總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

部門(mén)主管年度工作總結(jié)篇一

在部門(mén)做主管已經(jīng)有一年多了,，回顧過(guò)去,，我也是明白,，能得到領(lǐng)導(dǎo)信任，給予我這個(gè)機(jī)會(huì),，我也是要好好的珍惜,，所以過(guò)去的一年我也是努力的去管理好部門(mén)，認(rèn)真的去完成工作,，經(jīng)過(guò)努力,，我也是得到了很大的提升，個(gè)人的管理水平也是有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，對(duì)于過(guò)去一年度的工作,，我也是要總結(jié)下。

剛開(kāi)始做主管的時(shí)候,，其實(shí)我很多方面都不了解,，雖然自己的工作能做好，但要去管理一個(gè)部門(mén),，去把部門(mén)凝聚到一起,，我也是有很多方面不懂的，不過(guò)既然有這個(gè)機(jī)會(huì),，我也是很好的去把握,，通過(guò)向其他主管請(qǐng)教，自己閱讀管理相關(guān)的書(shū)籍,，我也是有了自己一套管理的方法,，對(duì)于部門(mén)的員工，我都是比較的關(guān)心,，了解他們的工作狀況,，生活的狀態(tài),，清楚他們目前是處于一種什么情況下，對(duì)做得好的員工去予以鼓勵(lì),，對(duì)于做得不是那么好的則是確認(rèn)清楚是什么原因,，是態(tài)度的一個(gè)問(wèn)題，或者能力的一個(gè)問(wèn)題,，是否需要辭退,，或者給予幫助就能讓他們的工作給做好，平時(shí)的時(shí)候我也是會(huì)做一個(gè)團(tuán)體的活動(dòng),，來(lái)提升部門(mén)的一個(gè)凝聚力,，讓大家一起聚在一起，熟悉彼此,，做一些團(tuán)隊(duì)的游戲,，懂得合作的重要性，通過(guò)一年的努力,，我們部門(mén)的凝聚力也是得到了加強(qiáng),，同時(shí)工作的效率也是有提高。

在做好工作的同時(shí),，我也是不忘學(xué)習(xí),，除了公司培訓(xùn)的課程，我都會(huì)到場(chǎng),，積極的去參加,，并且把筆記做好，回去之后也是會(huì)好好的思考學(xué)到的東西,，并且在工作之中去嘗試,，去變成自己的工作方法和能力。同時(shí)在下班之后,，我也是會(huì)去看管理類的書(shū)籍,，通過(guò)閱讀，提升了自己的知識(shí)一些儲(chǔ)備,，在別人的工作經(jīng)驗(yàn)之中獲取自己能用,，可以在工作中幫助到自己的方法，不斷的總結(jié)思考,，這一年的時(shí)間,，我個(gè)人也是成長(zhǎng)特別的快，和剛開(kāi)始擔(dān)任主管相比,，我現(xiàn)在更加的明白了做好管理,，是一件不容易的事情，同時(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)之中，讓我成長(zhǎng),，讓我的收獲變得很多,。

我也是在這一年之中發(fā)覺(jué)到自己其實(shí)也是有很多管理不足的地方，之前沒(méi)做主管,，可能覺(jué)得不怎么的在意,，但是到了這個(gè)崗位上，想要做好,，那么自己的不足就要去改進(jìn),，這一年我也是改進(jìn)了不少,，但還有一些也是需要在以后繼續(xù)去改進(jìn),，在今后的工作之中，我也是要繼續(xù)提升自己,，把我們部門(mén)的管理繼續(xù)做好,。

部門(mén)主管年度工作總結(jié)篇二

(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用

(二)日常設(shè)備維修及維護(hù)

(四)新開(kāi)店面及店面改造重裝工作

(五)節(jié)假日的電腦支援工作

二、對(duì)全年的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析,。

三,、下一步工作的思路、計(jì)劃與核心任務(wù),。

在20_年的工作中,，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理,，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解,。加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度,，力求把可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn),、提前解決,，這樣不僅可以保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力成本,。

