在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

農(nóng)業(yè)銀行述職報(bào)告篇一

一、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，一直以來(lái)是 * 一項(xiàng)重大的政治任務(wù),。在抓全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面,，我始終堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和 * 工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“ * ”重要思想為指導(dǎo),，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn),，把廉潔從政作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí),、抓組織,、抓檢查、抓重點(diǎn)上下功夫,，取得了一定成效,，營(yíng)造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。

一是抓政治學(xué)習(xí),，思想熟悉到位

結(jié)合農(nóng)行的工作實(shí)際,，積極開(kāi)展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式,，做到書(shū)本教育,、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個(gè)結(jié)合”,，有計(jì)劃,、有步驟地對(duì)干部員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果,。加強(qiáng)法制教育,，組織員工開(kāi)展學(xué)習(xí)和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個(gè)一律”活動(dòng)，嚴(yán)禁違規(guī)操作和越權(quán)辦事;加強(qiáng)“兩個(gè)務(wù)必”,、“立黨為公,、執(zhí)政為民”及《 * 章》等 * 活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別作出了莊重的承諾,，并在“兩禁止”活動(dòng)中處處以身作則,，樹(shù)立了黨員干部的良好形象;加強(qiáng)警示教育，運(yùn)用正反面事例,，非凡是近年來(lái)發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法,、懂法、依法辦事,。通過(guò)經(jīng)常性的教育,，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀(jì)國(guó)法兩道防線，樹(shù)立了正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的良好精神狀態(tài),。

二是抓組織領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任分解到位 為確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)組織,，落實(shí)了各自的責(zé)任和分工,，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真研究、布置和落實(shí),，完善健全了三項(xiàng)制度。一是目標(biāo)治理制度,。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,，同部署、同落實(shí),、同檢查,、同考核，同時(shí)根據(jù)市委《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，制定了工作實(shí)施方案,，明確了工作重點(diǎn)和整治措施,，將目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了分解，上報(bào)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo),，落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的網(wǎng)絡(luò)體系,。

二是廉政建設(shè)定期報(bào)告制度,。在狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)上，年初,，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和全體員工廉潔自律承諾內(nèi)容,，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政檔案，對(duì)其落實(shí)廉潔自律規(guī)定,、重大事項(xiàng)報(bào)告,、述職、述廉,、評(píng)廉,、考廉等情況一并裝入檔案，單獨(dú)裝訂成卷,，起到監(jiān)督檢查的作用,。并分別與各單位第一責(zé)任人簽訂責(zé)任，注重檢查考核,，跟蹤問(wèn)效,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子述職,、述廉，堅(jiān)持定期以書(shū)面報(bào)告廉潔從政工作的開(kāi)展以及自身廉潔情況,，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為始終處于動(dòng)態(tài)監(jiān)管之下,。

三是民主監(jiān)督制度。開(kāi)展了黨委班子黨風(fēng)廉政建設(shè)專題民主生活會(huì),，組織全行員工參加民主評(píng)議,，接受干部群眾的評(píng)議和監(jiān)督。行領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)φ铡八拇蠹o(jì)律,、八項(xiàng)要求”嚴(yán)格檢查和反省自己,，查擺問(wèn)題，深入開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，落實(shí)整改措施,，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量,，促進(jìn)了班子建設(shè)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位 認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施情況考核檢查,，在方法上,，采取自查自評(píng)和社會(huì)監(jiān)督兩種方式，廣開(kāi)渠道,，廣拓言路,，及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行反饋,，并將其作為員工年終評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù),。

一是以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度,。緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，堅(jiān)持出重拳、狠治理,，不斷加大糾風(fēng)力度,，在開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作上，通過(guò)參與“行風(fēng)熱線”活動(dòng),，找到了工作中的不足,，針對(duì)個(gè)別窗口工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等實(shí)際問(wèn)題,，我們主動(dòng)整改,，解決客戶提出的問(wèn)題10余件，答復(fù)問(wèn)題20余件次，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高,，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

二是主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。積極聘請(qǐng)市人大代表,、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員,，定期召開(kāi)座談會(huì)，主動(dòng)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),、建議和要求,，強(qiáng)化了一系列措施，并做到了跟蹤問(wèn)效,。臺(tái)了客戶投訴治理辦法,，對(duì)外公布投訴電話，專人值守,、處理，實(shí)現(xiàn)了與客戶互通,，保障客戶利益,，贏得了廣大客戶對(duì)我們工作的支持、理解和信賴,。

三是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度,。在開(kāi)展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上,，我們?cè)趯?duì)窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)和整頓的同時(shí),，更注重自查自糾，并加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度,，對(duì)個(gè)別違紀(jì)員工進(jìn)行了誡勉談話,、警告、記過(guò),、記大過(guò)等處理,，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效。

