總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇一
20xx年,我作為一線前臺柜員,,把工作任務(wù)定為兩方面,,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,,我做到認(rèn)真、細(xì)致,,合規(guī)合法,,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,,我積極宣傳,,努力推薦,共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,,其中:基金xxx萬元,,保險xx萬元,銀行卡xx萬元,。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,,想客戶之所想,,用細(xì)節(jié)打動新客戶,用真情維護(hù)老客戶,,取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細(xì)致,,引入關(guān)系營銷,,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,,鼓勵老客戶持續(xù)購買,,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,,以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),,又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),,提高對客戶的.吸引力,;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,,以客為尊,一切為客戶著想,,切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情,;做到服務(wù)從微笑開始,,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,,用心服務(wù),,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,,堅持把客戶利益作為第一考慮,,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,,提高客戶的忠誠度。
20xx年,,我切實按照銀行的要求,,認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,,完成了任務(wù),,取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,,更加刻苦勤奮,,更加認(rèn)真努力,,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,,為銀行的又好又好發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇二
日月如梳,、正泰為伴,、同事為侶,在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中,,正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季,,在這即將告別迎來新春的腳步里,我隨著正泰旋律為xx年的工作變化描繪出自己的工作總結(jié)與展望,。
在這生產(chǎn)量日益提升的一年里,,對于我來說是一個特別的一年,我自己也沒想到,,能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作,,雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知,但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn),,自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起,,我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意,我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我,,所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通,,都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識,在此,,也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會,,在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上,我現(xiàn)將xx年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下:
一,、班組長工作職責(zé)的了解
1,。,、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計劃,,及時組織落實物料發(fā)放工作,并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況,;
2,。,、實施生產(chǎn)車間現(xiàn)場、條件及安全管理,,嚴(yán)格落實“6s”要求,,做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng);
3,、負(fù)責(zé)工藝文件,、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查,、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識,現(xiàn)場問題的處理,、反饋,,做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果,,如實記錄工作時間,、核算工資;
4,、采用良好的溝通方式,,積極主動與員工交流,掌握員工的思想動態(tài),,了解員工想法,,及時分析、反饋,;
5,、負(fù)責(zé)對在制品、成品數(shù)量的管理,、交接及工序確認(rèn),,保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài),;
6,、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的`處理,確保方案合理,、執(zhí)行嚴(yán)格,,對批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄。
7,、低值易耗品,、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制,減少浪費(fèi),;
8,、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計劃,,并組織實施,;
9、負(fù)責(zé)對在制品,、成品數(shù)量的管理,、交接及工序確認(rèn),保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài),;
10,、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放,。
二 、不足之處
在這段學(xué)習(xí)期時間里對公司asp系統(tǒng)操作不熟練,。,,工作認(rèn)識不夠,缺乏全局觀念,,對工作缺少分析,。
三、以后的工作展望
