在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

服裝店實(shí)踐報(bào)告字篇一

姓名：朱銀洲班級(jí)：服藝專051班

學(xué)號(hào)：23

指導(dǎo)老師：郭奎

日期：

1．實(shí)習(xí)人：班級(jí)：服藝專021班,，姓名：朱銀洲,，學(xué)號(hào)：23號(hào)

2．實(shí)習(xí)單位：衣戀時(shí)裝（上海）有限公司

3．實(shí)習(xí)部門：成都營(yíng)業(yè)部

4．實(shí)習(xí)崗位：賣場(chǎng)銷售，dp陳列

5．實(shí)習(xí)所在地點(diǎn)：成都

1．單位性質(zhì)：韓商獨(dú)資服裝公司

2．單位規(guī)模：總產(chǎn)值205萬美元,；生產(chǎn)服裝支持全國(guó)30個(gè)城市并出口,；員工人數(shù)一千多人；現(xiàn)中國(guó)地區(qū)品牌總數(shù)8個(gè),；全國(guó)139個(gè)營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng),；

3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：平均每年銷售成長(zhǎng)58%以上，20xx年出口額45,，544,，648美金；20xx年投資成立宇旭時(shí)裝（上海）有限公司,；童年收購(gòu)迪可時(shí)裝（天津）有限公司,；20xx年上海閔行政府頒發(fā)企業(yè)綜合效率獎(jiǎng)；20xx年光大銀行頒發(fā)企業(yè)信用評(píng)價(jià)“aaa”獎(jiǎng),；20xx年中國(guó)銀行頒發(fā)企業(yè)信用評(píng)價(jià)“aaa”獎(jiǎng),；20xx年獲得閔行區(qū)優(yōu)秀貿(mào)易公司稱號(hào),。

4．單位主要產(chǎn)品：休閑裝：eland，teenieweenie,，

童裝：elandkids,，

女裝：scofield，deco,，

男裝：scofieldman

內(nèi)衣：eblin,，

飾品：鞋，包,，帽,，等等。

5．主要生產(chǎn)業(yè)物流程：韓國(guó)eland集團(tuán)公司設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),，上海法人生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng),，全國(guó)各大百貨商場(chǎng)銷售，出口,。

6．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理形式：管理組織體系模式,。分為營(yíng)業(yè)部，企化部,，生產(chǎn)部,，物流部，裝潢部,，dp陳列部,，百貨部，人事部,，財(cái)務(wù)部等等,；

7．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)：

特點(diǎn)：知識(shí)經(jīng)營(yíng)，公司倡導(dǎo)用正直的方法創(chuàng)出利潤(rùn),，并且正確地使用利潤(rùn),，把利潤(rùn)還給社會(huì)；提出公司是人生地學(xué)校,，鼓勵(lì)在工作中學(xué)習(xí),；提出“eland一家人地概念。

1．實(shí)習(xí)內(nèi)容：

工作內(nèi)容：賣場(chǎng)銷售,，dp陳列

任務(wù)：完成賣場(chǎng)個(gè)人銷售,，通過賣場(chǎng)陳列提高促進(jìn)銷售，成都市內(nèi)各賣場(chǎng)dp成列,。

性質(zhì)：全職

特點(diǎn)：巡場(chǎng)陳列,，與時(shí)尚流行緊密聯(lián)系

業(yè)績(jī)情況：每個(gè)月通過陳列使成都地區(qū)賣場(chǎng)美觀生動(dòng)，幫助eland達(dá)到銷售目標(biāo),；春節(jié),，“五一”超過目標(biāo)銷售額120%,。杭州，上海,，昆明等新開店成列,。

