總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇一

堅持把學習擺在重要位置,，始終勤奮學習,，積極進取，努力提高自我,，不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》,、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2,、立足本職,，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草,、報送,、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn)、傳遞,、報送各種請示,、報告318份。校對,、印發(fā)黨委,、行政、工會,、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時,、準確,、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象,。

3,、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽,、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題,、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時,、耐心的為用戶解答。接受,、處理、反饋市建委12319服務平臺,，市消費者協(xié)會12315,、市長信箱、市人大,、政協(xié)提案,，累計40余份。按照公司領導安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務招待煙,、酒、會務用品均按公司標準,，嚴格做好登記,、領用、報銷工作,。

4,、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動,?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報,，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報市建委。

5,、認真負責,，加強行風建設工作編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案,、公司行風建設匯報材料,、20xx年度公司行風建設工作總結(jié)，以及行風建設工作的整改報告,。監(jiān)

督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務,。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風辦對公司測評中,，獲得了滿分。

6,、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作

積極配合公司做好水價調(diào)整相關工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關信息,，掌握最新水價動態(tài)。

7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《中源水務》報發(fā)表稿件12篇,。

8、加強培訓,，提高員工整體素質(zhì)

加強本崗位員工培訓教育,，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責,、業(yè)務流程,、各種制度,、專業(yè)知識等。通過多種形式,，多種渠道的培訓活動,，提高了員工整體素質(zhì)。

9,、參加活動,，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產(chǎn)業(yè)工會華電杯職工羽毛球比賽,，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召,，參與扶貧濟困一日捐活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心,。

存在不足及努力方向

1,、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2,、同領導,、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流,。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習,，努力提高業(yè)務素質(zhì),，通過多看、多寫進一步提高寫作水平,。積極主動做好領導的參謀,，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責,，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩,，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來,。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇二

感謝公司領導對我的信任與肯定，任命我為公司主管,。我擔任企業(yè)管理主管以來,，積極轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作思路,，不斷克服個人存在的缺點,，在公司領導的關心、支持下,，盡職盡責做好各項工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

(一)現(xiàn)場管理工作。

為跟上集團公司的管理步伐,，提出管理水平,，制定并下發(fā)，根據(jù)方案的要求,，主動學習活動,。

每月定期進行現(xiàn)場管理大檢查和日常檢查，查出現(xiàn)場存在的問題155條,，整改155條,。

(二)經(jīng)濟責任制、

逐步完善20xx年經(jīng)濟責任考核體系,，對安全員獎金,、專業(yè)考核等相關條款進行調(diào)整，繼續(xù)開展對公司中層干部督辦工作考核,，對領導交辦的工作進行督辦,。

根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟責任制考核，不斷完善子公司經(jīng)濟責任制考核體系,。

(三)班組建設,。

逐步理順班組建設工作，在每月現(xiàn)場大檢查時,，對班組活動室,，班組建設相關建設情況進行檢查，制定小車隊,、整治方案,，并督促機動部抓緊實施。

(四)挖潛增益工作。

根據(jù)項目增益效益目標要求,，制定“深化對標,、深挖潛力、快速提升市場競爭力”,，從增產(chǎn)增益,、降本增益、質(zhì)量增益,、采購增益,、銷售增益、降低各種費用增益,、優(yōu)惠政策增益,、子公司達產(chǎn)達效增益八個方面確定指標和具體，并明確各項增益責任人,。

(五)后勤管理工作,。

加強對物業(yè)公司餐飲、綠化,、保潔方面的檢查,、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調(diào)查,，一次綠化大檢查,，一次夏季食品專項檢查，共處罰款1500元,。

(六)管理制度修訂工作,。

積極推進公司管理制度修訂工作，督促各單位,、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié),，制定相應管理制度，并對前期執(zhí)行中過期,、不實用的制度進行修改、完善,。

雖然工作有些進步,，但仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

(一)現(xiàn)場管理工作力度不夠,，前期現(xiàn)場管理工作僅停留在局部檢查和整改上,，今后將統(tǒng)籌全局，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱,，對管理和前期設計中存在的問題進行整治,，從長效管理方面下功夫，確保年底現(xiàn)場管理工作有較大改觀,，實現(xiàn)三現(xiàn)場企業(yè),。

