總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

xx月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準(zhǔn)備xx號樓的交房工作;xx月份進(jìn)行xx號,、xx號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后，xx月份xx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高xx房產(chǎn)的美譽度，充實xx的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

1,、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與xx總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,，公司在xx的商業(yè)項目:xx娛樂城,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù),。xx因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

1,、希望xx能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、收集xx娛樂城的數(shù)據(jù),，為xx娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項目策劃，在xx娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間又過了一年,，回顧這一年,，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力,，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力的做好財務(wù)部的各項工作,，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多,。雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,，因此在工作中自己和整個財務(wù)部門仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況,，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下,。

1以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時準(zhǔn)確的完成各月開票。認(rèn)證,。記帳,。結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確的填報各類月度,。季度,。年終賬務(wù)報表。并按時向各部門報送,，及時準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報與繳納,，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進(jìn)行了分類,。裝訂,。歸檔。

2以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出,，并進(jìn)行費用明細(xì)分類,。及時準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施。

3對公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé),，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經(jīng)營地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關(guān)部門沒有及時進(jìn)行變更,，導(dǎo)致212單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進(jìn)行，好在劉總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失,，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢,。

4對于上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作能夠及時的完成,。

1通過報紙雜志。電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強思想和品德修養(yǎng),。

2認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),。細(xì)致。扎實,。求實上,，腳踏實地的工作。

3努力做到學(xué)以致用,，融會貫通,，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，使自身綜合能力不斷得到提高。

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù),，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜,，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討,。思考,。研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余,，而深度不足,。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用,。

希望自己在新的一年里,，逐步學(xué)習(xí)運用科學(xué)的方法,，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率,，以達(dá)到事半功倍的的效果,。

主要有以下三點：

一是加強本部門的成本核算與管理。

二是加強與各部門的工作鏈接,，包括收匯管理,，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉跟進(jìn)等,，限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能,。

三是是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史,。也希望財務(wù)部那些應(yīng)做而未做。應(yīng)做好而未做好的工作也隨著xx年的逝去而成為歷史,，在新的一年xx到來之際,，讓我們?yōu)樽约杭佑停瑸椴块T加油,，為公司加油,，共同進(jìn)步，共同成長,。

最后,，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事,，我相信我們的公司明天會更好！再一次衷心感謝公司,，在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望！

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

自從來到xx,，依靠xx的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展,，公司又做得如此成功,，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪,。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時,，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中。在意識上都存在許多不足,?；谶@個目的,，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比,，還存在許多的問題,，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高,，努力做到適崗,。

陽城的財務(wù)工作的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳,。事后算帳,，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然；另外,，作為財務(wù)負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動,，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù),。資料,，在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計算,。去解釋,。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。

去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》,，對我們的會計工作提出了具體的要求,。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難。

有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致,。深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求,，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點,。

財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映。監(jiān)督,，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解,，目前部門之間的協(xié)作沒有問題,，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息。知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通,。了解,，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動。

鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法,，計劃在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn),。提高：

1在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理,。經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力,。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，加強事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料,，加強預(yù)測,。分析工作，按照集團公司要求,，認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作,。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進(jìn)行合理,。有效地使用，使企業(yè)效益最大化,。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時,，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃,，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。

2力求會計核算工作的規(guī)范化,。制度化

按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》,。《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作,，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的,。具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用a類企業(yè)之后,，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽,。

3做深。做細(xì)日常財務(wù)管理工作

在接下來的一年,，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制。管理作用,。

4不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu),，提高政策水平

對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)。建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠,，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時,，除了加強自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請教,，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時,，不能單以自己的理解,，應(yīng)在徹底搞清楚之后,，進(jìn)行處理。

5,。加強內(nèi),。外部的溝通，搜集有關(guān)信息

在新的一年中,，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,，形成一種聯(lián)動效應(yīng),，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進(jìn)展,。最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系,，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅,，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

我自來到玉門鑫時利氣體有限公司新市區(qū)制氧分公司擔(dān)任廠長以來已經(jīng)二年了,，在這二年的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在分廠員工的配合支持下,，使我順利的完成了本年度的工作，也使我初步熟悉了生產(chǎn),、管理流程，使個人的管理能力,、業(yè)務(wù)水平有了提高；在日常工作中主要側(cè)重于以下幾方面的管理：

