場(chǎng)銷量造成明顯影響,；

7.一,，二月自助活動(dòng)安排太少；

8.漢源市場(chǎng)業(yè)務(wù)員遲遲不能到位,，嚴(yán)重影響市場(chǎng)維持和開(kāi)發(fā),；

9.公司的促銷活動(dòng)安排缺少針對(duì)性，并且力度偏小。

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),，各個(gè)品牌都象瘋了一樣投入費(fèi)用和搞買贈(zèng)活動(dòng),。公司今年的任務(wù)定的很高，那么我作為一個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人,，我該怎么做,？與競(jìng)品去血戰(zhàn)？不管公司的任務(wù)指標(biāo),，得過(guò)且過(guò)地混日子,？苦悶----還真是我的`真實(shí)寫(xiě)照。

2.提升銷量,，提高市場(chǎng)占有率,，控制費(fèi)用投入比例這幾個(gè)方面怎么去協(xié)調(diào)？費(fèi)用投入的重點(diǎn)是：人員,？促銷品,？陳列？還是特價(jià),？

3.競(jìng)品搞買贈(zèng),，我們跟還是不跟？競(jìng)品瘋狂的買陳列,，我們跟還是不跟,？競(jìng)品搞特價(jià)我們跟還是不跟？競(jìng)品連悶三手,，我們跟還是不跟,？

4.我們的優(yōu)勢(shì)到底是什么？我們的劣勢(shì)又是什么,？我們的機(jī)會(huì)在哪里,？我們最大的潛在威脅在哪里？

5.如果比我們強(qiáng)大的品牌封殺我們,，我們?cè)撛趺崔k,？比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)蠶食我們有價(jià)值的網(wǎng)點(diǎn)，我們?cè)撛趺崔k,？跟我們實(shí)力相當(dāng)?shù)钠放乒粑覀?，我們?cè)撛趺崔k？

6.我們需要什么樣的經(jīng)銷商,？當(dāng)公司安排的活動(dòng)和經(jīng)銷商的利益有沖突時(shí)候,，我們?cè)撛趺崔k？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)陪襯時(shí)候我們?cè)趺崔k,？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)重中之重,，一味的在我們品牌上索取高額利潤(rùn)差時(shí)候我們?cè)趺崔k,？公司能給經(jīng)銷商帶來(lái)什么？我能給經(jīng)銷商帶來(lái)什么,？

7.什么是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,？?jī)?yōu)秀的業(yè)務(wù)員從哪里來(lái)？什么是優(yōu)秀的銷售專員,？銷售專員從哪里來(lái),？

8.總之問(wèn)題太多，最根本的問(wèn)題就是,，怎么完成公司下達(dá)的全年任務(wù),。

作為一個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人，我個(gè)人的理解就是：區(qū)域負(fù)責(zé)人就是為了完成公司任務(wù)而存在的,。對(duì)我而言,，就是保證眉雅區(qū)780萬(wàn)的任務(wù)完成。就象戰(zhàn)場(chǎng)一樣,，職場(chǎng)也沒(méi)得選擇---必須把紅旗插在目標(biāo)陣地上（唯一可能的意外,，就是死在進(jìn)攻的路上）。怎樣來(lái)完成任務(wù)呢,？一切還得回歸到營(yíng)銷的基本上來(lái)：

1.目標(biāo)：把明一做成區(qū)域內(nèi)國(guó)產(chǎn)奶粉領(lǐng)先品牌,，總區(qū)域做到前三名，力爭(zhēng)做到第二,。一到兩個(gè)縣（或經(jīng)銷商區(qū)域）做到國(guó)產(chǎn)品牌第一,；

