總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇一

今年,，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,，且高度重視,，舍得投入，使某專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高,。

一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案,。

二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè),。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視,、電話,、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境,，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性,；

三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì),。

我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度,，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式,，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,，秉公執(zhí)法、不徇私情,，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專賣管理人員的良好形象。

20xx年,，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果,。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日,，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過(guò)程中,，通過(guò)典型案件,，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳,，對(duì)不法商戶起到了震懾作用,。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕,，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生,。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持,，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度,。

今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理,，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下,，多次登門實(shí)地查看商戶,，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶,，我們上門服務(wù),，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶布局,，提出合理化建議,，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證,，并送證上門,，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,，商戶普遍反映,，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。

為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果,，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,，樹(shù)立縣煙草的良好形象,。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯,。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假,、誠(chéng)信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn),、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng),、“破網(wǎng)追刑,、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。

在卷煙零售商戶的管理中,，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心,、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子,，我們決不姑息遷就,，為此，我們充分發(fā)揮基層所的.作用,，與專賣辦,、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致,，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況,，定期交流市場(chǎng)信息,，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向，登記商戶庫(kù)存卷煙情況,。在打擊制假售假工作中,，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處,，消除麻痹思想,，深查細(xì)究，追根求源,，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成,。

在每年“打擊二道販子,，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰,。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在某路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府,、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙,。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右,，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,，查扣某煙販非法收購(gòu)煙葉兩車，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過(guò)嚴(yán)把交通要道,，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序,。

回顧今年的工作,，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī),，但我們還存在著很多不足,，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、網(wǎng)上辦案,、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng),。為此,，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干,，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇二

二01*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市,、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,，強(qiáng)化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè),，提高整體隊(duì)伍素質(zhì),，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng),，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為,，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升，煙草專賣管理工作總結(jié),。一年來(lái),，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規(guī)卷煙**條,、煙絲**公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期,，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為,，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，狠抓隊(duì)伍建設(shè),，提高全所人員整體素質(zhì)

今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,，且高度重視,，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高,。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案,。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè),。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視,、電話,、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境,，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性,；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì),。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度,，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式,，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,，秉公執(zhí)法,、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專賣管理人員的良好形象,。

二、搞好宣傳,，提高煙草專賣知名度,，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境

200*年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日,， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件,，特別是去年縣局*.*案件,，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶起到了震懾作用,。針對(duì)今年市場(chǎng)上出“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕,，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生,，工作總結(jié)《煙草專賣管理工作總結(jié)》。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng),，得到了商戶的理解和支持,，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。

三,、熱情服務(wù),，為商戶排憂解難，實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)

今年,，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門實(shí)地查看商戶,，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶,，我們上門服務(wù),，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶布局,，提出合理化建議,，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證,，并送證上門,，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,，商戶普遍反映,，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。

四,、管打結(jié)合,，突出重點(diǎn),，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航

為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng),，整體行動(dòng)效果明顯,。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠(chéng)信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng),、清除假煙,、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口,，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng),、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的.卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng),。

在卷煙零售商戶的管理中,，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子,，我們決不姑息遷就，為此,，我們充分發(fā)揮基層所的作用,，與專賣辦,、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致,，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況,，定期交流市場(chǎng)信息,，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向，登記商戶庫(kù)存卷煙情況,。在打擊制假售假工作中,，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處,，消除麻痹思想,，深查細(xì)究，追根求源,，使違法[]

經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成,。

在每年“打擊二道販子,，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰,。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府,、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后,，凌晨一點(diǎn)鐘左右,，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購(gòu)煙葉兩車,，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子,，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序,。

回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作,，也取得了一些成績(jī),，但我們還存在著很多不足,，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、網(wǎng)上辦案,、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng),。為此,，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干,，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇三

煙草專賣工作總結(jié) 20xx年上半年煙草專賣局（營(yíng)銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本,，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施 “1134”發(fā)展思路,，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心,，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),，深化改革,，加強(qiáng)管理,，依法行政,，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī),。

(一)卷煙銷售情況

1,、總銷 上半年我局（營(yíng)銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%,，同比箱,，增（減）幅%。其中省產(chǎn)煙箱,，占年計(jì)劃的%,，同比增加箱，增（減）幅%,，延吉煙銷售箱,，完成年計(jì)劃的%，同比,。

2,、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱,，完成年計(jì)劃%，其中硬紅長(zhǎng)白山銷售箱,，同比箱,，增（減）幅 %，軟紅長(zhǎng)白山銷售箱,。

（二）經(jīng)營(yíng)情況

1,、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%,，同比萬(wàn)元,。

2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元,，同比增加元,，增（減）幅%，

3,、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬(wàn)元,，占年計(jì)劃的%，費(fèi)用率,。

4,、利潤(rùn)：上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，占年計(jì)劃%,，同比萬(wàn)元,，增（減）幅%。

（一）,、管理工作

1,、圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變,，20xx年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年,，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初,，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省,、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育,，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì),。通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想,，明晰了工作思路,，為全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下了思想基礎(chǔ)。 2,、圍繞核心工作,，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理,，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則,，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督,，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算,，開(kāi)源節(jié)流,，減低成本。人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革,，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配,。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組,，信息資源整合搭建平臺(tái),。

（二）、經(jīng)營(yíng)工作

上半年的經(jīng)營(yíng)工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合,、穩(wěn)定卷煙銷量,、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來(lái)開(kāi)展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、州局會(huì)議精神,，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并落實(shí)到人頭,，制定好方案,，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu),，降低費(fèi)用,。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種,，今年上半年銷售品種短缺,，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到3xxxx個(gè)品種,，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi),，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌,，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率,。三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量、增加社會(huì)庫(kù)存,，我們定期召開(kāi)三員協(xié)調(diào)會(huì)來(lái)分析各管區(qū)的銷售情況,，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間,，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù),，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作,，專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu),。同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠,、大前門等五類煙，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固,。