在分廠工作流程中,，我主要負(fù)責(zé)分廠的生產(chǎn)：氧氣、二氧化碳以及其它特種氣體,、鋼瓶檢驗站、等生產(chǎn)及銷售,、檢驗情況，對此制定相應(yīng)的考核政策,，提高了員工的生產(chǎn)積極性，促使綜合效率較上年有所提升,；在20xx年我將關(guān)注生產(chǎn)過程因素，注重前期準(zhǔn)備工作,，逐步在分廠內(nèi)簡化生產(chǎn)、運輸,，調(diào)整分配生產(chǎn)資料,，踐行“精益生產(chǎn)”。

在分廠成本管理過程中,，我主要側(cè)重于制造費用、原材料及運輸成本的控制,，著眼于全員成本意識的提升，關(guān)注庫存情況,，及時調(diào)整力爭做到產(chǎn)銷平衡，避免成本占壓,。

真誠公平的`對待每一位員工是我工作的原則,；在日常工作中，我傾聽了解員工心聲,，力所能及的幫助他們在工作生活中的實際困難，注重現(xiàn)場即時溝通,，舒緩他們在工作中的壓力和不良情緒；穩(wěn)定員工隊伍,。

回顧這20xx年的工作，對我來說是一個學(xué)習(xí),、總結(jié)、和成長的過程,，在這個過程中，我們分廠的銷售業(yè)績有目

共睹,，已完成20xx年生產(chǎn)目標(biāo)，這要謝謝大家的共同努力,。 現(xiàn)在已經(jīng)步入了20xx年度，公司也正朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn),，面臨著新的指標(biāo)任務(wù),。雖然我離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,，但我會俯首自查，改善自身短板,，發(fā)揮自身潛力,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實實工作,，緊跟公司發(fā)展步伐,，更好的融入到公司的管理團隊中去。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

回顧過去一年里,，我作為一名財務(wù)經(jīng)理，在公司的財務(wù)部工作,，管理財務(wù)部的工作，到年底了,，也獲得蠻多的收獲，終于是不負(fù)自己這一年的財務(wù)工作,，接下來是我的工作總結(jié)：

20xx年x月調(diào)至市開發(fā)中心做財務(wù)工作,，同年x月成立xx公司，擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理,。當(dāng)時xx公司的財務(wù)人員在xx辦公，而生產(chǎn)基地在外地,，工作溝通相當(dāng)不方便,，為了保證公司的生產(chǎn)正常進(jìn)行,，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公,，于xx年x月x日搬到生產(chǎn)基地辦公。

本人業(yè)務(wù)能力的提高與xx公司的成長是同步的,。公司成立伊始，財務(wù)人員少,。資金嚴(yán)重不足,，整個生產(chǎn)車間正在進(jìn)行改良，產(chǎn)品在進(jìn)行試生產(chǎn)階段,，項目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展,，當(dāng)時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來,，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在19xx年x月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上,。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初領(lǐng)導(dǎo)說：xx會計，這可是一千萬哪,，我說，就是一個億,，支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出,。這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng),，盡可能的減少支出,，給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀,。

建廠初期,，財務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊資金xx萬元,，但貨幣資金到位的只有xx萬元。由于注冊資本股東單位多次變更,，直至到xx年x月份,，通過會計師事務(wù)所的驗資及評估，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例,，這使財務(wù)工作的管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，x年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)xx萬元中型企業(yè),。從籌集資金到項目開發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購買土地,。新建廠房；從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn),。市場開發(fā)。產(chǎn)品銷售,。回收資金,；從審計檢查到財務(wù)決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制,，在本人的帶領(lǐng)下,，財務(wù)做了大量的工作,，特別是,，xx公司被xx市國家稅務(wù)局評選為xx度優(yōu)秀a級納稅戶的284家企業(yè)之一。

本人自xx年開始從事財務(wù)工作,，擔(dān)任過出納員。記帳員,。成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè),，建筑業(yè)，科研事業(yè),，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財務(wù)部門主管會計xx年,，擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理x年。本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的,，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高,，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證,。制單。記帳,。報表。預(yù)算,。決算上都指導(dǎo)在先，特別是財務(wù)軟件,，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作,，為公司的經(jīng)營決策提供及時,，準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息,。

自從擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰,，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事,。在資金的管理上：工程項目按計劃。合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支,；日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計劃列支?？傊?，我從事xx多年的財務(wù)工作，我認(rèn)為xx公司在財務(wù)管理方面的制度很規(guī)范,，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時，這都是我學(xué)習(xí)的地方,。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我,，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定,，并結(jié)合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作,，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作,，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供及時,。準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

