計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇一

一、熟悉銀行新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

銀行在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為銀行一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守銀行規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng),、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3,、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《xx省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶銀行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到銀行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇二

20xx年,，對(duì)本單位和自己來說都是不平凡的一年,，說其不平凡，有兩方面的緣由,，其一是從大的,、客觀的形勢(shì)看，×××對(duì)鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù),，因而,，聯(lián)社給惠安堡信用社下達(dá)的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格;其二是從自身看,，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理,，面臨新的問題和壓力。但無論如何,，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下,、在同事的幫助下，虛心學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,、勇敢面對(duì)困難和壓力，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力,，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體工作計(jì)劃如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、積極學(xué)習(xí)

盡快進(jìn)入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理,，面對(duì)新的崗位,，實(shí)事求是的講，自己的思想認(rèn)識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí),、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對(duì)于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,，所以,，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好,、干出成績(jī),，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及工作方法,，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示,、請(qǐng)教，勤匯報(bào),、多溝通,，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況,。采取這些方式，快速提高自己的工作能力,。

二,、提高認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)銷貸款和存款

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì),，自己覺得,，作為一個(gè)信貸客戶經(jīng)理，不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù),、等客戶,、等存款，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),，就是隨著和xx銀行的入駐鹽池,，今后貸款也需要大力營(yíng)銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維,，要積極樹立“走出去”意識(shí),，走出營(yíng)業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場(chǎng),、調(diào)查客戶,，及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要,，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營(yíng)銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增,。

二是“走出去”對(duì)于存款營(yíng)銷工作也有很大裨益

降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí),，到市場(chǎng)中去,、到客戶當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處，吸引客戶入儲(chǔ)我社,。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶

尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社,，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用。

三,、勤調(diào)查重實(shí)際

保證新增貸款質(zhì)量客觀的看,，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí),，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,，在以后的辦，貸過程中,，注重調(diào)查,，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人，在條件允許的情況下,，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查,，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì),，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出,、收的回,、有效益。四,、盡己所能,，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí),，要盡全力,、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作去做,，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，尋求對(duì)策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通,，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題,、想對(duì)策，同時(shí),，借助社會(huì)力量,，運(yùn)用社會(huì)輿論，多策并舉做好不良清收工作,。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇三

一,、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,，勤奮務(wù)實(shí),，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職

我先后從事過管庫(kù)員、出納員,、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。20xx年8月,，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大,，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作,。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作,，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù),。

在三,、四季度，我的月均收款量在300萬元以上,，占我行月均收付量的40%左右,。在出納科期間,，我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作。大家知道,，管庫(kù)員是一早,、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作,。工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的治理規(guī)定,，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn),、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí),、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫(kù)包出庫(kù),、入庫(kù)，保障了一線的工作需要,。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí),，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。

二,、以“客戶滿足,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象

在出門收款中,，每到一處，我們的一言一行,，能代表我們工行的形象,。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,，極大的方便了客戶,。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。

把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時(shí)向信貸部門匯報(bào),，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù),，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,。

一,、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶是我們的生存之源,，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇四

生活和工作都有著自己發(fā)展的規(guī)律,，我在過去的工作中深深的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),。如果在生活中沒有計(jì)劃，我們就會(huì)變的生活混亂,。但是幸運(yùn)的是,，我們已經(jīng)在生活中養(yǎng)成了好習(xí)慣,，能夠自主的去適應(yīng)這種變化，可以靠自我的約束去好好的應(yīng)對(duì),。但是,，工作卻不一樣,。

作為一名銀行的職員,，我必須認(rèn)識(shí)到要面對(duì)工作必須做足準(zhǔn)備,。和生活不同,，工作中的很多事情是無法再來一次的，所以我更要提前做好準(zhǔn)備,。如今新的一年到來,，我對(duì)將自己在這段時(shí)間的工作計(jì)劃規(guī)劃如下：