回顧這幾月來的工作,,我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo),,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,今后,,我一定認(rèn)真克服缺點,、發(fā)揚(yáng)成績、刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,,做一名優(yōu)秀的班組長,為公司的各項工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn),!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點:
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng),,從而更好地服務(wù)公司,,服務(wù)社會;
2,、在工作當(dāng)中遵循實事求是的原則,,腳踏實地,干好每一項工作,;
3,、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則,,同時也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念,,真正做到全面質(zhì)量管理,而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查,;
4,、關(guān)注庫存,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,,平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時間,;
5、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí),架起友誼的橋梁實管理團(tuán)結(jié)一致,,筑建起良好的氛圍,;
6、努力做好員工思想政治工作,,全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài),,關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實際困難。
當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來,,就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧,。
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇三
我的個人工作計劃從四個方面出發(fā):
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),按時清點,,以便能及時補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,,
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。
(8)認(rèn)真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,,我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,,系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。
(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,,我一定會把握這次機(jī)會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,,實現(xiàn)自我的最高價值,。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,,確保工作井然有序,;還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗,;同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,,提供服務(wù)而不干涉決策,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上,、下溝通的橋梁,。
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇四
20xx年,在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,圍繞公司年度各項目標(biāo)任務(wù),,以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口,,狠抓安全管理,克服各種困難,,周密組織生產(chǎn),,合理安排采掘接續(xù),加強(qiáng)成本管理和煤質(zhì)管理,,完善各項制度,,加大考核力度,強(qiáng)化教育培訓(xùn),,同時,,積極實施45萬噸技術(shù)改造工作,保障產(chǎn)能提升,,發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)示范作用,,團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅克難,,實現(xiàn)了管理與培訓(xùn)提高同步,,為礦安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來的各項工作總結(jié)如下:
(一),、20xx年1月—10月共完成煤炭產(chǎn)量20.4675萬噸;其中好煤1.7032萬噸,,次1煤8.1662萬噸,次2煤10.5981萬噸,。掘進(jìn)809米,,修護(hù)2231.7米,回收巷道2572米,,落底6202.7米,。
20xx年1月—10月共完成煤炭銷售21.3577萬噸(折合后16.94萬噸),其中好煤
1.6453萬噸(煤質(zhì)化40次,,平均發(fā)熱量4861大卡),,次1煤3.3639萬噸(煤質(zhì)化驗57次,平均發(fā)熱量3478大卡),,次2煤10.9448萬噸(煤質(zhì)化驗54次,,平均發(fā)熱量2622大卡),,轉(zhuǎn)篩煤5.1605萬噸,、混煤0.243萬噸。
1,、完成了12040工作面,、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的掘進(jìn)工作,。目前12050上,、下輔巷、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山掘進(jìn)工作面正在緊張施工中,。
2,、完成了12070復(fù)采工作面、12070下輔巷復(fù)采工作面,、12040小采面,、老12煤柱回收工作面、12煤柱輔助運(yùn)輸巷,、九部皮帶巷,、軌道上平臺、12030上切眼等(2572米)的回收工作,。
3,、完成12采區(qū)軌道運(yùn)輸下山、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山,、+35變電所,、泵房累計4100米巷道的落底工作,合計投入1300個工,,出渣量達(dá)到5800車,。
(二)、45萬噸礦井改造工作開展順利,,技改驗收項目共9項,,已累計完成7項。20xx年1-10月份完成了單項工程質(zhì)量認(rèn)證,、職業(yè)防護(hù)設(shè)施驗收,、安全設(shè)施及條件設(shè)施驗收、水土保持設(shè)施驗收,、消防設(shè)施驗收,、檔案驗收、竣工決算等7項驗收工作,,剩余(2項)環(huán)保設(shè)施和竣工驗收正在積極準(zhǔn)備中,。
(一)、加大宣傳力度,,營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍,。
20xx年以來,以開展"百日安全賽",、"機(jī)電設(shè)備大會戰(zhàn)",、"一通三防隱患排查及治理",、"安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?、"安全知識競賽",、"機(jī)電運(yùn)輸安全大排查",、"安全生產(chǎn)月"、"每日一題,、自救器,、滅火器學(xué)習(xí)"、"準(zhǔn)軍事化管理",、"兩述工作,、"風(fēng)險預(yù)控"、"雙七條",、"千百萬談心對話"等活動為契機(jī),,充分利用板報、櫥窗,、宣傳標(biāo)語等多種形式進(jìn)行宣傳,,全年在礦區(qū)內(nèi)、井口,、職工公寓等地點懸掛安全橫幅50多條,、張貼安全標(biāo)語400多條,辦黑板報200多期,,發(fā)放安全知識宣傳資料500多份,。
