在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)主管述職報告?zhèn)€人篇一

1,、貫徹落實國家有關(guān)消防工作方針,、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機關(guān) 的檢查指導(dǎo)；在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負責市場的安全消防工作,。

2、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全市場及各部門的消防安全制度,、防火應(yīng)急措施,；組織實施各項防火計劃，進行監(jiān)督檢查,。

3,、負責對員工進行消防安全教育，增強職工的防火意識,，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性,；負責消防人員的業(yè)務(wù)培訓，使每一名成員都能勝任救火指揮員,、合格的消防安全員,。

4、協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊的組織和培訓工作,，并開展各式各樣消防演練活動,。

5、負責消防中心控制室及消防設(shè)備的管理,，審定各項操作規(guī)程,、設(shè)備保養(yǎng)計劃和檢修計劃，并督導(dǎo)實施,，確保消防設(shè)備始終處于正常完好狀態(tài),。

6、進行消防安全檢查,，對市場的要害部位進行定期檢查,，報告情況，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患,，督導(dǎo)各部門落實防火安全制度,。

7、接受當?shù)叵罊C關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù),，并嚴格執(zhí)行,，隨時接受消防機關(guān)的檢查。

8,、負責擬制隊伍的安全保衛(wèi)計劃,，并具體組織實施。

9,、負責主持召開隊伍日常會議,，及時傳達貫徹上級指示,。

10、負責抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風建設(shè),。

11,、對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負管理責任,。

12,、對市場內(nèi)的衛(wèi)生情況進行監(jiān)管。

1,、正人先正己,。從上任以來處處起模范帶頭作用。有句古話說得好,，“其 身正,，不令而行；其身不正,，雖令不從”,。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己,，人品是做人的基礎(chǔ),，正直是關(guān)鍵；作為主管應(yīng)以身作則,，身教言傳,，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標桿,，找到旗幟,。

2、團隊精神建設(shè),。古人云：人心齊,，泰山移。所謂團隊精神,，就是團隊成員共同認可的一種集體意識,，是顯現(xiàn)團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn),，是凝聚團隊,，推動團隊發(fā)展的精神力量。

3,、強抓思想建設(shè),。根據(jù)保安隊、保潔隊思想現(xiàn)狀,，我們在隊伍建設(shè)工作中,，把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,，將企業(yè)精神融入員工思想,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。并同時組織員工學習公司經(jīng)營理念和企業(yè)精神，達到員工和公司思想理念一致,。

4,、做好消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,。消防工作是保安隊安全工作中的重點工作,，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手，組織對公司內(nèi)部的滅火器充壓保養(yǎng),，經(jīng)常性的消防硬件設(shè)施例行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正，做到常備不懈,。提高人員素質(zhì),，培訓消防不斷增強員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力,。

5,、保證市場環(huán)境衛(wèi)生一流。環(huán)境衛(wèi)生是xxxx市場形象的第一表現(xiàn),，在艱苦的環(huán)境下,，在正確的思想領(lǐng)導(dǎo)下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線，保證了市場環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔,。

上任以來,，由于保安保潔員的人數(shù)精減，造成了工作難度的提升,，工作量的加大,，但克服種種困難，科學化安排,，保證了各項工作的順利開展,。保安隊由原先的定崗改制為流動巡邏崗,，加大了巡查力度，保證了市場交通秩序暢通,，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生,，加大了消防巡查力度。

在x月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現(xiàn)xx滅火器壓力不足,，各樓道消火箱都有不同程度損壞,，消防水壓也不達標，xx修理車間及x區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品,，發(fā)現(xiàn)事情的嚴重性,，次日即召集保安保潔進行大規(guī)模整改，并對商戶進行大量消防知識宣傳教育,，在兩個工作日內(nèi)疏通了消防通道,，恢復(fù)了各消防硬件設(shè)備，保證了消防通道的暢通無阻,，防患于未然,。

在工作的過程中發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現(xiàn)市場垃圾桶過少,，商戶業(yè)主客戶環(huán)保意識過于薄弱,，后經(jīng)商議又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對業(yè)主商戶進行發(fā)放,，并做了大量環(huán)保思想工作,，保證了垃圾入桶，市場衛(wèi)生得以維持,。

