在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考,，一起來看看吧

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇一

二,、協助醫(yī)務科制定預防和處置醫(yī)療事故預案，對發(fā)生的醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為,，按照預案及時采取措施,。

三、負責醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為的報告,。

四,、配合醫(yī)學會醫(yī)療事故技術鑒定中心工作，提交有關醫(yī)療事故技術鑒定所需的各種相關材料,，協助完成調查取證,、陳述及答辯等程序。

五,、負責處理由醫(yī)院承擔的的賠償事宜,，按照規(guī)定向上級主管部門作出書面報告。

六、對發(fā)生醫(yī)療事故或違反《條例》規(guī)定的責任人,，向醫(yī)院提出相應的處罰意見,。

七、及時總結醫(yī)療爭議的情況,，向醫(yī)院負責人,、相關職能部門和業(yè)務科室提出杜絕醫(yī)療事故、處理和減少醫(yī)療糾紛的合理化建議,。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇二

一,、處理醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛的目標

緩解醫(yī)患矛盾，化解醫(yī)療糾紛,，建立醫(yī)患雙方的理解與信任,，爭取使矛盾和糾紛在最短時間內得到雙方都滿意的圓滿解決。

二,、處理原則

1,、依法處理原則：所有處理過程和結果都必須有相關法律法規(guī)的依據，并不得違反國家有關政策和公序良俗;

2,、溝通處理原則：以加強溝通緩解矛盾為前提,，不做激化矛盾的舉動;

3、規(guī)范化和程序化原則：針對各類問題的處理制定完善相關規(guī)范,，建立處理流程,，以實現高效準確處理。

4,、專業(yè)化原則：綜合醫(yī)學,、法律、溝通,、心理相關專業(yè)知識和技能,，使矛盾和糾紛的處理達到專業(yè)化水準。

三,、醫(yī)患關系辦公室職責

1,、受理患方直接投訴,，接受各科室醫(yī)療糾紛通報。遇有重大醫(yī)療糾紛,，須及時通報所涉及科室的主任及醫(yī)院相關領導,。

2、對一般醫(yī)療糾紛,，與所涉及科室的科主任及相關人員進行事實調查、證據保全,、說服解釋、制定并執(zhí)行解決方案,。

3,、負責對醫(yī)療投訴進行分析，將結果及改進措施反饋科室,。

4,、對醫(yī)療文件的法律效用有審閱、把關,、提出修改意見及方案的責任,。

5、在已經進入醫(yī)療鑒定或司法訴訟程序的醫(yī)療糾紛中,，負責組織,、協調醫(yī)院各臨床科室、職能科室的工作,，負責與上級衛(wèi)生行政部門,、醫(yī)學會、人民法院的聯絡,，依法組織有關人員完成相關法律程序,，并及時向院領導匯報。

6,、對重大醫(yī)療糾紛,，會同相關科室主任，確定醫(yī)院立場,，擬訂解決方案,，進行制定醫(yī)患協議文本,，參加鑒定,、訴訟等各項具體工作。

7,、制定并落實全院醫(yī)師法律,、法規(guī)及防范醫(yī)療糾紛的培訓計劃。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇三

投訴書及其格式

一,、投訴書,，是指消費者和經營者之間發(fā)生消費者權益爭議糾紛以后,，消費者請求消費者協會出面調解時向其遞交的書面材料。

二,、投訴書主要內容

（二）被投訴人的基本情況,。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址,、郵政編碼,、電話號碼、法定代表人,、經辦人等等,。

（三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間,、價格,、數量、受損害的具體程度及有關證據材料,。購買商品還要寫楚 商品的商標,、牌號等等。這部分內容要盡量寫詳細,，以供消費者協會在調查處理時參考,。

（四）投訴請求。包括退,、換,、修原商品、支付賠償等等,。

三,、投訴書的格式

投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考,。

格式如下：

投訴書

x x x 消費者協會：

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇四

投訴書

被投訴單位：xxx醫(yī)院

投訴事實和理由

患者于xx年xx月xx日xx點左右入住xx醫(yī)院待產,，經該醫(yī)院檢查心電圖、b超,、驗血,、驗尿等各項指標均正常（述入院情況及治療情況）。

質疑：在xx點期間,，,；xx醫(yī)生用xx藥后，出現xxxxx反應,。經和該醫(yī)生反映,，xx醫(yī)生說沒事（述說質疑情況）

xx醫(yī)生在用藥出現反應的情況下,，為什么不做處理或者轉院,，浪費黃金搶救時間，作為一名醫(yī)生，無法對病人的病情發(fā)展作全面的研判,，并作出有效的搶救措施,，當值醫(yī)生的不負責的過失行為直接導致該事故的發(fā)生，給患者及其家屬帶來身心的折磨,。嚴重質疑當值醫(yī)生的職業(yè)技能和職業(yè)道德,。

投訴人：xxx

年月日

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇五

一、 在主管院長及醫(yī)務處處長領導下,，全面負責醫(yī)療糾紛防范處置工作,。

二、 接受患方醫(yī)療糾紛投訴,，并及時進行醫(yī)療糾紛處置,。

三、 積極配合衛(wèi)生行政部門,、信訪部門,、醫(yī)療糾紛人民調解委員會等多部門，參與醫(yī)療糾紛院外調解和接訪處置,。

四,、 配合醫(yī)療事故鑒定部門、司法鑒定部門,，做好醫(yī)療損害責任鑒定準備工作,。

五、 全面負責醫(yī)療糾紛訴訟工作,，由本辦公室負責牽頭,，組織律師、涉案科室共同參加訴訟活動,。

六,、 負責組織召開學術討論會,，對醫(yī)療糾紛進行討論,、分析,，為醫(yī)院領導決策提供參考意見。

七、負責醫(yī)療損害賠償事宜，根據相關依據向上級領導提供賠償數額參考意見,，執(zhí)行院領導指定賠償數額,，擬定和簽定協議書。

八、根據法律法規(guī)、規(guī)章及院內相關制度擬定醫(yī)療糾紛經濟處罰和行政處罰初步意見，供醫(yī)院領導決策參考,。

九,、負責向醫(yī)療糾紛責任科室下達整改意見書，指出醫(yī)療過錯行為，及該行為違法性,、違規(guī)性和危害性,，同時指出整改具體措施，限期整改,，并及時對整改工作進行督導、檢查,。

十,、負責重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告工作。

十一,、與醫(yī)療質控部門共同加強醫(yī)療風險管理,，負責對醫(yī)療糾紛風險識別、評估,、分析、處理和監(jiān)控，做好醫(yī)療糾紛預警工作。定期對醫(yī)療糾紛進行分類,、分析,、總結，發(fā)現醫(yī)療糾紛的新動向,，制定新的醫(yī)療糾紛防范措施,。

十二、負責醫(yī)療糾紛檔案的整理,、歸檔及保管工作,。

十三、配合宣傳部門,，協助完成相關媒體針對醫(yī)療糾紛的采訪,、溝通工作。

十四,、負責制定或修訂醫(yī)療糾紛防范處置預案,、醫(yī)療糾紛相關制度及工作流程，并根據工作中出現的問題不斷修改、完善相關制度,。

十五,、負責全院醫(yī)務人員的醫(yī)療糾紛法律法規(guī)培訓及新員工崗前培訓工作。負責醫(yī)療糾紛防范及處理的培訓,、案例講評工作,。

十六、負責對醫(yī)療糾紛防范及處置工作進行評價,。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇六

隨著幼兒園管理工作的實施,，一學期來，在園部的直接領導下,，后勤人員積極開展工作,，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾,。為發(fā)揚成績,、更好地做好今后的工作，現將幼兒園后勤工作總結如下：

