總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇一

一、主要工作

(1)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求,，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育,、行政許可法講座、工作禮儀,、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，開闊了視野,，增長了知識,，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力,。同時,，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,，增強了服務(wù)意識,，提升了綜合素質(zhì)。

(2)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,，借鑒外地經(jīng)驗,，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》,、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》,、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》,、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》,、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。在制定這些制度時,，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,，不斷修訂完善,，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性,。

(3)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度,，不斷完善中心的服務(wù)功能圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位,、辦公機具到位,、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位,、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗收及回頭看,，并將驗收情況在電視上公示。同時,，進(jìn)一步加大督查力度,，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門,、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位,、全過程、立體式的監(jiān)督體系,，防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

(4)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),，提高辦事效率我們主要從每一事項的審批依據(jù),、辦事程序,、申報材料、承諾時限,、收費標(biāo)準(zhǔn),、收費依據(jù)6個方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,，辦事程序簡便,，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短,，收費合理,，收費依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序,，減少申報材料,，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率,，方便企業(yè)和人民群眾辦事,。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度,。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室,、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時在“中心”會審會簽,。確需現(xiàn)場踏勘的,，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車,，相關(guān)科室搞好配合,，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序,，提高了工作效率,。

(5)切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,，也是很重要的一項工作,，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題,，便于開展業(yè)務(wù)督察,，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計,、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實,，效果也很明顯,。“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件,，辦結(jié)37119件,，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運行以來,，共受理各類辦件36830件,，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%,。

(6)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草,、會議組織,、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局,，促進(jìn)“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展,。

二、存在的主要問題

(1)主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉,。

(2)思想不夠解放，工作不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強,。

(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠,。

(4)相關(guān)制度還不夠完善,，有待于進(jìn)一步探索完善。

(5)業(yè)務(wù)督察基本沒有開展,。

三,、下一步工作打算

(1)加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。

(2)進(jìn)一步解放思想,，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作,。

(3)不斷探索新思路,，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能,。

(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度,。

(5)嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”,，整建制移入“中心”,。

(6)建立完善辦件管理,、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇二

--區(qū)--幼兒園建園至今一年有余,，整體業(yè)務(wù)管理從常規(guī)品質(zhì)入手,，從細(xì)節(jié)規(guī)范，來凸顯辦園理念,，形成園所獨特的辦園氛圍,。盤點一學(xué)期的工作，在全體教職員工的相互支持與通力配合下,，常規(guī)工作的運轉(zhuǎn)井然有序,，業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步提升。整體隊伍顯現(xiàn)出認(rèn)真,、踏實,、積極主動的工作作風(fēng)。

按照學(xué)年度工作安排,，本學(xué)期重點完成各項工作的前期準(zhǔn)備,，應(yīng)該說，在推進(jìn)中有了很實際的收獲,，尤其在堅持上更加明顯,，速度、數(shù)量,、質(zhì)量都有了提高,。

一、統(tǒng)一思想路徑,，相互支持,、協(xié)調(diào)配合，形成良好的工作氛圍,。

從管理層到一線教師各個崗位的新人比例都比較大,，沒有在一起工作的經(jīng)歷，人與人之間缺乏溝通與了解,，團隊之間的協(xié)調(diào)配合,，各崗位新增人員對崗位職責(zé)與流程的熟悉，在開學(xué)初較短的一段時間內(nèi),，都經(jīng)歷了一個自然的磨合與適應(yīng)過程,。但是，一致的思想方向,，同樣的目標(biāo)追求,，得當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略，很快將各階層人員調(diào)整到相互支持,、互幫互助,，協(xié)調(diào)配合的良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)。這將為后邊諸項工作的開展奠定了良好的氛圍基礎(chǔ)與人際支持,。

二,、堅持教師專業(yè)發(fā)展路徑，在培訓(xùn),、實踐中強化專業(yè)品質(zhì)的提升,。

堅持專業(yè)化發(fā)展，教師專業(yè),，以課程建設(shè)為核心,，推動教育理論、專業(yè)行為及技能,、專業(yè)成長三個維度的教師專業(yè)發(fā)展,，在反復(fù)強化中讓專業(yè)化發(fā)展首先成為大家的追求方向，在這個基礎(chǔ)上再逐漸明確和提升,。