(二)、加大安全投入,,不斷完善安全設(shè)施,。
為了提高礦井抗災(zāi)防災(zāi)能力建設(shè),不斷完善"六大系統(tǒng)";其中語音廣播系統(tǒng)敷設(shè)線路430m,,拆除線路755m;新增語音廣播箱4個,,拆除9個;監(jiān)控系統(tǒng)敷設(shè)信號線3900m,新增各類傳感器11個,,安裝視頻監(jiān)控攝像頭4個;調(diào)度通訊系統(tǒng)敷設(shè)線路1300m,,拆除線路700m,維修電話92部。為了加強(qiáng)地面消防管理,,新增消防栓5個,。
(三)、加強(qiáng)安全教育及職工培訓(xùn)工作,。
1,、根據(jù)礦井實際制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計劃,并按照年度職工培訓(xùn)計劃組織進(jìn)行了全員培訓(xùn),,其中各專項培訓(xùn)累計培訓(xùn)2632人次;三季度全員培訓(xùn)人數(shù)累計1016人次,。
2,、20xx年我礦安排"五職"礦長資格證復(fù)訓(xùn)5人次,,礦長安全資格證復(fù)訓(xùn)5人次;安全生產(chǎn)管理人員資格培訓(xùn)7人次,,復(fù)訓(xùn)14人次;班組長復(fù)訓(xùn)9人次;新培訓(xùn)特種作業(yè)人員46人次,復(fù)訓(xùn)19人次;保證了特殊崗位作業(yè)人員持證上崗率100%,。職業(yè)技能鑒定178人并全部合格,。
3、嚴(yán)格按照公司要求,,對新工人進(jìn)行了不少于12天96學(xué)時的崗前培訓(xùn),,全年共招收新工人126人。
4,、各培訓(xùn)教室全部實現(xiàn)視頻監(jiān)控教學(xué),對于20xx年以來的各類培訓(xùn)視頻進(jìn)行了刻盤存檔,,保存期限均不少于一年。
(四),、加強(qiáng)"一通三防"和防治水工作,。
1、年初進(jìn)行了礦井反風(fēng)演習(xí),,嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行測風(fēng),,定期檢查反風(fēng)設(shè)施和通風(fēng)設(shè)施,根據(jù)需要及時調(diào)整風(fēng)量,有效保證了礦井總風(fēng)量和采掘工作面等主要用風(fēng)地點的需風(fēng)量,。由于巷道壓力較大全年修復(fù)風(fēng)門86道,,改制新型風(fēng)門8道,新建標(biāo)準(zhǔn)化測風(fēng)站2道(修復(fù)測風(fēng)站95道),,架設(shè)風(fēng)筒5000米,。
2、深入開展隱蔽致災(zāi)因素普查工作,,建立治理水災(zāi)的長效機(jī)制,,編制了《水害隱蔽致災(zāi)地質(zhì)因素普查報告》。雨季前組織人員對井上下700m水溝及水倉進(jìn)行了清挖,,累計清挖污泥241車,。汛期安排專人每次雨后對井上、下進(jìn)行全面細(xì)致的排查,,對于查出的隱患立即組織人員進(jìn)行了處理,。掘進(jìn)工作面嚴(yán)格落實"預(yù)測預(yù)報、有疑必探,、先探后掘,、先治后采"的防治水原則,堅持鉆探物探相結(jié)合的方法,,對有異常情況制定專項探放水措施進(jìn)行鉆探驗證,,切實做好了探放水工作,,有效保證了我礦的`安全生產(chǎn)。
3,、加大對井上,、下粉塵的防治力度,各區(qū)隊配備有專職滅塵管理員,,每天對巷道積塵進(jìn)行清理,,主要進(jìn)回風(fēng)巷定期進(jìn)行沖刷,節(jié)頭修護(hù)堅持煤壁超前注水,,掘進(jìn)堅持濕式打眼,,同時對井下所有轉(zhuǎn)載點的噴霧灑水裝置進(jìn)行改裝,累計安裝全銅加厚霧化微噴噴霧噴頭50個,,并全部投入使用,。地面加強(qiáng)煤場21個高壓噴槍的使用和維護(hù),按規(guī)定給職工發(fā)放勞動保護(hù)用品,,并要求職工正確佩戴使用,,減少了職業(yè)危害。
(六),、爆炸材料管理正規(guī),。
一年來我礦各區(qū)隊職工嚴(yán)格按章作業(yè),堅持"一炮三檢"和"三人連鎖"爆破制度,,杜絕了多人爆破,、近距離爆破、爆破不把口等嚴(yán)重違章現(xiàn)象,,同時嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)退制度,,出入井驗身制度。
(七),、頂板管理,。
嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問頂制度,利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間對職工進(jìn)行頂板控制的教育,,使職工熟練掌握了各種支護(hù)材料的性能,,對于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的支柱嚴(yán)禁使用。同時對修護(hù)地點和采煤工作面要求必須采取防倒柱措施,。在進(jìn)行回柱作業(yè)時,,嚴(yán)格執(zhí)行"一人操作,一人監(jiān)護(hù)",。修護(hù)巷道時嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程,、操作規(guī)程及安全措施,作業(yè)前先對修護(hù)地點附近的支護(hù)進(jìn)行加固,,并采取先升梁后站柱的措施,,有效防止了片幫,、冒頂事故的發(fā)生,確保了我礦的安全生產(chǎn),。
(八),、機(jī)電設(shè)備、提升運(yùn)輸管理,。
建立健全了機(jī)電設(shè)備管理機(jī)構(gòu),,完善了各項操作規(guī)程,、作業(yè)規(guī)程和管理制度,。嚴(yán)禁使用國家明令淘汰的設(shè)備和材料,嚴(yán)格執(zhí)行防爆電器入井檢驗制度和停送電管理制度;按規(guī)定對大型固定設(shè)備檢測,、檢驗,、試驗和維護(hù)保養(yǎng),確保了大型設(shè)備,、各種安全設(shè)施齊全有效,、各種保護(hù)裝置靈敏可靠。每天對立井提升設(shè)備,、井筒進(jìn)行檢查,。斜井提升系統(tǒng)堅持"一坡三擋"、"四保險"的使用,,做到"開車不行人,、行人不開車"
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇五
在過去的一年中,在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下,,經(jīng)過了工人同事的共同奮斗,,和經(jīng)過了自己的用心努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作,。在歲末之際,,我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)??偨Y(jié)自己在過去一年的得與失,,總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,總結(jié)自己明年該如何去做的更好,。
我熱衷于本職工作,,嚴(yán)以律己,遵守各項廠規(guī)制度,,嚴(yán)格要球自己,,擺正工作位置,時刻持續(xù)“謙虛,,謹(jǐn)慎,,律己”的工作態(tài)度,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下,始終勤奮學(xué)習(xí),,用心積極 ,,努力提高自我,始終勤奮工作,,認(rèn)真完成任務(wù),,履行好崗位的職責(zé)。堅持理想,,堅定信念,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己的工作技術(shù)!
