隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結(jié)篇一

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負(fù)責(zé)管理員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同,。計(jì)劃爭取過年這個機(jī)會,，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識到了自身的`錯誤,。

二.今年以來，公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用,。

三.進(jìn)行促銷人員的管理工作,。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng),，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話,。最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好,。

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結(jié)篇二

尊敬的各位股東代表,、董事、監(jiān)事：

大家好,！

20xx年里我公司將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、堅(jiān)定信心、振奮精神,、務(wù)實(shí)工作,，通過加強(qiáng)管理、開拓市場,、挖掘潛力等多重措施,，經(jīng)受住市場的嚴(yán)酷考驗(yàn)，積極克服項(xiàng)目的困難和壓力,，落實(shí)股東會和董事會精神,，較好完成董事會下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。下面,，我代表公司經(jīng)營班子,，向大會作工作報告：

(一)認(rèn)真樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，走好公司發(fā)展的每一步

面對新的形勢和任務(wù),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨方針政策和中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神,，冷靜地分析當(dāng)前形勢與機(jī)遇，提出必須積極主動地公司轉(zhuǎn)型與發(fā)展調(diào)整,。

(二)不斷推進(jìn)工程施工管理,，實(shí)現(xiàn)利益最大化

不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，加強(qiáng)人員崗位培訓(xùn),，提升員工崗位技能,，提高管理運(yùn)作效能,，并注重加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，完善安全監(jiān)督機(jī)制,，針對性地對設(shè)備開展檢修工作,，重點(diǎn)抓好設(shè)備狀態(tài)診斷，實(shí)行有效的狀態(tài)檢修及預(yù)防性維修,。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度,，建立物資采購計(jì)劃審批及出入庫制度，嚴(yán)格控制庫存,，拓寬采購?fù)緩剑晟坪笄诠芾?。全年?shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)：

(三)提升服務(wù)水平,，樹立良好企業(yè)形象

員工始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想,，認(rèn)真履行物資管理服務(wù)合同，努力克服一系列不利因素的影響,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和安全管理,，提高服務(wù)意識，完善工作流程,，密切溝通聯(lián)系,，按時、按量,、安全地保障了項(xiàng)目建設(shè)物資的供應(yīng),，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和范圍，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的深度合作,，建立互信友好,、相互依存、長期合作的關(guān)系,。

(四)加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā),，爭創(chuàng)公司利潤增長點(diǎn)

加強(qiáng)對市場調(diào)研和開發(fā)，積極拓展公司業(yè)務(wù),，爭創(chuàng)公司盈利增長點(diǎn),。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開發(fā)的有利時機(jī)，圍繞電力生產(chǎn),、電力上下游產(chǎn)品開發(fā),、主業(yè)服務(wù)性業(yè)務(wù),，加強(qiáng)市場營銷工作，積極發(fā)展市場業(yè)務(wù),。

(五)認(rèn)真開展管理效益活動,，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)算收支平衡

努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，追求發(fā)展質(zhì)量,，增加經(jīng)營收益,，實(shí)現(xiàn)公司向集約化管理、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,，以保持公司改革發(fā)展的良好態(tài)勢,。一是開展各種宣傳活動向員工倡導(dǎo)樹立過緊日子的思想，堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)的方針,，降低成本,，開源節(jié)流。要切實(shí)維護(hù)預(yù)算的剛性和嚴(yán)肅性,，堅(jiān)決杜絕預(yù)算外支出,；二是大力加強(qiáng)電價管理，切實(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益,；三是嚴(yán)格成本費(fèi)用支出,，從嚴(yán)控制基建成本支出，從嚴(yán)控制購電成本,；四是切實(shí)加強(qiáng)電費(fèi)回收工作,，要從技術(shù)和管理上努力降低線損；五是從管理上降低經(jīng)營費(fèi)用,，從資金運(yùn)作上減少財(cái)務(wù)費(fèi)用,，努力提高資金使用效益，確保企業(yè)經(jīng)營安全,，實(shí)現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展,。

(六)不斷提升物資供應(yīng)管理水平，實(shí)現(xiàn)效益持續(xù)增長

要求人員必須本著“為工程建設(shè)服務(wù)”的宗旨,以“精細(xì)化”管理水平為目標(biāo),，不斷提高物資供應(yīng)管理的能力與科學(xué)管理的水平,。建立健全公司物資管理制度體系，根據(jù)各施工單位物資需求計(jì)劃對物資進(jìn)行監(jiān)管發(fā)放,，不斷規(guī)范物資管理流程,，進(jìn)一步完善物資管理體制，有效控制物資儲備額度,，分工明確,，責(zé)任清楚，進(jìn)一步建立健全物資的調(diào)配,、驗(yàn)收入庫,、登記入帳,、儲存管理、發(fā)放使用,、盤存報表等程序,。并積極做好“內(nèi)、外”溝通工作,，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平,，我方始終堅(jiān)持以“以人為本，合作共贏,，和諧發(fā)展”公司價值理念為原則,，始終保持“微笑服務(wù)，高效服務(wù)”的精神,，對所有服務(wù)單位不論性質(zhì),、業(yè)務(wù)量大小，都積極努力溝通協(xié)調(diào),，做好物資供應(yīng)工作。

