報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

書店大學(xué)生暑期實踐報告 書店暑期社會實踐報告篇一

未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變,。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習(xí),。按照計劃,，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里,，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容,。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握,。望著那一排排,、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼,，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中,，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口,，書店直接面向著廣大的讀者人群,，在書店的圖書展架中,，自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts,，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大,，新概念系列作為學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一,，這樣,，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中,，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點,。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容

1.圖書的接貨與入庫

據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員,，不算真正的(大愚)店員,。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多,，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期,，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣,，我有機會親身體會書店工作的辛苦,。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書,，而書籍的接貨,、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大,。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點上架入庫,。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”,。首先，接貨就是將圖書由車上卸下,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置,，這樣才能更好地進行下一步——清點,。清點，也就是對單,，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨,，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的,，一般要求的是書號也要對才行,，但因為經(jīng)常來的都是本版書,，熟悉的貨，對得也快,，書號也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù),，并且要及時地補架,。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出,，放在專門的拉車上,，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了,。書店的地庫在地下一層,，空間不大，但是里面整齊地,、分門別類地存放著各種圖書,。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量,，所以書店又臨時申請了一個分庫,。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁,，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜,。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了,。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究,，有的圖書要，這時會單獨為其專架陳列,、封面向外,，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意,。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等,，則一般采用書脊向外的方式擺放,。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達(dá)到更好的實際效果,。

有時候,，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些,，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合,、技巧的安排,，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇,。

4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分,。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時,，在這個過程中,，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店,，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客,。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題,，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說,，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等,。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信,，顧客的期待越大，責(zé)任越大,，感到的壓力也越大,。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解,，漸漸的自然起來,，并投入了進去，而且學(xué)會了從顧客的角度出發(fā),，簡單地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議,，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了的5種詞匯書,，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000紅寶),，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略),，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”,，因為孩子將來要在美國讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙,。另一件事情是,，顧客想為孩子買新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時，仔細(xì)為其分析了孩子的實際情況,，其孩子開學(xué)讀初三,，課業(yè)比較多，時間不是很充足,，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間,，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當(dāng)然,，不是每次導(dǎo)購都能成功,，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助,。2下一頁

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué),，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦,，8月27日的`外賣應(yīng)該是最辛苦的了,，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash,，感覺自己當(dāng)時應(yīng)該在場的……幫不上大忙,，但是可以去分擔(dān)。與此同時,，書店也有些新的店員的加入,，我也開始地去分擔(dān)一些其他的工作。

書友會會員登記,。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外),，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用,。成為會員的方式有：3元工本,、購物滿50元、學(xué)員免費,、員工免費等,。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息,，盡快登記下一位,，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票,，學(xué)員要登記學(xué)號。開具發(fā)票。因為要改換機打發(fā)票,，對一些遠(yuǎn)處顧客進行詳細(xì)的登記,，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。

輔助收銀,。收銀處超過3人時主動協(xié)助收銀員,，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡,，消磁,，打包，裝袋,，禮品(圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)……

1.收獲,、總結(jié)

在書店，我對本版圖書有了的接觸,，圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好,，主要是老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書,，應(yīng)該是出自于一種信任,。學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列,、pets系列,、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯,，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做了解的原因,。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察),，多做臨時翻讀,，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書,，如：《哈里波特系列》等,。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎,，如：《亂世佳人》,、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》,、《老友記》,、《越獄》等，明日東方的《背單詞》口碑也很好,。

相對而言,，的四,、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎,，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式安排,、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒,。四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放,，但在我觀察的時候選購的人依然很少,。同樣，考研系列圖書也不是很熱賣,。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的,。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少,，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊,，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國,、考試等暫時利益,，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外,，我還發(fā)現(xiàn),，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語,、法語,、韓語、德語等的圖書,，但是圖書品種不太多,，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買英語期刊的很少,，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展,，但是由于是為了書卡,，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《英語》賣得不是很好,。我做過思考,，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大,，關(guān)于期刊的定位是否可以進一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點,，當(dāng)然這只是我個人的一點看法,。