(二)對管理制度的執(zhí)行力度不夠,，對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應制度，管理制度修訂完善,、印制成冊后,，重點加強管理制度的執(zhí)行工作力度。

(三)重點克服個人存在的缺點和不足,，主要是重視細節(jié),、講究策略、堅持原則,。

以后我將繼續(xù)秉承“奮力開拓,、不斷超越”的企業(yè)精神，以飽滿的熱情,、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作,。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇三

20xx年里，我充分發(fā)揮了審計的作用,，對于有效地防范風險,、確保資金安全、規(guī)范內(nèi)部管理,，促進財務管理規(guī)范,、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了積極作用。我根據(jù)上級審計室20xx年度工作計劃,，對于本年度完成的工作做如下總結(jié)：

強化了業(yè)務學習,，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉(zhuǎn)變,。

在具體工作中xx是否按政策規(guī)范收費,、對費用的使用及結(jié)算情況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內(nèi)容進行了審計,，保證審計在落實經(jīng)費保障體制中的作用,。

有效地提高了經(jīng)費使用效益,，根據(jù)xx經(jīng)濟活動特點,，今年審計的主要內(nèi)容有：

1、對xx的各項收入進行了審核,，內(nèi)審小組認為xx的所有收入都及時入賬,，并納入了xx的財務核算，無隱瞞,、截留挪用,、轉(zhuǎn)移xx收入的情況。

2、對xx的各項支出情況,，包括員工工資,、績效工資、經(jīng)補貼,、伙食費等支出情況進行審核,，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為,，內(nèi)審認為均符合有關規(guī)定要求,，各項支出均屬合理。

3,、對于xx的資產(chǎn)構(gòu)成情況,，經(jīng)審計認為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產(chǎn)做到了帳帳相符,、帳物一致,；各類往來款項作了相應清理。

4,、對xx的負債也作了相應審計,，沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費,。

1,。嚴格執(zhí)行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴肅性的認識,。在具體審計工作中堅持原則,，實事求是，客觀公正地看待和處理問題,。

2,。全面審計，突出重點,。對xx的財務審計既以真實性為基礎把基本情況摸清楚,，又抓重點問題進行深入地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法,。

通過審計工作,，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質(zhì),，開闊了視野，拓寬了工作思路,，增強了全局意識,。在今后的工作中，我將進一步加強學習，努力拓展業(yè)務范圍和能力,，不斷提高自身業(yè)務水平和綜合能力,，以便適應更高層次審計監(jiān)督工作的需要，更好地為審計工作發(fā)揮作用,。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇四

20xx年已接近尾聲,，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下,，在同事的幫助和鼓勵下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期,，共923人,，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次,，員工消防知識3次,，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次,。

1,、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。

2,、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓管理幅度和力度較弱,，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形,。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通,，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來,，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎上,，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性,，提升了培訓工作的制度化管理,。

前期工作重心在南京，時間原因,，未能及時將江蘇中部,、北部及安徽部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低,，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場,先入為主,。

3,、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作,，我們主要采取幻燈片,、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識,，在投入工作,。

1、培訓工作考核少,，造成培訓“參加與不參加一個樣,，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性,。

2,、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式,，呆板、枯燥,，提不起員工的興趣,，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果,。

3,、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來,。

4,、作為部門的培訓副主管，個人的不高,、制作課件水平不足,、知識面也需要亟待提高。

校黨委對發(fā)展黨員工作十分重視,，始終把此項工作列進黨委工作的要點,，多次在有關會議上強調(diào)此項工作的重要性，去年三月學校專門召開發(fā)展黨員工作會議,，張錦高書記在會上對做好發(fā)展黨員工作的重要意義,、對如何把握黨員條件,、如何考察加入共產(chǎn)黨的動機、如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才和拔尖人才等問題作了詳細的闡述,，并要求各單位在發(fā)展黨員工作要解放思想、與時俱進,，開拓創(chuàng)新,。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心,，相信在黨的領導下,，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名真正的人,。

加強護患溝通,，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議,，以便護理工作的開展和改進,，真正做到想病人所想急病人所急;最后，主管護師是科室的理財人,，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員,，從節(jié)約每一度電,、每一滴水、每一張紙開始,，從我做起,，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象,，及時提出批評,，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人,，但我知道,，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本,，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果,，都是主管護師必須做到的。

為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件,要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護,。