2.產(chǎn)品：整個(gè)市場(chǎng)以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭(zhēng)智嬰占到總量的30%,，米粉以聽(tīng)裝米粉為重點(diǎn)品相,，將聽(tīng)裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類以550g葡萄糖為突破口,，將550g葡萄糖鋪到每一個(gè)明一網(wǎng)點(diǎn),，力爭(zhēng)讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用（市場(chǎng)上沒(méi)有同我們550g葡萄糖直接競(jìng)爭(zhēng)的品牌葡萄糖）,。成人粉以獨(dú)立成人裝為主,，將全脂成人裝設(shè)計(jì)成特價(jià)走量產(chǎn)品（全脂有三大有點(diǎn)，一是本身廠價(jià)低,，做特價(jià)空間就大,，對(duì)消費(fèi)者視覺(jué)的沖擊就強(qiáng)；一是全脂口感好,，消費(fèi)者購(gòu)買后重復(fù)購(gòu)買的可能性大,，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂適合于不同年齡段的人吃,，目標(biāo)消費(fèi)群體多）,。讓全脂不定期的在不同買場(chǎng)搞特價(jià)，甚至搶購(gòu)價(jià),，以此來(lái)提升品牌曝光率,，帶動(dòng)其它品相的銷售，降低賣場(chǎng)費(fèi)效比,；

3.渠道：6月之前,，根據(jù)市場(chǎng)具體情況，合理分布網(wǎng)點(diǎn),，將網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)提升到160--165個(gè),。提升網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，力爭(zhēng)在下半年打造月銷售（零售價(jià),，以下同）5萬(wàn)以上店以1家,，月銷售2萬(wàn)以上的店10家，月銷售1萬(wàn)以上的店30家,，消滅月銷售20xx以下的網(wǎng)點(diǎn),，在12月前將單店平均銷量提升到4650元/月；

4.人員：對(duì)不合格的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整(3月時(shí)候已經(jīng)調(diào)整兩人),，針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的具體情況,，每月進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)人指導(dǎo)，每月例會(huì)時(shí)候,，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行1-2小時(shí)的培訓(xùn),。對(duì)銷售專員的管理，放權(quán)給業(yè)務(wù)員,，但嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)務(wù)員對(duì)銷售專員的管理和培訓(xùn),；

5.促銷：a.每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動(dòng)不低于30場(chǎng)；b.保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動(dòng),，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動(dòng),；c.讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持,，把陳貨處理做成有力度的促銷活動(dòng),，變廢為寶；d.在城區(qū)大賣場(chǎng),，特別是新開(kāi)的fi賣場(chǎng),，加大免費(fèi)小聽(tīng)奶粉的派送；e.鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷,，封殺其它奶粉的進(jìn)場(chǎng)或者上升空間，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),，推行包場(chǎng)方式,；f.城區(qū)個(gè)別重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),，試驗(yàn)正常陳列的基礎(chǔ)上加大贈(zèng)品力度這種方式，不與競(jìng)品比拼陳列費(fèi)用的瘋狂投入,；g.嚴(yán)格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈(zèng)品采購(gòu)數(shù)量和質(zhì)量,，確保公司資源投入的有效性。

1.下半年任務(wù)很重,，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達(dá)到20萬(wàn)以上,，個(gè)別經(jīng)銷商需要月銷售30萬(wàn)以上，希望公司在眉雅區(qū)配置3名理貨員,，一名在眉山市區(qū),，一名在仁壽，一名在雅安,，不管同意與否,，都忘公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)；

2.希望公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)和醫(yī)務(wù)兩個(gè)部門(mén)的溝通,，特別是希望兩個(gè)部分能形成合力,，醫(yī)務(wù)的名單回收固然重要，但更重要的是名單的有效率,，說(shuō)的直白點(diǎn),，到底有多少醫(yī)務(wù)名單最后變成了我們的消費(fèi)者---忠實(shí)的消費(fèi)者（個(gè)人認(rèn)為這個(gè)比醫(yī)務(wù)名單回收量和醫(yī)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量重要的多）；

3.公司的噴繪流程規(guī)范本是好事,，但規(guī)范過(guò)度了就缺少靈活性,，顯現(xiàn)出來(lái)的就是噴繪效率太低，從申請(qǐng)到噴繪發(fā)到市場(chǎng),，一般是20天以上,，這樣就失去了很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)；希望公司在噴繪上能加大當(dāng)?shù)刂谱鞯谋壤?/p>

