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陪診師培訓(xùn)資料 陪診員課程篇一

在國內(nèi)養(yǎng)老壓力越來越大的今天,，“消費養(yǎng)老”以成為我國第四大新興的養(yǎng)老模式,。在此背景下我們就是要建一個平臺把商家和消費者的利益串聯(lián)起來,，從而達(dá)到利益共亨,。

第一、組建公司

1,、尋求有實力的投資合伙人入資組建公司,。

2、招各縣級分公司合伙人,。

第二,、項目實施方案

1、建立公司會員的消費養(yǎng)老卡積分系統(tǒng),，以及加盟商家的返利系統(tǒng),。

2、組建銷售團隊以社區(qū)為單位進(jìn)行銷售“消費養(yǎng)老”《消費免費養(yǎng)老卡》,。從而達(dá)到整合消費者資源,。

3、組建投商團隊配合銷售團隊在社區(qū)及縣城主要的消費場所進(jìn)行招加盟商,。社區(qū)加盟商以餐飲,、副食、瓜果,、蔬菜,、禽肉、商品,、服裝,、娛樂、服務(wù)等與消費者生活息息相關(guān)的消費行業(yè)為主的商家，并在城區(qū)主要的高端消費市場招加盟商家進(jìn)駐,。從而達(dá)到整合商家資源,。

4、組建市場分析投資小組對沒能完成招商地方及空白市場進(jìn)行投資分析并進(jìn)行投資開店,。從而達(dá)到公司直接與消費者形成消費利益圈,。

第三、項目前期資金來源及需求

1,、注冊公司（100萬）由項目發(fā)起人和投資方按所占股份進(jìn)行入資并成產(chǎn)公司,。

2、所招各分公司所交的管理費（每個分公司2-5萬）,。

3,、公司銷售團隊以及各聯(lián)盟商家銷售《公司消費免費養(yǎng)老合同》（會員卡）卡費（每人20元）。

4,、公司招商團隊招商的加盟管理費,。

陪診師培訓(xùn)資料 陪診員課程篇二

1.公司概述

“xx社區(qū)養(yǎng)老院”是將一般敬老院提供的餐飲服務(wù)、基本照料護理醫(yī)療,、精神慰藉等服務(wù)擴大到整個社區(qū),，以社區(qū)服務(wù)和餐飲服務(wù)為基礎(chǔ)，集社區(qū)醫(yī)院,、社區(qū)餐廳,、養(yǎng)老院與托老所四者為一體，把社區(qū)服務(wù)中心裝修改造成適合老年人生活護理休閑娛樂的場所,。與傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比,，它形式新穎，互惠雙贏,。xx社區(qū)養(yǎng)老院能夠?qū)⒓彝ヅc社會二者有機結(jié)合起來,，極大地滿足老年人的養(yǎng)老需求。

俗話說,，“金窩銀窩不如自己的草窩”,。在中國，很多老年人就是不愿離開自己家到陌生的地方去生活,，同時享受天倫之樂的感情需求更使他們不愿離開家庭,。可是通常子女們又普遍工作比較繁忙,，分身乏力,，難以照顧周到。這也是社區(qū)養(yǎng)老院存在的社會根源,。同時,，社區(qū)養(yǎng)老院的工作人員都是專業(yè)的醫(yī)護人員,，能夠?qū)先诉M(jìn)行專業(yè)的醫(yī)療救護。社區(qū)養(yǎng)老院能夠成為老人們居家養(yǎng)老提供了強有力的保證,。真正實現(xiàn)老有所養(yǎng),、老有所為、老有所樂,。

2.項目優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老相比,，社區(qū)養(yǎng)老院具有專業(yè)、便利和成本低廉的獨特優(yōu)勢

隨著國家對社區(qū)服務(wù)中心的大力扶持,，而全科醫(yī)師專業(yè)化人才的大量涌現(xiàn)又對社區(qū)服務(wù)中心注入了新的力量,，為這種社區(qū)養(yǎng)老院的創(chuàng)立奠定了基礎(chǔ)。面對中國的養(yǎng)老壓力以及中國人的養(yǎng)老心理,，社區(qū)養(yǎng)老院的市場前景十分廣闊,，市場需求極大。