財務(wù)對一個公司來講，是一個核心部門,，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣,，在收支款項。查詢信息等方面必然要接觸很多人,，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事,，微笑服務(wù)，對不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋,，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報表過程中,，需要對各部門的上報信息進(jìn)行核對，這就更要求我做好配合,。協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一,。

在近x年財務(wù)經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性,，除了發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外,，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的,。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高,，要全體財務(wù)人員共同提高。

我想：通過xx的學(xué)習(xí),，要在管理。預(yù)算,。項目投資方面進(jìn)一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中,，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來,，財務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

依照20xx年的工作計劃,，結(jié)合公司與營業(yè)部的工作安排，我堅持嚴(yán)格要求自己,，正確認(rèn)識自身的工作價值,，向?qū)I(yè)化服務(wù)模式靠攏，在高總和全體同志的幫助,、支持下，充分發(fā)揮崗位職能,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下:

我主要新增了以下三方面的工作：

首先結(jié)合公司對投資者園地新的要求,，參與了投資者園地的建設(shè)工作，新增基金債券專欄與,，并及時搜集,、更新投資者園地內(nèi)容,，除了必要的法律法規(guī)提示外，還結(jié)合“反洗幣”,、“打擊內(nèi)幕交易”和“防范非法證券活動”活動，在營業(yè)部投資者園地張貼上述公告和案例,，提醒投資者到合法的證券經(jīng)營機構(gòu)進(jìn)行證券交易。

其次是對投資者的資訊廣播工作增加“天天十分鐘,、天天跟我學(xué)”時段，根據(jù)行情變化及時將一些風(fēng)險防范,、投資技巧等內(nèi)容第一時間提供給現(xiàn)場投資者，力求通過長期廣播的方式取得客戶對我部客戶服務(wù)工作的認(rèn)可,。

最后咨詢崗的工作較為繁雜，為有效體現(xiàn)咨詢崗的具體工作,，我依據(jù)監(jiān)管部門和公司制度文件，再次草擬了投資者教育,、投訴、回訪等制度,，并新增了滿意度管理辦法和投資者教育工作考核評價管理辦法，通過對工作細(xì)節(jié)的考慮,，制定了覆蓋主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的投資者教育工作規(guī)范和流程，并在實際工作中切實推進(jìn)投資者教育的相關(guān)內(nèi)容在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得到完整揭示,、準(zhǔn)確表述、有效開展,。

元月份每日下午收市后進(jìn)行20xx年投資策略分析講座，分別對證券、地產(chǎn),、有色、化工,、航空、汽車,、旅游、食品飲料,、建材、機械,、醫(yī)藥、軍工,、電力等行業(yè)進(jìn)行投資策略分析，通過對政策導(dǎo)向,、投資理由、風(fēng)險來源以及行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)個股等內(nèi)容的講解,，使我部投資者了解了證券資訊對證券投資的幫助，并從宏觀的角度對20xx年的投資方向進(jìn)行選擇,，更加合理的進(jìn)行資產(chǎn)配置。

從2月份開始每周四舉辦一次證券市場投資策略類講座,。內(nèi)容主要針對大盤具體走勢，利用新聞?wù)呓庾x,、投資技巧等內(nèi)容進(jìn)行證券投資方法宣傳，根據(jù)國家政策法規(guī),、并結(jié)合投資者手中所持證券,，點評各類證券交易虧損的原因，常見的心理誤區(qū),，提倡證券交易的心態(tài)及方法。通過長期的宣傳教育,，使部分投資者的投資意識、投資技能都有一定程度的提高,。

從6月份開始每周三舉辦一次證券風(fēng)險教育講座。重點面向廣大投資者講解證券市場風(fēng)險及各種投資品種的特點,、內(nèi)容涵蓋證券相關(guān)法律法規(guī)、投資基礎(chǔ)知識,、業(yè)務(wù)流程、反洗幣,、防范非法證券、打擊內(nèi)幕交易等內(nèi)容!

