當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇一

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作

與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理、人事管理,、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年,，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，全身心地投入工作,，用細(xì)心、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作,、xx，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅定的從小處做起,，對自己嚴(yán)格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)

格要求自己，積極努力,，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任,。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足,，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：辦公室主任年終總結(jié)一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”,，加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力,。堅持把所學(xué)理論運(yùn)用到實際工作中，更好地推動工作,。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)。

緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之,，回顧20xx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇二

伴隨著20xx年即將到來的鐘聲，回望20xx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好的完成各項工作任務(wù),。一年來,，我不斷成長、成熟,、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作

與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細(xì)心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作,、xx，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴(yán)格要求，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)

格要求自己,，積極努力,，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績,、彌補(bǔ)不足,，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：辦公室主任年終總結(jié)一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力,。堅持把所學(xué)理論運(yùn)用到實際工作中,，更好地推動工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí),。

緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之，回顧20xx年,，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇三

本年度，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下,，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計結(jié)算部的工作職責(zé),，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議,。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。

會后不久，會計結(jié)算部正式單設(shè),。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個方面開展了工作

1,、以抓《中國xx銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機(jī),，把各級行的行長、分管行長,、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人,、會計主管、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，會計內(nèi)控管理層次得到提升。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。

會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃,、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄,、有整改、對責(zé)任人有處理,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,，累計查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3,、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會計結(jié)算部分設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實回復(fù),。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接,。值班工作的加強(qiáng),，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用,。

4,、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),，20xx年，我認(rèn)真貫徹落實會計主管委派制,，倡導(dǎo)提高會計主管待遇,，加大考核力度，提高會計主管履職能力,。20xx年,，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計主管六名,，新委派會計主管三名,，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點(diǎn)會計主管,、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計主管例會,，分析內(nèi)控形勢,，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓(xùn),，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢,，完成新任務(wù)，實現(xiàn)新發(fā)展的需要,，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認(rèn)真的思考,、學(xué)習(xí)和實踐,，我認(rèn)為我行會計工作要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，讓會計工作上水平,，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)

(1)、堅持以人為本,，狠抓內(nèi)控建設(shè),。“以人為本”,，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展,。“好”是指質(zhì)量,、安全,，“快”是指速度、效益,。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講,，首先就是要講風(fēng)險,、內(nèi)控，然后才是效益,、發(fā)展,。

(2)、堅持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點(diǎn),。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對我行會計結(jié)算工作來講,，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能,，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平,，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計的視野；所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng),，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(3),、堅持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制,。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制，必須堅持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈,。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段,，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強(qiáng)化問責(zé),，不斷健全完善考核激勵機(jī)制,。

2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。xx銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù),。總行制定專門的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障,。

學(xué)習(xí)好,、領(lǐng)會好、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升全行金融服務(wù)水平；有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險,；有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè),。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化,、弘揚(yáng)正氣,、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國xx銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育,、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一,、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分,，簽署了《承諾書》,，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動,，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實質(zhì)，讓我知曉何事可為,、何事不可為,，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》,，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求,，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的情況下,，通過合理設(shè)置崗位,、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要,。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一,。

此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強(qiáng),，一是調(diào)整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決,，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯(lián)系緊密的.是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項,。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí),、主動參與,，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,，確保兩系統(tǒng)戶名,、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的,，查明原因,，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn),，按照剝離要求,，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn),。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求,，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,，都不再支付對價款,，需要無償剝離,，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此,，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理,，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時,，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下,，在十分緊張的時限要求內(nèi),，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,，為剝離工作劃上了一個完美的休止符,。

20xx年里，總行繼續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行20xx年年末和20xx年中期進(jìn)行全面審計,，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計工作的計劃,、實施、匯總溝通等各階段,。時間緊、任務(wù)重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān),，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感,，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時，實施新會計準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu),、提高管理水平的重要舉措,，是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。

為建立清晰,、嚴(yán)明,、規(guī)范、有效的會計核算新秩序,，確保會計信息的真實、完整、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ)，同時也是落實外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內(nèi)各縣支行,、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款,、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進(jìn)行徹底整改,，補(bǔ)充,、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計信息,，提高會計核算工作的合規(guī)性,、真實性。