總之,，一季度的工作完成的還是比較理想的,，但人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂,，一季度只是開(kāi)頭,，壓力都在下半年，市場(chǎng)的關(guān)鍵卻在上半年,。6月之前,，必須把渠道調(diào)整好，各種基礎(chǔ)工作做扎實(shí),，全年的任務(wù)才有保障,。作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，著眼點(diǎn)必須是整個(gè)區(qū)域,，必須是全年任務(wù),。著手之處,，必須是每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每一次活動(dòng),，每一名銷售專員,。我堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)持,，只要我們執(zhí)著,，市場(chǎng)就無(wú)小事,，每一張廣告畫(huà)都要一絲不茍地去張貼,，每一個(gè)玻璃杯都要及時(shí)地配送到網(wǎng)點(diǎn)，配送到銷售專員手中,；市場(chǎng)就無(wú)大事,，每一次競(jìng)品的挑釁，都會(huì)有應(yīng)對(duì)之策,，每一次山窮水復(fù),，都會(huì)迎來(lái)柳暗花明。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇二

已經(jīng)結(jié)束的第二季度讓我通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的完成獲得了績(jī)效的提升,，至少對(duì)比以往可以明白自己近期的工作表現(xiàn)的確是進(jìn)步了許多,，在加上我并未放松過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)的重視從而在工作中取得了不錯(cuò)的成就，但我也要秉承這股優(yōu)勢(shì)并在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，至少不能夠讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己高績(jī)效的獲得無(wú)非是曇花一現(xiàn)罷了,，因此我對(duì)完成的第二季度保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)以便于更好地積累經(jīng)驗(yàn)。

工作中我比較注重投保人的想法并加強(qiáng)了相互間的交流,，雖然不知為何部分投保人對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作存在偏見(jiàn)卻也要想辦法將其消除才行,，因此每次開(kāi)展工作前我都會(huì)耐心向?qū)Ψ浇忉尡ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)的種類和益處，至少要消除這種偏見(jiàn)以便于在工作中進(jìn)行平等的對(duì)話才行,，另外也要通過(guò)言語(yǔ)的表達(dá)讓對(duì)方愿意聽(tīng)取自己的講解,，考慮到這點(diǎn)自然明白如何讓客戶愿意接受自己的講解也是業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)之一，但由于我能夠始終秉承積極的態(tài)度從而在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中取得了理想的成績(jī),。

除此之外我也重視保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便于為工作的展開(kāi)增添更多的底蘊(yùn),。

一方面是為了提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的專業(yè)度從而讓自己的言語(yǔ)更加可信，若是連這點(diǎn)都做不到的話也許客戶也難以相信自己是專業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,，而且連自己的本職工作都做不好的話也會(huì)讓客戶覺(jué)得自己的話語(yǔ)并沒(méi)有可信度,。

另一方面則是提升職業(yè)素養(yǎng)的所需從而要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，作為想要在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中有所成就的員工自然得保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣從而不斷努力才行,。

通過(guò)客戶資料的整理以及時(shí)常制定規(guī)劃的習(xí)慣讓我在業(yè)務(wù)工作中進(jìn)步了許多,，前者是為了讓自己能夠?qū)⒕Χ挤旁谀切?duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有興趣的客戶之中，畢竟若是客戶本身并不愿意投保的話即便再怎么糾纏也是浪費(fèi)時(shí)間的,，還不如將精力轉(zhuǎn)移到其他的意向客戶之中從而讓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的展開(kāi)變得更加容易,。后者則是想要讓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作變得有跡可循并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以往在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)讓我明白為了提升自身的綜合素質(zhì)唯有做好計(jì)劃的制定與經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)才行。

雖然當(dāng)前階段的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作做得不錯(cuò)卻也不能夠沉浸在以往的成就之中,，再加上下一季度即將到來(lái)應(yīng)該將精力放在如何更好地完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作之中,，下一季度中我會(huì)通過(guò)工作中的努力成為被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的優(yōu)秀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇三

進(jìn)入這個(gè)部門(mén)已經(jīng)三個(gè)月了,，回顧這一季度來(lái),，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己,，按照銀行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),。一季度來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個(gè)月的學(xué)習(xí)對(duì)我行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了循序漸進(jìn)的了解,，xx知識(shí)宣傳的同時(shí)進(jìn)步深化了對(duì)我行的業(yè)務(wù)品種熟知,，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識(shí)不精通個(gè)性是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多看看制度匯編,，用心向營(yíng)業(yè)部請(qǐng)教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平,。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域,、人際條件的限制及主觀上個(gè)人能動(dòng)性不夠高業(yè)績(jī)一向不顯著,，深知我的業(yè)績(jī)一向影響著整個(gè)部門(mén)的發(fā)展，自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營(yíng)銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心,，增強(qiáng)自己的.信心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在幾個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問(wèn)題和不足,，主要表此刻：