四是抓重點(diǎn)工作,，措施落實(shí)到位,，圍繞責(zé)任制的主要內(nèi)容，我行三項(xiàng)工作常抓在手,，保證了一抓到底,，立見(jiàn)成效。一是著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,。針對(duì)群眾關(guān)注的公車(chē)私用,、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點(diǎn)問(wèn)題,，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》,、《工作紀(jì)律六項(xiàng)規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動(dòng)中的用餐規(guī)定》,、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準(zhǔn)則》等多項(xiàng)制度,，印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭自覺(jué)嚴(yán)守有關(guān)規(guī)定,，用實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣。

今年我行領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有收禮金,、禮券等行為,，沒(méi)有任何違紀(jì)違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽,。二是著實(shí)開(kāi)展操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)大檢查、案件專項(xiàng)治理和部門(mén),、行業(yè)糾風(fēng)工作,。加強(qiáng)了信貸、財(cái)會(huì)和計(jì)算機(jī)安全自查自糾工作,，加大案件查防工作力度,，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，保證了經(jīng)營(yíng)安全,，樹(shù)立廉潔,、勤政、務(wù)實(shí),、高效的農(nóng)行形象,。三是著眼源頭防腐。深化財(cái)務(wù) * 度和干部人事制度改革,。非凡在用人問(wèn)題上,，建立“雙定”“雙聘”競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》,，完善公開(kāi)報(bào)名,、公開(kāi)竟聘、任前公示,、考察預(yù)告,、任內(nèi)述職、離任審計(jì)等制度,，完善選拔任用和治理監(jiān)督機(jī)制,，保證用好的作風(fēng)選人,、選作風(fēng)好的人。

二,、關(guān)于本人廉潔自律情況

為官之道,，廉為根本,。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，領(lǐng)導(dǎo)是要害,，制度是保證，教育是基礎(chǔ),。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，在工作中，我以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定,，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，放到突出位置,。1.帶頭學(xué)習(xí)* 政策,，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力,、政治鑒別力和政策水平,，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性,、堅(jiān)定性,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)先行,，把增強(qiáng)黨性觀念作

為學(xué)習(xí)的根本任務(wù),，堅(jiān)持以 * 理論、“ * ”,、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo),，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論,、開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng),、參加討論、參加交流,、深入實(shí)際,，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定,，自覺(jué)接受監(jiān)督和改進(jìn)思想作風(fēng),，遵守《廉政準(zhǔn)則》，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，緊緊圍繞中心,，服務(wù)大局,，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識(shí)大體,、顧大局,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定,，努力當(dāng)好班長(zhǎng)和系統(tǒng)領(lǐng)頭雁,。作為黨委班子的帶頭人，既擔(dān)負(fù)著全行繁重的廉政工作,，又要時(shí)刻維護(hù)良好的自身形象,。在**行班子第一次民主生活會(huì)上，我就反復(fù)表示:來(lái)**行工作決不答應(yīng)吃喝風(fēng),，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處,，努力做一個(gè)為了員工利益而不為私利左右的人。在實(shí)際工作和生活中,，我做到言行一致,，本著對(duì)組織、對(duì)個(gè)人,、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的精神,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利,，不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞非凡化,，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法，嚴(yán)格執(zhí)行省,、市行對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度,，率先垂范，甘為標(biāo)桿,。

作為一名基層行行長(zhǎng),，我手中有一定的“權(quán)力”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候,，我能克制欲望,，廉潔自律，非凡是在人,、財(cái),、物的治理上，嚴(yán)格按政策,、按程序辦,，自覺(jué)做到既不借集體的利益去換取個(gè)人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私,，自覺(jué)當(dāng)好“一把手”,、用好“一支筆”,，努力把每一分錢(qián)都花在刀刃上、花出效益來(lái),，努力為大家理好財(cái),、當(dāng)好家，不亂批亂支一分錢(qián),。一年中,，自我回顧檢查，沒(méi)有任何違反省市行關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,，沒(méi)有利用手中權(quán)力為親屬和子女調(diào)動(dòng)工作崗位,，沒(méi)有向基層搞不正之風(fēng)，沒(méi)有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程,，沒(méi)有使用超標(biāo)汽車(chē),，沒(méi)有組織或參加公費(fèi)旅游，更沒(méi)有利用婚喪事宜借機(jī)斂財(cái),。本人家里有大事,，能事前向市紀(jì)委作報(bào)告。

