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職員競聘演講稿篇一

大家好！我叫xx,，今年xx歲,，財會專業(yè)本科畢業(yè)，來自工業(yè)開發(fā)區(qū)分理處,。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，使我有幸面對機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),。

從xxxx年xx月畢業(yè)至今,，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作xx年了。xx年間,，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高,。同時通過學(xué)習(xí)和實踐,，也使我的人生觀、價值觀有了很大轉(zhuǎn)變,，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí)，積極,、主動地開展工作,；由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開拓,；由一味地側(cè)重理論知識的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用,，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí),。期間每一個過程都蘊含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助,，同時也傾注了自己辛勤的汗水。

在多年的工作和學(xué)習(xí)中,，我深深地體會到,，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí),，實踐,、認(rèn)識、再實踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高,，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我,，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。同時,，我也深刻地體會到,，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對于個人進(jìn)步的重要性。有了機(jī)遇,，要善于把握機(jī)遇,，沒有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇,。

我這次報名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競爭,，主要理由是：第一，我熱愛這份工作,，愿意為這項工作付出本人最大的努力,；第二，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平,，并愿意通過擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮,；第三，我認(rèn)為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會,，不管能否受聘,，對自己都是一個提高。競爭這一崗位,，我認(rèn)為本人具有以下優(yōu)勢：

在從xxxx年跨入農(nóng)行大門以來的9年時間里,，我先后在xx營業(yè)所、xx分理處,、xx儲蓄所工作過,，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作,。期間經(jīng)歷了商業(yè)銀行的改革,。在改革過程中，雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新,，但是在每一次新舊交替的過程中,，我都能夠很快地接受和適應(yīng)。

此外,，通過長期與顧客打交道,，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧,。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法,，保證以最有效的方式開展工作,。xx年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇，站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識工作,，開展工作,。我認(rèn)為，有xx年扎實的實踐和豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ),，我一定會很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項任務(wù),。

實事求是地講，我來農(nóng)行的xx年是不斷學(xué)習(xí)的9年,。通過堅持不懈地學(xué)習(xí),，使自己不斷得到充實。根據(jù)工作需要,，我先后學(xué)習(xí)了計算機(jī),、英語、會計等多方面專業(yè)知識和技能,。通過學(xué)習(xí),，我取得了“計算機(jī)等級考試二級證書”；通過學(xué)習(xí),，我圓滿完成了財會專業(yè)本科的學(xué)習(xí),，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業(yè)論文“我國商業(yè)銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯,，并被評為優(yōu)秀論文,；通過學(xué)習(xí)，我拿下了具有較高難度的全國專業(yè)技術(shù)職稱中級會計師考試,，取得了中級會計師職稱,；同樣通過學(xué)習(xí)，一次性通過了國家英語三級考試,。在財會本科學(xué)習(xí)的三年多時間內(nèi),，無論風(fēng)吹雨打，只要工作允許,，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的過程也是鍛煉的過程,，在這一艱苦的過程中,，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的.信心與喜悅。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高,，更重要的是使我越來越堅信一個道理,，那就是：堅持就是勝利,，工作需要就是動力。

在工作中我始終堅持“學(xué)以致用”的原則,，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中去,。通過技巧服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20%客戶的80%存款,；通過大力宣傳中間業(yè)務(wù),，實現(xiàn)了資源共享、共同發(fā)展,；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析,，較全面地掌握了工作的節(jié)奏，為保障銀行資產(chǎn)的安全,、合理運營做出了一點貢獻(xiàn),。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系,，積極幫助同事解決存在的困難和問題,。通過努力，我先后被評為20xx年度規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者,。

我始終堅定不移地認(rèn)為,，良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要，尤其對于我們金融服務(wù)行業(yè),，更是如此,。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題,。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng),，才能樹立良好的形象，贏得顧客的青睞,。在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢的同時,，我也清醒認(rèn)識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入,、更緊密地與實際工作相結(jié)合,，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新,；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高,，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善,。

在以后的工作中,，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢，盡快彌補自身的不足,，爭取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高,。

如果我競爭到這一崗位,，我將在以下方面做出努力：

1、強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平,。

眾所周知，金融行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè),，主要依靠服務(wù)求發(fā)展,、依靠服務(wù)求生存。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題,。要提高服務(wù)水平,，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化,，并把這種意識形態(tài)用簡短的文字表達(dá)出來,，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強化大家的服務(wù)意識,，牢記服務(wù)的宗旨,。