每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰,,熟悉和熟練自己的工作,。要有對機(jī)器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變潛力,,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù),。但由于自己的潛力有限,不能做到一絲不差,,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,,對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),,盡可能提高自己的工作潛力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,,更快更效率的完成自己的本職工作,,也能使公司獲得最大的效益,這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個平衡,,使我更加有動力,,更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要,,因為一個人的潛力有限,,每件事的成功都是靠群眾的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,,這一點不僅僅僅事工作,,平時的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù),,鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力,。
對于過去的得與失,我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力,把不利的因素在自己以后的`工作中排除,,一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn),,我相信透過我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),,我會成為一名優(yōu)秀的員工,,充分發(fā)揮我的社會潛力,也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜的工作位置,,讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn),。
一年來,我做的已經(jīng)是最好了,,我相信在今后的工作中,,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,,我的工作還是有所瑕疵,,但是這是無法避免的,,因為誰也不是圣人,,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己,。但是我相信,,只要我在崗位上一天,我就會做出自己最大的努力,,將自己所有的精力和潛力用在工作上,,相信自己必須能夠做好!
時光蒼茫,匆匆而去,,我進(jìn)入社會已經(jīng)是第二年了,,來到公司也已經(jīng)一年多了,在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前,,但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了,。時間真的是非常迅速的,有時候不好好去珍惜便只能是錯過,,所以這一次,,我想我會擺正自己的態(tài)度和心智,總結(jié)過去,,同時也計劃好未來,!
作為企業(yè)的一名普通員工,在一份平淡而穩(wěn)定的工作上,,或許我們多少會失去一些激情和純真,。但是我很清楚的意識到,每一個崗位都是有存在的價值和意義的,我不能這樣去定義自己的位置,,更不能去貶低自己的價值,。雖然說現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工,但是我想通過自己的努力,,我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長,,也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、逐漸豐富對未來的希冀,,更加充滿力量去前行,。這一年思想不僅有所長進(jìn),自己的態(tài)度也堅定了不少,,這是我通過努力而收獲到的,。
這一年我的業(yè)績一直都是處于一個上升階段。雖然說可能自己并不是很強(qiáng)大,,但是我是很穩(wěn)定的,,在做業(yè)績這方面,我很少會出現(xiàn)往下跌的情況,。和很多同事比起來,,我可能算不上是一個非常優(yōu)秀的人,但是我對自己的肯定還是有的,,那就是我的確是一個很穩(wěn)定的人,,情緒上很少有大的起伏,業(yè)績上依舊是的,。這一年整體還是上升了的,,這是值得欣慰的。
在這段工作中,,我的不足還是有很多的,,比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好,并且有著一定的距離,,這是我一直都非常警醒的一個方面,。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高,平時也很少做一些工作計劃,,所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的,,這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正,,盡快步入一個全新的階段,。
新的一年,我想給自己制定一個新的計劃,。以前沒有太大的計劃性,,這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年,業(yè)績上我想上升百分之五十,,其次就是要提高自己的溝通能力,,協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分,,世界上沒有任何一份工作是簡單的,,這一年,我會繼續(xù)努力,,繼續(xù)往一個更好的方向去拓展和加油,!