(一)園本培訓(xùn)完成教師專業(yè)成長的主要途徑之一

我園在過去一年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，對園本培訓(xùn)做了大幅度的調(diào)整，力求培訓(xùn)有針對性,、適用性與可接受性,。

本學(xué)期培訓(xùn)工作初步具有了系統(tǒng)性與連續(xù)性。利用園所教師的專業(yè)特長,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，實現(xiàn)培訓(xùn)真正服務(wù)于教師的需求，例如園級骨干教師付--《信息技術(shù)培訓(xùn)》,、李--《開展家長工作的有效措施》,、保健醫(yī)張--《女性的養(yǎng)生與健康》等，不僅培訓(xùn)的內(nèi)容有了拓展,，也更能實際的走到教師的心中,。同時因培訓(xùn)內(nèi)容的連續(xù)與系統(tǒng)，也讓教師對下次的培訓(xùn)充滿期待,，體現(xiàn)了培訓(xùn)的價值,。從過去單一的解決教學(xué)問題，逐步過渡到關(guān)注教師的整體素養(yǎng),。

(二)外出學(xué)習(xí)拓展培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)專業(yè)

雖然本學(xué)期外出的培訓(xùn)人員較少，但是秉承三點進(jìn)行培訓(xùn),，一是一人培訓(xùn),，多人受益。二是學(xué)習(xí)的內(nèi)容在培訓(xùn)前進(jìn)行梳理,，學(xué)習(xí)內(nèi)容主攻自己的崗位職責(zé),，副攻園所各部門工作的創(chuàng)意,。三是定位不單單是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更多的是學(xué)而思,，學(xué)習(xí)中找方法,、找源頭、找問題,。所以在這一系列中,，培訓(xùn)者的身份既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，又是傳播服務(wù)者,，這樣的效應(yīng)帶動的是整個團隊,，讓專業(yè)滲透到每一件事、每一個活動中,。

(三)深度學(xué)習(xí)解讀《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》,，推進(jìn)課程專業(yè)

《指南》頒布一年多時間，我們經(jīng)歷了二個過程的學(xué)習(xí),，一是自學(xué)階段,，印發(fā)《指南》，提出自學(xué)要求,，達(dá)到熟悉《指南》的基本結(jié)構(gòu),、內(nèi)容及要求，結(jié)合教育實際進(jìn)行初步解讀,，拎出困惑,。二是實踐應(yīng)用與針對性學(xué)習(xí)階段，每個領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、研討。在備課,、講課,、評課中，一系列用的過程,，老師們才發(fā)現(xiàn)看似簡單的《指南》其實距離掌握還很遠(yuǎn),，在構(gòu)建多元主題網(wǎng)絡(luò)活動中，我們針對大家的問題,，尋找突破,。采取逐漸遞進(jìn)的方式，帶領(lǐng)大家從“學(xué)”走向“用”,，最終實現(xiàn)教師理論水準(zhǔn)與實踐能力的提升,。

(四)讓閱讀支撐教師走向?qū)I(yè)

本學(xué)期成立教師閱讀小組，每月以不同的形式閱讀、記錄,、反饋,、交流。目的是教師專業(yè)閱讀活動的推進(jìn),，推動教師形成習(xí)慣,、不僅是教師一項專業(yè)技能的提升也是傳播正能量學(xué)習(xí)的一種方式。建立專門的讀書交流檔案,，逐步推進(jìn)中形成資源庫。

三,、扎實常規(guī)路徑,，從堅持走向標(biāo)準(zhǔn)

雖然我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有真正實現(xiàn)常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化,，但在堅持常規(guī)運行,、堅持從基礎(chǔ)工作開始中，形成了一種群體意識,，做什么事情都要問個究竟,，步驟是什么?負(fù)責(zé)策劃活動方案的人，都要給出明確的定位,、任務(wù)及責(zé)任落實的人員,、位置、時間,、要求的詳細(xì)分配,，與此同時，我們也形成了將有價值的工作盡可能常規(guī)化的意識,，掌握了運用制度,、流程來實現(xiàn)常規(guī)化的具體方法，將所做的工作落到位,。

