總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

市場部個(gè)人年度總結(jié)篇一

1.立足市場,，抓住機(jī)遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島，盤錦,，阜新，朝陽,，赤峰六個(gè)地級(jí)市,，地域廣，線路長,。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場,，打壓競爭對(duì)手,，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口,。

在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”,，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,，掌握第一手資料，不論走東西500公里,，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī),，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí),，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通,，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù),。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%,。

2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性,，計(jì)劃性,。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售,，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度,。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長,，困難多,，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn),，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照,，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個(gè)家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓,，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年，我區(qū)合同回籠率81%,，驗(yàn)收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理,。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo),。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力,。

(4)抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合,，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。(5)抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度,，會(huì)議制度等,，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來,。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場知識(shí)的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高。

明年工作計(jì)劃：

明年,，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在xx年的工作當(dāng)中,，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1,、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率,，做到有單簽單,，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬,。

2、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,，即一手抓簽單，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%,。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí),，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

6,、做好客戶維護(hù)工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

市場部個(gè)人年度總結(jié)篇二

收獲也很多,，累但是很快樂,。對(duì)我來說這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的1個(gè)月,。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等1系列的適應(yīng)與調(diào)劑,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作,。我將自己1個(gè)月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)以下：

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化本身形象，提高本身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要由于自己1個(gè)人1片天地就怠惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé),。對(duì)待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)本身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉進(jìn)程中必須要有總結(jié)和檢討，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效力,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已獲得必須的進(jìn)步。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己風(fēng)格建設(shè),。到公司以來我對(duì)本身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。風(fēng)格是公司1個(gè)形象問題,，不能由于個(gè)人緣由讓客戶說廣源的風(fēng)格有問題,，把廣源當(dāng)做是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的1切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每一個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這1個(gè)月里,，雖然遇到很多的困難，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

這1個(gè)月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時(shí)還沒有獲得成績,，但是我會(huì)1向努力，相信自己的成績會(huì)好起來,，由于公司對(duì)我們福建市場的重視,，還特地派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了4天業(yè)務(wù),，1路從莆田到福清到福州的線路走的,，線路也是我1路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概109家公司,，可能線路和地址都不是很熟習(xí),，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部份客戶沒有造訪，但是效果很不錯(cuò),，到達(dá)預(yù)期效果,，有3家既然與張經(jīng)理撞車，有7家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個(gè)月出成績，對(duì)自己,，對(duì)公司也是1種奧妙的回報(bào),。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右訂貨。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，或許只是才開始,。

下1步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去造訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，漸漸伸張，在自己能夠掌控局勢的狀態(tài)下進(jìn)行擴(kuò)大,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和假想，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部個(gè)人年度總結(jié)篇三

在崗試用期間,，我在市場部學(xué)習(xí)工作,。這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的。

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的市場部試用期工作總結(jié),，也很榮幸地能夠成為貴司的一員,。

我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn),，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事、務(wù)實(shí)高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一、以情服務(wù),、用心做事,。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情,，耐心地幫助他們,，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班,、老隊(duì)員請(qǐng)教后,，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’,，不擺架子,，耐心地和他們溝通，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象。

二,、遵守制度,、敢抓敢管。奧特萊斯,、四樓影院施工期間,，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對(duì)進(jìn)出的人員,、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故。

三,、任勞任怨,、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心,、交流,，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話,，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

工作中我也有很多不足處,，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的xx人,，能在世紀(jì)xx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

市場部個(gè)人年度總結(jié)篇四

我認(rèn)為,，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場,、總結(jié)市場規(guī)律,，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對(duì)市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強(qiáng),，溝通能力,、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦,，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,，個(gè)人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定,。

市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力,、平面設(shè)計(jì)能力等方面,，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面,，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要

求市場人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場人員原本就不合格,。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?

1,、調(diào)查市場,、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,，制定市場開發(fā)工作方向,。

①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查,，分析,、總結(jié)市場規(guī)律;

②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,，找準(zhǔn)市場方向,。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向,，二是檢驗(yàn)市場工作的業(yè)績,。當(dāng)然，對(duì)醫(yī)院策劃部來說,，也有必要進(jìn)行市場分析工作,。

2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營銷觀念,，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平,，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,，有時(shí)候更重要,。

3、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

1,、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場開發(fā)

①,、策劃、組織,、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多),，針對(duì)農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等;策劃,、組織,、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場人員要求的素質(zhì)更多,。工作本身涉及到市場人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力,，活動(dòng)效果的分析,、統(tǒng)計(jì)能力。年后計(jì)劃在湛江各高校,，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動(dòng),。為此,，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒?dòng)能成功進(jìn)行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,。年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動(dòng),。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng),，或者專題講座活動(dòng),，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②,、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，25歲以上,，性別不限,，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正,，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng),，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施,。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù),，以及開展活動(dòng)的效果。