市場定位

根據(jù)中國人的心理特點,，純養(yǎng)老院模式在中國越來越舉步維艱,。中國傳統(tǒng)的養(yǎng)兒防老觀念根深蒂固，老百姓心中普遍存在住養(yǎng)老院的要么是沒有子女的,，要么是兒女不孝順的這一錯誤觀念,，因而中國的養(yǎng)老模式注定不能照搬西方的老年公寓或養(yǎng)老院模式。據(jù)統(tǒng)計,，全國平均每年約有1000萬70歲以上高齡老人需要照顧,，但是社會福利機構(gòu)的總床位數(shù)卻不到老年人總數(shù)的1％，根本無法滿足老年人養(yǎng)老的基本護理需要,，就更不用說高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)了。

xx社區(qū)養(yǎng)老院,，兼具居家養(yǎng)老與機構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)點,，作為特色突出，優(yōu)勢明顯的一種養(yǎng)老模式,，堅信必定會有廣闊的發(fā)展前景,。

3.競爭分析

競爭對手

我社區(qū)養(yǎng)老院主要有三類競爭對手：

養(yǎng)老機構(gòu)：傳統(tǒng)養(yǎng)老院；現(xiàn)代老年公寓,；托老所,；

醫(yī)療機構(gòu)：社區(qū)醫(yī)院、私人診所

其他：家政服務(wù)公司

競爭影響力量分析

競爭對手優(yōu)勢

養(yǎng)老機構(gòu)：目前社會上傳統(tǒng)養(yǎng)老院大多創(chuàng)辦較早,，經(jīng)驗豐富,，占據(jù)了養(yǎng)老市場的半壁江山；現(xiàn)代老年公寓的優(yōu)勢主要是環(huán)境優(yōu)美,，設(shè)備齊全,，服務(wù)優(yōu)良；托老所最為老人們看重的是行動自由，來去方便,；而多數(shù)社區(qū)醫(yī)院和私人診所則接近居民,，能方便及時的給與社區(qū)老人適當(dāng)?shù)木茸o；相比較而言,，家政服務(wù)公司的優(yōu)勢則主要體現(xiàn)在能夠根據(jù)老年人的需求提供上門服務(wù),，方便快捷。

競爭對手劣勢

傳統(tǒng)養(yǎng)老院的劣勢主要表現(xiàn)在我國養(yǎng)老院養(yǎng)老床位數(shù)量僅占老年人口總數(shù)的1%,，供需嚴(yán)重不平衡,，而且很多人對于把老人送去養(yǎng)老院養(yǎng)老的方式還不太接受；現(xiàn)代老年公寓則價格昂貴,，一般老年人難以接受,；托老所的規(guī)模較小，人員來去頻繁,，服務(wù)難以周到,，且只能提供短期服務(wù)；社區(qū)醫(yī)院和私人診所是只能提供簡單的醫(yī)療服務(wù),，無法應(yīng)對老年人日常護理,；家政服務(wù)公司主要表現(xiàn)為無法應(yīng)對老年人突發(fā)性事件，同時不利于家庭隱私的保護,。

社區(qū)養(yǎng)老院的競爭分析

競爭優(yōu)勢

（1）從專業(yè)化來看,，由專業(yè)人員來照料老人，可以提供多方面的服務(wù),，保證服務(wù)質(zhì)量,，滿足老年人的多種需求。

（2）從便利性來看,，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便,、靈活的特點，大家同在一個社區(qū),，彼此熟悉,，感覺親切，辦事方便,。

（3）從成本來看,，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機構(gòu)養(yǎng)老成本過高的弊端，低成本運作,，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的投入,，可以充分整合社區(qū)資源。

（4）彌補傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足,，但不取代家庭在養(yǎng)老中的作用,。

（5）同時可以完善社區(qū)醫(yī)療體系,，全科醫(yī)師在進(jìn)行診斷治療的同時還可以預(yù)防養(yǎng)生保健、心理指導(dǎo)咨詢等服務(wù),。

競爭劣勢

由于我社區(qū)養(yǎng)老院是一種新型的養(yǎng)老與醫(yī)療的結(jié)合體,，是一種新型的模式，沒有經(jīng)驗可以借鑒,，需要結(jié)合實際,，不斷的去探索。社區(qū)養(yǎng)老院現(xiàn)處于起步階段,，品牌的知名度及美譽度不夠,，客戶會較少且不穩(wěn)定。

根據(jù)政府目前正在制定相關(guān)規(guī)劃,，同時結(jié)合市場實情,，爭取在20xx年，在全省社區(qū)普及社區(qū)養(yǎng)老院的建設(shè),。

xx養(yǎng)老院是一所為社區(qū)居民提供醫(yī)療,、養(yǎng)老服務(wù)，集醫(yī)療,、養(yǎng)老,、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢,、餐飲服務(wù)等為一體的新型服務(wù)公司,！

我養(yǎng)老院堅持社會效益第一，經(jīng)濟效益第二的原則,，想群眾之所想,，急群眾之所急，再為居民減輕疾病痛楚的同時,，也減輕他們生活上的壓力,，更讓老年人有一個祥和安穩(wěn)的晚年生活！