(七)強(qiáng)化安全教育,，落實(shí)安全責(zé)任,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對性地加強(qiáng)對電力生產(chǎn),、工程安全,、交通安全的管理，完善管理制度,，開展安全活動，實(shí)施檢查監(jiān)督,，加大考核力度，樹立全員安全意識，實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的可控再控。

一是采用集中培訓(xùn)的辦法,，通過各部門員工的參與,，提高了大家對安全的重視；同時部門內(nèi)也做好安全作業(yè)方面的培訓(xùn),，培訓(xùn)員工做好各項(xiàng)技能操作，提高員工操作水平,，有效地預(yù)防生產(chǎn)操作事故發(fā)生

二是對各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查，對于存在問題的設(shè)備設(shè)施,，能現(xiàn)場解決的立即解決,，現(xiàn)場無法解決的問題立即匯報，請示公司領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，決不留安全隱患,。

三是認(rèn)真落實(shí)對各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施及消防器材的使用學(xué)習(xí),，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材,。

四是對設(shè)備附件及各種消防器材，加強(qiáng)保養(yǎng)力度,，交接班檢查,，每周重點(diǎn)保養(yǎng)維護(hù)，使之處于良好狀態(tài),。

五是組織開展了春節(jié)安全大檢查和交通安全專項(xiàng)檢查活動,。通過查隱患、重預(yù)防,、抓落實(shí),，不斷提高員工的安全意識和執(zhí)行制度的自覺性，把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到每個人,。

(八)認(rèn)真開展建設(shè)和諧企業(yè)活動,，讓全體員工共享改革發(fā)展成果

建設(shè)和諧企業(yè)，就是要建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì),。一是建設(shè)“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”為工作重點(diǎn),，努力把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為講原則、重感情,，團(tuán)結(jié)和諧,、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子,。二是要建設(shè)一支高度認(rèn)同企業(yè)使命、企業(yè)精神,、企業(yè)員工核心價值觀的員工隊(duì)伍,。公司通過開展“和諧企業(yè)創(chuàng)建檢查指導(dǎo)”、“和諧企業(yè)創(chuàng)建評比”等活動,，讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng)建活動中來,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)的凝聚力和向心力,。同時,，通過發(fā)揮工會和共青團(tuán)的.作用，積極活躍職工文化,，增強(qiáng)員工的幸福感和快樂感,，各項(xiàng)目部全年共組織工會活動20次,，團(tuán)委活動13次,，有效地促進(jìn)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。

(一)由于電網(wǎng)供電政策及合作方式的變化,，公司購售電業(yè)務(wù)將受到一定程度的影響,；

(二)安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭，設(shè)備運(yùn)行管理還存在薄弱環(huán)節(jié),；

(三)對電費(fèi)、電價等群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，政策宣傳不夠、處理和解決問題的力度不夠,；

(四)干部職工隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高；

(五)企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病,，管理力度不夠,，基礎(chǔ)工作薄弱。

(六)資金短缺,，使電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口較大,。

(一)20xx年的工作思路

20xx年是電力體制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施的第一年，我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，加強(qiáng)安全管理,，加快電網(wǎng)建設(shè)，大力開拓電力市場,，推進(jìn)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和發(fā)展,，是擺在我們面前的緊迫任務(wù),。為此，我局提出20xx年的整體工作思路是：明確一個目標(biāo),，確保兩個穩(wěn)定,，抓住三個層面，強(qiáng)化四項(xiàng)工作,。

明確一個目標(biāo)：在黨的十八大精神的指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“空談?wù)`國、實(shí)干興邦”重要思想,，圍繞“以安全為基礎(chǔ),，以發(fā)展為主線，以科技進(jìn)步和改革為動力,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的企業(yè)定位，確保實(shí)現(xiàn)全國一流電力企業(yè)目標(biāo),。

確保二個穩(wěn)定：確保安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

抓住三個層面：緊緊抓住主業(yè)、多經(jīng),、農(nóng)電三個層面的發(fā)展,，做到主業(yè)求轉(zhuǎn)變，多經(jīng)轉(zhuǎn)機(jī)制,，農(nóng)電強(qiáng)管理,。

