總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

市政管理個(gè)人工作總結(jié)篇一

1,、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管

理內(nèi)容,，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》,、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》,、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班,，還請(qǐng)來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間,，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用,。

x,、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，

百企示范”工程,，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組,，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé),，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行,。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針,，明確信用管理目標(biāo),，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度,、客戶授信管理制度,、合同管理制度、商賬管理制度,、失信行為責(zé)任追

究制度等制度,，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

3,、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)

驗(yàn),，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融,、法律等專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任,，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí),。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針,、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理,、信用管理檔案制度,、客戶資信管理、客戶授信管理,、合同管理,、商賬管理,、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容,。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案

和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí),、準(zhǔn)確查找客戶信息,、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展工作,，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī),，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴。

4,、在社會(huì)責(zé)任方履行方面,，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作,。經(jīng)營(yíng)管理方面,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠信納稅,，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠實(shí)信用準(zhǔn)則,，實(shí)行公平交易,，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面,，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù),、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,，防止污染環(huán)境,，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡,。

1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》,、《稅法》,、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門組織信用管理培訓(xùn),，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系,。

x,、經(jīng)營(yíng)管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談,、交流,，增加相互之間的信賴。同時(shí)利用外部信用工具,，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息,、信用情況，通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估,，確定客戶信用等級(jí),，記錄存檔，完善客戶授信用管理,，以便開展業(yè)務(wù)工作,。

3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,，實(shí)行每半年一次評(píng)估信用管理部門職責(zé),，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整,；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門,、人員崗位責(zé)任制度》,、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估和授信管理制度》,、《合同管理制度》,、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,、修訂,，逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>

x01x年,，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中,，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作,、齊抓共管的工作”思路,，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果,。但是由于開展企業(yè)信用管理“萬家貫標(biāo)，百家示范”工作時(shí)間短,，任務(wù)繁重,，信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方，希望各位專家在審查過程中給予指出,，并提出修改意見,，使我公司信用管理體系更加完善,，有利于今后開展業(yè)務(wù)工作,，把我公司的信用管理工作做得更好,，從而進(jìn)一步提高我公司的市場(chǎng)信譽(yù)度、知名度和市場(chǎng)竟?fàn)幜?，使我公司得以健康穩(wěn)步發(fā)展,。

市政管理個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過,。在公司高層的熱忱關(guān)懷下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合和幫助下,，我的各項(xiàng)工作得以順利完成,。

作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：房屋裝修管理;公共設(shè)施、設(shè)備的管理;協(xié)調(diào)業(yè)主之間的矛盾和糾紛;以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

房屋裝修管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。在業(yè)主準(zhǔn)備動(dòng)工前本人會(huì)提前告知業(yè)主裝修的注意事項(xiàng)，業(yè)主不得隨意將承重結(jié)構(gòu)(柱,、承重墻,、梁、板)鑿除;業(yè)主要將有防水要求的部位(衛(wèi)生間,、陽臺(tái),、廚房)按規(guī)范做好防水施工，在做好一道防水,，試水48s后業(yè)主要通知物業(yè)樓層管理員以及下一家住戶一起查看是否有滲漏跡象,，無任何質(zhì)量問題方可進(jìn)行第二步工作回填，在回填的工作中,，我會(huì)告知業(yè)主不得用建筑垃圾回填,，如果業(yè)主或裝修工用垃圾回填，我將填寫裝修違章通知單,，要求業(yè)主整改并拍照取證,，在做這項(xiàng)工作的時(shí)候，我認(rèn)為非常有必要的,，因?yàn)橛行I(yè)主不聽勸告整改,，后期出現(xiàn)滲漏跡象，而將責(zé)任推卸到我們物業(yè)管理指導(dǎo)不到位,，而我們有照片或書面文字資料，就可以劃清責(zé)任;外墻立面的控制(窗戶的安裝,、空調(diào)的安裝、防盜窗的安裝,、外衣架的安裝),，提前告知業(yè)主相關(guān)要求后，在進(jìn)入大門前,，我們會(huì)跟安保人員做好工作協(xié)調(diào),，有不符要求一律不得進(jìn)入,，這樣能減少以后工作的開展和減少矛盾化;在日常工作中，每天對(duì)樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查,、對(duì)外立面檢查,，做好了嚴(yán)格的控制,。對(duì)有違章行為的,，要求整改通知單文件一共25份;扣除業(yè)主部分裝修保證金一共2份;