（三）,、網(wǎng)建工作

1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求,，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期,，原百草溝仲安,、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興,、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次,，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過(guò)整和后,，全縣送貨線路由原來(lái)的五條該為四條,，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨,，并實(shí)施了“一庫(kù)式管理,、分級(jí)配送”的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)行至今效果良好,。

2,、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后,，我局成立了客服中心,，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的xxxx優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理,。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用,，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省,、州局組織的各類培訓(xùn)班,，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷精英定期舉行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的服務(wù)力度,，在廣大零售商戶中開(kāi)展服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查,，推廣卷煙客戶經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)理念。通過(guò)一系列活動(dòng)的展開(kāi)，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn),，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升,，在5月末州局開(kāi)展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。

3,、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作,，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù),，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的8xxxx以上,，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。

（四）專賣管理工作 20xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針,，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變,，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來(lái)開(kāi)展工作,。

1,、堅(jiān)持“兩打一清”不放松，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，采取一系列必要的措施,，

一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)電話,，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告,。

二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開(kāi)展早查,、夜查活動(dòng),，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查,。

三是專賣人員牽頭定期召開(kāi)三線協(xié)調(diào)會(huì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施,，收到較好的效果,。上半年共查處案件8xxxx，其中經(jīng)營(yíng)渠外煙案件1xxxx,，假冒卷煙案件6xxxx,。檢查市場(chǎng)人次51xxxx次，出動(dòng)車輛287臺(tái)次,，查扣非法卷煙1046條,，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重,、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證,，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用,。

2、推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理,，提高專賣服務(wù)管理水平,。誠(chéng)信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來(lái)我局深入開(kāi)展“打造誠(chéng)信煙草,，樹(shù)立陽(yáng)光煙草”主題活動(dòng),，深層推進(jìn)專賣誠(chéng)信等級(jí)管理，提高辦事效率和服務(wù)水平,，強(qiáng)化管理人員服務(wù)意識(shí),，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專賣管理的各個(gè)環(huán)節(jié),，通過(guò)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)管理,，通過(guò)管理來(lái)體現(xiàn)服務(wù)，對(duì)誠(chéng)信等級(jí)零售戶由原來(lái)的例行檢查變成隨機(jī)走訪,；按照零售戶的誠(chéng)信等級(jí)實(shí)施差異化管理和服務(wù),，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，強(qiáng)化零售戶自律意識(shí),，營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖,，心悅誠(chéng)服地支持專賣管理工作

3,、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提升專賣管理水平,。按照省,、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專賣的投入,，包括人員投入,、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等,。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度,，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí),，增強(qiáng)片管員的.工作責(zé)任感,，使工作做實(shí)、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策,。上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)專賣專法,、專賣實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí),，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開(kāi)展依法行政,、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ),。

（五）其他工作

1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作,，上半年我局按照州局黨委的工作部署,，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，成立了局理論中心小組,，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì),，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開(kāi)黨員大會(huì)xxxx,，支委會(huì)1xxxx,，民主生活會(huì)xxxx，參加州局黨課教育xxxx,，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng),，在3月份還舉行了全體黨員干部公開(kāi)承諾。根據(jù)州局要求,，對(duì)上半年開(kāi)展的兩個(gè)專題教育及時(shí)部署,，拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專門召開(kāi)會(huì)議,，進(jìn)行學(xué)習(xí),、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育黨課,，每名黨員都寫(xiě)了心得體會(huì),。文體娛樂(lè)活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開(kāi)展，利用“3.8”節(jié)開(kāi)展了職工娛樂(lè)活動(dòng),，進(jìn)行了游樂(lè)知識(shí)競(jìng)賽,，5月份開(kāi)展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游,，這些活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心,。

2、“三滿意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況,。認(rèn)真推行兩個(gè)“5321”措施,，嚴(yán)格按照比例拿出工資確?！叭凉M意”活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。全員職工定期進(jìn)行走訪，班子成員負(fù)責(zé)xxxx商戶,，黨員負(fù)責(zé)xxxx商戶,，員工負(fù)責(zé)xxxx商戶，定期進(jìn)行走訪,，為商戶解決實(shí)際困難,，如幫助商戶調(diào)換長(zhǎng)期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等,。2月份我局開(kāi)展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會(huì),，取得良好的社會(huì)效應(yīng)；3月份開(kāi)展了“扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),，即“特殊群體”特殊照顧,，對(duì)下崗職工、殘疾人士,、上歲數(shù)而又沒(méi)有勞動(dòng)能力僅以開(kāi)商店作為唯一收入來(lái)源的商戶,，從中選出1xxxx特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧,，對(duì)特別困難的xxxx商戶我們還每家專門送去了50xxxx錢和2袋大米,，使他們的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大,，并得到了縣委,、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng)。另外,，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn),，交通不便的商戶，二季度我們又開(kāi)展了“送親情”活動(dòng),，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶的需要,，無(wú)償為他們捎購(gòu)日常經(jīng)營(yíng)物品，使他們免去了車馬勞頓,，受到了商戶的極大歡迎,。在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對(duì)性的采取了避開(kāi)春耕春種勞動(dòng)時(shí)段,，延長(zhǎng)送貨時(shí)間的措施,，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨,。通過(guò)“三滿意”專題活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)與商戶的魚(yú)水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固,，樹(shù)立了良好的企業(yè)對(duì)外形象,。