2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①,、工作性質(zhì)

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大,，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對(duì)小的診所,，門診機(jī)構(gòu),，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功,，我們更多的應(yīng)該從自身找原因,。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方,，以為通知到了就行了,，其效果就自然不理想。至少,，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場人員良好的溝通能力,，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪,。

市場部個(gè)人年度總結(jié)篇五

20xx年行將過去，市場營銷部以全面把控市場動(dòng)態(tài),，明晰市場區(qū)域劃分,，下降各項(xiàng)費(fèi)用本錢，尋求利潤化為工作指點(diǎn)思想,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場,，內(nèi)部狠抓部門建設(shè),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、兄弟部門的有力支持和本部門全部員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作,，現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)以下：

1,、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目xx個(gè)，平均單筆合同價(jià)款xx萬元,，合同總價(jià)款xx萬元,。

2、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為xx萬元,，實(shí)際完成xx萬元,，完成率為xx%。

1,、整合資源提高工作效力,。20xx年，為了更好的展開各項(xiàng)工作,，公司決定將之前各自為戰(zhàn)的3個(gè)部門，即市場部,、技術(shù)部和工程部組合成1個(gè)有機(jī)的整體,，統(tǒng)1指揮統(tǒng)1行動(dòng)，3個(gè)部門實(shí)行合并后有效的提高了工作效力,，顯著下降了運(yùn)營本錢,，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能，起到了協(xié)力打拳的功效,。

2,、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度,、提成申報(bào)制度,、平常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了本來雜亂無章的管理辦法,，做到了部門管理的忙而穩(wěn)定,，有章可循。

3,、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營的快速發(fā)展,，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作展開需要,，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著1股向上的正能量,，積極健康的工作氛圍讓部門中的每個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中,。

1,、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門,，由于對(duì)方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款,，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L,、難度大的問題,，致使了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的履行造成1定的滯后影響,。

2,、從項(xiàng)目實(shí)行情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán),、購進(jìn)原料瑕疵,、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力,、工程返工率居高不下,、重復(fù)性維修等事例屢屢產(chǎn)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目履行的本錢費(fèi)用,，削弱了公司利潤,，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使3陽品牌的社會(huì)形象確切遭到了不小的影響,，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約和老客戶的保護(hù)平增了很多困難,。

3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講,，突出的問題還是出在本身,，主要有：

①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,，撥1下動(dòng)1下,，沒有1個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺少,，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng),。

②危機(jī)感意識(shí)較差，很多員工仿佛尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競爭有多劇烈,，沒有把自己真正當(dāng)做公司的主人,，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策,，既不居安又不思危,，奮斗感很是缺失。

③意識(shí)淡薄,，品牌意識(shí)薄弱,，后期服務(wù)跟不上,，使得用戶對(duì)公司的影響1落千丈，副作用很大,，讓業(yè)務(wù)人員沒法從中再次發(fā)掘到新的項(xiàng)目,，造成這類局面的緣由就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。

④畏難情緒比較嚴(yán)重,。市場營銷工作本來就是1項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出1定的努力肯定難有所獲,。而在困難眼前,，我們的辦法明顯不多，付出明顯不夠,，1旦工作中遇到辣手的問題,，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出,。

4,、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶惰的現(xiàn)象,，沒有做到人盡其能,，人力資源有待進(jìn)1步優(yōu)化，管理上必須要上1個(gè)臺(tái)階,。

②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出,，總是顧忌手下員工生活不容易而不忍心下重手對(duì)背規(guī)人員作出處罰,，使得久長下來好多不正確的工作現(xiàn)象仿佛都正常了,，這些明顯都是由于部門管理偏軟而至。

③工作中的指點(diǎn)性不是很明確,。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,，每一個(gè)管理人員所采取的工作方法各自成章，缺少系統(tǒng)性和聯(lián)貫性,，這也就致使了在不同階段部門工作的指點(diǎn)性變得混亂而模糊,，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有1個(gè)完全的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,。

④缺少業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)技術(shù)參數(shù)理解不透,，直接反應(yīng)出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足,。

1、嚴(yán)格依照合同規(guī)定追繳回款,，1個(gè)項(xiàng)目1個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款,，不能拖拉，避免我們趴在賬面上的回款數(shù)額愈來愈大,。

2,、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案,，從采購源頭做起,，杜絕“3無”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,，同時(shí)對(duì)每項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,，還要建立圖象電子檔案，為項(xiàng)目的后期保護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備,，到達(dá)科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的,。