3.在原則問(wèn)題上,，堅(jiān)持民主集中制,。站在“一把手”的位置上，我注重團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，按照民主集中制的原則合作共事,，一方面在謀全局、把方向,、管大事上,，充分履行“一把手”總攬全局、協(xié)調(diào)各方的職責(zé),，煞費(fèi)苦心,、殫精竭慮地謀劃全行的建設(shè)和發(fā)展;另一方面十分注重?cái)[正自己的角色位置,，自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人,、寬厚用人,，公正辦事、公平處事;做到善于放權(quán)放手于“班子”成員,、樂(lè)于讓名讓利于上下左右,，敢于講真話講實(shí)話敢于負(fù)責(zé)任;做到不爭(zhēng)權(quán)利、不爭(zhēng)高低,、不搞“家長(zhǎng)制”,、“一言堂”,，凡重大問(wèn)題都是通過(guò)征求員工意見(jiàn)——科長(zhǎng)討論——班子集體研究程序決定的，對(duì)大額資金的治理和使用等重大問(wèn)題,，都召開(kāi)行務(wù)會(huì)或行長(zhǎng)辦公會(huì),，集體研究，共同決策,。用自己的行動(dòng)來(lái)引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)純潔良善,、和睦相處、人心思進(jìn),、氣順心齊的小環(huán)境,。三、工作和個(gè)人存在的主要問(wèn)題及原因 年初以來(lái),，雖然在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面強(qiáng)化了一些有效措施,，取得了一定實(shí)際效果，但是,，由于受方方面面因素 *,，也存在著一些問(wèn)題。

就工作而言,，由于抓得不細(xì),、不夠具體，導(dǎo)致一些工作抓的不到位,，全局性工作進(jìn)展還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的,。之所以出現(xiàn)上述問(wèn)題，經(jīng)過(guò)反思剖析和自糾,，我認(rèn)為,，一是主觀意識(shí)存在一定問(wèn)題。主要是從事領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)間比較長(zhǎng),，有一貫性和經(jīng)常性,，憑工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣做事,。二是工作抓的不夠緊,，有過(guò)得去的思想。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少,。主要是深入基層單位開(kāi)展調(diào)研工作沒(méi)有堅(jiān)持經(jīng)?；率菇鉀Q一些實(shí)際問(wèn)題缺乏相應(yīng)整治措施,，工作力度還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。針對(duì)上述問(wèn)題，我將在今后的工作中努力克服和加以解決,。

四,、今后工作整改意見(jiàn)和個(gè)人努力方向

xx年,，盡管我行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了一些成績(jī)，但與市委要求還有一定差距,，在今后的工作中,，我行要繼續(xù)堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行,，以“ * ”重要思想為指導(dǎo),，以這次述廉評(píng)議為動(dòng)力，不斷探索做好新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的新路子,，著重在抓鞏固,、抓深入、抓完善,、抓提高上下功夫,，進(jìn)一步把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓緊抓好、抓出成效,，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和 * 工作的實(shí)際成果,，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),。要與支行部門(mén)經(jīng)理,、各處所的負(fù)責(zé)人，主要責(zé)任者進(jìn)一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和任務(wù),，把主要精力放在整頓工作作風(fēng),、加強(qiáng)治理、改善經(jīng)營(yíng),、提高效益上來(lái),，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部攻堅(jiān)克難的表率作用，樹(shù)立“腳踏實(shí)地,、埋頭苦干”的工作作風(fēng),，身先士卒，深入基層,，深入客戶,，靠前指揮，現(xiàn)場(chǎng)辦公,，高度負(fù)責(zé)地帶領(lǐng)大家把工作做好,，盡快把工作抓好,、抓實(shí),、抓出成效。(二)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。隨著農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入,，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù),。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹(shù)立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營(yíng)理念,，把員工當(dāng)成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本,，采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，采取各種有效式,，組織引導(dǎo)廣大員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、現(xiàn)代金融、法律法規(guī)等新知識(shí),、新業(yè)務(wù),。非凡是重點(diǎn)加大對(duì)財(cái)會(huì)治理人員、監(jiān)管人員,、重要崗位人員的培訓(xùn)力度,，切實(shí)提高員工素質(zhì)。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)到一個(gè)新水平。進(jìn)一步強(qiáng)化治理措施,，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀改造,，牢固樹(shù)立公仆意識(shí)和宗旨意識(shí)。同時(shí)把廉潔自律作為領(lǐng)導(dǎo)班子,、干部隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)根本措施,，經(jīng)常抓、反復(fù)抓,，使黨風(fēng)廉政建設(shè)取得明顯實(shí)效,。

(四)加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度。對(duì)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)窗口,，加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工工作行為,。果斷杜絕吃,、拿、卡,、要,、報(bào)等不良問(wèn)題在我行發(fā)生。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，我將把這次述職評(píng)議作為對(duì)我個(gè)人及農(nóng)業(yè)銀行的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助的一次極好機(jī)會(huì),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，為農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表: 大家好!本人xx，任職于xx支行xx分理處,，擔(dān)任綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營(yíng)業(yè)室，擔(dān)任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀xx員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。自覺(jué)遵守xx的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下: 一、履行職務(wù)情況:(一).加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),。入職來(lái)本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛指導(dǎo)思想,、* 理論和“ * ”重要思想,，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用,。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，所以我的一言一行都代表著xx的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，為客戶提供微笑服務(wù),，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái),，滿意而歸,。(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),。在民眾的八個(gè)月里,，我一共開(kāi)卡17個(gè)，短消息服務(wù)15個(gè),，個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè);在營(yíng)業(yè)室的四個(gè)月里,，我一共開(kāi)卡15個(gè)，短消息4個(gè),，個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè),，企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè)。我積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,，提高電子渠道分流率，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益,。