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，如消防設(shè)施,、單元門處的消防報(bào)警器、公共照明裝置,、單元門禁系統(tǒng),、電表箱、水表箱,、道路等做到日常檢查,，存在故障問題的及時(shí)的聯(lián)系工程部進(jìn)行維修。在前期本人協(xié)助保潔對(duì)公共地下車庫進(jìn)行清洗;照明損壞的告知工程及時(shí)更換,，達(dá)到業(yè)主夜間通行要求;冬季協(xié)助工程部對(duì)水表箱內(nèi)的水表進(jìn)行了保暖鋪設(shè);對(duì)225棟拐角處,、227棟前花壇處協(xié)助保潔對(duì)道路的整改，滿足業(yè)主使用要求;在管理中做好維修及時(shí),，正常運(yùn)行的要求,。公用道路修補(bǔ)鋪設(shè)一共4道;水表箱損壞報(bào)修6個(gè);單元門禁系統(tǒng)報(bào)修1個(gè);公共區(qū)域照明燈泡報(bào)修更換和添加共20個(gè);電表箱門鎖損壞報(bào)修和安裝門搭扣一共11處。

由于業(yè)主缺乏自律管理意識(shí),、業(yè)主公約的約束力弱,、不遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu),、擅自改變房屋性質(zhì)、侵占共用部位,、影響相鄰業(yè)主生活等違法裝修行為時(shí)有發(fā)生,。在管理過程中避免不了語言的沖突，為此,，本人在管理的過程也得到成長(zhǎng)，由于業(yè)主對(duì)房屋結(jié)構(gòu)性質(zhì)不懂,，可以理解,，所以本人會(huì)站在業(yè)主角度細(xì)心的講解,，告知業(yè)主如果破壞對(duì)房屋危害以及對(duì)自身的安全無法得到保障，我們的管理是為了保障您的利益,，業(yè)主聽后涉及到自身的一些質(zhì)量,、安全問題，更加的配合工作,。

在處理業(yè)主與業(yè)主之間矛盾沖突時(shí),，本人會(huì)將兩位業(yè)主單獨(dú)分開了解情況，找出根本的沖突點(diǎn),，之后兩位業(yè)主出面,，由本人站在雙方角度分析問題，希望雙方業(yè)主不要因小事傷害雙方鄰里關(guān)系,，加深雙方感情,。

在處理業(yè)主的投訴與建議的時(shí)候，我想我們要學(xué)會(huì)聆聽,，聆聽是一門藝術(shù),，考驗(yàn)的是一個(gè)人的耐心，表現(xiàn)的是對(duì)他人的尊重,，需要的是一份理性,，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發(fā)泄，而作為傾聽者讓對(duì)方獲得的是一份難能可貴的信任,。進(jìn)行換位思考,，把“對(duì)”讓給業(yè)主。業(yè)主是因?yàn)椴粷M意來投訴的,，情緒往往會(huì)偏激和失控,，而我們不可以失控，要從對(duì)方的角度去考慮問題,，即使業(yè)主的態(tài)度和言談?dòng)兴粚?duì),，我們也必須把“對(duì)”讓給業(yè)主，因?yàn)榇藭r(shí)與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，只能激化矛盾,，不利于解決問題。耐心的聆聽,，讓傾訴者自尊心得到滿足,，讓他感覺受到了重視，有助于解決問題,。在聆聽時(shí)對(duì)投訴要點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真作好記錄,，為投訴處理做好準(zhǔn)備。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在即將迎來的一年中,，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力,，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié),。每一年都有自己的進(jìn)步,，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!

市政管理個(gè)人工作總結(jié)篇三

為進(jìn)一步規(guī)范印章管理，切實(shí)防范印章操作風(fēng)險(xiǎn),，xxx公司按照上級(jí)公司制定的《xxx公司業(yè)務(wù)印章管理實(shí)施細(xì)則（暫行）》的文件要求,，仔細(xì)對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展了業(yè)務(wù)專用章管理操作情況的全面自查,。

此次自查工作,，是對(duì)印章管理工作的一次全面的自我檢閱。xxx公司統(tǒng)一思想,、高度認(rèn)識(shí),、積極響應(yīng)，認(rèn)真細(xì)致地做好自查,，對(duì)存在的問題決不回避,、及時(shí)糾正，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,。

xxx公司高度重視,，審時(shí)度勢(shì)，迅速成立了由總經(jīng)理任組長(zhǎng)的自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由辦公室相關(guān)職能人員組成的工作小組,，全面負(fù)責(zé)具體落實(shí)和協(xié)調(diào)推進(jìn)相關(guān)工作，確保自查工作全面,、認(rèn)真,、仔細(xì)、真實(shí),。