2．收獲：

（1）了解eland公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：

企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)出利潤(rùn)，并正確使用利潤(rùn),；

企業(yè)應(yīng)用正直的方法創(chuàng)出利潤(rùn),；

公司是人生的學(xué)校；

企業(yè)運(yùn)營(yíng)是為了顧客,。

（2）了解服裝公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,；

了解服裝公司內(nèi)部管理情況；

（3）了解百貨公司服裝店鋪營(yíng)業(yè)運(yùn)作情況,；

（4）了解服裝面料知識(shí),；

（5）了解服裝號(hào)型知識(shí)：170/92a，165/88a,，160/84a

（6）了解公司貨品知識(shí)：

eland分為四個(gè)系列：校園經(jīng)典，校園運(yùn)動(dòng),，野營(yíng),，滑雪；

scofield分為二個(gè)系列：scottish經(jīng)典傳統(tǒng),，field浪漫淑女,；

貨號(hào)由年份，季節(jié),，款式,，款號(hào)組成。

（7）學(xué)會(huì)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)知識(shí),；

學(xué)會(huì)賣場(chǎng)貨品管理,；

學(xué)會(huì)賣場(chǎng)人員管理；

（8）學(xué)會(huì)賣場(chǎng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)計(jì)算制作：

日?qǐng)?bào)表,，周間表,，差差表，月盤點(diǎn)表,，結(jié)算單子等,。

（9）學(xué)會(huì)賣場(chǎng)陳列工作

a．商品的多樣化陳列

（1）服裝正掛、側(cè)掛,、疊放相結(jié)合,。

（2）服裝、配件品相結(jié)合,。

（3）陳列面形成深淺有序,、錯(cuò)落有致的效果,。

（4）合理布置疊放的商品，產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來分割整個(gè)陳列面的效果,。

b．商品搭配陳列的準(zhǔn)則：

（1）搭配上裝陳列時(shí)一般是3件,，下裝為2件。

（2）保持簡(jiǎn)潔,、自然的風(fēng)格,，切勿累贅、臃腫,。

（3）盡量使搭配展示的每一件服裝都得到充分,、直接的展示，以便使消費(fèi)者進(jìn)行選擇,。

（4）合理使用配飾品,。

c．商品的重復(fù)陳列

（1）商品款式不足時(shí)，可選用已陳列的款式補(bǔ)足,，器架勿留空位,。

（2）掛裝時(shí)各種掛鉤上的款式不能超過2個(gè)款式，疊裝每列為1個(gè)款式,。

d．疊裝陳列規(guī)范

（1）同季,、同類、同系列產(chǎn)品陳列與統(tǒng)一區(qū)域單元,。

（2）拆去包裝,，薄裝每疊4件，厚裝每疊3件,。

（3）每疊服裝間距設(shè)定在10-13cm左右,。

（4）下裝經(jīng)折疊后應(yīng)展示尾袋、腰部,、跨位等部位的工藝細(xì)節(jié)和特征,。

（5）每疊服裝需基線平直，肩位,、襟位,、褶位等整齊。

（6）疊裝有效陳列高度應(yīng)介于60—180cm之間,，避免60cm以下的疊裝展示,。尤其避免在店鋪的死角、暗角展示,、陳列深色調(diào)的服裝,，可頻繁改變服裝的展示位置，以免造成滯銷。