第二，要提高服務(wù)質(zhì)量,，堅決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上,，停留在泛泛的文字上。我將嚴(yán)格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容,，提供微笑服務(wù),；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決,；四是實行首問責(zé)任制,，每一個首先得知問題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉,。

第三,，推廣使用行業(yè)文明用語，要根據(jù)分管部門工作特點,，制定出一定數(shù)量的文明用語,，如：您好，請您輸入密碼,。您收好,，請慢走。請不要著急,，我們會盡力為您解決等等,，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語,。

第四,，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見,，對照意見改進(jìn)服務(wù),。第五，結(jié)合用戶投訴制度,，定期召開分管人員會議,，要求大家不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作，找差距,、找不足,。同時進(jìn)行服務(wù)測評，獎優(yōu)罰劣,。通過以上措施,，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個明顯的提高,。

2,、努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能,。

技術(shù)不斷發(fā)展,、知識不斷更新。從我們金融系統(tǒng)來講,，操作軟件不斷升級,，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢,，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬,，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善，在這一過程中,，新知識,、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求,。而目前我們行的許多同志,，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距,。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時,，增強工作的積極性、主動性和預(yù)見性,，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能,，如外語、外幣業(yè)務(wù)知識等,，做到未雨綢繆,。

只有這樣,，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。要想實現(xiàn)上述目標(biāo),，必須從現(xiàn)起提高對員工業(yè)務(wù)水平的要求,，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的,、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,，使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對我行發(fā)展的重要性，對自身發(fā)展的重要性,。在這方面,，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強對一些新事物,、新知識的學(xué)習(xí)與討論,，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭取跟上時代發(fā)展的步伐,，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列,。通過強化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高,，最終要讓儲戶感覺到,，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高,，我們的綜合素質(zhì)更強,。同時加強知識儲備，為未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),。

3,、樹立團(tuán)隊精神，提高整體凝聚力,。

一個國家的振興靠團(tuán)結(jié),，一個民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié)，一個企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié),。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力,。所以要從我做起,，塑造一流的團(tuán)隊。首先要身先士卒,，嚴(yán)格要求自已,，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想,，多做換位思考,，爭取與每個人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用,。同時,，強化大局意識，對不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批評,，不利于團(tuán)結(jié)的事，要堅決制止,。

使無論是上下級還是平級之間,，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作 關(guān)系，隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益,、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍,，使大家能夠愉快地開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力,，釋放出更大的工作能量與熱情,。在加強團(tuán)結(jié)的同時，妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系,，在維系良好關(guān)系的同時,，絕不當(dāng)老好人，要堅持原則,，秉公辦事,，做到既團(tuán)結(jié)緊張；又嚴(yán)肅活波,。

4,、加強內(nèi)部管理，向管理要效益,。

管理水平?jīng)Q定工作效率和效益,，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯諾曾經(jīng)說過：“拋開技術(shù)創(chuàng)新，管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進(jìn)企業(yè)的成長,?！弊鳛橐粋€分理處，怎樣面對管理創(chuàng)新這一問題,，如何做好管理創(chuàng)新,。

我認(rèn)為，首先,，應(yīng)加強對金融業(yè)管理知識的學(xué)習(xí),，在這方面，我本身也應(yīng)進(jìn)一步加強。

第二,，要加強橫向溝通,，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗和方法，為我所用,。

第三,，在管理上要敢于創(chuàng)新，走別人沒有走過的路,。比如在管理方法和管理制度上,，要根據(jù)部門工作特點和工作實際，在總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度,，改進(jìn)舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白,。同時,，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現(xiàn)由制度管理向自我管理轉(zhuǎn)變,，由硬性管理向軟管理轉(zhuǎn)變,。通過這兩個轉(zhuǎn)變，最大限度地調(diào)動每一名員工的積極性,，提高每一個工作要素的使用效率,，力爭創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。

以上是本人競聘這一崗位的一些想法,。

各們領(lǐng)導(dǎo),，各位評委，本人一直堅定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí),、實踐,、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。在此,，我可以驕傲地說,，在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)、工作和生活中,，我一直在努力做到這一點,。也正是因為這樣，自身的知識水平,、實際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高,。我始終堅信，無論在什么工作崗位上,，只要有足夠的努力,，就一定會獲得成功！我將使我的信條在實際工作中得到證實！謝謝大家,！