一、個(gè)人方面的計(jì)劃

在對(duì)去年的工作情況整理中,，我發(fā)現(xiàn)自己在很多的地方都做的不是很滿意,，尤其是在面對(duì)顧客的談話中,，自己的表現(xiàn)實(shí)在是算不上稱心如意。為了自己能更好的面對(duì)客戶,，所以在今后的工作中必須要加強(qiáng)自己在談話中的方式以及其他的一些問題。

首先,，我規(guī)劃在空閑的時(shí)候,，要先加強(qiáng)自己的理論知識(shí),，了解一些與人交流的技巧和方式,，多帶入到自己的生活當(dāng)中，讓自己更加的適應(yīng),。當(dāng)然,，還要努力的強(qiáng)化自己的在工作中的業(yè)務(wù)能力,，提高自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)方面的了解,，并且在工作前做好對(duì)顧客資料的分析才能更好的完成自己的任務(wù)。

其次,，我還要針對(duì)自己在工作中的不足進(jìn)行改變，最好是加強(qiáng)自己與同事和前輩間的交流,，學(xué)習(xí)大家的工作經(jīng)驗(yàn),。當(dāng)然,，對(duì)自己自己的工作經(jīng)驗(yàn)的歸納也是必不可少的,。

二,、工作方面的計(jì)劃

面對(duì)新的一年,，工作中還是有很多需要整備的地方,。

首先，我要先對(duì)過去的工作進(jìn)行整理,，確保工作的遺漏,，其次，抓緊機(jī)會(huì)維護(hù)好新年后的客戶關(guān)系,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。趁此機(jī)會(huì)也可以多增加一些新的客戶，提升自己今后的客戶路線,。

其次，在年初的工作穩(wěn)定下來后,，要開始加強(qiáng)對(duì)自我的強(qiáng)化鍛煉,，盡早的跟上大家的腳步提高自己的工作能力，為今年的業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備,。

最后,，對(duì)于自己今年的工作,，我決定在每個(gè)月都寫下自己的個(gè)人總結(jié),，針對(duì)自己的問題進(jìn)一步的改正自己，以此提升自己,。也可以了解自己在什么地方略有不足,，讓自己的工作能力得到提升,。

三,、結(jié)束語

工作除了計(jì)劃,，最重要的還是立足于當(dāng)下。我也要盡快的進(jìn)入到工作當(dāng)中,，將自己的計(jì)劃和未來的工作都做好,，這樣才能有真正的提升!

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇五

20xx年,，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)x萬元,，比年初凈增x萬元,，日均存款x萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增x萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實(shí)踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見,，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上,，實(shí)行公開化,，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張x在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理,、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜,、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn)，鞭策落后,。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬,，取得了x萬經(jīng)濟(jì)效益。

二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解,、庫(kù)房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三,、求真務(wù)實(shí),、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況

建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對(duì)xx醫(yī)院,、xx公司,、x醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2,、拼服務(wù)、情勝一籌

南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備xx集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),，用真誠(chéng)贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊(cè)資金萬,。

3,、群策群力,，挖掘存款源

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,，積極攬存150萬。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇六

光陰如梭,，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲,，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”,。然而,，近階段的工作檢查與倉(cāng),。管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處,，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,?！皠?wù)實(shí),、求實(shí)、抓落實(shí)”,，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，唯有先調(diào),。自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重,。自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今,，財(cái)務(wù)部,。個(gè)條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理,；

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三,、主觀上思想有過動(dòng)搖,，未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色；

其四,、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各個(gè)部門之間缺乏溝通,；

其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識(shí),，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績(jī)效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源,，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家,、,。好財(cái),，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高,！,。

“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹標(biāo)兵,、學(xué)先進(jìn),、促發(fā)展,、爭(zhēng)效益”活動(dòng),、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為,。個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè),，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天,，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門,，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神,、精益管理精神,、永不滿足精神,、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于“如何提高自我,，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn),、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng),。管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

一、完善公司內(nèi)部管理制度,；部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé),，加強(qiáng)責(zé)任考核；

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施,，仍然有許多不合,。的地方,，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合本集團(tuán)管理的要求,，與有關(guān)部門進(jìn)行修正,。