針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼,、飛卡”的問題,，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證,，通過技術(shù)手段解決“明碼,、飛卡”問題。針對對賬管理不到位,，對賬率偏低的問題,，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上，推廣電子對賬管理系統(tǒng),，進(jìn)行集中對賬,，實現(xiàn)對賬、記賬的分離,，提升對賬管理層次,，增強(qiáng)對賬工作的及時性、真實性,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇四

本年度,，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下,，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計結(jié)算部的工作職責(zé),，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守,，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議,。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。

會后不久,，會計結(jié)算部正式單設(shè),。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn),，并從以下幾個方面開展了工作

1,、以抓《中國xx銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機(jī)，把各級行的行長,、分管行長,、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管,、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升,。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。

會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3,、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會計結(jié)算部分設(shè)后,，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息,。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實回復(fù),。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時,，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接,。值班工作的加強(qiáng),，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用,。

4、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，20xx年,，我認(rèn)真貫徹落實會計主管委派制,，倡導(dǎo)提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力,。20xx年,，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計主管六名,，新委派會計主管三名,，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點(diǎn)會計主管,、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計主管例會,，分析內(nèi)控形勢,，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題,。以會代訓(xùn),，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。

1,、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù),，實現(xiàn)新發(fā)展的需要,，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認(rèn)真的思考,、學(xué)習(xí)和實踐,，我認(rèn)為我行會計工作要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，讓會計工作上水平,，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)

(1)、堅持以人為本,，狠抓內(nèi)控建設(shè),。“以人為本”,，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量,、安全,，“快”是指速度、效益,。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講,，首先就是要講風(fēng)險,、內(nèi)控，然后才是效益,、發(fā)展,。

(2)、堅持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點(diǎn)。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對我行會計結(jié)算工作來講，所謂“全面”,，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能,，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計的視野,；所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制,。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制,，必須堅持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn),、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強(qiáng)化問責(zé),，不斷健全完善考核激勵機(jī)制,。

2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。xx銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù),。總行制定專門的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障,。

學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好,、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全行金融服務(wù)水平,；有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險,；有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為,、培育文化,、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的,，我按照怒江州分行開展《中國xx銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動,。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一,、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分,，簽署了《承諾書》,，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動,，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實質(zhì),，讓我知曉何事可為、何事不可為,，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》,，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求,，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的情況下,，通過合理設(shè)置崗位,、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并,。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

此外,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強(qiáng)，一是調(diào)整充實了人員,，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項督導(dǎo),，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決,，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度,。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯(lián)系緊密的.是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學(xué)習(xí),、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對,，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致,，不一致的,，查明原因,，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn),，按照剝離要求,，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn),。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求,，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,，都不再支付對價款,，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行,。因此,，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正,，同時,，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理,。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下,，在十分緊張的時限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

20xx年里,，總行繼續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行20xx年年末和20xx年中期進(jìn)行全面審計,，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計工作的計劃、實施,、匯總溝通等各階段,。時間緊、任務(wù)重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān),，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感,，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時,，實施新會計準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,，是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。

為建立清晰、嚴(yán)明,、規(guī)范,、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實,、完整、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ),，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行,、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范,、不真實的會計信息進(jìn)行徹底整改,，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整,、不精細(xì)的會計信息,，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性,。

針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼,、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”,，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證,，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題,。針對對賬管理不到位,，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上,，推廣電子對賬管理系統(tǒng),，進(jìn)行集中對賬，實現(xiàn)對賬,、記賬的分離,，提升對賬管理層次，增強(qiáng)對賬工作的及時性,、真實性,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇五

回顧20xx年,，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天,，這xx天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心；愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個,，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖,；

本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光,；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm,，關(guān)心它,，揣摸它，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火，戶戶安全,，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)

歲月不居!來也匆匆,，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的,。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教,；明確目標(biāo)，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,，還需要配合主動、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。通過這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高。第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二,，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗,、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高,。第三,，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流,，見識,、膽識、才識增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了,，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力,，更增加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì)。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo).

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性,，不怕份外事，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去,，看今朝,，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇六

回顧20xx年,，我在xx分社工作xx天,，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶,，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖；

本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光,；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,；本人好學(xué),，這一年來主動親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火,，戶戶安全，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)

歲月不居!來也匆匆,，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做,，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教；明確目標(biāo),，腳踏實地”,。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,，還需要配合主動,、熱情、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴,，而是要理解、尊重,。虛心請教,，互幫互助，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高,。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時,。第二，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累,，回報自然提高。第三,，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流，見識,、膽識,、才識增加了，溝通能力曾強(qiáng)了,，人際關(guān)系處理的越來越好,。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力,，更增加了我的動力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認(rèn)識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。新的一年，給自己定下新的目標(biāo).