第三,，設備、設施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題,，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙,，不顧家,，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提,，這也算是我的一點收獲,。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道,，也有許多讓我深思和檢討的地方,，在日常工作中，我還缺乏積極主動性,，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向,。

從參加工作開始到上半年結(jié)束，我擔任班主任xx年了,，運氣一直很好,，所帶班級成績一直走在年級前列，所以班主任當上癮了,，突然這學期不當班主任了,，前幾個月還真有些不適應，心里空落落的,。

20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期,，共923人，每屆培訓合格率達90%以上,，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次,，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次,，參訓人員達245人次,。

一年來，雖然自己在工作,、學習方面取得了一定成績,，但和領導的要求仍有很大的距離，仍存在著一些缺點,，如工作方法不到位,，工作方法創(chuàng)新不夠，有時對學習抓得不緊,，今后我要加以克服,，使自己在實踐中不斷成長,，成為一各合格的工商干部。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇五

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,，回首一年來的工作，感慨頗深,。自入職豐澤園項目以來,，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃,。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務工作,，加強了部門內(nèi)部管理工作,，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛,，部門各項工作有了明顯的提高和改善,，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年,，感覺每一年就像是一個驛站,，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望,，為來年養(yǎng)精畜銳,。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地去尋找工作的意義和價值,，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路,，讓別人去說吧,。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管,，對于物業(yè)客服工作者來說,，整個過程感受最多的只有一個字：煩,。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工,，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索,，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職,。在每一個新員工上崗之前,，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員,，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠,，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，當成是一種享受,。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助,，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題,，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火,，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴,。

本年度部門各項工作如下：

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責任心不強,，工作主動性不夠、工作效率低,、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制,，明確了部門員工的責任及工作標準,；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓,，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,，從而促進了部門各項工作的開展,。

（二）嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象,。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝,、禮儀進行自檢,、互檢，使客服人員保持良好的服務形象,，加強了客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓,，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到,、耐心,、熱情、細致”的服務思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作,，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20xx年10月中旬,，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放,、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理（這個內(nèi)容自己加）

（四）密切配合各部門,，做好服務中心內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務,，本年度累計處理（這個內(nèi)容自己加）

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務水平偏低,，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）部門管理制度,、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設,，目前,，員工管理方面、服務規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此，使部門的工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。

（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時,、妥善

在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式,、方法欠妥,。

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上,；

（二）加強物業(yè)服務費收費水平,，確保年底收費率達到95%以上；

（三）加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務質(zhì)量。

回顧20xx年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績，展望20xx年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇六

本人自今年入職擔任xx保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作,。

1.外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度,、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達x次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過x次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,；

2.同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確,、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責、安全操作規(guī)范,、應急預案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,；

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量,、工作效率，加強各方面的培訓,；

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

回顧這一年多來的工作,，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任,。新的一年里,，在公司的帶領和領導下，我會更加努力的工作,，認真負責,，嚴格要求，團結(jié)同事,，把保潔工作做更好,。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇七

光陰荏苒，歲月如梭,。20xx不知不覺在指尖悄然逝去,，面對眼前，展望未來,！現(xiàn)對今年倉庫管理工作進行以下總結(jié),。

堅持執(zhí)行本公司的早會制度，提高員工精神面貌,；為了提高工作效率,，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成,，堅持開早會,，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善,，并做好當天工作計劃,。通過早會，提高內(nèi)部人員士氣,，加快了各類信息的流動,，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。及時收發(fā)物料,，并定期進行自盤,；督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理，并定期自盤,，合格物料及時清點進倉,，輸單員及時做好帳務處理,。確保了帳,、物,、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢,。

調(diào)整物料擺放,，實行倉庫定位工作；了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,，針對于倉儲規(guī)劃的不明確,，做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進行了相應的調(diào)整再次細分與標識,，以更有利于現(xiàn)場物料管理,。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長,，為了提高他們的工作效率,，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的.,，要求他們對這一缺陷進行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了,，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料,。

退供應商不良品的及時處理；每周統(tǒng)計不良品給相關部門并及時跟進,，在相關部門的協(xié)助下,，不良品得到了及時的處理。加大了物料的追蹤工作,；對即將斷貨的物料進行合理追蹤,，并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通,，確保到料及時,。降低生產(chǎn)滯留。