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇六
自己從2***年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止年月日,,年完成銷售額元,,完成全年銷售任務(wù)的%,貨款回籠率為%,,銷售單價比去年下降了%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一,、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;,、努力完成銷售管理方法中的各項要求;,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己頻繁同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
二、明確任務(wù),,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。比如:,、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計約噸,、重晶石噸,,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸,,在裝車的過程中,由于估計重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,,約剩噸左右,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,,這樣既節(jié)約了時間,,又降低了費(fèi)用。,、今年八月下旬,,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),,此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,,自己深知,,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。
三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,,如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
五,、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),,同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,,競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷售價格同我廠基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,,yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支,、prw-/銷售價格為元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。
六,、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一),、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局,、延長電力局做為重點,,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二),、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,,同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的`工作,以擴(kuò)大銷售渠道,。
(三),、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o用量,,年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。
(四),、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。
七,、對銷售管理方法的幾點建議
(一)、年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二)、年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
(三),、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時工作制,,采用定期匯報總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
(四),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,,制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇七
在忙忙碌碌中一年的時間已經(jīng)流逝,,又到了新的一年了。對于自己的這一年我是有很多的感觸的,,我犯了一些錯誤,,也有著很多的收獲。不管這一年自己是有著怎樣的成績的,,新的一年已經(jīng)開始了,,過去的也應(yīng)該成為過去了,我要為新一年的工作成果而努力了,。所以在此之前,,我需要為自己過去一年的工作做好總結(jié),讓自己能夠清楚的知道自己有哪些不足,,在新的一年努力的去改正,。
這一年自己是很好的完成了車間分配給我的任務(wù)的,完成工作的速度是增加了一些的,,同時也能夠保證自己的工作質(zhì)量不會下降,。作為我們車間的一員,我也算是為了今年車間的穩(wěn)定發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)的,。想要做好自己的這份工作需要的就是細(xì)心了,,要把自己的精力都放在工作上,才能夠做得好,。這一年自己的工作表現(xiàn)其實是很不錯的,,跟前一年相比進(jìn)步也是有的。在做好自己工作的同時我也會嚴(yán)格的去遵守車間的規(guī)定,,我是沒有犯過紀(jì)律上的錯誤的,,這也要?dú)w功于我對自己的嚴(yán)格管理,讓我做到了一名員工應(yīng)該要做的,。
但在這一年的工作中自己也是出現(xiàn)了一些錯誤的,主要是自己在工作中不夠細(xì)心導(dǎo)致的,,這也是一直以來我都跟別人有一些差距的原因,。我想我是應(yīng)該要找準(zhǔn)自己現(xiàn)階段的工作目標(biāo)的,不能為了提高自己工作的速度就忽視了工作的質(zhì)量,,這樣是很得不償失的,。在這一年剛開始的時候我確實是有一些迷茫的,也因此影響到了自己對待工作的心情,,對自己也沒有那么的有信心的,。但好在自己很快的就找到了自己正確的工作方向,所以這一年整體還是有了一些進(jìn)步的,,這一年算是沒有白努力的,。
我想犯錯對自己來說并不是全無好處的,關(guān)鍵還是要看自己對待錯誤的心態(tài),,和自己之后的做法,,若是能夠從自己犯的錯誤當(dāng)中去找到自己的不足,同時也花時間去改變自己的不足,,就一定會有進(jìn)步的,。新的一年自己也應(yīng)該要有新的目標(biāo)和計劃,我之后的計劃是要保證自己工作質(zhì)量過關(guān)的前提下提高自己的工作速度,,跟別人比起來我完成工作的速度還是有一些慢的,。我相信只要我是在努力的,,就一定是會讓自己有進(jìn)步的。我會努力的讓自己的工作做得越來越好,,讓自己能夠成為車間中的優(yōu)秀的員工,。
時光蒼茫,匆匆而去,,我進(jìn)入社會已經(jīng)是第二年了,,來到公司也已經(jīng)一年多了,在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前,,但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了,。時間真的是非常迅速的,有時候不好好去珍惜便只能是錯過,,所以這一次,,我想我會擺正自己的態(tài)度和心智,總結(jié)過去,,同時也計劃好未來,!
作為企業(yè)的一名普通員工,在一份平淡而穩(wěn)定的工作上,,或許我們多少會失去一些激情和純真,。但是我很清楚的意識到,每一個崗位都是有存在的價值和意義的,,我不能這樣去定義自己的位置,,更不能去貶低自己的價值。雖然說現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工,,但是我想通過自己的努力,,我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長,也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo),、逐漸豐富對未來的希冀,,更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進(jìn),,自己的態(tài)度也堅定了不少,,這是我通過努力而收獲到的。
這一年我的業(yè)績一直都是處于一個上升階段,。雖然說可能自己并不是很強(qiáng)大,,但是我是很穩(wěn)定的,在做業(yè)績這方面,,我很少會出現(xiàn)往下跌的情況,。和很多同事比起來,我可能算不上是一個非常優(yōu)秀的人,,但是我對自己的肯定還是有的,,那就是我的確是一個很穩(wěn)定的人,,情緒上很少有大的起伏,業(yè)績上依舊是的,。這一年整體還是上升了的,,這是值得欣慰的。
在這段工作中,,我的不足還是有很多的,,比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好,并且有著一定的距離,,這是我一直都非常警醒的一個方面,。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高,平時也很少做一些工作計劃,,所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的,,這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正,,盡快步入一個全新的階段,。
新的一年,我想給自己制定一個新的計劃,。以前沒有太大的計劃性,,這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年,,業(yè)績上我想上升百分之五十,,其次就是要提高自己的溝通能力,協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力,。這些都是未來需要去努力的部分,世界上沒有任何一份工作是簡單的,,這一年,,我會繼續(xù)努力,繼續(xù)往一個更好的方向去拓展和加油,!
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇八
時光飛逝,。進(jìn)入社會第二年了,來公司一年多了,。我在這里經(jīng)歷的一切還在眼前,,但這一年快過去了。時間真的很快,,有時候不珍惜只能錯過,。所以這一次,我想我會端正態(tài)度和心態(tài),,總結(jié)過去,,規(guī)劃未來,!
