總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

酒店辦公室文員工作總結(jié)篇1

在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和所有同事的支持下,，年下半年，本人在自己的崗位上克盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成,，為中心總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用,，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)的提高

新的政治理論思想不允許我們固步自封,，夜郎自大，我們必須具有先進(jìn)的觀念,，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來(lái)的發(fā)展,。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì),，工作時(shí),，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā),，支持同事的工作,，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注意從書(shū)本,、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí),、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員,。平時(shí)，除了忙日常工作外,，還不斷讀書(shū)學(xué)習(xí),，包括文秘、交通信息,、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi),、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，記有幾萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記,。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,，能夠注意態(tài)度和方法,，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,，沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突，各項(xiàng)工作都得到了大家的支持,，落實(shí)順利,。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考,，對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷,。

二,、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作,，熱心為中心全體人員服務(wù)

要提高工作質(zhì)量,，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作,，我做了下面的努力：

1,、每天提前分鐘左右到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作,。

2、認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間,，分清工作主次和輕重緩急,，做到有理、有節(jié),、有序、有效,。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作,，不拖延、不出大差錯(cuò),，有始有終,，工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局,，靈活安排,。在公文處理過(guò)程中，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事,。發(fā)文時(shí),，按照擬稿、核稿,、會(huì)簽,、簽發(fā)、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3,、注意紙張文檔,、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙,、筆和電腦,。而對(duì)于資料的整理能力則反映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中,，我注意對(duì)紙張資料的整理,，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用,，該作廢的用碎紙機(jī)銷(xiāo)毀,。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。每星期五把工作過(guò)的資料集中整理,，存于電腦中，以便今后查找,。

4,、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成,，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成,，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話(huà),，要及時(shí)與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空,，主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù)。

5,、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下,，編寫(xiě)中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實(shí)“科學(xué)管理為主,，人本關(guān)懷為輔”的管理理念,。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái),、物,、法、環(huán)的管理,，年初進(jìn)入中心工作以來(lái),，集中精力編寫(xiě)了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn),。并且，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，使中心常務(wù)工作井然有序。

6,、嚴(yán)格遵守秘書(shū)工作的原則,，即保密，平時(shí)采取措施保證文件,、資料的安全，保證自己知秘不泄秘,；準(zhǔn)確,，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí),，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,；迅速,，工作要及時(shí),、高效，保證效率有序運(yùn)行,?？傊易⒁馀Τ蔀橐粋€(gè)“一要能秘,，二要會(huì)書(shū)”的合格文秘工作人員,。

三、存在的不足

1,、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。

2,、不能?chē)?yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。秘書(shū)人員要有很好的記憶力,，可以不憑記事本而事件事情都忘不了,，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò)，又要眼快手勤,，該記的東西件件都記得一清二楚,；既要坐得住，又要跑得動(dòng),；既要有繡花那么精細(xì)的耐性,，又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開(kāi)的組織能力。但是,，在這方面,，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，思想偶爾不集中，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

3、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作沒(méi)有完全了解，缺少前瞻性,，至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

4,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，細(xì)心,，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,。

酒店辦公室文員工作總結(jié)篇2

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持,。在本學(xué)期，雖然我正式承擔(dān)其辦公室的全面工作,，但我在辦公室已經(jīng)整整工作四年了,，對(duì)辦公室的工作應(yīng)該說(shuō)很熟悉。我感到非常高興的是辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),，對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言,，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解。本學(xué)期,，為了落實(shí)學(xué)?？傮w工作目標(biāo)，全面貫徹學(xué)?！皣?yán),、新、實(shí),、快”的工作作風(fēng),，依托高立意、低起點(diǎn),、嚴(yán)要求的工作策略,，穩(wěn)步樹(shù)立了有禮有節(jié)、不卑不亢的辦公室形象,，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為學(xué)?？傮w工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)

一、對(duì)辦公室工作

提前思考,，對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷召開(kāi)了更夫工作會(huì)議,，簽訂了用工合同和責(zé)任狀,，實(shí)行基本工資和獎(jiǎng)金分開(kāi)發(fā)放的方式，本學(xué)期更夫人員上崗及時(shí),，責(zé)任心強(qiáng),，安全保衛(wèi)工作收到實(shí)效。