（7）若缺貨或短色,，可找不同款式但同系列且顏色相近的貨品墊底,。

（8）層板之間陳列的商品，為取放方便不宜疊放過多,，上部需留有三分之一的空間,。

（9）可利用折衣板輔助折疊，折衣板尺寸為：27cm*33cm,。

（10）上衣類折疊后的長(zhǎng)寬比例約為1：1.3,。

（11）層板上折疊陳列的同款同色的服裝，從上至下尺寸應(yīng)從小到大,。

（12）五袋褲的折法一般將一條褲管在膝蓋處折回3cm,，這樣可以增加陳列后的立體感。

（13）有褲線（休閑西褲）的褲子折后,，褲線應(yīng)在一條縱線上,。

（14）一般上裝折后應(yīng)整齊劃一，胸前有標(biāo)志的應(yīng)顯露出來,。

（15）有圖案的上裝,，圖案從上至下應(yīng)整齊相連。

（16）折后應(yīng)對(duì)整列服裝進(jìn)行整理,，掛牌等物品應(yīng)藏于衣內(nèi),。

（17）不同性別的服飾疊裝應(yīng)有明確區(qū)別。一般以貨架,、柜臺(tái)為單位獨(dú)立分區(qū),。

（18）疊裝服飾就近位置應(yīng)同時(shí)有相關(guān)的掛裝展示及海報(bào)配合,。

（19）避免滯銷貨品的單一疊裝展示,。應(yīng)考慮在就近位配搭重復(fù)掛裝展示。

（20）疊裝的色塊漸變序列應(yīng)依據(jù)顧客流向,，自外場(chǎng)向場(chǎng)內(nèi)由淺至深,。

（21）需注意各展示單位內(nèi)的色塊間隔、漸變和對(duì)比（運(yùn)用彩虹/琴鍵/近似效應(yīng)）

（22）過季節(jié)或減價(jià)貨品疊裝應(yīng)規(guī)劃有獨(dú)立區(qū)域,，并以專門器架陳列展示,，同時(shí)配置明確海報(bào)。不得將過季和減價(jià)貨品與全價(jià)應(yīng)季品疊裝混雜陳列,。

（23）在折疊區(qū)域就近位置,，應(yīng)盡量設(shè)置全身或半身模特展示其中具有代表性款式或展示其組合陪襯效果，并需配置宣傳海報(bào),。

e．橫向掛裝陳列規(guī)范

（1）每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)相鄰2—3件（不同色彩及尺碼）

（2）掛件應(yīng)保持整潔,，無折痕（必要時(shí)需整燙），并清除所有別針。

紐扣,、拉鏈,、腰帶等應(yīng)全部就位。

（3）無對(duì)襟羅紋針織服裝,，掛裝時(shí)衣架務(wù)必從下擺口探入,。

（4）問號(hào)原則：顧客自入口處步入店堂內(nèi)，從主流向視角觀察到的衣架鉤缺口朝向一律向內(nèi)或向左,。

（5）同一展示區(qū)域內(nèi)，不得同時(shí)使用不同種類的上裝衣架或下裝衣架,。

（6）橫向掛裝陳列時(shí)需考慮與其他陳列展示方式的配合使用,，如正面掛或疊裝等，以避免造成視覺壓力,。

（7）同一展示區(qū)域內(nèi),，同款下裝不得同時(shí)正面夾掛和側(cè)面夾掛。

（8）同一展示區(qū)域內(nèi),，同款下裝不得同時(shí)全幅展開和半幅展開夾掛,。展示區(qū)下部基線（即展區(qū)下半部分的上平線）應(yīng)保持平直、均衡,。