職員競聘演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家好！我叫,，今年歲,，財會專業(yè)本科畢業(yè)，來自工業(yè)開發(fā)區(qū)分理處,。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，使我有幸面對機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),。

從年月畢業(yè)至今,，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作年了。年間,，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，自已的理論水平,、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高,。同時通過學(xué)習(xí)和實踐，也使我的人生觀,、價值觀有了很大轉(zhuǎn)變,，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí)，積極,、主動地開展工作,；由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開拓,；由一味地側(cè)重理論知識的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用,，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí),。期間每一個過程都蘊含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助,，同時也傾注了自己辛勤的汗水。

第一,，我熱愛這份工作,，愿意為這項工作付出本人最大的努力；

第二,，我認(rèn)為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會,，不管能否受聘，對自己都是一個提高,。

第三,，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮；

一,、具備豐富的工作經(jīng)驗,。在從年跨入農(nóng)行大門以來的年時間里，我先后在營業(yè)所,、分理處,、儲蓄所工作過，分別從事銀行會計,、儲蓄等項工作,。期間經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)銀行的改革。在改革過程中,，雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新,，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應(yīng),。此外,，通過長期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧,。使我能夠針對不同顧客,，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作,。年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇,，站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識工作，開展工作,。我認(rèn)為,，有年扎實的實踐和豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，我一定會很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項任務(wù),。

二,、充分具備這一職務(wù)所要求的專業(yè)知識和綜合知識。實事求是地講,，我來農(nóng)行的年是不斷學(xué)習(xí)的年,。通過堅持不懈地學(xué)習(xí)，使自己不斷得到充實,。根據(jù)工作需要,，我先后學(xué)習(xí)了計算機(jī)、英語,、會計等多方面專業(yè)知識和技能,。通過學(xué)習(xí)，我取得了“計算機(jī)等級考試二級證書”,；通過學(xué)習(xí),，我圓滿完成了財會專業(yè)本科的學(xué)習(xí),，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業(yè)論文“我國農(nóng)業(yè)銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯,，并被評為優(yōu)秀論文,；通過學(xué)習(xí)，我拿下了具有較高難度的全國專業(yè)技術(shù)職稱中級會計師考試,，取得了中級會計師職稱,；同樣通過學(xué)習(xí)，一次性通過了國家英語三級考試,。在財會本科學(xué)習(xí)的三年多時間內(nèi),，無論風(fēng)吹雨打，只要工作允許,，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學(xué)習(xí),。

學(xué)習(xí)的過程也是鍛煉的過程，在這一艱苦的過程中,，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅,。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理,，那就是：堅持就是勝利,，工作需要就是動力。

三,、具備較強的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中我始終堅持“學(xué)以致用”的原則,，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中去,。通過技巧服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20％客戶的80％存款,；通過大力宣傳中間業(yè)務(wù),，實現(xiàn)了資源共享、共同發(fā)展,；通過對銀行資金來源和增減變化情況的分析,，較全面地掌握了工作的節(jié)奏，為保障銀行資產(chǎn)的安全,、合理運營做出了一點貢獻(xiàn),。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系,，積極幫助同事解決存在的困難和問題,。通過努力，我先后被評為20xx年度規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者,。

四,、具備良好的工作作風(fēng),。我始終堅定不移地認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要,，尤其對于我們金融服務(wù)行業(yè),，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想,，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題,。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng)，才能樹立良好的形象,，贏得顧客的青睞,。

在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢的同時，我也清醒認(rèn)識到自身存在的一些不足,，如在把理論工作更深入,、更緊密地與實際工作相結(jié)合，推動本職工作開展方面做得還不夠,；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新,；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善,。

在以后的工作中，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢,，盡快彌補自身的不足,，爭取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