一,、加強學習,，提高素質。

每月保育員參加一次各種形式的學習活動,，有保育員一日工作安排,、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任,，做好教學工作計劃,，熱愛自己的工作崗位，做到自尊,、自愛,、自強、全心全意地為老師和幼兒服務,。認真學習先進的技術技能,，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量,。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障,，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。

二,、明確職責,，優(yōu)質服務。

我們幼兒園的后勤隊伍,，根據工作的性質,，可分為保健,、保育、門衛(wèi)三大塊,，由于人員配備不齊,，所以有時候都是一身兼幾職。

保育工作要求細致,，通過不斷總結交流,，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，提高服務水平,。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點,，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法,，分析她們的操作是否正確，相互取長補短,。12月份,，太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答,，齊全的資料,，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。

門衛(wèi)的主要職責是“看好自己的門,，管好自己的人”,，經常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴禁社會閑雜人員進入校園,，以確保幼兒園正常的教學秩序,。

后勤服務的宗旨是為一線教師,、幼兒做好一切服務工作,，深入班級，了解教師的心聲,，開學時安排好各班級的課桌凳,、床位、學習用品等,，平時任勞任怨,，為所有活動做好物品、場地,、音響多媒體等準備工作,。特別是本學期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領,，沒了出去買;環(huán)境布置了,，加班;整理資料了,，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品,。另外加強幼兒園財產的保管,，期初、末作好核對清查工作,，減少不必要的損失,，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理,，進出物資均登記到冊,。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻,。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇七

投訴人：xxxxxxxx有限公司

地址：成都市xxxxxx

郵政編碼：xxxxxxxxx 電話：xxxxxxxx

法定代表人：xxxx

委托代理人：張笛 xx華夏之光律師事務所律師

地址：成都市金盾路35號 郵政編碼：xxxxxxxx

聯系方式：xxxx

被投訴人：xxxx招標有限責任公司

地址：成都市xxxx

郵政編碼：610072

聯系方式：xxxx

本單位于xx年xx月4xx日向被投訴人對“xx省xx設備采購項目[招標編號：xx,，包號xx]” 中標結果公示提出質疑，因不滿意被投訴人20xx年xx月xx日做出的質疑答復,，現向你部門提出投訴,。

投訴事項：

1、被投訴人收到排位靠后的中標候選人書面質疑以及宣布廢標后均未通知投訴人,，違反了《^v^政府采購法》,、《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》（以下分別簡稱《政府采購法》、《貨物和服務招標投標管理辦法》）等有關規(guī)定,，并且投訴人因此提出置疑后被投訴人的回復無事實和法律依據,，請求根據有關法律法規(guī)規(guī)定，依法處理被投訴人的不法行為,。

2,、被投訴人對評標委員會進行復審的有關情況答復前后矛盾，由于復審實質性的改變了評審結果,，并且損害了投訴人的切身利益,，請求徹底調查復審的真實情況。

3,、被投訴人宣布流標（實質應為廢標）無事實依據,，由于該結果的產生過程存在違法行為，被投訴人宣布流標應無效,。請求根據《政府采購法》,、《貨物和服務招標投標管理辦法》、《政府采購供應商投訴處理辦法》等有關規(guī)定,，責令被投訴人依法確認投訴人第一中標候選人資格,。

事實依據：

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇八

一、實習時間,、地點和實習目的：

20__年3月10日到20__年8月10日,，我在西安遠達油氣科技有限公司進行了為期5個月的實際操作和科研技術實習,，這次實習主要是西北大學地質學系根據石油與天然氣工程專業(yè)培養(yǎng)計劃，針對我們以后要面向生產單位的具體情況而制定的,，目的是要求我們不但要有本工程領域堅實的基礎理論和寬廣的專業(yè)知識同時還要掌握解決工程問題的先進方法和現代化技術手段,，而且要具有獨立擔負工程技術工作以及解決工程實際問題的能力，在生產或科研單位進行實習,，一方面可以檢驗和鞏固自己在學校所學的知識,，另一方面通過實際工作了解實際生產情況為以后工作打下基礎。

二,、實習內容和實習過程：

這次實習的工作具體安排主要是為延長慶油田橫山采油廠魏家樓區(qū)塊進行小層劃分,，以后建立分層數據庫。

橫山地區(qū)位于鄂爾多斯盆地北部,，構造上屬于該盆地二級構造單元陜北斜坡部分,，該斜坡傾角不到10，平均坡降約為7～10m/km,，由東向西緩緩傾斜,。該斜坡斷層和局部構造均不發(fā)育，局部發(fā)育差異壓實作用行成的低幅度的復合鼻狀構造,，形態(tài)不規(guī)則,，方向性較差，兩翼一般不對稱,，傾角小于20,。幅度較大、圈閉較好的背斜構造不發(fā)育,。

鄂爾多斯盆地三疊世晚期,，出現了大型內陸湖泊。延長組大型湖泊匯集在盆地南部地區(qū),，長10—長7是一個持續(xù)水進的時期,，在長7湖進后，湖盆開始收縮,，河流作用加強,，在湖盆北翼寬緩的潛水臺上形成一系列大型水退型的三角洲沉積建造，以長6為典型代表,，長6是三角洲建造的高潮時期。在今定邊－吳起－志丹－延安一帶地區(qū)已形成大面積分布的三角洲前緣相發(fā)育區(qū),。研究區(qū)延長組長6段巖性組合及序列特征表明其主要受三角洲平原環(huán)境控制,。

魏家樓油區(qū)含油層段為上三疊統(tǒng)延長組，為多層次含油組合,，其中主力含油層段為長61油層,，其次為長62,、其余為長4＋5油層，局部探井在長64,、長10等層位亦偶見含油顯示,。

通過學習及老師的指導，首先確定了本區(qū)的k1,、k2,、k3、k4,、k5,、k9等標志層：

1、k1標志層：位于長7油層組中部,，厚度一般約4—5m,，巖性為灰褐色泥巖，

質純,，性軟,，具滑感，水平層理發(fā)育,，化石豐富,。電性特征表現為高聲波時差、高自然伽瑪,、高電阻率,、自然電位偏正等。

2,、k2標志層：長7頂標志層,，為長6和長7之分界，在長7頂部厚度14—18m的地層中,，出現三到四個厚度小于1m,，電性特征為高聲波時差、高自然伽瑪,、低電阻,、低感應、尖刀狀大井徑的薄層帶,。取芯資料證明其巖性為棕灰色,，微帶黃色的水云母泥巖具水平層理，該標志層分布廣泛,。

3,、k3標志層：長63頂標志層，位于長6油層組中下部,，為長62和長63之分界,，厚度為1m左右,，電性特征為低電阻率、低感應,、尖刀狀高聲波時差,、大井徑、高自然伽瑪,。感應和聲速曲線形態(tài)對應,。巖性為灰黃色水云母泥巖，區(qū)內絕大多數井鉆遇此層,。

4,、k4標志層：位于長6油層組的頂部，其頂為長4＋5與長6之分界線,。上距k5標志層45米左右,，下距k3標志層80米，是控制長61油組的重要標志層,。厚度1m左右,。電性特征表現為2。5米和4米電阻率呈尖刀狀的高尖,，聲波時差與自然伽瑪較高,、有時具雙峰，呈燕尾狀,。感應與井徑特征不明顯,，井徑一般略偏大。巖性為黑色炭質泥巖,。

5,、k5標志層：位于長4+5中部，出現3—5個厚度小于1m的尖峰或尖刀狀聲速,、電阻和密度曲線,，該標志層電性特征為高聲波時差、高自然伽瑪,、高自然電位,、低密度、低電阻率和尖刀狀擴徑,。其聲波時差,、自然伽瑪、密度曲線之間對應關系良好,。巖性為黑色泥頁巖,，水平層理發(fā)育，區(qū)內絕大多數井鉆遇此層,。