第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本有合作的可能性,，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。

第二，現(xiàn)有的客戶資源,，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,，對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。

第三,，有些工作做的不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第xx季度已經(jīng)步入,，針對(duì)以上突出的問(wèn)題,，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手,，游刃有余,。

2、在做好本職工作的同時(shí),，用心營(yíng)銷,，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心,，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行,。

3、細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，扎實(shí)基本功,，實(shí)實(shí)在在，用心做事,，反復(fù)磨練自己,，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí),，勤于去開(kāi)拓新客戶,。

4、增強(qiáng)部門(mén),、同事,、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改善,，力爭(zhēng)做好銀行工作。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇四

xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，開(kāi)展?jié)M意在xx，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,，我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了,，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭,。200x年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門(mén),，部分員工，剛到超市時(shí),，包括我,，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷售市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成xx年銷售工作計(jì)劃立下了汗馬功勞。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為xx柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。

xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開(kāi)創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓xx美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)xx!

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇五

不經(jīng)意間,，xx年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。

從元月至12月末的十二個(gè)月里,，銷售業(yè)績(jī)并不理想，[某項(xiàng)目名稱]共銷售住房80套,，車庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間,，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整,。

元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作,；3、4,、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱]的尾房及未售出的車庫(kù),、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后,，6,、7月份[某項(xiàng)目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

8,、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項(xiàng)目名稱]收盤(pán)資料的同時(shí),，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作,。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱],，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱],。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——****項(xiàng)目工作,，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái),；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱]的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假,，甚至通宵工作,，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在*****項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱]之間：[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售,、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累,、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快,。我不知道該說(shuō)意想不到,，還是該說(shuō)意料之中， 項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài),，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11,、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán),，解決客戶投訴,。

1、[某項(xiàng)目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿；

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問(wèn)題,；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,；

4,、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；

5,、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利,；

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn),！

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇六

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊(duì)的一員,，在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中,，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié),、反思，追求進(jìn)步,、見(jiàn)賢思齊,，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，現(xiàn)對(duì)第三季度的工作總結(jié)如下。

作為一名業(yè)務(wù),，一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)說(shuō)話,，業(yè)績(jī)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì),。截止第三季度x月x日,，已簽訂合同約20萬(wàn)米，本月待簽合同約5萬(wàn)米,，出圖量約20萬(wàn)米,，信息量約50萬(wàn)米。無(wú)錫辦是新的,，無(wú)錫的市場(chǎng)也是新的,，但是我們是季度輕的，有熱情,、有魄力,，渴望用我們的汗水去開(kāi)拓?zé)o錫空心方樁市場(chǎng)的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期,，我取得一定的進(jìn)步,，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，但是仍然激勵(lì)自己愈戰(zhàn)愈勇,，勇創(chuàng)20xx的輝煌！

兵欲善其事,，必先利其器,。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)銷技巧、售后服務(wù)技巧,、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器,！

作銷售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的.素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

在第三季度中,，積極發(fā)掘客戶資源,，與客戶溝通，通過(guò)設(shè)計(jì)院,、客戶的朋友,、政府部門(mén)等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營(yíng)銷技巧,，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系,，營(yíng)造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起,，盡量去犧牲小我,，維護(hù)公司的利益。

在過(guò)去的第三季度,，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間,，數(shù)不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過(guò)，風(fēng)里來(lái)雨里去,，冬練三九,，夏練三伏，披星戴月這些成語(yǔ)雖然只是是我們激勵(lì)自己的玩笑話，但是也無(wú)不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照,。在中技的良好氛圍中,，我感到充實(shí)和踏實(shí)。對(duì)銷售人員而言,，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái)，揮灑汗水,，收獲成長(zhǎng)和事業(yè)的歸屬感,。

對(duì)于銷售人員而言,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來(lái),，成長(zhǎng)的路上,，得到過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。在做好自己本職工作的同時(shí),，我也以中技為家，以辦事處為家,，積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作,。用一句廣告詞：大家好，才是真的好,！沒(méi)有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功,，也不會(huì)有個(gè)人的成績(jī)。在公司組織的野外拓展中,、在一次次工作中苦難的化解中,、在一次次公司會(huì)議中，我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系,，也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在踐行著這一點(diǎn),。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇七

