時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

服務(wù)顧問工作計劃篇一

進公司已有兩個月,，對于理財顧問這個崗位,，沒有我想象中簡單，即需要對行情了解,，也需要對客戶有耐心,，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月學習我學到了很多,，不只是證券知識,，更多是對學習方法，工作態(tài)度,，對待客戶方式及溝通技巧,。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長平臺,，令我在工作中不斷學習，不斷進步,，慢慢提升自身素質(zhì)與才能,，領(lǐng)導和同事對我支持與關(guān)愛，令我明白到人間溫情,，在此我向公司領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心感謝,，有你們協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們,，才能令到公司發(fā)展更上一個臺階,。

在這兩個月時間里，我也看到了我業(yè)績還狠不理想,，之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思,，究其原因主要有：

第一、缺乏正確時間觀,，總以為時間還有很多,，第二、工作還不夠積極主動,，可能是之前工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動,，只要等著領(lǐng)導安排，自己認真完成就好,。但現(xiàn)在做為理財顧問,，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動,。

第三,、業(yè)務(wù)水平還有待提高，無論是客戶溝通能力,，還是市場分析能力都是我目前欠缺,。

因此，在接下來時間里,，我會從以下幾個方面著手：

第一,、凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢,，合理規(guī)劃有利于接下來工作順利張開,，因此我要先認真做好接下來3個月計劃，并按計劃實行,。趕緊把之間浪費時間補回去,。

第二、虛心求教,。做為一個新員工,，我要向領(lǐng)導學習,，向老同志學習，向書本,、向網(wǎng)絡(luò)學習，首先學習客戶溝通技巧,，和客戶維護,，取其之長，補己之短,，夯實和提高自身業(yè)務(wù)能力,。

第三、認真做好客戶維護,。

作為理財顧問,，客戶是我們一切工作開展核心，在接下時間,，我會讓真做好客戶私檔性管理,，盡可能發(fā)掘客戶有用信息，加以整理歸類,。主動聯(lián)系溝通客戶,，這也是我之前做得不夠，雖然是銀行介紹空戶,，可能他們有些人因為暫時資金緊張,，或年底事情忙，暫時不需要,，但不代表他們以后也就不需要理財服務(wù),，因此對于有潛力客戶，我要坐好及時跟進,。

第四,、做好銀行渠道維護。銀行上市我們客戶最主要來源,。做銀行渠道維護時,，首先先要認清銀行需求，同時注重技巧,。

像我剛開始只顧幫他們做事,，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷介紹過來,?？墒强蛻羰亲约海皇情_了個戶就完成任務(wù),，對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了,，可是對我來說這才剛開始,，更重要是后續(xù)開發(fā)維護。因此我要合理安排時間,，平衡銀行與客戶之間時間分配,。

在接下來20xx年，我會在保證認真對待,、重視工作基礎(chǔ)上,，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì),。充分利用現(xiàn)有資源,，更進一步擴大對客戶積累和維護。同時加強對分析能力學習和提高,，努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平,。

服務(wù)顧問工作計劃篇二

美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全,，誰都能做,，這是錯誤的概念，美容顧問工作職責,。實際上,，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問,，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練,。

身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識,，時尚資訊,，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗,。無論何時,，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù),。要知道：你們不僅僅是售貨員,，更是傳播美的使者。

因此美容顧問必須是個全才,，她不但雙手要敏捷,，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚,，心靈要開放,。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家,，只有使用雙手,、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問,。

1,、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度：

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣,，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后,，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)?？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介,?？梢蕴嵘晕遥e累經(jīng)驗,，為未來的發(fā)展奠定堅實的基矗要知道,，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員,。既然可以得到這么多的收益,，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問,。,、最基本要具備以下幾點：

積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)

良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達成業(yè)績目標;服從領(lǐng)導

熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習，虛心接受批評

具有創(chuàng)造性;熱愛工作

2,、從顧客的角度

由于美容顧問直接與顧客接觸,，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且,，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者,，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時,，從顧客的反饋中,，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講,，其重要性不言而喻,。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

外表整潔;

顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;

顧客是美容顧問的衣食父母;

顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;

顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;

顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;

因此,，顧客至上,，顧客是上帝，顧客永遠是對的,，管理制度《美容顧問工作職責》,。

服務(wù)顧問工作計劃篇三

工作理念不同,，工作的效果就會有差異。在日常工作中,，我會主動做好各項工作,，準確把握上級領(lǐng)導下達的工作方向和任務(wù)指標，明確自己“應(yīng)該做什么,，應(yīng)該怎么做,，怎樣能做好”，變被動完成任務(wù)為積極主動工作,。我的工作是服務(wù)客戶,，幫助每一位客戶了解自己的財務(wù)狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財產(chǎn)品,，而不是單純對客戶推銷銀行的理財產(chǎn)品,，在這個過程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來,、滿意而歸的成就感,，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。