缺乏溝通,，不能充分利用資源,；在工作的過程中，由于今年接觸比較多的新事物,，對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平,。

缺乏計劃性；在工作過程中,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，領導不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇八

時間飛逝，20xx年已經(jīng)和我們揮手告別了,?；仡?0xx年，財務總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領導下,，加強預算管理,，以增收節(jié)支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增加企業(yè)效益為目標，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線,，認真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用,，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作。現(xiàn)將一年的工作情況匯報如下：

1,、切實加強了本部門職工的思想政治學習,，及時準確地傳達了公司決定、決策,、規(guī)定等,，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,，處處以公司大局為重,，維護了公司的利益和形象。

2,、按照公司財務收支計劃,，做好財務收支登記工作，認真編制公司財務收支情況表。

3,、加強公司預算管理工作,。定期不定期地對公司財務預算（計劃）執(zhí)行情況，進行檢查,、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見,，按年度編制公司財務預算執(zhí)行情況報告,。

4、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,，管好,、用好了財務印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,，有效地保證了資金的安全運營,，提高了資金使用效率。

5,、配合財務部門一道做公司財務核算管理和稅收管理工作,。

6、加強自身業(yè)務知識學習,，進一步提高了業(yè)務水平及工作效率和辦事能力,。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓、企業(yè)所得稅培訓等,。

1,、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務運營情況,。在工作中以資金管理和物流管理為基礎,，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,，并將有關情況及時與生產(chǎn)單位勾通,。

2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務部門,，進一步建立和完善內(nèi)控制度,，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核,，理順基礎財務管理,、會計核算工作。

3,、與公司其他管理部門一道,，就炭素廠20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作,。

4,、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作,，完善了相關租賃手續(xù),，并全額回收了09年租賃費用和材料銷售款項。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇九

作為前廳主管,，一年的工作有順利的,，也有困難的，但總算是過來了,，這一年也是有很多的經(jīng)驗值得去總結(jié)下,，現(xiàn)在就我工作的一些情況小結(jié)一下。

盡管前廳工作沒有象酒店業(yè)務,、營銷,、財務等部門對酒店發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但酒店既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是酒店整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了酒店的總體目標而努力。對前廳工作,，應該是"酒店的形象,、服務的起點"。因為對客戶來說,，前廳是他們接觸酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前廳在一定程度上代表了酒店的形象,。同時，酒店對客戶的服務,，從前廳迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前廳的主要工作是迎客,，為客戶答疑，包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件,。因此，做好此項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等等。提高效率方面,，講自己如何注重辦事麻利,、高效,、不出差錯等等,。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意,。

要做好服務工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。

了解酒店的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為酒店作宣傳。做好酒店部門和客戶溝通的橋梁,。

要保持好酒店的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇十

20____年，在公司的正確領導下,，在各兄弟部門的支持下,，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責與工作實際,，創(chuàng)新工作思路,、轉(zhuǎn)變工作作風，認真踏實努力工作,，較好地完成了各項生產(chǎn)工作任務,，取得一定成績。現(xiàn)將20____年工作情況具體總結(jié)如下：

20____年,，我?guī)ьI生產(chǎn)部干部員工團結(jié)協(xié)作,，齊心協(xié)力，認真努力工作,，較好地完成了生產(chǎn)任務,，生產(chǎn)運行正常，無生產(chǎn)安全事故,，全年完成______臺柴油發(fā)電機組生產(chǎn)任務,。

(一)加強思想教育，提高員工凝聚力

20____年,，我切實加強對員工的思想工作,，開展國情、廠情教育,，培養(yǎng)員工的感恩心,。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè),，熱愛工作崗位,，做到心往一處想，勁往一處使,，增強執(zhí)行力,，提高工作效率,，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務。

(二)加強設備管理,，確保生產(chǎn)正常進行

設備是重要的生產(chǎn)工具,，對于完成生產(chǎn)任務，提高柴油發(fā)電機組質(zhì)量具有極其重要作用,。我切實加強設備管理,，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備,，精心維護設備,，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用,、保養(yǎng)輔導,，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導,，使他們懂設備結(jié)構(gòu),，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養(yǎng),，懂設備操作規(guī)程,。在工作中,，使用好設備,，保養(yǎng)好設備，穩(wěn)定設備功能,，確保設備正常運行,，滿足生產(chǎn)需要。

