時間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
服務(wù)顧問工作計劃篇一
進(jìn)公司已有兩個月,對于理財顧問這個崗位,,沒有我想象中簡單,,即需要對行情了解,也需要對客戶有耐心,,同時還需要溝通技巧,。通過這兩個月學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多,不只是證券知識,,更多是對學(xué)習(xí)方法,,工作態(tài)度,對待客戶方式及溝通技巧,。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長平臺,,令我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,,慢慢提升自身素質(zhì)與才能,,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我支持與關(guān)愛,令我明白到人間溫情,,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心感謝,,有你們協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手,也因為有你們,,才能令到公司發(fā)展更上一個臺階,。
在這兩個月時間里,我也看到了我業(yè)績還狠不理想,,之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思,,究其原因主要有:
第一、缺乏正確時間觀,,總以為時間還有很多,,第二、工作還不夠積極主動,,可能是之前工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動,,只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排,自己認(rèn)真完成就好,。但現(xiàn)在做為理財顧問,,我需要自己去開拓客戶,需要自己更加積極主動,。
第三,、業(yè)務(wù)水平還有待提高,無論是客戶溝通能力,,還是市場分析能力都是我目前欠缺,。
因此,在接下來時間里,,我會從以下幾個方面著手:
第一,、凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢,,合理規(guī)劃有利于接下來工作順利張開,,因此我要先認(rèn)真做好接下來3個月計劃,并按計劃實行,。趕緊把之間浪費時間補(bǔ)回去,。
第二、虛心求教,。做為一個新員工,,我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向老同志學(xué)習(xí),,向書本,、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧,,和客戶維護(hù),,取其之長,補(bǔ)己之短,,夯實和提高自身業(yè)務(wù)能力,。
第三、認(rèn)真做好客戶維護(hù),。
作為理財顧問,,客戶是我們一切工作開展核心,,在接下時間,我會讓真做好客戶私檔性管理,,盡可能發(fā)掘客戶有用信息,,加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶,,這也是我之前做得不夠,,雖然是銀行介紹空戶,可能他們有些人因為暫時資金緊張,,或年底事情忙,,暫時不需要,但不代表他們以后也就不需要理財服務(wù),,因此對于有潛力客戶,,我要坐好及時跟進(jìn)。
第四,、做好銀行渠道維護(hù),。銀行上市我們客戶最主要來源。做銀行渠道維護(hù)時,,首先先要認(rèn)清銀行需求,,同時注重技巧。
像我剛開始只顧幫他們做事,,以為只要幫他們做事,,客戶就會源源不斷介紹過來??墒强蛻羰亲约?,不是開了個戶就完成任務(wù),對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了,,可是對我來說這才剛開始,,更重要是后續(xù)開發(fā)維護(hù)。因此我要合理安排時間,,平衡銀行與客戶之間時間分配,。
在接下來20xx年,我會在保證認(rèn)真對待,、重視工作基礎(chǔ)上,,不斷完善和充實自己,提高自身素質(zhì),。充分利用現(xiàn)有資源,,更進(jìn)一步擴(kuò)大對客戶積累和維護(hù)。同時加強(qiáng)對分析能力學(xué)習(xí)和提高,努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平,。
服務(wù)顧問工作計劃篇二
美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認(rèn)為自己的工作很容易干,,只要四肢健全,誰都能做,,這是錯誤的概念,,美容顧問工作職責(zé),。實際上,,美容顧問是一門很深奧的學(xué)問,要成為一名優(yōu)秀的美容顧問,,必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練,。
身為一名美容顧問,不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識,,時尚資訊,,還要有著良好的人際關(guān)系,更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗,。無論何時,,美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點,提供真誠熱情的服務(wù),。要知道:你們不僅僅是售貨員,,更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才,,她不但雙手要敏捷,,雙腳要勤快,而且頭腦要清楚,,心靈要開放,。我們說:使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋,、心靈是藝術(shù)家,,只有使用雙手、腦袋,、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問,。
1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度:
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同,,但不管怎樣,,唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實現(xiàn)后,個人的目標(biāo)才能圓滿實現(xiàn),??梢哉f商場是美容顧問進(jìn)行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介??梢蕴嵘晕?,積累經(jīng)驗,為未來的發(fā)展奠定堅實的基矗要知道,,三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員,、促銷員。既然可以得到這么多的收益,,美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作,,力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。,、最基本要具備以下幾點:
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)
良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達(dá)成業(yè)績目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)
熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學(xué)習(xí),,虛心接受批評
具有創(chuàng)造性;熱愛工作
2、從顧客的角度
由于美容顧問直接與顧客接觸,,其一舉一動,、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且,顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者,,所以美容顧問必須取得顧客的信賴,。同時,從顧客的反饋中,,還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在,。所以顧客對于商場和美容顧問來講,其重要性不言而喻,。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點:
外表整潔;
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;
顧客是美容顧問的衣食父母;
顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;
顧客是銷售的一個組成部分,,不是局外人;
顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;
因此,顧客至上,,顧客是上帝,,顧客永遠(yuǎn)是對的,管理制度《美容顧問工作職責(zé)》,。
服務(wù)顧問工作計劃篇三
工作理念不同,,工作的效果就會有差異。在日常工作中,,我會主動做好各項工作,,準(zhǔn)確把握上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作方向和任務(wù)指標(biāo),明確自己“應(yīng)該做什么,,應(yīng)該怎么做,,怎樣能做好”,變被動完成任務(wù)為積極主動工作,。我的工作是服務(wù)客戶,,幫助每一位客戶了解自己的財務(wù)狀況,,幫助每一位客戶找到最適合自己的理財產(chǎn)品,而不是單純對客戶推銷銀行的理財產(chǎn)品,,在這個過程中,,我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感,,是銀行與客戶皆大歡喜的成就感,。
我單位是國有大型銀行,在xx市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑,,這為我今后開展工作提供了獨有的便利條件,。一方面,我會主動與老客戶取得聯(lián)系,,掌握他們目前的情況和對于曾經(jīng)購買的理財產(chǎn)品的反饋,,做到真正尊重客戶,真正了解客戶,,想客戶所想,知客戶所需,,將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費力量,。另一方面,我會利用原來在證券公司的客戶資源,,開拓一片新的市場,。在證券公司工作時,我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠態(tài)度,,與這些客戶建立了良好的關(guān)系,,也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費潛力,,相信通過我努力的講解,,他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶,為單位帶來巨大的收益,。