2.感悟

走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話,，“追求卓越,，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個行業(yè),，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟,。

一個月的時間說長不長,，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感,。書店就是大愚的前沿陣地,，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場,，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水,，但的是大家一起工作時收獲的快樂。

書店大學(xué)生暑期實踐報告 書店暑期社會實踐報告篇二

作為一名新進員工,，我是第二個以外部門員工的身份到書店進行實習(xí)的,。這次實習(xí)為期一個月，每天實習(xí)時間為中午12點到下午5點,，上午在圖書部作協(xié)輔助工作,，下午5點至6點繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時間里,，我對書店的工作,、流程有了一定的了解和認(rèn)識。

未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期待,。之前去書店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點,，我開始了在書店的實習(xí),。按照計劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進行20個工作日的培訓(xùn),，在這20天里,，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容,。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握,。望著那一排排,、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼,，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中,，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口,，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中,，新東方自己的圖書占了較大的比例,，toefl，gre,，ielts,，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材,，也是書店賣得最好的品種之一,，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重,，在之后的學(xué)習(xí)的過程中,，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1,、圖書的接貨與入庫

據(jù)說,，沒有經(jīng)歷過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員,。雖然受到奧運的影響,，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期,，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi),，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦,。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大,，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨,、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點上架/入庫,。其中,，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架/入庫”,。首先，接貨就是將圖書由車上卸下,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置,，這樣才能更好地進行下一步――清點,。清點，也就是對單,，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨,，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的,，一般要求的是書號也要對才行,，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨,，對得也快,，書號也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員,，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù),，并且要及時地補架。所以,，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出,，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架,，其它的書則要入庫了,。書店的地庫在地下一層，空間不大,，但是里面整齊地,、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外,，外賣也加大了圖書的流量,，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2,、貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”,。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施,，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了,。

3、圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究,，有的圖書要特別推薦,，這時會單獨為其專架陳列、封面向外,，或在醒目的位置運用貼海報,、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意,。而一些顧客注定要來尋購的圖書,，如系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放,。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起,，以達(dá)到更好的實際效果。

有時候,，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些,，扎一看書架上真的沒有地方擺了,，但是經(jīng)過合理的組合,、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇,。

4、導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分,。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來,。同時，在這個過程中,，店員將直接面對顧客,，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客,。在導(dǎo)購的過程中,，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說,，選擇什么樣的圖書更好,、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信,，顧客的期待越大,，責(zé)任越大，感到的壓力也越大,。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多,，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解,，漸漸的自然起來，并投入了進去,，而且學(xué)會了從顧客的角度出發(fā),，簡單地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書,，想聽下我的建議,，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起,，并推薦了2本書：10000+紅寶）,，另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略）,，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”,，因為孩子將來要在美國讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙,。另一件事情是,，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時,，仔細(xì)為其分析了孩子的實際情況,，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多,，時間不是很充足,，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了,。當(dāng)然,，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答,，還要去尋求“老人”們的幫助,。

5、其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué),，書店展開了外賣活動,，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了,，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始,，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時應(yīng)該在場的……幫不上大忙,，但是可以去分擔(dān),。與此同時，書店也有些新的店員的加入,，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的`工作,。

書友會會員登記,。大愚書店的會員可以享受8．8折的優(yōu)惠（國外原版圖書除外），并且可以積分,，在全國的大愚書店可以通用,。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元,、學(xué)員免費,、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號,，然后簡單輸入甄別信息,，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充,。3元工本費辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號,。

開具發(fā)票,。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進行詳細(xì)的登記,，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客,。

輔助收銀。收銀處超過3人時主動協(xié)助收銀員,，做一些輔助工作,，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡,，消磁,，打包，裝袋,，禮品（新東方圖書滿99元＋1元送原價3．5元筆記本,；新東方圖書滿199元＋1元送原價19元大愚文化衫）……

1、收獲,、總結(jié)