3、安全管理工作,，安全工作,，責(zé)任重大。上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇,，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《消防法》,，《道路安全法》等法律法規(guī),，平時(shí)大會(huì)小會(huì)，逢會(huì)必講安全問(wèn)題,，通過(guò)種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí),。堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管，各部門自管的原則,，不定期組織開(kāi)展以防火,、防盜、車輛管理,、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，堅(jiān)決杜絕安全隱患,，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作順利實(shí)施,。

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇四

城市專賣管理所工作總結(jié) 歲尾年末，光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年12月份的工作已即將結(jié)束,。本月我所在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和公安,、工商部門的大力支持下,，全體隊(duì)員繼續(xù)以“安全工作”和大比武活動(dòng)為中心目標(biāo)來(lái)展開(kāi)工作,。我所認(rèn)真履行區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極開(kāi)展了靈活多變的稽查方略,，嚴(yán)厲的打擊了大戶,、暗戶的違法活動(dòng)，繼續(xù)保持了本轄區(qū)卷煙專賣市場(chǎng)的高壓態(tài)勢(shì),，認(rèn)真做到稽查訓(xùn)練兩不誤,。本月我所共計(jì)查獲各類違規(guī)卷煙xxx條，案件xxx起,，其中立案xxx起,，查處各類有價(jià)值信息xxx條,。為了圓滿的開(kāi)展20xx年元月份的工作，下面特對(duì)十二月份的工作作以下總結(jié)：

繼續(xù)保持了市場(chǎng)檢查力度,，檢查中不留死角,，特別是加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村及集鎮(zhèn)的稽查，以及對(duì)市區(qū)`集鎮(zhèn)大`中`暗戶加強(qiáng)布控,，端窩打點(diǎn),。使用“疏、查,、堵”的方法,，抽調(diào)人員,，組成專班與西關(guān)交警中隊(duì)協(xié)作在二環(huán)路路口處設(shè)立檢查點(diǎn),，堵截違法卷煙的流入。清理轄區(qū)內(nèi)桑拿,、酒樓,、賓館等高檔娛樂(lè)場(chǎng)所，嚴(yán)格控制高端市場(chǎng),，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶的合法利益,，提高市場(chǎng)占有率。進(jìn)一步嚴(yán)明了獎(jiǎng)懲制度,，做到人人頭上有目標(biāo),，人人身上有壓力，極大的發(fā)揮了隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性,。繼續(xù)對(duì)本月違規(guī)戶進(jìn)行停業(yè)整頓或限量供貨,，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì),。

“查扣違規(guī)卷煙環(huán)比”

本月我管理所繼續(xù)對(duì)市管員進(jìn)行了商業(yè)系統(tǒng)市管日志錄入培訓(xùn)和各項(xiàng)信息的正確及時(shí)輸入,，嚴(yán)格要求市管員按照市管工作流程開(kāi)展市管工作，并按照區(qū)局要求做好工作日志和商業(yè)系統(tǒng)的使用,。繼續(xù)加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳,，特別是對(duì)違規(guī)停業(yè)整頓和限量供貨做好宣傳，使零售戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)違規(guī)卷煙的.危害性及給自身帶來(lái)的嚴(yán)重性,。加強(qiáng)對(duì)零售戶的管理和服務(wù),，及時(shí)做好卷煙零售戶出入網(wǎng)工作。確保到位率和亮證經(jīng)營(yíng)率xxx

十二月份我管理所按照區(qū)局工作精神進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

1,、xx繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行早操制度，要求全體隊(duì)員每天早晨6點(diǎn)20分準(zhǔn)時(shí)集合,，進(jìn)行跑步和隊(duì)列訓(xùn)練,。并制定了相關(guān)獎(jiǎng)懲措施,，做到紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到位,。

2,、按照區(qū)局統(tǒng)一安排，每天下午認(rèn)真組織人員,，積極進(jìn)行大比武的訓(xùn)練,。

3、繼續(xù)深入開(kāi)展“珍惜形勢(shì),，愛(ài)我煙草”大討論活動(dòng),，定期分隊(duì)組織開(kāi)展討論，積極發(fā)表自己的意見(jiàn),。

xx我所按照工作計(jì)劃進(jìn)行了有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，主要對(duì)市局、區(qū)局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神以及近期專賣管理工作的形勢(shì)進(jìn)行了再學(xué)習(xí),。使我所全體隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)上加強(qiáng)了統(tǒng)一,，進(jìn)一步提高了政治覺(jué)悟。

安全責(zé)任重于泰山,，我管理所始終堅(jiān)持以防為主,，安全第一的工作方針。建全了內(nèi)部安全管理制度,，完善了安全工作責(zé)任制,。在工作中，注重加強(qiáng)安全教育,，工作安排必列安全,，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全,，不斷提高員工的安全防范意識(shí),。

xx不斷加強(qiáng)所內(nèi)值班制度，加強(qiáng)夜間巡查和所長(zhǎng)查崗制度,，確保所內(nèi)設(shè)施,、倉(cāng)儲(chǔ)防火防盜。

xx時(shí)刻督促駕駛員及時(shí)檢查車輛性能,，杜絕病車上路,，出車前必須填寫(xiě)派車單，注明出車事由,、地點(diǎn),、歸隊(duì)時(shí)間，并經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)簽字同意方能出車,。下班后車輛停放到指定位置,。同時(shí)所有司機(jī)將車鑰匙統(tǒng)一上交值班隊(duì)長(zhǎng)保管,，并及時(shí)將車輛到位情況上報(bào)專賣辦。