第三季度中，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，在工作期間,，較好地完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見(jiàn),。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)進(jìn)本駕校以來(lái),，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽,。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本駕校,、本部門(mén),、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則,，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開(kāi)展工作,。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)崗位制定的職責(zé)、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),。積極參加部門(mén)里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高,。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，努力做好本職工作進(jìn)本校以來(lái),，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場(chǎng)地分車和考勤的錄入,、校對(duì)等工作，保證在給學(xué)員分車時(shí),，做到合理客觀公正的安排,。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時(shí)，努力做到微笑耐心服務(wù),。

三,、忠于職守，把握自我在給學(xué)員場(chǎng)地分車時(shí),，能認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的學(xué)員分車制度,，決不能對(duì)學(xué)員吃拿卡要，在制度與利益面前必須把握自我,，不能因?yàn)樽约旱睦娑鴼恼麄€(gè)駕校的名譽(yù),。

四、厲行節(jié)約,，杜絕浪費(fèi)為了節(jié)約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材,，我們將用完的`打印紙，全部保存起來(lái),。對(duì)只用了單面的紙,，又將背面空白處很好的利用上了。對(duì)于業(yè)務(wù)廳的計(jì)算機(jī),、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品,，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行,，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng),。

五、不足之處和今后打算自從擔(dān)任場(chǎng)地分車的工作以來(lái),，雖然在工作上取得了較好地成績(jī),，但也還存在一些不足之處。如：處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑,，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進(jìn)一步提高,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后,，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、電腦知識(shí),、場(chǎng)地管理知識(shí)等各方面的知識(shí),，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員,，為我們駕校的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇八

前三季度,，市區(qū)國(guó)稅局在黨工委,、管委會(huì)和市國(guó)稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確立的工作思路,，強(qiáng)化措施,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

(一)強(qiáng)化稅源監(jiān)控,，搞好稅收收入調(diào)度，超額完成稅收收入,。截止9月底,，共完成稅收收入383230萬(wàn)元，同比增收187580萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)95.88%,，稅收總結(jié)量和增幅創(chuàng)歷史新高，超額完成稅收收入任務(wù),。在組織收入工作中重點(diǎn)抓了以下工作：一方面著重加強(qiáng)稅收預(yù)測(cè)和稅收分析工作,。根據(jù)市局分配稅收收入計(jì)劃，組織召開(kāi)了稅收收入分析座談會(huì),，認(rèn)真研究分析了今年的稅收收入形勢(shì),，并重點(diǎn)對(duì)稅收收入影響較大的企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查,，做到提前計(jì)劃，提前調(diào)度,，確保圓滿完成半年稅收任務(wù),。另一方面認(rèn)真完善和落實(shí)組織收入長(zhǎng)效工作機(jī)制。針對(duì)部分行業(yè)稅負(fù)率偏低的現(xiàn)狀,，依托稅收分析預(yù)警系統(tǒng),，定期召開(kāi)稅收質(zhì)量講評(píng)會(huì)，找出組織收入中存在的薄弱環(huán)節(jié),，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,，指導(dǎo)稅管員加強(qiáng)稅源管理和納稅評(píng)估工作，把稅收分析的重心放到組織收入上來(lái),。