部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位,，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,，遇事不推諉,，搞好通力協(xié)助,，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,，做到獎(jiǎng)罰分明；

二,、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng),。管理員的業(yè)務(wù)理論考試,，合,。調(diào),。組合人力資源,，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng),。管理檢查監(jiān)督力度,；

今年以來,，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉(cāng),。管理員的突擊考試,，我們將根據(jù)。房各位管理人員的特點(diǎn),，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，讓每一位倉(cāng),。管理人員都要做到對(duì)各,。的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕,，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)。管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理,，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明,。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用：

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員,，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn),、超先進(jìn),，在條線中展開競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，擰成一股繩,，勁往一處使,；在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”,，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意,、讓員工滿意,、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”,；

四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能,；

今年是精益管理年,、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支,，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職,，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù),；

五、搞好財(cái)務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù),；

我知道合。高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售,，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價(jià)分析等等,，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持,；

六,、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度,，控制好,。存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量,，合,?？刂瀑Y金的使用：

公司發(fā)展至今,，生產(chǎn)資金的籌,。，一直是個(gè)頭痛的問題,，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物資,。購(gòu)量大,、生產(chǎn)批量大,、銷售批量大,，籌,。資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能,，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶,，目前我們只能在應(yīng)收款管理與。存管理上進(jìn)行控制,，壓縮。存,，合。生產(chǎn),，控制資金的流向,，使,。存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線，在資金尤為緊張的情況的下,，財(cái)務(wù)部將從。購(gòu)材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作,；

七、繼續(xù)做好各部門工資獎(jiǎng)金的核算工作：

今年公司對(duì)各部門都簽訂了責(zé)任合同,，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資,，并組織資金確保工資的發(fā)放；

以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作,，還有與集團(tuán)搞好過渡銜接,、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作,，“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,，這不是句空話,，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng),，利用團(tuán)隊(duì)精神,。思廣益,，財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新,，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之,，今后的工作中,，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng),。

最后祝公司興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上,！

以上發(fā)言,，如有不當(dāng)，請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,！

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇七

結(jié)束了舊一年,，迎來了新一年。在過去一年內(nèi),，我在銀行的工作得到了圓滿。作為銀行里的一名普通的柜員,，做著日復(fù)一日的工作，雖然倍感枯燥,，但是看到客戶給出了滿意的回復(fù)，也是感到很高興的?，F(xiàn)簡(jiǎn)單回顧了一年的工作,，做出了下面的工作總結(jié)：

一、回顧工作情況

這一年,，我堅(jiān)守在前臺(tái)柜臺(tái)，為來我行的客戶辦理業(yè)務(wù),，不管是存錢還是取錢,，我都很興致的進(jìn)行辦理，守好客戶的錢,。在工作中,，有時(shí)候會(huì)遇見年紀(jì)比較大的，他們不太懂流程,，我都是耐心的進(jìn)行指導(dǎo),，一點(diǎn)點(diǎn)的告知爺爺奶奶去進(jìn)行這個(gè)過程,，認(rèn)真回答老人們的問題。出于職業(yè)道德,，我在工作的時(shí)候都是盡力服務(wù)好各類客戶,，專心的辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。有時(shí)候同事臨時(shí)有事,，我會(huì)極力的幫助他，跟他調(diào)個(gè)工作,，工作團(tuán)結(jié)負(fù)責(zé)任,，答應(yīng)好的事情會(huì)認(rèn)真的完成,，不做失信之人,。

二,、個(gè)人學(xué)習(xí)情況

一年在銀行的工作里,，我不只是工作,，還有學(xué)習(xí),。我懂今天的時(shí)代是不一樣的，是多樣化的,，所以我所會(huì)的東西不局限于專業(yè)知識(shí)，還必須去了解整個(gè)銀行的發(fā)展趨勢(shì),，學(xué)習(xí)更多對(duì)自己工作有幫助的東西,。一年,，我在職工作的情況下,，還考取了中級(jí)的會(huì)計(jì)證書,，還努力的提升了自己的英語口語,。因著自己的努力學(xué)習(xí),，所以我的能力有進(jìn)一步的得到了提升，在處理工作時(shí),，也是有了很大的進(jìn)步。業(yè)余的時(shí)間不斷的發(fā)展自己的興趣，豐富自己的生活,，也是在為自己積累人脈，認(rèn)識(shí)更多人,，為人處世這方面的能力也有些加強(qiáng)。