對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng),，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性,，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間,。在工作方法上在部門(mén)內(nèi)要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作內(nèi)容,，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn),，使每個(gè)人都可以在部門(mén)中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí),，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中,。

部門(mén)主管年度工作總結(jié)篇三

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的-xx年既將過(guò)去,，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步,?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái),，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

一年中,，由于,、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了卡，降低費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

俗話說(shuō)：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門(mén)副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤,，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜。一年來(lái),，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

部門(mén)主管年度工作總結(jié)篇四

一、完成的工作：

1,、完善采購(gòu)制度,，嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃，降低采購(gòu)成本,。本年度對(duì)部門(mén)采購(gòu)人員進(jìn)行了采購(gòu)流程及制度的相關(guān)培訓(xùn),，重點(diǎn)加強(qiáng)采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)工作流程的管理，提高采購(gòu)業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作效益,，降低采購(gòu)成本;針對(duì)各部門(mén)提出的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，無(wú)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的采購(gòu)計(jì)劃一律不予采購(gòu)。部門(mén)人員根據(jù)庫(kù)存量和生產(chǎn)計(jì)劃安排制定的生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃嚴(yán)格審核,，避免出現(xiàn)重復(fù)采購(gòu)及采購(gòu)量過(guò)大增加庫(kù)存壓力及降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等情況,。

2、培養(yǎng)部門(mén)人員加強(qiáng)完善采購(gòu)合同執(zhí)行力度,。日常工作中及時(shí)解決員工在采購(gòu)合同執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，緊缺物料屢催不來(lái)的究其真正原因，親自去供方實(shí)地考察溝通解決,。

件產(chǎn)品期間出現(xiàn)過(guò)大規(guī)模不合格品現(xiàn)象,，針對(duì)此種情況數(shù)次去供方生產(chǎn)基地查看并指導(dǎo)相應(yīng)生產(chǎn)，順利完成生產(chǎn)任務(wù)所需;20xx年10月份供應(yīng)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商系統(tǒng)管理,，重新更新了合格供方名錄,，對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行了供方調(diào)查分析和評(píng)價(jià)，確保每一個(gè)合格的供應(yīng)商資料完整齊全,。根據(jù)廠內(nèi)經(jīng)營(yíng)理念,，和供應(yīng)商逐步建立為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以助于提高公司成本核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

5,、積極配合各部門(mén)相關(guān)工作業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)同事,，實(shí)現(xiàn)積極有效溝通,，更好的完成工作任務(wù)。工作中團(tuán)結(jié)同事,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),。嚴(yán)格按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,，及時(shí)與相關(guān)供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，為我廠提供質(zhì)量合格的物料 ,。

二,、工作中存在的不足及彌補(bǔ)措施

采購(gòu)訂單執(zhí)行力度欠佳,，部分供方未能?chē)?yán)格按照采購(gòu)合同去執(zhí)行，某些物料在交期方面存在不足,，偶爾出現(xiàn)影響生產(chǎn)部門(mén)正常運(yùn)作的情況,。我部門(mén)在明年會(huì)著重加強(qiáng)供方在交期方面的處罰力度，不斷完善采購(gòu)合同的執(zhí)行情況,，努力把工作做得更好;目前有部分供應(yīng)商剛開(kāi)始合作,，短期內(nèi)無(wú)法形成真正意義的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達(dá)到預(yù)計(jì)理想效果，未來(lái)一年中需加強(qiáng)各部門(mén)員工的工作責(zé)任感,，真正實(shí)現(xiàn)理想溝通效果。

三,、明年工作計(jì)劃安排

1,、完善供應(yīng)商體系，開(kāi)發(fā)可替代的新的供應(yīng)商,，特別是重要原材料的供方需達(dá)到3家或以上,。確保原材料及時(shí)供應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,，盡量利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格,，控制采購(gòu)質(zhì)量。