后又發(fā)現(xiàn)xx車場垃圾房由于入口過于狹窄,，業(yè)主將垃圾堆在門外，導(dǎo)致垃圾桶無法入內(nèi)傾倒垃圾,，嚴重影響到公司形象及保潔員工作效率,，后經(jīng)現(xiàn)場勘查后，本著節(jié)約能源降低成本,，建議只需擴建入口,，后經(jīng)同意改造完成，保證了垃圾房周圍的清潔,。

1,、端正消防演練的態(tài)度。部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視,，抱著好玩的心態(tài),，也有個別員工在接到培訓、演練通知不參加,，演練時不投入,。

2,、消防安全知識培訓力度不夠。x個月來,，雖然我們消防安全工作取得了一定成績,，但這些成績只是階段性的，與公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求相差甚遠,。

3,、消防監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)不完善。作為消防關(guān)鍵設(shè)備,，消防傳感線路網(wǎng)絡(luò)的大腦，沒有得到及時恢復(fù),，可知后果的嚴重性,。

4、保安部管理不規(guī)范,，服務(wù)意識差,，專業(yè)型人才明顯不足，隊員太過老齡化,。

5,、員工服務(wù)意識薄弱。我們的員工大部分未經(jīng)過正規(guī)培訓,，文化水平低,，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡單,，理念陳舊,，模式老化，難以提供全面,、及時,、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

1,、健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理,。完善各崗位工作職責,、個人崗位職責，各工種作業(yè)標準,、安全管理責任制,，機械設(shè)備保養(yǎng)、使用,、操作標準等各項規(guī)章制度,，依據(jù)所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關(guān)管理規(guī)定,，結(jié)合本市場的實際情況，結(jié)合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標準,，使市場管理有章可循,、有法可依。

2,、提高員工的執(zhí)行力,。執(zhí)行力，就個人而言,，就是把想干的事干成功的能力,；對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力,。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力,，要求下級做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到,，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)總攬全局,、有深謀遠慮的業(yè)務(wù)洞察力；“設(shè)定目標,，堅定不移”的態(tài)度,；雷厲風行、敢于承擔風險的工作作風,。

3,、加強員工消防安全知識培訓力度。定期培訓消防知識,，加大對設(shè)備的維護保養(yǎng)力度,，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。對設(shè)備定時巡檢,，發(fā)現(xiàn)異常,，及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態(tài),，盡可能消除安全隱患,。并定期組織消防演練，提高全員消防實戰(zhàn)經(jīng)驗,。

4,、深入開展消防安全宣傳教育，創(chuàng)新宣傳形式,。長期以來,，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料，過于單調(diào)和表面化,。針對這些問題,，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育,。在實際工作中,，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動,，并結(jié)合“五五”普法的開展,，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過經(jīng)常開展圖片,、火災(zāi)紀實,、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳,，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識,。

5、提高員工服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量,。xx市場物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)筑和諧市場,，秉承集團的“辦好實業(yè),、回報社會”的企業(yè)宗旨與使命，并以此作為不斷進取的基本信念和行為準則,。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務(wù)理念,，實施“滿意服務(wù)在xx”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，打造“精細化物業(yè)管理服務(wù)”,，始終堅持以客戶滿意為中心,，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，營造健康,、舒適,、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式。

6,、人性化管理,，以情感人，鍛造和諧高效務(wù)實的團隊,。xx市場物業(yè)要發(fā)展和壯大,，必須對員工進行整合，形成團隊,。人性化管理是高效團隊建設(shè)中的有效方法之一,。要以感情為基礎(chǔ)來建立團隊中的人際互動關(guān)系，應(yīng)該通過民主、和諧,、活潑的人性化管理,，多征求成員的意見、處理好上下級關(guān)系及成員間的關(guān)系,，達到減輕工作壓力和心理負擔,，營造出輕松快樂工作的氛圍，以增強成員的責任感,、集體榮譽感,，以感染團隊中的每位成員，激發(fā)員工的工作激情,、創(chuàng)造性,，很難想象在一個情緒低落的團隊能產(chǎn)生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團隊的高效率,，以實現(xiàn)整個團隊高效運轉(zhuǎn),。

物業(yè)主管述職報告?zhèn)€人篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家上午好!