（9）掛裝尺碼序列應(yīng)為：自前向后,，由小碼至大碼；自外向內(nèi),，由小碼至大碼,。

（10）同一掛件和掛鉤上每一掛裝間距3cm。

（11）當(dāng)套裝搭配襯衣展示時(shí),，一般將其中長(zhǎng)褲側(cè)面夾掛,。

（12）側(cè)列掛裝區(qū)域就近位置，應(yīng)擺放全高或半身模特展示側(cè)列掛裝中由代表性的款式或其組合,。

（13）掛在衣架上的衣服要整理平坦,，收起掛牌和外露的繩子。

（14）從左至右,，尺寸應(yīng)從小至大,。

f．正面掛裝（face面）陳列規(guī)范

（1）正列式掛裝色彩漸變從外向內(nèi)，從前向后,，由淺至深,。

（2）掛裝水平方向向色調(diào)漸變應(yīng)依據(jù)顧客流向視角，自外場(chǎng)向內(nèi)場(chǎng),，由淺至深,。

（3）避免滯銷貨品單一的掛件展示，可適當(dāng)配以陪襯品以形成趣味和賣點(diǎn)聯(lián)想，并顯示出搭配格調(diào),。

（4）同類,、同系列貨品應(yīng)首先計(jì)劃掛件在同一展示區(qū)域內(nèi)。男女服飾群應(yīng)明確界定并分列掛示,。

（5）過季品掛件應(yīng)選擇獨(dú)立區(qū)域單元進(jìn)行掛列,。

（6）遵循問號(hào)原則。

（7）服裝排列時(shí)應(yīng)從前至后,，尺寸應(yīng)從小至大,。

g．配件品的陳列規(guī)范

（1）選用固定的整塊面積強(qiáng)面進(jìn)行展示，可安排在收銀臺(tái)旁邊,，以方便顧客連帶購(gòu)買,。

（2）同一款式或同一系列的商品應(yīng)在一起展示。

（3）重復(fù)陳列可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊,。

（4）可陳列于服裝區(qū),，完善產(chǎn)品的組合陳列與空間規(guī)劃。

（5）可用于模特的搭配陳列,。

（6）注意配件品的系列與服裝的系列要相搭配,。

h．店鋪陳列的保持與更新

（1）變更產(chǎn)品原先的展示方式并局部或全部互換位置。

（2）每2—3周重新設(shè)定正常貨品陳列格局,、搭配方案及櫥窗展示,。

（3）每三天更換一次模特支架及掛裝區(qū)服飾組合搭配效果。

（4）季末缺貨時(shí)段,，可將場(chǎng)中展出貨品盡可能全幅展開掛列,，并多元化組合搭配，避免不必要的空擋,。同時(shí)形成色塊沖擊和飽滿視感,，加深消費(fèi)者視覺形象。

（5）專項(xiàng)促銷：有重點(diǎn)地重新布置展示,，并掛示專題標(biāo)志或pop,，營(yíng)造特種氣氛,。

（6）評(píng)估器架展臺(tái)的導(dǎo)向性,，并重新設(shè)置店場(chǎng)空間布局，調(diào)整流向和流量,。

（7）必要的硬件維修,、翻新、整改,。

（8）采用新型道具和硬件配置,，營(yíng)造新的展示格局和陳列效果。

（9）播放新的背景音樂和店內(nèi)錄象，爭(zhēng)取較長(zhǎng)的顧客逗留時(shí)間,。

（10）擺放具有鮮明個(gè)性和時(shí)效的道具,、圖文、簽名或其他促銷物品,。

（11）男女服飾區(qū)方位互換或各時(shí)段交替形成性別主題,，應(yīng)季推出新的視覺效果組合。

i．店面人員的陳列培訓(xùn)管理和溝通

（1）定期對(duì)服裝店鋪的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行基本的陳列知識(shí),、服裝搭配方法,、道具擺放方式的培訓(xùn)，這樣有助于對(duì)于店鋪的陳列管理,。

（2）業(yè)員方面要得到信息反饋,，了解暢銷、次銷商品,，以及搭配銷售的情況,，根據(jù)這些訊息做適當(dāng)?shù)年惲姓{(diào)整，有利于陳列展示的進(jìn)步,，更能增加銷售,，達(dá)到陳列的最終目的。

j．賣場(chǎng)的構(gòu)成與陳列重點(diǎn)

（1）原始陳列重點(diǎn)

顧客一步入賣場(chǎng),，最先映入眼中的便是陳列中心——展臺(tái),。作為賣場(chǎng)最重要的展示區(qū)域，應(yīng)盡量使用具有品牌特色的新款服裝,，服裝之間要有呼應(yīng),、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,，體現(xiàn)主題,。顏色不能太雜，款式不能太單調(diào),，模特身上應(yīng)盡量用到配飾（包,，帽，皮帶等）,，模特姿勢(shì)要有造型,，褲筒要有立體感。展臺(tái)上可陳列疊裝,、道具,、配飾等，增加生動(dòng),、立體,、豐富感,。展臺(tái)的裝飾要以讓顧客體會(huì)出賣場(chǎng)的推廣主題和品牌定位為目的。

（2）賣場(chǎng)整體陳列

賣場(chǎng)整體陳列是將顧客吸引到自己店鋪的第一張牌,，所以賣場(chǎng)的整體陳列,，風(fēng)格、色彩等是吸引顧客的第一站,。

（3）賣場(chǎng)通道陳列重點(diǎn)

面對(duì)通道的樣品陳列最終要的是營(yíng)造廣告效果,，因此要把商品中最具魅力的商品盡量地加以展示，應(yīng)努力讓顧客喜歡該店的展示而不斷前往,。同時(shí),，創(chuàng)造出豐富的商品陳列狀態(tài)也很重要。

k．色彩要素在陳列中的作用

①依光譜色彩排列

紅,、橙,、黃、綠,、藍(lán),、靛、紫的光譜順序由左向右排列,，然后把白,、黑、褐色等明亮度較高的顏色排在左側(cè),。彩虹七色排列是大家熟悉的,，令人有親切感，也是最好的一種配置方式,。

②以明亮度高低來排列

如果同色商品中有明亮度高低之分,，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的放在下方,，這樣可以增加商品的穩(wěn)定感,。縱向配置顏色相同,、明亮度不同的商品時(shí),，采用此法配置是最理想的一種形式。