綜上所述,，在十二月份的工作中,，全體隊(duì)員通過(guò)不懈努力，取得了一定的成績(jī),，但仍存在以下許多不足之處,，線人培養(yǎng)的力度還有待加強(qiáng)，市管采集有價(jià)值信息力度不夠,，三崗互控方面有待加強(qiáng),，對(duì)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn),，并加以分析,。對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息掌握不全面。各項(xiàng)工作還需要進(jìn)一步細(xì)化,，更好的適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜多變的卷煙專賣市場(chǎng)的新形式,，在今后的工作中，城市專賣管理所將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局專賣管理的工作會(huì)議精神,，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)零售戶的法律、法規(guī)宣傳和服務(wù)工作,，不斷改變?cè)械乃悸?，采取多樣性的稽查方針，把各?xiàng)工作做到嚴(yán),、細(xì),、實(shí)。強(qiáng)化安全思想,、提高安全意識(shí),，落實(shí)好各項(xiàng)值班制度，確保安全無(wú)事故,，加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力,，多相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)裋,。嚴(yán)格要求,，提高隊(duì)員工作積極性，加強(qiáng)責(zé)任感,，消除懶散現(xiàn)象,，把各項(xiàng)工作進(jìn)一步不斷地完善起來(lái)。并繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的整治力度,，在公安,、工商等有關(guān)部門的大力支持配合下,，保證好我區(qū)卷煙市場(chǎng)的占有率和凈化率，爭(zhēng)取在打響二00七年的第一槍,。

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇五

新世紀(jì)之初,，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著經(jīng)濟(jì),、法律制度日益國(guó)際化,，維護(hù)《煙草專賣法》的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責(zé)。

煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明,，專賣管理是煙草生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障，是行業(yè)的靈魂,、柱石,、生命線。執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究,，做好新形勢(shì)下的專賣管理，審時(shí)度勢(shì),，果斷決策,，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

天津市區(qū)第二煙草專賣局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河?xùn)|,、河北兩個(gè)行政區(qū),。管理區(qū)域大，而且經(jīng)濟(jì)狀況與市內(nèi)其它四個(gè)區(qū)相比較落后,。由于歷史上的原因,，這兩個(gè)行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較,，戶數(shù)多,、規(guī)模大。降價(jià)銷售,、亂渠道進(jìn)貨,、違規(guī)和非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，造成零售市場(chǎng)混亂,，“三種煙”銷售屢禁不止,，暴力抗拒煙草專賣管理執(zhí)法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴(yán)重一點(diǎn),，在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期,，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。

針對(duì)本轄區(qū)的具體情況，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,，把工作重點(diǎn)放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上,。全局專賣稽查隊(duì)伍集中力量，突出重點(diǎn),，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理,，并主動(dòng)爭(zhēng)取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合,，敢于碰硬,，不留死角。通過(guò)半年多的艱苦工作,，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率,、市場(chǎng)占有率明顯提高,。

總結(jié)前段工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

執(zhí)法行為要通過(guò)執(zhí)法人員去體現(xiàn),。執(zhí)法人員首先要知法,、懂法，要真正懂得強(qiáng)化煙草專賣管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ),，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線,。使每一個(gè)執(zhí)法人員明確認(rèn)識(shí)面臨的形勢(shì),、肩負(fù)的責(zé)任，把維護(hù)國(guó)家利益和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益視為天職,。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí)，組織必要的培訓(xùn),，明確必要的崗位責(zé)任,，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把執(zhí)法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸,。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子每周聽(tīng)取一次專賣工作匯報(bào),，每月定期召開(kāi)一次有關(guān)科室參加的專題會(huì)，總結(jié)前期工作,，部署下一步專賣工作重點(diǎn),，形成全員關(guān)心專賣，把專賣管理工作真正變成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的.全過(guò)程,。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善,，煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，這也給煙草專賣管理提出了新的課題,，迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式,，無(wú)論情況怎么變化，依法行政的前提不能變,，肩負(fù)的責(zé)任不能變,，越是在困難和復(fù)雜的情況下，越要規(guī)范執(zhí)法行為,，提高執(zhí)法水平,。

區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析了所在轄區(qū)嚴(yán)峻的市場(chǎng)情況，在加大執(zhí)法力度的同時(shí),，下大力氣進(jìn)一步規(guī)范專賣執(zhí)法行為,。

首先，通過(guò)考核,，先后選拔22名年富力強(qiáng),、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執(zhí)法隊(duì)伍,，使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位,。在此基礎(chǔ)上，對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行合理分工,，全局四個(gè)稽查執(zhí)法隊(duì)都有明確的責(zé)任區(qū)和工作重點(diǎn),，執(zhí)法行為有集中、有分散,、有分有合,。對(duì)不法煙販比較集中的地區(qū)、街道,、由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，地方政府、公安,、工商技術(shù)監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合,，實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機(jī),，堅(jiān)決打掉囂張氣焰,。對(duì)不服從管理的，堅(jiān)決取締,，對(duì)經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的,，則按布局需要，固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,，明確其進(jìn)貨渠道,，入網(wǎng)管理。

執(zhí)法活動(dòng)堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，把每一次執(zhí)法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專賣法律,、法規(guī)的機(jī)會(huì),，使經(jīng)營(yíng)者明確錯(cuò)在什么地方，應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法,。對(duì)那些屢教不改的不法煙販,，采取公開(kāi)曝光，嚴(yán)重的移送司法部門追究其刑事責(zé)任,。

煙草專賣管理是一項(xiàng)涉及面廣,、難度大、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程,，如果沒(méi)有一支敢于碰硬,、鐵面無(wú)私、秉公執(zhí)法的專賣管理隊(duì)伍,，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務(wù),。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)正,、業(yè)務(wù)精的專賣執(zhí)法隊(duì)伍，自今年一月份以來(lái),，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個(gè)專賣管理所的專管員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》《煙草專賣法實(shí)施條例》和國(guó)家局頒布的《關(guān)于強(qiáng)化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策,，取得了顯著的效果,；提高了專賣管理人員執(zhí)法的法律意識(shí)和政策理論水平；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平,；提高了對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題的處置能力,；提高了對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)變能力。區(qū)局對(duì)專賣管理人員規(guī)定：要過(guò)權(quán)利關(guān),、道德關(guān),、金錢關(guān)；不義之財(cái)不可貪,、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范,。通過(guò)對(duì)專賣管理人員進(jìn)行廉潔從政教育,，增強(qiáng)了專賣執(zhí)法人員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