2,、調(diào)整了保衛(wèi)人員的工作時(shí)間,，和各部門(mén)責(zé)任人簽訂了安全責(zé)任狀。

3,、召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié),，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰。本學(xué)期辦公室人員積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，沒(méi)有特殊工作都能準(zhǔn)時(shí)出席，認(rèn)真記錄,。增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，注重自身形象。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,，大家都能夠注意態(tài)度和方法,，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突,，各項(xiàng)工作都得到了教職工的支持,，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié),，工作氣氛融洽,，配合默契。每個(gè)人都能從學(xué)校工作的大局出發(fā),，從學(xué)校整體利益出發(fā),，互相支持，工作順心,，大家心情舒暢,。

二、和辦公室全體人員一道

分工明確,，責(zé)任清晰,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合,，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位

三,、與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位

辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證學(xué)校整體工作不出現(xiàn)紕漏。教務(wù)處英語(yǔ)班的成立由李明鑫急性具體事務(wù)的管理,，他積極主動(dòng),，對(duì)學(xué)生登記管理，課堂秩序都認(rèn)真負(fù)責(zé),，確保了順利上課,。本學(xué)期辦公室積極配合黨總支進(jìn)行聯(lián)合檢查，配合教學(xué)系列開(kāi)展教師基本功大賽,，配合德育系列進(jìn)行藝術(shù)節(jié)的各種活動(dòng),，配合后勤系列加強(qiáng)線(xiàn)路檢查和改造，排除用電隱患,。

辦公室有一條工作原則,，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話(huà),，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空,。本學(xué)期由于其他系列打印機(jī)一直不能用,，全校所有學(xué)校和教師的材料都是在辦公室打印的，我們始終積極主動(dòng)幫忙,，

四,、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí) “科學(xué)管理為主,，人本關(guān)懷為輔”的學(xué)校管理理念

為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái)、物的管理,，本學(xué)期完善了過(guò)去的各種管理制度,，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,。本學(xué)期,，加強(qiáng)對(duì)更夫的合同管理，明確工作職責(zé),，執(zhí)行基本工資和獎(jiǎng)金分開(kāi)的制度,；從新簡(jiǎn)約明確了請(qǐng)假制度；完善了公章使用登記、文件轉(zhuǎn)接登記,、五樓使用登記,、辦公室紙張使用登記、攝像照相登記等各種常規(guī)管理,。及時(shí)發(fā)放周工作安排，及時(shí)通報(bào)各種違紀(jì)行為,，加強(qiáng)了常規(guī)檢查和考核,。以上各種管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，使本學(xué)期學(xué)校常務(wù)工作井然有序,。

本學(xué)期，很少有休息的日子,，幾乎每周的休息日都要來(lái)學(xué)校,，除了忙工作外，不斷讀書(shū)學(xué)習(xí),，本學(xué)期,，在《教書(shū)育人》雜志上發(fā)表論文一篇。

五,、在工作中發(fā)現(xiàn)存在的不足

還有待進(jìn)一步提高和完善的工作本職工作不能認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)不強(qiáng)。個(gè)別崗位的人,，不能盡職盡責(zé)地完成應(yīng)該自己的本職工作,，需要不斷地督促。不能完成自己的工作職責(zé),，一是一個(gè)崗位就沒(méi)必要設(shè)置,，喪失了自己存在的意義，二是增加了辦公室的負(fù)擔(dān),。

1,、不能?chē)?yán)格要求自己，對(duì)自己人網(wǎng)開(kāi)一面,，松散拖沓,。本學(xué)期，辦公室人員遲到,、不戴胸卡現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，增加了考核人員的工作難度。在考核問(wèn)題上,，也存在著對(duì)辦公室人員網(wǎng)開(kāi)一面的現(xiàn)象,，這必將引起其他部門(mén)人員的不滿(mǎn)，不利于學(xué)校的整體工作。而這些問(wèn)題的存在還是源于不能?chē)?yán)格要求自己,。

2,、值周不按時(shí)到崗。本學(xué)期學(xué)校為了整體工作,，對(duì)辦公室人員要求實(shí)行輪流值日制度,，但有個(gè)別同志不能按時(shí)到崗。