3·15消費者權(quán)益日活動,，3月xx日至3月xx日在營業(yè)部大廳，舉辦了“3·15”投資者教育宣傳專題講座4場,，分別通過介紹和推廣投資者權(quán)益保護(hù)知識講解，識別和防范非法證券活動,、反洗幣的一般方法，95582使用介紹,，金鼎智贏理財終端、手機證券的下載,、安裝及功能等內(nèi)容，有效的加深了投資者對講座內(nèi)容的理解,，多次的培訓(xùn)講座使廣大投資者特別是中小投資者進(jìn)一步熟悉了證券市場規(guī)則、并學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù),、增強了維權(quán)意識,。9-10月行業(yè)集中開展了“打防內(nèi)幕交易宣傳教育專項活動”,，開展打防內(nèi)幕交易宣傳教育專項講座1場。通過圍繞什么是內(nèi)幕交易,、內(nèi)幕交易有什么危害、為什么要禁止內(nèi)幕交易等內(nèi)容向投資者講解“打擊和防控內(nèi)幕交易”相關(guān)知識,。促使投資者清醒認(rèn)識參與內(nèi)幕交易活動的危害，樹立正確的投資理,，自覺遠(yuǎn)離和抵制內(nèi)幕交易活動，從源頭上壓縮非法證券活動的生存空間,，凈化證券市場環(huán)境，維護(hù)證券行業(yè)正常經(jīng)營秩序,。“12·4”是投資者法制宣傳周活動,，12月7日下午收市后開展了“憲法””和“反洗幣法”投資者教育宣傳專題講座，通過精心制作的宣傳課件,，對憲法和反洗幣法的內(nèi)容進(jìn)行了詳實的介紹，使投資者了解憲法的意義,、分類及其發(fā)展等內(nèi)容，認(rèn)識洗錢活動的內(nèi)容和危害,，倡導(dǎo)投資者支持和參與反洗幣活動，力爭從源頭上切斷洗錢活動進(jìn)行的鏈條,，保護(hù)投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益。

日常的客服工作主要包括：電話,、現(xiàn)場問題咨詢處理、門戶網(wǎng)站信息發(fā)布,、廣播公告,、短信發(fā)送,、電話溝通、教育手冊折頁的發(fā)放,、宣傳條幅海報的張貼、投資者教育視頻的播放等方式開展客戶服務(wù)工作,。在營業(yè)部大廳張貼各類風(fēng)險宣傳海報，營造濃厚的宣傳氛圍,，使進(jìn)入營業(yè)場所的投資者能夠很直觀的看見宣傳內(nèi)容，起到了很好的風(fēng)險宣傳作用,。加強短信風(fēng)險提示工作，內(nèi)容包括行情研判,、個股信息、營業(yè)部通知,、各類風(fēng)險提示、交易操作注意事項等等,，通過短信平臺，讓客戶第一時間接收相關(guān)信息,，從而幫助更多的客戶了解市場的變化;在營業(yè)部交易時間滾動播放動漫宣傳片，今年從互聯(lián)網(wǎng)下載各類生動形象地傳播證券投資知識,、反洗幣,、打擊和防控內(nèi)幕交易和防范非法證券活動知識,，寓教于樂;提供法律法規(guī)文件。制作相關(guān)法律法規(guī)文件,，在宣傳欄擺放供投資者隨時翻閱學(xué)習(xí);為增強宣傳實效，利用公司制作的檔次不同,、種類各異的各類宣傳品,，在客戶服務(wù)區(qū)擺放供客戶取閱、在投教講座和社區(qū)宣傳時向社會公眾散發(fā)各類宣傳品,。

通過現(xiàn)場、電話等渠道解答投資者咨詢,，并了解投資者的需求與建議,，及時與各部門溝通改進(jìn),。遇風(fēng)險教育問題，利用與投資者面對面,、電話窗口等形式及時向投資者揭示風(fēng)險教育。積極與投資者系,，有效落實客戶回訪工作。通過回訪8,、真誠服務(wù)客戶,，及時告知權(quán)益信息和提示風(fēng)險,。咨詢崗設(shè)專職分析人員。

今年受理客戶投訴2起,，處理過程遵循合規(guī)原則，處理結(jié)果客戶都表示非常滿意,。另外處理客戶意見,、抱怨不計其數(shù),，主要針對交易費用、工作流程,、客戶服務(wù)等內(nèi)容，本著大事化小與客戶滿意的原則,，處理過程中做了大量的解釋安撫工作,，客戶反映問題中可以改正的,，逐個報綜合部進(jìn)行了糾正和解決,，也通過問題處理的過程提升了營業(yè)部整體的服務(wù)水平,。尤其針對希望降傭的客戶，我引導(dǎo)客戶通過個股診斷,、申請免費短信,、聽投資講座等方式加強客戶投資方面的需求,，同時保證在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)優(yōu)先服務(wù),，保證客戶滿意度的持續(xù)。