6,、k9標志層：位于長2油層組頂部，其頂部為長1和長2的分界,。巖性為棕灰色,、微帶黃色凝灰?guī)r（水云母泥巖）、凝灰質泥巖,、炭質泥巖,、頁巖等，具有水平層理,，測井曲線上表現為低電阻,、特低感應、高伽瑪,、高聲速（刀鋒狀異常）與尖刀狀大井徑的曲線特征,。

這些標志在巖心和測井剖面上易于識別，分布穩(wěn)定,，具有極好的等時性,，因此，可操作性較強,，是研究區(qū)油層組和小層對比中極好的等時對比劃分標志,；本區(qū)也有明顯的沉積旋回，可將沉積旋回的變化作為劃分砂層組的依據,；在所研究區(qū)內在油田范圍內,，同一沉積期形成的單砂體,，巖性與厚度都具相似性,，可在短期旋回內分析單砂體發(fā)育的強弱程度。前人大量的研究成果表明,，在鄂爾多斯盆地內部地殼運動以整體的垂直升降作用為主,，盆內地層厚度基本保持一致，變化

相對比較穩(wěn)定,。研究區(qū)的這一特點,，為采用“等厚法”的地層對比方法創(chuàng)造了先決條件。因此確定了以標志層為主,、沉積旋回對比為輔,，厚度為參考的劃分原則。

具體小層劃分步驟如下：

1,、選取資料

小層劃分選擇的資料為1：200的測井綜合圖與測井校深綜合圖,。在對比的過程中，主要參考了4米電阻率、聲波時差,、自然電位和自然伽瑪四條測井曲線,。4米電阻率曲線能夠反映油、氣,、水層,，一般油氣層的電阻率高于水層。聲波時差曲線可用來劃分巖層,，在砂泥巖剖面中,，一般砂巖顯示為高的聲速（低的時差），泥巖顯示為低的聲速（高的時差）,，頁巖介于砂巖和泥巖之間,，礫巖一般具有高的聲速，且愈致密時差愈低,。當一定類型的巖層,，其孔隙度及巖性在橫向上大致恒定時，時差曲線即可用來做地層對比,，聲波時差曲線的異?？梢宰鳛楹芎玫臉酥緦印Ｗ匀浑娢皇桥袛嘈刈詈玫那€,，能比較清楚的反映各級旋回特征,。用自然電位曲線劃分砂層厚度，一般是小于或等于實際的砂層厚度,，結合自然伽瑪曲線就能比較準確的反映各類儲層的巖性,。對于響應靈敏的自然伽瑪曲線來說，由于自然伽瑪曲線的計數率與巖層孔隙中所含液體性質無關,，與地層水,、泥漿礦化度無關，能很好的反映隔夾層,，因此當進行油氣水邊界地帶的地層對比時,，可以比較容易的獲得標志層。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇九

白色污染是人們對垃圾污染環(huán)境的一種形象稱謂,。在各種公共場所到處都能看見大量廢棄的塑料制品,，它們從自然界而來由人類制造，最終歸結于大自然時卻不易被自然索消納,，從而影響了大自然的生態(tài)環(huán)境,。從節(jié)約資源的角度出發(fā)，由于塑料制品主要來源是面臨枯竭的石油資源,，應盡可能回收,，但由于現階段再回收的生產成本遠高于直接成本，在現行市場經濟條件下難以做到，這也許是產生白色污染的原因,。

白色污染的危害：

一,。破壞市容環(huán)境。遺棄的塑料制品隨處可見,，是造成環(huán)境臟,，亂,，差的一個重要原因，同時影響城市形象,。

二,。危害人體健康。遺棄的塑料制品如沾有污染物,，會成為蚊蠅和細菌生存,，危害人體健康。

三,。影響農作物成長,。農田使用的塑料薄膜老化后，會破碎遺留在田間,。破壞土地結構,，阻礙植物吸收養(yǎng)分及根系生長，影響農作物生長,。

四,。危及動物安全。散落在江河湖海及田野的廢塑料碎片被動物及水生物誤吃,，會導致動物生病及死亡,。北京動物園的長頸鹿誤吃塑料袋致病，“國寶”熊貓因誤吃塑料袋致死的事也又發(fā)生,。

五,。若塑料被填埋，將直接占用土地,，且1000年內難以降解,，影響土質結構;若被燃燒，則會產生有害氣體,，污染大氣,。

針對以上的危害，我提出以下建議：

一,。在社區(qū)做宣傳,，宣傳白色污染的危害，教導人們愛護環(huán)境。

二,。同學們周末在小區(qū)里走走,，發(fā)現塑料制品，應立即撿起,，扔在附近的指定的垃圾桶內,，做一名環(huán)保小衛(wèi)士。

三,。杜絕使用一次性塑料袋,，在買東西時，應帶環(huán)保袋,。

四,。從自己做起，不亂扔垃圾,。

我在這里懇請大家愛護,，保護自己的家園，加強自己的環(huán)保意識,。這樣才是解決“白色污染”的最可行的辦法,。

下面是幾條關于環(huán)境污染的作文題材：

1、全球變暖與城市“熱島”

全球變暖會引起世界各地區(qū)降水與干濕狀況的變化,，進而導致世界各國經濟結構的變化,。中緯度地區(qū)將會因氣候變暖使蒸發(fā)強烈而變得干旱，現在農業(yè)發(fā)達的地區(qū)將退化成草原;高緯度地區(qū)則會因變暖而增加降水,，溫帶作物將可以在此安家,。但就全球來看，氣候變暖對世界經濟的負面影響是主要的,，得到好處的僅是局部某些地區(qū),。

城市的氣^v^近郊要高得多，如同一座暖和的島嶼,。我國最大的城市“熱島”北京,，比郊區(qū)溫度高出9。6度,，上海與郊區(qū)的最大溫差也達6,。8度。造成城市“熱島”效應的原因在于城市人口集中并不斷增多,，工業(yè)發(fā)達,，居民生活、工業(yè)生產和汽車等交通工具天天要消耗大量的煤,、石油,、天然氣等燃料,，釋放出大量的人為熱。還有一個原因是城市中由混凝土,、石料,、磚瓦堆砌成的建筑群與柏油,、水泥、陶瓷,、石料等鋪設的路面,、人行道、廣場,，代替了原為植被,、作物覆蓋的自然地面,。它們反射率小,，熱容量高,，大量吸收太陽能,。

2,、物種迅速滅絕

由于人類活動的影響,，尤其是人們亂伐森林,、濫墾草原,，以及環(huán)境污染,，造成了野生

動植物棲息地或生長地的喪失和生活環(huán)境的惡化,，再加上人們?yōu)E捕濫獵野生動物,，使世界上許多種野生動植物已經滅絕或瀕臨滅絕,。

國際保護自然聯盟1996年發(fā)表的瀕危物種《紅色警報名單》顯示，世界現存4500種哺乳動物中,，面臨絕種的已占24%，而現存約9500種鳥類中,，有12%即將滅絕。在已知的大約1萬種木本植物中,，瀕臨絕種的約占6%,，其中1000種左右危在旦夕,。每24小時就有150～200種生物物種永遠離別地球,，據資料表明，目前地球上物種滅絕的速度比形成的速度快100萬倍,。中國是野生動植物十分豐富的國家,，但是，中國生物的多樣性正面臨嚴重的威脅,。被子植物中，瀕危種有1000種,，極危種28種;裸子植物瀕危種63種,，極危種14種,，已有1種滅絕;脊椎動物受威脅的有433種,。

