欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)(8篇)

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)(8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-21 13:52:49
營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)(8篇)
時(shí)間:2023-03-21 13:52:49     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇一

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,,但要把這份工作做好,,卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,,藥店藥很多很雜,,。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說(shuō)起工作,,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,,準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生,,(或其他)您好,!”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),,才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式

觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),,才能向他推薦最合適的藥品。那么,,怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢,?

通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索,。

1,、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,,還是漫不經(jīng)心地閑逛,;是三番五次拿起一件藥品打量,,還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),就可以從中透視出他們的心理了,。

2,、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),,顧客是否顯示出興趣,,面帶微笑,,還是表現(xiàn)出失望和沮喪,;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽(tīng),,還是心不在焉,,如果兩種情形下都是前者的話(huà),,說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿(mǎn)意,如都是后者的話(huà),,說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人,。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品,;衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此,,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,,要尊重顧客的愿望。

通過(guò)向顧客推薦一,、兩件藥品,,觀看顧客的反應(yīng),就可以了解顧客的愿望了,。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,,如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句,那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客:

“這種消炎藥很有效,?!鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種,醫(yī)生給我開(kāi)的藥,,但已用光了,,我又忘掉是哪一種了,。”“您好好想一想,,然后再告訴我,,您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師?!薄芭?,我想起來(lái)了,是這一種,?!本瓦@樣,藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話(huà),,就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話(huà)題,而是采用一般性的問(wèn)話(huà),,如:“您要買(mǎi)什么,?”顧客:“沒(méi)什么,我先隨便看看,?!彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話(huà),可以隨時(shí)叫我,?!彼幍?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以,,藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng),,再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推薦,就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇二

營(yíng)業(yè)員,。又是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,,要給病人以安全感,。等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的,。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),,這個(gè)才是藝術(shù)

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,,卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,,藥品擺放位置,,藥店藥很多很雜,,。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,,保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,,理理情愫,,準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,,我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生,(或其他)您好,!”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),,如“對(duì)不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),,才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式

觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),,才能向他推薦最合適的藥品,。那么,怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢,?

通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,,找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。

1,、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,,還是漫不經(jīng)心地閑逛,;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),,就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情,。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,,面帶微笑,,還是表現(xiàn)出失望和沮喪,;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽(tīng),,還是心不在焉,,如果兩種情形下都是前者的話(huà),說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿(mǎn)意,,如都是后者的話(huà),,說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí),,切忌以貌取人,。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品;衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥,。因此,,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,要尊重顧客的愿望,。

通過(guò)向顧客推薦一,、兩件藥品,觀看顧客的反應(yīng),,就可以了解顧客的愿望了,。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句,,那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客:

“這種消炎藥很有效,。”顧客:“我不知道是不是這一種,,醫(yī)生給我開(kāi)的藥,,但已用光了,我又忘掉是哪一種了,?!薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,,您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師,。”“哦,,我想起來(lái)了,,是這一種?!本瓦@樣,,藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話(huà),就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題,,而是采用一般性的問(wèn)話(huà),,如:“您要買(mǎi)什么?”顧客:“沒(méi)什么,,我先隨便看看,。”藥店?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話(huà),,可以隨時(shí)叫我,。”藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線(xiàn)索,。所以,,藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng),再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推薦,,就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇三

流年似水,光陰如箭,,輝煌燦爛的一年彈指間就將過(guò)去,,繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里,,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲,。在過(guò)去的一年里,,我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,,以下是我的工作總結(jié),。

通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),。熱愛(ài)自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成,。

保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶營(yíng)業(yè)員,,講求語(yǔ)言的技巧,,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的。

以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,,如“您好”!“歡迎光臨”,。適時(shí)地接待顧客。當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。充分展示珠寶飾品,。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。

利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,,其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足,。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。因此時(shí)機(jī)很重要,,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

促進(jìn)成交,。由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,憂(yōu)郁不決,,甚至?xí)簳r(shí)放置,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà),,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

售后服務(wù),。當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,,首先要填寫(xiě)售后,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),,比如:“如果您不佩戴時(shí),請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,,不要與其它首飾堆放在一起,。”最后最好用一些祝福的話(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”,,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終,。

總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好!

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

大家好!

