制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

店長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一,、業(yè)績(jī)1—6月份總體任務(wù)xxxxxx，實(shí)際完成xxxxxx,，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒(méi)有因此影響銷售,，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，1—6月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xxx撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響,，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。

二,、促銷活動(dòng),，5月份xxx舉行大型促銷活動(dòng)，6.4—6.12連續(xù)8天,，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),，1派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁,，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客,，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

三,、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,，因從未接觸過(guò)這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道,，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)為止,。

對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn),。

1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好,，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售,。

2察顏觀色，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等,，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高。

3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話,，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多,，6月份因超市過(guò)分的管理,，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大,，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人，他們會(huì)幫助我,，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下,，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮,。

店長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

光陰似箭,，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長(zhǎng),，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作,。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷,，也沒(méi)有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作,，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了華師大的教授的培訓(xùn),，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里,，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班,，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn),，在銷售的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

在這一年里時(shí)間里,，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說(shuō),，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí),，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。

店長(zhǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系腵相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好,。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖,；對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答,。

3）工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊,，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5,。1開業(yè)———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

1）銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2）提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3）要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4）人員的培養(yǎng)：

6店張蕊張青青以逐漸成熟,，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展,，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員,。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì),，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧,。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工,？以上是我對(duì)公司的提議,，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。