隨著法律觀念的日漸普及，我們用到合同的地方越來越多,，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式,。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀合同模板,，希望大家能夠喜歡!

外包合同 外包合同究竟能不能簽篇一

研發(fā)人：(以下簡稱“乙方”)

甲方委托乙方就軟件開發(fā)實施,，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,，達成如下協(xié)議：

甲方：

第一條總則

1)甲方選擇乙方為其開發(fā)軟件系統(tǒng)，乙方將在甲方規(guī)定的時間內(nèi),，根據(jù)甲方要求分段為甲方開發(fā)軟件系統(tǒng)。

2)甲,、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法規(guī),，就乙方承擔(dān)甲方信息系統(tǒng)開發(fā)項目事宜,，達成以下協(xié)議條款。本合同為第階段系統(tǒng)開發(fā)的合同書,。

3)本合同中所用術(shù)語的定義如下：

服務(wù)資料規(guī)范任務(wù)

由乙方提供的項目管理、需求分析,、軟件開發(fā)、測試,，以及咨詢,、計劃、實施,、培訓(xùn)、安裝,、調(diào)試、維護,、升級等服務(wù)。由乙方向甲方提供的系統(tǒng)說明文件,、使用手冊等,。信息系統(tǒng)在功能、操作,、環(huán)境及性能等方面要求的周密而完整的說明,。為完成“合同范圍”所述服務(wù)而進行的相關(guān)活動,。地址：聯(lián)系人：電話：傳真：

乙方：(公司名稱)

地址：聯(lián)系人：電話：傳真：開戶銀行：帳號：

第二條合同范圍

乙方按照《用戶需求書》的要求,，向甲方提供在《工作說明書》中所列明的服務(wù)。

第三條價格及付款方式

1)合同總金額為b萬元，計人民幣圓整,，作為系統(tǒng)的開發(fā)費用,。

2)甲方分期向乙方支付以下款項：

(1)本合同簽訂后日內(nèi)，甲方向乙方支付合同金額的,，計人民幣圓整;

(2)軟件需求開發(fā)說明書確認后%,，計人民幣圓整;

(3)軟件按合同規(guī)定的標準驗收合格之后日內(nèi),，甲方向乙方支付合同金額的，計人民幣圓整;

(4)剩余合同金額的,，計人民幣作為軟件質(zhì)量保證金,，于軟件驗收合格之后____日內(nèi)支付,。

(5)甲方向乙方支付的費用,，除另有規(guī)定外,，所有費用的支付幣種為人民幣()，由甲方按

本合同規(guī)定的付款方式以電匯或支票劃入乙方指定的開戶銀行帳戶中,。

(6)雙方同意各自分別支付因執(zhí)行本合同而發(fā)生的有關(guān)稅費,。

第四條工作環(huán)境

1)為了實施附件《工作說明書》中確定的工作任務(wù)，甲方同意乙方人員遵照甲方的管理規(guī)定進出指定用戶的工作場所,。

2)甲方按照附件《工作說明書》中應(yīng)向乙方提供的物品所確定的日期和地點提供相應(yīng)的物品。乙方在實施工作計劃中和結(jié)束工作任務(wù)時,，應(yīng)保證物品的狀態(tài)與接收時一致(正常耗損除外)，并在工作結(jié)束時將這些物品歸還甲方,。

3)乙方提供的任何服務(wù)要求使用甲方所提供的硬件、軟件和其它物品,，甲方應(yīng)保證：擁有必要的許可、證明或其它文件,。確保在本合同實施過程中和乙方在提供《工作說明書》中認定的服務(wù)時，有關(guān)物品可以被移動,、使用,、復(fù)制、修改,、翻譯、分發(fā)和(或)與其他物品組合,，而不會侵犯

第三方的權(quán)益。

第五條變更

1)任何一方要求對合同內(nèi)容進行變更時,，所有的變更要求都必須以書面形式提交并經(jīng)雙方簽字同意,。

2)對合同內(nèi)容的任何變更都可能導(dǎo)致對預(yù)定計劃,、可交付資料或費用的變更。根據(jù)變更要求的范圍和復(fù)雜程度,，乙方應(yīng)對實現(xiàn)變更要求的工作而相應(yīng)增加或減少收取費用，并將預(yù)計發(fā)生費用以書面形式通知甲方,，待甲方確認后執(zhí)行。

