總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

購物中心年度匯報與總結篇一

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營,，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展,。

實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位,。經營調整成效凸顯,。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個,，調整率達70%以上,。全場七大品類均實現20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢,。

對商場硬件設施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響,。xx年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經營結構與發(fā)展目標不協調的狀況依然非常明顯,。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變,。問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯。xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二,、準確把握市場定位,，實施差異化經營略微調高經營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三,、組建貨品部，實施進銷分離,，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局,。

四、以四樓的改造與經營為契機,，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務,，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點,。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,，在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取的政策。

七,、科學分析,，力求突破,，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列,、服務整體造勢，包裝更生活化,、時尚化，達到吸引客源,，促進銷售的目的,。

八,、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

購物中心年度匯報與總結篇二

一,、工作中取得的收獲主要有：

4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,， 根據上級領導給予策劃工作,，努力完成上級領導的計劃內容

二,、工作中存在的不足

3， 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果

4,， 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏

5,， 辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等

三,、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則：

營運部不斷健全管理職能,，完善服務體系，現場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現場的各類問題,。在走動中去發(fā)現問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現場發(fā)生的各類違規(guī)現象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產生,。堅持深入一線的現場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

四,、加強企業(yè)精神文明建設,，努力提高服務水平,。

1， 針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：

明年工作計劃：

20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領導、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步,，一定能在20xx年做出更好的,。

購物中心年度匯報與總結篇三

20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展,。

一,、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關,。 實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%,，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位,。 經營調整成效凸顯,。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個，調整率達70%以上,。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢,。

二,、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 13年建二狠抓現場管理,，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論,。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅,，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二,、準確把握市場定位,，實施差異化經營 略微調高經營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三,、組建貨品部,，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全,，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局,。

四,、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務,，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點,。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應 要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,，在營銷,、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七、科學分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 13年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化,，達到吸引客源，促進銷售的目的,。

八、實施員工素質工程,，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 20__年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍,。

購物中心年度匯報與總結篇四

xx年是經營結構大調整以后，購物中心在新商場經營的第一年,。一年來,，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下,，創(chuàng)新破難,，搞活經營,，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,，年銷售達到x 億元;新商場在消費者中的認知度,、信譽度迅速提高,，品牌效應得到更大輻射。

一是企業(yè)規(guī)模擴大,。營業(yè)面積比原來擴大了 x%,，人員增加了x %,，已經成為xx最大的百貨商場。

二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經營比重,，品牌名牌薈萃,。

三是管理難度加大,。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經營成本相應增加,，管理難度加大,。

四是行業(yè)競爭加劇,。xx商城的開業(yè)，xx的調整,，進一步加劇了商場間的經營競爭,。

抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程,，為盡量縮短這個磨合期,，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,，各部門乘勢而上，抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動,，聚集人氣,，擴大影響,，促進銷售，實現經營開門紅,。節(jié)日旺季過后,，購物中心及時調整思路,，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。針對商場客流晚上好于白天,、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能。同時,，根據顧客把逛商場,、購物作為一種休閑方式的特點,，增加促銷活動的娛樂性、參與性,，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶,、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,，不僅吸引了大批消費者的積極參與,，而且取得了良好的社會效益和經濟效益,。另外，充分利用一樓中庭,、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀,、健身舞等造勢活動和文胸內衣,、羊毛衫,、箱包皮具、名牌服裝,、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣,。一年來,，購物中心推出大小促銷活動不少于 x次,，做到了周周有活動,，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大,、范圍廣,、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,，形成銷售高潮,。12月16日到18日三天，商品銷售 x多萬元,，創(chuàng)歷史新高,。

購物中心年度匯報與總結篇五

xx年6月底我被應聘到xx時代廣場工作,，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長,，但通過幾個月的工作實踐與學習,，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩,。

有句話叫做“入對門,、跟對人”,，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè),、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見,，熟知經營管理的領導,。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后,，就已經感覺到自己的確是非常的幸運,。

1,、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施,、完成的首要前提,。

2,、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。

3,、人員培訓,、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭,，市場化需求的必然趨勢,。

速度、信譽,、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機,，但先入不一定為主,。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場”,、“xx商場”以及新開業(yè)的“xx商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋,。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業(yè),。那么，如何搶占先機,，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的“大哥,、大姐們”學習,，取其長、補其短,。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好,、做實,。因此,，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導,，全面實施旺季經營戰(zhàn)略,。

1、進一步加強人員管理,，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象,。在紀律方面不能有特別,，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例,，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平,，做到獎有理,、罰有因,。

2、提高商品經營檔次,、主流品牌的經營格局,。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質,，以敏銳的觀察能力,，良好的服務態(tài)度和說服能力,，曉之以禮、動之以情,，做好商戶的思想工作,。

3、加強商品價格,、貨品管理。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產品等現象發(fā)生,。爭取在退換貨方面加強細化管理,。

4、加強監(jiān)督管理機制,。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報,，做出及時解決,，并幫助商戶改進工作,。

5、加強情感式營銷,，通過對商戶進行宣傳、教育,，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源,，促進銷售目的。堅決做到言出必行,，出現工作上的失誤及時解釋或道歉,。

本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下,，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責,，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質,，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好,、更扎實。