三,、工作上的不足

一年的工作雖然大致的情況還不錯(cuò),，但是也有一些地方有所欠缺，需要進(jìn)一步的改進(jìn)才好,。在聯(lián)系客戶的力度上不夠,，每每為客戶辦理了新業(yè)務(wù)，我總是忘記去再次聯(lián)系客戶了解情況,，因而新業(yè)務(wù)的辦理情況就不是很詳細(xì),，而且因?yàn)樽约翰患皶r(shí)跟客戶聯(lián)系感情，因此也失去了一小部分的客戶,，這在我的工作里算是一筆損失了,。因而下個(gè)年度這方面是必須去改進(jìn)的，要加強(qiáng)對(duì)客戶的聯(lián)系力度,。

新的年度,，我想我該有一個(gè)更好的工作狀態(tài),，我也有必要去做好下一步的計(jì)劃,，讓自己在來年的工作有新的成績(jī)。在柜員這職位上,，我一定要做出更高的成績(jī)出來。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇八

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來,，我不斷成長(zhǎng)、成熟,、有過幸福和感動(dòng),，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會(huì)

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”。

全身心地投入工作,，用細(xì)心,、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議,，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺(tái)賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅(jiān)定的從小處做起,，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，積極努力,，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去,，未來我還需努力，成績(jī)不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),、彌補(bǔ)不足，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對(duì)從事的職業(yè),，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”,。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力,。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之，回顧x年,，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇九

轉(zhuǎn)眼已在工行度過兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員,，但在我心中,，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),，行里的職工是我的兄弟姐妹,，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁 齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下

一 立足本職工作

處理好每向任務(wù) __年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧,。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問到:“您好,，先生，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,，要填什么單子嗎?”我說：“要填的,，請(qǐng)問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn),。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過,，匯款方式有所變動(dòng),，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬,，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元 封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,，使該客戶減少了等待時(shí)間,，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意,?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng),。”雖然是短短的兩行,，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!

二 勤學(xué)苦練,、強(qiáng)化自身素質(zhì)

無論做任何事，務(wù)心竭盡全力,，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬,。我深知，作為銀行的警員,，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題,，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。 俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了重要思想,、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動(dòng),，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等,，形成了一個(gè)“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式,，還促進(jìn)了彼此間的友誼,，可謂一舉多得。 在參加思想道德教育的同時(shí),，也積極參加體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng),。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的經(jīng)警,，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,，“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練,，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦,，不怕累一直堅(jiān)持,。

三 自動(dòng)自發(fā) 自己的事自己辦。

想,，想別人之前;做，做別人沒有做的,。 我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí),。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝,。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用,，和帶來安全的隱患,。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭,，消防栓等,。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器,。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查,，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào),，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡,，但為了“守衛(wèi)招行,，守護(hù)我的家”。我愛我的家,，愛招行,，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個(gè)人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己，這半年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,，用心應(yīng)對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷工作,。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十一

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿，編報(bào)表,；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一,、思想政治方面

一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,，一年以來,，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

二,、主要工作方面

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息,；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配,，銀行不墊款”,；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符”的會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在日常工作中，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

辭舊迎新，撫往思今,。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里,，我將搶抓機(jī)遇,，乘勝前進(jìn),，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象,，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn),。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十二

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，銀行工作總結(jié)范文,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過成人高考參加了_大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過得充實(shí)起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為_分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，工作總結(jié)《銀行工作總結(jié)范文》,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對(duì)___理論,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,，

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十三

一,、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了中國(guó)建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并參與了分行組織的新員工上崗考試,。

我正式成為一名柜員大概有四個(gè)月的時(shí)間了,，在工作上我嚴(yán)格要求自己。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好“服務(wù)七加七”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，檢查憑證,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