第六條知識產(chǎn)權(quán)約定

1)乙方向甲方提供的源代碼的約定見《工作說明書》,。

2)除非另有規(guī)定，本合同中乙方向甲方售出的產(chǎn)品(包括源碼,、程序,、文件,、文檔資料),，所有權(quán)和版權(quán)屬乙方。未經(jīng)乙方許可,，甲方不得公布文件,、源碼,，不得復(fù)制、傳播,、反編譯、出售,、出租或者許可他人使用其相關(guān)的程序、文件,、源碼和反編譯等。

3)乙方保證所售出的產(chǎn)品享有合法的權(quán)利,，沒有侵犯任何

第三方的權(quán)利,。

4)甲方只能按乙方的規(guī)定享有相關(guān)產(chǎn)品的使用,、升級、開發(fā),、轉(zhuǎn)讓等權(quán)利。如果甲方違反乙方的規(guī)定和國家法律規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

第七條保密

1)雙方不得向

第三者泄露本協(xié)議的任何內(nèi)容,。

2)雙方按本合同規(guī)定相互提供和提交的全部文件資料,，凡涉及需要保密的,，以預(yù)先說明的有關(guān)條款為據(jù),。并且任何一方在沒有經(jīng)過另一方書面同意的情況下,，不能將另一方的保密資料(如技術(shù)資料、用戶信息)透露給

第三者,。

第八條合同的解除

1)任意一方欲提前解除本合同，應(yīng)提前通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商簽字同意后方可解除,。甲方要求解除合同，無權(quán)要求乙方返還甲方向乙方已支付的費用,，并應(yīng)對乙方遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任;乙方要求解除合同，應(yīng)返還甲方已支付的費用,，并賠償由此引起甲方的損失。

2)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使本合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意,，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或者終止合同的履行。

第九條違約責(zé)任

1)雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中,，任何一方違反本協(xié)議之約定，均為違約,。違約方除向守約方賠償外,，還須承擔(dān)另一方為取得此等賠償而支出的所有費用，包括但不限于仲裁費,、訴訟費、律師費,、差旅費等。

2)任一方未能如期履約時,，應(yīng)每天按未能履約部分的0.05%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。但支付違約金并不免除違約方的其他合同義務(wù),。

3)如果任何一方?jīng)]有實現(xiàn)本合同約定而受到本合同對方索賠時,，應(yīng)分清具體責(zé)任部分,，確認該部分的責(zé)任方,。對于利潤損失等其他直接或間接損失(包括商務(wù)交易中的雙方已告知有發(fā)生這方面損失的可能性)，由各自承擔(dān),，相互不承擔(dān)責(zé)任。

第十條不可抗力

1)雙方因不可抗力的影響不能履行合同,，履行合同的時間相應(yīng)推遲,，推遲時間與不可抗力持續(xù)時間相同,，合同價格不因此而改變。

2)不可抗力發(fā)生后,，雙方要立即通知對方，并采取必要措施密切配合,，以減少影響。

3)不可抗力是指動亂,、臺風(fēng),、地震,、水災(zāi)等以及雙方同意的不可預(yù)見的情況,。

第十一條通知方式

任何為執(zhí)行本協(xié)議而發(fā)出的通知(包括但不限于聲明、請求,、要求、通知和備忘錄等)均應(yīng)以書面形式作出,。雙方均負有簽收對方發(fā)出的通知的義務(wù)。如一方拒絕簽收,，他方僅須提供能夠證明其已將有關(guān)通知按本協(xié)議所列地址交付xx部門的證據(jù)，即可視為有關(guān)通知已于交付xx部門后的

第二天送達對方,。如一方在收到通知后三個工作日內(nèi)未對對方在通知中陳述的事實或要求提出異議，則應(yīng)視為該方已承認或接受此等事實或要求。任何一方如變更營業(yè)地址,，應(yīng)在此等變更作出后三個工作日內(nèi)通知對方。