1.總體戰(zhàn)略

公司使命

為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù),，同時減輕“421”家庭的壓力，讓老年人有一個祥和安穩(wěn)的晚年生活,！

公司宗旨

堅持社會效益第一,，經(jīng)濟效益第二的原則，為老年人居家養(yǎng)老提供多樣化和專業(yè)化的服務(wù),，為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù),。

從專業(yè)化來看，社區(qū)養(yǎng)老院都是由專業(yè)醫(yī)護人員來照料老人,，可以提供專業(yè)的服務(wù)意見,，保證服務(wù)質(zhì)量,，確保老人的身體健康。

從便利性來看,，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便,、靈活的特點，大家同在一個社區(qū),，彼此熟悉,，感覺親切，辦事方便,。

從成本來看,，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機構(gòu)養(yǎng)老成本過高的弊端，低成本運作,，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的投入,，可以充分整合社區(qū)資源。

注重集體氣氛,，培養(yǎng)老人自理能力,，參與意識和伙伴意識，可最大限度防止老人癡呆等老年常見病的發(fā)生

讓老年人參與社區(qū)養(yǎng)老院中的各項事務(wù),，做自己力所能及的事,，比如老人可以幫助洗水果，廚藝好的老人可以做她的拿手菜等,。成員間共享美餐的同時,，老人也有成就感和滿足感。在傳統(tǒng)養(yǎng)老院里的老人基本上是養(yǎng)護員負(fù)責(zé)日常生活,，老人的潛力得不到發(fā)揮,，也不用去行動和思考，容易發(fā)生癡呆等老年常見病,。對老人來說,，最重要的是讓他有自立意識和生存價值，使老人生活在濃厚家庭氛圍中,，也可以發(fā)揮他們的特長,，給他們更大的空間。

彌補傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足,，而不是取代家庭在養(yǎng)老中的作用

家庭作為社會成員的第一安全港,，相互之間的關(guān)照與慰藉是社會化機制所不能比擬的。但是,，由于現(xiàn)代社會分工的加劇和家庭結(jié)構(gòu)的小型化,，家庭已無法滿足老年人養(yǎng)老的需要，而大部分老人對家懷有的依賴情感強烈而且無法替代,。因此,，從滿足老年人的依賴家庭的心理情感考慮,，對基本能自理或有部分自理能力的老人來說家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點就在社區(qū)養(yǎng)老院，而那些不能自理的老人或?qū)ι钊狈ψ岳砟芰Φ睦夏耆?，如高齡,、病殘、癡呆,、獨居孤老等老年人來說家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點就在這種新型的社區(qū)養(yǎng)老院,。

受養(yǎng)老人能融入社區(qū)及社會生活，不會產(chǎn)生與社會的隔離傳統(tǒng)的大型福利養(yǎng)老機構(gòu)一般是封閉式的,，這種封閉不僅是地理空間上的更是精神心理上的,。大型養(yǎng)老機構(gòu)或者是建在遠(yuǎn)離生活區(qū)的偏僻地帶，無形中造成了老人與社會的空間以及心理上的隔離,。由于社區(qū)養(yǎng)老院一般設(shè)在居民區(qū)或社區(qū)內(nèi),，實質(zhì)上的居住環(huán)境并沒有發(fā)生變化，受養(yǎng)老人雖然身處養(yǎng)老院,，但同時也沒有脫離社區(qū)沒有脫離社會,。

充分給受養(yǎng)老人以家庭溫暖，避免老人孤獨感的產(chǎn)生,，有利于老年人的心理健康

從老年人的心理需求上看,，他們最向往的是兒孫滿堂，共享天倫之樂,。在養(yǎng)老機構(gòu),，雖然同伴增加，但老人的這部分心理需求仍未得到滿足,。而社區(qū)養(yǎng)老院是機構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的結(jié)合,，既能滿足老年人對家庭溫暖的渴望，又能滿足老年人養(yǎng)老的需要,。尤其是不能自理的老人居家養(yǎng)老的需要,。在社區(qū)養(yǎng)老院里，同一社區(qū)的老人一起居住,，老人向往家庭的心理構(gòu)成趨于完整,，能給老人帶來更多的歸屬感與安全感。

向高齡老人和生活不能自理老人或半自理老人開放并且服務(wù)低償

目前對生活基本能自理的老人開放的養(yǎng)老機構(gòu)較多,，而許多高齡癡呆老人和生活無法完全自理的老人可選擇的空間相對較小,，即使有昂貴的費用也讓老人無力承擔(dān)。而這種社區(qū)養(yǎng)老院是以社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ),，有充足的醫(yī)療衛(wèi)生資源來為這些老人服務(wù)，能夠?qū)Ω啐g老人和生活無法完全自理的老人開放,，而且費用相對較低,，是對老年人福利的完善,。