有幸站在這里向大家作工作述職,，開始之前,，請允許我向各位表示感謝，謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助,，謝謝你們,。

過去的2年，我們一起經(jīng)歷了xx之初規(guī)章匱乏的摸索探索和xx時的爭分奪秒,，一同感受了生活設(shè)施從無到有,，由簡到優(yōu)的轉(zhuǎn)變,，一道體味了xx,、xx,、xx的艱辛。很高興,，也很幸運和大家一路同行,。

過去的進步、成績畢竟已經(jīng)過去,，并不能代表未來,，今天的述職我將著重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出：

一,、安全監(jiān)管,、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛,，未切實兌現(xiàn)"上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，下為職工負責"的承諾,。

去年競聘時，我就立下"要成為xx領(lǐng)導(dǎo)管理安全的助手,，要堅持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，下為職工負責的原則，充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能",，現(xiàn)在回頭看看,，離目標確實相差甚遠，最主要的體現(xiàn)就是在安全監(jiān)管上偏虛,，瞻前顧后,，怕左怕右，沒有深層次去發(fā)掘問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題也沒跟蹤,，片面聽取某些同志口頭回復(fù)。從今年的xx可以看出,，某些部門手冊規(guī)章相當混亂,，臺帳記錄甚至一年都沒填寫，這些問題平時就應(yīng)發(fā)現(xiàn),，為何能遺留一年?某些部門的設(shè)備,，xx領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)再三要求檢查使用情況，結(jié)果就憑一次的測試就匯報沒問題,，沒有平時去督促訓練,，結(jié)果關(guān)鍵時刻掉鏈子，險些在年關(guān)引發(fā)xx安全嚴重差錯,。

二、安全業(yè)績監(jiān)測不足

未采取措施評測每個部門的安全業(yè)績,，年終時還憑著年度是否發(fā)生不安全事件來判斷部門的安全管理水平,，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣，措施做與不做一個樣,，發(fā)生不安全事件自認倒霉的可怕局面,，這不但無法切實保證員工的利益，而且無法為xx領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理依據(jù),。

三,、安全培訓欠缺

xx初期，xx新員工占大多數(shù),，開展了一定的安全培訓,，但隨著后期有人抱怨培訓太多，再加上xx忙的借口,，便放松了培訓力度,，今年的培訓時間更是屈指可數(shù)，因而，大家的安全意識有所淡薄,，我所指的淡薄不是大家都不要安全,，而是對待安全的態(tài)度有了松懈，不安全事件發(fā)生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態(tài),，沒有在自己身上發(fā)生就是安全的,，如果發(fā)生就自認倒霉，現(xiàn)在大部分人還是一個被動的安全狀態(tài),，還是xx要求干啥我干啥的狀態(tài),，這離我們主動的安全意識還有較大差距。

四,、xx管理體系推進不扎實,，風險管理還停留在xx層面。

我們xx的xxxx手冊納入在xx手冊中,，內(nèi)容相對于《xx體系建設(shè)指南》還很不完善,，對全員雖然進行過xx次xx體系相關(guān)的培訓，并進行了x次考核,，但是現(xiàn)在真正了解體系的人員不多,，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進工作還留在表面,，還沒做到全員周知,。風險管理還停留在xx層面，還是由xx主動識別一些風險,，發(fā)布一些警示,，兩年來，沒有一個部門向xx主動提供識別的安全風險,，部門的風險源庫還是去年年終xx突擊完成的,，一年來均未進行完善、補充和更新,，沒有實現(xiàn)真正的風險管理,，全員的風險管理。

一,、積極轉(zhuǎn)變角色,，當好xx領(lǐng)導(dǎo)安全管理的助手，要敢問敢管,，狠抓安全監(jiān)管和措施落實,，發(fā)現(xiàn)隱患及時指出并督促完成，真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為員工負責,。