為體現(xiàn)營業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，除了公司要求進(jìn)行的客戶通知事項以外，我對兩市全部即將到期的配股,、配售,、權(quán)證,、可轉(zhuǎn)債等，及時進(jìn)行持倉狀況查詢,，通過電話通知客戶進(jìn)行相應(yīng)的操作，維護(hù)了客戶的利益,。也避免了營業(yè)部客戶因此類原因造成損失而產(chǎn)生糾紛和矛盾，將可能發(fā)生的風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài),。

為確?？头ぷ鞯捻樌_展,，在營業(yè)部總經(jīng)理的支持下,，我今年參加公司組織的基金與客戶服務(wù)專項培訓(xùn)，從提升業(yè)務(wù)能力等方面入手,，著力夯實我部客服工作的基礎(chǔ),。其中在客戶服務(wù)專項培訓(xùn)中，我以投資者教育工作內(nèi)容豐富,、形式多樣、留痕清晰,、總結(jié)全面從而獲得了公司授予的投資者教育能手稱號,。

完成了銀華中證等權(quán)重90指數(shù)分級基金,、諾安上證新興產(chǎn)業(yè)基金,、博時深證基本面200etf基金的銷售。

通過一年的工作和客戶的意見與建議,，也給了我很多工作中的想法，目前主要是投資者對投資知識和投資技巧的缺乏,，更多的是對交易規(guī)則及投資意識的漠視，我將繼續(xù)加大投資者的深度和廣度,，力爭開展內(nèi)容更豐富、更通俗易懂,、創(chuàng)新的投資者教育渠道，來提升投資者的投資意識和能力,。

我計劃在20xx年繼續(xù)做好上述工作的基礎(chǔ)上,，重點開展如下工作：

1,、擴大營業(yè)部品牌影響力

我計劃20xx年在投教講座、夜市以及企業(yè),、社區(qū)報告會中大力宣傳我部服務(wù)，內(nèi)容分成三部分,，分別對投資的觀念與策略,，投資方法與技巧以及交易軟件和網(wǎng)站功能等內(nèi)容進(jìn)行宣傳介紹,，力爭通過長期的宣傳在投資者中形成認(rèn)可，提高我部在寶雞市場的知名度,，在有效提升我部投資者忠誠度的基礎(chǔ)上，吸引更多投資者與我部共成長,。

2、進(jìn)一步進(jìn)行基金,、債券的推廣工作

基金市場的投資者是證券市場投資者的好幾倍，我公司的代銷基金比起銀行費率相對優(yōu)惠,，大力宣傳可以讓投資者了解到我部現(xiàn)有的投資品種，即使是純基金,、債券投資者若到我部開戶也可擴大我部市值。20xx年國內(nèi)經(jīng)濟增速下行趨勢已經(jīng)確立,，政策已出現(xiàn)調(diào)整，將逐步釋放流動性,，為債券牛市奠定了堅實的基礎(chǔ)，我們應(yīng)重視債券的投資機會;其次國債回購作為無風(fēng)險交易品種,，其收益率也一直高于銀行利率,，我準(zhǔn)備大力宣傳類交易品種,，吸引無風(fēng)險投資者到我部開戶，擇機再建議股票投資,。

3、提高客戶服務(wù)短信的覆蓋度

通過公司的客戶服務(wù)平臺的短信平臺系統(tǒng),，我部已有7%的客戶使用了公司的免費短信服務(wù)，本著營業(yè)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，20xx年希望大家和我一起大力宣傳推廣短信平臺，使我部投資者能得到更多的資訊，提高客戶服務(wù)的覆蓋度,。

4、完成公司和營業(yè)部安排的其他工作

以上就是我20xx年的工作總結(jié),，以上客服工作以我個人能力是無法做完的，在次我對給予我工作中幫助支持的所有人說聲：謝謝你們!同時希望在龍年中,，通過我們的努力，人人都有好業(yè)績,，好收入!