半年來(lái),，全體專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法,，秉公辦案，廉潔辦案，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金,、禮品和拒絕請(qǐng)客的好人好事,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折,。

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇六

今年以來(lái),，我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容,，充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開(kāi)展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作，在這一年中,，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步,，同時(shí)也存在不足和缺陷，通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)和分析,，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下：

（一）內(nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善

為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度,，提高內(nèi)管工作的效率，根據(jù)我局人員調(diào)整情況,，及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整,，由廖一同志任內(nèi)管科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào),、落實(shí)，將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來(lái),，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,，考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來(lái)，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān),，這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開(kāi)展鋪平了道路,，保證了內(nèi)管工作行之有效的開(kāi)展。

（二）監(jiān)管制度的建立和完善

健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善,，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施意見(jiàn)》,，并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,，建立了以自查、復(fù)查,、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式,，較好的完成了全年的工作。

（三）日常工作的開(kāi)展

結(jié)合我縣局的實(shí)際情況,，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開(kāi)展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的日常監(jiān)管工作,。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面,，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同,、育苗,、肥料、中期管理,、收購(gòu),、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程；同時(shí),，進(jìn)一步做好了痕跡化工作,，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書(shū)面資料；二是在日常監(jiān)管過(guò)程中,，注重了圖像,、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式,，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作落到了實(shí)處，并取得了一定的成效,。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)方面,，主要通過(guò)v3系統(tǒng)對(duì)每月的銷售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，以及采取了實(shí)地調(diào)查,、電話核查等方式對(duì)我縣卷煙營(yíng)銷部的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管，同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作,。

（四）內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行

針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況,，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃，在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí),，充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作,，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來(lái),，全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平,，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可。

（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠

內(nèi)管科的工作離不開(kāi)其他科室,、部門以及各煙草站的支持和幫助,，在這一年的內(nèi)管工作中，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠,，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠,，各科室、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠,，進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的.開(kāi)展,，工作不能按時(shí)完成，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重,。

(二)痕跡化工作做的不夠

內(nèi)管工作的開(kāi)展情況,，由痕跡化的記錄來(lái)反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中,，對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠,，進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說(shuō)無(wú)憑的困境，同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一,，例如圖片,、照片、視頻,、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際,。

（三）監(jiān)管工作開(kāi)展不夠深入

在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū),，并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管,。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目，也沒(méi)有能保證監(jiān)管的力度,，例如監(jiān)管的頻率還不高,，對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。

針對(duì)今年的工作,，取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)的方面,，我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣，而對(duì)今年工作中的不足,，我們應(yīng)該積極的面對(duì),，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信,，隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開(kāi)展,，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

珙縣煙草專賣局

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇七

在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專賣工作,，取得了新進(jìn)展,。回顧總結(jié),我主要做了以下幾方面工作：

在工作上,，20xx年上半年度依托專賣管理信息系統(tǒng),，我建立好了經(jīng)煙戶電子檔案。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上,，對(duì)轄區(qū)經(jīng)煙戶的店面位置,、卷煙柜臺(tái),、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中,，進(jìn)行留檔備查,，對(duì)以前辦證經(jīng)煙戶的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專賣管理中,，及時(shí)對(duì)經(jīng)煙戶進(jìn)行各類臺(tái)帳登記工作,，使檔案永保活力,。在市場(chǎng)檢查期間,，嚴(yán)格規(guī)范檢查，走訪經(jīng)煙戶時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶,，細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶存在的違規(guī)行為及時(shí)糾正,，對(duì)于卷煙零售戶反映的在業(yè)務(wù)銷售方面的問(wèn)題，及時(shí)地告知了客戶經(jīng)理,，做好了溝通工作,。對(duì)許可證的換證工作一如既往。截止7月1日,，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶,，歇業(yè)零售戶4戶。對(duì)每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實(shí)地勘察,，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范,。認(rèn)真完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

在學(xué)習(xí)上,，積極參加法律,、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年,，為適應(yīng)最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》實(shí)施后提出的新要求,，我與大家一起參加了**市局組織的培訓(xùn)，以及在所隊(duì)內(nèi)部的交流學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí)和考核,，提高了我的`整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了我的辦案能力,。對(duì)于個(gè)人平臺(tái)的應(yīng)用,，我通過(guò)參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論，大概的了解了個(gè)人平臺(tái)的操作應(yīng)用,，真正做到了過(guò)程有痕跡,。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度,，有改革才有目標(biāo),，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力,，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。

在活動(dòng)中,，我參與了野外拓展培訓(xùn),，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了我與同事間的凝聚力,，感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì),。

這半年,，雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處,，需要在工作和生活中不斷的提醒自己,，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度。

下半年不論是從內(nèi)還是外,，都要得到提升,，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò),，把好每個(gè)關(guān),，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè),。

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇八

二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假,、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì),，堅(jiān)持規(guī)范化辦案,，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為,，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升,，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來(lái),，共查辦“兩煙”案件**期,，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案,、案中案*期,，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為,，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，狠抓隊(duì)伍建設(shè),，提高全所人員整體素質(zhì)

今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,，且高度重視,，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高,。

一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案,。

二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè),。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視,、電話,、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境,，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性,；

三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì),。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,，堅(jiān)持每周