3,、世界水資源嚴重不足

隨著世界人口的急劇增長，用水量不斷增加,，加上水污染日益嚴重，使許多本來可以

利用的淡水資源遭到破壞,。目前世界上60%的地區(qū)面臨供水不足,，已有20%的人口難以得到清潔水,，50%的人口無法得到衛(wèi)生用水,。許多國家用水緊張，近年來美國,、日本及東歐許多國家都出現了水資源不足的問題,，甚至連淡水資源比較豐富的俄羅斯與加拿大,，有些地區(qū)也受到缺水的威脅,。非洲的一些國家連年干旱,，缺水直接威脅著人們的生存,。有人預計,，水危機將成為21世紀城市里“最輕易引起爭端的問題”。

4,、環(huán)境問題的全球性

環(huán)境問題不僅是某個國家或某個區(qū)域的問題,，目前已經發(fā)展成全球性的問題了,。一個地區(qū)發(fā)生環(huán)境問題,，影響的范圍往往會大大超過該地區(qū),。例如,，酸雨隨著大氣的運動,，能影響到很遠的地區(qū);國際性河流上游被污染,，將使河流全流域遭受影響……環(huán)境污染問題日益嚴重，廢氣,、廢水甚至固體廢棄物都可以從一國轉移到另一國。有些環(huán)境問題甚至影響著全人類的生存與發(fā)展,。例如,，亞馬孫河流域熱帶雨林的破壞,，會對全球的氣候產生影響;大氣中co2濃度的升高和臭氧層的破壞，更是威脅著全人類,。

5,、我國的資源狀況

從自然資源總量講,，我國許多種自然資源的總量都在世界前列,，稱得上是地大物博的

資源大國,。但我國人口眾多,，各類資源的人均占有量都是很少的,。人均資源相對不足,，是我國資源方面的基本國情。

我國耕地面積居世界第四位,，人均耕地占有量卻只相當于世界人均值的1/3;森林面積居世界第六位，人均森林占有量只相當于世界人均值的1/5;我國礦產資源儲量總值居世界第三位,，人均占有量相當世界人均值的3/5……而且隨著我國人口持續(xù)增多，各種資源的人均占有量還會繼續(xù)下降,。人均資源相對不足，已成為我國經濟發(fā)展與人民生活水平提高的制約性因素。我國的資源還存在地區(qū)分布不均衡的特點,。例如我國水資源南方多,、北方少,，耕地資源卻南方少,、北方多，很不利于農業(yè)的發(fā)展,。

6,、大氣污染

科學家發(fā)現,，至少有100種大氣污染物對環(huán)境產生危害,，其中對人體健康危害較大的

有二氧化硫,、氮氧化合物、一氧化碳,、氟氫烴等,。大氣污染物嚴重危害人的氣管,、肺等呼吸系統(tǒng)。

造成大氣污染的途徑主要是工業(yè)生產與交通工具排放的廢氣和塵埃,，工業(yè)生產排放出的塵埃顆粒物還吸附了許多有毒有害的物質。這些污染物在大氣中還會發(fā)生各種化學反應,，生成更多的污染物,，形成二次污染。二氧化硫是大氣污染物中最普遍的一種,，它在大氣中通過反應可形成硫酸煙霧,，甚至形成酸雨,。氮氧化合物,、一氧化碳和碳氫化合物也是大氣中常見的污染物,，它們在陽光下,，發(fā)生光化學反應,，可形成光化學煙霧,。

大氣污染物在空氣中積累,，導致空氣質量下降,，直接危害人類健康,，而且使全球氣候變暖,，臭氧層遭到破壞;污染物隨風飄散,，甚至影響農業(yè),、林業(yè)和畜牧業(yè),，美國每年因此損失數億美元,，我國的損失也相當嚴重,。

7,、熟悉沙塵暴

沙塵暴,，又稱黑風暴,，是發(fā)生在沙漠地區(qū)的一種自然現象,。沙漠地區(qū)的大量流沙，是沙塵暴的沙源,，春季的大風是沙塵暴的憑借力量,。

近百年來，由于人類過度墾荒,，過度放牧,，亂砍濫伐，使地表植被遭到嚴重破壞,，大片土地成為裸地,，隨著荒漠化的不斷加快,，沙塵暴的范圍也逐漸擴大了，沙塵暴的程度也逐漸加重了,。2000年春季，首都北京連續(xù)八次遭到沙塵暴的襲擊,。據科學家計算,，在一塊草原上，刮走18厘米厚的表土,，大約需要2000多年的時間;如把草原開墾成農田,，則只需49年;若是裸地，則只需18年,。從沙塵暴的起因與發(fā)展來看,，人為破壞環(huán)境，破壞地表植被是沙塵暴最重要的起因,。只有保護好植被,，防止土地沙漠化，才能真正減少沙塵暴危害,。

我國的沙塵暴災難可以說是俞演愈烈,。據專家統(tǒng)計，從1952年到1993年,，我國西北地區(qū)發(fā)生沙塵暴的次數是：50年代5次,，60年代8次，70年代13次,，80的代14次;1993年發(fā)生了一次劇烈的黑風暴事件,。之后，每年四五月份,，甘肅河西走廊至少要發(fā)生一次,，而在2000年，連續(xù)就是8次,。據權威專家分析,，在10—20年內，面對人口越來越多,，生態(tài)環(huán)境越來越惡化的現狀,，假如不采取得力措施，我國沙塵暴的頻率,、強度和危害程度還有進一步加劇的可能,。

8、世界上最嚴重的一次沙塵暴

1934年5月12日,，美國發(fā)生了地球上最嚴重的一次沙塵暴,。這次沙塵暴起自美國西部平原,。一股強風暴迅速擦過西部廣闊的土地，將千頃農田的沃土卷起,，并以每小時60—100千米的速度,，咆哮著由西向東橫掃了整個美國國土。連刮3天的這次沙塵暴,，將美國西部的表土層平均刮走了5—13厘米,，從而毀掉耕地4500多萬畝，造成西部平原的水井,、溪流干涸,，農作物枯萎，牛羊大批死亡,。

在歷史上,，北美大陸到處森林茂密，水草豐美,，野生動植物十分豐富,。隨著美國的西部大開發(fā)，大片森林,、草原被毀,。美國人幾乎砍光了從大西洋畔一直到大平原區(qū)的無際的森林，使土地裸露,，失去植被保護,，種下了禍根。

9,、水俁病與痛痛病

1953年,，在日本九州熊本縣的水俁鎮(zhèn)發(fā)生了一場希奇的流行病。首先是出現了大批病貓,，這些貓瘋了一般,，步態(tài)蹣跚，身體彎曲,，紛紛跳海自殺,。不久又出現了一批莫名其妙的病人，病人開始時口齒不清,，表情呆滯,，后來發(fā)展為全身麻木，精神失常,，最后狂叫而死,。多年之后,，科學家們才找到這種怪病的起因：汞中毒。原來在水俁鎮(zhèn)有一家合醋酸的工廠，在生產過程中用汞做催化劑,，然后把大量的含汞廢水排進了水俁灣。汞的毒性很大，在水中微生物作用下，轉化成毒性更大的甲基汞,，在魚、貝等體內富集,，人吃了這些被甲基汞污染的生物才得了可怕的水俁病,。甲基汞會聚集在人腦中，損害腦神經系統(tǒng),，因此貓與人都瘋了。