一,、樹立團(tuán)隊精神,，提高整體凝聚力。一個國家的振興靠團(tuán)結(jié),，一個民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié),，一個企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,，團(tuán)結(jié)出凝聚力。所以要從我做起,，塑造一流的團(tuán)隊,。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已,，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想,，多做換位思考,，爭取與每個人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系,，充分發(fā)揮好紐帶作用。同時,，強化大局意識,，對不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批評，不利于團(tuán)結(jié)的事,，要堅決制止,。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作 關(guān)系,，隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益,、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作,，激發(fā)內(nèi)在潛力,，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強團(tuán)結(jié)的同時,，妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系,，在維系良好關(guān)系的同時，絕不當(dāng)老好人,，要堅持原則,，秉公辦事，做到既團(tuán)結(jié)緊張,；又嚴(yán)肅活波,。

二、加強內(nèi)部管理,，向管理要效益,。管理水平?jīng)Q定工作效率和效益，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯諾曾經(jīng)說過：“拋開技術(shù)創(chuàng)新,，管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進(jìn)企業(yè)的成長?！弊鳛橐粋€分理處,，怎樣面對管理創(chuàng)新這一問題，如何做好管理創(chuàng)新,。我認(rèn)為,，首先，應(yīng)加強對金融業(yè)管理知識的學(xué)習(xí),，在這方面,，我本身也應(yīng)進(jìn)一步加強。第二,，要加強橫向溝通,，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗和方法,，為我所用。第三,，在管理上要敢于創(chuàng)新,，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上,，要根據(jù)部門工作特點和工作實際,，在總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度,，改進(jìn)舊的不合時宜的管理模式,，彌補管理上存在的空白。同時,，在管理中要強化“以人為本”的概念,，爭取實現(xiàn)由制度管理向自我管理轉(zhuǎn)變，由硬性管理向軟管理轉(zhuǎn)變,。通過這兩個轉(zhuǎn)變,，最大限度地調(diào)動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率,，力爭創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績,。

三、強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平,。眾所周知，金融行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè),，主要依靠服務(wù)求發(fā)展,、依靠服務(wù)求生存。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題,。要提高服務(wù)水平,，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化,，并把這種意識形態(tài)用簡短的文字表達(dá)出來,，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強化大家的服務(wù)意識,，牢記服務(wù)的宗旨,。第二，要提高服務(wù)質(zhì)量,，堅決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上,，停留在泛泛的文字上。我將嚴(yán)格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容,，提供微笑服務(wù),；二是耐心回答顧客所問的每一個問題,；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責(zé)任制,，每一個首先得知問題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決,，不能相互推諉。第三,，推廣使用行業(yè)文明用語,，要根據(jù)分管部門工作特點，制定出一定數(shù)量的文明用語,，如：您好,，請您輸入密碼。您收好,，請慢走,。請不要著急，我們會盡力為您解決等等,，要求每個人在遇到類似工作場合時,，必須使用文明用語。第四,，建立健全儲戶投訴制度,，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進(jìn)服務(wù),。第五,，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議,，要求大家不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作,，找差距、找不足,。同時進(jìn)行服務(wù)測評,，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施,，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平有一個明顯的提高。

四,、努力學(xué)習(xí)新知識,，掌握新技能,。技術(shù)不斷發(fā)展,、知識不斷更新。從我們金融系統(tǒng)來講,，操作軟件不斷升級,，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn),。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬,，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善,，在這一過程中，新知識,、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的,，這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志,，包括我自已,，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時,，增強工作的積極性,、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能,，如外語,、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆,。只有這樣,，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。要想實現(xiàn)上述目標(biāo),，必須從現(xiàn)起提高對員工業(yè)務(wù)水平的要求,，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的,、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,，使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對我行發(fā)展的重要性，對自身發(fā)展的重要性,。在這方面,，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強對一些新事物,、新知識的學(xué)習(xí)與討論,，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭取跟上時代發(fā)展的步伐,，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列,。通過強化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高,，最終要讓儲戶感覺到,，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強,。同時加強知識儲備,，為未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

以上是本人競聘這一崗位的一些想法,。

領(lǐng)導(dǎo),，各位評委，本人一直堅定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí),、實踐,、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。在此,，我可以驕傲地說,，在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)、工作和生活中,，我一直在努力做到這一點,。也正是因為這樣，自身的知識水平,、實際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高,。我始終堅信，無論在什么工作崗位上,，只要有足夠的努力,，就一定會獲得成功!我將使我的信條在實際工作中得到證實!