在書店,，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好,，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入,，一般新東方學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任,。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書,，如：新概念系列、pets系列,、朗文語法系列等,。大愚圖書勵志系列賣得也不錯,，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語讀物,，來買的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察）,，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些,，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書,，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面,，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎,，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》,、《阿甘正傳》,、《老友記》、《越獄》等,，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好,。

相對而言，新東方的四,、六級圖書有待改善,。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計,、版式安排,、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四,、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放,，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣,，新東方考研系列圖書也不是很熱賣,。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時,，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少,，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面原因,，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國,、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外,，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語,、法語,、韓語、德語等的圖書,，但是圖書品種不太多,，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買期刊的很少,，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展,，但是由于是為了書卡,，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《》賣得不是很好,。我做過思考,，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進一步的細(xì)分,，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點,，當(dāng)然這只是我個人的一點看法。

2,、感悟

走進書店,，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越,，挑戰(zhàn)極限”,。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個行業(yè),，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟,。

一個月的時間說長不長,，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感,。書店就是大愚的前沿陣地,，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂,。

書店大學(xué)生暑期實踐報告 書店暑期社會實踐報告篇三

作為一名新員工，我是第二個在書店實習(xí)的其他部門的員工,。實習(xí)一個月,，每天中午12點到下午5點實習(xí)。上午在圖書部做助理,，下午5點到6點繼續(xù)完成助理任務(wù),，做當(dāng)天的總結(jié)。在這一個月里,，我對書店的工作和流程有了一定的了解,。

去書店之前一直很期待這次實習(xí)。我以前是以顧客的身份去書店的,，所以這次我必須徹底改變我的角色,。7月1日下午一點，我開始在書店實習(xí),。根據(jù)計劃,，店長許嚴(yán)俊先生將對我進行20個工作日的培訓(xùn)。在這20天里,，每天都會有專門的培訓(xùn)內(nèi)容,。徐老師給我簡單介紹了書店實習(xí)的一些任務(wù)，強調(diào)了對書籍的記憶和對相關(guān)賣點的掌握,?？粗慌排艜苌系臅娴牟桓乙灰挥浧?。但是,，在接下來的日子里，我在導(dǎo)購過程中體會到了這個要求的必要性和意義,。

書店作為大傻瓜的窗口,，直接面對讀者。在書店的書展書架上,，新東方自己的書占了很大比例,，托福、gre,、雅思,、gmat等特殊書架上的書每天需求量都很大。新概念系列作為新東方學(xué)?；A(chǔ)英語課程的教材,，也是書店最暢銷的品種之一,。這樣這些書的導(dǎo)購才是重中之重。在后期的學(xué)習(xí)過程中,，以下是店內(nèi)工作的一般流程和主要工作內(nèi)容:

1.書籍的接收和入庫

都說沒有經(jīng)歷過暑期學(xué)校的(大忽悠)店員不是真正的(大忽悠)店員,。盡管受奧運會的影響，暑期學(xué)校的學(xué)生還是很多,，學(xué)校學(xué)生的到來自然是書店工作的忙碌期,，而我的實習(xí)期也在這個“忙碌期”，所以有機會親身體驗書店的辛苦,。這期間店里每天的書流量都很大,，所以幾乎每天都有很多書出貨，收入庫的環(huán)節(jié)成了最訓(xùn)練的環(huán)節(jié),，勞動強度很大,。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)如下:需求>申請>審批>下單>報單>收貨>盤點>上架入庫。其中,，我接觸并經(jīng)常參與“收貨>清點>上架入庫”,。首先，收貨就是把書從車上卸下來,。當(dāng)然,，卸載是不夠的。你一定要把同類的書放在一起,，記住什么書在什么位置,，才能更好的進行下一步——盤點。清點,，也就是檢查發(fā)貨的是不是你想要的,，是少了還是多了，版本價格是不是單子上你想要的,。一般要求是書號要正確,，但是因為經(jīng)常來的書都是這個版本，熟悉的商品很快就正確了,，書號不用看那么仔細(xì),。作為一個店員，一定要確切知道書店的書架上少了什么書,，及時補架,。所以在清點進貨的時候，把書店的書架需要的書找出來,，放在專門的手推車上,，拉到三樓店補架，其他的書就入庫了,。書店的地下室在一樓，空間不大，但是各種書擺放整齊,，分類不同,。這期間書店除了書流量大，外賣也增加了書流量,，所以書店臨時申請了一個分館,。