強(qiáng)化四項(xiàng)工作：強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，強(qiáng)化員工素質(zhì)提高工作,，強(qiáng)化管理機(jī)制創(chuàng)新工作。

(二)20xx年的經(jīng)營目標(biāo)

1,、安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

不發(fā)生人身事故,，不發(fā)生本企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)事故，不發(fā)生本企業(yè)人員責(zé)任的重大設(shè)備事故,，不發(fā)生五種誤操作事故,，不發(fā)生火災(zāi)事故，不發(fā)生本企業(yè)負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故,。確保本年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)連續(xù)3個安全百日,，力爭全年無事故。

2,、經(jīng)營指標(biāo)

3,、企業(yè)發(fā)展、黨建及文明建設(shè)目標(biāo)

確保通過全國一流電力企業(yè)正式驗(yàn)收；確保地方行風(fēng)民主評議滿意率名列前茅,；保持和鞏固省級文明單位,，黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化建。

(三)20xx年的主要工作

1,、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)基本完成

實(shí)現(xiàn)年購電量億千瓦(含水電上網(wǎng)),，同比增長%。完成售電量億千瓦(含水電上網(wǎng)),，同比增長,。實(shí)現(xiàn)利潤萬元。

2,、安全工作保持穩(wěn)定

健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，逐級簽定了適合崗位特點(diǎn)的安全生產(chǎn)責(zé)任狀,。開展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動,，與各單位簽定承諾書。扎實(shí)開展“百問百查”活動,，自我糾錯機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制初步形成,。加強(qiáng)用電檢查，將800kva以上大用電戶納入安全監(jiān)督重點(diǎn),，順利完成迎峰度夏,、重大活動及各大節(jié)日等安全例行檢查和保電工作.確保不發(fā)生重大人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故,，保障全市的電力供應(yīng),，確保了社會穩(wěn)定。

3,、加強(qiáng)深入研究政策

根據(jù)電網(wǎng)公司規(guī)范供用電價格的新形勢,，加強(qiáng)與紅河供電局及彌勒明業(yè)磷錳有限公司的溝通與合作，及時調(diào)整合作方式,，將購售電業(yè)務(wù)改變?yōu)檫^網(wǎng)供電業(yè)務(wù),，確保該業(yè)務(wù)的正常和穩(wěn)定

4,、增強(qiáng)服務(wù)意識

充分利用魯?shù)乩娬竞藴?zhǔn)的大好時機(jī),，加強(qiáng)魯?shù)乩嚓P(guān)項(xiàng)目的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和范圍,，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的深度合作，建立互信友好,、相互依存,、長期合作的關(guān)系。

5、加強(qiáng)公司的干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍建設(shè)

重視干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高及廉潔文化的建設(shè),，加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培養(yǎng)和鍛煉綜合型及專業(yè)型人才，為公司的發(fā)展儲備能量,。

(一)堅(jiān)持安全生產(chǎn)從頭抓起,，規(guī)范管理，落實(shí)責(zé)任

要認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)抓頭頭,、抓源頭,、抓人頭的方針，落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任,，克服“兩張皮”現(xiàn)象,。健全和完善安全生產(chǎn)第一責(zé)任者深入現(xiàn)場檢查制度，確保各級安全第一責(zé)任者思想到位,、責(zé)任到位,、工作到位，加強(qiáng)信息傳遞,，杜絕中梗阻現(xiàn)象,，克服安全管理中的“兩張皮”現(xiàn)象，真正做到壓力傳遞到位,，以充分發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用,，把安全責(zé)任制落到實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,，強(qiáng)化安全意識,，夯實(shí)安全基礎(chǔ),，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報安排處理,，確保安全生產(chǎn),。

(二)強(qiáng)化規(guī)范管理

規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，強(qiáng)化全面計(jì)劃和全面預(yù)算的剛性,，提升企業(yè)精益化管理水平,，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車、公務(wù)接待,、薪酬福利,、勞動用工管理。加強(qiáng)集體企業(yè)管理,，深入開展主多分開,，通過加強(qiáng)監(jiān)察、強(qiáng)化內(nèi)審、突出防控,、全員教育方式,，不斷加強(qiáng)和規(guī)范集體企業(yè)管理工作。

(三)積極創(chuàng)新公司用人機(jī)制,，留駐優(yōu)秀人才

今年公司要把相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的合同關(guān)系從人才市場轉(zhuǎn)接到公司,，提高人才隊(duì)伍的歸宿感，較好融入公司,。