1.運營目標(biāo)

根據(jù)對養(yǎng)老行業(yè)的分析以及發(fā)展理念，制定以下短,、中,、長期三種銷售目標(biāo)：

短期目標(biāo)：尋找試點，進(jìn)行試運通過在試點的試運短期運營目標(biāo)行,，把xx養(yǎng)老院推廣出去,。各類主題活動行。通過媒體加強宣傳,。

中期運營目標(biāo)“以質(zhì)取勝”通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓大家來認(rèn)可。

長遠(yuǎn)目標(biāo)完善養(yǎng)老院管理制在全國社區(qū)普及xx度,，宣傳養(yǎng)老院的企社區(qū)養(yǎng)老院業(yè)文化

2.運營管理

運營周期

從投入市場到收回成本的周期約為22個月,。

員工要求

管理人員：具有一定的管理學(xué)知識，具有決策能力和管理經(jīng)驗,。醫(yī)療人員：具有大專以上學(xué)歷的醫(yī)師或全科醫(yī)師,，了解老年人心理。上崗前再經(jīng)過兩個星期的專業(yè)培訓(xùn),。

財務(wù)人員：具有財務(wù),、會計學(xué)知識，獲得相應(yīng)專業(yè)的學(xué)歷及學(xué)位,，并有會計師證等相關(guān)的從業(yè)資格證書,。

后勤人員：具有為養(yǎng)老院提供后勤服務(wù)及家政服務(wù)的能力，下崗工人,，退伍軍人優(yōu)先,，上崗前再經(jīng)過兩個星期的專業(yè)培訓(xùn)。

專業(yè)人員：具有各種專業(yè)化技能,。如：烹飪,、茶藝、曲藝,、書法,、繪畫、武術(shù)等,。

1.資金運作策略

資金需求前期主要為建造醫(yī)療室,、小廚房，設(shè)置老年宿舍,、活動室和倉庫,，同時購買醫(yī)療設(shè)備，并購置一定數(shù)量的老年專用品,；后期則為品牌宣傳,。這里按三種可能采取的策略分析,。保守策略是指資金運作采用比較保守的方法，適當(dāng)控制預(yù)算和開銷,，在可能條件下限制現(xiàn)金流出量,。激進(jìn)策略是指資金運作采取比較激進(jìn)的做法，前期立刻投入大量資本并較大規(guī)模地執(zhí)行預(yù)算開支,，以爭取用最快的速度搶占市場,。適中策略則居于二者之間。當(dāng)然,，三種策略之間并沒有明確的界限,，不同風(fēng)格的管理者對各種策略的定義也不盡相同。

2.資金來源與運用

資金主要用于租賃房屋以及裝修,、購買設(shè)備,，直接人工費用及其它各類期間費用等。

由于在財務(wù)預(yù)測中,，沒有考慮彈性分析,，假定價格定在原定基礎(chǔ)上，利潤較高?，F(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟利潤較高,，使得潛在競爭者的加入，爭奪市場份額,；養(yǎng)老院經(jīng)營達(dá)不到預(yù)期的銷售,。這些因素都會對養(yǎng)老院的收入造成比較大的影響。

1.公司性質(zhì)

xx社區(qū)養(yǎng)老院為連鎖性有限責(zé)任公司,。

2.組織形式

3.部門職責(zé)

董事會：由公司的股東組成,，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老院的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，決定總經(jīng)理的人選,。

院長：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé),，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選,，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。

財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院資金的籌集,、使用和調(diào)度分配,，如財務(wù)計劃和分析、股利分配等,；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理,，每個財政年度末向院長匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。

醫(yī)療部：負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供醫(yī)療、衛(wèi)生預(yù)防,、心理咨詢,、養(yǎng)生保健等服務(wù)。同時,，對會員進(jìn)行專業(yè)的日常護理。