2.附著磁性

從迪庫拉到3樓店面的書，都要“磁化”后才能上架,。所謂磁貼,，就是在書的封底的縫隙里貼一個特殊的磁條，也是防止書被盜的一種安全措施,。如果不消磁就把書拿出書店,，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“滴答”聲。書架上可以加有磁條的書,。

3.書籍的排架和擺放

還有就是一定的重視把書上架,。有些書要特別推薦。這時候會放在專門的架子上,，封面朝外,，或者貼上海報，放上書籍和鮮花,，大量堆放在醒目的位置,，以此來吸引顧客的注意力。但是有些客戶注定要搜索的書,，比如托福系列,，一般都是書脊向外放的。有時,，一些放置方法會一起使用,，以獲得更好的實際效果。

有時候,，書架上的書更多,。你一看，架子上真的沒地方放,。但是經(jīng)過合理的組合和技能安排,，你會突然發(fā)現(xiàn)空間很大?？吹健袄稀钡陠T這樣做,，往往令人驚嘆。

4.購物指南

導(dǎo)購是店員工作的重要組成部分,。之前書籍品種的學(xué)習(xí)效果集中在導(dǎo)購過程中,。同時,，在這個過程中，店員會直接面對客戶,，店員的一言一行都會代表大禹書店,，所以我也學(xué)會了作為店員如何面對客戶。在導(dǎo)購過程中,，有些客戶會出現(xiàn)很多問題,，希望從店員那里了解到什么樣的書比較好，比較適合自己(或者自己的孩子),。導(dǎo)購剛開始的時候,，我并不自信。期望越大,，責(zé)任越大,，壓力越大。隨著導(dǎo)購人數(shù)的不斷增加,，對書籍和產(chǎn)品的了解越來越深入,，變得自然和投入，學(xué)會了從顧客的角度給出導(dǎo)購過程中兩個簡單的例子:一個老人想給現(xiàn)在初二,，打算考高中托福的孫子買托福書,，想聽聽我的建議。我建議他的孩子先打好詞匯基礎(chǔ)(我在新東方分別介紹了五本詞匯書,，建議從基礎(chǔ)詞匯入手,，推薦兩本:10000+紅寶。另外要對托?？荚囶}型有一個整體的了解(我介紹了基礎(chǔ)課的“特訓(xùn)”系列和官方指導(dǎo)及備考策略),。最后，我還推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天獲取gre詞匯”,，因為孩子以后想去美國上大學(xué),，必須掌握相當(dāng)多的東西，還有一點就是客戶想給孩子買新概念2教材,。我在給他們推薦《新全演繹法+小題大做》輔材的時候,，仔細(xì)分析了他們孩子的實際情況。他們的孩子開始上學(xué)的第三天,，有更多的功課,，所以他們沒有足夠的`時間。所以搭配“新全推演”有助于減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記的時間,，而“小題大做”沒有時間就不用買了,。當(dāng)然，不是每個導(dǎo)購都能成功,。很多時候,，面對客戶的問題,，他們不得不向“老人”求助。

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開始,，書店開始了外賣活動,，很辛苦,。8月27日的外賣應(yīng)該是最難的,。整個書店忙碌了一天又一夜...第二天又開始了。周一過來的時候看到郵箱里有市場部同事做的flash,，覺得當(dāng)時應(yīng)該在...沒什么幫助,，但我可以分享一下。與此同時,，一些新的店員加入了書店,，我開始更多地分享一些其他的工作。

書友會會員注冊,。大禹書店會員可以享受8.8%的優(yōu)惠(國外原版書除外),，還可以賺取積分，全國各地的大禹書店都可以使用,。成為會員的方式有:3元工作,，50元購物，免費學(xué)生,，免費員工等,。人多的時候可以先注冊卡號，然后簡單輸入篩選信息,，盡快注冊下一個,，有空再補充信息。3元內(nèi),，卡上要貼一張小票,，超過50的要出示小票，學(xué)生要登記學(xué)號,。