(二)深化“預(yù)警”系統(tǒng)的應(yīng)用,，全面提高征管質(zhì)量和稅源監(jiān)控水平。市區(qū)國(guó)稅局深化“預(yù)警”系統(tǒng)的應(yīng)用,，通過(guò)該系統(tǒng)監(jiān)控,，增加稅收2715萬(wàn)元。前三季度的“預(yù)警”面,、“預(yù)警”指標(biāo)同比大大降低?！邦A(yù)警”指標(biāo)比去年減少695項(xiàng)次,，其中征管類指標(biāo)減少354項(xiàng)次，增值稅方面減少312項(xiàng)次,，出口退稅方面減少29項(xiàng)次,。一是形成合力，齊抓共管搞預(yù)警分析,。管理科室匯總結(jié)對(duì)稅管員的工作,，在征期后作出系統(tǒng)安排，約談,、評(píng)估,、調(diào)查并舉，通過(guò)落實(shí)預(yù)警指標(biāo)來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)征管指標(biāo)的提高,。其他科室在搞好日常工作和監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，通過(guò)分階段工作法，協(xié)同稅管員對(duì)預(yù)警戶進(jìn)行評(píng)估和分析,，并實(shí)地到對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，從而在全局形成“上下聯(lián)動(dòng)、橫向聯(lián)合”的預(yù)警分析評(píng)估工作機(jī)制,。二是加強(qiáng)督導(dǎo),，明確責(zé)任落實(shí),。預(yù)警分析辦公室定期對(duì)各科室、各稅管員的預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行調(diào)度,，跟上督導(dǎo),，確保做到“預(yù)警必解、解除必準(zhǔn)”,，不斷提高稅管員的預(yù)警分析水平,。并及時(shí)將分析和評(píng)估成果反映到稅收上來(lái)。

(三)全面落實(shí)“兩個(gè)減負(fù)”,，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率,。一是在去年實(shí)踐小規(guī)模納稅人網(wǎng)上申報(bào)、一般納稅人網(wǎng)上認(rèn)證,、個(gè)體業(yè)戶郵政網(wǎng)點(diǎn)代征的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大培訓(xùn)和宣傳，適時(shí)組織培訓(xùn),，使網(wǎng)上申報(bào),、網(wǎng)上認(rèn)證以及個(gè)體業(yè)戶委托郵政網(wǎng)點(diǎn)代征稅款在有所提高。讓所有納稅人來(lái)辦稅廳辦稅的時(shí)間在原來(lái)基礎(chǔ)上再力所能及的進(jìn)行控制和壓縮,。二是減并納稅人報(bào)送涉涉稅資料,。在去年簡(jiǎn)化74項(xiàng)納稅人涉稅的資料報(bào)送基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮減審批環(huán)節(jié)，將審批前移,，加強(qiáng)對(duì)審批事項(xiàng)的事后監(jiān)管,、監(jiān)控。

(四)完善理念,、培植載體,，全面推進(jìn)國(guó)稅文化建設(shè)。市區(qū)國(guó)稅局把國(guó)稅文化納入日常工作中,，提上重要日程,、擺在重要位置來(lái)抓，先后修訂完善了有關(guān)制度和意見(jiàn),，為國(guó)稅文化建設(shè)的全面推進(jìn)奠定了基礎(chǔ),。為把國(guó)稅文化建設(shè)抓實(shí)、抓好,，市區(qū)國(guó)稅局一方面發(fā)動(dòng)干部職工積極參與,、建立和完善國(guó)稅文化理念，先后形成了服務(wù)理念,、稅收管理理念,、品牌理念等七個(gè)方面的理念，文化理念體系的建立和完善,，引領(lǐng)和推進(jìn)了國(guó)稅文化建設(shè),。另一方面培植樓層文化,、長(zhǎng)廊文化、書(shū)本文化,、網(wǎng)絡(luò)文化,、品牌文化五個(gè)載體，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的國(guó)稅文化載體進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā),，使文化理念在干部職工潛移默化中入腦入心,，并體現(xiàn)和轉(zhuǎn)化在工作上、行為中,。其中品牌文化“征陽(yáng)光稅,、魚(yú)水情”，既包含了整個(gè)國(guó)稅工作的內(nèi)涵,，將嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)都容納其中,，又突出體現(xiàn)了國(guó)稅部門(mén)鮮明的行業(yè)特征，還顯示了日照國(guó)稅獨(dú)特的地域文化,。為推介該品牌,，先后組織開(kāi)展了征文活動(dòng)、舉行國(guó)稅品牌新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng),、開(kāi)通國(guó)稅文化服務(wù)品牌電話彩鈴以及策劃“奧運(yùn)火炬耀港城,、國(guó)稅品牌伴我行”郵冊(cè)發(fā)行活動(dòng)。通過(guò)一系列服務(wù)品牌宣傳推介活動(dòng),，使服務(wù)品牌融入日常的一點(diǎn)一滴中,，成為干部職工工作的不竭動(dòng)力。