(一)教學(xué)觀摩活動延伸的專業(yè)發(fā)展

本學(xué)期進(jìn)行了兩輪教學(xué)觀摩活動,，包括情景閱讀教學(xué)觀摩及指南背景下主題活動一課三研觀摩，18位教師36節(jié)集體教學(xué),，按照備,、說、講,、聽,、評五步環(huán)節(jié)進(jìn)行，對教師組織教學(xué)的全程進(jìn)行研究,、指導(dǎo),、規(guī)范。在活動中,，以主題活動集體教學(xué)為主,，重點對“目標(biāo)”進(jìn)行了研究和探討,，關(guān)于目標(biāo)的定位追求、確立核心目標(biāo)的意義,、圍繞目標(biāo)給出主體策略,、以實現(xiàn)目標(biāo)為主的環(huán)節(jié)設(shè)計等問題，逐一成為大家關(guān)注的重點,，老師們展開了熱烈的討論,，一些個心中的困惑與疑點慢慢清晰起來，本次教學(xué)觀摩較好地實現(xiàn)了保教常規(guī)工作與教科研工作的結(jié)合,，教學(xué)觀摩活動成為老師們專業(yè)提升重要且有效的途徑,。指南背景下的一課三研采用預(yù)約式的形式進(jìn)行，固定區(qū)域時間,、固定參加人員,，能給予教師充分的準(zhǔn)備時間，同時也在激發(fā)教師的自主性,，也能換角度的思考到備課,、講課、評課核心利益是自己,。共2頁,，當(dāng)前第1頁12幼兒園—學(xué)年度第二學(xué)期業(yè)務(wù)工作總結(jié)

(二)六一系列活動延伸的專業(yè)成長

六一系列活動的組織，首先我們重新審視了六一的定位,，孩子的樂園,，教師和家長只是支持者。同時也在檢驗著全體教師應(yīng)對大型活動的綜合能力,，包括每一個活動的細(xì)節(jié)周全,，管理者的組織能力，工作人員的態(tài)度,、活動的安排等都看到了一種能力,、一種品質(zhì)。

系列活動的設(shè)計與執(zhí)行,，實現(xiàn)的是三位一體同步運營活動,，但是幼兒、教師,、家長的收獲各有不同,。夢之創(chuàng)——園徽設(shè)計，家長與幼兒以鮮明的藝術(shù)感的方式把作品展示出來,，讓孩子進(jìn)一步感知并理解藝術(shù),，同時了解幼兒園學(xué)校文化建設(shè)之園徽。這些呈現(xiàn)方式和充滿童趣的作品將成為“夢的小世界”非常重要的組成。夢之愛——圖書捐贈,。是--幼兒園第一屆愛心捐助活動,。文藝匯演中愛心捐助之圖書捐贈啟動儀式，積極傳達(dá)愛心捐助的意義及效果,，接受并感謝每一位捐助者,。本次共接受捐贈圖書146本，并投放到幼兒園的開放式圖書區(qū)域,。夢之行——低碳貝貝,。音樂戲劇展播，是可以幫助孩子進(jìn)入故事情節(jié),、成為故事角色非常好的平臺,。每周五的大閱讀活動，是做好一切展播,、表演的基礎(chǔ),，而音樂劇的展播將成為孩子們的目標(biāo),，和孩子們共同走向舞臺,，共同走進(jìn)故事。夢之旅——夢開始的地方,。以文藝匯演為獨特背景的藝術(shù)氛圍,，讓六一成為一次真正的浪漫之旅。幼兒,、家長,、老師全部感受、體驗浪漫的六一兒童節(jié),。

四,、定時、定人員,，固化,、堅持形成研究路徑，凸顯專業(yè)

每兩周一次的課題研究已經(jīng)成為習(xí)慣,，提出問題,、研究問題、解決問題也成為--課題組成員的工作方式,，這種氛圍是我們開展研究的重要基礎(chǔ),。

