當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司銷售個人年終工作總結(jié)篇一

面對比起以往更加困難的20xx年，我也深知自身當(dāng)時的能力,，并不足以很好的應(yīng)對當(dāng)時的工作,。這對于的銷售而言，是非常不利的情況,。為此作為銷售,，在這一年來，我積極的提高自身的服務(wù)能力,，并充分在基礎(chǔ)知識上改進自己,。

20xx年以來，我首先在基礎(chǔ)上積極提升了自己的服務(wù)和交流能力,。加強了與顧客溝通時的談話技巧,，并還通過在網(wǎng)絡(luò)上對銷售技巧和方式的學(xué)習(xí)和討論,，大大的提升了自我的能力和知識，對工作有了很大的幫助和提升,。

作為一名銷售,，盡管在隊伍中我的成績還算不上出色，但我在這的一年里也大大的改變了自己,，從銷售這份工作中有了新的認(rèn)識和收獲!

回顧這一年來,，在工作方面，我除了一直對自身進行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)和鍛煉,，也在一年來不斷的反思和總結(jié)自身的問題,。且為今后的每一次的工作都制定了相應(yīng)的計劃和目標(biāo)。

在20xx年的工作方面,，我堅持不懈的開發(fā)xx區(qū)域的新客戶,，通過自身堅持不懈的去拜訪和服務(wù)讓客戶感受到我們工作的誠意和服務(wù)態(tài)度。最終開發(fā)出新的銷售路線,。

當(dāng)然,，在另一方面，我也一直重視這過去老客戶們的維護,，在工作中也不忘去回訪和聯(lián)系,。并在節(jié)假日期間做好問候與祝福。

反思這一年,，盡管我們在年終的業(yè)績上取得了一些成績,，回顧這一年，仍有許多需要解決的問題沒能處理,。尤其是在自身馬虎大意上的毛病一直沒能改進,。這對我的工作來說一直都是一個很大的問題。

為此,，在新一年的工作上,，我會在工作中以全新的態(tài)度和目標(biāo)去要求自己!20xx年里，我一定能通過自身的努力在工作中取得更好的成績!

公司銷售個人年終工作總結(jié)篇二

銷售工作如逆水行舟,，不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,，我積累了的實踐經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。這是充實的一年,，具體的工作總結(jié)如下。

xx年是市場部重組后的第一個年頭,，我也隨著部門而成長,。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想,，都不如一些后進來的家裝顧問,。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核,，一年的業(yè)績都沒達到100萬,。

1.影響業(yè)績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多,。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動,，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折,。

b.兩次房交會和住博會,。

c.生活家具館和會議中心公司專場活動。

③公司啟動月度大會,，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段,，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④公司實行目標(biāo)責(zé)任制,，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率,。

⑤部門獎罰制度,，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵,，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰,，這也調(diào)動了大家的積極性。

⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進,，雖然成單率不高,，但也增加了業(yè)績。

2.影響業(yè)績的負(fù)面因素

①由于夏季的炎熱,，7月開始,，客戶量急劇減少。

②對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。

③下半年個人心態(tài)波動很大,，直接影響了業(yè)績,，業(yè)務(wù)水平有待提高。

年預(yù)約客戶個,，下半年的客戶急劇減少,，這也直接影響到了業(yè)績。

2.客戶死單原因：客戶死單原因,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,，以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標(biāo)準(zhǔn)確度,。

3.預(yù)約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司,。

1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核,，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。

2.小區(qū)活動及團購

①小區(qū)活動

a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤,。

b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜,。

c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。

②小區(qū)團購

a.找準(zhǔn)團購目標(biāo)小區(qū),，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想,，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進行下一步操作。

b.利用手頭資源約有意向客戶,；建立專用qq群,，先讓一些響應(yīng)的加進來，然后讓其帶懂另一部分,。

c.人數(shù)達到之后,，約業(yè)主到家居館進行團購活動。

③提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解,。

5.對于手頭的信息資源進行電子化,，根據(jù)分類列出表格。

以上是我對xx年度工作的總結(jié),。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn),，我會更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。用發(fā)展,、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

公司銷售個人年終工作總結(jié)篇三

進入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點，分析對方價格,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交。

做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關(guān)系。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

公司銷售個人年終工作總結(jié)篇四

準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機會，提高銷售額,。

忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的.新客戶,；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關(guān)建議：

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻。

公司銷售個人年終工作總結(jié)篇五

一,、總體目標(biāo)完成情況：

銷售175x元,，完成目標(biāo)計劃(225)的77、

回籠110x元,，與銷售收入比為6,。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1、x集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。

20xx年該客戶完成銷售180x元,，而200xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年對其x牌單位進行大整頓和調(diào)整,，特別是xx集團、風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他x牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個xx集團銷售80x元左右,，比年初公司下達的計劃200相差甚遠(yuǎn),。

2、陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達成的影響,。如、等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面

主要是玻璃、風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上陶瓷,、風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運作,。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險,。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(陶瓷和天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,。在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢。(如xx廠,，xx廠等)

三,、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2,、整體的資金回籠不理想,，未達到預(yù)期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;

6,、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。