我叫###現(xiàn)一名網(wǎng)通營(yíng)業(yè)員,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在上級(jí)的指導(dǎo)、在同事的共同努力下,,我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿(mǎn)意為宗旨,立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營(yíng)業(yè)工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下:一,、勤奮學(xué)習(xí),,與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員,,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),,而且是一種責(zé)任,更是一種境界,。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),,努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1,、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),,其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),,發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),,不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,,以理論的指導(dǎo),,不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

簡(jiǎn)而言之,,大家都要立志成為一個(gè)道德高尚,、才智杰出的人,,可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò)、衡量過(guò)自己,,這讓大家時(shí)感困惑?,F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少,,但意義非凡,。正德厚生,即正身之德,、厚民之生,;臻于至善,即不斷追求完美,,是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn),。它至少回答了:“我們是誰(shuí)?我們要做什么,?我們的目標(biāo)是什么,?”,更明確了我們的工作責(zé)任,、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任,。因此,我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命,,在工作中勇?lián)?zé)任,,對(duì)自己嚴(yán)格要求,并不斷超越,,才能打造我國(guó)網(wǎng)通卓越的運(yùn)營(yíng)體系,,建設(shè)卓越的組織,培養(yǎng)卓越的人才,。只要這樣,,我國(guó)網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇五

在繁忙的事情中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,,20xx年這個(gè)具有龐大汗青意義的一年是有代價(jià)的,、有勞績(jī)的?;厥走@一年來(lái)的學(xué)習(xí)和事情進(jìn)程,作為xx百貨公司的一名員工,,我深深感觸xx百貨公司之發(fā)達(dá)生長(zhǎng)的熱氣?,F(xiàn)將本人業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)如下:

業(yè)務(wù)八部是與其他部分差別,重要因此餐飲為主,。我是業(yè)務(wù)八部的營(yíng)管,,作為最下層的一名辦理者,,我深感本身更是一名終極度的謀劃者。我的重要職責(zé)是:維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)謀劃秩序的有序運(yùn)行,。

在這一年,,我在公司向?qū)У捏w貼敬服、列位同事的支持共同和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,,本著xx辦理理念“xxx就把事變做好”如許一個(gè)目的,,依賴(lài)業(yè)務(wù)八部“默契、豪情,、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),,較好地推行了本身的事情職責(zé),積極圓滿(mǎn)的完成了向?qū)Ы唤o的各項(xiàng)事情使命,。

1,、進(jìn)步自身本質(zhì),順應(yīng)崗?fù)け匾?。俗?huà)說(shuō):百貨無(wú)大事,,營(yíng)管的事情大部分比力詳細(xì)、嚕蘇,,但為了做好事情,,我不停學(xué)習(xí),充分自我,,以努力順應(yīng)崗?fù)け匾?。一方面,我高興看書(shū),,若有關(guān)餐飲,、食品寧?kù)o、辦理等方面的專(zhuān)業(yè)報(bào)紙,、冊(cè)本,。另一方面,我客氣向向?qū)?、向同事,、向員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、事情要領(lǐng),、對(duì)人辦事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有用聯(lián)合,,自身本質(zhì)漸漸得到進(jìn)步,,根本順應(yīng)了本崗?fù)さ谋匾?/p>

2、注意范例辦理,,提拔事情質(zhì)量,。詳細(xì)事情

(1)幫忙司理做好了員工考勤監(jiān)視,,員工培訓(xùn),員工入職的登記和每月星級(jí)辦事員評(píng)比等事情,,并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按種別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),,給各人查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了節(jié)沐日運(yùn)動(dòng)賣(mài)場(chǎng)部署,,新專(zhuān)柜出場(chǎng)的施工辦理,。

(3)到場(chǎng)公司各部分間的共同,如上報(bào)企劃部一周信息,,接洽工務(wù)科維修破壞的硬件,,上交每周一篇廣播稿至廣播室,領(lǐng)用行政部物品,,幫忙守衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等事情,。

(4)幫忙司理做好員工的辦理事情。辦理事情是公司的一項(xiàng)重要事情,,必要認(rèn)真賣(mài)力,,態(tài)度端正,并根據(jù)公司制度辦理每一位員工,,表現(xiàn)人性化辦理,。

(5)認(rèn)真、定時(shí),、高服從地做好公司向?qū)Ы晦k的別的事情,。

(6)為了部分事情的順?biāo)炫e行及其他部分之間的事情和諧,除了做好本職事情,,我還積極共同其他同事做好事情,。

3、增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,,維持謀劃秩序,。營(yíng)管的事情場(chǎng)合便是八部的整個(gè)賣(mài)場(chǎng),事情內(nèi)容非常詳細(xì),、嚕蘇,,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,包管在謀劃現(xiàn)場(chǎng)對(duì)種種詳細(xì),、嚕蘇的事情就地舉行辦理,,使業(yè)務(wù)秩序精良的運(yùn)行,給主顧提供一個(gè)方便,、安寧的購(gòu)物情況,。在這一年中,通過(guò)本人和餐飲部全部員工實(shí)時(shí)的信息反饋及后勤各部分的實(shí)時(shí)共同,根本實(shí)現(xiàn)了這一目的,。