一、五學(xué)習(xí)日制度,，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式,，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,，秉公執(zhí)法、不徇私情,，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二、搞好宣傳,，提高煙草專賣知名度，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境

200*年,，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果,。我們充分利用3,。15消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)典型案件,，特別是去年縣局*。*案件,，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶起到了震懾作用,。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕,，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生,。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持,，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度,。

三、熱情服務(wù),，為商戶排憂解難，實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)

今年,，

一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的.文件精神,，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。

二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶,，我們上門服務(wù),，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶布局,，提出合理化建議,，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證,，并送證上門,，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,，商戶普遍反映,，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。

四,、管打結(jié)合，突出重點(diǎn),，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航

為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果,，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,，樹(shù)立縣煙草的良好形象,。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯,。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假,、誠(chéng)信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙,、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn),、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng),、“破網(wǎng)追刑,、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。

在卷煙零售商戶的管理中,，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心,、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子,，我們決不姑息遷就,，為此,，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦,、稽查大隊(duì),、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致,，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息,，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向,，登記商戶庫(kù)存卷煙情況。在打擊制假售假工作中,，摸準(zhǔn)線索,，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想,，深查細(xì)究,，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序,，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。

在每年“打擊二道販子,，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰,。8—10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府,、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后,，凌晨一點(diǎn)鐘左右,，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購(gòu)煙葉兩車,，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子,，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序,。

回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī),，但我們還存在著很多不足,，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、網(wǎng)上辦案,、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng),。為此,，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干,，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年上半年，我局專賣內(nèi)管科按照《縣級(jí)局內(nèi)管工作規(guī)范》要求對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了監(jiān)督檢查,，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)進(jìn)行整改,，主要采取隨機(jī)抽查、電話詢?cè)L,、系統(tǒng)檢查及到零售戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行核實(shí)的方式對(duì)：每天對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況分析,、每天電話詢?cè)L零售戶10戶、專銷系統(tǒng)零售戶信息核對(duì),、對(duì)每月停止經(jīng)營(yíng)的零售戶實(shí)地檢查,、對(duì)營(yíng)銷部上一個(gè)月份各周卷煙銷量及當(dāng)月卷煙總銷訂單采集情況進(jìn)行了調(diào)查分析，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

1,、營(yíng)銷部卷煙共計(jì)銷售卷煙件,，卷煙入網(wǎng)銷售率為100%。

2,、上半年電話詢?cè)L零售戶共計(jì)1000戶,，覆蓋片區(qū)包括我局所有管轄片區(qū)。經(jīng)檢查,，卷煙入網(wǎng)銷售率為100%,，無(wú)異常情況出現(xiàn)。

3,、對(duì)專賣信息系統(tǒng)和卷煙v3系統(tǒng)的零售戶戶數(shù)進(jìn)行對(duì)比抽查,。經(jīng)檢查，兩系統(tǒng)內(nèi)卷煙零售戶總戶數(shù)相同,，正常經(jīng)營(yíng)戶數(shù),、停業(yè)戶數(shù)相同,，無(wú)空掛戶情況出現(xiàn)。截止20xx年6月30日,，我局所管轄區(qū)內(nèi)共有卷煙零售戶1698戶,，正常經(jīng)營(yíng)戶數(shù)為1621戶，停業(yè)戶數(shù)為77戶,。

4,、對(duì)在上半年存在停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的零售戶進(jìn)行實(shí)地檢查在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng)。經(jīng)查,，無(wú)違規(guī)情況發(fā)生,。

5、上半年,，我局專賣內(nèi)管科將各品牌卷煙銷售總量采取對(duì)比和環(huán)比的分析方式,，檢查有無(wú)單一品牌卷煙月銷量超過(guò)上月銷量50%以上、單日銷量占月銷量15%以上的品牌卷煙的情況進(jìn)行檢查,。

經(jīng)查,，在上半年的卷煙銷售過(guò)程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數(shù)量異常情況,。針對(duì)以上情況,，我局已向銷售部門下達(dá)整改要求，要求其對(duì)異動(dòng)情況存在的原因進(jìn)行分析,，并將異動(dòng)情況分析形成書(shū)面報(bào)告報(bào)送內(nèi)部專賣監(jiān)督管理科,，銷售部門已在整改期限內(nèi)完成了對(duì)存在問(wèn)題的分析和報(bào)送。通過(guò)對(duì)異動(dòng)情況的分析,、自查,，在上半年卷煙內(nèi)管檢查中出現(xiàn)的異動(dòng)情況均屬正常異動(dòng)，無(wú)任何違規(guī),、違紀(jì)行為發(fā)生。

1,、每月底對(duì)當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷部各品牌卷煙均衡銷售情況進(jìn)行分析,，檢查有無(wú)異常情況。

2,、每月初對(duì)營(yíng)銷部前一個(gè)月份各品牌卷煙銷量同上月銷量進(jìn)行對(duì)比分析,，檢查有無(wú)異常情況。

3,、每周隨機(jī)抽查50戶零售戶,，核實(shí)是否收到訂單上顯示的卷煙。

4,、每天隨機(jī)抽查零售戶對(duì)其上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析,，檢查有無(wú)異常情況,。

5,、對(duì)專賣信息系統(tǒng),、卷煙營(yíng)銷v3系統(tǒng)中的零售戶信息進(jìn)行對(duì)比分析,，檢查有無(wú)空掛戶情況,。

6,、對(duì)每月月停止經(jīng)營(yíng)的卷煙零售戶實(shí)地檢查其在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng),。

7,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專賣內(nèi)管工作總結(jié),，并及時(shí)上報(bào)市局專賣內(nèi)管科,。