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐,，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己。

2,、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去,，看今朝,，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇七

一年來，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論,，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。

受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動辦公室工作,。按照上級要求,，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動實施方案的制定，開展檢查督導(dǎo),，收集反饋交流信息,，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，使這兩項活動得到健康順利開展,，取得了很好的成效。11月初,，中央金融工委,、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰,。思想道德教育活動我行屬免檢單位,，得到總行的充分肯定。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗,，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研,，并設(shè)置五個專題,，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對全面掌握了解基層職工思想狀況,，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài),，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ),，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用,。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎。

為了推動全行精神文明建設(shè)工作,，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會,，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全創(chuàng)建機(jī)制,、選擇有效載體和途徑,、注重建設(shè)、注重辦實事,、注重實際效果等具體措施,，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展,。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個人,。

經(jīng)過各級行不懈的努力,，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位,，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國家級文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達(dá)到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片,，在東南臺和省電視臺播出,，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè),、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上,，根據(jù)省分行紀(jì)委布置,，認(rèn)真抓好處級干部述廉報告制度的落實,，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來,，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為,。

團(tuán)結(jié)同志,，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項活動,，不斷提高自己的思想理論水平,。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但工作不夠深入扎實,，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作,，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多，措施不新,，下功夫研究不夠,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇八

一年來,，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論,，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。

受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動辦公室工作,。按照上級要求,，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動實施方案的制定，開展檢查督導(dǎo),，收集反饋交流信息,，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，使這兩項活動得到健康順利開展,，取得了很好的成效。11月初,，中央金融工委,、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰,。思想道德教育活動我行屬免檢單位,，得到總行的充分肯定。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗,，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研,，并設(shè)置五個專題,，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對全面掌握了解基層職工思想狀況,，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài),，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ),，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用,。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎。

為了推動全行精神文明建設(shè)工作,，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會,，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全創(chuàng)建機(jī)制,、選擇有效載體和途徑,、注重建設(shè)、注重辦實事,、注重實際效果等具體措施,，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展,。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個人,。

經(jīng)過各級行不懈的努力,，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位,，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國家級文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達(dá)到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片,，在東南臺和省電視臺播出,，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè),、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上,，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級干部述廉報告制度的落實,，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況,。一年來，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為,。

團(tuán)結(jié)同志,，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項活動,，不斷提高自己的思想理論水平,。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但工作不夠深入扎實,，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作,，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇九

20xx年,，在分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“xx”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年xx月xx日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達(dá)xx萬元，比年初新增xx萬元,，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

工作責(zé)任重大,，一年來,，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,，把自己看作是xx行的普通一兵,，開動腦筋，想方設(shè)法,，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量,。

1、擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。

2,、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

3,、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”：

一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶；

二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助,；

三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

首先,，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸，共命運(yùn),，加快各項工作發(fā)展,。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

20xx年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點(diǎn)xx名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階,，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn),、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵,，與時俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財,、服好務(wù),、辦好事。積極主動出謀劃策,，精打細(xì)算,，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源,，切實防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本,，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步,，與xx行共同成長,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十

20xx年，在分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“xx”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年xx月xx日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達(dá)xx萬元,，比年初新增xx萬元,，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

工作責(zé)任重大,，一年來，我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,，把自己看作是xx行的普通一兵，開動腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量。

1,、擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。

2,、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

3,、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”：

一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,；

二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助,；

三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運(yùn),，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

20xx年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，一年來,，我和網(wǎng)點(diǎn)xx名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力,，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階，差錯少了,，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn),、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵,，與時俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財,、服好務(wù),、辦好事。積極主動出謀劃策,，精打細(xì)算,，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險,，限度降低成本,，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步,，與xx行共同成長。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十一