(四).增強(qiáng)安全意識(shí)，防控風(fēng)險(xiǎn),。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，更需要防控風(fēng)險(xiǎn),，時(shí)刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性,，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

二、存在的主要問(wèn)題: 最主要是擁有的知識(shí)水平不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，新業(yè)務(wù)不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是: 我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平,。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí),。必須熟練掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策,，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。三、今后設(shè)想: 時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，市場(chǎng)在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的事物出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工，能夠勝任不同的崗位,，是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)xx的激情和熱情,，為我熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。我相信,，20xx年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階,，會(huì)取得更大的成績(jī)!我從20xx年1月14日正式獨(dú)立盯柜開(kāi)始，到今天整整20xx年,，其間在營(yíng)業(yè)部大廳5號(hào)窗口一年,，在沃德一號(hào)窗口一年，即服務(wù)過(guò)低端大眾客戶,，也服務(wù)過(guò)高端沃德客戶,，通過(guò)兩年的前臺(tái)先進(jìn)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，我總結(jié)了以下三條體會(huì): 第一,、打造自身的服務(wù)品牌

營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò):三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品,，二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù)，一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己,。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候,，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事,，但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來(lái),，你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他，他也會(huì)欣然接受,。我剛到沃德的時(shí)候,，很多沃德客戶都不認(rèn)可我，即使我這個(gè)窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著,，客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù),，當(dāng)時(shí)我也非常郁悶。后來(lái)經(jīng)過(guò)一兩次體驗(yàn),，許多客戶覺(jué)得這個(gè)小伙子也不錯(cuò),，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少,。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開(kāi)始,，到開(kāi)始建立信任，再到逐漸加深信賴,，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路,。

我有一個(gè)客戶張先生，是我行一位同事的愛(ài)人,，在一家大型合資企業(yè)擔(dān)任 *,，之前聽(tīng)老同事說(shuō)這位客戶不太容易接觸。每次來(lái)辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地,，稍有人排隊(duì),，就不高興，辦完立刻就走,，多一秒鐘也不停留,。通過(guò)幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸，我發(fā)覺(jué)這位先生不是難以接觸,，而是覺(jué)得和我們銀行前臺(tái)人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的,，沒(méi)有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價(jià)值的東西,，用他的話說(shuō),，我們只不過(guò)是一群“數(shù)鈔票的”。夏天有一天,，這位張先生又來(lái)沃德辦業(yè)務(wù),，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風(fēng)格,，就是一件普通白色t恤衫,，上面印了“mit sloan”幾個(gè)字母。我知道這是麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡(jiǎn)稱,，我就詢問(wèn)了一句,，我說(shuō):“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的?”他當(dāng)時(shí)吃了一驚,，說(shuō):“你還知道這個(gè)?”我說(shuō):“是呀,，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過(guò)它的開(kāi)放性課程?！彼f(shuō):“那是我在清華讀emba時(shí),，到麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院交流訪問(wèn)時(shí),，學(xué)員發(fā)給我們的，我比較珍惜,，就帶回國(guó)內(nèi)來(lái)了,，小伙子，你是第一個(gè)認(rèn)出這件衣服出處的人,?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P(guān)于mba學(xué)習(xí)的事情，他才離開(kāi),，從此以后他每次來(lái)再也不像以前的樣子,，而是客客氣氣的。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對(duì)我的信賴,。

第二,、銀行前臺(tái)柜員切忌過(guò)度熱情,，容易使客戶感覺(jué)不真誠(chéng)。

應(yīng)該說(shuō),，由于企業(yè)的重視與訓(xùn)練,，還有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的驅(qū)動(dòng)，銀行柜員的態(tài)度都很熱情,，客戶會(huì)明顯感到服務(wù)態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時(shí)會(huì)過(guò)度，而導(dǎo)致了顧客的反感,。就以保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為例,。當(dāng)我們熱情洋溢著手舞足蹈，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，有部分的客戶會(huì)覺(jué)得:我認(rèn)識(shí)你嗎?如果對(duì)你沒(méi)有好處,，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買(mǎi)保險(xiǎn)?當(dāng)客戶有了這種想法,，不管我們?cè)僭鯓訜崆闋I(yíng)銷(xiāo),，客戶只會(huì)更加反感，有素質(zhì)的客戶可能會(huì)說(shuō):“那好,，我回去再了解一下,，考慮考慮?！彼刭|(zhì)稍差的客戶就罵了:“說(shuō)存定期就存定期,，你哪兒那么多廢話,。快給老子辦!”一天遇到兩三個(gè)這樣的客戶,，將嚴(yán)重影響心情和工作業(yè)績(jī),。