開具發(fā)票,。因為開票需要換機，所以要詳細(xì)登記一些遠(yuǎn)方客戶,，以便開票后郵寄給客戶,。

輔助收銀機。當(dāng)出納室有3人以上時,，主動協(xié)助出納,，做一些輔助工作，提醒客戶提前出示班卡或會員卡,，消磁,、包裝,、裝袋、贈送(新東方書籍滿99元+1元送原價3.5元筆記本,；新東方圖書199元以上+1元送原價19元的大禹文化衫)...

1,、收獲、總結(jié)

在書店里,，我更多接觸的是這一版的新東方書籍,。新東方出國留學(xué)培訓(xùn)系列書一直賣的很好，主要是新東方老師的作者對這個領(lǐng)域有深入的研究,。一般新東方的學(xué)生都會來買自己喜歡的老師的書,，這應(yīng)該來自一種信任。新東方學(xué)校課程所需的教材也是店里賣的比較好的書,，比如:新概念系列,、pets系列、朗文語法系列等,。大宇勵志系列的書也賣的不錯,，這可能是學(xué)生想更多了解自己喜歡的老師的原因。至于英語讀物,，來買的學(xué)生不多(據(jù)我觀察),。反而是家長來給孩子買的多了，但大多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書,，比如哈利波特系列,。在音像制品方面，一些可以練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視作品非常受歡迎,，如《飄》,、《斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》,、《老友記》,、《越獄》等。明日東方新東方背單詞也是口碑不錯的,。

相對來說,，新東方的四六年級的書還有待提高。spark在詞匯書里很受歡迎,，spark詞匯書的整體設(shè)計,、版面編排、詞條內(nèi)涵都很值得借鑒,。雖然新東方四六年級的書都有促銷,，放在專門的書架上，但是我觀察的時候還是很少有人買。同樣,，新東方研究生系列書籍也不是很受歡迎,。我覺得這些和spark的專業(yè)詞匯和王長喜的專業(yè)試題有關(guān)。同時,，對原裝進口書架上的書感興趣的人相對較少,。有些原著看起來很老的樣子，價格是原因之一,。我覺得來大禹買書的大部分都是為了出國,、考試等一時利益，能安心看英文原版書的人不多,。另外,，我也發(fā)現(xiàn)有很多客戶直接來書店買小語種的書,。書店里雖然有日文,、法文、韓文,、德文等書籍,，但是種類并不多，往往不能滿足部分客戶的購買,。

在店內(nèi)期刊方面,，我發(fā)現(xiàn)店內(nèi)購買的新東方英文期刊很少，書店已經(jīng)用書友會的會員卡做了一次推廣裝訂,。雖然有了一些進步,，但是因為是為了書和卡，所以真的能看下去還是值得懷疑的,，而且這種行為本身就讓人覺得新東方英語賣的不是很好,。我想過了。首先,，從期刊的定位來說,，中學(xué)版自然要包括初中和高中。但也有讀者反映,，我們中學(xué)版的整體難度水平偏向高中,，使得初中生閱讀困難。據(jù)我所知,，高中生課外英語讀者數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中,，初中潛在讀者數(shù)量很大。不知道期刊的地位能不能進一步細(xì)分,。不知道期刊部的同事有沒有考慮到這一點,，但這只是我個人的看法。

2.感覺

走進書店,，你會發(fā)現(xiàn)書店出納室后面有一句話,，“追求卓越,，挑戰(zhàn)極限”。我覺得這句話不僅適用于這里,，每個行業(yè),，每個崗位都應(yīng)該追求這句話。你總能在工作中找到共同的感受,。

一個月的時間不長也不短,。是書店加深了我對大傻瓜的理解和親近。書店是大傻瓜的前沿陣地,，其他部門是后方,。從后方不同部門到戰(zhàn)場，大家一起作戰(zhàn)...這滿滿的都是汗水,，更多的是大家一起努力得到的快樂,。