二、存在不足

進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行以來,，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

三,、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅(jiān)持磨練自己,，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

3,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好;

4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。

匆匆半年過去,，在中國(guó)建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng),。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為中國(guó)建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十四

我叫,，主要負(fù)責(zé)核算,、行政、人力,、等基礎(chǔ)性工作,，一個(gè)多月來,，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境,，頂住工作壓力,，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù),，工作總結(jié)如下：

(一)做好行政工作

提高工作效能在日常行政工作中,，以辦公自動(dòng)化為依托，做好各類文書的起草,，記錄,、文印，以及相關(guān)文書上傳下達(dá),，對(duì)需落實(shí)的文書及時(shí)布置,、落實(shí)，對(duì)落實(shí)中發(fā)現(xiàn)的新情況,、新問題,，認(rèn)真收集歸納，分類整理,，變被動(dòng)為主動(dòng),，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)制度,，及工作流程,，對(duì)實(shí)行中的制度和規(guī)定需要改進(jìn)補(bǔ)充的，提出合理化建議,，不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理理念,，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能;對(duì)辦公用品的使用情況,，本著節(jié)約的原則,，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫(kù)存管理,。對(duì)車輛的使用情況,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)使用情況，對(duì)油耗和行駛公里做好統(tǒng)計(jì),，正確反映車輛運(yùn)營(yíng)成本,。在對(duì)職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作通過管理,，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素,，提出合理化建議，使人這個(gè)重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才干,，各盡其能;其實(shí)公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配,，如果資產(chǎn)閑置,，人才擱置，這對(duì)公司都是極大的浪費(fèi),，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系,，特別是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下,，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致,，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中,，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,，這樣的工作才有成效，因?yàn)槠＞氲墓ぷ魇菦]有效率的,，只能在消耗財(cái)力,，物力。

(二)做好核算

正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習(xí)慣,，在核算工作中時(shí)刻遵循“愛崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正,、堅(jiān)持準(zhǔn)則,、提高技能、參與管理,、強(qiáng)化服務(wù)”的職業(yè)道德理念,，對(duì)財(cái)務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí),、客觀,、準(zhǔn)確的記錄，反映,，上傳,，對(duì)發(fā)生的反?，F(xiàn)象,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查找原因,，客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí);記錄核算臺(tái)帳內(nèi)容齊全,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，正確反映機(jī)械設(shè)備的收入,、通用車輛的使用情況,，對(duì)各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比,，掌握動(dòng)態(tài)變化,，對(duì)出現(xiàn)較大變化的情況,，及時(shí)分析原因，掌握變化方向,。對(duì)各部門的上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總,、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門,。對(duì)主管交辦的工作,，按照急事急辦的原則，合理分配工作,，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,。在搞好核算工作地同時(shí)，注重和企業(yè)部門的溝通,，及時(shí)了解工作事項(xiàng)的發(fā)展進(jìn)程,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索工作地發(fā)展規(guī)律,，增強(qiáng)對(duì)工作事項(xiàng)的預(yù)判力;通過對(duì)工作地完成,，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議,，提高效能,。對(duì)公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守秘密,，維護(hù)公司利益,。

(三)做好人力管理

實(shí)現(xiàn)效益化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價(jià)值的更本,，因此對(duì)本公司的人員情況,，要及時(shí)掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢(shì),，根據(jù)工作需要及時(shí)提出合理建議,。根據(jù)每個(gè)人的工作實(shí)際認(rèn)真統(tǒng)計(jì)人員的績(jī)效考核情況，根據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度認(rèn)真上報(bào),。為實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展,，要不斷更新職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識(shí)，因此要根據(jù)工作實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間,，擬定合理培訓(xùn)計(jì)劃,，并注重實(shí)施，要通過培訓(xùn),，要對(duì)提高公司效益,，增強(qiáng)公司知名度，樹立品牌意識(shí)起到促進(jìn)作用,。在工作中要注重溝通,，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢,。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我深感自己工作崗位的重要,，有些工作可能做的不夠好,，但我用心學(xué)就一定能勝任，盡管工作的方式,、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn),，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè);做人就要誠(chéng)實(shí)守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能,、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