作為一個企業(yè)的普通員工,在平淡而穩(wěn)定的工作中,,我們可能會失去一些激情和純真,。但是,我清醒地認(rèn)識到,,每一個崗位都有它的價值和意義,,我不能這樣定義自己的定位,更不能貶低自己的價值,。雖然我現(xiàn)在只是一個普通的員工,,但我認(rèn)為通過自己的努力,我一定可以在思想上獲得一些進(jìn)步和成長,,也可以實現(xiàn)自己的目標(biāo),,逐漸豐富對未來的希望,以更大的力量前進(jìn),。這一年來,,我的思想不僅有所進(jìn)步,態(tài)度也有所加強(qiáng),,這是我通過努力獲得的,。
今年,我的表現(xiàn)一直處于上升階段,。雖然我可能不是很強(qiáng),,但是我很穩(wěn)定,在表現(xiàn)方面很少走下坡路,。和很多同事相比,,我可能不是一個很優(yōu)秀的人,但我對自己還是有一些把握的,,就是我確實是一個很穩(wěn)重的人,,很少有大的情緒起伏,表現(xiàn)還是一樣的,。今年整體上去了,,可喜可賀。
在這項工作中,,我還有很多不足,。比如我在溝通方面不如其他同事,有一定的距離,。這是我一直很警惕的一個方面,。其次,做事的規(guī)劃不是很高,,平時的工作計劃很少,,所以每一項工作都是匆匆忙忙完成的,,是一件很累的事情。我會盡快改正這些缺點,,盡快步入新的階段,。
在新的一年里,我想為自己制定一個新的計劃,。之前沒有太多的規(guī)劃,,所以我打算從今年開始整改。在未來的一年里,,我想把我的業(yè)績提高50%,。其次,我想提高自己的溝通能力,、談判能力,、做事能力和合作能力。這些都是以后需要努力的地方,。世上沒有簡單的工作,。這一年,我會繼續(xù)努力,,繼續(xù)拓展,,向著更好的方向加油!
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇九
20xx年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,,x行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
20xx年,,我在xx村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,,主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三,、四十名之列,,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。 我始終堅持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴,。
時代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的x行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務(wù)無止境,,服務(wù)要創(chuàng)新,,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,!
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇十
寒冬將至,新年伊始,,充實的20xx即將畫上圓滿的句號,,20xx的腳步聲漸漸清晰。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,同事們的密切配合下,,我圓滿的完成了今年的工作任務(wù),不僅實現(xiàn)了下達(dá)任務(wù)百分百完成,,還使得工作效率提高,,整體有規(guī)劃,做到了有條不紊,。在此期間提升了自己的個人能力和工作水平,,為下一年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
輔助上級領(lǐng)導(dǎo),,完成對“大后勤”出勤工作的部署,。因為20xx年票務(wù)系統(tǒng)“行啊”成功上線,我經(jīng)過不斷努力和學(xué)習(xí),,學(xué)會使用“行啊”系統(tǒng),,做到了高效工作,在出票的過程中,,做到了更精準(zhǔn)更快捷的出票,。其次,在領(lǐng)導(dǎo)的.領(lǐng)導(dǎo)下,,基本完成了部門機(jī)關(guān)所有出行人員,直屬單位,以及執(zhí)法人員的出行任務(wù),。做到了零差錯,,零失誤2在本年度我主要負(fù)責(zé)了開通新客戶的開通及后期的維護(hù),作為客服,,解決了客戶在使用中遇到的困難,,并給同事普及相關(guān)的使用方法。在此,,感謝領(lǐng)導(dǎo),,感謝團(tuán)隊,感謝大家的支持,。
我認(rèn)為雖然在今年許多任務(wù)圓滿完成,,但我個人仍有一些不足之處,因為只到企業(yè)工作僅此一年,,很多方面仍有不熟悉,,所以,在執(zhí)行率和完成率方面,,仍有待提高,。對此,表現(xiàn)在這幾個方面,。1.在為生態(tài)環(huán)境部出行人員提供機(jī)票火車票的過程中,,沒有充分發(fā)揮主觀能動性和積極創(chuàng)造性,無論是什么樣的工作,,創(chuàng)新和思考往往是第一步,,沒有創(chuàng)新就不會進(jìn)步;2.沒有將認(rèn)識與實踐相結(jié)合,。馬克思唯物主義辯證法認(rèn)識論的觀點中認(rèn)為,,實踐決定認(rèn)識,認(rèn)識反作用于實踐,。在今年,,我努力學(xué)習(xí)了許多關(guān)于工作方面的知識,然而在學(xué)習(xí)了這些理論后,,僅僅停留在理論方面,,并沒有將其展開,落實到行動當(dāng)中,。王陽明先生講“知行合一”,,知之容易,行之難,。3.團(tuán)隊溝通與配合有待更深一步的磨合,。
對此,,我認(rèn)為在明年的工作中,這三點問題必須解決,。首先,,按照公司規(guī)定,做好周末值班和要客出行的工作,。我認(rèn)為首先自己要勤于思考,,勇于創(chuàng)新,發(fā)揮自己的主觀能動性,,把下發(fā)的工作任務(wù)更好更快的完成,,而不是僅僅工作。其次,,把自己所學(xué)的理論知識與實際行動相結(jié)合,。最后,和同事和領(lǐng)導(dǎo),,加強(qiáng)溝通和交流,,加強(qiáng)團(tuán)隊合作,“單絲不成線,,獨(dú)木不成林”“””團(tuán)隊的力量才是最強(qiáng)大的,。
在20xx年,我要努力將工作做好,,做到更高效,;其次,做到不請假,,嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度,,遵守紀(jì)律,出勤積極,,以最飽滿的精神狀態(tài),,面對20xx的工作。這是一項艱巨而富有挑戰(zhàn)力的任務(wù),,然而我們有“會當(dāng)凌絕頂 一覽眾山小”的斗志,,一定保證圓滿完成這個目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,,提升自己的專業(yè)水準(zhǔn),,并在工作后,付出額外的努力,,去閱讀相關(guān)專業(yè)的書籍,,補(bǔ)充額外的知識,開拓自己的眼界,。還有,,團(tuán)結(jié)的力量是巨大的,,雖然我的工作獨(dú)立性較強(qiáng),但仍需要和同事們密切配合才能做到精益求精,。
最后,,在新的一年中,我希望自己能努力提升自己的實踐能力,,踏踏實實勤勤懇懇的工作,俯首甘為孺子牛,,無論是面臨怎樣的困難和挑戰(zhàn),,都要堅定不移的以工作為重,做到上傳下達(dá),,做到,,快速,高效,,安全,,精準(zhǔn)。
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇十一
在過去的一年里,,我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,,切實開展每一項工作,并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié),、相互幫助,,經(jīng)過大家的共同努力,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。作為vip工作室的一員,,我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個人20xx年的工作總結(jié)如下,。