2,、20xx年供應(yīng)部爭(zhēng)取將部分零星采購(gòu)訂單往定量采購(gòu)模式靠攏,，以減緩采購(gòu)周期壓力，同時(shí)能應(yīng)對(duì)20xx年由于供應(yīng)商生產(chǎn)成本上漲提出的漲價(jià)要求,。

3,、配合技術(shù)部完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、送樣等過(guò)程,。

4,、配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論怎樣使供應(yīng)商生產(chǎn)出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有水平的解決方案,，更好地滿足生產(chǎn)未來(lái)所需,。

5、整理整頓庫(kù)房,，嚴(yán)格按照庫(kù)房管理制度形成標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)房管理,，完善庫(kù)房工作流程，加強(qiáng)庫(kù)房人員安全責(zé)任意識(shí),，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況適時(shí)與采購(gòu)人員溝通，使采購(gòu)工作更好的順利開(kāi)展,。

6,、加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)和同行業(yè)交流學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身工作能力，提高工作效率和效益,，優(yōu)化資源配置,，不斷降低采購(gòu)成本，使采購(gòu)整體業(yè)務(wù)更上一層樓,。

在未來(lái)的工作中,，供應(yīng)部仍會(huì)認(rèn)真工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。增強(qiáng)員工工作責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的效率和標(biāo)準(zhǔn)，更有效的完成對(duì)采購(gòu)工作的嚴(yán)格管理和規(guī)劃,。加強(qiáng)與各部門(mén)配合與溝通,，更好地滿足生產(chǎn)訂單需求。努力做到采購(gòu)最優(yōu),，最大程度的為公司節(jié)省采購(gòu)成本,。 相信供應(yīng)部在未來(lái)的工作中將會(huì)有更大的突破和改善，新的一年為公司更上一層樓貢獻(xiàn)出力量,。

部門(mén)主管年度工作總結(jié)篇五

古語(yǔ)說(shuō)：“得道者得天下,。”道,，即民心,。《三國(guó)演義》中諸葛亮費(fèi)盡周折,，七擒七放孟獲,，攻的就是民心。諸葛亮通過(guò)這種特別的方式,，有效的向當(dāng)?shù)厝苏咽玖耸駠?guó)的強(qiáng)大,，仁義，贏得了一片民心及該地區(qū)的穩(wěn)定,。我們?cè)谄饺盏墓芾砉ぷ髦?，不妨多借鑒古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通,。在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)驗(yàn),，只是自己所悟，不免有不盡意之處,，望各位能指正,，以求進(jìn)步。

一、通過(guò)例會(huì),，招聘時(shí)的面試,，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況,，辦事處的情況,。

對(duì)于新來(lái)的員工必須在上崗前清楚的告訴她：

1、公司的規(guī)模,、企業(yè)文化(關(guān)鍵的理念),、優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景,。

2,、公司的紀(jì)律、薪金制度,。薪金制度應(yīng)清楚地解釋,，對(duì)某些員工多犯的條款應(yīng)重點(diǎn)解釋，反復(fù)強(qiáng)調(diào),。

3,、辦事處的情況，包括辦事處的人事設(shè)置,，在當(dāng)?shù)氐奈恢?。新?lái)的員工，主管還必須將其要去上班的商場(chǎng)的情況告訴她,，并對(duì)其勝任這份工作的能力表示信心,，告訴其上班將面臨的問(wèn)題。開(kāi)始可能上不了手但要有耐心,，并對(duì)其進(jìn)行崗前的效能培訓(xùn),，包括：現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，技巧培訓(xùn),，要求簡(jiǎn)單易懂,。在該員工上班后三天，主管必須到現(xiàn)場(chǎng)看望或電話聯(lián)系,，了解其心態(tài),，銷售情況，并根據(jù)情況作出指導(dǎo),，激勵(lì),，讓其得以進(jìn)步，逐漸勝任工作,。