來銀行一年,，我改變了太多,。雖然我只是銀行里的一個小小的柜員。但是我所接觸到的全是相對而言來說更加全面的,。以前的我不喜言辭,，在交際和溝通方面也存在著一定的缺陷，現(xiàn)在的我每天面對這么多的客戶也把自己的膽量鍛煉了出來,，此外,，我也更加清楚的明白無論哪行哪業(yè)，對于我們工作人員來說,，個人的表達(dá)是非常重要的,，也是我們在平時工作上需要培養(yǎng)的。而這一年,，讓我變成了一個更加愛笑,、開朗、大方的自己,。我也在這份工作上學(xué)習(xí)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性,，這也是作為一名柜員的必備技能，在工作上保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)是每天完成好工作的前提,，因此在今后的每次工作上,，我都會嚴(yán)格要求自己遵循著兩條原則，繼續(xù)努力下去,。

時間是證明進(jìn)步最好的方法,，當(dāng)初剛進(jìn)來的時候我還什么都不太懂，但隨著時間的推移,，我漸漸的熟絡(luò)起來,，這份工作也在自己努力的基礎(chǔ)上做得越來越好。也不會存在被客戶投訴的可能,，這也進(jìn)一步的證明了我的個人能力?，F(xiàn)在的我不僅能夠處理好各種復(fù)雜的問題，還能在其他領(lǐng)域達(dá)到一個新的高度,。我想這是每位銀行職工都應(yīng)該去嘗試的一件事情,，不要局限于自己的領(lǐng)域，要拓寬自己的視野,，擁有一片更廣闊的的天空,。

對于未來，雖然它存在著一定的未知,，但我能夠很清楚的知道未來的方向,。能夠進(jìn)入銀行工作是大家對我的勉勵和肯定。一年下來,，我也感受到大家都是一群非常優(yōu)秀的人,，我相信和這樣優(yōu)秀的同事們一起進(jìn)步，我的未來會更加明媚,，銀行的建設(shè)也會越來越向前,。我會保持一顆熱血的心，一顆如初奮斗的心,，在即將到來的20xx年里繼續(xù)發(fā)憤圖強(qiáng),，做好本職工作的同時，也為自己的未來謀劃一個更加廣闊的天空。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十二

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的.“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十三

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的.“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十四

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，x年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等,。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念,，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認(rèn)真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測,，合理建議，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是x年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十五

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，x年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等,。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是x年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十六

20xx年是忙碌的一年,，是播種希望的一年,，是收獲成功的一年。從xx分行籌備初始到正式試營業(yè),，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間,，在伴隨xx分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部,，面對巨大的存款壓力和xx區(qū)域?qū)x銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境,，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績,。下面就一年來的工作及20xx年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報,。

（一）存款任務(wù)完成情況

從去年十一月十八日xx分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里,，我行存款余額為36568萬,，121%的完成了總行下達(dá)的3個億的存款任務(wù)，其中營銷團(tuán)隊吸收存款9605萬,，截止到20xx年12月31日,，我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時點(diǎn)800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù),。

（二）員工的個人能力培養(yǎng)

從五月份開始,，在xx分行的籌備期，我行下大力度,，在xx地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高,、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富,、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊,，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在xx支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間主要是對員工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

回到xx后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng),。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進(jìn)行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上,，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算,、信貸調(diào)查,、財務(wù)報表分析,、調(diào)查報告,、營銷技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,，目的就是把我營銷團(tuán)隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,，專業(yè)知識過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。

（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團(tuán)隊組隊之初,，就創(chuàng)建了自己的營銷文化,，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略,、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略,。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神,，千方百計拉客戶,、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶,、千家萬戶訪客戶,。

在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下,，營銷團(tuán)隊每一名員工每天堅持到崗,，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃,。在此三個多月的時間里,，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷,，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷,。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機(jī)會,，并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對外,，我們以xx分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū),，同時,，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領(lǐng)下,，對自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè),、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳,，宣傳分行產(chǎn)品,，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè),，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。

在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動,，首先借助xx商會成立的機(jī)會,，在xx商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢xx人自己的銀行這一優(yōu)勢,，讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行,。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務(wù),，建立初步的合作意向,，向個體經(jīng)商戶營銷pos機(jī)，向法人公司營銷一般戶,、代發(fā)工資業(yè)務(wù),，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶,，為xx分行服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。

