總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

公司經(jīng)理年終工作總結(jié) 公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇一

我是于xx-x年xx月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省xx任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責,，不斷自查,、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將xx-xxx年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負領(lǐng)導的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破,。通過學習，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學到了知識，更看到了差距,。在不斷的'學習中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本,，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點,，才能稱得上是為公司負責，為部門負責,，更是為自己負責,，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則,，予以拒絕,，做到了堅持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。

三,、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中,，由于xx、xx等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進步,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進,、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段,，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況,，建議推出了xx卡,，降低xx費，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務(wù),，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,，年初以來,，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理,，辦實事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢,、主動服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

四,、以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中,，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”,。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當天的事當天辦,，保證案無積卷，事不過夜,。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù),。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責，認為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠,。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。

公司經(jīng)理年終工作總結(jié) 公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇二

20xx年我的工作發(fā)生變化,。前半年仍在**支公司擔任經(jīng)理,，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理。無論在**還是在**,，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認真的態(tài)度、踏實的作風,，盡心盡力地作好工作,。

一、以經(jīng)營目標為中心,，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點,，努力完成支公司各項任務(wù)

上半年，帶領(lǐng)**支公司全體同志,，以省公司,、分公司下達的各項任務(wù)為目標，出實招,，下實勁,，在主營收入,、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強工程方面取得較好成績,。

1.想方設(shè)法,，多管齊下，狠抓收入,。

20xx年8.29洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重，用戶大量流失,，給今年收費留下許多困難,。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦,，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，四招齊出,，加大征收力度。

第一招,，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導致收費十分困難的實際,，積極從根本上解決問題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力，同時進行老城干線光纜改造,，使電視信號得到徹底改善,。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴格按照服務(wù)承諾要求,，無論正常上班還是節(jié)假日,，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意,。這一招為清收收視維護費打下基礎(chǔ),。第二招，贈送禮品“促銷”,。第三招,，加大宣傳力度，督促用戶交費,。沿大街小巷,、樓棟,、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”,，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī),，廣播催費通知,。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費,。第四招,，積極爭取縣法院大力支持。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”,，要求所有用戶限期交清欠費,，逾期將強制執(zhí)行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費,。

通過全體員工的共同努力,，至六月底實現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務(wù)的 78.9%,。

2.抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造,，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

**城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜,，傳輸距離最長達6km,，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多,，信號質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍,。在省公司,、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工,，開通老城中街,、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎(chǔ)上,，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃,，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點,。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū),、**中學、白石巖光節(jié)點。

同時,，不間斷的進行支線改造,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始,，重點進行片區(qū)支線網(wǎng)改造,，規(guī)范線路、更新電纜,、架設(shè)進樓棟鋼絞線,。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院,、三星小區(qū),、新城、副司巷,、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶,。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進樓棟打下基礎(chǔ),。

省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難,，主動出擊,，及時完成設(shè)計、編報項目;抓緊時機,，不等不靠,，提前實施。在項目尚未審批下來的時候,，就積極設(shè)法賒購電桿,、材料，組織人力,，按照設(shè)計方案栽桿架線,。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校,、汽車站——水壩,、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m,。

3.以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù),。起步晚,、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易,，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢,。我迎難而上，積極競爭,，努力打開市場,。首先與**縣法院達成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面,。又積極爭取縣民政局、電力局,、**中學等集團用戶,，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單。

4.加強隊伍建設(shè),，促進服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升,。

公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán),，教育,、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì),，進而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益,。

努力培育新的團隊精神，促進員工統(tǒng)一認識,，更新觀念,，共同打造“學習 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一,，用戶第一”的觀念,，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識,、缺乏服務(wù)意識的行為習慣,，使大家認識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶,、壯大公司實力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路,。通過積極的思想教育,，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠,、積極拼搶的精神,，敢于攻堅、以干克難的決心,，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責任型,、貢獻型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象,。

5.不斷改進和加強內(nèi)部管理,。

今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責任制”及考評細則,，嚴格用戶簽字制度,，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升,。嚴格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標準,，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣,，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負責制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū),，責任到人。每個片區(qū)責任人對本區(qū)的稽查,、收費,、新裝、拆遷,、維修,，以及用戶摸底、核查負責,，依據(jù)片區(qū)綜合指標完成情況進行考核,。這個方法調(diào)動了員工的積極性。

二,、進入新的環(huán)境和角色,，接受新的考驗和挑戰(zhàn)

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室,、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作,。半年來，認真當好總經(jīng)理的助手,，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理,，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻,。

1.完善制度,，嚴格要求，規(guī)范管理,。

強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié),。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀,，按照分公司的安排,，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經(jīng)驗,。學習歸來后,，結(jié)合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》,、《請休假制度》,、《會議制度》、《接待管理辦法》,，規(guī)范機關(guān)的日常管理,。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點,，制定了《用戶回訪制度》,、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細則》，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理,。在試行過程中,，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的原因和客觀條件的限制,，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護,，更不利于今后的擴容發(fā)展,，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新,、架設(shè)作業(yè)的管理流程,，從申報、審核,、設(shè)計到施工,、驗收、結(jié)算,，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責任,，嚴格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范，并且嚴把驗收關(guān),。自此后無論是更新電纜還是新架電纜,，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法,，使得線路整齊規(guī)范,，一勞永逸。