二,、按照年初的安全目標責任書，建立健全月度和年度安全業(yè)績監(jiān)測制度,，做到月月考核,，分配年終安全獎時有據(jù)可依。

三,、加大全員的安全培訓力度,，積極扭轉(zhuǎn)員工被動的安全意識，注重明年新進人員和實習人員的崗前培訓和教育,。

四,、繼續(xù)開展xx體系知識培訓，并加大考核力度,，讓全員熟知體系內(nèi)容,，逐步推進基層部門和員工的風險管理，形成人人主動識別安全,，人人分享安全的氛圍,。

五、注重實際,，引導(dǎo)各部門完善操作手冊,，并督促手冊培訓，防止手冊成為柜中的壓箱物,。

六,、時時刻刻關(guān)注xx安全生產(chǎn)狀況，積極識別安全風險和隱患,，實時告知xx領(lǐng)導(dǎo),，并采取措施予以應(yīng)對和警示。

以上是我2年的工作總結(jié)和今后打算,，諸多不足之處,，還懇請各位予以當面指出。

還是借用我競聘時的詞,，"冰凍三尺，非一日之寒",，安全工作不能一觸而就,，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位,，這需要持久的積累和不懈的努力,，大家應(yīng)該從近期xx的處罰可以看出，安全不僅關(guān)系到自己的切身利益,，還關(guān)系著我們相濡以沫,、共經(jīng)患難同事們的利益,、名聲，還有前程,，所以希望大家能關(guān)注安全,，能一如既往的支持、配合我,。

最后我想借此機會,，祝愿大家新年快樂，萬事如意,。

謝謝大家,。

物業(yè)主管述職報告?zhèn)€人篇三

我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余,，能有幸加入xxxx物業(yè)團隊,，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助,。在這三個月的時間里,，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準,、服務(wù)意識,、服務(wù)理念得以改變，部門員工之間更加團結(jié),，工作積極性得以提高,，報修事項反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新,。具體表現(xiàn)在：

在這段時間里,，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性,，特別是作為一名維修人員,，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來,，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì),，讓客戶滿意，讓公司滿意,，讓自己滿意,；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明,，得到業(yè)主理解和認可,。

來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍,、推脫,，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷,，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理,；針對這些問題,，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明,；接到前臺或業(yè)主報修信息,，不得推托，需對報修事項核實,，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系并跟進處理,。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修,，對報修事項的響應(yīng)很積極,。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度,，對做的不符合標準的維修事項讓其返工,，并與員工績效掛鉤。

平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念,，以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心,，通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,，另一部分就是搞好設(shè)備運行，只有這兩塊全都做好,，我們的工作才算是基本合格,。

部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種,，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè),，影響維修效率，針對員工工種單一,，技能不全面現(xiàn)狀,，加大培訓力度，拓展培訓知識面,，特別是消防知識和配電運行知識的培訓,；現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術(shù)探討會,，從理論、實踐中去提升員工能力,，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識,。

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督,，維保單位什么時候來做事，什么時候離開,，作的怎么樣,，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞,，沒有人員追究其責任,，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實,，服務(wù)的及時率,；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質(zhì),，對其實施后的工作進行檢查,。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實維修工作,，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常,，已大大減少了這些方面的投訴,。

剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆,、見事推脫或找理由拒絕,，很多工作都拖延下去，為改變這種情況,，在日常維修維修工作中,，根據(jù)每個人的技能、性格特點,，合理調(diào)配人力資源,，合理分工，優(yōu)化組合,，最大限度的發(fā)揮員工的潛能,；安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班,，重大維修事項自己深入現(xiàn)場,，帶領(lǐng)團隊共同作業(yè)完成；當日工作已基本能按時完成,。

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明,、單元門和自家維修，每日都能接到幾起此類投訴,，針對此種情況,，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人,，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明,、電梯,、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,；還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修,。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求,，使得業(yè)主這些方面的為零投訴,。

依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中,，并在此基礎(chǔ)上增加,、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄,，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護計劃的落實,，并對設(shè)備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性,。

對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責任區(qū)域,，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責,，在日常工作安排完成后,，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成,，部門人員務(wù)必配合，