痛痛病也發(fā)生在日本,。在日本富山縣,，當地居民同飲一條叫作神通川河的水，并用河水澆灌兩岸的莊稼,。后來日本三井金屬礦業(yè)公司在該河上游修建了一座煉鋅廠,。煉鋅廠排放的廢水中含有大量的鎘，整條河都被煉鋅廠的含鎘污水污染了,，河水,、稻米、魚蝦中富集大量的鎘,，然后又通過食物鏈,，使這些鎘進入人體富集下來，使當地的人們得了一種希奇的骨痛病(又稱痛痛病),。鎘進入人體,，使人體骨胳中的鈣大量流失，使病人骨質疏松,、骨胳萎縮,、關節(jié)疼痛。曾有一個患者,，打了一個噴嚏,，竟使全身多處發(fā)生骨折。另一患者最后全身骨折達73處,，身長為此縮短了30厘米,，病態(tài)十分凄慘。痛痛病在當地流行20多年,，造成200多人死亡,。

10、噪聲污染

噪聲指人們不需要的聲音,，不論什么聲音,，只要令人生厭,，對人們的生活形成干擾，就都被稱為噪聲,。工廠里機器的轟鳴,，道路上汽車的喇叭聲，人群的喧鬧等,，都是令人頭痛的噪聲,。有時節(jié)奏強烈的搖滾音、迪斯科等也會成為噪聲,，影響到人的生活及健康,。

強烈的噪聲會引起聽覺器官的損傷，假如是長期在機器轟鳴的廠房工作的人員,，其聽力往往不及一般人,。噪聲還會嚴重干擾人的中樞神經，使人神經衰弱,、消化不良,，甚至惡心、頭痛,。噪聲對于人的正常生活工作也有很大影響,，它會使人失眠，沒有食欲,，產生煩惱等不愉快的情緒,。科學家還發(fā)現,，長期受噪聲刺激還會削弱人的免疫系統(tǒng)的功能,，使惡性腫瘤的發(fā)生率不斷提高。

11,、可持續(xù)發(fā)展的概念

世界環(huán)境與發(fā)展委員會在《我們共同的未來》報告中,，對可持續(xù)發(fā)展作了明確的定義：可持續(xù)發(fā)展是這樣的發(fā)展，它既滿足當代人的需求,，又不損害后代人滿足其需求的能力,。

可持續(xù)發(fā)展是一個綜合的概念，其豐富的內涵概括起來有三點：生態(tài)持續(xù)發(fā)展,、經濟持續(xù)發(fā)展和社會持續(xù)發(fā)展,。生態(tài)、經濟,、社會的持續(xù)發(fā)展相互聯系,、相互制約，共同組成一個復合系統(tǒng),?？沙掷m(xù)發(fā)展要求人們與自然和諧共處,，能夠熟悉到自己對自然、社會和子孫應負的責任,。要求人們必須具有很高的道德水準,，保護好人類生存和發(fā)展所必需的資源和環(huán)境基礎。

12,、中國的家底與可持續(xù)發(fā)展

為了向高層決策提供參考,，中國科學院做出《中國可持續(xù)發(fā)展報告》。該報告首次展示出中國所面臨的嚴重問題,。中國的國土環(huán)境具有先天脆弱性,，明顯超出全球平均狀況。國土面積60%是山地或丘陵,，70%每年受季風氣候影響，55%不適宜人類生活和生產;35%經常遭受土壤侵蝕的沙漠化，33%是干旱或荒漠地區(qū),。水資源人均占有量為世界的1/4,，是世界上13個貧水國之一,。中國的人類活動具有明顯的破壞性,，高出世界平均水平3至3。54倍，每人每年搬動土石方數量是世界平均值的1,。4倍。從隋朝至今,，中國人口從約4600萬增加到11億,，每年平均災難次數也從0。6增至3,。9，增加6,。5倍,。中國農業(yè)牧礦等12大類行業(yè)的發(fā)展成本均高于世界,，世界平均用1美元辦成的事,，中國至少要花1,。25美元,。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇十

彈指一揮間,，20xx年已經過去，回首走過的這一年,，有收獲也有失去,，有希望也有失望，有憧憬也有迷茫,。作為一名走上教育崗位不久的教師,，我深知自身還存在著許多缺點和不足。因此,，一開始我就端正態(tài)度,，不斷努力，銳意進取,，扎實工作?，F將我近一年來的思想、工作和學習等情況向各位黨員作如下匯報：

一是在思想方面,。我熱愛祖國,，熱愛中國^v^,，擁護黨的領導及路線,、方針、政策;不斷學習黨的各項理論知識,，積極參與黨組織的各項活動,，自覺交納黨費，始終以一名^v^員的標準嚴格要求自己,。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,，始終踐行入黨誓言，吃苦在前,，享受在后;腳踏實地,、甘于奉獻;耐得住寂寞，受得住清貧;不怕困難,，不畏艱險,。

二是在生活上。努力做到自重,、自尊,、自愛。尊敬每一位領導,，團結每一位同事,，關心每一位學生,。有損黨員和教師形象的事堅決不做,，不利于黨內和學校團結的話堅決不說。堅持做好關掉亮著的路燈,、撿起地上的垃圾,、遇到學生不良行為堅決制止等每一件小事。與同事領導能夠很好的和睦相處,。

三是在學習上,。始終牢記“刀兒不磨要生銹，人不學習要落后”,。這一警言。因此,，一直以來我始終都沒有放松過學習,。一方面是加強自身政治學習，不斷提高黨性修養(yǎng),。在工作之余，認真學習重要思想理論,，深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀,，學習會議精神。在日常生活中,，堅持收看收聽新聞,，認真閱讀《黨的生活》等黨報黨刊，及時關注國家重要政治生活,。另一方面是加強業(yè)務學習,。業(yè)務學習是教師教學之本，是教師,，特別是年經教師不斷獲得成長和提升的必由之路,。因此我積極參與學校組織的各種校本培訓，努力創(chuàng)造條件按時完成各種培訓學習,。認真閱讀各種教育教學刊物,，潛心學習教育學、心理學,，教學教法等理論,，認真研讀新課程標準，領會新的教學理念和學習別人的先進經驗,。

四是在工作上,。我熱愛自己的本職工作,，專心教學，扎實工作,。一年來從事六年級全科教學工作,。不管教學還是學校教研工作，我都踏踏實實,、認認真真地去對待,。在教學中備好每一節(jié)內容、上好每一次課,、批好每一次作業(yè),、平等對待每一位學生。認真做好各項教學常規(guī)工作,，堅持寫詳案,，提前寫教案。認真鉆研教材,，虛心向經驗豐富的老教師,、優(yōu)秀教師學習請教，積極參加學校組織的教研活動,、學習活動和培訓活動,。在生活上積極引導學生養(yǎng)成良好的生活習慣。

通過這一年的工作學習,，在我的身上也凸顯出了一些缺點和不足：一是學習不夠深入細致,，不夠抓緊，對新知識,、新理論掌握不夠全面,。往往只求一知半解，缺乏刻苦鉆研的精神,，尤其是在工作繁忙的時候,，忙于一般性的事務工作，在各項政治理論學習中,，還存在有一定的走過場做法,。二是小節(jié)問題需要改進。比如：工作方法有時比較簡單;工作中有時容易急躁,，急于求成;輔導學生時耐性不夠,。三是工作中解放思想力度不夠，缺乏主動性和創(chuàng)造性,。四是存在一種浮躁心理,、急躁心態(tài)，毅力不夠堅定，具體行動不足,。五是個人的教育教學水平還不夠高,，教育教學方法還需改進。教學研究也欠深入,，尤其對新課程的理解與實踐還比較膚淺。