4,、平時(shí)通過(guò)文化墻、例會(huì)，平日的溝通方式,，讓員工了解公司的最近動(dòng)態(tài),，辦事處的動(dòng)態(tài),，及各辦事處的優(yōu)秀人員,，先進(jìn)事跡等。讓員工覺(jué)得有歸屬感,，有榜樣學(xué)習(xí),。

二、建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹(shù)立你的權(quán)威,。

1、言出必行,。如不能做到必須及時(shí)解釋或道歉,。

2、獎(jiǎng)罰公平,，獎(jiǎng)有理,，罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例,，更沒(méi)有私情,。我不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威,，傷害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的感情,，除非你只想要一個(gè)孤膽英雄而非一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于處罰也不能搞一刀切,，或簡(jiǎn)單的罰款了事,，必須根據(jù)員工對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度及態(tài)度來(lái)決定，并且讓員工清楚地知道,，為什么受到懲罰,。

3、公開(kāi)表?yè)P(yáng)你的員工,，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,。

4、盡量不要指責(zé)你的員工,。一個(gè)在批評(píng)中的人,，心情會(huì)很暗淡的。帶著暗淡的心情上班,，會(huì)有好的效率嗎?如果你的員工錯(cuò),，要清楚地告訴她錯(cuò)在哪，應(yīng)該怎樣改正，而不是一味的指責(zé),。

5,、培訓(xùn)并激勵(lì)你的員工，讓其得與進(jìn)步,。

6,、培養(yǎng)員工的責(zé)任感。

三,、關(guān)注,、關(guān)心你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,。

1,、換位思考。有一次,，我想把一個(gè)員工調(diào)到對(duì)班,，以達(dá)到一個(gè)銷售好的帶一個(gè)一般的促銷局面(一班兩個(gè)促銷員)，在我想來(lái)調(diào)個(gè)班是很簡(jiǎn)單的事,。我就對(duì)她說(shuō)“_,，你明天調(diào)去上那邊班?！边@個(gè)促銷員一下子就沖我說(shuō)：“我不調(diào),，憑什么要調(diào)我?！蔽耶?dāng)時(shí)正要去處理另外的事,，就簡(jiǎn)單地說(shuō)：“調(diào)個(gè)班很簡(jiǎn)單嘛，我這樣做有我的道理,，就這么定了,。”結(jié)果中午,，那位促銷員就打電話跟我辭職,。當(dāng)時(shí)我震動(dòng)很大，因?yàn)榻Y(jié)果是我想不到的,。在我多次的追問(wèn)下,，她終于說(shuō)出了她的感受，她覺(jué)得我這樣做太不尊重她,，態(tài)度也生硬,，而且為什么調(diào)她而不是另一個(gè)，是不是因?yàn)樗u(mài)得比對(duì)方差一些,。了解這些后,，我站在她的角度想也是覺(jué)得會(huì)出現(xiàn)這樣的想法,。下午我就打電話，向她道了歉(我承認(rèn)我的態(tài)度錯(cuò)了,，不是決定出錯(cuò)),，并坦誠(chéng)地告訴她為什么這么做，結(jié)果這個(gè)促銷員留了下來(lái),。

2,、聆聽(tīng)員工的訴說(shuō)

3、特別的日子特別的問(wèn)候

4,、對(duì)其家人表示問(wèn)候

以上這幾點(diǎn),，是我在與員工相處中摸索出來(lái)的，只是本人的一些片面看法,，希望大家能把自己得意的方法呈現(xiàn)出來(lái)，以求共同進(jìn)步,，也希望自己以后能和員工打成一片,，能得到員工的全力支持。

部門(mén)主管年度工作總結(jié)篇六

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，*完成任務(wù)!

(一),、20xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二),、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一),、20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二),、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

(一),、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三),、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四),、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五),、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己,。

(一),、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(二)、總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自己為是,，公司的制度公開(kāi)不新遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七、下步的打算

(一),、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!