3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn),，遵守能者上,、庸者下的科學(xué)化用人模式。1是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象,；2是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),；3是要求所有職員具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力,；4是提高團(tuán)隊(duì)工作整體履行力和創(chuàng)造力,，通過理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全部人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，把市場營銷部建設(shè)成1個(gè)有活力,、有履行力和戰(zhàn)役力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn),，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,，掌握相干產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功,，為今后的工作打好基礎(chǔ),。讓每一個(gè)人感遭到自己就是這個(gè)集體不可或缺的1分子，從內(nèi)心酷愛這個(gè)公司,。

4,、積極開辟新市場，保護(hù)老客戶,，建立完全的3陽品牌形象,，從現(xiàn)在單1的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成1股繩,、合成1股力,，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。

上述內(nèi)容為市場營銷部20xx年工作總結(jié),，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn),。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,，加大營銷力度,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指點(diǎn)下不斷改進(jìn),，不斷提高,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)1心向著20xx年的奮斗目標(biāo)英勇沖刺,！

市場部個(gè)人年度總結(jié)篇六

在剛剛過去的1年里,，對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場,。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下,，預(yù)計(jì)明年的市場將會(huì)有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車輛,、發(fā)貨,，盡量的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。弄好農(nóng)化服務(wù),，抓好實(shí)驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

我沒有光輝的過去,，我要掌控好現(xiàn)在和將來,。在以下方面的斟酌上，今天我參加部門主任職位的競爭：

我深深曉得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦刻苦、默默無聞的敬業(yè)精神,。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)羅文精神的精華。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練,，進(jìn)1步加深了我愛崗敬業(yè),，積極主動(dòng)的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦刻苦,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì),。在工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè),，1絲不茍,，努力把工作做得。

具有虛心好學(xué),、開辟進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí),。“酷愛是的教師”,。我酷愛業(yè)務(wù)工作,，平時(shí)愛讀營銷方面的書籍，也閱讀了1些有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì)方面的書籍,。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類公司精神,，已具有了1個(gè)業(yè)務(wù)人員所必須的業(yè)務(wù)知識(shí),。在工作中，我嚴(yán)格要求自己,，勇于實(shí)踐,，積極開辟業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到了管理的知識(shí),，能夠進(jìn)行平常管理,，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。

如果能夠競聘成功,，在20xx年里,，我會(huì)1如既往的尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，踏實(shí)工作,，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

1,、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度,。進(jìn)1步開辟市場，做細(xì)市場,。消滅空白市場,，構(gòu)建1個(gè)立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè),，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立,，做好團(tuán)隊(duì)組織的假定,。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高,，充實(shí)完善自己,，增進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家1道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作,、密切無間,、所向無敵的團(tuán)隊(duì)。

3,、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,。在平日的工作中，動(dòng)身時(shí)要做工作安排,，制定1個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃,。把任務(wù)分解到每一個(gè)季度、每月份,、每天,，做成表格，不斷進(jìn)行鼓勵(lì)自我前進(jìn),。

4,、弄好農(nóng)化服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。深入1線為客戶弄好服務(wù),，與客戶同吃同住，為客戶開辟市場,、幫助客戶送貨,。加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的宣揚(yáng)，提高_(dá)__的知名度和美譽(yù)度,，宣揚(yáng)產(chǎn)品形象,，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農(nóng)化服務(wù),，捉住真正消費(fèi)者——農(nóng)民,。

5,、加強(qiáng)客戶關(guān)系,，完善客戶檔案。在20xx年里，我會(huì)把大部份的時(shí)間留在客戶那里,，幫助客戶宣揚(yáng),、鋪貨。深入到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村,，了解市場、掌控市場,，做好農(nóng)化服務(wù),。還要加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的管理。將客戶分類,，區(qū)分對(duì)待,，和客戶保持良好的聯(lián)系。

6,、扎實(shí)工作,，銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的xx和以往好的風(fēng)格,、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實(shí)工作,，與客戶打成1片。重視在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),、探索門路,。

我相信我不會(huì)孤負(fù)大家的希望，我會(huì)盡職盡責(zé)勤奮工作,，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大光輝燦爛的明天。

以上是我的下1步工作的想法,，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn),，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功,，我將1如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進(jìn)步,。

市場部個(gè)人年度總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼已到年末,，根據(jù)本身的實(shí)際情況，我對(duì)自己xx年這1年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法,。

作為公司市場部督導(dǎo)這1職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有公道的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻痹,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定1個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對(duì)每項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制）,，這也就是被迫提高工作效力,。經(jīng)過1段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效力也會(huì)有所提升,。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的`幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1句，當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的事跡說話,。

在工作中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng),，所有的問題只有自己去尋覓解決方法,。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

在年度工作中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再強(qiáng)的個(gè)人永久比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對(duì)如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,，多給信心,。

1、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策,；

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法,；

3、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于情勢,，沒有最后的總結(jié)，采取和實(shí)行,。

1,、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃,；

2、給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好5項(xiàng)管理,；

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的履行和布置工作,。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力,！