認清差距,，才能明確努力的方向,，克服不足才能完善自我。對于自身存在的缺點和不足我會在今后的學習工作中加以改正,、克服,。始終牢記自己是一名^v^員，在工作崗位中要充分發(fā)揮^v^員的先鋒模范作用,，認真總結和反省存在的問題,，提出改進的措施和方向。不斷加強學習,，努力工作,，向先進看齊，向優(yōu)秀靠攏,，努力爭當優(yōu)秀教師,、優(yōu)秀^v^員。

以上就是我對一年來的民主評議總結,，自我認檔：合格,。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇十一

20xx年4月10日，醫(yī)患關系協調辦公室主持召開了第一次工作會議,，會議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢,，分析、歸納,、總結了第一季度醫(yī)療投訴事件,，對下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強投訴管理工作提出了建議及整改措施,。

一,、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務態(tài)度投訴,，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件,，賠償人民幣8000元（具體事件見劉云英投訴檔案材料）。

二,、存在居多醫(yī)療安全隱患,，主要表現以下幾個方面

（一）醫(yī)療服務態(tài)度差

少部分醫(yī)務人員仍缺乏患者第一，安全第一的理念,，沒有體驗到患者生病時那種急躁,、焦慮心情,，當患者或家屬情緒表現為偏激時，醫(yī)務人員不是以一種關愛,、理解的心情對待病人,，而是以一種以牙還牙的態(tài)度對待病人，缺乏人文關懷,，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財就是一典型例子,，對患者大聲呼喚，言詞生硬,，把文明禮貌語言置之腦后,，沒有體現出一個醫(yī)務人員對患者關愛、禮貌的仁心,。

（二）法律意識淡薄

盡管醫(yī)院管理部門,、科室定期進行了法律法規(guī)知識培訓，但少數醫(yī)務人員仍麻木不仁,，法律意識觀念薄弱,，只注重看病，在診療過程中缺乏自我保護意識,，當出現醫(yī)療糾紛時,，主要證據丟失，導致舉證不能,，陷入被動局面,。患者劉云英投訴五官科20xx年11月在五官科住院做副鼻竇手術時,，鼻腔遺留紗條2年余,，而主診醫(yī)生劉堂松取出紗條時沒有保留，導致無法鑒定紗條是否為我院手術時遺留,，最終賠償8000元,。

（三）醫(yī)療核心制度落實不到位

劉云英投訴事件發(fā)生后，醫(yī)務股調取了20xx年其住院病歷,，病程記錄中未詳細描述術中填塞紗條數目,，術后取出紗條數，導致對事故性質認定困難,，舉證不能,。

三、整改措施

（一）繼續(xù)深入開展三好一滿意,、平安醫(yī)院建設工作活動,，整頓服務態(tài)度。

各科室要以上述活動為依托，樹立以人為本的服務理念,，始終把患者第一服務理念放在首位,，教育醫(yī)務人員規(guī)范使用文明禮貌語言。計劃在第二季度成立行風建設工作督導小組,，對全院醫(yī)務人員上班遲到、早退,、玩手機,、服務態(tài)度惡劣的行為給予督查。

（二）加強衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓,。

計劃全年開展2次醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)知識培訓,，并進行考核,，對考核不合格者再次培訓,，直到考核合格,；加強職能部門督導檢查,，對違反衛(wèi)生法律法規(guī)現象按醫(yī)院相關制度處理,。

（三）加大醫(yī)療核心制度查處力度

醫(yī)務股、質控辦定期開展醫(yī)療核心制度督導檢查,，計劃在20xx年開展醫(yī)療核心制度專項整改活動，使我院各科室執(zhí)行醫(yī)療核心制度成為一種常態(tài),，人人牢記在心中,。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇十二

20xx年4月10日，醫(yī)患關系協調辦公室主持召開了第一次工作會議,，會議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢,，分析、歸納,、總結了第一季度醫(yī)療投訴事件,，對下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強投訴管理工作提出了建議及整改措施,。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務態(tài)度投訴,，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件,，賠償人民幣8000元(具體事件見劉云英投訴檔案材料)。

二,、會議一致認為,，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢不容樂觀，存在居多醫(yī)療安全隱患,，主要表現以下幾個方面：

(一),、醫(yī)療服務態(tài)度差。

少部分醫(yī)務人員仍缺乏患者第一,，安全第一的理念,，沒有體驗到患者生病時那種急躁、焦慮心情,，當患者或家屬情緒表現為偏激時,，醫(yī)務人員不是以一種關愛、理解的心情對待病人,，而是以一種以牙還牙的態(tài)度對待病人,，缺乏人文關懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財就是一典型例子,，對患者大聲呼喚,，言詞生硬，把文明禮貌語言置之腦后,，沒有體現出一個醫(yī)務人員對患者關愛,、禮貌的仁心。

(二),、法律意識淡薄,。

盡管醫(yī)院管理部門、科室定期進行了法律法規(guī)知識培訓,，但少數醫(yī)務人員仍麻木不仁,，法律意識觀念薄弱，只注重看病,，在診療過程中缺乏自我保護意識,，當出現醫(yī)療糾紛時，主要證據丟失,，導致舉證不能,，陷入被動局面?；颊邉⒃朴⑼对V五官科20xx年11月在五官科住院做副鼻竇手術時,，鼻腔遺留紗條2年余,，而主診醫(yī)生劉堂松取出紗條時沒有保留，導致無法鑒定紗條是否為我院手術時遺留,，最終賠償8000元,。

(三)、醫(yī)療核心制度落實不到位,。

劉云英投訴事件發(fā)生后,，醫(yī)務股調取了20xx年其住院病歷，病程記錄中未詳細描述術中填塞紗條數目,，術后取出紗條數,，導致對事故性質認定困難，舉證不能,。

三,、整改措施

(一)繼續(xù)深入開展三好一滿意、平安醫(yī)院建設工作活動,，整頓服務態(tài)度,。

各科室要以上述活動為依托，樹立以人為本的服務理念,，始終把患者第一服務理念放在首位,，教育醫(yī)務人員規(guī)范使用文明禮貌語言,。計劃在第二季度成立行風建設工作督導小組,，對全院醫(yī)務人員上班遲到、早退,、玩手機,、服務態(tài)度惡劣的行為給予督查。

(二)加強衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓,。

計劃全年開展2次醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī)知識培訓，并進行考核,，對考核不合格者再次培訓,，直到考核合格;加強職能部門督導檢查，對違反衛(wèi)生法律法規(guī)現象按醫(yī)院相關制度處理,。

(三)加大醫(yī)療核心制度查處力度

醫(yī)務股,、質控辦定期開展醫(yī)療核心制度督導檢查，計劃在20xx年開展醫(yī)療核心制度專項整改活動,，使我院各科室執(zhí)行醫(yī)療核心制度成為一種常態(tài),，人人牢記在心中。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇十三

為了進一步加強投訴管理,，改進醫(yī)療服務,，6月6日下午,，市一院紀委監(jiān)察室組織召開了__年醫(yī)療服務性投訴分析會議，醫(yī)院行政后勤等職能科室負責人及部分臨床科室負責人出席了會議,。

會議由院紀委書記卞學梅同志主持,。卞書記指出，召開服務性投訴專題分析會,，在我院是首創(chuàng),。通過對服務性投訴的深入分析，可以幫助我們發(fā)現存在問題,，積極落實整改,，促進各項工作的持續(xù)改進，有效提高社會群眾對醫(yī)院工作的滿意度,。

會議對于投訴中所反映出醫(yī)院管理和醫(yī)療服務中存在的問題,，進行了認真的原因分析。服務性投訴的發(fā)生與醫(yī)院管理,、服務態(tài)度,、服務規(guī)范、溝通協調,、崗位紀律和工作秩序等因素密切相關,。投訴大多發(fā)生在臨床科室，但今年有9起針對行政后勤科室的投訴,，也從一定層面上反映出醫(yī)院管理中的存在問題,。