最后，奉勸諸位營(yíng)銷(xiāo)要量力而行,，會(huì)計(jì)人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯(cuò)率,，營(yíng)銷(xiāo)占的比重不過(guò)3%，換句話說(shuō),，你賣(mài)一個(gè)億的保險(xiǎn),，但是你的業(yè)務(wù)憑條上，客戶簽錯(cuò)倆名字,，就什么都不是了,。因此千萬(wàn)不要顧此失彼，干活干成個(gè)四不像,，挺可悲的,。

內(nèi)容僅供參考

農(nóng)業(yè)銀行述職報(bào)告篇二

銀行述職報(bào)告銀行管理人員述職報(bào)告

1銀行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告

本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色。

二,、進(jìn)入角色,，認(rèn)真履職

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行,，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神,。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì),、每周匯報(bào)會(huì),。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。

(1),、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ),、技巧,，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后

心得體會(huì)

(2),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,，并讓所有員工參與評(píng)議,，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),、差錯(cuò)考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高,。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量,，時(shí)時(shí)以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶,，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn),、指導(dǎo),、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

三,、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象

四,、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績(jī),，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1,、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡，不動(dòng)搖,，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷,、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng),。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階,。2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo),。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌,。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè),，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位,、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任,，做好上級(jí)的助手和參謀,，工作上到位不越位。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,。

以上是本人的述職報(bào)告,，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。2銀行會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好!在各級(jí)行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下,，一年來(lái),，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),、窗口建設(shè),、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守,、努力工作,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神 狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管,，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題,，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題,，深入分析了問(wèn)題存在的原因,，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

1,、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書(shū)的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員,、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門(mén)納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升,。

2,、堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高,。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃,、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄,、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理,。從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看,，累計(jì)查出問(wèn)題37個(gè)次，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人2人次,，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元,。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查,，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假,，然后自己臨柜代班,。今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位,。通過(guò)崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理,、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn),，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

4,、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來(lái),，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題,。以會(huì)帶訓(xùn),，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

一年來(lái),，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展,。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng),，組織并上好黨課,。其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作,，制定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃,。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算,，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。截止10月末,，我行存款日均余額0000萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬(wàn)元,，比同期分別上升27%,、39.2%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,，存款余額達(dá)到了25萬(wàn)美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算,。今年秋季以來(lái),，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開(kāi)通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的“一卡-通”,，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

三,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來(lái),，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹(shù)窗口形象,，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹(shù)立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng),。

開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái),，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立 “周服務(wù)之星”、“月文明之星”,、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

二是發(fā)揮窗口作用,，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。 在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設(shè)備使用正常”,、“環(huán)境整潔宜人”,、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”,、“形象整潔大方”,、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好,、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨,，還要做到 “六聲”,，即：來(lái)有迎聲、去有送聲,、咨詢有答聲,、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲,、合作有謝聲;做好“五心”,，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”,、言談舉止要“虛心”,、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心” 的服務(wù)承諾,，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處,。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成,。

為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn),、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類(lèi)會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá),，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng),，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享,，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造。3銀行主任述職報(bào)告

一,、政治思想學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)* 理論和“xxxx”重要思想,，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)* 的方針,、政策,、法規(guī)，關(guān)心國(guó)家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí),。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí),、新制度,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠按時(shí)出勤,，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié),。

二,、履行職務(wù)情況：

1、大力拓展存款業(yè)務(wù),，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開(kāi)始,，我就知道,，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大,。在xxx分理處任主任期間,，我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，余額僅為xxx萬(wàn)元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開(kāi)拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷(xiāo),，短短x個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬(wàn)元,，公司企業(yè)存款凈增xxx萬(wàn)元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù),。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,，分理處于200x年x月與xx支行并賬,，并于200x年x月在南湖路重新開(kāi)張營(yíng)業(yè)，xx分理處一切從零開(kāi)始,，沒(méi)有老客戶,，沒(méi)有資本，每一位客戶,，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái)，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行,，市場(chǎng)占額十分有限,。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。去年底,，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里,，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)xxx萬(wàn)元，全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。在工作中,，克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹(shù)立“存款興xx”的思想和陣地意識(shí),，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上

門(mén)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情,，通過(guò)全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里,，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的xxx；外幣存款凈增x萬(wàn)美元,，完成全年任務(wù)的xxx,；公司存款凈增xxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xxx,，各項(xiàng)余額達(dá)xxxx余萬(wàn)元,。

2、從嚴(yán)管理,，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制,。

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，我更加沒(méi)有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求,，分別制定了主任、事中監(jiān)督,、會(huì)計(jì),、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想,，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,。3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上,，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上 *,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。今年,，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì),，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶xxx多個(gè)，吸儲(chǔ)存款xxxx余萬(wàn)元,。

4,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在xx分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求,，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,，勁往一處使,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭,。

三,、存在的不足和今后努力的方向：

回顧這些年來(lái)的工作,，檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視,，認(rèn)為分理處是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,，學(xué)好不如干好,；