我的演講結(jié)束了，謝謝大家,！

職員競聘演講稿篇三

很榮幸能夠在這進(jìn)行我的競聘演講,！我叫 ，現(xiàn)為農(nóng)發(fā)行支行的副行長,，主管客戶信貸工作,。我自進(jìn)入農(nóng)發(fā)行工作，先后在營業(yè)部,、辦公室等部門工作實習(xí)過,，98年到客戶部任信貸員（兼信貸綜合員），xx年至xx年任客戶部主管,，xx年至今任支行副行長,。一晃眼，我在這里已經(jīng)工作了13個年頭,，對農(nóng)發(fā)行有一種特別的情感,，對農(nóng)發(fā)行的各種業(yè)務(wù)工作也是非常的熟悉。而這,，也是我今天站在這里競聘內(nèi)審經(jīng)理的源動力,。

xx年來,，我主要負(fù)責(zé)前臺做業(yè)務(wù)的管理人員，在這個過程中,，培養(yǎng)了自己較強的寫作、調(diào)查研究,，語言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力,。而作為一名老銀行工作人員，我深知責(zé)任心,、職業(yè)道德等對自身工作的重要性,，不拖拉不敷衍，對有問題的要堅決查處,，小不謀則大亂,，每個細(xì)小的問題都關(guān)系著銀行的重大利益。xx年的前臺業(yè)務(wù)工作,，我遇到過很多棘手的問題,，對待這些事情，我總能穩(wěn)重,、冷靜,，而后迅速找出對策妥善處理，這培養(yǎng)了我良好的心理素質(zhì),。我知道,，審計與前臺工作比較而言，有很多的不同,，但正是因為外在風(fēng)險的防御抵抗讓我加深了對審計工作的認(rèn)識,，無論對外對內(nèi)，無論是大是小,，這些正是內(nèi)審工作所需要的,。

xx年來，我接觸了形形色色的人,，處理過各式各樣的業(yè)務(wù),，時時關(guān)注時政熱點，特別是財經(jīng)類的政策變動,，系統(tǒng)掌握了審計,、財會業(yè)務(wù)知識，精通財會制度,，熟悉國家政策,，而前臺的工作經(jīng)歷更是開拓了我的視野，對金融知識和市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制動態(tài)了解,，對本行業(yè),、本單位管理工作的特點和規(guī)律都有一定的把握，而這些，必將對于我所競聘的審計工作提供很多的便利與好處,。

過去的不代表成功,，但是他卻給我提供了一個能夠參與競聘的機(jī)會。今天,，我希望我過去的這些經(jīng)歷與能力能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)同志的賞識,。如果我在這次競聘中，我能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同志們的信任,，我將在本行領(lǐng)導(dǎo),、上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé),，緊密結(jié)合《xx年內(nèi)部審計工作要點》,，圍繞“實現(xiàn)全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展”這個中心，不失創(chuàng)新,，不落俗套,，確保自身的審計常規(guī)工作，突出審計團(tuán)隊與審計管理等重點工作,，帶頭推動分行內(nèi)審工作的開展與完成,。

一是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題要到位,。內(nèi)審作為風(fēng)險防控的手段,，是銀行生存發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)審計人員做到提早發(fā)現(xiàn),、提早預(yù)防,、提早發(fā)現(xiàn)，力爭發(fā)現(xiàn)一起查處一起,，上報一起,，解決一起。二是主動服務(wù),。為銀行之利益,，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，思人員之職責(zé),，積極主動地想問題,，辦事情，帶領(lǐng)審計小組做好審計工作,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作,。三是主動總結(jié)與完善。做好每次審計經(jīng)驗總結(jié),，及時糾正不足,，切實做好協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作,，把監(jiān)督和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全行內(nèi)審工作的順利進(jìn)行,，并及時將信息上報給分行領(lǐng)導(dǎo)及上級內(nèi)部設(shè)計部門,。四是工作作風(fēng)。審計工作事關(guān)重大,，必將帶頭踐行我行內(nèi)審“六不準(zhǔn)”的工作作風(fēng)與“啄木鳥”精神,，繼續(xù)保持和發(fā)揚廉潔自律、克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，正視自己，擺正位置,，謙虛謹(jǐn)慎,，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我以大力的支持,。無論本次競聘內(nèi)審經(jīng)理成功與否,，我都會一如既往地做好本職工作，做一名工作負(fù)責(zé),、作風(fēng)踏實,、監(jiān)管高效的優(yōu)秀行員！