養(yǎng)老部：負(fù)責(zé)那些為社區(qū)高齡和生活不能自理的老人提供個性化的服務(wù),。

餐飲部：負(fù)責(zé)為會員提供每日三餐的專業(yè)化餐飲服務(wù)和非會員的正常餐飲服務(wù),。

活動室：負(fù)責(zé)把社區(qū)的老年人聚集在一起，開展一些精神文化活動,，消除老年人的孤獨寂寞感,，改變老年人的精神面貌！

后勤部：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的后勤工作,，以及提供家政服務(wù),。

陪診師培訓(xùn)資料 陪診員課程篇三

傳統(tǒng)上，我國是一個xxx養(yǎng)兒防老xxx的國家,，長期實行一種家庭養(yǎng)老的模式,。從古代就有孝道之說，在xxx十罪xxx里以不孝為大,。但是隨著改革開放的到來,，與外界交流的增多，從而使得經(jīng)濟,、政治,、文化等方面都不斷在發(fā)生變化，使xxx養(yǎng)兒防老xxx的思想模式受到巨大的沖擊,。特別是xx年以來,，我國實行了計劃生育政策以后，我國家庭呈現(xiàn)出一種倒金字塔的形式,，一對夫婦面臨著贍養(yǎng)四個或更多的老人,，這無疑是一種巨大的壓力。他們?yōu)榱思缲?fù)一個家庭的負(fù)擔(dān),，不得不日夜工作掙錢,，從而缺少時間照顧、陪伴老人,。特別是在農(nóng)村,，由于農(nóng)村經(jīng)濟收入低，青壯年人口不得不大量涌入城市務(wù)工,，尋求經(jīng)濟的收入,。所以越來越多的xxx空巢老人xxx出現(xiàn)，也使xxx養(yǎng)兒防老xxx的方式逐漸被人所拋棄。我國是一個提倡尊老愛幼的國家,，而xxx贍養(yǎng)老人,，尊重老人，孝敬老人xxx更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)禮德,。我們青壯年是家庭法的脊梁柱,，不得不承擔(dān)家庭的重任，讓生活更得更舒適,。所以他們必須花費很多的時間去奮斗,，去拼搏。在這種背景下,，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式開始瓦解,，老人們出現(xiàn)無人照顧、陪伴的情況,。所以我們社會必須尋求一種方法來解決,，這時各式各樣的養(yǎng)老機構(gòu)必然入雨后春筍般出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展起來，這些組織機構(gòu)可以有效解決老人的養(yǎng)老問題,，不斷地滿足老人的物質(zhì)與精神上的各種需求,，豐富其生活，讓老人們老有所養(yǎng),，老有所依,，老有所學(xué)，老有所樂,。這些養(yǎng)老機構(gòu)更能關(guān)注老人的生活,，更貼心老人的生活，也能讓兒女們更放心的工作,。從這可以看出,，敬老院這一服務(wù)業(yè)必將發(fā)展壯大起來。

根據(jù)民政部門統(tǒng)計,，到xx年,，xxx空巢xxx將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達(dá)70%左右,。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下,，社會的養(yǎng)老機構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭,。因為兒女們擔(dān)心老人的安危,，無人照顧老人，并且敬老院的收費門檻低,，一般家庭都可以支付得起,，所以,，越來越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且,，養(yǎng)老院的老人們多,，老人之間將會有更多的話題，彼此談心,，所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院,。

但現(xiàn)在我國卻面臨著尷尬的床位問題。我國60歲以上老年人數(shù)高達(dá)億,，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位,，這是一個怎樣的比例啊!僅占老年齡人口的，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位,，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪,。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng),。

可是，我國的政府所建立的養(yǎng)老機構(gòu),，卻還存在著諸多的問題：

1,、老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少,，規(guī)模極少,。

2、政府隊老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠,，老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，不能滿足需求。因此,，在政府的建立養(yǎng)老機構(gòu)的提供的床位不足的情況下,，將會鼓勵民辦養(yǎng)老院。而我國的老年人口多,，并且我國的獨生子女越來越缺少對父母的關(guān)心,，也決定了養(yǎng)老機構(gòu)將迎來一個前所未有的機遇。所以養(yǎng)老機構(gòu)是一個前途無限的行業(yè),。

1,、可預(yù)見的服務(wù)群眾

我國老年零花速度快，來勢猛,。我國的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目億人,，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%,，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過億的國家,。

2,、入住率高

經(jīng)過對幾個城市市區(qū)的范圍內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)的統(tǒng)計和抽樣調(diào)查，各種各樣的所有制形式的養(yǎng)老機構(gòu)平均入住率為63%,。經(jīng)過對老人們的問卷調(diào)查,，我們可以了解到，有一大部分的.老人不愿選擇養(yǎng)老機構(gòu)是因為一些養(yǎng)老機構(gòu)的設(shè)備不完善和服務(wù)不滿意,。從此,，我們可以推測如果我們把敬老院的設(shè)施完備，服務(wù)完善,，入住率將達(dá)到一個更高的水準(zhǔn),。

3、并非供過于求

我國老年人數(shù)高達(dá)億,，但我國養(yǎng)老機構(gòu)的所擁有的床位卻僅僅120萬,。僅占老年人口的，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位,，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng),。