1、事情中,,對(duì)一些一樣尋常辦理方面出現(xiàn)的題目尚未舉行實(shí)時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi),,分外是在投訴辦理方面做得還很不敷,仍需向向?qū)c主任學(xué)習(xí),。

2,、創(chuàng)造性的事情思緒還不是許多,個(gè)體事情做的還不敷美滿(mǎn),,這有待于在以后的事情中加以革新,。

3、對(duì)員領(lǐng)班腦的相識(shí),、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相識(shí)仍有待深入,、過(guò)細(xì),自身辦理程度有待進(jìn)一步進(jìn)步,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇六

1.留住老客戶(hù)

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái),,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,,這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,,其次才是謀求利潤(rùn),給他們一種安全感,,不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),,實(shí)則賺了信任,,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2.發(fā)展新客戶(hù),,我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪(fǎng)名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,,讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún),免費(fèi)測(cè)血壓等,,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們,。

我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。

我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單,,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài),,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),一來(lái)了解一些藥品的確切療效,,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,,顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)

提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),,比如:

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專(zhuān)業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源,,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),,初到藥店工作時(shí),,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,,我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,,也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?,F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,,這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題,,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品,,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,,得到藥店的支持和理解,,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事,。

總之,,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,,提高藥店的盈利水平,,決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇七

現(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié):

一業(yè)務(wù)方面:

1、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》,、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》,、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,,理順作業(yè)流程,。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,綜合考核,,論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題,、每周一試,,提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3,、每日一會(huì),,利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,,隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施,。

4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革,。

5,、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),同時(shí)對(duì)今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,,

1,、于20xx年1月24日,郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶(hù)接待室,、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要,。

2、建立建全《投訴受理流程》,,確保窗口的用戶(hù)投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3,、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),,定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,,好的做法給與激勵(lì)。

4,、改變?cè)鐣?huì)的方式,,由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào),鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,,為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒,。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),,每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,,并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿,、行姿,、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6,、從今年年初開(kāi)始,,營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng),,這些提升服務(wù)的舉措,,用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好,。

7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),,并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”,、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱(chēng)號(hào);同時(shí)20xx年年底,向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”,,并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員,。

一合作營(yíng)業(yè)廳管理:

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》,,對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,,并每月進(jìn)行排名,針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗,。

2,、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作,。

3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,,極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練,、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平,。

4,、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性,對(duì)客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升,,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,,在省公司的例行檢查中,成績(jī)一直名列前茅,,在七月份的省公司聯(lián)檢中,,中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

二代辦點(diǎn)管理:

1,、20xx年11月,,營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系,為我公司代辦**業(yè)務(wù),,采取即買(mǎi)即通的方式,。

2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù),,每天定期送卡,、收繳話(huà)費(fèi)及相關(guān)證件,同時(shí)因公司代辦政策靈活,,經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高,。

總結(jié)20xx年全年的工作,,仍然有很多不足之處:

1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,,營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,,新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。

2,、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,,在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),,改善不足。

在這辭舊迎新的時(shí)刻,,營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái),,我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)100字 郵政營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇八

現(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié):

一業(yè)務(wù)方面:

1,、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》,、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,,綜合考核,,論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題,、每周一試,提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平,。

3,、每日一會(huì),利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),,及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,,隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4,、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),,即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5,、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),,同時(shí)對(duì)今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,,

1、于20xx年1月24日,,郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶(hù)接待室、飲水機(jī),、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。

2,、建立建全《投訴受理流程》,,確保窗口的用戶(hù)投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。

3,、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),,集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì),。

4,、改變?cè)鐣?huì)的方式,由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào),,鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒,。

5,、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,,并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿,、坐姿、行姿,、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作,。

6、從今年年初開(kāi)始,,營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)回訪(fǎng)制度,、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng),這些提升服務(wù)的舉措,,用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好,。

7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),,并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”,、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱(chēng)號(hào);同時(shí)20xx年年底,,向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”,并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員,。

一合作營(yíng)業(yè)廳管理:

1,、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》,對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,,并每月進(jìn)行排名,,針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2,、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),,與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3,、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,,極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,,提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平,。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性,,對(duì)客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升,,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,,成績(jī)一直名列前茅,,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名,。

二代辦點(diǎn)管理:

1,、20xx年11月,營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系,,為我公司代辦**業(yè)務(wù),,采取即買(mǎi)即通的方式。

2,、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù),,每天定期送卡、收繳話(huà)費(fèi)及相關(guān)證件,,同時(shí)因公司代辦政策靈活,,經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。

總結(jié)20xx年全年的工作,,仍然有很多不足之處:

1,、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,,新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3,,一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,,提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。

2、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn),、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,,在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),改善不足,。

在這辭舊迎新的時(shí)刻,,營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái),我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服