③暖色與冷色配置

④以暖色,、冷色,、中性色、白,、黑,、褐的順序分類排列,。類似色依明度高低由左向右排列,，具有秩序感,，也加強(qiáng)了對(duì)比感。

l．陳列的表現(xiàn)視角與審美取向

①服裝陳列的表現(xiàn)視角

介紹產(chǎn)品本身：色彩,、造型,、質(zhì)料等；

介紹活動(dòng)方式：娛樂節(jié)目,、生活層面等,；

介紹生活方式：用途、功能,、價(jià)格等,；

強(qiáng)調(diào)商店印象：利用商品以外的元素；

場(chǎng)景式：與商品有關(guān)的實(shí)際生活情況,；

偶發(fā)式：與商品無關(guān)的象征性幻象,；

綜合式：輕快、莊重,、怪異,、冷峻、高雅,、可愛等,；

不同性別式：男性化、女性化,。

②陳列的審美取向要素

設(shè)立陳列的焦點(diǎn),。每一展面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn),。焦點(diǎn)通常位于視平線向下20度,。色彩對(duì)比強(qiáng)烈的主導(dǎo)商品往往被視為焦點(diǎn)。它可以有序地牽制,、引導(dǎo)和展開消費(fèi)者的注意力,，并起呼應(yīng)和提醒的視覺效應(yīng)，同時(shí)直接點(diǎn)名主題,，顯示每一展示面的中心“賣點(diǎn)”,。

③加強(qiáng)色彩的對(duì)比和漸變

在服裝陳列展示中較多運(yùn)用冷暖色調(diào)、明暗度對(duì)比設(shè)定展示面焦點(diǎn),，或營(yíng)造貨品陳列的色彩漸變效果,，將印發(fā)強(qiáng)烈的視覺沖擊力。使顧客產(chǎn)生符合心理和?

二.單位概況1．單位性質(zhì)：韓商獨(dú)資服裝公司2．單位規(guī)模：總產(chǎn)值205萬美元,；生產(chǎn)服裝支持全國(guó)30個(gè)城市并出口,；員工人數(shù)一千多人；現(xiàn)中國(guó)地區(qū)品牌總數(shù)8個(gè),；全國(guó)139個(gè)營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng),；

橙∠虻氖泳踉碩牟憒胃校⑶嵋姿勘晟唐貳?br>④陳列面的平衡性

陳列面通常以色塊,、形體和數(shù)量的合理組合，構(gòu)成平衡的視覺表現(xiàn),。一般冷色調(diào),、深色調(diào)等固態(tài)的大色塊組合較多地應(yīng)用于平衡展開的底部。

⑤重復(fù)效應(yīng)

兩種形式：一為同款服飾以單一疊或掛裝方式陳列,；而為同款服飾同時(shí)以疊,、掛裝、陪襯或其他方式在相近位組合展示,。

重復(fù)效應(yīng)可營(yíng)造視覺趣味性,，突出視感的運(yùn)動(dòng)節(jié)奏和色塊、色調(diào)的構(gòu)成效果,。注重統(tǒng)一和對(duì)比,，同時(shí)高效地靈活運(yùn)用空間，表達(dá)產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)理念,，形成強(qiáng)烈的視覺沖擊力,。

⑥序列效應(yīng)

依次以季節(jié)、系列,、性別,、款號(hào)、色系,、尺碼來進(jìn)行貨品分類,，并設(shè)定相關(guān)顏色和尺碼序列，使貨品的陳列給消費(fèi)者明確,、簡(jiǎn)潔的印象,。

3.實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)

衣戀時(shí)裝（上海）有限公司西南華中辦事處于20xx年9月在成都成立，現(xiàn)處于初步發(fā)展階段,。西南華中辦事處現(xiàn)管理成都,、重慶、長(zhǎng)沙,、武漢,、南昌、昆明,、貴陽,、廣州、深圳等地區(qū),。成都現(xiàn)有eland賣場(chǎng)6個(gè),，scofield賣場(chǎng)2個(gè)，計(jì)劃今年上半年開teeniewenie太平洋1家店,，王府井1家店;scofield仁和春天兩家店;及周圍二級(jí)城市進(jìn)行開店;計(jì)劃新品牌scofieldman,，deco,，teenieweenie，elandkids等下半年成都開店,。公司發(fā)展?fàn)顩r很好,，西南華中地區(qū)平均每月一家新開店,；今年銷售額比去年同期增長(zhǎng)130%,。eland在各商場(chǎng)樓層排名平均每月均為商場(chǎng)前三名。