第十二條爭議的解決

有關(guān)本合同的任何爭議,，雙方應(yīng)本著相互信任、以誠相見的原則,，共同協(xié)商解決。若經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議時,可向____市仲裁委員會提交仲裁,。

第十三條合同效力

1)本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份,，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2)本合同受《中華人民共和國合同法》保護,，未盡事宜，均按《中華人民共和國合同法》規(guī)定執(zhí)行,。

3)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日 ________年____月____日

外包合同 外包合同究竟能不能簽篇二

甲 方:

聯(lián)系電話:

聯(lián) 系 人:

乙 方:

聯(lián)系電話:

聯(lián) 系 人:

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù),，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù),，就以下條款達成一致，簽訂本合同,，共同遵守。

一,、 服務(wù)的時間與數(shù)量

1. 服務(wù)時間為:20xx年_ _月___日___時到20xx年___月___日___時;

2. 需要的客服數(shù)量為___人;

3. 合計共__ __小時。

二,、 外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì),，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù),。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn),，培訓(xùn)時間視為工作時間。

三,、 服務(wù)標準

乙方輸出的服務(wù)標準為:

1. 單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立id或qq獨立id為一客)

2. 咨詢響應(yīng)時間

四、 收費標準與收費方式

1. 雙方約定按照/小時收取服務(wù)費;

2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項,，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進行嚴格保密;

2. 雙方方應(yīng)對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機密進行保密;

3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的,，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上,，乙方實際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性,，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;

4. 本條所涉及的保密責(zé)任,，不因合同的終止而失效。

六,、 其他

1. 本協(xié)議一式兩份,，雙方各持一份，具有同等效力;

2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū),，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,。

甲方: 乙方:杭州鑫河信息技術(shù)有限公司 日期: 日期:

外包合同 外包合同究竟能不能簽篇三

委托單位：（以下簡稱甲方）

承接單位：（以下簡稱乙方）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》，經(jīng)雙方協(xié)商,，簽訂本合同，并共同履行,。

一、甲方委托乙方設(shè)計制作的項目

1．項目名稱： ,。

2．項目內(nèi)容：以甲提供的腳本為基礎(chǔ)，全包制作出三維動畫廣告片成品,。成品的分辨率：1920*1080,，mpg格式視頻,；包括的制作內(nèi)容有：模型，材質(zhì),，動畫合成，包裝特效,，素材剪輯，音效合成等整片的制作合成,。

3．項目完成日期：20xx年月日至 年月日 。如果乙方無法在規(guī)定時間內(nèi)完成,，或故意拖延，中途要求加價格等行為,，需要承擔(dān)因此造成的甲方的所有損失。

4.項目總播放時長： ,。超出部分按照本合同第四條第1點重新計算金額。

二,、項目資料及文件的提交

1．由甲乙雙方共同協(xié)商，確定本項目制作的流程,，表現(xiàn)方式,，特效效果及音效等。

2．甲方負責(zé)提供本項目說明文字,、圖片等相關(guān)素材資料。

3．乙方每次提交的預(yù)覽有燈光材質(zhì)彩色效果,，并按照要求修改,，超出腳本的修改或者大修改,，甲乙雙方協(xié)商解決。

三,、制作權(quán)及技術(shù)資料的保密

本項目的版權(quán)屬甲方所有。

本項目中：雙方的溝通內(nèi)容,、有關(guān)本合同的資料、甲方提供的全部設(shè)計資料和制作過程產(chǎn)生的文件,，圖片，半成品等屬甲方所有,，乙方有責(zé)任對此予以永久的嚴格保密，不得提供給任何第三方使用,。因為涉及到客戶的設(shè)計機密專利和行業(yè)利益等諸多原因，如果乙方原因泄露則無條件承擔(dān)因此造成的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任,！