為了立足xx,，增加知名度,，20xx年12月12日到15日，xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的主觀能動性,，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計,、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用xx商會提供的會員名單,，不厭其煩的為每一位顧客訂票,、選票、送票,，向整個xx商會展開營銷攻勢;另一方面,，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體,，對此,，我們在xx市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中,、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者,，不錯失每一名有存款意向的客戶,，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出,，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度,，信譽(yù)度,。

此外，我們通過各種關(guān)系取得了xx商會,、xx商會,、xx商會、xx商會,、xx商會的會員聯(lián)系方式,，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ),。同時利用xx水產(chǎn)商會等各商會年會的契機(jī),，積極營銷xx銀行，不錯失每一個向xx市民展現(xiàn)我行的機(jī)會,。全體員工在營銷的過程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,，做到了放下面子，俯下身子,，耐住性子,，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己,，鍛煉了自己,，成長了自己。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行、代行會議精神的指引,，我部門號召員工讀一本好書,，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文,，講一口好話,，干一件好事，建一個好家,，養(yǎng)一身好技,，做一個好人，練一雙好手,。從入行開始,，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達(dá)到了預(yù)期的效果,。尤其是在分行試營業(yè)期間,，我部門舉辦的以增加正能量，增強(qiáng)凝聚力,，增加綜合能力為目的,，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點(diǎn)積極備稿,，終于付出的汗水得到了回報,，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀,，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動力,。

（五）努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力

安全防范工作對于銀行來說是重中之重,，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀,，就是說起來重要,，做起來次要，忙起來不要,。作為營銷部門的一員,，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習(xí),，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進(jìn)行安全教育,，包括上下班安全,、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全,，增強(qiáng)員工的安全防范意識,。

去年十二月十六日,，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接xx市市長來我行指導(dǎo)工作的時候,，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際,，攔截車輛,，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈。此時,，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對,，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里,，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開,，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

（六）認(rèn)真履行民主理財小組職責(zé),，精打細(xì)算節(jié)約開支

開業(yè)后,，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家,，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上,，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商,，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購價，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支,。

此外，在日常工作中,，我部門還配合辦公室和財務(wù)部門進(jìn)行客戶接待,、會議組織、裝修驗收等工作,，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見,?？傊趯Υ欣锏拿宽椆ぷ鲿r,，我們都以行為家,，時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念,，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨,。

（七）帶隊伍、抓管理,、舉人才

作為營銷部的主管,，對于營銷團(tuán)隊的管理，確實花費(fèi)了大量的心血,。這支隊伍組隊初期,，員工來自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊,，為了把這支隊伍帶好,，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情,，我們真抓實干,，務(wù)實求真。我也是非常注重人才的選拔,、培養(yǎng)和舉薦,，作為員工的上級，我要對員工負(fù)責(zé),，做好培養(yǎng)工作,，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級，我要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作,。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人,，只要是優(yōu)秀的,，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少,，但是我問心無愧,、無怨無悔。

知足知不足方有長進(jìn),，這一年的時間里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯欢蝗莺雎缘氖?，我們工作中還存在著許多不足,。

（一）學(xué)習(xí)不夠,。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊,，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來,，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因,，一是工作經(jīng)驗少認(rèn)知能力淺,，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過關(guān),。

（二）對客戶的營銷效率有待提升,。行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費(fèi),。

（三）員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利,、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在,，但我們也要一個個的做好員工的思想工作,，腳踏實地,，激發(fā)其工作上的主觀能動性,，少說多干，在實踐中完善自己,，提高自己,。

（一）工作目標(biāo)

20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達(dá)到800萬; 20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達(dá)到1500萬; 20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭取達(dá)到日均20xx萬。

（二）工作計劃

1,、在新的一年里繼續(xù)做好對內(nèi)營銷,，加大力度營銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友,，發(fā)展眾多下線,，使其成為一個營銷網(wǎng)，提高營銷效率,。

2,、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會，繼續(xù)加深,、拓寬xx市各個商會和高開區(qū)企業(yè),，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈,、農(nóng)大科技市場等,。

3,、二月份之后，天氣逐漸回暖,，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn),，全體動員，不留死角,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持,，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面,，做一個業(yè)務(wù)上的全面手。

5,、我部門打算從今年起,，健全階段性業(yè)務(wù)知識、營銷技能的考試考核,，一方面使各項制度正規(guī)化,，另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