2.突出重點,，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展和利潤三大指標作為公司經(jīng)營活動的重心,。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%,，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大,。因此，我深入一線開展工作,，想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系,，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修,、安裝,、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力,，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標,。二是夯實任務(wù)，責任到人,，按月考核,，實行任務(wù)與工資、獎金掛鉤,，使得人人心頭有目標,、肩上有壓力,，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部,、運行維護部等部門,，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作,，為發(fā)展新用戶,、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ)。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進線用戶存在收視效果差和維修難,、收費難的問題,，集中力量實行“后陽臺改造”工程，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7-12月,，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶,。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對各支公司實行目標責任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法,，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元,，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務(wù)的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達目標的296.3%,?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。

3.以干克難,，努力推進連體工程,。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠,。然而,，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當?shù)亟?jīng)濟比較落后,，地方政府財政拮據(jù),，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項工作難度大，態(tài)度也不積極,。連并工作困難重重,。但我們沒有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法,，積極開展工作,，終于有了突破,，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4.搞好外部協(xié)調(diào),，積極爭取價格政策的落實到位,。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費標準中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費標準遠遠低于普通居民用戶,，造成對旅館業(yè)收費矛盾突出,，甚至導致旬陽、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款,，給我們收費工作帶來很大影響,。此問題反映到省物價局、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決,。后經(jīng)分公司多方做工作,，我廣泛搜集資料，查閱了大量的歷史文件,，尋找出充分的依據(jù),，與物價局領(lǐng)導以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復(fù)闡述觀點,，申述理由,，展示政策依據(jù)，據(jù)理力爭,，終于使這一問題得到徹底解決,。市物價局于十月發(fā)文，明確了經(jīng)營性用戶收費標準,。分公司因此可增加收入40萬元,。

三、加強學習,，自律自重

一年來自覺搞好政治學習,，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì),。時刻提醒自己要堂堂正正做人,，清清白白做“官”，認認真真做事,。認真學習“三個代表”重要思想，積極參與“艱苦奮斗,、廉潔從政”的教育活動,，模范地遵守黨紀國法和公司各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，搞好廉潔自律;不搞以權(quán)謀私,，不做貪占便宜的事,，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為。

在工作上,，保持高度的責任感和敬業(yè)精神,，堅持原則，作風正派,，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，把事業(yè)、把工作放在首位,，認真負責,，扎實肯干，吃苦在前,。

圍繞建設(shè)“聰明,、健康”的企業(yè)，主動學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識,，學習新知識,、新技術(shù)，積極探索企業(yè)文化建設(shè),，進一步增強了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強做大的責任感,。

四、存在的不足

1.連體工作雖說有了突破,，但距省公司要求還有很大差距,，還要付出更大的努力。

2.對公司的管理還需進一步加強,。由于歷史的原因,，進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個很長的,、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度,、力度都還顯不夠。

3.對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊,，作風不實，經(jīng)營意識,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高,。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……

公司經(jīng)理年終工作總結(jié) 公司總經(jīng)理年度總結(jié)篇三

在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢,，求發(fā)展，講執(zhí)行,，抓落實,，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

一,、各項經(jīng)濟指標完成情況

1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8%,，其中外埠市場銷售額1190.6萬元,，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2%,。

2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元,，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元,。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元,，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元，影響了利潤的增長,。

二,、加大銷售力度，力求擴大市場,。

年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標,，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù),，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,，取得了良好效果。

(一)內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

(1) 以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶,。

(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠,。

(3)積極開拓市場,，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍,。

(二)外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展,，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作,。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力,。

三,、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度,，強化了內(nèi)部管理：

(1)規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導小組響應(yīng)廠部號召,，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底,，測算,。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進來”,，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實行減員增效,，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ)。

(2)質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復(fù)審,。通過認證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故,。

(3)環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng),，通過板報、會議,、宣傳小冊子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長,，營造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

(4)安全,、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報,、安全生產(chǎn)知識答卷,、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強化安全文明生產(chǎn),，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補充完善安全操作規(guī)程,，對職工堅持每天的班前,、班后會教育，取得較好效果,，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故,。

(5)設(shè)備改造和引進

在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,，在公司領(lǐng)導的大力支持下,，積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證,。

四、做好職工的思想工作,，增強干部職工的凝聚力

1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合,，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會,、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展,。

五,、存在問題和不足

(1)由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強,，缺乏危機感,。

(2)職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下,，職工潛能需進一步挖掘,。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓等方式,，強化職工的整體素質(zhì),，以解決現(xiàn)存問題。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強,。

**年是成功的一年，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年,，在這一年里，市場有壓力,、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績,。**年我們會一如既往的努力,，為**木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。