各位股東代表、董事,、監(jiān)事,，有了你們的關(guān)心支持和堅(jiān)強(qiáng)后盾，公司才有如此的好業(yè)績,。在新的一年里,，面對復(fù)雜的市場變化和壓力，公司經(jīng)營班子將不負(fù)眾望,，堅(jiān)定信心,，以高度的責(zé)任感和使命感,，帶領(lǐng)公司全體干部員工，克服困難,、勇往直前、開拓創(chuàng)新，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而奮發(fā)努力。

最后，我代表公司全體員工,，向各位股東代表、董事,、監(jiān)事對公司工作的理解,、關(guān)心和支持表示衷心的感謝！

謝謝大家,！

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結(jié)篇三

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。以下近期個人工作總結(jié)報告：

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的`推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個人工作計(jì)劃,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結(jié)篇四

20xx年,，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持下，按照總體工作部署和要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行公司工作方針政策，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己分管內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作情況報告如下：

一,、工作回顧

20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的非常時期,，我做為公司總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn),、研發(fā)及銷售,，為保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我結(jié)合公司實(shí)際,，不斷改進(jìn),，狠抓落實(shí)。

(一)調(diào)整工藝,，有效改善產(chǎn)品質(zhì)量

年初,，對117基布的代加工工藝進(jìn)行多次調(diào)整，完善生產(chǎn)過程,，將處理工藝達(dá)到最佳,，有效地改善了產(chǎn)品品質(zhì),。

對2號機(jī)設(shè)備排風(fēng)進(jìn)行調(diào)整,，糾正錯誤排風(fēng)方式、風(fēng)門的閥位倒置及增加排風(fēng)管,，并同時調(diào)整1號機(jī)風(fēng)機(jī),，使生產(chǎn)工藝達(dá)到更好。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,，及時處理質(zhì)量問題

09年5月,，127產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠現(xiàn)在，我及時發(fā)現(xiàn),，在兩天內(nèi)停止生產(chǎn)該產(chǎn)品,，并全程監(jiān)督封掉所有成品膠、127基材,，并重新配制127底膠,、面膠。同時對該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因進(jìn)行分析,。這次出現(xiàn)的差錯,，由于及時實(shí)施內(nèi)部應(yīng)急措施，并沒有使不良品流入市場,，挽回了公司的聲譽(yù),，但是卻給我們敲響了重視品質(zhì)的警鐘。

(三)改進(jìn)創(chuàng)新,，產(chǎn)品質(zhì)量得到新突破

今年,，我公司117產(chǎn)品不斷改進(jìn)品質(zhì)，創(chuàng)新品,。7月,，重新制定新的生產(chǎn)工藝，徹底改善其粘力狀況,，使粘力增加4倍,，品質(zhì)達(dá)到進(jìn)口3m膠帶水平,，得到客戶的.肯定和好評。

(四)調(diào)整結(jié)構(gòu),，降低產(chǎn)品成本

20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的一年,。我不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，這樣不僅使產(chǎn)品品質(zhì)得到優(yōu)化,，還使產(chǎn)品成本降低率達(dá)到了20%～30%,，使生產(chǎn)效率得到了大幅提高，今年著重將,、膠帶淘汰,，、膠帶優(yōu)化,。

(五)調(diào)整時間,，合理安排計(jì)劃

為全面做好工作，我及時的調(diào)整了工作時間,，并制定了合理的工作計(jì)劃,，使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高。

20xx年,，公司業(yè)績達(dá)到10%的增長率,。

二、工作中的不足

20xx年,，我在工作崗位上努力工作,，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足,。主要是工作開拓性不強(qiáng),，積極性不夠。

三,、20xx工作計(jì)劃

(一)加強(qiáng)管理,，全面提升產(chǎn)品品質(zhì)。20xx年,，將繼續(xù)加強(qiáng)對產(chǎn)品品質(zhì)的管理,，使產(chǎn)品品質(zhì)更上一個臺階。

(二)積極主動,，開拓國內(nèi)外市場,。20xx年，在保品質(zhì)的同時,，我要積極開拓國內(nèi)外市場,，促進(jìn)公司的發(fā)展。

今年，我認(rèn)真努力工作,，雖然在工作中取得了較好的工作成績,，但是與公司的要求相比，還是存在一些不足和差距,，需要努力提高和改造,。今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞公司的目標(biāo)任務(wù),，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公司年度總經(jīng)理工作報告 公司年度總經(jīng)理總結(jié)篇五

20xx年是xx險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)xxxx萬元,，同比增長xx%，已賺凈保費(fèi)xxxx萬元,，凈利潤xxxx萬元,，賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的`,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財(cái)產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅(jiān)持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè),、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅(jiān)決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%,，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路,，xx廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。