2、工作開(kāi)拓,、創(chuàng)新意識(shí)還不夠,，使本所工作沒(méi)有得到突破性的進(jìn)展； 3,、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格,，致使還是有些規(guī)章制度沒(méi)有真正落實(shí)到位，存在不安全的隱患,；

4,、員工的思想工作做得還不到位，面臨x行股改上市,，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定,，影響了工作的開(kāi)展； 5,、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),；

在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作,，為保持xx分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)中去，勤奮務(wù)實(shí),，為x行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)x行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的x行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

內(nèi)容僅供參考

農(nóng)業(yè)銀行述職報(bào)告篇三

2017銀行柜員述職報(bào)告范文 銀行個(gè)人述

職報(bào)告

2017銀行柜員述職報(bào)告范文【一】

新年伊始,，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十八大會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)員工守則 和 員工違規(guī)積分管理辦法 等,，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求

1 我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來(lái),，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開(kāi)始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過(guò)我自身的努力,，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585,、5萬(wàn)元,，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)11,、8萬(wàn)元,，其中人壽保險(xiǎn)6、8萬(wàn)元,，人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元,，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金7,、55萬(wàn)元,，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶35戶，電話銀行18戶,，借記卡開(kāi)戶486戶,，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患,，做到全年安全無(wú)事故,。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖,，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時(shí)做到庫(kù)款，帳,，證,，表，卡的2 安全,，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，我作為atm機(jī)的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查atm機(jī)安全,，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時(shí)代在變，環(huán)境在變,，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之,，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé),。

3 2017銀行柜員述職報(bào)告范文【二】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表： 大家好!

本人xx,，任職于xx支行xx分理處,，擔(dān)任綜合柜員一職。現(xiàn)調(diào)入營(yíng)業(yè)室,，擔(dān)任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名優(yōu)秀xx員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。自覺(jué)遵守xx的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一,、履行職務(wù)情況：

(一).加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)。入職來(lái)本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛指導(dǎo)思想,、鄧小平理論和 三個(gè)代表 重要思想，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，并在實(shí)際工作中

4 加以運(yùn)用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，所以我的一言一行都代表著xx的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，為客戶提供微笑服務(wù)，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來(lái),，滿意而歸。

(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),。在民眾的八個(gè)月里，我一共開(kāi)卡17個(gè),，短消息服務(wù)15個(gè),，個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè);在營(yíng)業(yè)室的四個(gè)月里，我一共開(kāi)卡15個(gè),，短消息4個(gè),，個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè)，企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè),。我積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高電子渠道分流率,，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益。

(四).增強(qiáng)安全意識(shí),，防控風(fēng)險(xiǎn),。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí),，更需要防控風(fēng)險(xiǎn),，時(shí)刻不忘安全的重要性。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠

5 性，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

二,、存在的主要問(wèn)題：

最主要是擁有的知識(shí)水平不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，新業(yè)務(wù)不斷面世，新系統(tǒng)不斷上線,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后的努力方向是：

我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿,，要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí),。必須熟練掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場(chǎng),。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三,、今后設(shè)想：

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，市場(chǎng)在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工,，能夠勝任不同的崗位,，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn) 在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)xx的激情和熱情,，為我熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。我相信,，20xx年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階,，會(huì)取得更大的成績(jī)!

我從20xx年1月14日正式獨(dú)立盯柜開(kāi)始，到今天整整20xx

7 年,，其間在營(yíng)業(yè)部大廳5號(hào)窗口一年,，在沃德一號(hào)窗口一年，即服務(wù)過(guò)低端大眾客戶,，也服務(wù)過(guò)高端沃德客戶,，通過(guò)兩年的前臺(tái)先進(jìn)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，我總結(jié)了以下三條體會(huì)：

第一,、打造自身的服務(wù)品牌

營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品,，二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù)，一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己,。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候,，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事,，但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來(lái),，你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他，他也會(huì)欣然接受,。

我剛到沃德的時(shí)候,，很多沃德客戶都不認(rèn)可我，即使我這個(gè)窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著,，客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我也非常郁悶。后來(lái)經(jīng)過(guò)一兩次體驗(yàn),，許多客戶覺(jué)得這個(gè)小伙子也不錯(cuò),，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少,。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開(kāi)始,，到開(kāi)始建立信任，再到逐漸加深信賴,，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路,。

我有一個(gè)客戶張先生，是我行一位同事的愛(ài)人,，在一家大型合資企業(yè)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo),，之前聽(tīng)老同事說(shuō)這位客戶不太容易接觸。每次來(lái)辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地,，稍有人排隊(duì),，就不高興，辦完立刻就走,，多一秒鐘也不停留,。通過(guò)幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸，我發(fā)覺(jué)這位先生不是難以接觸,，而是覺(jué)得和我們銀行前臺(tái)人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的,，沒(méi)有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價(jià)值的東西,，用他的話說(shuō),，我們只不過(guò)是一群 數(shù)鈔票的。