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇十

我局認(rèn)真貫徹市局領(lǐng)導(dǎo)指示和專賣管理工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，突出卷煙市場(chǎng)清理整頓,、打假破網(wǎng),、專賣內(nèi)管、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)工作,，完善卷煙零售戶分類管理,，強(qiáng)化專賣管理工作計(jì)劃制度，提高市場(chǎng)監(jiān)管質(zhì)量,，狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè),，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案,，嚴(yán)管市場(chǎng),，打擊涉煙違法行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升,。本月我局主要開(kāi)展了如下幾項(xiàng)工作：

持續(xù)開(kāi)展元旦,、春節(jié)“兩節(jié)”期間市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)節(jié)日期間市場(chǎng)特點(diǎn),，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為尤其是做好對(duì)銷售大戶,、食雜批零店、土特產(chǎn)店,、旅游商品店等特殊場(chǎng)所的監(jiān)管,，積極開(kāi)展節(jié)日市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，下大氣力整治非法經(jīng)營(yíng)卷煙行為,。2012年元月1日,，該局與公安、工商聯(lián)合組成執(zhí)法行動(dòng)隊(duì)分成2組,，開(kāi)展突擊檢查行動(dòng),，根據(jù)前期掌握的線索，元旦中午11時(shí)許,，執(zhí)法人員對(duì)****綜合市場(chǎng)進(jìn)行檢查,，在某工藝品經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)依法查獲非渠道卷煙真龍2條,、中華3條；晚上20時(shí)許,，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)突擊檢查***邊貿(mào)市場(chǎng)和**景區(qū),，在2個(gè)土特產(chǎn)店依法查獲2起違法銷售卷煙案件，查獲非法**卷煙19.8條,。當(dāng)天突擊檢查行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員12人,，執(zhí)法車輛3臺(tái)；檢查種類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所18個(gè),，查獲涉煙違法案件3起,，查獲非法卷煙24.8條，沉重打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙行為,。加強(qiáng)對(duì)無(wú)證戶打擊力度,，根據(jù)掌握的目標(biāo)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，1月16,、17日,，在春節(jié)前夕連續(xù)兩天開(kāi)展卷煙市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，主要對(duì)縣城所在地和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的重點(diǎn)地段,、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶,、無(wú)證經(jīng)營(yíng)嫌疑戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查和錯(cuò)時(shí)突擊檢查，同時(shí)做好名煙酒店,、食雜批發(fā)部,、貨運(yùn)快遞部、旅游土特產(chǎn)店等特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的檢查,。本次專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)車輛6臺(tái)次,，人員20人次，取締無(wú)證戶7個(gè),，查獲非法卷煙82.7條,，為實(shí)現(xiàn)銷售開(kāi)門紅創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。1月21日至28日春節(jié)長(zhǎng)假期間安排專賣人員值班,，加對(duì)重點(diǎn)地段,、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)零售戶的監(jiān)控,，及時(shí)處理專賣信息、舉報(bào)線索,，隨時(shí)對(duì)涉煙違法活動(dòng)進(jìn)行查處,，有效維護(hù)春節(jié)期間市場(chǎng)秩序。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，1月份,，開(kāi)展市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)共出動(dòng)車輛58臺(tái)次,，人員182人次，查獲涉煙案件10起,，其中查獲無(wú)證戶經(jīng)營(yíng)案件7起,，非渠道經(jīng)營(yíng)卷煙案件1起，銷售非法生產(chǎn)煙草專賣品案件2起,；查獲違法卷煙107.5條,，其中非法卷煙87.7條，越南假煙19.8條,；移送工商處理無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件7起,，工商已處理3起；上繳罰沒(méi)款150.5元,。

切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督,，內(nèi)管員通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)平臺(tái)，密切關(guān)注部分卷煙品牌購(gòu)進(jìn)異常情況并及時(shí)跟進(jìn)核查,，及時(shí)完成上級(jí)交辦的的預(yù)警任務(wù),，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。針對(duì)節(jié)日期間頻繁出現(xiàn)卷煙單一品牌超量,、總量增加,、訪銷次數(shù)加訪的特殊情況，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警的篩選與分析,，及時(shí)處理內(nèi)管預(yù)警,。據(jù)統(tǒng)計(jì)1月份，處理內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警共計(jì)3967個(gè),，其中訂單總量預(yù)警1004個(gè),，單品牌單次購(gòu)進(jìn)數(shù)量預(yù)警1862個(gè)，多次訂貨異常預(yù)警922個(gè),，零購(gòu)進(jìn)預(yù)警89條,；電話核查調(diào)查33戶次，市局交辦任務(wù)11條,，在調(diào)查核實(shí)的過(guò)程中未沒(méi)有發(fā)現(xiàn)拆單分?jǐn)?、套?gòu)卷煙等違法、違規(guī)行為問(wèn)題,。

嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,、《煙草專賣許可證管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格按程序,、按規(guī)定把好煙草專賣許可證管理關(guān),。1月份，受理行政許可申請(qǐng)共16起,，其中準(zhǔn)予行政許可9個(gè),，不予行政許可7個(gè),，辦理歇業(yè)2個(gè)，停業(yè)1個(gè),，延續(xù)4個(gè),，復(fù)業(yè)1個(gè)。全部許可申請(qǐng)都能按時(shí)辦結(jié),，在行政許可工作中沒(méi)有存在吃,、拿、卡,、要或其他違法違規(guī)行為,，沒(méi)有發(fā)生因行政許可不當(dāng)而引起的投訴或行政復(fù)議和行政訴訟案件。