本學(xué)期在教研中心的帶領(lǐng)下成立區(qū)級課題《家長工作實踐策略的研究》，園本課題《區(qū)域活動的有效策略研究》,，課題成立以互惠為基本原則,，在課題的探索與研究中，課題負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)課題組成員通過梳理框架、搜集內(nèi)容,、探討形式,、建立規(guī)則，并不斷改進(jìn),、補充,，盡量使得課題內(nèi)容更加全面、系統(tǒng),。研究目前只在進(jìn)行中,，其結(jié)果的價值尚且只是一種期待，但老師們在研究的過程中,，積極的思考狀態(tài),，相互交流、切磋,，努力尋找更豐富的內(nèi)容與理論的支撐卻成為促進(jìn)教師專業(yè)成長的良好平臺,。

五、堅持家園合作路徑,，實現(xiàn)家園同步成長,。

家園合作，我們圍繞兩個核心點,，思想認(rèn)識的達(dá)成度,、行動策略的有效性，也整體的推動中,，呈現(xiàn)出積極正向的狀態(tài),。聘請專家進(jìn)行講座;開放日活動更趨于常規(guī)，大家都真實地面對,，從考查教師回到了對孩子的關(guān)注;親子活動中家長的熱情與活動的效果明顯改善,，很多班級實現(xiàn)了群體氛圍，家長的問題家長們就能化解,，避免了教師與家長矛盾的產(chǎn)生,，同時形成了正向的班級氛圍，負(fù)面的情緒及行為逐漸消失,。這些案例在與家長交流互動中,，又成為改善家長認(rèn)知的有效的內(nèi)容，以幼兒園為主的家園合作逐漸呈現(xiàn)出家長積極主動的態(tài)勢,，這真的很令人欣慰,。

本學(xué)期啟動了《愛心捐助站活動》和《每天親子共讀一本書》活動，親子共讀的啟動中,，70-80%的家庭,，都形成了非常好的親子閱讀習(xí)慣,，我們希望孩子的閱讀能如同喝水、吃飯,、睡覺一樣,，是人們生活的必須，而又習(xí)以為常,，讓閱讀以潛移默化,、持續(xù)不斷地方式影響著每一孩子及家庭。

六,、發(fā)現(xiàn)問題,、找出問題，成長到專業(yè)的必經(jīng)路徑

(一)在主題網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中遇到諸多坎坷,，例如主題網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,、主題課程的篩選等，問題的根源是否需要站在孩子的立場去思考,。需要論證,、實踐、反思,。

(二)一日常規(guī)課程流程,、標(biāo)準(zhǔn)的梳理與驗證，是否能輔助教師到崗位快速成長,、適應(yīng),。

在一次次的踐行中,，不同的實現(xiàn)路徑,，同一目標(biāo)，使這個集體形成了一種正氣,，不回避問題,、就事論事、執(zhí)著于做好事而非成績的取得,，這種風(fēng)氣也影響支持著整個業(yè)務(wù)團隊,。一學(xué)期結(jié)束了，感謝老師們付出,，也感謝大家的堅守,。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇三

一、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位,。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理,。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰,。

(二)是積極跑市場,，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域,。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談,，改造庫房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場;保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系,，打造化工原料物流配送中心,。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函,。

(四)是著眼市場,，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系,，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息,，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

(五)加大合同管理力度,，提高公司掌控能力,。20--年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結(jié)合公司合同管理實際進(jìn)行了有針對性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,，于20--年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20--年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報,。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改,。

二、存在的不足

(一)各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設(shè)計理解不夠,，對辦公司的目的理解不一,，所以在推動完善分支機構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

(二)由于思維慣性,，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，看市場的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個業(yè)務(wù)團隊還有較長的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。

三,、20--年工作計劃

加大跑市場力度,。市場是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的,。那么,，怎么跑市場?一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力,，可以增強業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性,，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎懲制度,。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同，樹立對企業(yè)的忠誠,，以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力,，對不正確的價值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力,。三是明確市場方向,。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源,。要分析自身特點,、客戶需求、市場動態(tài),。增強分析市場,、研究市場、把握市場的能力,。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇四

三房巷的外貿(mào)工作自一九九四年起至今已經(jīng)有十多年的經(jīng)歷,，出口值從幾十萬美金至幾億美金,，隊伍從幾個人到幾十個人,，在這之前，從未對外貿(mào)工作做一個總結(jié),，借此機會,，好好總結(jié)一下：