回顧一年來我們走過的路程,，我們有付出,，也有收獲，我們笑過也哭過,，我們曾經(jīng)有過放棄的念頭,，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅定信念,，讓我們一步步走下來,，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅持。

雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,，工作經(jīng)驗欠缺,，但是相信通過我們刻苦的學(xué)習(xí)和實際工作的磨練，一支專業(yè)化,、知識化,、現(xiàn)代化的營銷團(tuán)隊在xx銀行xx分行會迅速成長壯大起來，她定會為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章,！

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十七

20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年,，是收獲成功的一年,。從xx分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間,，在伴隨xx分行成長的歲月里,，作為為行里打前陣的營銷部,，面對巨大的存款壓力和xx區(qū)域?qū)x銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,，最終取得了比較令人滿意的成績,。下面就一年來的工作及20xx年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。

（一）存款任務(wù)完成情況

從去年十一月十八日xx分行正式試營業(yè)到年底,，在短短的一個月零十二天的時間里,，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達(dá)的3個億的存款任務(wù),，其中營銷團(tuán)隊吸收存款9605萬,，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時點(diǎn)800萬以上,，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù),。

（二）員工的個人能力培養(yǎng)

從五月份開始，在xx分行的籌備期,，我行下大力度,，在xx地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬,、社會資源夠豐富,、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在xx支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間主要是對員工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

回到xx后,，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng),。在禮儀上,，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進(jìn)行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算,、信貸調(diào)查,、財務(wù)報表分析、調(diào)查報告,、營銷技能等專業(yè)知識,，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團(tuán)隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,，專業(yè)知識過硬,，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏,。

（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團(tuán)隊組隊之初,，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略,、客戶合作戰(zhàn)略,、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中,，我們始終踐行“四千”精神,，千方百計拉客戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù),、千言萬語說客戶,、千家萬戶訪客戶。

在我行辦公大樓尚未竣工,，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下,，營銷團(tuán)隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作,，并一起討論安排新一天的工作計劃,。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線,，即直接營銷和間接營銷,，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi),，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機(jī)會,，并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以xx分行辦公大樓為中心,，劃分成了四個片區(qū),，同時，將全體員工也劃分了四個組,，每個組在組長的帶領(lǐng)下,，對自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū),、企業(yè),、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品,，走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。

在分行正式試營業(yè)以后,，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助xx商會成立的機(jī)會，在xx商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”,，借勢xx人自己的銀行這一優(yōu)勢,，讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員,，拓展業(yè)務(wù),，建立初步的合作意向,，向個體經(jīng)商戶營銷pos機(jī),，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù),，并在營銷的過程中,，積極發(fā)展信貸客戶,，為xx分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

為了立足xx,，增加知名度，20xx年12月12日到15日,，xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽櫣懦侵颖卑鹱訉鲅莩?，我營銷部充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的主觀能動性,，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作,。一方面我們利用xx商會提供的會員名單,，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票,、送票,，向整個xx商會展開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū),、居民這個群體,，對此，我們在xx市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園,、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中,、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,，走進(jìn)社區(qū),，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶,，在整個宣傳期間,，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上,，大大提高了我行的知名度,，信譽(yù)度。

此外,，我們通過各種關(guān)系取得了xx商會,、xx商會、xx商會,、xx商會,、xx商會的會員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話,，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ),。同時利用xx水產(chǎn)商會等各商會年會的契機(jī)，積極營銷xx銀行,，不錯失每一個向xx市民展現(xiàn)我行的機(jī)會,。全體員工在營銷的過程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子,，俯下身子,，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中,，也營銷了自己,，鍛煉了自己，成長了自己,。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行,、代行會議精神的指引,，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字,，唱一首好歌,，作一篇好文，講一口好話,，干一件好事,，建一個好家，養(yǎng)一身好技,，做一個好人,，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動,，達(dá)到了預(yù)期的效果,。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量,，增強(qiáng)凝聚力,，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,，同志們利用下班的時間加班加點(diǎn)積極備稿,，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當(dāng)天,，雖然員工面帶些許青澀,，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，是我們工作最直接的動力,。

（五）努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力

安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情,，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀,，就是說起來重要，做起來次要,，忙起來不要,。作為營銷部門的一員，在業(yè)務(wù)上,，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位;在日常工作上,，對員工進(jìn)行安全教育,，包括上下班安全、外出營銷客戶安全,、辦公室用電安全,，增強(qiáng)員工的安全防范意識。