(一)加大稅源監(jiān)控,，強(qiáng)化評(píng)估，確保圓滿完成稅收任務(wù),。針對(duì)今年前三季度組織收入工作的良好態(tài)勢(shì),，我局將繼續(xù)強(qiáng)化以下幾條組織收入工作措施，確保稅款應(yīng)收盡收,，足額入庫(kù),。一是以提高行業(yè)稅負(fù)為切入點(diǎn)，加大稅源監(jiān)控力度,。對(duì)重點(diǎn)行業(yè)特別是行業(yè)稅負(fù)低于全省,、全市平均水平的行業(yè)或多次出現(xiàn)稅負(fù)預(yù)警的行業(yè)進(jìn)行認(rèn)真的分析評(píng)估和實(shí)地核查，借助兩個(gè)系統(tǒng),，形成以三個(gè)科室為三條主線,，業(yè)務(wù)科室牽頭、非業(yè)務(wù)科室輔助連帶式工作模式,，從而在全局構(gòu)建“形成合力,、協(xié)同作戰(zhàn),、三線出擊、責(zé)任共擔(dān)”的考核機(jī)制,，以增強(qiáng)稅源監(jiān)控的針對(duì)性,。二是加大納稅評(píng)估力度，堵塞稅收漏洞,。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)收入不斷增長(zhǎng)而稅收收入增長(zhǎng)緩慢和減少的現(xiàn)狀,，認(rèn)真分析區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)稅源管理存在問(wèn)題，治理和整頓中小企業(yè)納稅秩序,，堵漏增收,。

(二)切實(shí)抓好“預(yù)警”、“評(píng)估”兩個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用,，不斷提高監(jiān)控質(zhì)量,。一是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)再提高,。引導(dǎo)全體干部職工要對(duì)當(dāng)前的“預(yù)警”,、“評(píng)估”兩個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的評(píng)價(jià)。把主要工作重點(diǎn)和突破口放在企業(yè)和行業(yè)“預(yù)警”指標(biāo)控制上,，確保稅收分析預(yù)警系統(tǒng)使各項(xiàng)指標(biāo)有所提高,。二是進(jìn)一步整合人力資源，明確各科室及人員的職責(zé)分工,，逐項(xiàng)分解數(shù)據(jù)質(zhì)量,、指標(biāo)分析、疑點(diǎn)排查,、考核評(píng)價(jià)等內(nèi)容,，形成科學(xué)的職責(zé)分工體系，把“預(yù)警”指標(biāo)控制和解除抓好,、抓實(shí),，落實(shí)到位。三是強(qiáng)化措施,，努力提高“預(yù)警”,、“評(píng)估”兩個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用水平。修訂完善《市區(qū)局稅收分析預(yù)警系統(tǒng)管理考核辦法》,，嚴(yán)格落實(shí)考核獎(jiǎng)懲,，確保預(yù)警信息落實(shí)反饋率和工作落實(shí)質(zhì)量。四是加大對(duì)稅收管理員和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的考核培訓(xùn),。一方面稅收管理員對(duì)“預(yù)警”,、“評(píng)估”兩個(gè)系統(tǒng)的分析、查詢等操作應(yīng)用技能進(jìn)行考試，對(duì)不達(dá)標(biāo)者要求其利用晚上或雙休時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)課學(xué)習(xí),，直到達(dá)標(biāo),，以增強(qiáng)崗位人員的業(yè)務(wù)技能和操作水平。另一方面對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員搞好培訓(xùn),，重點(diǎn)向企業(yè)講解“預(yù)警”,、“評(píng)估”兩個(gè)系統(tǒng)功能，以及分析各重點(diǎn)指標(biāo)預(yù)警值,，做好解釋工作,，引導(dǎo)和宣傳企業(yè)對(duì)稅收分析預(yù)警工作支持和配合。