(三)加強質(zhì)量管理,，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格

我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱,，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多,。所以,，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量,，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位,，提高每個員工質(zhì)量意識，認識產(chǎn)品標準和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響,。我從抓質(zhì)量的基礎性工作做起,，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想,，堅決杜絕質(zhì)量事故,。

開展質(zhì)量問題“大反思,、大排查、大整治”活動,，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案,，針對柴油發(fā)電機組的質(zhì)量特點，明確質(zhì)量工作責任,、目標,、任務、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施,，落實質(zhì)量排查,、登記、整治,、督辦,、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質(zhì)量排查徹底,、督促檢查到位,、整治責任明確、跟蹤督辦有力,。

通過這些措施,，達到及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時整治質(zhì)量問題,，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故,，確保柴油發(fā)電機組質(zhì)量合格，增強柴油發(fā)電機組的質(zhì)量信譽,，從而促進企業(yè)的發(fā)展,，也給員工帶來實在的利益。

(四)加強安全生產(chǎn)工作,，確保生產(chǎn)安全

20____年,，我切實加強安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須安全”的思想,，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全,。具體抓好四項工作：

一是在生產(chǎn)過程中,，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產(chǎn)的重要性,，時刻保持高度的警覺性,。形成“人人講安全，事事為安全,，時時想安全,，處處保安全”的思想氛圍,，消除一切安全隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行,。我制定安全生產(chǎn)管理制度,，建立安全生產(chǎn)崗位責任制，做到責任到人,，明確分工,。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強安全隱患排查,，消除一切安全隱患,。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術(shù)培訓,，定期對員工進行培訓,，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產(chǎn)中的技術(shù)難點,、安全隱患進行深入細致的分析講解,，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全,。

四是齊心協(xié)力,，共同維護安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中,，要求每個員工嚴格按照制度要求,，認真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作,，把安全時刻銘記于心,，做到“不傷害自己,，不傷害他人,，不被他人傷害”，共同維護安全生產(chǎn),，促進企業(yè)發(fā)展,。

(五)加強降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

20____年,，我加強能源,、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率,。教育員工要珍惜水電資源,，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約,，杜絕“跑,、冒,、滴、漏”,，不開長明燈,、無人扇。對生產(chǎn)材料,，不亂丟亂放,，做到精打細算、充分利用,。通過實際具體工作,，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效,、提高經(jīng)濟效益做出實實在在的努力與貢獻,。

三、存在的不足問題

20____年,，我在取得一定成績的同時

也存在一些不足,，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺,，成本節(jié)約觀念淡薄,，存在浪費和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠,，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,，需要繼續(xù)加強。

(一)堅定信心,，提高產(chǎn)品質(zhì)量

____年,，我要堅定信心，重點抓好產(chǎn)品質(zhì)量,，認真檢查分析,，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施,，加強質(zhì)量管理,，努力提高柴油發(fā)電機組的質(zhì)量。

(二)加強培訓,，提高員工綜合素質(zhì)

我要加強對員工工作業(yè)務技能與安全生產(chǎn)知識培訓,，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力,，使工作效率得到有效提高,。

(三)注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故

我要進一步加強安全生產(chǎn)力度,，加強對設備的使用,、保養(yǎng)管理,，加強安全生產(chǎn)制度的落實與檢查，消除一切安全隱患,，力爭實現(xiàn)無安全事故,。

(四)加強管理，繼續(xù)做好降本增效工作

我要進一步加強能源管理,，加強原材料管理,，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電,，愛護,、珍惜企業(yè)財產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作,，為公司增加經(jīng)濟效益而努力,。

____年，我認真努力工作,，雖然取得了一定的工作成績,，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，按公司的要求,，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻,。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇十一

我加入了銀行的客戶經(jīng)理隊伍,，成為了xx支行的一員。轉(zhuǎn)眼間,，我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作一年有余,。在這不算長也不算太短的日子里，我進入角色,，漸入佳境,。可以說,，這一年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高,、工作能力上得到了加強,，更重要的是，我對自已崗位有了更加清晰的認識,，對銀行工作有了更加深刻的感受,。與客戶的溝通和交流使我的表達能力,、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升,；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力,；在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面,，我對自已的這一年工作進行一個總結(jié)：