首先總結(jié)一下我們的外貿(mào)體系。

由于我們的外貿(mào)是在一種自然的環(huán)境中成長出來的,，公司外貿(mào)的規(guī)定,、制度、章程都是靠老一代外貿(mào)人員自行摸索和制定出來,，不論是股份公司與國貿(mào)公司,，都能看到原有體系中的影子,，這個體系的特點是：實用主義。

從實用角度來說,，我們的股份公司一年能夠做到三千萬美金,、國貿(mào)能夠做到幾億美金這樣的一個值，這些即使是專業(yè)的外貿(mào)公司都很難達(dá)到的一個數(shù)字,，我覺得有以下幾個方面值得思考與總結(jié)：

第一：公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

股份公司與國貿(mào)公司對外貿(mào)出口都是以積極的態(tài)度來對待,，在外貿(mào)成長過程中都是以鼓勵的方式來推進(jìn)。

第二：外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的第一線的煅煉

從事外貿(mào)的人員一開始就接觸最實際的事務(wù),，公司給外貿(mào)人員以充足的舞臺,，無論是老的隊員還是新加入的員工，他們都有機會能夠在第一線工作,，而在第一線工作積累下來的工作經(jīng)驗,，無疑是最可靠及最有用的。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇五

(一)群眾體育蓬勃發(fā)展,。

1.今年由體育局主辦或與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運動會,、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽,、老年人門球比賽,、臺球比賽、“鵬程杯”釣魚比賽,、“天福杯”全國釣魚邀請賽,、中學(xué)生籃球比賽、少年圍棋錦標(biāo)賽,、鎮(zhèn)(辦事處)機關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽,、“聯(lián)通杯”市直機關(guān)干部運動會、“藝達(dá)杯”老年人運動會,、農(nóng)民健身球,、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動了基層體育活動的廣泛開展,。

2.加強體育骨干培訓(xùn)工作,。對各鎮(zhèn)辦文體工作負(fù)責(zé)人、市直機關(guān)干部,、社會體育指導(dǎo)員,、晨晚練點骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識講座，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)400多人次,。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項目,。目前我市有國家級體育指導(dǎo)員3人，一級社會指導(dǎo)員87人,，二級社會體育指導(dǎo)員251人,，三級社會體育指導(dǎo)員841人,。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點的骨干，帶動著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動,。

3.義務(wù)進(jìn)行國民體質(zhì)監(jiān)測活動,，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。到市區(qū),、小學(xué),、一實小為部分市民及學(xué)校教職工進(jìn)行體質(zhì)監(jiān)測，客觀評價他們的身體狀況,，現(xiàn)場開據(jù)運動處方,，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。

(二)競技體育成績突出,，競技體校成績斐然,。

20--年市錦標(biāo)賽暨第四屆市運會預(yù)賽上，我市體育健兒奪得拳擊團體總分第一名,、金牌總數(shù)第一名;游泳金牌總分第一名;手球男,、女甲組，女子乙組冠軍,。在省第四屆百強縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上,，我市健兒奪得團體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上,，我市體育健兒奪得初中女子組第一名;初中骨齡男子組第一名的好成績,。

作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子,、打好基礎(chǔ),、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念,。不斷強化訓(xùn)練競賽工作,，全面提高訓(xùn)練競賽水平。在全年參加的市級比賽中,，我們所取得的金牌總數(shù)和團體冠軍,，絕大部分都是由我們體校組隊取得的。在競技水平不斷攀升的同時,，堅持文化教學(xué)同步并進(jìn),。20--年，向上級輸送體育后備人才67名,。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%。有11人分別考入體育學(xué)院,、石油化工學(xué)院等高等院校,。

(三)體育設(shè)施進(jìn)一步完善,，體育公園項目建設(shè)有新進(jìn)展。

積極落實“1030”惠民工程,。先后為全市的147個村和基層單位送健身路徑144條(套),、乒乓球臺10副、籃球架4副,，價值達(dá)172.8萬元,，進(jìn)一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設(shè)施的村居達(dá)600多個,，體育設(shè)施覆蓋率達(dá)95%以上,。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段，明年將投入使用,。