4,、收費標(biāo)準(zhǔn)低

我國的養(yǎng)老機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)低，一般家庭都可以支付得起老人的入住費用,。一般每位老人每個需向養(yǎng)老機構(gòu)支付的費用僅僅是680元左右,。而我國許多老人都有退休金，可以輕松支付與養(yǎng)老機構(gòu)的費用,。

這個優(yōu)秀的養(yǎng)老機構(gòu),。地址的考慮是非常重要的。因此,，我們在選址中應(yīng)該考慮到下面幾個方面問題：

1,、交通方便。交通方面是最為基本的條件,，應(yīng)該有公車到達(dá),，這也方便了老人的出行火或子女的看望。

2,、周圍環(huán)境應(yīng)恬靜,。因為老人的睡眠質(zhì)量較差，經(jīng)不起吵鬧,，所以應(yīng)遠(yuǎn)離鬧事,、娛樂場所。我們應(yīng)選擇安靜的地點,，最好接近自然,，靠近公園等場所,。

3、周圍有廣場或活動中心,。老人們需要得到充分的娛樂及鍛煉,。

4、附近有設(shè)備完善的大型醫(yī)院,。由于老人屬于高危意外及突發(fā)死亡率較高的人群,。為防患于未然，應(yīng)靠近大型醫(yī)院,。

敬老院是一個民辦的養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)業(yè),。它是一個社會服務(wù)機構(gòu)，也會死一個報恩社會行業(yè),。我們在為祖國做一點貢獻(xiàn),，也為老人們獻(xiàn)出我們的愛心。我院采用院長總負(fù)責(zé)制度,。院長直接管理所有人員,，這樣可以減少人員花費。院長總攬大小事務(wù),，所有事務(wù)直接向院長負(fù)責(zé)。

1,、院長職位要求懂得項目管理并有一定會計的基礎(chǔ)知識,，并有創(chuàng)新思維和一定魄力。還要有較強的忍耐力,，遇事冷靜,，反映迅捷，并有團隊意識,，有優(yōu)秀的交際能力,，更重要的是要敬老愛老，愛崗敬業(yè),，有堅定的職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神,。

2、護理人員要求,。精神素質(zhì)好,，精神面貌好，敬老愛老,，愛崗敬業(yè),，良好的溝通能力，并懂得基本的護理知識,。

3,、廚師要求,。懂得基本的藥膳、養(yǎng)生知識,，懂得調(diào)配營養(yǎng),，并有吃苦耐勞的工作精神。

4,、清潔工要求,，清潔工要求勤奮，細(xì)心,，熱心,。

我院面積預(yù)計總面積為800平方米，可接受200多位老人,。內(nèi)設(shè)娛樂場所,，包括基本養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施，并根據(jù)老人的具體需要設(shè)置各種娛樂設(shè)施以滿足不同需要,。

1,、房間設(shè)施：每間房間四張床位，四套桌椅,，一套洗浴設(shè)備,，每人一個衣柜并有獨立衛(wèi)生間，一臺液晶高清電視,，一臺冷暖空調(diào),。

2、日常生活器材：廚具,，餐具,，杯具，洗具,，冰箱,，消毒柜，洗衣機,。

3,、辦公設(shè)施：電腦，打印機,，東風(fēng)小康,。

1、租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年,。

2,、房屋改造和簡單裝修費用預(yù)算投資4萬元。

3,、基本設(shè)施：床柜300元∕套x200套=60000元

床上用品150元∕套x200套=30000元

桌椅50元∕套x200套=10000元

電視機1000元∕套x50套=50000元

冷暖空調(diào)1800元∕套x50套=90000元

4,、活動器材1萬元

5,、家庭影院設(shè)施1萬元

6、餐飲設(shè)備萬

7,、洗衣設(shè)備1萬元

8,、辦公設(shè)施5萬元

9、開業(yè)儀式和相關(guān)宣傳1萬元

另10,、員工工資院長1xx每月

護理人員700每月

廚師800每月

清潔工500每月

10,、伙食成本：每年360000元

11、水電費xx0每年

12,、辦公費用4600每年

共計頭一年需投資萬元,。

按80%入住率計算

1、床位費200元∕月x12月x200x80%=384000元

2,、服務(wù)費200元∕月x12月x200x80%=384000元

3,、餐費200元∕月x12月x200x80%=384000元

4、水電費80元∕月x12月x200x80%=153600元

按以上收費標(biāo)準(zhǔn)計算,，一年總收入為萬元,。

每年為老人購買醫(yī)療保險費用40元∕月x200x80%=6400元

每年設(shè)備折舊為3萬元

則每年收入為萬元萬元-3萬元萬元=萬元

1、入住率不足,。房租,，人工費和水電費等硬性開支得不到有效分?jǐn)偅荒苓M(jìn)入良性循環(huán),。

2,、入住老人收費風(fēng)險。由于老人及子女的財務(wù)狀態(tài)惡化等原因,，造成入住老人不及時繳費。敬老院又不能強行迫使其離開,，造成負(fù)面影響,。