由于以前有類似銀行從業(yè)經(jīng)驗,，在工作技能，營銷能力和閱歷有一定基礎,，但是原來沒對信貸這塊沒有深入接觸過,，對風險的把控方面與資深客戶經(jīng)理存在一定差距。所以,，在日常工作中,，信貸業(yè)務我還是從基礎開始學起，積極向老客戶經(jīng)理學習經(jīng)驗,，并且在辦理業(yè)務中不斷提升自已的營銷能力,，培養(yǎng)客戶關系，努力維護好老客戶,，挖潛新客戶,。

首先，對我行的系統(tǒng)能熟練使用,，每日對工作情況填寫個人工作日志,，部門老總第二天也會對我昨日工作進行有效的點評，指出營銷當中需要改進的地方,，不斷提升自已,，完善自已。

再次,，在維護老客戶轉(zhuǎn)達存款來行在同時,，對貸款客戶營銷存款走流量，這也是能發(fā)展貸款業(yè)務的優(yōu)勢,。這之中我也通過朋友轉(zhuǎn)介紹成功營銷當了幾位優(yōu)質(zhì)的貸款客戶,。

從事過柜面工作的我，深知服務的好壞,，客戶的體驗情況對后續(xù)營銷客戶的重要性,，一般不是特別忙的情況下我都會陪客戶辦理業(yè)務。

通過一年的村居營銷,，宣傳走村,，村居活動，擺攤，發(fā)宣傳單,，慢慢客戶積累增加存款數(shù),，達成轉(zhuǎn)正任務。截止x月初存款達到xx萬元,，開戶數(shù)破百,，理財產(chǎn)品xx萬元，貸款推薦x筆,，xx卡辦理x張,。

八部每天開的早會，都有會提供行業(yè)產(chǎn)品動態(tài)更新解讀,，還有對行文件的傳導,，及營銷小技巧的分享，這讓我能以更快更好的狀態(tài)去熟悉工作的內(nèi)客和方向,。

在x月份開始,，行也給了我參加xx學院培訓的機會，讓我能在一個多月的時間內(nèi)脫產(chǎn)靜心學習銀行全面的基礎知識,，俗話說：“磨刀不誤砍柴工”,，比如學習的信貸法中的交叉檢驗方法在以后信貸現(xiàn)場調(diào)查當中就能很好的運用。在信貸實操方面比較欠弱些,，相信在之后信貸業(yè)務不斷發(fā)展的同時速度也會跟上來,。

在這一年里，我也積極參加分行組織的各項培訓,，每月的月學月考,，視頻總能豐富我更多的銀行知識。

雖然在愛崗敬業(yè),，積極開展工作,，取得一些成績。但也存在一些不足,，主要存在于：

1,、業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些客戶資質(zhì)較好,，但是卻不能完全開發(fā)過來,；

2、對貸前調(diào)查工作,，有些還需要完善,，細致性不行；

3,、如何在接送客戶,，更好的提高工作效率方面也有欠缺,。

所以在今后的工作當中,，對上述的問題,，我將努力做到：

第一、加強學習,，提升技能,，只有完善業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手,。

第二,，多吸取老客戶經(jīng)理的經(jīng)驗，調(diào)查當中少走彎路,，讓自已更快成長,，第三，制定合理的每日工作安排,，努力完善工作細節(jié),，始終利用一切時時和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，贏得了大量客戶對我行業(yè)務的支持。

主管個人年終工作總結(jié) 主管個人年度工作總結(jié)篇十二

20xx年,，在黨總支,、分管行長的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止x年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元,，新增代替發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

會計主管工作，責任重大,，一年來,，我努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質(zhì),，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結(jié)、務實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，積極努力地做好各項管理工作。

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上,，做好服務工作是關鍵。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋，想方設法,，搞好服務,，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量,。

一是擺正位置，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量,。

三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務”,。

一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。

二是給網(wǎng)點柜員服好務，不論柜員業(yè)務,、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助。

三是給網(wǎng)點服好務,，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

搞好會計主管工作,，隊伍建設是根本,。首先，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展,。同時，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務知識，學習培訓,、制定崗位職責,，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階,，差錯少了,，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務,，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財,、服好務,、辦好事,。積極主動出謀劃策,，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財務優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險,，限度降低成本,，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己,，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步,，與xx行共同成長。