四,、項目收費及支付方法

1.本項目設(shè)計及制作費用計為：人民幣 ,，即 元每秒鐘。

2．合同簽訂后,，甲方即付乙方費用總額的50％即人民元作為項目定金,。

3．項目制作完成并通過客戶要求的修改,，甲方支付乙方制作費的50％,，即人民幣元。結(jié)清所有款項后乙方向甲方提供高清無水印文件,。在制作過程中乙方提供給甲方的作品可以加帶有甲方公司指定的水印。甲方付清余款后,，乙方交付所有制作的源文件資料給甲方保存。

五,、雙方責(zé)任

1．甲方有專人負責(zé)溝通,，并配合乙方,，如期向乙方提供所需的資料，甲方并保證提供的資料質(zhì)量達到制作所需的要求,。

2．甲方按約定時間和金額，支付給乙方相關(guān)的設(shè)計和制作費用,。

3．如果由于甲方變更已提交的劇本,，變更雙方需要確定的劇本的修改內(nèi)容,，變更要求過多造成乙方設(shè)計制作成本大大增加的,，雙方應(yīng)重新商定項目完成日期,，同時根據(jù)工作變更及返工情況商定費用的變更,。

4：乙方不能單方面中途退出制作或借故要求加價,，否則承擔(dān)因此造成甲方損失和連帶責(zé)任,。

5：溝通聯(lián)系說明：雙方必須嚴格遵守合同,，誠信互贏的態(tài)度多支持對方工作,。雙方的溝通方式包括：qq交談,，電話,，發(fā)郵件,，等(其他溝通方式也可)和其他電子文件均可作為法律依據(jù)。

6.甲方承擔(dān)本項目所產(chǎn)生的一切商務(wù)及公關(guān)費用,，如需乙方配合甲方出面溝通的所產(chǎn)生費用也由甲方承擔(dān)。

7．乙方在 日前提交整片初稿,，前完成修改。乙方如期向甲方交付本合同規(guī)定的成果文件,，并保證文件質(zhì)量符合使用要求,。

8．乙方按制作要求，每完成一個階段需提交甲方溝通確認,。已確認的內(nèi)容如需修改視工作量協(xié)商解決。

9．乙方協(xié)助甲方解決使用過程中項目的技術(shù)問題,，并對使用人員進行基本培訓(xùn)。

六,、合同事項

1．本合同經(jīng)甲乙雙方蓋章或簽名后生效。

2．甲乙雙方因故需變更或終止本合同時應(yīng)提前通知對方，并得到對方的確認,，對本合同中的遺留問題取得一致意見,，在補充條款中進行說明或簽定補充協(xié)議。未達成協(xié)議前,，本合同繼續(xù)有效,。

3．乙方向甲方提供本合同中規(guī)定的項目成果文件,，且甲方按合同規(guī)定付清乙方全部設(shè)計制作費后,，本制作完成，保密協(xié)議永久有效,。

七、其他條款

1．本合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商確定并形成書面協(xié)議作為本合同附件執(zhí)行,。

2． 本合同履行過程中如果發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決,，若協(xié)商不成，向甲方仲裁委員會提出仲裁,。

八,、本合同一式兩份,，甲乙雙方各持一份,。

九、附制作腳本：

甲方（蓋章）：_________

簽約人（簽字）：_______

單位地址：_____________

_____________

聯(lián)系電話：_____________

_____________

_________年____月____日________

乙方（蓋章）：_________ 簽約人（簽字）：_______ 單位地址：聯(lián)系電話：年____月____日

外包合同 外包合同究竟能不能簽篇四

甲 方： 乙 方：

公司地址： 身份證號碼：

聯(lián)系方式： 戶籍地址：

經(jīng)甲,、乙雙方友好協(xié)商，依據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)，按照平等自愿的原則,，達成并簽訂協(xié)議如下：

一、委托事項（打√為選取項）

□ 代繳社會保險,； □ 代繳住房公積金,；

□ 代繳個稅； □ 保管乙方的人事檔案,；

二、服務(wù)期限

自 年 月 日起至 年 月 日止,，服務(wù)期屆滿后如雙方無異議,，則本合同自動順延。任何一方如提前終止或變更協(xié)議,，必須提前一個月以書面形式向?qū)Ψ教岢觯f(xié)商解決,。