我單位是國有大型銀行,，在xx市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑,，這為我今后開展工作提供了獨有的便利條件。一方面,，我會主動與老客戶取得聯(lián)系,，掌握他們目前的情況和對于曾經(jīng)購買的理財產(chǎn)品的反饋，做到真正尊重客戶,，真正了解客戶,，想客戶所想，知客戶所需,，將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費力量,。另一方面，我會利用原來在證券公司的客戶資源,，開拓一片新的市場,。在證券公司工作時，我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠態(tài)度,，與這些客戶建立了良好的關(guān)系,，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費潛力,，相信通過我努力的講解,，他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來巨大的收益。

朱熹的《觀書有感》中曾經(jīng)寫道：問渠那得清如許,，為有源頭活水來,，這句話也是我多年工作經(jīng)歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體,，滿足于曾經(jīng)的成績,，是無法真正做好理財經(jīng)理這份工作的。在今后的工作中,，我還要積極地開拓市場,，發(fā)展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友,，來自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的,，這部分客戶因為有自己朋友的親身經(jīng)歷會輕易地接受我們的產(chǎn)品，為此我要進一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼,。二是通過產(chǎn)品推薦會等開放的平臺來宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù),，使一些潛在的客戶主動走入我們的視野，繼而依靠我單位科學多樣的理財產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶,。這一次由我負責策劃的理財社區(qū)活動產(chǎn)品推薦會就是一次很好的互動平臺，相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益,。

以上就是我的工作計劃,，相信憑借我工作中一貫的拼搏精神和永不言棄的信念，一定可以順利完成日均400萬的存款任務(wù),。在今后的工作中,，我還將不斷學習，不斷努力,，適時地調(diào)整自己的工作計劃,，以更高的標準要求自己。

單位的形象需要每一個人來維護,，單位的業(yè)績需要每一個人的努力,，希望我的加入能夠為單位注入新的活力，希望我的付出能夠為領(lǐng)導交上一份滿意的答卷,。

服務(wù)顧問工作計劃篇四

20xx年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重的開始的一年,。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責任意識,、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此,，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

一,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作

作為公司的一位員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學習為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學習公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作,；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況,；通過上網(wǎng),，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個強大的客戶群體。

2,、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來。

3,、第三季度的十一中秋雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化,！

二、制訂學習計劃

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

三、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些計劃,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶,，爭取的單,，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

服務(wù)顧問工作計劃篇五

任何工作都是有目標的，沒有的目標的工作就沒有成功的基礎(chǔ),。一個好的工作目標就是成功的開始,，對于20xx年，現(xiàn)擬定工作目標如下：

1,、堅持每天出去發(fā)單,，保證每天發(fā)單量達到100以上，能夠和10個以上客戶詳談,，最少留下一個電話,，保證大約有10萬左右的資金量。

2,、每周完成10個左右的意向客戶,，同時保證這10個客戶中有一、兩個客戶能投資,。同時要知道其他未來投資客戶的原因,，是資金最近不足，還是覺得我們公司原因,，亦或家里人不同意,，還有是有其他的投資渠道等等，對每一個客戶的原因都認真分析,，通過不同的方式處理,，有些客戶還是可以爭取過來的。

3,、每月完成40個左右的意向客戶,，6個客戶能夠投資，20萬的資金量,。

4,、每季度130個左右的.意向客戶,，18個客戶能夠投資，100萬的資金量,。

通過以上目標的計劃能夠每天保持進步,，一步一個臺階的開展業(yè)務(wù)，每年完成80個左有的客戶,，資金量能夠達到400萬左右,。在其他同事的共同努力之下，在自己進步和獲得收益的同事,，使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上

值班,。

把握好每一次值班機會，對每一個上門客戶做到認真對待,，樹立好公司形象,，從內(nèi)心了解客戶的深切需要，仔細對待客戶提出的建議和意見,，客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。當然最重要的是爭取能夠?qū)⑸祥T客戶都轉(zhuǎn)換為有效客戶,。同時,，在空余時間在門口發(fā)dm單，爭取能讓過路客戶能進公司來全面了解公司及公司產(chǎn)品,。

客戶維護和再開發(fā),。

時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關(guān)系維護以及節(jié)日生日祝福等,，對老客戶進行再挖掘,，盡最大可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源,，做好“一帶十,，十傳百”的聯(lián)動營銷的效果,，同時這也是對公司最好的宣傳方式,。

服務(wù)顧問工作計劃篇六

根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了,。二,、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張,。xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套,，較xx年度增長11.4%.xx年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,年中國空調(diào)品牌約有400個,，到xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下,，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%,。xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務(wù)問題,，市場份額急劇下滑。新科,、長虹,、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場份額也有所下滑,。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,，市場份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,，團隊還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

1,、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù),。根據(jù)市場具體情況進行分解,。分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績,。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理,，開展各種促銷活動,，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,，強勢推進大型終端,。

2、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通,。