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

營銷部今年完成銷售額281萬元,，超額完成總經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)41萬元,，這與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體同仁的熱情支持,、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的。現(xiàn)就今年來的營銷工作總結(jié)如下：

使總臺全體員工的素質(zhì)有了很大程度的提高,，一些老客人包括美籍華人,，每次來酒店住宿都是沖著總臺的服務(wù)態(tài)度而來,，是他們真誠的服務(wù)讓客人感覺到春天般的溫暖，讓客人留戀忘返,，使客人真正感受到賓至如歸的感覺。另外,，再加上靈活的促銷手段,，老客戶住滿一定量的天數(shù),，可享受免房，使老客人能享受貴賓般的待遇,，如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多，給酒店帶來了一批穩(wěn)固的客戶源,。

極大程度地調(diào)動了員工的積極性，員工每月工資都與本人的銷售業(yè)績、服務(wù)態(tài)度等掛鉤,。指標(biāo)考核到人,，是誰銷售做第一名還額外加獎等措施的落實,，使得總臺的每位員工在班時都能認(rèn)真接待好每檔生意，哪天生意特別好都會使哪班興奮無比,。如此熱情高漲的工作態(tài)度，使得總臺上半年門市接待散客營業(yè)額達(dá)2151136元,。

與新老客戶面對面的溝通,，加深一下彼此的印象,，為今年的生意奠定一下基礎(chǔ)，另外在二月底通過到xx,、xx地區(qū)促銷，使得上半年的團隊房和會議房明顯增多,，客房生意火爆,，上半年共接待團隊328個，營業(yè)額658147元,；并成功接待大小會議16個,，營業(yè)額115224元,。當(dāng)然取得這些成績與各部門的相應(yīng)配合是分不開的，也與我們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開,。每當(dāng)會議或團隊客人進(jìn)店后，我們盡可能進(jìn)行全過程仔細(xì),、靈活的跟蹤服務(wù),，主動向客人征求意見，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求,。

營銷部全體員工在端午節(jié)即將來臨之際，仔細(xì)分析市場,，認(rèn)準(zhǔn)學(xué)校、部委分局等效益較好的單位,，不怕氣候炎熱,，由于大家的吃苦耐勞精神,，結(jié)果捷報平傳，使大家信心大增,，也給酒店帶來了可觀的經(jīng)濟效益。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

20xx年,，是本人在財務(wù)科工作的第xx年。在一年的時間里,，本人能夠遵紀(jì)守法。認(rèn)真學(xué)習(xí),。努力鉆研。扎實工作,，以勤勤懇懇,。兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻(xiàn)。

通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽,，本人在思想上。行動上與公司保持高度一致,，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高,，加強了廉潔自律。拒腐防變的能力,，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識,，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ),。

1顧全大局。服從安排,。團結(jié)協(xié)作。今年,，根據(jù)財務(wù)科的工作安排,，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上,。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局,。服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真探索，總結(jié)方法,，增強業(yè)務(wù)知識,，掌握業(yè)務(wù)技能,，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位,，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作,。

2堅持原則?？陀^公正,。依法辦事。一年以來,，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作,，在實際工作中,，本著客觀。嚴(yán)謹(jǐn),。細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是,。細(xì)心審核,。加強監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作,。在審核原始憑證時，對不真實,。不合規(guī),。不合法的原始憑證敢于指出,，堅決不予報銷。對記載不準(zhǔn)確,。不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,。補充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,。規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實,。合法,。準(zhǔn)確,。完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

3任勞任怨。樂于吃苦,。甘于奉獻(xiàn)。今年以來,，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作,，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦,。甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,。盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時,，兼顧內(nèi)勤,，做好預(yù)算，管理勞教存款,，出色地完成各項工作任務(wù),，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

4愛崗敬業(yè),。提高效率,。熱情服務(wù),。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),。熱情。耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù)。耐心講解,，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,，不刁難同志,。不拖延報賬時間：對真實,。合法的憑證，及時給予報銷,。對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。

本人作為一名財務(wù)工作者,，具有雙重身份。因此,，在平時的工作中，既以一名工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識,，做到知法依法。知章偱章,。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè),，熟悉財經(jīng)法律,。法規(guī),。規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法,。清正廉潔。在實際工作中,，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合,，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口,，實踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨,，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象,。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標(biāo),，20xx年,，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強青年對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能,，提高了實際動手操作能力,。通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備,。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九

回想過去的xx年,，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下,，在美滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作,，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付,，及時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績,。當(dāng)然,，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我對xx年的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

組織財務(wù)運動,。處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴,，記帳,。登帳工作越來越重要,。為進(jìn)步工作效率，使會計核算從原始的盤算和登激作中擺脫出來,。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實行,，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機聯(lián)合，全部財務(wù)人員全都熟練控制了財務(wù)軟件的運用與操作,，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)儉了時間，還進(jìn)步了數(shù)據(jù)的查詢功效,，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。