職員競聘演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同志們：

大家好,！

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我,，實現(xiàn)自身價值的公平競崗的機(jī)會,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一貫信任、支持,。我叫,歲,，科學(xué)歷。自年在咱們?nèi)嗣胥y行工作,，已有年了,，先后在等崗位上工作，現(xiàn)擔(dān)任,。在銀行工作的年里,，我將青春與熱忱投入到自己所熱愛的工作中，矜矜業(yè)業(yè)做好本職工作,。今天,，我本著進(jìn)一步鍛煉,、參與、提高自我的目的,，參加這次我行的內(nèi)審處助理調(diào)研員競聘,。

內(nèi)審處主要職能是對銀行內(nèi)部風(fēng)險進(jìn)行管控，盡量降低金融風(fēng)險和管理漏洞,。因此,，助理調(diào)研員一職責(zé)任重大。它要求對審計工作和銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)都比較熟悉,。能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對我行業(yè)務(wù),、資產(chǎn)等的審計工作。發(fā)現(xiàn)問題及時向上報告提出整改意見,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定,、指導(dǎo)相關(guān)的審計方案，突出重點,，認(rèn)真完成,。按時將審查結(jié)果上報?？偟膩碚f,，它需要高度的責(zé)任心和專業(yè)的工作技能，是一項重要的工作,。

自參加工作以來,，無論是在哪一崗位，我都能夠自覺做到愛崗敬業(yè),、恪盡職守,，并始終以飽滿的熱情、扎實的作風(fēng)投入到工作中,，努力把工作做的更好,。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，堅持做到識大體顧大局,，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰,，頭緒分明,。特別是經(jīng)過年來崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了較大的提高,，使自己一步一步走向成熟,。這對今后開展審計調(diào)研工作,，與各部門的溝通協(xié)調(diào)會有很大的幫助。

多年的實踐歷練,，使我深知作為一名合格的銀行工作者,，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格。這些年我始終不忘充實自己,，堅持干中學(xué),、學(xué)中干，完善自我,，提高自我,，認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求完成各項工作,。如果組織上把這項重任繼續(xù)交給我,，我將始終保持高度的責(zé)任感,，堅強的事業(yè)心,，努力戰(zhàn)勝困難，竭力完成各項工作任務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事滿意。

如果這次競聘成功,，我將從以下幾個方面著手,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)：

我深知工作的重要性。因此,，在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。我想作為一名助理調(diào)研員，一定要找準(zhǔn)自身的定位,，做到辦事不越權(quán),、不越位，工作不拖沓,、不含糊,，矛盾不上交、不下壓,，責(zé)任不躲避,、不推諉。認(rèn)真細(xì)致,，盡職盡責(zé),，踏踏實實從點滴做起,，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量,，高效率地完成各項工作,。充分發(fā)揮自己的調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào),、監(jiān)查督辦的作用,，提升內(nèi)部審計水平。

雖然我有豐富的工作經(jīng)驗,，但內(nèi)審工作是銀行工作中的一門大學(xué)問,。因此，我要加強對實際審計工作知識的學(xué)習(xí)和了解,，抓住風(fēng)險控制環(huán)節(jié)和控制點,，積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，提升自己的工作技能,。針對工作的實際情況,，要勇于解放思想，破除陳舊傳統(tǒng)觀念的束縛,，加強鍛煉,，敢于突破，及早成為思維敏捷,、作風(fēng)穩(wěn)健,、適應(yīng)崗位要求的新型復(fù)合型人才

內(nèi)審工作常常面臨監(jiān)督難，我們審計人員顧慮重重,，左右為難的局面,。因為，不僅要考慮上下左右的各種關(guān)系,，還會時常面對個別部門或人員的不理解或有意刁難,，造成檢查難、上報難,、處理難,。因此，這里更需要我們審計人員注意溝通的技巧和方法,，將矛盾盡量化解,，確保順利完成相關(guān)的審計調(diào)研工作。只有做到人人主動合規(guī),，事事處處合規(guī),，才能將各種風(fēng)險隱患永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)地消滅在萌芽狀態(tài)，鑄就我行成功的基石,。只有把握好協(xié)調(diào),、合規(guī)這根主線,，才能將內(nèi)控工作寓于日常管理之中，成為日常工作不可分割的一部分,，從而防范和化解風(fēng)險的產(chǎn)生