(四)承辦國家級,、省級、市級比賽得到上級充分肯定,。

20--年先后承辦了“藝達(dá)杯”全國群眾登山健身大會(站);“南海杯”全國沙灘排球巡回賽(站);“體彩杯”省田徑冠軍賽;市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽,。對這些賽事的舉辦，體育局始終做到精心籌備,、周密安排,、熱情服務(wù)。大賽獲得圓滿成功,，得到上級領(lǐng)導(dǎo),、社會各界和體育界同仁的一致稱贊。

(五)為民辦實事和包村聯(lián)戶工作扎實有效,。

出資1.4萬元向張家產(chǎn)劉家莊村贈送化肥5噸,、向南海徐家莊村贈送水泥10噸;出資1.88萬元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈送大米15袋,，面粉15袋;出資22萬元為包扶村吳家灘村清理三大堆,、整修山路3條、整修連村橋2座,、疏通溝渠4000米,、硬化路面1000米。

(六)爭資工作取得新成績,，體彩發(fā)行穩(wěn)中有升,。

20--年爭取政策性資金321.6萬元，超額完成年初200萬的任務(wù),。20--年1-11月份,，體彩銷量達(dá)到3770萬元。預(yù)計本年度可實現(xiàn)銷售3900萬，比去年增加1200多萬元,，增幅達(dá)33%,。

(七)加強學(xué)習(xí)推動各項工作齊頭并進(jìn)。

組織干部職工學(xué)習(xí)中央,、省,、市有關(guān)會議精神、體育專業(yè)知識,，全面提高干部職工政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展好創(chuàng)先爭優(yōu),、黨務(wù)公開,、行政審批等各項工作。開展作風(fēng)建設(shè)年活動,，引導(dǎo)機關(guān)干部職工堅定“信仰,、信念、信心”,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),、提升效能，更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,、健康發(fā)展的重任。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇六

一,、加強理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

進(jìn)本駕校以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽,。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本駕校,、本部門,、本崗位的各項制度、規(guī)則,，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開展工作,。能夠堅持學(xué)習(xí)崗位制定的職責(zé)、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,。積極參加部門里組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高,。

二,、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

進(jìn)本校以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,，嚴(yán)格做到按時按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場地分車和考勤的錄入,、校對等工作,，保證在給學(xué)員分車時，做到合理客觀公正的安排,。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時,，努力做到微笑耐心服務(wù)。

三,、忠于職守,，把握自我

在給學(xué)員場地分車時，能認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的學(xué)員分車制度,，決不能對學(xué)員吃拿卡要,，在制度與利益面前必須把握自我，不能因為自己的利益而毀壞整個駕校的名譽,。

四,、厲行節(jié)約，杜絕浪費

為了節(jié)約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材,，我們將用完的打印紙,，全部保存起來。對只用了單面的紙,，又將背面空白處很好的利用上了,。對于業(yè)務(wù)廳的計算機、打印機,、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品,，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行,，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng),。

五、不足之處和今后打算

自從擔(dān)任場地分車的工作以來,，雖然在工作上取得了較好地成績,，但也還存在一些不足之處。如：處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑,，對業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進(jìn)一步提高,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后,，我一定會倍加努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、電腦知識、場地管理知識等各方面的知識,，努力提高自身綜合素質(zhì),，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員,，為我們駕校的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇七

業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年,，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步,、成長,。

一、珍惜

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

二,、進(jìn)步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

三,、成長

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季，仿佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但如果能及時有

效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間,。

20xx年8月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會,。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進(jìn)入支行公司部3個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí),，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認(rèn)識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2,、20xx年，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下,，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機銀行，基金,，網(wǎng)銀,，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧,。今天的行欣欣向榮，作為行的一員,，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進(jìn)取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇八

韶華飛逝,，一眨眼來公司已經(jīng)1年半了,，也由當(dāng)初剛畢業(yè)時的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來發(fā)生了很多事,，知道原來公司可以發(fā)展這么快,，原來有這么接地氣的老板老板娘，有這么有趣的人,，有這么體貼的人事,。不過感受最深的應(yīng)該是自己的成長，借著這次年終總結(jié)的機會,，記錄下自己的改變與成長。