財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效,。有序的組織下,，能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳,。記帳工作,。這是財務(wù)部最平常最沉重的工作,，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟運動供給了應(yīng)有的支撐,?；A(chǔ)上滿足了各部門對我部的財務(wù)請求,。公司資金流量一直很，尤其是在xx月至xx月收繳銷售款的期間,，現(xiàn)金流量宏而繁瑣,，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真,。仔細(xì),。嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，各項資金收付安全,。正確,。及時，沒有涌現(xiàn)過任何毛病,。全年累計實現(xiàn)資金收付達(dá)xx萬元,。企業(yè)的各項經(jīng)濟運動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方法展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé),，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)儉各項開支費用盡自己的努力,。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)824張，處理會計憑證179張,，正確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。制度屬于企業(yè)的硬性管理,，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。xx公司從無到有,，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟舉動已日益成為企業(yè)管理的主題,。在過去的一年中,，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理,。合同簽定。費用把持等方面的規(guī)章制度,。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé),。

財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,，為達(dá)成本單位的任務(wù),，還要妥當(dāng)處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的接洽,。本年度財務(wù)部友愛妥當(dāng)?shù)靥幚砹烁鲉挝坏耐鶃砜铐椀氖罩АＭ瑫r與銀行建立了精良的銀企關(guān)系。與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù),，并美滿完成了對統(tǒng)計,。工商等各部門有關(guān)材料的申報。

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開,，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立,，新員工不斷加盟,。資金需求日益增長。尤其在1—7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下,，公司蒙受了宏的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的請求,，為確保資金利用單位各項工作的順利開展，與總公司一起謀劃,。合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開端的銷售收款和銀行按揭工作,，在全部財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行,，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資xx億元,，償還到期貸款xx萬元,。為了公司的長足發(fā)展,，財務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系,，以期達(dá)到積累企業(yè)信用的目標(biāo),。我部于3月—5月向銀行申請銀行固定資產(chǎn)貸款xx萬元,。期間收集。收拾了批材料,，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作,，多次招待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識,。

時間飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史,。一年中,，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做。應(yīng)做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的把持上,，在規(guī)范財務(wù)核算程序,。統(tǒng)一財務(wù)管理表格上,，在及時正確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實行財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺,。在財務(wù)工作中我們也創(chuàng)造公司的基礎(chǔ)管理工作比較單??；日常成本費用支出比較隨便；公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的請求,；要么就是履行乏力,；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)當(dāng)是財務(wù)管理要重點思考和解決的主題,，也是每一位xx人如何進(jìn)步自我。服務(wù)企業(yè)所要思考和改良的必修課,。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理,。規(guī)范經(jīng)濟舉動,。進(jìn)步企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更的責(zé)任與責(zé)任,。我們將不斷地總結(jié)和檢查，不斷地鞭策自己,，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長,。

一）認(rèn)真做好部門日常基礎(chǔ)管理工作

1,、切實加強本部門職工的思想學(xué)習(xí),，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定,。決策。規(guī)定等,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實。使家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,，處處以公司局為重，維護(hù)了公司的利益和形象,。

2、按照公司財務(wù)收支計劃,，做好財務(wù)收支登激作,，認(rèn)真編制公司財務(wù)收支情況表。

3,、加強公司預(yù)算管理工作,。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算（計劃）執(zhí)行情況,，進(jìn)行檢查?？己耍?zhí)行中存在的問題及時提出整改意見,，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告,。

4,、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好,。用好了財務(wù)印鑒,，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率,。

5,、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作,。

6、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),。企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。

二）深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際,，配合生產(chǎn)單位做了一些工作

1,、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況,。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心,，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,，并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通,。

2,、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度,，特別是生產(chǎn)成本。費用的控制和考核,，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理。會計核算工作,。

3,、與公司其他管理部門一道,，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險,，提高經(jīng)濟效益做了一些工作,。

4,、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作,，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了20xx年租賃費用和材料銷售款項,。

三）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

1、為了提高部門履行職責(zé)的能力,，我們將更加努力加強思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強自我管理。自我約束能力,，提高履行職責(zé)的能力。

2,、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心,，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更成效,，使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高,。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十

作為xx集團子公司的xx公司,，財務(wù)部是xx公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù)。審計及財政等機關(guān)的各項檢查,。掌握稅收政策及合理應(yīng)用,。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨,。齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。

財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,。宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算。管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

1規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備,，減少資金占用,。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是否需要。不論那個部門使用,。也不論購進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本,。

