時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

客戶經(jīng)理明年工作計劃 業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇一

1,、心理準(zhǔn)備

針對此狀況，作為本公司業(yè)務(wù)人員,，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒,，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度,、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶與公司構(gòu)成的良好合作關(guān)系,、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已構(gòu)成的忠誠度，相信透過自身對工作用心的態(tài)度,、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識,，能夠打動客戶，贏得顧客的好感和信賴,，以至最終達(dá)成合作意向。

2,、開場白

在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在,，所以在初訪前,，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短,、明了的開場說辭（開場白）。

如,，“您好，我是成都o(jì)fficemate也就是辦公伙伴公司的工作人員,，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購,、oem的強大優(yōu)勢，相信能夠滿足貴公司多樣化,、不同層次的辦公需要?！钡鹊龋高^培訓(xùn)時的反復(fù)模擬演練,，到達(dá)子正圓腔、清晰,、簡潔（統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范）的效果,，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi)。

3,、辦公環(huán)境,、人員觀察，并尋找訪問機會,。

在踏入客戶辦公室之前,，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置,，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員,，再看其是否空閑，如其正在接打電話,、與人交談或埋頭整理文件,，就不應(yīng)貿(mào)然上前,；待其稍微空閑,，再上前,，遞上名片,，進(jìn)行開場白,，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話,、email聯(lián)系、跟進(jìn),。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己,。

4、初訪工具（產(chǎn)品目錄單,、名片等）應(yīng)用

在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單,，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格,、規(guī)格,、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性（目錄單美觀,、簡潔、清晰）,，以區(qū)別于一般推銷人員,，另一方面便于對方就自身需要進(jìn)行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具,，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時,，也給了我們銷售人員進(jìn)行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間,。

5,、禮儀、著裝等

穿戴整齊,，微笑,，應(yīng)對冷遇和呵斥的坦然，自信,，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì),，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

個性強調(diào)的是,，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒,，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一齊進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗,，為業(yè)務(wù)人員做出表率,，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督,，并對其不足給予指導(dǎo),、推薦，對其成績給予表彰,、鼓勵等,。

1、總結(jié)資料：

總結(jié)資料應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量,、辦公用品使用狀況（包括使用品牌,、數(shù)量等）等，這些都需要在初訪時,，透過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善狀況下的詢問獲得,。

2、召開例會

工作總結(jié)應(yīng)構(gòu)成每一天一次的例會制度（下午下班之前）,，例會由客戶經(jīng)理主持,，并首先務(wù)必進(jìn)行自我總結(jié)，接下來,，各銷售人員務(wù)必對一天下來對每一個潛在客戶進(jìn)行初訪的過程進(jìn)行闡述,，對自身工作狀況進(jìn)行自評，如：

（1）獲得的客戶信息的是多是寡,，有無合作意向達(dá)成,；

（2）在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改善,；

（3）對統(tǒng)一制定的工作方式,、工具（如開場白說辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等）透過當(dāng)天的工作實踐發(fā)現(xiàn)了什末問題,，有哪些需要糾正,、改善或增強的地方,；

（4）是否需要采取新的工作方式,。

就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，并構(gòu)成書面工作總結(jié),，公司存檔,，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示,。

客戶經(jīng)理明年工作計劃 業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇二

在年初我已經(jīng)制定了自己的工作計劃,，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的計劃：

1：每周要增加2個以上的新客戶,，還要有2到4個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶,。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向有交流的,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了這月的銷售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤,。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。但是現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，但是前景才是最重要的,，我相信自己能夠做到最好，這是我就應(yīng)做好的,。以后的道路上,，我會走的更遠(yuǎn)，因為我的人生旅途才剛剛開始,，我相信自己會做的更好!

客戶經(jīng)理明年工作計劃 業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇三

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的狀況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

以上是我的銷售工作計劃，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

客戶經(jīng)理明年工作計劃 業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇四

為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場實際狀況，確定明年幾項工作重點：

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進(jìn)超多補充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對人,。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的,。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn),，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓(xùn),，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的用心性才會更高。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就用心搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo),。

xxxxxx三省,，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域,。要在那里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù),。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外,，要思考產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間,。對客戶來講,，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品,，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的'轉(zhuǎn)變,。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力,，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求,。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路。一方面,，要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個產(chǎn)品能夠打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路,。

宣傳是長久的,，促銷是短暫的。促銷一時,，宣傳一世,。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思,。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化,，使產(chǎn)品坐莊，到達(dá)營銷造勢的目的,。就重點產(chǎn)品和重點市場,，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識講座,。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息,。

為用心配合銷售，自己計劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí),，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

本人將以身作責(zé),，以實際行動來帶領(lǐng)整個團(tuán)沖擊計劃目標(biāo),。

客戶經(jīng)理明年工作計劃 業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇五

1、走訪客戶制度化,，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度,，旨在進(jìn)一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平,。為了把走訪工作做實，不流于形式,，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范,。走訪客戶時，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》,，每月末交負(fù)責(zé)人核實處理狀況,，并填寫意見。在走訪過程中,，注重與客戶開展應(yīng)對面交流,，用心》傾聽客戶的意見和推薦，把握客戶需求的新導(dǎo)向,，切實為改善服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2,、用心推行客戶經(jīng)理制,，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題,，比如,，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性,，客戶的難點問題以及意見,、推薦的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等,。為此實行走訪人督辦制度,，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的,，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料,、用郵困難以及對方提出的意見推薦，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施,，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作,，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理,，并對客戶意見推薦的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議,。

3,、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,，以滿足大客戶的要求,。首先實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實施分級管理制度,，強調(diào)服務(wù)的時效性,、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行,。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài),，了解新年新動向和搜集信息,，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,，有助于提高運行效率，降低運營成本,，最大限度地減少內(nèi)耗,，實現(xiàn)客戶資源的共享。

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,，客戶經(jīng)理能否對客戶帶給“標(biāo)準(zhǔn)化,、個性化、超值化”服務(wù),，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度,、滿意度、忠誠度”,。大客戶中心將把握機會,，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高,。

1,、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為客戶經(jīng)理，首先務(wù)必對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),，以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，用心參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,，并與各專業(yè)局持續(xù)高度溝通,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2,、美化言行舉止,，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅僅要有強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和高尚的職業(yè)道德,，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知,。為此,，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止,、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感,，從而有利于營銷工作的順利開展,。

3、豐富營銷知識體系,，提高營銷水平

為了進(jìn)一步提高營銷水平,，大客戶中心將創(chuàng)造條件透過遠(yuǎn)程》培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能,，豐富營銷知識體系,，增強拜訪與服務(wù)客戶的潛力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度,。

透過學(xué)習(xí),，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對》市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識,，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識,，同時開闊事業(yè)，提高覺悟,，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅僅要透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,，而且要透過用心有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。