朱熹的《觀書有感》中曾經(jīng)寫道:問渠那得清如許,,為有源頭活水來,這句話也是我多年工作經(jīng)歷的感悟,。僅僅依靠原有的客戶群體,,滿足于曾經(jīng)的成績,是無法真正做好理財經(jīng)理這份工作的,。在今后的工作中,,我還要積極地開拓市場,發(fā)展新朋友成為我單位的客戶,。一是要依靠老客戶推薦新朋友,,來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的,這部分客戶因為有自己朋友的親身經(jīng)歷會輕易地接受我們的產(chǎn)品,為此我要進(jìn)一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼,。二是通過產(chǎn)品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù),,使一些潛在的客戶主動走入我們的視野,繼而依靠我單位科學(xué)多樣的理財產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶,。這一次由我負(fù)責(zé)策劃的理財社區(qū)活動產(chǎn)品推薦會就是一次很好的互動平臺,,相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益。
以上就是我的工作計劃,,相信憑借我工作中一貫的拼搏精神和永不言棄的信念,,一定可以順利完成日均400萬的存款任務(wù)。在今后的工作中,,我還將不斷學(xué)習(xí),,不斷努力,適時地調(diào)整自己的工作計劃,,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。
單位的形象需要每一個人來維護(hù),單位的業(yè)績需要每一個人的努力,,希望我的加入能夠為單位注入新的活力,,希望我的付出能夠為領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷。
服務(wù)顧問工作計劃篇四
20xx年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,,也是一個充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開始的一年,。因此,,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識,、服務(wù)意識,,充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此,,在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,,也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下工作計劃:
一,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為公司的一位員工,,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,,但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手,。
1,、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,,由于我們公司正值開張期間,,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,,我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識合作,;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),,電話,,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體,。
2、在第二季度的時候,,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來,。
3,、第三季度的十一中秋雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,,加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化,!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,。
三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識
積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,,是我對20xx年的一些計劃,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,,我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶,,爭取的單,,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),,能迎接新的挑戰(zhàn),。
服務(wù)顧問工作計劃篇五
任何工作都是有目標(biāo)的,,沒有的目標(biāo)的工作就沒有成功的基礎(chǔ)。一個好的工作目標(biāo)就是成功的開始,,對于20xx年,,現(xiàn)擬定工作目標(biāo)如下:
1、堅持每天出去發(fā)單,,保證每天發(fā)單量達(dá)到100以上,,能夠和10個以上客戶詳談,最少留下一個電話,,保證大約有10萬左右的資金量,。
2、每周完成10個左右的意向客戶,,同時保證這10個客戶中有一,、兩個客戶能投資。同時要知道其他未來投資客戶的原因,,是資金最近不足,,還是覺得我們公司原因,亦或家里人不同意,,還有是有其他的投資渠道等等,,對每一個客戶的原因都認(rèn)真分析,通過不同的方式處理,,有些客戶還是可以爭取過來的,。
3、每月完成40個左右的意向客戶,,6個客戶能夠投資,,20萬的資金量。
4,、每季度130個左右的.意向客戶,18個客戶能夠投資,,100萬的資金量,。
通過以上目標(biāo)的計劃能夠每天保持進(jìn)步,一步一個臺階的開展業(yè)務(wù),,每年完成80個左有的客戶,,資金量能夠達(dá)到400萬左右。在其他同事的共同努力之下,,在自己進(jìn)步和獲得收益的同事,,使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上
值班。
把握好每一次值班機(jī)會,,對每一個上門客戶做到認(rèn)真對待,,樹立好公司形象,,從內(nèi)心了解客戶的深切需要,仔細(xì)對待客戶提出的建議和意見,,客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù)。當(dāng)然最重要的是爭取能夠?qū)⑸祥T客戶都轉(zhuǎn)換為有效客戶,。同時,,在空余時間在門口發(fā)dm單,爭取能讓過路客戶能進(jìn)公司來全面了解公司及公司產(chǎn)品,。
客戶維護(hù)和再開發(fā),。
時刻做好老客戶的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等,,對老客戶進(jìn)行再挖掘,,盡最大可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源,,做好“一帶十,,十傳百”的聯(lián)動營銷的效果,同時這也是對公司最好的宣傳方式,。
服務(wù)顧問工作計劃篇六
根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,,銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃:
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二,、三級市場的低端需求,,同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張,。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套,,較xx年度增長11.4%.xx年度預(yù)計可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,年中國空調(diào)品牌約有400個,,到xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下,,中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達(dá)60%,。xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題,,市場份額急劇下滑。新科,、長虹,、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,市場份額也有所下滑,。日資品牌如松下,、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊還比較年輕,,品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:
1,、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),,月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店,,完成各個時段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績,。主要手段是:提高團(tuán)隊素質(zhì),,加強(qiáng)團(tuán)隊管理,開展各種促銷活動,,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動,,強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端,。
2、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),,對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,,了解前期銷售情況及實力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通,。