我重視團隊建設(shè),，深深知道部門工作離不開每一位員工,，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持,，員工也需要我的信任,，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力,，我們才有戰(zhàn)斗力,，才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心,、座談,、討論技術(shù)，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事；了解員工內(nèi)心世界,，和員工心交心,，和員工做朋友，在員工有難處時 給予理解,、支持和幫助；在處理部門事務(wù)上,，為人正直,，做到公平、公正,、公開,，平衡員工間人際關(guān)系，樹立良好的,、積極向上的團隊文化,。

自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高,，包括自己的性格和工作能力,。每天都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調(diào)整自己,，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境,，能聽取來自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正,，使自己工作能力變強,，處理問題變得更加成熟。

我能遵從公司各項規(guī)章制度,，不作違規(guī)之事,；尊進領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級匯報制度,，團結(jié)同事,，不背后說三道四，不破壞部門間,、員工間的關(guān)系,；工作上聽從安排，積極落實,，以公司的方針為方向,，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標準為準繩；積極同部門人員一起完成各項任務(wù),。

通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高,。

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多,，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。

在日常工作上，立足于實際情況,，多動腦筋,，多請教，莫等待,，依照計劃準時執(zhí)行,。

三、學會善于發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,；

要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并積極想法完成,。

自己性格有些暴躁,，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài),，具備好的素養(yǎng),，提高自己。

自己須再學習,，不斷提高自身,，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力,，更好的管理團隊,，更好的完成工作。

雖然近段時間部門工作有很大提高,，但距離自己想要的標準有一定的差距,，如設(shè)備管理方面，員工維修標準方面,，員工的技能知識等,，要提高的方面很多。

物業(yè)主管述職報告?zhèn)€人篇四

xx年是簡單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求,。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將二0xx年工作總結(jié)如下：

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝,，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達到了節(jié)能的效果。

2,，獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷，24戶主線斷,，報警電源壞1只，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督,，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊,，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下,，促使施工隊按照標準施工,，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3,，日常維修工作的.開展;

今年我工程部接到維修單1262張,，完成1245張，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號,，70號,，72號,，82號，94號,，95號,，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時,，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體,。

另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù),，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法。

另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少，時間緊的情況下,，開路面槽,，挖溝埋管，穿線,，固定,，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11,。5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查,，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門,，水泵，做好防凍工作,。

4，日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修,，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中,。

2,，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備,，63號閘門設(shè)備,，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，分別為西大門西向北,，69號西向東，38號北向西,，18號北向南,，水閘門，周界報警壞兩對,，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購。

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到

2）工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,，

4）倉庫材料擺放不不夠規(guī)范，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標簽

5）個別工作進度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,，完善,，規(guī)范，落實”,。等幾個方面開展

1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進展，周周有活忙,，天天有落實,。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人,，責任到人,。

2）完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化,，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3）規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,，一切以標準為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度,，有實施，有檢查,，有改進,，并形成相關(guān)記錄

4）落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人,，提高我們維修人員的責任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,！

物業(yè)主管述職報告?zhèn)€人篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

大家下午好！

我叫xxx,，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管,，從見習到正式,，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心,、指導(dǎo),，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

1,、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執(zhí)勤形象,；

2,、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān),；

3,、加強員工內(nèi)部管理，促進后勤保障,，為員工營造良好的生活環(huán)境,；

4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件,，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失,，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。

由于工作關(guān)系,，xxxx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下,，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程,，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色,；

2、加強新進員工理論及業(yè)務(wù)培訓工作,，保障售樓部安防隊伍的高標準要求,；

3、定期組織安防訓練,，加強安防隊伍建設(shè),，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練,；

4,、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化,、系統(tǒng)化,；

5、培養(yǎng)小組長,，營造良好氛圍,，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6,、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動,，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次,。

1,、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高,；

2,、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學習較少，前期介入知識不夠,；

3,、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào),。

1,、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作,；

2,、通過每次都參加安防干部培訓，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作,，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平,；

3、加強安防員培訓,，通過每月的安防干部培訓,，積極培養(yǎng)小組長；

4,、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督,，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；

5,、學習交房程序及二次裝修程序,，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。

在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里,，我得到了很大的進步和提高,，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗,、永爭第一的精神,，以身做則、克服不足,，與公司全體同仁共同努力,，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好,！