3、老子的意外傷害風(fēng)險,。老人的意外及突發(fā)死亡率較高,，一旦發(fā)生糾紛，會給我院帶來人力與物力上的負(fù)擔(dān),。

4,、養(yǎng)老院內(nèi)的設(shè)施受損，帶來一定的經(jīng)濟損失,。

1,、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金,，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備,。

2,、向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠,。

3,、醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作,，定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查,，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險,。

十年內(nèi)分為三個階段

第一階段：我院在前3年里,，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系,，尋求更好的的服務(wù)理念,。我們將派人到其他優(yōu)秀機構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù),。

第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下,，加強我院的宣傳工作，增強知識度,，并擴大我院規(guī)模,，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會建設(shè)有自已特色的娛樂場所,，豐富老人生活,。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點，讓老人做長期體檢,，達(dá)到我院的xxx老有所養(yǎng),、老有所醫(yī)、老有所學(xué),、老有所樂xxx的辦院宗旨,。

第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動,，與旅游社合作,，讓老人游山玩水，開闊視野,，愉悅心情,，好好地享受晚年。

1,、項目具有課前瞻性和可操作性

2,、項目成立的時機與條件成熟，風(fēng)險小，經(jīng)濟回報率高

3,、市場定位明確,，是國家導(dǎo)向項目

4、綜合分析：養(yǎng)老機構(gòu)是一個社會公眾服務(wù)行業(yè),，但它面對著一個龐大的消費群體,。它更是我國急需發(fā)展的全新商業(yè)模式的公益項目，是我國目前難得的投資機會并有希望短時間內(nèi)取得上市資格,。

陪診師培訓(xùn)資料 陪診員課程篇四

（一）公司簡介與服務(wù)介紹

老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養(yǎng)老組織,，有著一套完整的管理體系、合作的團隊,、優(yōu)秀的骨干,，為老人提供舒適、充實的晚年生活,。

老人們白天來到老小孩托老所,，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛樂，晚上回家和孩子在一起,。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，是老年人養(yǎng)老的絕佳選擇。

(二)面臨的市場機會

我國已進(jìn)入老齡化社會,，年輕人的工作越來越忙,，兩個孩子照顧四個老人，人力財力上都達(dá)不到?，F(xiàn)存的養(yǎng)老所由于自身的缺陷,，收費高，也不能解決老人心理上孤單的問題,。老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園中,，形式新穎，收費低,，有學(xué)生和老人聊天,，能解決老人的孤獨問題。

（三）目標(biāo)市場定位與預(yù)測

老小孩托老所面向的是全體老人,，尤其是孩子工作忙，無人照顧的“空巢”老人,。

（四）市場環(huán)境和競爭優(yōu)勢

我國老年人數(shù)量不斷增加,，現(xiàn)有的養(yǎng)老機構(gòu)遠(yuǎn)不足以滿足社會的需求。無暇照顧老人的孩子們迫切需要一個值得信賴的舒適的養(yǎng)老機構(gòu)照顧自己的父母,。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合,，讓老年人在同大學(xué)生的接觸中感受年輕人的活力。并且可以與學(xué)校公用許多基礎(chǔ)設(shè)施,，節(jié)省資金,，實現(xiàn)資源共享,，減少自身的融資壓力。因此,，老小孩托老所有良好的市場前景和較大的市場優(yōu)勢,。

（五）經(jīng)濟狀況和盈利預(yù)測

1.成本

（1）薪金預(yù)算

（2）經(jīng)營成本預(yù)算

老人伙食費：早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有210人用餐,，一年共計老人在托老所320天,，共計費用60480元。

總成本=薪金預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算=863480元2.收入

平均每人每月收費450元,，需要車接車送服務(wù)的每天加5元,。假設(shè)有50人需要車接車送。每年共收入1170000元,。

3.利潤

利潤=收入-成本=334520元

（3）經(jīng)本預(yù)算

（六）團隊概述

總經(jīng)理1人

副經(jīng)理兼采購1人專業(yè)護理2人日常護理2人

（七）所需資源及提供利益

在學(xué)校一角租賃6-8間房屋,，與學(xué)校商議圖書館、活動場所等對老人開放,。購置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂和運動器材,。同時需要政府的支持。

老小孩托老所為年輕人減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān),，為社會解決“空巢”老人問題,，讓老人有一個快樂、充實的晚年生活,。還可以給學(xué)生提供更多的實踐機會,，學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗。二者相結(jié)合可以充分利用校園基礎(chǔ)設(shè)施,，節(jié)省資源,。