就陳列方面,，成都地區(qū)的問題為道具過舊過少,，預(yù)計(jì)今年內(nèi)全部換成第三代裝修新形象店。并預(yù)計(jì)今年在成都建立dp道具倉(cāng)庫(kù),，集中管理西南華中地區(qū)各城市,，節(jié)省各城市dp道具需從上海發(fā)貨的時(shí)間、費(fèi)用,。相對(duì)其他地區(qū),，成都地區(qū)的賣場(chǎng)陳列相對(duì)較好，本地要向上海地區(qū),、韓國(guó)本部?jī)?yōu)秀賣場(chǎng)陳列學(xué)習(xí),。同時(shí)，要做好系統(tǒng)培訓(xùn)資料,，對(duì)其他地區(qū)dp小姐進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。平時(shí)，要對(duì)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員隨時(shí)進(jìn)行貨品,、面料,、搭配等知識(shí)的培訓(xùn)。

西南華中辦事處的發(fā)展需要時(shí)間,，建立完善系統(tǒng)的各管理部門,，人員方面也需加強(qiáng)培訓(xùn)，分工明確,，更加完善,。

服裝店實(shí)踐報(bào)告字篇二

本公司位于叮當(dāng)貓鞋服有限公司于20xx年創(chuàng)立于溫州。主要是以開發(fā),、設(shè)計(jì),、生產(chǎn)和銷售高檔童鞋品牌而享譽(yù)業(yè)內(nèi)。10來年的中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn),，使得公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)各地,，產(chǎn)品更走出國(guó)門，遠(yuǎn)銷至東南亞與歐美市暢,。公司于20xx年投資設(shè)廠,，并在溫州設(shè)立營(yíng)運(yùn)中心,。經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，公司不但擁有自己的知名品牌,，還與世界著名品牌公司合作,，取得了多個(gè)國(guó)際品牌的總代理權(quán)（包括開發(fā)、設(shè)計(jì),、生產(chǎn)和銷售）,，并依靠營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，迅速把產(chǎn)品推向市場(chǎng),，成績(jī)斐然,！此外，公司從20xx年開始涉足童裝,、包袋等行業(yè),，這些產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和原有的網(wǎng)絡(luò)形成互補(bǔ)的趨勢(shì)，使得業(yè)績(jī)一路攀升,！叮當(dāng)貓鞋服有限公司將會(huì)以一流的研發(fā)中心,、一流的生產(chǎn)基地、一流的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),、一流的物流體系,，致力于構(gòu)筑“一流的國(guó)際知名品牌總代理”這一平臺(tái)，為所有品牌及消費(fèi)者服務(wù),，為兒童的健康成長(zhǎng)而努力,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā),，市場(chǎng)營(yíng)銷,，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重,、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

經(jīng)過了兩年多的在校學(xué)習(xí),，我初步掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本專業(yè)技能，這個(gè)科目是一個(gè)很廣的學(xué)科,，所涉及的內(nèi)容博大精深,，在這短短的兩年多時(shí)間里是無法完全領(lǐng)會(huì)的。盡管如此,，我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石,，這要求我們不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識(shí)來解決現(xiàn)實(shí)工作上的問題,，把理論付諸于實(shí)踐,，真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷手段在生活中的重大作用,。這樣的轉(zhuǎn)化是個(gè)艱巨又漫長(zhǎng)的過程,，因此我們需要一個(gè)可以真正操作的平臺(tái)，而走出校門到社會(huì)上實(shí)習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的,。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能,，還可以為我們畢業(yè)走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。