會議要求，科室負責人作為科室處理投訴的第一責任人,，積極介入處理投訴,，不得推諉、拖延;科室作為行風建設教育活動的主體,，對醫(yī)務人員進行人文修養(yǎng),、文明禮貌、服務規(guī)范,、規(guī)章制度,、醫(yī)保政策、醫(yī)患溝通等方面知識和能力的培訓,，嚴格執(zhí)行請示匯報制度,，落實科室間的服務協調措施，確保服務的可及性和同質性;對首問首診負責制,、崗位紀律,、醫(yī)患溝通、崗位秩序,、服務態(tài)度,、費用告知等患者投訴的熱點問題,，應明確重點，制訂切實可行的整改措施,，明確責任,，強化落實，杜絕類似情況的發(fā)生;各科室(病區(qū))要按照正在開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求,，認真查找,、積極整改存在問題，保證類似情況不再發(fā)生,。

紀委書記卞學梅指出,，隨著社會群眾法律意識的增強、維權意識的覺醒,，醫(yī)療服務投訴處理難度加大,，處理不力，容易激化矛盾,，擴大事態(tài),。如何妥善處理投訴，讓患者“二次滿意”,，需要全院干部職工的共同努力,。各科室負責同志要認真履行“一崗雙責”，擔負起科室黨風廉政建設行風建設責任,，在抓業(yè)務的同時,，抓好科室行風建設工作;對于患者的合理訴求，要積極協調解決;要召開專題會議,，對投訴案例進行分析,，擴大警示教育覆蓋面,，使大家都能從投訴中汲取教訓,、受到教育;要針對存在問題，制定整改措施,，積極落實整改;要加強對職工服務規(guī)范,、禮儀知識的培訓，重視服務行為的正向引導,，強化考核措施的落實,，避免醫(yī)療服務投訴的發(fā)生。

召開服務性投訴分析會是市一院加強投訴管理的重要舉措,，通過對投訴的分析,，利于干部職工正確認識存在問題、妥善處理患者投訴,，及時化解矛盾,，促進醫(yī)患和諧,，進一步提高社會群眾對醫(yī)院工作的滿意度，樹立良好的醫(yī)院服務形象,。

醫(yī)院投訴辦理月工作計劃

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇十四

在過去的一年中,，本人一直以一名合格黨員的標準要求自己，認真學習,，努力工作,，積極思考，力求在工作,、學習上有進步,，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮,，現將一年來的工作總結如下,。

一、認真學習領會xx大精神,，在思想上同^v^保持高度一致,。

黨的xx大是在我國改革發(fā)展關鍵階段召開的一次十分重要的大會。大會批準的胡同志代表xx屆中央委員會所做的報告,，描繪了在新的時代條件下繼續(xù)全面建設小康社會,、加快推進社會主義現代化的宏偉藍圖，為我們繼續(xù)推動黨和國家事業(yè)發(fā)展指明了前進方向,，是我們黨團結帶領全國各族人民堅定不移走中國特色社會主義道路,、在新的歷史起點上繼續(xù)發(fā)展中國特色社會主義的政治宣言和行動綱領。大會通過的黨章修正案,，體現了黨的理論創(chuàng)新和實踐發(fā)展的成果,，體現了黨的xx大報告確立的重大理論觀點、重大戰(zhàn)略思想,、重大工作部署,，對堅持和改善黨的領導、加強和改進黨的建設提出了明確要求,。

本人認真學習xx大精神,，撰寫心得體會三篇，認真領會黨的路線,、方針,、政策，積極實踐“執(zhí)政為民”的思想,。在實際工作中堅持理論聯系實際,，認真履行^v^員義務和用^v^員的標準規(guī)范自己言行，提高自身思想政治素質,，投身改革及管理和服務工作中,。

二,、以求真務實態(tài)度狠抓好各項工作的落實

(一)認真貫徹落實懲治和預防腐敗體系《實施綱要》

按照市局制訂的《貫徹落實20xx年底前工作要點》，從加強反腐倡廉教育,，筑牢拒腐防變的思想道德防線;推進從源頭上防治腐敗的制度建設和改革工作;加強對權力運行的監(jiān)督制約,，確保權力正確行使;依紀依法懲治腐敗四個方面工作要點進行任務分解，要求全局認真按任務分解抓好落實,，堅持教育,、制度、監(jiān)督并重,，以教育為基礎,，制度為保證，監(jiān)督為關鍵,，立足教育,，著眼防范，強化監(jiān)督,，將三者統(tǒng)一于反腐倡廉工作之中,。堅持近期目標與長遠規(guī)劃相結合，抓好反腐倡廉各項工作任務的落實,，切實推動黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展,。

進一步落實黨風廉政建設責任制。堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作擺在重要議事日程,，與其它業(yè)務工作同安排,、同部署、同檢查,、同落實,，同考核。全局內認真貫徹“一把手”負總責和班子成員一崗雙責制,，班子成員與各科,、所簽定了20xx年黨風廉政建設責任書，進一步明確領導班子成員和部門負責人的責任,，全面推行“陽光收費”工程,，使工商的行政執(zhí)法,、行政收費更廣泛地接受社會監(jiān)督,。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇十五

一年來，在上級黨委的正確領導下,，我按照《加強黨支部建設的若干規(guī)定》,，緊緊圍繞學校中心工作，并結合學校工作特點,，組織黨員開展多種形式的思想政治教育和主題實踐活動,。通過各種學習活動促進了黨建工作,，進一步提高黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,、創(chuàng)造力,，充分發(fā)揮黨支部在學校工作中的戰(zhàn)斗堡壘和監(jiān)督保證作用。

一,、基本情況

我支現有黨員19人(男15人,、女4人，在職黨員14人,、退休黨員5人,，流動黨員4人);在職黨員中(男黨員10人，女黨員4人,，少數民族黨員6人);在職黨員中,，本科學歷3人，?？茖W歷8人,，中師學歷3人;一級教師8人,，二級教師3人;

二,、主要開展的工作和取得的成效

1、以學習型黨組織創(chuàng)建活動為契機,，加強學習提高政治思想素質。

我支部以學習型黨組織創(chuàng)建活動為契機把“三會一課”制度落到實處,，重點抓好國發(fā)二號文件,、黨的精神，省、州,、縣黨代會精神的學習,，開展了清明節(jié)掃墓,、“三亮三比三評”,、七〃一重溫入黨誓詞等學習實踐活動。通過學習提高了黨員干部職工的政治思想素質,。學校支部于20xx年7月被黃平縣黨委授予“學習型黨組織”,。

2、開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)基層組織建設年活動”，力爭組織創(chuàng)先進,、黨員爭優(yōu)秀,。

圍繞“組織創(chuàng)先進,、黨員爭優(yōu)秀、群眾得實惠”這一主題,，結合學校實際和黨員崗位特點,，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)基層組織建設年活動”?；顒又薪∪M織機構和制度，建立黨員活動室和黨員示范崗,。校務和黨務做到了定期公開,，黨員活動能正常開展且經費有保障,。按縣教育黨工委要求黨支部換屆工作如期順利完成。師生積極參加了平溪鎮(zhèn)慶祝建黨92年體育競賽和文藝演出活動,，學校教師有5人獲單個項目一等獎,。學校榮獲組織獎,。20xx年7月支部書記能發(fā)兵被評為縣優(yōu)秀黨員,，張遠德同志被評為平溪鎮(zhèn)優(yōu)秀黨員,。