現(xiàn)就工作開展以來自查情況說明如下：

一是逐步健全相關(guān)制度體系,，保障管理工作落實(shí)到位；二是公司與印章保管使用人全部簽訂印章管理責(zé)任書,；三是

嚴(yán)格按照上級(jí)要求,，做到指定專人保管、雙人管理,，即由承保,、理賠部門負(fù)責(zé)人指定專人保管，且保管使用人不與單證管理人員同為一人,。

經(jīng)過嚴(yán)格的自查,，找準(zhǔn)問題、分析問題、明確措施等多個(gè)環(huán)節(jié),，xxx公司充分意識(shí)到了印章管理工作的重要性,，明確認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處,，例如制度建設(shè)仍不夠健全,，為此無法達(dá)到細(xì)化業(yè)務(wù)章管理環(huán)節(jié)的目的。在日后的工作中,，我們將不斷完善制度,，加強(qiáng)管控，切實(shí)做到有效管理,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

市政管理個(gè)人工作總結(jié)篇四

舊年就快結(jié)束，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f,，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主,、防消結(jié)合"的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中

走出這一年,，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的'工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題,，及時(shí)采取對(duì)策!

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七,、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為公司帶來更的明天美好!

市政管理個(gè)人工作總結(jié)篇五

1,、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容,，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》,、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》,、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班,，還請(qǐng)來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間,，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用,。

x,、我公司積極響應(yīng)臺(tái)州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程,，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組,，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé),，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行,。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針,，明確信用管理目標(biāo),，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度,、客戶資信管理制度,、客戶授信管理制度、合同管理制度,、商賬管理制度,、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小

組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行,。

3,、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn)，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù),、金融、法律等專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任,，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識(shí)培訓(xùn),，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí),。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容,，包括客戶資信管理,、信用管理檔案制度、客戶資信管理,、客戶授信管理,、合同管理、商賬管理,、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容,。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí),、準(zhǔn)確查找客戶信息,、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展工作,，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī),，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴。

4,、在社會(huì)責(zé)任方履行方面,，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作,。經(jīng)營(yíng)管理方面,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠信納稅,，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往,，始終堅(jiān)持誠實(shí)信用準(zhǔn)則,，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。節(jié)能環(huán)保方面,，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝,、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源,，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。

1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》,、《稅法》,、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門組織信用管理培訓(xùn),，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系,。

x,、經(jīng)營(yíng)管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談,、交流,，增加相互之間的信賴。同時(shí)利用外部信用工具,，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息,、信用情況，通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估,，確定客戶信用等級(jí),，記錄存檔，完善客戶授信用管理,，以便開展業(yè)務(wù)工作,。

3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,，實(shí)行每年一次評(píng)估信用管理部門職責(zé),，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整,；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門,、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》,、《客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和授信管理制度》,、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度,。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,、修訂，

逐漸完善信用管理體系,，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好的企業(yè)信用形象,，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>

公司取得aaa級(jí)企業(yè)信用等級(jí)后,，積極將該信用等級(jí)應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù),，并為公司帶來了不俗的成效。我們將aaa級(jí)企業(yè)信用等級(jí)應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站,、樣品冊(cè),、宣傳資料等材料，大大增強(qiáng)了公司的客戶信譽(yù)度和美譽(yù)度,，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)我們將aaa級(jí)企業(yè)信用等級(jí)用于申報(bào)浙江省aaa級(jí)守合同重信用單位,、浙江省著名商標(biāo),、浙江出口名牌、臺(tái)州市誠信守法企業(yè),、臺(tái)州市文明單位等榮譽(yù)稱號(hào),，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽(yù),。

1,、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部,、采購部,、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成,，且人員多為兼職,，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù),。同樣,，企業(yè)信用管理的經(jīng)費(fèi)也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

x,、公司人員對(duì)企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對(duì)企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識(shí),，但中層,、基層管理人員對(duì)企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識(shí)了，基層員工更是不知何謂信用管理體系,。

下階段,，公司在維護(hù)aaa級(jí)企業(yè)信用等級(jí)的前提下主要做好以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)管理人員及廣大員工的宣傳教育工作,，使公司全體人員認(rèn)識(shí)企業(yè)信用管理體系,、了解企業(yè)信用管理體系,、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系,、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系,。

x、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費(fèi),。足夠的人員和充足的經(jīng)費(fèi)是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障,，為此，必須加強(qiáng)專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量,，并給予充足的經(jīng)費(fèi)保障,，才能確保各項(xiàng)工作的有效開展。

3,、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系,，積極利用企業(yè)誠信管理體系更好地為客戶服務(wù)。

4,、強(qiáng)加與中國(guó)農(nóng)機(jī)協(xié)會(huì),、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系,，利用外部資源更好地指導(dǎo),、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。