今年是來公司的第二年,，公司的成長是可以推動每一個員工的成長,，同時每一個員工的成長也是公司前進(jìn)的動力。這一年來很明顯的就是自己身份的變化,。去年的我還單純只是業(yè)務(wù)員,，但是公司給我們發(fā)展空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人,，成了一名小師父,。如何接受這個新身份以及如何利用這個新身份讓自己成長是這一年以來感受最深的事情。

說實話我都沒有想過自己也有能力帶新人,，因為覺得自己也只是個小員工,，什么事情還得靠老大罩著做，自己還乳臭未干,，憑什么去帶新人,。但做什么都是由邁開的第一步開始，既然公司相信我們可以帶好新人,，那我們還有什么理由不能相信自己,，而且?guī)氯耍舱f明公司愿意放一部分權(quán)利給我們,，是對我以往工作的一點肯定也是對我未來工作的激勵,。因此,，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。

自從帶人了,，自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務(wù)員需要做的事,，也需要涉獵管理者需要注意的事項，怎樣才能帶好一個新業(yè)務(wù)員,，剛開始也不知道怎么去帶,，就想一股腦把自己知道的都教給新人，也沒有想過高效的方法,，自己又不完全放心把事情交接過去,，所以出現(xiàn)了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了,，本來新人過來,，可以幫自己分擔(dān)點事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績的，但是我這邊又要教新人新東西,，教完讓新人自己去實際操作,，因為事情雜碰到的問題又很多，碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次,，相當(dāng)于我們自己在處理問題的同時還得嘴上去說教教會新人,，而且可能處理一次，新人還是不明白,，下次還會來問,，所以花得時間比我們自己處理還要多。

但是為了長遠(yuǎn)來看,，假如教會新人了,，以后自己都不需要去處理這些事情，所以最關(guān)鍵得還是要盡快教會,，前期時間花的多,，新人某個問題會反復(fù)出錯，不光有他人的原因,，自己得方法肯定也需要改變,，我自己換位思考，自己作為新人,，面對我教過去的東西,，自己剛開始會處理的如何，會遇到什么問題,，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜,，很容易出錯，于是我就做了一個店鋪日常得處理流程,，里面涵蓋了需要處理得日常有哪些,，先后順序,，以及后期處理過程中會出現(xiàn)得問題也給出了一份解答方案，新人只需要參照這個流程去處理日常就好,，不需要每次有問題都反復(fù)來問,。如果有疑難雜癥，新人自己也會記錄到筆記本,，自從發(fā)了這個工作流程,，和新人談過了，效果不錯,，節(jié)約了雙方的時間,。新人上手也更快了。

對于公司達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員,，該怎么留住我自己其實考慮的不多,，也沒有經(jīng)驗，老大是過來人,，肯定是需要借鑒老大的經(jīng)驗,。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那么多，但是大方向還是老大把控著,，有問題也會提前替我們想到,。要留住新人，物質(zhì)問題需要解決,，如果暫時不能解決,，至少要讓新人感受到希望；其次就是他自身在公司的發(fā)展空間,，讓新人感受到未來的無限可能，而這些可能又不只是畫的大餅,，是真的可能會實現(xiàn)的,。

新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺得自己可以在公司好好發(fā)展，那么都會想快點轉(zhuǎn)正然后工資上漲,，我這邊的新人轉(zhuǎn)正前,，關(guān)于提成我也是做了很多思想斗爭，不知道該怎么分配才算合理,。格局以及團隊的凝聚力是老大教給我的關(guān)鍵詞,，應(yīng)該也是整個公司的關(guān)鍵詞，做管理者要有格局,，團隊要有凝聚力才能和底下的隊友一起健康向上的發(fā)展,，所以本著這個想法，自己也做出了目前的小讓步,，給新人更多的發(fā)展空間,。至于留不留得住一個人,，還是得看當(dāng)事人自己的想法，我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間,。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇九

自從6月6日至今,，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個新的行業(yè),，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網(wǎng)等……這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）,。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且,，我,，喜歡這份職業(yè)，這股動力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷希望！

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇十

時至歲末,，新的一年正悄悄走近,，回顧過去一年的工作，感慨萬千,。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中,，酸甜苦辣,，五味俱全，既有可喜的一面,，更有值得改進(jìn)的一面,。在這個崗位上我的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn),、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