作為vip營銷室的副主任,,我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當(dāng)然,,要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的,。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起,只要自己重視安全,,有強(qiáng)烈的安全意識,,那么自然對員工就會形成積極的影響。因此,,在日常工作中,,我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎(chǔ),在無形之中對員工形成了積極影響,,提升員工們的安全意識,,也為公司的汽車美容項目提供基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項目的施工過程中,我也會對參與的工作人員嚴(yán)格要求,,巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施,,避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時,,我也很重視跟參與施工各個單位的交流,、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施,同時,,還可以實現(xiàn)信息共享,,及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案。
我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實質(zhì)性的突破進(jìn)展,,還是在原地踏步。為了解決這一問題,,我們vip工作室提出了解決的方案,,就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷,加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,,尋求更多的發(fā)展渠道,,力爭提升銷售業(yè)績,實現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案可以總結(jié)為以下幾點:
1、主動積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流,將我們停車場的實際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,,為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。
2、加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料,,并進(jìn)行發(fā)放。
3,、切實做好接待工作,。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一,服務(wù)至上”的思想觀念,,不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑,、堅持耐心,、充滿真誠。只要做到了這些,,我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動,,進(jìn)而信任我們、支持我們,,只有獲得了客戶的支持和信任,,我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。
雖然,,在金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展,但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月,、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動,,通過活動的開展業(yè)務(wù)增長了x%。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料,,以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了xx充值卡異常事件,接待了xx人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗,,開展了班組建設(shè)工作等。另外,,還修訂了崗位操作手冊,,完成了個人辦理充值卡48張。
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫助下,,我各方面的工作都有所進(jìn)步,,服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處:
1,、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候,,有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對,,容易錯過處理問題的時機(jī)。
2,、相關(guān)知識學(xué)習(xí)不夠深,。對營銷相關(guān)的知識學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹,;很多的理論知識還不能很好地運(yùn)用到實際工作中去,,有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。
3、服務(wù)意識不夠堅定,。有的時候會因為個人的情緒影響工作,,或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。
在今后的工作中,,我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的.工作,針對自己不足的地方我也會努力改進(jìn),。堅持做到以下幾點:
1,、不斷工作,不斷學(xué)習(xí),。工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程,,只要是對的、好的我都會努力去學(xué)習(xí),。
2,、加強(qiáng)理論聯(lián)系實踐的能力。在處理工作的過程中,,我會將自己所學(xué)的知識盡量都用上,,不斷探索、不斷改進(jìn),,增強(qiáng)自己的工作能力,。
3、樹立“客戶第一,,服務(wù)至上”的思想,。我會不斷學(xué)習(xí)更多實用性的知識,提升自己的思想覺悟,,堅定自己的服務(wù)意識,,端正自己的服務(wù)態(tài)度。
總之,,在以后的工作中我會更加努力,,為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。
企業(yè)員工個人年終總結(jié) 拋光員工個人年終總結(jié)篇十二
當(dāng)20xx年的第一場雪在新年的鐘聲中飄落時,,我們送走了20xx年,。回顧已經(jīng)過去的20xx的一年里,,車間在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,,不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,,狠抓落實,經(jīng)過全體職工的共同努力,,車間的綜合管理工作逐步走向正軌,。車間在工廠和上級職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在車間廣大干部職工的共同努力下我們圓滿完成了這些產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃,,并且在這些產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績,,但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在新的一年里,,我們必須保持在xx年已經(jīng)取得的業(yè)績,,使各方面工作能得到進(jìn)一步完善,在執(zhí)行xx年生產(chǎn)計劃過程中,,很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)?,F(xiàn)將年來的工作總結(jié)如下:
車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度,以“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作為契機(jī),,依照廠級文件的規(guī)定和要求,,對車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善,制定了個車間管理制度,。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作,,編制了各崗位《工作標(biāo)準(zhǔn)》,,明確了各崗位的要求、職責(zé),,健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度,。通過健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度,使車間的各項工作步入正軌,,車間的綜合管理水平明顯提高,。