(三)繼續(xù)落實(shí)“兩個(gè)減負(fù)”,，提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率,。一是對(duì)發(fā)票的.驗(yàn)舊和領(lǐng)購(gòu)實(shí)行分離，最大限度的縮短時(shí)間,，對(duì)業(yè)戶的管理實(shí)行發(fā)票控制,，又以后續(xù)監(jiān)控管理為主，對(duì)各類納稅人采取不同的管理措施,，既保證稅款不流失,，又方便納稅人。對(duì)有條件的納稅戶引導(dǎo)和推廣機(jī)打發(fā)票,，堵塞發(fā)票開(kāi)具漏洞,。二是堅(jiān)持不懈做好對(duì)納稅人的回訪工作。從“反映的熱點(diǎn)就是回訪的重點(diǎn)”入手,，認(rèn)真開(kāi)展好紀(jì)檢監(jiān)察回訪納稅人工作,，重點(diǎn)對(duì)一般納稅人認(rèn)定、預(yù)警信息解除企業(yè),、實(shí)施評(píng)估檢查等企業(yè)進(jìn)行回訪,，及時(shí)了解和掌握納稅人對(duì)區(qū)局的意見(jiàn)和建議，每月定期由監(jiān)察室配合稅管員逐戶到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地回訪,，積極聽(tīng)取納稅人提出的意見(jiàn)和建議,。

(四)深化國(guó)稅文化建設(shè)，激發(fā)干部隊(duì)伍活力,。一是加強(qiáng)干部職工廉潔從稅教育，自覺(jué)履行好依法行政職責(zé),。把設(shè)立廉政文化百米長(zhǎng)廊“面對(duì)面”教育與下企業(yè),、進(jìn)廠礦和到愛(ài)國(guó)主義教育基地親身體驗(yàn)進(jìn)行相合，教育廣大干部職工時(shí)刻保持清醒的頭腦,，居安思危,，警鐘常鳴，對(duì)不廉潔行為,、瀆職行為不敢為,、不愿為,。二是借助文化載體的建設(shè)，進(jìn)一步引導(dǎo)和提升干部職工從文化理念層到行為層的轉(zhuǎn)化,。并將以建立共同愿景為目的,，大力營(yíng)造和諧向上的工作和生活環(huán)境，樹(shù)立和培養(yǎng)各崗位先進(jìn)典型,，使干部職工“學(xué)有典型,、干有榜樣”，耳濡目染,、循序漸進(jìn),，激發(fā)廣大干部職工的積極性，使更多的國(guó)稅干部主動(dòng)參與到國(guó)稅文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)中,。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇九

剛到公司,，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái),，過(guò)程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí),，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作,，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月,，沒(méi)有任何平臺(tái),，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn),。就如野外拓展中的“空中抓杠“,，只有克服自我，才能真正的成功,。到第二個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單,，雖然金額不多,，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單,，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn),。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2,。從二月份拿到阿里賬號(hào),，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),，讓我客戶資源很快上升,，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤(pán)，跟蹤客戶,，并達(dá)成訂單,。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開(kāi)始積累，并取得南非客戶的樣品單,，目前對(duì)方還在測(cè)試階段,，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單,，并沒(méi)有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單,，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,，一般是客戶提醒我該休息了,，我才下線。正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠,，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了,，機(jī)會(huì)自然就多了,，工作總結(jié)《外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃（20xx版）》（//）。

3,。4月和5月,，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè),，熱水器出了一個(gè)樣品單,。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài),，出單心急,，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,，也許是白費(fèi)心思,，但覺(jué)得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國(guó)affordable

solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的,，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶,，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬,?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的,，比如有些客戶是考察市場(chǎng),，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力,，這樣的客戶不僅難纏,，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆,，你要不停為他搜集信息,，解答問(wèn)題，到最后,，他也不會(huì)下單,，然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間,。而美國(guó)客戶,，他問(wèn)題也很多，根據(jù)我的判斷,，他有單,，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答,；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展,，到最后的程度是,，對(duì)方一接到我電話，聽(tīng)到我的聲音,，就知道我是浙江華錦的tracy,，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定,，這個(gè)客戶下單,，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的,。

4,。6月份，詢盤(pán)很少,，新客戶的開(kāi)發(fā)也就比較少,，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí),，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過(guò)樣品單的客戶?？梢哉f(shuō),，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了,，老客戶差不多積累起來(lái)了,，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單,。同時(shí),，客戶訂單下了之后，配合其他部門(mén),，將客戶要求反饋給采購(gòu)部,，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶,！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述,，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單,，樣品單金額一般都比較低,，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心,，也希望公司對(duì)我有信心,。

會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,，而不是空談,。下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化,，每個(gè)月能做多少,，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好,，繼續(xù)翻單,，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好,。