作為銀行一員,，我深知現(xiàn)今內(nèi)審監(jiān)督工作面臨著許多新的難題，如何更好地發(fā)揮自身的作用,，為內(nèi)審工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。也是我應(yīng)該經(jīng)常反思、思考的問題,。因此,，在工作中，要時刻保持清醒的頭腦,，恪盡職守,、嚴(yán)于律己。嚴(yán)格按照內(nèi)審制度辦事,，注意從小處著眼,，事事處處都要仔細(xì)、到位,。不計較個人得失,，要把單位的利益放在工作第一位。積極認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),。

成功是得到所愛的,，幸福是愛所得到的,！各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委，各位同事,，面對著大家信任和期待的目光,，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力和責(zé)任的所在,，但都必將成為我們工作的動力,。假如組織選擇了我，我堅信自己有能力在助理調(diào)研員的崗位上做出更大的成績,。古人云：不可以一時之得意而自夸其能,；亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結(jié)果如何,，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí),、勇于實踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢,、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的能力,。進(jìn)一步增強事業(yè)心,、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項工作,，為我行發(fā)展添磚加瓦,！

謝謝大家！

職員競聘演講稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家好,！我叫李xx，今年xx歲,，財會專業(yè)本科畢業(yè),，來自工業(yè)開發(fā)區(qū)分理處。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，使我有幸面對機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)。

從1993年7月畢業(yè)至今,，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作9年了,。9年間，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，自已的理論水平,、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。同時通過學(xué)習(xí)和實踐,，也使我的人生觀,、價值觀有了很大轉(zhuǎn)變，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí),，積極,、主動地開展工作；由趨于守舊到敢于創(chuàng)新,、勇于開拓,；由一味地側(cè)重理論知識的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用，以學(xué)習(xí)促工作,，以工作促學(xué)習(xí),。期間每一個過程都蘊含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水,。

在多年的工作和學(xué)習(xí)中,，我深深地體會到，只有不斷學(xué)習(xí),、應(yīng)用,、再學(xué)習(xí)，實踐、認(rèn)識,、再實踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高,，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去,。同時,，我也深刻地體會到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對于個人進(jìn)步的重要性,。有了機(jī)遇,，要善于把握機(jī)遇，沒有機(jī)遇,，要努力創(chuàng)造機(jī)遇,。 我這次報名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一,，我熱愛這份工作,，愿意為這項工作付出本人最大的努力；第二,，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平,，并愿意通過擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮；第三,，我認(rèn)為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會,，不管能否受聘，對自己都是一個提高,。

競爭這一崗位,，我認(rèn)為本人具有以下優(yōu)勢：

在從93年跨入農(nóng)行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業(yè)所,、溪翁莊分理處,、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計,、儲蓄等項工作,。期間經(jīng)歷了商業(yè)銀行的改革,。在改革過程中,，雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中,，我都能夠很快地接受和適應(yīng),。此外，通過長期與顧客打交道,，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧,。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作,。9年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會計和儲蓄等具體工作范疇,，站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識工作，開展工作,。我認(rèn)為,，有9年扎實的實踐和豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，我一定會很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項任務(wù),。

實事求是地講,，我來農(nóng)行的9年是不斷學(xué)習(xí)的9年。通過堅持不懈地學(xué)習(xí),，使自己不斷得到充實,。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計算機(jī),、英語,、會計等多方面專業(yè)知識和技能。通過學(xué)習(xí),，我取得了“計算機(jī)等級考試二級證書”,；通過學(xué)習(xí)，我圓滿完成了財會專業(yè)本科的學(xué)習(xí),，取得了本科文憑,，其中我所撰寫的畢業(yè)論文“我國商業(yè)銀行入世后將面臨的形勢和對策”順利通過答辯，并被評為優(yōu)秀論文,；通過學(xué)習(xí),，我拿下了具有較高難度的全國專業(yè)技術(shù)職稱中級會計師考試，取得了中級會計師職稱,；同樣通過學(xué)習(xí),，一次性通過了國家英語三級考試。在財會本科學(xué)習(xí)的三年多時間內(nèi),，無論風(fēng)吹雨打,，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學(xué)習(xí),。

學(xué)習(xí)的過程也是鍛煉的過程,，在這一艱苦的過程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅,。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高,，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利,，工作需要就是動力,。