堅(jiān)持開(kāi)展專賣人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，結(jié)合本月部分專賣員即將參加專賣技能鑒定考試的情況,，狠抓開(kāi)展專賣技能培訓(xùn)，強(qiáng)化專賣人員辦案技能和綜合素質(zhì),。1月13日組織全體專賣員開(kāi)展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作培訓(xùn),，根據(jù)《煙草專賣行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容強(qiáng)化訓(xùn)練，提高內(nèi)管意識(shí),，認(rèn)真履行部門及崗位職責(zé),，努力提高監(jiān)管能力和工作水平，不斷提升內(nèi)部專賣監(jiān)管質(zhì)量和效率,，扎實(shí)有效地開(kāi)展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,。

根據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)工作要求，全面檢查創(chuàng)優(yōu)的各種制度,、材料是否全部按評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全面完成,，對(duì)仍需補(bǔ)充完善的細(xì)節(jié)指定專人進(jìn)行整改完善，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作,；深入推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作,，將2011年的專賣管理工作的工作底稿進(jìn)行歸檔、裝訂成冊(cè),。

根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，結(jié)合市管員工作實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行的《卷煙零售戶分類管理辦法》一些操作性不強(qiáng)的條款進(jìn)行改進(jìn)和完善,，在對(duì)客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上,，以經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)、守法程度為依據(jù),，獨(dú)立分開(kāi)操作,，理順操作流程，最大限度克服人為因素，確保分類客觀性和公正性,，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶的差異化管理，強(qiáng)化對(duì)零售戶的管理效果,。

整理,、完善專賣員工作計(jì)劃、專賣日常檢查計(jì)劃等相關(guān)表格,，建立健全專賣管理工作計(jì)劃制度,，督促各專賣管理所、各專賣按時(shí)做好工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,、日常檢查計(jì)劃,，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管效率和監(jiān)管效果,。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，擬定我局2012年專賣管理工作計(jì)劃，使專賣管理工作有目的,、有針對(duì)性,、有效性持續(xù)開(kāi)展，深化,、細(xì)化,、強(qiáng)化專賣管理工作，提高專賣管理市場(chǎng)監(jiān)管能力,，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序,，提高卷煙市場(chǎng)凈化率，為完成今年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

以上是一月份以來(lái)我們開(kāi)展的一些工作,，存在的問(wèn)題與不足還須在下一階段工作中加強(qiáng)管理，主要是：

（一）強(qiáng)化專賣管理,，促進(jìn)卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要?jiǎng)?wù),。正確處理好銷量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，做好真龍品牌銷售的引導(dǎo)工作,，使專銷結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài),，達(dá)到以管促銷的目的。

（二）完善專賣隊(duì)伍管理制度,，根據(jù)實(shí)際需要,，加強(qiáng)對(duì)專賣的隊(duì)伍培訓(xùn)，提高專賣員的專賣管理技能,，塑造一支高素質(zhì),、高水平的專賣隊(duì)伍；

（三）不斷完善對(duì)卷煙零售戶分類管理制度，理順操作流程,，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶的差異化管理,，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管能力和對(duì)零售戶的管理效果。

（四）持續(xù)開(kāi)展卷煙打假破網(wǎng)工作,，廣泛發(fā)動(dòng)群眾,，拓寬線索、信息的來(lái)源渠道,，對(duì)掌握的重大線索實(shí)行跟蹤經(jīng)營(yíng),，徹底摧毀假冒卷煙銷售黑網(wǎng)絡(luò)和黑窩點(diǎn)。

（五）繼續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣皥?zhí)法部門的溝通協(xié)調(diào),，建立市場(chǎng)清理整頓長(zhǎng)效機(jī)制,，形成強(qiáng)大的治理能力，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境,，持續(xù)開(kāi)展卷煙市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng),，打擊各類涉煙違法活動(dòng)，有效維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序,。

專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

二00x年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假,、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì),，堅(jiān)持規(guī)范化辦案,，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為,，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升,，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來(lái),，共查辦“兩煙”案件xx期,，查扣各類違規(guī)卷煙xx條、煙絲xx公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案,、案中案x期，行政拘留x人,，有效地遏制了不法商戶的售假行為,，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,，且高度重視,，舍得投入，使xx專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高,。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案,。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦,、打印機(jī)和掃描儀以及電視,、電話、桌椅床具和必備的生活用品,，大大的改善了辦公環(huán)境,，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高整體素質(zhì),。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一,、五學(xué)習(xí)日制度,，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法,，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法,、不徇私情,，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專賣管理人員的良好形象,。

200x年,，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了良好效果,。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過(guò)程中,，通過(guò)典型案件,，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳,，對(duì)不法商戶起到了震懾作用,。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,，提醒廣大商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕,，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng),，得到了商戶的理解和支持,，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的`知名度。

今年,，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門實(shí)地查看商戶,，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息,。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶,，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份,，并分析商戶布局,，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的,，及時(shí)予以辦理零售許可證,，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到9xxxx以上,。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人,，自覺(jué)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。

為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng),，整體行動(dòng)效果明顯,。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假,、誠(chéng)信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙,、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn),、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng),、“破網(wǎng)追刑,、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。

在卷煙零售商戶的管理中,，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心,、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子,，我們決不姑息遷就,，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用,，與專賣辦、稽查大隊(duì),、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,，及時(shí)反饋異常情況,，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向,，登記商戶庫(kù)存卷煙情況,。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索,，嚴(yán)查重處,，消除麻痹思想，深查細(xì)究,，追根求源,，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序,，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成,。

在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購(gòu)秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中,，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月,，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府,、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后,，凌晨一點(diǎn)鐘左右,，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購(gòu)煙葉兩車,，當(dāng)時(shí)1xxxx煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過(guò)嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子,，維護(hù)了煙葉收購(gòu)秩序,。

回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作,，也取得了一些成績(jī),，但我們還存在著很多不足，與上級(jí)要求有很大差距,。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理,、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng),。為此，在新的一年里,，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取,，創(chuàng)新實(shí)干,，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。