（一）產(chǎn)業(yè)背景與市場競爭優(yōu)勢

截至2008年低，我國老年人口已增至億,，占總?cè)藬?shù)的,，且正以年均近1000萬的增幅“跑步前進(jìn)”。到2020年,，我國老年人口將達(dá)到億,，老齡化水平將達(dá)到億，占總?cè)丝?7%,。據(jù)全國老年辦測算,，目前全國80歲以上老人正在高速增長，約為老年人口增速的2倍,。數(shù)據(jù)表明子女負(fù)擔(dān)過大,，老年人問題凸顯。

養(yǎng)老院作為目前社會上主流的養(yǎng)老機構(gòu)，也將成為老小孩托老所的主要競爭對手,。中國社會主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老,，但隨著第一代獨生子女的父母進(jìn)入老年，兩個年輕人負(fù)擔(dān)四個老的養(yǎng)老重任,，孩子們無力,、無暇應(yīng)對的問題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開,，所以不愿去養(yǎng)老院,；社會上確實還存在如果子女健在就把老人送去養(yǎng)老院是不孝不賢的看法，所以子女就是沒有時間照顧老人也不愿將老人送去養(yǎng)老院,。老年人的生活和心理都被忽視,，老年人的幸福指數(shù)逐漸降低。我國現(xiàn)存的養(yǎng)老所條件參差不齊,，服務(wù)質(zhì)量不盡人意,。老小孩托老所與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院不同。托老所作為一種新型的養(yǎng)老機構(gòu)自身優(yōu)點很多,，并且老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合,，更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所,，晚上人回家和孩子在一起,，這種方式老人們?nèi)菀捉邮埽材転樯鐣髁饔^念接受,。

根據(jù)養(yǎng)老院的運營模式可以看出,，養(yǎng)老機構(gòu)投入大、回收期長,、利潤微薄,、不易經(jīng)營。但老小孩托老所的結(jié)構(gòu)同養(yǎng)老院的結(jié)構(gòu)不一樣,，相比之下有很大優(yōu)勢,。托老所以日托為主，不需要租賃太大的場地,，也不需要購置太多床位,。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，可以和大學(xué)公用許多基礎(chǔ)設(shè)施,，這樣就不需要租賃土地建運動場地,、閱覽室、醫(yī)務(wù)室,、食堂等。接送老人的車也可以與學(xué)校商議租賃校車。這樣可以節(jié)省許多初期資金投入,，所需周轉(zhuǎn)資金也相對減少,。成本低收費自然就比養(yǎng)老院低，能吸引更多的客戶,，市場競爭優(yōu)勢大,。

（二）服務(wù)說明

老小孩托老所不僅為老人提供像養(yǎng)老院那樣的生活服務(wù)，還會招收跟多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂,，同時也會讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中去,。

大學(xué)校園環(huán)境適宜，充滿活力,，老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染,，獲得活力。老年人喜歡回憶,，在同大學(xué)生一起時多少可以看到自己往昔的身影,，使老人得到精神慰藉，減少孤獨感,。老小孩托老所也會與校方商議,，將一些學(xué)生社團和協(xié)會向老人開放，例如棋社,、書畫社,、太極拳協(xié)會等，平時的一些活動競賽也允許老年人加入,。托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼,，充實老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的專業(yè)去聽課（但要告知老年人不能影響正常教學(xué)）,，幫沒有上過大學(xué)的老人實現(xiàn)上大學(xué)的夢想,，讓上過大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活。

（一）發(fā)展計劃

1.第一階段

托老所這種養(yǎng)老機構(gòu)在我國比較罕見,，把托老所和大學(xué)相結(jié)合更是聞所未聞,，現(xiàn)在我校搞試點。第一年招收200名老人,，主要是生活能夠自理的老人,。然后推廣到各市各省。

2.第二階段

有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)后,，同時這種養(yǎng)老機構(gòu)也得到社會和政府的認(rèn)可,，就可以在政府的協(xié)助下擴大在校園中的面積。增加一些專業(yè)醫(yī)護人員,，開始招收生活上不能完全自理的老人,。學(xué)生仍是與老人交流的主力軍,。

3.第三階段

有足夠的資金后，在學(xué)校附近購買土地建立全托為主的老小孩托老所來收取生活不能自理的老人,。組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天,，為老人服務(wù)。

（二）主要合作伙伴

老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué),。讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學(xué)生的社會責(zé)任感,。大學(xué)生的課余時間比較多，同時也需要更多的社會實踐機會,。老小孩托老所充分利用學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施,，節(jié)約社會!

該認(rèn)真活在其中，無怨無悔,！