在工作中我始終堅持“學(xué)以致用”的原則,，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中去。通過技巧服務(wù),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20%客戶的80%存款,；通過大力宣傳中間業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了資源共享,、共同發(fā)展,；通過對銀行資金和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節(jié)奏,，為保障銀行資產(chǎn)的安全,、合理運營做出了一點貢獻(xiàn)。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系,，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系,，積極幫助同事解決存在的困難和問題。通過努力,，我先后被評為20xx年度規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者,。

我始終堅定不移地認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要,，尤其對于我們金融服務(wù)行業(yè),，更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想,，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題,。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng)，才能樹立良好的形象,，贏得顧客的青睞,。

在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢的同時，我也清醒認(rèn)識到自身存在的一些不足,，如在把理論工作更深入,、更緊密地與實際工作相結(jié)合，推動本職工作開展方面做得還不夠,；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新,；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善,。

在以后的工作中，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢,，盡快彌補自身的不足,，爭取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

如果我競爭到這一崗位,，我將在以下方面做出努力：

眾所周知，金融行業(yè)是一個重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展,、依靠服務(wù)求生存,。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。要提高服務(wù)水平,，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識,，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識形態(tài)用簡短的文字表達(dá)出來,，讓每個人牢記在心,，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強化大家的服務(wù)意識，牢記服務(wù)的宗旨,。

第二,，要提高服務(wù)質(zhì)量，堅決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上,，停留在泛泛的文字上,。我將嚴(yán)格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：

一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù),。二是耐心回答顧客所問的每一個問題,；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責(zé)任制,，每一個首先得知問題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決,，不能相互推諉。第三,，推廣使用行業(yè)文明用語,，要根據(jù)分管部門工作特點，制定出一定數(shù)量的文明用語,，如：您好,，請您輸入密碼。您收好,，請慢走,。請不要著急，我們會盡力為您解決等等,，要求每個人在遇到類似工作場合時,，必須使用文明用語。第四,，建立健全儲戶投訴制度,，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進(jìn)服務(wù),。第五,，結(jié)合用戶投訴制度,，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作,，找差距,、找不足,。同時進(jìn)行服務(wù)測評,，獎優(yōu)罰劣,。通過以上措施，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平有一個明顯的提高,。

技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新,。從我們金融系統(tǒng)來講,，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn),。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢,，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善,，在這一過程中,，新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的,，這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求,。而目前我們行的許多同志，包括我自已,，離這一要求相比還存在很大差距,。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，增強工作的積極性,、主動性和預(yù)見性,，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如外語,、外幣業(yè)務(wù)知識等,，做到未雨綢繆。只有這樣,，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要,。要想實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須從現(xiàn)起提高對員工業(yè)務(wù)水平的要求,，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度,，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,，使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對我行發(fā)展的重要性,，對自身發(fā)展的重要性,。在這方面，我一定要充分做好表率,，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強對一些新事物,、新知識的學(xué)習(xí)與討論,，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，爭取跟上時代的發(fā)展步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列,。通過強化學(xué)習(xí),，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終要讓儲戶感覺到,，我們的工作質(zhì)量更好,，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強,。同時加強知識儲備,，為未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

一個國家的振興靠團(tuán)結(jié),，一個民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié),，一個企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,，團(tuán)結(jié)出凝聚力。所以要從我做起,，塑造一流的團(tuán)隊,。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已,，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想,，多做換位思考,，爭取與每個人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用,。同時,，強化大局意識，對不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批評,，不利于團(tuán)結(jié)的事,，要堅決制止。使無論是上下級還是平級之間,，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作 關(guān)系,，隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益,、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作,，激發(fā)內(nèi)在潛力,，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強團(tuán)結(jié)的同時,，妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系,，在維系良好關(guān)系的同時，絕不當(dāng)老好人,，要堅持原則,，秉公辦事，做到既團(tuán)結(jié)緊張,；又嚴(yán)肅活波,。以上是本人競聘這一崗位的一些想法。

各們領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,，本人一直堅定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實踐,、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵,。在此，我可以驕傲地說,，在現(xiàn)實的學(xué)習(xí),、工作和生活中，我一直在努力做到這一點,。也正是因為這樣,，自身的知識水平、實際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高,。我始終堅信,，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力,，就一定會獲得成功,！我將使我的信條在實際工作中得到證實！