2在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理,，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實映每一輛車當(dāng)期的運輸成本,。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù),。

（1）認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,。項目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

（2）國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下,，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來,，評給分的一家公司,。

（3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金,。在集團公司的年中審計,。年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

（1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入,。成本進(jìn)行監(jiān)督。審核,，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中，及時溝通,。密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,，與各分公司,。營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

（2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時,。足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

（3）在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊。

作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長。用人之長,。聚人之長。展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新。務(wù)實高效的部門新形象,。

（4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。

要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，家都能夠主動承擔(dān)工作,。

新的一年意味著新的起點。新的機遇,。新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲,，更上一層樓。20xx年我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn),，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”?！按_保投資效益”,?！皟?yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣,，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。

要以“細(xì)”為起點,，做到細(xì)致入微,，對每一崗位,。部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集,。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,。雖然,，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易,，天下事始于細(xì)”。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一

20xx年至20xx年一直在xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職,。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結(jié)：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題,；

⑵每天能按時做3次例會,，并在例會中提出一天工作的不足,，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄,；

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計,，制定相應(yīng)的營銷方案,，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比,，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施,；

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查,，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí),，并做好相應(yīng)的記錄,；

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,，滿足客人的合理要求,；

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案,；

⑻制定培訓(xùn)計劃,。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強,，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德,；

⑼與前臺收銀的緊密配合,，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結(jié)賬,；

⑽對客人投訴的處理,?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多,。無論哪種投訴,，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任,，對于客人提出的要求,，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了,，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在給客人解決,。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo),，如實匯報情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在內(nèi)給客人解決,，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉,，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

年底公司經(jīng)理年終總結(jié) 公司經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二

一年又結(jié)束,，大家應(yīng)該都能感覺到時間的流逝是多年的快吧，我們公司在這一年的發(fā)展也是十分快速的,，也獲得了很多的好成績的，結(jié)果也是不錯的,。今天在這個年終總結(jié)的會上作此發(fā)言，也是十分激動的,。

作為公司的總經(jīng)理,，我本年度帶領(lǐng)大家努力發(fā)展,，為公司進(jìn)一步的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本年度,，我們公司因為規(guī)模擴大，所以搬了新址,，這樣一來，公司的環(huán)境也更加好了,，大家辦公的場地也變大了不少。公司規(guī)模變大了,，所以也缺人才,，因而在年初招了一批新員工就職,，公司的人才力量也擴大起來了，在下半年的時候，又另招聘了員工進(jìn)來,，那么現(xiàn)在來看,，我們公司真的是人才濟濟啊,。我很欣慰看到這樣的場面，公司有這么多的員工,，所以在這一年我們公司才可以發(fā)展的這么好。

當(dāng)然,，公司擴大了規(guī)模,，人員也多了起來,，公司的制度也相應(yīng)的做了調(diào)整，下達(dá)通知給人事部重新訂立管理制度和績效考核的制度,，有效的去管理公司一眾人員,，所有制定的制度在不斷的修正中慢慢的確認(rèn)下來,，形成了系統(tǒng)的管理制度。因為有了大家的參與,，所以公司的一個一運轉(zhuǎn)也是很順利的，我因此特別的感謝大家,。

在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)那么信任我,，讓我擔(dān)任公司總經(jīng)理的職位,，帶領(lǐng)大家前進(jìn),。我知道自己新上任，肯定是比不過之前的那幾位總經(jīng)理的,，但是我也在努力的熟悉事務(wù)，努力去帶大家把公司建設(shè)起來,。今年也談成了幾個大項目，為公司賺取了一些資金。當(dāng)然,，有成績的同時,，我也有做的不對的地方,，在這一年，我有些決策沒有做對,，讓公司出現(xiàn)一點失誤,，這讓我非常的愧疚,，我覺得自己沒有做好總經(jīng)理的工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,，我又重新站起來，努力在原來跌倒的地方重新開始,。所以現(xiàn)在回顧我的工作,，我才發(fā)現(xiàn)原來我的進(jìn)步是這么的大,。

馬上新年就要到來，我希望未來的一年,，我能夠把公司的發(fā)展的更好，與大家一起把公司建設(shè)起來,。新一年我心中有很大的抱負(fù)，致力發(fā)展公司,，做出自己最大的貢獻(xiàn)來，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成績,。請大家相信我,，也希望大家愿意跟著我一起努力,，讓我們迎接美好的明年吧,。

謝謝大家,！