去年十二月十六日,，我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接xx市市長來我行指導(dǎo)工作的時候,，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女,，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際，攔截車輛,，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈,。此時,，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對,，首先與其交談控制住其去向,，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo),，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生,。

（六）認(rèn)真履行民主理財小組職責(zé),，精打細(xì)算節(jié)約開支

開業(yè)后，在我行購置大宗商品時,，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品,。在員工餐廳貨源的采購上,，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近,、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購價,，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比,，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。

此外,，在日常工作中,，我部門還配合辦公室和財務(wù)部門進(jìn)行客戶接待、會議組織,、裝修驗收等工作,，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見?？傊?，在對待行里的每項工作時，我們都以行為家,，時刻秉承“行興我榮,、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨,。

（七）帶隊伍,、抓管理,、舉人才

作為營銷部的主管，對于營銷團(tuán)隊的管理,，確實花費(fèi)了大量的心血,。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領(lǐng)域,，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊,，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助,，投入了大量的心血和熱情,，我們真抓實干，務(wù)實求真,。我也是非常注重人才的選拔,、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級,，我要對員工負(fù)責(zé),，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級,，我要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來,，我先后向行里各單位輸送人才10余人,，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,，雖然對我的部門直接造成人才缺少,，但是我問心無愧、無怨無悔,。

知足知不足方有長進(jìn),，這一年的時間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，然而不容忽略的是,，我們工作中還存在著許多不足。

（一）學(xué)習(xí)不夠,。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多元化,，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來,，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少認(rèn)知能力淺,，二是底子薄,，專業(yè)基礎(chǔ)不過關(guān),。

（二）對客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺再大,，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費(fèi)。

（三）員工的工作態(tài)度仍需端正,。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利,、好大喜功的現(xiàn)象,，這種現(xiàn)象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作,，腳踏實地,，激發(fā)其工作上的主觀能動性，少說多干,，在實踐中完善自己,，提高自己。

（一）工作目標(biāo)

20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達(dá)到800萬; 20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達(dá)到1500萬; 20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭取達(dá)到日均20xx萬,。

（二）工作計劃

1,、在新的一年里繼續(xù)做好對內(nèi)營銷，加大力度營銷親友圈,，親人的親人和朋友的朋友,，發(fā)展眾多下線，使其成為一個營銷網(wǎng),，提高營銷效率,。

2、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會,，繼續(xù)加深,、拓寬xx市各個商會和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心,、清真牛羊商圈,、農(nóng)大科技市場等。

3,、二月份之后,，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn),，全體動員,，不留死角。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持,，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面，做一個業(yè)務(wù)上的全面手,。

5,、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識,、營銷技能的考試考核,，一方面使各項制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

回顧一年來我們走過的路程,，我們有付出，也有收獲,，我們笑過也哭過,，我們曾經(jīng)有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍,、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅定信念,，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅持,。

雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,，工作經(jīng)驗欠缺，但是相信通過我們刻苦的學(xué)習(xí)和實際工作的磨練,，一支專業(yè)化,、知識化、現(xiàn)代化的營銷團(tuán)隊在xx銀行xx分行會迅速成長壯大起來,，她定會為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章！

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十八

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,，我熟悉到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了進(jìn)步本身的科學(xué)理論水平,，我通過成人參加了xx大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際情勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都以為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，天天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我天天要面對眾多的客戶,，為此，我經(jīng)常提示自己“善待他人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我依然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的題目,，碰到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，終究也得到 了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查本身存在的題目,，我以為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新題目層見疊出，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)重的挑戰(zhàn),，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上題目,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟習(xí),，不能取代對進(jìn)步個人素養(yǎng)更高層次的尋求,，必須通過對理論、市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家,、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識、相干政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析題目,、解決題目的能力，

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇十九

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,，我熟悉到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了進(jìn)步本身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了xx大學(xué)的本科函授,，平時也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際情勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都以為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，天天的繁忙可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此,，我經(jīng)常提示自己“善待他人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我依然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的題目,，碰到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，終究也得到 了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查本身存在的題目,，我以為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新題目層見疊出，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)重的挑戰(zhàn),，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上題目，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟習(xí)，不能取代對進(jìn)步個人素養(yǎng)更高層次的尋求,，必須通過對理論,、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家,、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識,、相干政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析題目、解決題目的能力,，