夏天有一天,，這位張先生又來(lái)沃德辦業(yè)務(wù),，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風(fēng)格,，就是一件普通白色t恤衫,，上面印了 mit sloan 幾個(gè)字母。我知道這是麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡(jiǎn)稱,，我就詢問(wèn)了一句,，我說(shuō)： 張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的? 他當(dāng)時(shí)吃了一驚,，說(shuō)： 你還知道這個(gè)? 我說(shuō)： 是呀,，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過(guò)它的開(kāi)放性課程。他說(shuō)： 那是我在清華讀emba時(shí),，到麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院交流訪問(wèn)時(shí),，學(xué)員發(fā)給我們的,，我比較珍惜，就帶回國(guó)內(nèi)來(lái)了,，小伙子,，你是第一個(gè)認(rèn)出這件衣服出處的人。之后我們又聊了二十多分鐘關(guān)于mba學(xué)習(xí)的事情,，他才離開(kāi),，從此以后他每次來(lái)再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的,。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對(duì)我的信賴。

第二,、銀行前臺(tái)柜員切忌過(guò)度熱情，容易使客戶感覺(jué)不真誠(chéng),。

應(yīng)該說(shuō),，由于企業(yè)的重視與訓(xùn)練，還有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的驅(qū)動(dòng),，銀行柜員的態(tài)度都很熱情,，客戶會(huì)明顯感到服務(wù)態(tài)度的良好變化。但這種熱情有時(shí)會(huì)過(guò)度,，而導(dǎo)致了顧客的反感,。就以保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為例。當(dāng)我們熱情洋溢著手舞足蹈,，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，有部分的客戶會(huì)覺(jué)得：我認(rèn)識(shí)你嗎?

如果對(duì)你沒(méi)有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,，非得讓我買(mǎi)保險(xiǎn)?當(dāng)客戶有了這種想法,，不管我們?cè)僭鯓訜崆闋I(yíng)銷(xiāo)，客戶只會(huì)更加反感,，有素質(zhì)的客戶可能會(huì)說(shuō)： 那好,，我回去再了解一下，考慮考慮,。素質(zhì)稍差的客戶就罵了： 說(shuō)存定期就存定期,，你哪兒那么多廢話?？旖o老子辦!一天遇到兩三個(gè)這樣的客戶,，將嚴(yán)重影響心情和工作業(yè)績(jī),。

最后，奉勸諸位營(yíng)銷(xiāo)要量力而行,，會(huì)計(jì)人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯(cuò)率,，營(yíng)銷(xiāo)占的比重不過(guò)3%，換句話說(shuō),，你賣(mài)一個(gè)億的保險(xiǎn),，但是你的業(yè)務(wù)憑條上，客戶簽錯(cuò)倆名字,，就什么都不是了,。因此千萬(wàn)不要顧此失彼，干活干成個(gè)四不像,，挺可悲的,。

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農(nóng)業(yè)銀行述職報(bào)告篇四

銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告_銀行述職報(bào)告述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力,，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,，下面是由為大家整理的“2018銀行個(gè)人述職報(bào)告范文”，歡迎閱讀,。2018銀行個(gè)人述職2018-08-31

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)億元，比年初增加3.6億,。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加

8.

51.4億,、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元,。全年日均比去年日均增

1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的,。(2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降

;信貸資產(chǎn)

3.5%,，尤其是今年第一;但從存量上分析,，呆滯

1 貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,，收息水平居全轄前列。

100%以上,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)特別推薦| |

(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元,，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為

1500

770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為

350萬(wàn)元,。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量

2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

2 二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施,，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作()快速發(fā)展,。特別推薦| |

1、細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù),。2002年,，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口,、一條大道,、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng),。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次,，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判

1000

;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小

對(duì)不同組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),，在服務(wù)

3 上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。特別推薦| |

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動(dòng)態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先

4 通道,，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù),，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,，歷時(shí)一個(gè)月,，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動(dòng)員,，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣特別推薦| |

傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會(huì)知名度,。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末,，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為

1.5億元,，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的任務(wù),，增幅為歷年來(lái)的最高水平,。3,、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo),，針對(duì)pta,、翔鷺、眾達(dá),、鎢業(yè),、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),，如海

5 滄大道,、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。特別推薦| | /2014/1018/201410***.jpg" alt="" width="450" /> 4,、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對(duì)海滄外資客戶較多,，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，6

我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年來(lái),，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門(mén)收單,，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí),，以國(guó)際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上,，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù),，確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破,。至本年末,，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)

2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國(guó)際業(yè)

45萬(wàn)美元,，兩項(xiàng)合計(jì)

350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)650萬(wàn)元人民幣,，約占總利潤(rùn)的45%,。5、緊抓清非收息工作不放松,。特別推薦| |

今年以來(lái),，我行對(duì)清非收息工作早布置,、早行動(dòng),，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán)

;另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的,，要大膽盤(pán)活,。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。

7 二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè),，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán)客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理