三、費用結(jié)算

1,、費用構(gòu)成：服務(wù)費及代繳費用（包括但不限于乙方應(yīng)自行承擔(dān)的社保費、檔案費,、公積金、個稅等）,。

2、費用標準：

①社會保險： 元/月（1,、城保；2,、鎮(zhèn)保；3,、綜保；）,，繳費基數(shù)： 元,；

檔案管理費 元/月,。個稅： 元/月。住房公積金： 元/月,；

②服務(wù)費： 元/月，服務(wù)費總計 元,。其他費用 元。

③服務(wù)保證金： 元,，用于充抵應(yīng)繳未繳月的社保費用和支付滯納金、合同違約金,。由甲方開具保證金收據(jù)于乙方，當(dāng)保證金余額不足以支付乙方應(yīng)付費用的,，甲方有權(quán)扣除違約金并將乙方做退工處理。

說 明：居住證人員的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移代辦費叁佰元,，一次性收取,；

④首次應(yīng)付款總計 元,。（大寫： ）。

其中 元,，為 年 月到 年 月的代繳費用。

3,、結(jié)算時間及方式：

① 簽約后乙方即支付現(xiàn)金，或在兩日內(nèi)將首次應(yīng)付款足額劃付到甲方指定銀行帳戶,；

② 甲方的服務(wù)郵箱為：，乙方指定聯(lián)系郵箱為： ,，當(dāng)乙方電話無法聯(lián)系時，作為接收甲方賬單和相關(guān)通知的有效途徑,，甲方發(fā)出郵件即視為有效送達。如需信函或快遞相關(guān)資料的,，快遞費用由乙方承擔(dān)；隨后的應(yīng)付當(dāng)期費用,，每季度支付一次，乙方最遲應(yīng)在季度最后一個月的三十日號前支付下季度代繳費用,，超過付款期限的視為逾期,，乙方須支付相應(yīng)滯納金,。③ 乙方可于次月26日后，至臨近的社保/公積金中心柜臺核對本人上月社?；蚬e金的繳納情況，也可通過我司網(wǎng)站（）或人保局,、公積金網(wǎng)站查詢（網(wǎng)上查詢記錄一般滯后1-2個月，為正常情況）,。

四,、責(zé)任約定

1,、甲方僅為乙方提供人事代理服務(wù)，不存在事實勞動關(guān)系,，不承擔(dān)勞動保障相關(guān)法規(guī)規(guī)定的用人單位的'法定義務(wù)和責(zé)任,，乙方清楚并了解甲方所提供的服務(wù)內(nèi)容。

2,、乙方有權(quán)隨時查詢甲方為其繳納社保、住房公積金的情況,。若甲方未按約為乙方繳納當(dāng)期社保和住房公積金，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議,，并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

3,、甲方要保守乙方的商業(yè)秘密。乙方提供的個人資料僅能用于雙方合作期間繳納社會保險時使用,，未經(jīng)乙方同意，甲方不得外傳或用于其他用途,。

4,、如非因甲方原因致使甲方未能在約定日期收到乙方付款的,，甲方有權(quán)停止一切服務(wù),，將乙方做退工處理。對逾期款項（自應(yīng)付款日起計算）,，甲方有權(quán)按照應(yīng)付未付款項的1%按天收取滯納金,，并由乙方承擔(dān)由此所產(chǎn)生的全部后果。

5,、在合同期內(nèi)，除甲方不能提供正常服務(wù)外,，乙方不得提前終止合同,，否則甲方有權(quán)不退還服務(wù)保證金,。任何一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任,。

6、本協(xié)議未盡事宜或本協(xié)議履行中,，因國家法律法規(guī)變更造成本協(xié)議必須修訂時（如社保繳費基數(shù)調(diào)整），均應(yīng)根據(jù)國家新政策做相應(yīng)調(diào)整,，并以甲方賬單為準,。

7,、本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方簽字蓋章后生效,，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

8,、如有附件，附件作為本協(xié)議的組成部分,，與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方（蓋章）： 乙方（簽章）：

經(jīng)辦人：

年 月 日 年 月 日

外包合同 外包合同究竟能不能簽篇五

甲方：(簡稱甲方)