3、關注民生,、共建和諧。

一是扎實做好教職工和幫扶殘疾對象的慰問工作,?！捌摺ㄒ弧蔽繂?2名老黨員,、老教師，發(fā)放慰問金及物資價值2400余元。助殘日慰問了2殘疾教師和一名殘疾學生,。二是強化管理,，保質保量,，讓營養(yǎng)餐“營養(yǎng)”。食品從采購,、加工,、分發(fā)按上級要求程序操作，做到每一分錢都吃到學校嘴里,。三是及時按要求發(fā)放了貧困寄宿生生活補助款,。20xx年春季我校有259名學生享受貧困寄宿生生活補助，共計發(fā)放129500元,，20xx年秋季我校有283名學生享受貧困寄宿生生活補助,，共計發(fā)放141500——發(fā)放中做到公平,、公正、公開,，足額,。四是開展關愛貧學生和“留守兒童”活動。學期初統(tǒng)計上報分配到每位教師,，教師對關愛對象按學校要求開展關愛,，一年來我校有36名貧困生和256名留守兒童得到幫助和關愛。

4,、搞好“黨建帶群建”工作,，辦好人民滿意的學校。學校黨支部圍繞黨建帶群建工作特點,，切實在“帶”上下功夫,，加強對工會等群團組織的指導和支持。工會在三〃八婦女節(jié)對全體女教師進行了慰問并組織開展體育活動,，學校在教師節(jié)組織全鎮(zhèn)教師召開座談會和體育活動,，這些活動開展不但增強同事之的友誼，還把職工,、青年,、婦女的智慧和力量凝聚到學校的工作目標上來。少先大隊組織隊員清明節(jié)進行掃墓,、六〃一兒童節(jié)舉行藝術體育比賽等活動,，讓隊員在活動受教育和健康成長。

5,、活動促黨建,。

(1)“清明”節(jié)，學校黨員教師和少先隊員共60余人參加了平溪鎮(zhèn)政府組織的掃墓活動,?；顒又写蠹冶涣沂康膼蹏髁x精神和犧牲精神所感動，感受到自己肩負著的重擔,，紛紛表示,，要繼承烈士的遺志，為建設富強,、民主,、文明的中國，為實現中華民族的“中國夢”而努力奮斗,。

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇十六

尊敬的團支部：

不知不覺,，兩年的大學校園生活即將結束，回顧兩學年的學習和工作,，作為一名團員,，在各位老師和同學們的關心,、幫忙下，各方面均取得必須的進步,。為了進一步提高思想認識,，更好地工作，現將本學年的思想,，學習以及工作做如下總結：

一,，思想上

中國共產主義青年團是中國^v^領導的先進青年的群眾組織，我們應始終持續(xù)與^v^高度一致,，始終充分發(fā)揮黨的助手和后備軍作用,，始終持續(xù)先進性，用我們年輕人的激情去工作,。

這一年來,，我透過對團知識的學習和用心的參與團內的各項活動，讓我更深刻地了解到作為一個共青團員的光榮和職責的重大,。我此刻已經明確共青團員絕不僅僅僅是一種所謂的政治標簽,，更是一種職責，一種動力源泉,，我們應當持續(xù)與時俱進的精神狀態(tài),，弘揚與時俱進的學習風氣，開拓與時俱進的局面,。我認識到團員擔負著為實現我們黨推進現代化建設、完成祖國統(tǒng)一,、維護世界和平和促進共同發(fā)展的三大歷史任務,，要實現這些任務，目前的階段主要做的事情是努力學習,，積累的知識以便將來的運用,。了解世界科學技術發(fā)展的趨勢，增強學習新知識的緊迫感和主動性,，不斷完善知識結構,，在建設學習型社會中發(fā)揮用心作用，宣傳,、執(zhí)行黨的路線,、方針和政策，用心參加改革開放和社會主義現代化建設,，努力完成團組織交給的任務,，在學習、勞動,、工作及其他社會活動中起模范作用,。努力提高自身思想素質,，弘揚社會主義道德風尚，嚴于律己,，揚善抑惡,、求實創(chuàng)造、與時俱進,，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大,。理解國防教育，增強國防意識,，用心履行保衛(wèi)祖國的職責,。開展批評與自我批評，勇于改正缺點和錯誤,，自覺維護團結,。

我們青年具有強烈的進取心，有著在開創(chuàng)事業(yè)中實現自身價值的渴望,。在個人成長的路上,，我們不但要敢于創(chuàng)新，而且要按照馬克思主義思想,，^v^思想^v^理論三個代表重要思想反思自己的言行舉止,。作為團員務必具有用心的心態(tài)，樂觀的精神,，和敢于向困難挑戰(zhàn)的精神,，而且驕不躁，敗不餒,，能發(fā)揚團結友愛精神,，關心他人，具有團隊精神,，和群眾榮譽感,。“勿以惡小而為之,，勿以善小而不為!”良好的道德習慣不是一朝一夕,，而是長期的養(yǎng)成過程。我從我做起,，管好自已,。只有這樣才不會違背于作為新一代光榮的共青團員的精神。

二,、學習上：

我深知學習的重要性,。作為21世紀的接班人，新世紀在悄悄降臨之際也給我們帶來了新的要求，經濟日新月異,，科技翻天覆地,，所以更多、更快,、更廣的吸收新知識即成了放在我們面前務必解決的一個問題,。大學時代是學習現代科學知識的黃金時代，我就應抓住這個有利的時機,，用知識來武裝自己的頭腦,。所以我和同學經常去圖書館，用心閱讀有關書籍和資料,，擴大自己的知識面;同時透過豐富的選修課,，抓住點滴時間學習一些其它專業(yè)領域的知識,，真正利用起大學的寶貴時間。除了學習文化知識,，在課余時間,，我也參加了一些文娛活動，如舞蹈大賽,、校園寢室文化節(jié)等等,，并取得不錯的成績，我覺得作為新一代的大學生,，我們就應在各方面培養(yǎng)自己,，使自己到達“德、智,、體,、美、勞”全面發(fā)展,。

三、工作上：

在工作上共青團員也就應起到帶頭和模范作用,，在活動中學習理論,，在活動中實踐理論,，這樣才能做到學以致用，也貼合馬克思的理論與實踐相結合的原則,。在這一年中,，我用心參加學院及班上組織的思想政治學習以及團干部培訓，不斷提高自身的政治素質。政治上要求進步,，用心向黨組織靠攏,。在工作、學習和生活中增強原則性,，按照新團章規(guī)定的團員標準來要求自己,，虛心向身邊的優(yōu)秀團員學習。同時,，我加入了外語系大學生自律委員會,，從自身做起，嚴格要求自己,，用心參加大自委組織的各項活動,，深入大學生活，體會大學生活,，在組織活動中鍛煉自身的潛力,，感覺收獲很大。

總之,，經過這一年的學習與生活,，我覺得自己政治思想覺悟還有待提高;對學習的規(guī)律仍需進一步適應，方法也尚需改善;在工作中,，也要彌補不足,，盡最大的努力為同學們服務。新的一年里,，我必須認真要向老團員學習,，勤勉敬業(yè),，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。

總結人：

20__年_月_日

投訴醫(yī)生的回復 如果投訴醫(yī)生篇十七

一,、投訴書,，是指消費者和經營者之間發(fā)生消費者權益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協會出面調解時向其遞交的書面材料。

二,、投訴書主要內容

（二）被投訴人的基本情況,。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼,、法定代表人,、經辦人等等。

（三）消費糾紛情況,。即購買商品或接受服務的時間,、價格,、數量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標,、牌號等等,。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協會在調查處理時參考。

（四）投訴請求,。包括退,、換,、修原商品,、支付賠償等等,。

三,、投訴書的格式

投訴書沒有固定格式,，下面列舉一個實例請作參考,。

格式如下：

投訴書

xxx消費者協會：