3,、安全工作還有隱患,。由于對(duì)工作考慮得不細(xì)，本學(xué)期雖然沒(méi)有大的安全事件發(fā)生,，還是發(fā)生了小鍋爐房的失竊事件,。我們要加強(qiáng)反思，提高警惕性,，確保學(xué)校平安,。

4、檔案室的微機(jī)問(wèn)題,。檔案管理應(yīng)該采用現(xiàn)代技術(shù)手段,，這樣有利于音像、圖片,、文字檔案的存檔,，也能夠提升學(xué)校檔案管理的層次和水平，雖然檔案人員提出了此事,，但還是沒(méi)能在本學(xué)期得到解決,。

5、對(duì)黨總支的工作支持力度不夠,，系列層次不強(qiáng),。

酒店辦公室文員工作總結(jié)篇3

近一年來(lái)，我一直在____辦公室從事文員工作,，現(xiàn)任____辦公室主任,。在____的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)布置的任務(wù)和崗位職責(zé),，服從上級(jí)安排,，認(rèn)真學(xué)習(xí)勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,，在政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將一年來(lái)的思想與工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想與理論水平

一年來(lái)，無(wú)論工作多么繁忙,，我始終堅(jiān)持努力學(xué)習(xí),，提高自身的水平，拓寬自己的認(rèn)識(shí)面,。樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的觀念,。我主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身思想與政治理論水平,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力；通過(guò)學(xué)習(xí),，我樹(shù)立了服務(wù)意識(shí),，把服務(wù)看成自己的本職工作，對(duì)上服務(wù)于上級(jí)部門(mén),，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示,，完成上級(jí)任務(wù)，同時(shí)收集各種信息,，服務(wù)于上級(jí)決策,；服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展；對(duì)外,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé),，不怕吃苦,，認(rèn)真遵循單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做,，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō),，積極維護(hù)本單位的良好形象。

二,、盡職盡責(zé),，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作

堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)提高,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)具體事務(wù),，協(xié)助____辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話(huà),，仔仔細(xì)細(xì)做好來(lái)電記錄,，較好地完成了各項(xiàng)信息和文件的上傳下達(dá)工作,，及時(shí)將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無(wú)阻,；對(duì)于各種信件,，細(xì)致接收，并傳達(dá)到個(gè)人,。業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門(mén)發(fā)展,。參與組織各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)和其他活動(dòng)，較好完成辦文,、辦會(huì),、辦事三項(xiàng)基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng),，被評(píng)為先進(jìn)工作者,。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，努力營(yíng)造良好工作氛圍

我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，始終保持了謙虛,、謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處以身作則,，率先垂范,，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手,，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、相互協(xié)作的工作氛圍，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展,。

在這一年的工作中,，雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步,，做出了一定的成績(jī),，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距,。所以在今后的工作中,，我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作，彌補(bǔ)不足,。

酒店辦公室文員工作總結(jié)篇4

一,、工作成果

1,、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會(huì)制度,，完善內(nèi)部管理,，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任,，堅(jiān)持從高,、從嚴(yán)、從全,、從細(xì)要求,。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境,，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體利益,，整體形象，不貪功,、不諉過(guò),，不拆臺(tái)、不越位,，顧大局、識(shí)大體,。堅(jiān)固樹(shù)立全局觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，綜合協(xié)調(diào)好各部門(mén)工作,。堅(jiān)持原則，留意方法,，看法虛心,，以理服人，

2,、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在總經(jīng)理指導(dǎo)和關(guān)心下,，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé),，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),。做好文件的接受、傳送,、催辦及文件管理工作,。

3、做好內(nèi)部的節(jié)流:

首先.嚴(yán)格選購(gòu)審批手續(xù),，實(shí)行先踩價(jià)后填單,，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購(gòu)進(jìn)的方法,，保證所購(gòu)材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低成本費(fèi)用;

其次.做好辦公用品的掌握工作：如在紙張的用法上初稿,、草案盡可能用法廢紙背面或舊紙,，用過(guò)的公文紙背面接著用法，能在電腦中錄入的文字盡量不用法公文紙等,。

(3)是嚴(yán)格掌握電話(huà)費(fèi)支出,。以服務(wù)中心為單位，每個(gè)服務(wù)中心辦公話(huà)費(fèi)為50元,，財(cái)務(wù)部,、修理部30元，超出的部分部門(mén)自己擔(dān)當(dāng),。