乙方：(簡稱乙方)

一,、茲經(jīng)甲,、乙雙方友好協(xié)商同意，針對于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求,，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器,、臺式機(c)、筆記本電腦包年維護服務(wù),；電腦外設(shè)(打印機、掃描儀,、等)的包年維護服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù),，特簽訂本合同,，具體條款如下：

二,、服務(wù)產(chǎn)品確認：

1,、服務(wù)模式為包年小時天,；

2,、合同簽訂當(dāng)天，乙方將安排工程師統(tǒng)計簽約設(shè)備的資產(chǎn)信息，包含：品牌,、序列號、配置,、使用年限、目前使用等情況.

三,、服務(wù)時間和費用：

1、常規(guī)服務(wù)到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現(xiàn)場的時間)：6小時(僅限島內(nèi),島外在原基礎(chǔ)上增加4小時),；加急服務(wù)到達時間：4小時。

2,、收費標準:(春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費,，以下收費標準僅限島內(nèi)，島外在原標準上另加20%)

3,、本合同有效期為________年____月____日至________年____月____日,；雙方如無異議，本合同將自動續(xù)延,，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

四,、付款方式：

簽訂合同后，在個工作日內(nèi),，甲方須全額付清服務(wù)費用。

五,、其他約定：

1,、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時終止本合同,；

2、乙方工程師在甲方服務(wù)期間,，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，嚴以自律,，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因?qū)追皆斐蓳p失,，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,；

3、通過客戶頻道或電話進行服務(wù)報修,，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進行處理；

4、對于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求,，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕；

5,、甲乙雙方的聯(lián)系方式變動將在三天內(nèi)，以電話或a,、傳真等形式通知對方；

6,、本公司將每月季進行電話回訪，了解客戶機器使用情況,；

7,、如有補充條款,，以經(jīng)甲,、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準,。

六、本合同具有法律效力,，一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日

外包合同 外包合同究竟能不能簽篇六

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： 電子商務(wù)有限公司 (以下簡稱乙方)

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達成以下協(xié)議,，以供雙方共同遵守：

第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求

(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù),，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

淘寶商城______________ ;

旺旺為：

淘寶網(wǎng) ______________ ;

旺旺為：

2.乙方為甲方提供服務(wù)時間：

(1)周一至周六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;

(2)周日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié),、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點,。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

(4)春節(jié)期間不值班的。

(5)座席安排：

b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個座席,。

c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個座席,。

(6)旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：

b店2個旺旺,、c店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

(7)店慶及有重大活動期間,，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席,。

3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：

10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

5、客服的職責(zé)：負責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題,。首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標不低于同行業(yè)平均水平,。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元,，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.b店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。

7.c店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服,。

備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化,、活動策劃促銷由甲方自行負責(zé)。

(二)服務(wù)費用：

1.b店客服外包,，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅);

2.c店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，

3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅),，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費即不退;首年之后,，第二年服務(wù)費的付款時間為服務(wù)開始后的第12個自然月月底之前,。

2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起,，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費,、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成,，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商,。

第二條 服務(wù)期限

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間,，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務(wù),。

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責(zé)保證足夠的貨源,，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短,，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的,，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服,，如沒有及時通知,，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責(zé);

(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題,，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題,，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責(zé)任;

(三)甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進行培訓(xùn);

(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方,，但乙方必須為其保密,。

第四條 不可抗力

(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方,，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時,，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施,，減少不可抗力造成的損失,，努力保護另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

(二)不可抗力事件的應(yīng)對

在發(fā)生不可抗力的情況下,，雙方應(yīng)進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行,、或者終止履行,。不可抗力消除后,，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙

(三) 免責(zé)

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能,，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任,。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行,、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任,。

第五條 協(xié)議終止

本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：

1.雙方協(xié)商一致,，同意終止本協(xié)議;

2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

3.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能,，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項消費結(jié)束,，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清;

5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

6.協(xié)議期間,，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動;

7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù),。

第六條 爭議解決

本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商,，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的,，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁,。

第七條 協(xié)議生效

本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效,。

第八條 其他

(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議,。

(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份,，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日