車間在全新的.組織架構(gòu)下開展工作,對車間的安全教育,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求,。車間按照要求,制訂了車間的年度培訓(xùn)計劃,,涵蓋了車間質(zhì)量管理,、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng),、消防知識,、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實際,,按照車間計劃,,有組織,、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作。
1,、消防知識,、安全生產(chǎn)培訓(xùn)
月份,車間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識培訓(xùn),,整個培訓(xùn)過程輕松有序,,培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂。通過此次培訓(xùn)活動的開展,,進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識,。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段,車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進(jìn)門最為醒目的地方,。通過組織培訓(xùn)和掛圖宣傳的形式,,使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識,為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ),。
2,、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)
今年有新員工職工分配至車間工作,車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,采取了由班組長牽頭,,具體負(fù)責(zé)的方式,對新員工的工作業(yè)務(wù)技能,、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行實際崗位操作培訓(xùn),。在20xx年月日起至月日期間的試用期內(nèi),新員工對待工作積極負(fù)責(zé),,認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能,,通過兩個月的崗位實際操作,已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作,,得到了同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評,。
3、設(shè)備保養(yǎng)知識培訓(xùn)
為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行,,使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障,,讓車間機(jī)臺人員更好地了解改造后的設(shè)備,對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行切實有效的維護(hù)保養(yǎng),,在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下,,車間依然組織專人編寫了相關(guān)培訓(xùn)材料,分班組,、分時段由各班 組長帶領(lǐng)本班人員進(jìn)行培訓(xùn),,為車間按計劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、質(zhì)量知識培訓(xùn)
質(zhì)量是企業(yè)的生命,,車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓,。為了使機(jī)組人員的質(zhì)量意識得到進(jìn)一步提高,有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量,,車間組織生產(chǎn)管理員,、修理工和電工等在開展了“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)向參會人員闡明了體系文件培訓(xùn)的必要性和重要性,要求車間全體員工,,特別是機(jī)臺人員要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制,,使車間的質(zhì)量管理水平再上一個臺階。
5,、標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)
為了跟上工廠“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)化體系管理工作的進(jìn)度,,在車間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,組織人員完成了車間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標(biāo)準(zhǔn)體系文件的建立工作,。因此,,車間各班組根據(jù)本班上班時間,組織本班員工在活動分別對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進(jìn)行了深入學(xué)習(xí),,就有關(guān)三標(biāo)一體理論知識及相關(guān)體系文件要求等,,向參會人員做了深刻詳細(xì)的講解,并針對在線產(chǎn)品的質(zhì)量控制,、安全和設(shè)備保養(yǎng)三方面圍繞車間實際,,對與車間生產(chǎn)息息相關(guān)的重要體系文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
為確保工廠改革順利進(jìn)行,、車間正常運(yùn)行,,確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃,車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì),、降耗,、增效”的工作方針,,質(zhì)量管理工作主要做了:
1,、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度,并對品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫,。
2,、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證,車間通過強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制,,促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實,。
3、本著“設(shè)備是基礎(chǔ)”的原則,,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),,確保在用設(shè)備完好,以高效的設(shè)備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量。
4,、實行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度,,通過對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足,提出整改措施,,有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理,。
5、開展“月縱向機(jī)組評比”,、季度“學(xué)習(xí)型班組評比”等活動,,促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。