一,、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記,，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年*月*到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,，速查明情況與甲方取得聯(lián)系,。當(dāng)時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟,，怕走到地方甲方已下班,，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍,、地下室查看現(xiàn)場施工情況,，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,，開始了艱難的談判過程,。面對態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方,，我多次與其進(jìn)行溝通交流,，宣傳本公司政策、供水條例,。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,，斗智斗勇，最終以不卑不亢,、頑強的工作態(tài)度,，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù),，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯,。

心得體會：理要直，氣要壯,，嘴要勤,，腿莫懶,，臉皮要厚，惡氣要受,。

秉著20字語,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局,、上城,、第八村民組等加壓工程。

二,、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸,，用了近一個月的時間,，行程約3000公里，普查信息120項,，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項,，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表,?？盏亍⒒A(chǔ),、正建,、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項,。其中已簽合同11項，已報裝23項,，未報裝48項(已封頂21項,、正施工18項，未施工9項),。

心得體會：熟知供水條例,，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能,。

只有熟知供水條例,，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序,，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作,，通過嚴(yán)格排查,，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多,，如置業(yè),、xx房地產(chǎn)、xx集團,、置業(yè)等,。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信,，有志者事竟成!

三,、誠心、公心訪用戶,，換位思考延伸服務(wù),。

負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議,，總結(jié)并及時反饋信息,，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年,，我們的身份發(fā)生了變化,，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇,，同時對外工作也帶來了一定難度,。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識,。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦,，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,，真正做到以服務(wù)帶動營銷,，努力提升打造公司品牌。

四,、新年計劃：改正不足,，銳意進(jìn)取。

加壓設(shè)備知識面較窄,，是我的不足,，直接影響了工作質(zhì)量,。今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí),，了解用戶微妙心理,，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機和用戶交流。加強責(zé)任心,，不放松自己,，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護公司利益,。一年來,，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。20xx年的工作已將成為歷史,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在,，今后的工作中我要在思考與反思考,，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因,、，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)瞬一年的時光又從前了，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開端要思考了,。一份一年的工作總結(jié),，即是對本人的總結(jié)，也是對公司的交代,，更是為下一年的工作做一個鋪墊,。

一、主要完成的工作

1,、實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價為986.24萬元，目前合同正在實施中,。因為經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會影響我們的結(jié)算。

2,、完成了東部新城_國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大,。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本,。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4,、實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價82萬元,，已履約62萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程,，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。

二,、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施

1,、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能,，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會,，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過,，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時把持了信息,，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換,，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的才干,，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足,，在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò),，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身起因,、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力,，加強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施,。詳細(xì)表示在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏懂得,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了不配件,，影響畸形施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，理解工程進(jìn)度,，提前做出打算，在管件上做出余量盤算,。對焊接設(shè)備加強保護保養(yǎng),，發(fā)明問題及時處理，不留隱患,。對經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備,。

三,、今后的工作打算

1、剖析競爭對手,，增強與競爭對手的溝通,，履行配合競爭。

目前,，咱們最富強的競爭對手是‘_森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場,，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。當(dāng)初,，我們兩家為了爭奪市場份額,，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷,。在下一年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系,，彼此完善,、相互補充,、互相運用、奇特促進(jìn),、結(jié)合競爭,、利益循環(huán)、共享市場,。

2,、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作,。

當(dāng)初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,，服務(wù)程度達(dá)不到,。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購買搶修專用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3,、加強部門間的溝通配合。

作為經(jīng)營部分,，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),，加強接洽，獨特協(xié)作,，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作,，減少內(nèi)耗,，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4,、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚,，樹立品牌意識,。

濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城,、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場考核，總結(jié)一年三個工程的教訓(xùn)教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作,，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，進(jìn)步企業(yè)有名度,，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。

5,、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn),。

強化各項管理軌制,，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識,，提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

6,、做好平安方面的工作。

安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主,、防治結(jié)合,、加強教誨、群防群治的準(zhǔn)則,，通過保險教導(dǎo),，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個安全,、舒暢的工作環(huán)境,。