叮當(dāng)貓鞋服店的時(shí)候新年剛剛過完,，年后全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng),。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑,，回歸自然,，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品,，店堂的裝潢,，道具的配置，光線的顏色,，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，到位的.信息反饋系統(tǒng),，店堂里大家的氣氛非常活躍,，服裝也比其他店齊全,，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng),，還是處于銷售難的困惑中......恰好是淡季,，生意更冷淡。所以在日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管,，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng),，填寫《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪,，做歷史性消費(fèi)記錄,；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本賬目,，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析,，通過對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在叮當(dāng)貓店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì),，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品,，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨,、退倉(cāng),，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成,。店里每天都在更換陳列,。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝,。這里的店員都很年輕,，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來充實(shí)自己,。在得到公司允許后，每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情,。還從一些賣衣服的小事中可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客,，為顧客著想,，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國(guó)顧客,，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來迎接他們,，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說，“verygood,！”這些都是對(duì)我工作的肯定,，我為此感到自豪,！

五個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己,；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案。比如,，作為店長(zhǎng),，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí),；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單,。當(dāng)然,，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn),；確定培訓(xùn)目標(biāo),。如，a,。服務(wù)技能培訓(xùn),。b。商品知識(shí)與管理培訓(xùn),。c,。店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d,。思想觀念培訓(xùn),。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊，擺放合理,，有商品標(biāo)價(jià)單,。明碼實(shí)價(jià),。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑,，目光接觸,。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a,。顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。b,。提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私。c,。與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，做到了鍛煉和提高自己,，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,，這讓我受益匪淺,。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),，也許我,，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),，鍛煉自己！

服裝店實(shí)踐報(bào)告字篇三

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，貼近了社會(huì),，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí),，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí),，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體,。創(chuàng)建于xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月,。

2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè),，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件,。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8,。5億元。員工3800余人,。目前已擁有1000多家專賣店(廳,，柜)

3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位,，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè),。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念,，全力拓展專賣計(jì)劃,，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè),，涉及香煙,，酒，茶,，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局,。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,，主要為男仕茄克，西裝,，t恤,，領(lǐng)帶，襪,，皮鞋等系列產(chǎn)品,，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有茄克之王美譽(yù),。

5.實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷,。公司擁有h.k,，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師,，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式,，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商,。也有一部分貨品是外單,，全部出口。

5.2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備換工作服,，佩帶工牌,，檢查儀容儀表打掃衛(wèi)生整理貨品貨架參加晨會(huì)營(yíng)業(yè)開始準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)陳列組合規(guī)劃 接待顧客迎接顧客留意顧客展示商品介紹商品核實(shí)開標(biāo)核對(duì)單據(jù)包裝商品交付商品其他配套產(chǎn)品介紹送客致謝 營(yíng)業(yè)后帳目稽核環(huán)境衛(wèi)生例會(huì)組織環(huán)境清場(chǎng)

6.實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6.1集團(tuán)一直堅(jiān)持以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷,，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以 加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。

6.2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì),，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì),，客服優(yōu)勢(shì),。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小,，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng),，人力資源管理等方面的人才不足,。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高,，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),。品牌知名度提高后,，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo),、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害,。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn),。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20xx歲，其中以3040歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象,。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝,，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群,，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì),，開設(shè)一些有特色的生活館,，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝,，由公司進(jìn)行生產(chǎn),，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的上帝意識(shí)，如此一來,，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體,，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初,，我們參觀了公司總部和工廠,，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn),，倉(cāng)儲(chǔ)物流,，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,，廢氣,，廢水，廢氣物,，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下,，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念,。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察,，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流,，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況,。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,，這使我們迅速的融入其中,，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過程中,，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處,，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法,。我們的思維方式在發(fā)生著變化,，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高,。

接下來的幾天里,，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程,，如四大模組,，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù),。陳列技巧,。面料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座,。公司的規(guī)章制度,。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí),，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人,，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,，看著搞實(shí)業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了我是優(yōu)秀的,，我們是最優(yōu)秀的,，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是直觀詮解。誠(chéng)信,，求實(shí),，敬業(yè)，奉獻(xiàn),，挑戰(zhàn)人生,，永不回頭這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念,，深深的根植于每一個(gè)員工的心里,，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵(lì)自身的工作,，警醒著勿忘前進(jìn)的人們,。

2.三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷)