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇二十

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來,，我始終堅持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行心想客戶,，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo),。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下四個服務(wù),。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇二十一

一年結(jié)束，在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了,。時間消散很快,，回顧自己在銀行這一年,，我的工作按照銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn),。

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員,，每天努力為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù),。上班準(zhǔn)時打卡,，不曠工，也不遲到,，整整一年,，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著,。遵守銀行規(guī)定和紀(jì)律,，認(rèn)真的做好各項工作，不給銀行添加麻煩,，努力維護(hù)好銀行的名譽(yù),，并且在為客戶進(jìn)行儲蓄業(yè)務(wù)的時候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,，獲得銀行和客戶的一個贊賞,，能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時間內(nèi),，我從來都是認(rèn)真的守在崗位上,，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情，隨時恭候客戶辦理業(yè)務(wù),。

雖然在銀行只是個小職員,，但是我依舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點(diǎn),，所以我這一年里,，仍然在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銀行各項制度,，了解這個行業(yè),，參加了幾次的培訓(xùn)，讓自己學(xué)會更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識,，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績,。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好,，不讓問題留到第二天,，都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決，請教各位前輩,，向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器,，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù),。下班后我會在家里看書，看各類關(guān)于柜員的書籍,，學(xué)習(xí)會計，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準(zhǔn)確率,。

這一年也存在不少的問題,，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,，我還不夠細(xì)心,，所以當(dāng)客戶在填寫單子的時候，總是會漏填,，就是因為我沒有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的,，我應(yīng)該第一時間告知哪些空是需要他去填的，所以這也耽誤了雙方的時間,。其次,，在客戶咨詢時，我的耐心顯然是不夠的,，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善,，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的,。

下一個年度,，我要努力改善自身的毛病，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn),，把在銀行的工作做更好起來,，讓自己的空間被提升起來。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇二十二

20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。x年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

x年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇二十三

20xx年銀行的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,，我對我個人在xx工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評,。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。就像所里xx說的：我們是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上，還是生活上,，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好,，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。

xx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用xx另處一名同志的話來解釋,。“他們來xx都不容易,，誰都有不會的時候,，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇二十四

一年結(jié)束，在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了,。時間消散很快,，回顧自己在銀行這一年，我的工作按照銀行的要求做好了,，不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn),。

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員，每天努力為客戶辦理各項業(yè)務(wù),，并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù),。上班準(zhǔn)時打卡，不曠工,，也不遲到,，整整一年，我都沒有缺過勤,，總是在自己的崗位上工作著,。遵守銀行規(guī)定和紀(jì)律，認(rèn)真的做好各項工作,，不給銀行添加麻煩,，努力維護(hù)好銀行的名譽(yù)，并且在為客戶進(jìn)行儲蓄業(yè)務(wù)的時候,，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,，獲得銀行和客戶的一個贊賞,，能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時間內(nèi),，我從來都是認(rèn)真的守在崗位上,，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情，隨時恭候客戶辦理業(yè)務(wù),。

雖然在銀行只是個小職員,，但是我依舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點(diǎn),，所以我這一年里,，仍然在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銀行各項制度,，了解這個行業(yè),，參加了幾次的培訓(xùn)，讓自己學(xué)會更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識,，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績,。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好,，不讓問題留到第二天,，都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決，請教各位前輩,，向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器,，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù)。下班后我會在家里看書,，看各類關(guān)于柜員的書籍，學(xué)習(xí)會計,，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準(zhǔn)確率,。

這一年也存在不少的問題，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足,。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,，我還不夠細(xì)心，所以當(dāng)客戶在填寫單子的時候,，總是會漏填,，就是因為我沒有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的，我應(yīng)該第一時間告知哪些空是需要他去填的,，所以這也耽誤了雙方的時間,。其次，在客戶咨詢時,，我的耐心顯然是不夠的,，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善,，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的,。

下一個年度,，我要努力改善自身的毛病，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn),，把在銀行的工作做更好起來,，讓自己的空間被提升起來。

新入銀行員工年度工作總結(jié) 銀行新員工半年工作總結(jié)篇二十五

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持工作第一的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行心想客戶,，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo),，采取確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下四個服務(wù)。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。