當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識,,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。
服裝營業(yè)員個人工作總結(jié) 郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)篇一
我來百貨大樓工作已有幾個月了,,工作中學(xué)會了很多東西,,更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足,。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,,要想提高自己的銷售能力,,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的,。
一,、在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用
營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買,。營業(yè)員除了將xx產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,,以引起顧客的購買興趣。
二,、作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品
推薦時更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,,不是光推薦那么簡單,。還要學(xué)會配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,,價格也不同,。如功能,設(shè)計,,品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時,,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,,以便適時促成銷售。
三,、不同的顧客購買的心理也不同
同樣的價格比質(zhì)量,,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。
四,、時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)
要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,,東西才能賣的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,,用的放心,。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行,。
以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中,我將做好工作計劃,,及時總結(jié)工作中的不足,,力求將xx專柜營業(yè)工作做到。
作為百貨大樓xx專柜的一名員工,,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢,。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后,,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,,更加興旺。
服裝營業(yè)員個人工作總結(jié) 郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)篇二
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍,,這個生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,,講究服務(wù)藝術(shù),用愛心,、耐心,、誠信、恒心去對待每一位用戶,,以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),,現(xiàn)對20xx年第二季度工作計劃如下:
第一,明確20xx年第二季度工作目標(biāo),,實(shí)行“一流管理,,一流服務(wù),一流人才,,一流業(yè)績”,,著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,創(chuàng)新思維,,利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處,,放開去干,,放心去干,做好營業(yè)廳班長的支撐,,做到粗中有細(xì),,定期核查,保證營業(yè)無投訴,,業(yè)務(wù)無差錯,。嚴(yán)懲違規(guī),表彰先進(jìn),。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處,。
第二,隨著體驗(yàn)式營銷的開展,,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),,高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性,,激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,,加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃,,人人有目標(biāo),,每天開早班會落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,通報個人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,,時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計劃的差距,。
第三,務(wù)實(shí)作風(fēng),,善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),多與兄弟公司交流,,尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn),、務(wù)實(shí)和總結(jié),,使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高,。
第四,,正如“一年之計在于春”,真正將“第二季度”任務(wù)指標(biāo)重視起來,,為一年的工作打下堅實(shí)基礎(chǔ),,將任務(wù)指標(biāo)分配到個人,時常督促,,每天通報個人發(fā)展情況,,對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明,鼓勵先進(jìn),改善不足,,班組內(nèi)多交流,,多學(xué)習(xí),做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成,。
第五,,對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端,實(shí)行專人負(fù)責(zé),,及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,,做到數(shù)字要準(zhǔn),設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn),,制定相關(guān)使用流程,,使其有人管有規(guī)可依,做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,,保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,,我本人做到平時要查看,定期大檢查,。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理,,及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)步,。
服裝營業(yè)員個人工作總結(jié) 郵政營業(yè)員個人工作總結(jié)篇三
在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是因?yàn)橛心銈兊闹С?,關(guān)心和幫助,,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會,。
對于即將畢業(yè)的我來說,,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,,在總店實(shí)習(xí)了一個月,。最初的半個月,感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,,我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,,用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,,積累知識的同時,,更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,,細(xì)心負(fù)責(zé),,做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的`,。
在實(shí)習(xí)過程中,,我認(rèn)識到自己的學(xué)識,能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,,所以在工作中從不敢掉以輕心,,一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),,非常鍛煉人,。每天做清潔,寫計劃,,與顧客交流,,對賬。雖然繁瑣,,但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我非常自豪,。
近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,,存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,,用量弄錯,再加上剛從學(xué)校出來,,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,,我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,,為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。