為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店,，

前2個(gè)月我被分在泉州店;第3個(gè)月被分在廈門禾祥店兩個(gè)差距最大的店,。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳列簡(jiǎn)單,，店堂貨品也較少,，但是處于在十字路口，地理位置十分便利,，周圍有中國(guó)銀行,，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1,、泉州人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌,，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈,，一般都會(huì)購(gòu)買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理,，七匹狼作為全國(guó)知名品牌,，自然是購(gòu)買者眾。2,、把握客流就是錢流的基本商業(yè)原則：在車水馬龍,，人流熙攘的熱鬧地帶開店， 川流不息的人潮就是潛在的客源,，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求,，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多,，商品相對(duì)泉州店也要豐富許多,。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平,。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層,，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開放型城市,，國(guó)際知名品牌云集,，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國(guó)內(nèi)品牌,，但是價(jià)格卻偏貴,，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買;偌大的一個(gè)店,，象個(gè)概念店,，人流量極少，客人看見店堂里面一個(gè)人也沒有,，就更不會(huì)進(jìn)來光顧了,，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng),，所以,，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績(jī)很低的原因。

在泉州店的兩個(gè)月里,，工作的節(jié)奏十分緊張,，上班時(shí)間分為早班(上午8：40到下午5點(diǎn))，晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和c班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)),，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款,。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開始上班,，先從熟悉店內(nèi)貨品開始,，經(jīng)過幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸,、顏色,、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉,。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候,。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況,。因此大家積極性都很高,。每年過年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班,，每天十幾個(gè)小時(shí),，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí),，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn),，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型,、品牌信任型,、比較購(gòu)買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù),。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人,，都不能錯(cuò)過機(jī)會(huì),，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn),。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚,，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn),，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間,。但是每天工作時(shí),，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地,、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好,，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝,。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝,，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服,，帶著贊美的離開店時(shí)，是我最大的快樂,。過年前的這段時(shí)間里,，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過,，我們店這個(gè)月120萬的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后,，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào),。兩個(gè)多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦,，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲,。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作,、帳目和物品管理,。我真正體會(huì)到了工作的艱辛,，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的,，半個(gè)月賣了兩萬多,，店長(zhǎng)表揚(yáng)了我，真是有種自豪的感覺,。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力,，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作,，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。

在廈門店的時(shí)候新年剛剛過完,，年后七匹狼全面推行綠色賣場(chǎng)及百分百顧客滿意服務(wù)活動(dòng),。在終端賣場(chǎng)中推廣健康， 休閑,，回歸自然,，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品,，店堂的裝潢,，道具的配置，光線的顏色,，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，到位的信息反饋系統(tǒng),，店堂里大家的氣氛非常活躍,，服裝也比泉州店齊全,，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng),，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季,，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑,，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管,，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》,。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪,，做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄,，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶;倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目,，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比)分析,，通過對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì),，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳,。到后來，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品,，還有經(jīng)常性的調(diào)貨,、補(bǔ)貨、退倉(cāng),，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列,。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕,，大家相處得比較融洽,，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來充實(shí)自己,。在得到公司允許后,，

廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情,。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu),，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦,，不適合豎條紋的襯衣,，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式,，一件橫條紋的,、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺,，顏色都很陽光,、清爽。他試后都非常中意,，于是跟我聊了起來,，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服,。開始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土,，也就是逛逛而已,，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝,，讓他感到很滿意,，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣,，還多買了套西服,，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色,。在導(dǎo)購(gòu)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子,，盡量彌補(bǔ)視覺效果;最后他夸我眼光不錯(cuò),，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見,，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片,，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍,，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中,，可以看出,，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想,，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來迎接他們,，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說,，very good! 這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪!

三個(gè)月的店堂生活,，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

a ,。提供解決方案,。比如，作為店長(zhǎng),，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí),，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單,。當(dāng)然,，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如,，a.服務(wù)技能培訓(xùn),。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。d.思想觀念培訓(xùn),。 這樣， 導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

b.真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊，擺放合理,，有商品標(biāo)價(jià)單,。明碼實(shí)價(jià)。

c.和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：三米原則就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼,。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私,。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,，也是我們常說的社交距離。

d.制定公平合理的價(jià)格,，而不是最低的價(jià)格,。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn),。適當(dāng)開展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障,。

e.為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,，快速地結(jié)賬和離開,。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段,，給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利,。

通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素,。

3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn),。在這里,，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),，適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì),，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。