;如果

;三是明確各階段

;對(duì)賴帳不的重點(diǎn)清非目標(biāo),，一戶一策,，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤還的企業(yè)拿出典型,，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,，影響,，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo),。

下半年受貸款形態(tài)調(diào)整

400多萬(wàn)元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到特別推薦| |

6、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,，找出解決問(wèn)題的辦法

;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)

8 節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用,，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,，提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。(二)、深化改革，強(qiáng)化管理,，提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力,。1,、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì),。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,，一年一選擇,，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合,。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)

;在收入分配改革方面,，支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不同崗位,，綜合考慮難易程度,、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上,，支行推行扁平化管理,，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)

9 爭(zhēng),、ji勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性,，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別推薦| | 建設(shè),，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通,，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,，我行于

2002年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程,，塑造服務(wù)品牌,。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。

10 特別推薦| |

農(nóng)業(yè)銀行述職報(bào)告篇五

2017銀行述職報(bào)告2篇 銀行述職報(bào)告

2017銀行述職報(bào)告2篇【一】

xxxx年以來(lái)，結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn),，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合,、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理,，并召開(kāi)了主任辦公會(huì)和部門(mén)全體會(huì)議,，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下：

一,、銀行卡業(yè)務(wù),。我部對(duì)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,，客戶檔案、密碼信封,、庫(kù)存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符,。

二、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè),。對(duì)內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實(shí),，根據(jù)個(gè)人金融部實(shí)際情況，指定==副主任牽頭,，==等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員,。并計(jì)劃部門(mén)內(nèi)每季度召開(kāi)一次案件形勢(shì)分析會(huì)，強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢(shì)分析會(huì)上提出建設(shè)性意見(jiàn),，在會(huì)議上評(píng)估。

三,、

一是加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理。在認(rèn)真

總結(jié)

二是加大對(duì)市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度,。為了強(qiáng)化市行部室落實(shí)內(nèi)控管理職責(zé)，從今年起,，把上級(jí)行及外部監(jiān)管部門(mén)的各類(lèi)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況,，以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)得分?？己藭r(shí),，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題,、較嚴(yán)重問(wèn)題,、嚴(yán)重問(wèn)題、重大違規(guī)問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改率進(jìn)行考核,，按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì),，累計(jì)扣分。

三是加大對(duì)信貸業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范操作程序,，特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破,，全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動(dòng)局面，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，并實(shí)現(xiàn)全年無(wú)案件,、無(wú)事故的總體目標(biāo)，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面,、健康,、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,。 2017銀行述職報(bào)告2篇【二】

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好!在各級(jí)行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在各位同事的配合下,，一年來(lái)，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求,，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守,、努力工作,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管,，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題,，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題,，深入分析了問(wèn)題存在的原因,，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作： 1,、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書(shū)的落實(shí)為契機(jī),，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員,、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門(mén)納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升,。

2,、堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高,。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃,、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄,、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理,。

從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看,，累計(jì)查出問(wèn)題37個(gè)次,，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次,，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元,。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過(guò)持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3,、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段,。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假,，然后自己臨柜代班,。

今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位,。通過(guò)崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理,、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn),，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。4,、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來(lái),，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn),，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力,。

一年來(lái)，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。定期參加中心組理論學(xué)習(xí),，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課,。其次積極參與四好班子,、四強(qiáng)黨組織創(chuàng)建工作，制定四優(yōu)黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃,。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算,，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。截止10月末,，我行存款日均余額0000萬(wàn)元,、中間業(yè)務(wù)收入0000萬(wàn)元，比同期分別上升27%,、39.2%,，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬(wàn)美元,，提前完成全年任務(wù),。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來(lái),，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,，又開(kāi)通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的一卡-通,，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算,。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來(lái),，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì),，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎(jiǎng)懲制度,，樹(shù)立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng),。

開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái)，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施,，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立周服務(wù)之星,、月文明之星,、季規(guī)范之星、業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)等,，對(duì)客戶口碑好,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì),。

二是發(fā)揮窗口作用,，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到形象統(tǒng)一規(guī)范,、設(shè)備使用正常,、環(huán)境整潔宜人、服務(wù)設(shè)施到位,、宣傳醒目規(guī)范;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行著裝統(tǒng)一規(guī)范,、形象整潔大方、行動(dòng)文明得體;要求員工貫徹執(zhí)行三好一提高,，即：服務(wù)好,、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到六聲,，即：來(lái)有迎聲,、去有送聲、咨詢有答聲,、求助有請(qǐng)聲,、不足有歉聲、合作有謝聲;做好五心,，即：服務(wù)態(tài)度要熱心,、接待客戶要誠(chéng)心、言談舉止要虛心,、宣傳解釋要耐心,、關(guān)心他人要真心的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度,，保證各項(xiàng)工作的出色完成,。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn),、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái),。上級(jí)的各類(lèi)會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá),，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享,，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造,。特別推薦