4,、幫助各部門(mén)做好人員配置及聘請(qǐng)工作。因保安,、保潔工資不高,，流淌性比較大，聘請(qǐng)較難,。接近春節(jié)人員更比較難聘請(qǐng),。

5、考核考勤工作,，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對(duì)各部門(mén)的考勤,、值班狀況進(jìn)行不定期抽查，對(duì)遲到,、早退,、不簽到等狀況按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

6,、由于人員增加,，公司于9月初遷移至某某路15號(hào)樓，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們辦公室于8月底即著手預(yù)備新辦公室環(huán)境,、辦公用具、用品的裝飾,、購(gòu)置工作,，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象。

7,、幫助各區(qū)片預(yù)備物業(yè)漲費(fèi)文件,、組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例。

8,、預(yù)備某城三期住宅質(zhì)量保證書(shū),、住宅用法說(shuō)明書(shū),、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的選購(gòu),，交房時(shí)現(xiàn)場(chǎng)布置,，人員的配置，由于預(yù)備改善,，圓滿(mǎn)的完成了交接任務(wù),。

9、會(huì)同修理部,、財(cái)務(wù)部,、綠化部、環(huán)境部幫助某某預(yù)備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作,，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游,，由于分工明確，同心同德,，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū),。

10、辦理資質(zhì)升級(jí)事項(xiàng),，因得到公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的幫助,，現(xiàn)已辦完驗(yàn)資報(bào)告、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、社保證及稅務(wù)登記證，報(bào)省廳資料正在補(bǔ)充當(dāng)中,。

11、和財(cái)務(wù)部一起進(jìn)行固定資料盤(pán)點(diǎn),，做到賬物相符,。

12、學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同網(wǎng)上備案業(yè)務(wù),，勞動(dòng)局要求明年開(kāi)頭全部勞動(dòng)合同必需錄入電腦進(jìn)行網(wǎng)上備案,。

二、工作中存在的不足

1,、工作方法和形式比較單一,，與各部門(mén)之間的挺直溝通缺乏方法。

2,、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督,、檢查方法和力度，如《效績(jī)考核》的檢查,、各部門(mén)考勤的監(jiān)督等做的都不到位,，需在今后的工作中加強(qiáng),。

3、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓究竟,，抓準(zhǔn)時(shí)、抓落實(shí)不夠,。

三,、20____年工作方案

在新的一年里，新的形勢(shì),、新的要求下,，我必需作出新的努力，以公司進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際,，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用,，以下新準(zhǔn)備：

1,、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處,。

2、強(qiáng)化企業(yè)文化,。公司和員工是伙伴關(guān)系,，提升員工歸屬感、責(zé)任感,。

3,、仔細(xì)培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實(shí),，培訓(xùn)出效果,，培訓(xùn)形成制度。

4,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌訓(xùn)練。

5、強(qiáng)化目標(biāo)管理,。仔細(xì)方案,，要有前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性,。加強(qiáng)方案管理,，流程掌握，培訓(xùn)員工的方案意識(shí),，努力完成方案,。

酒店辦公室文員工作總結(jié)篇5

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,，感覺(jué)到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將今年工作的情況總結(jié)如下：

一、努力做好行政管理工作

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，組織召開(kāi)全體職工大會(huì)次,，會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔,。認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě),、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作,，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作,。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄,，今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。完成了辦公室工作檔案的收集,、整理和歸檔工作,，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作,。

二、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

我始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)公仆意識(shí),、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干,；始終保持青年干部的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模,。辦公室工作最大的規(guī)律就是”無(wú)規(guī)律”,，”不由自主”。因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè)、得與失,、個(gè)人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲,，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三、自身的問(wèn)題

由于工作性質(zhì)的限制,，深入基層鍛煉的時(shí)間,、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書(shū)本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上,，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí),。在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車(chē)。工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力,。

四、今后工作的思路

辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全,、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體,。要本著”從嚴(yán),、從細(xì)、可行”的原則,，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度、保密制度,、文件管理制度,，從而使辦文、辦事,、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序,。要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣,，在感情上成為同事信任伙伴,。工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路,。積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,，使我的'工作能夠更加完善,。

在今后的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想,，緊跟監(jiān)督所的工作思路,，積極配合辦公室主任的工作，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階！