存在的問題和不足：工作的方式,、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn),，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高,。自我鑒定：熱情大方，待人和藹,，工作有條理,，語言表達(dá)清晰，很快能融入新的工作中去,，善于與人溝通,。具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作認(rèn)真,，自覺主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作,。工作業(yè)績(jī)：正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用情況,，對(duì)各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì),、對(duì)比，掌握動(dòng)態(tài)變化,，對(duì)出現(xiàn)的異常情況,，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢(shì);對(duì)各工地上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總,、審核,，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門,。認(rèn)真做好檔案和部門合同的歸檔分類,，及時(shí)掌握和更新檔案信息;按照各種工作計(jì)劃，注重落實(shí),。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十五

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間,，我已經(jīng)進(jìn)入_銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時(shí)間里,，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始,。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊,，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn),，我了解到了_銀行的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司,、國(guó)結(jié)的基本知識(shí),，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺,。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在_支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時(shí),，我總感覺手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會(huì)了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù),，但實(shí)則需要柜員細(xì)心,、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對(duì)于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人，禮貌用語,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂，以客戶為中心,，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來,，滿意而歸。

要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo),。對(duì)于我來說，點(diǎn)鈔,、計(jì)算器,、中文錄入、_業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭(zhēng)不斷提高,。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。

營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是,，在柜面的營(yíng)銷過程中,，我的營(yíng)銷能力還欠佳。因此,，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在實(shí)踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,，保持學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài)，用心做事,，立足崗位,，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù),，真心奉獻(xiàn),，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與_銀行共同成長(zhǎng),，共發(fā)展,。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十六

今年一季度，我部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹省分行年初工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞率先建設(shè)長(zhǎng)沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營(yíng)業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo),，按照“以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為重點(diǎn),，以機(jī)制創(chuàng)新為手段,，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵”的總體工作思路，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重,，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,，充分理順營(yíng)銷新體系，釋放經(jīng)營(yíng)活力;有效傳導(dǎo)考核新機(jī)制，推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范,，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變,，上下齊心推動(dòng)“春天行動(dòng)”全面發(fā)力，實(shí)現(xiàn)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開門紅,，為全年工作措施的有效實(shí)施,，為年度工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一,、取得的主要成績(jī)(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)有效突破1,、各項(xiàng)存款總量提升，對(duì)公負(fù)債發(fā)展強(qiáng)勁,。

季末,，人民幣各項(xiàng)存款余額399.3億元，較年初凈增50.4億元,，同比多增36.1億元,，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的154.2%。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額218.8億元,，較年初凈增20億元，同比多增2.3億元,，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的87%;對(duì)公存款余額180.49億元,，較年初凈增30.4億元，同比多增33.8億元,，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的313.6%;外幣存款(含同業(yè))余額萬美元,，比年初凈增萬美元，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的%,。

2,、各項(xiàng)貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。

季末,，人民幣各項(xiàng)貸款余額348.84億元，較年初凈增28.38億元,，其中法人貸款累放億元,，其中aa級(jí)以上法人貸款累放_(tái)_億元，占季度累放額的__%,，個(gè)人貸款凈增5.38億元,，占貸款季度貸款凈增額的18.96。

實(shí)收利息億元,，同比增加億元,，貸款到期收回率達(dá),，比上年末提高個(gè)百分點(diǎn)。

3,、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善,，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。

季末,，全行中間業(yè)務(wù)收入9312萬元,，完成省分行季度目標(biāo)的84.96%，同比增加4403萬元,。其中,，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入萬元,，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元,，國(guó)際業(yè)務(wù)收入萬元，代理各類保險(xiǎn)收入萬元,，結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入萬元,。

特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實(shí)現(xiàn)萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元,。

4,、財(cái)務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng),。

一季度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入億元,，各項(xiàng)支出億元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)億元,，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的%,。

截至一季度末，營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)21683萬元,，較同期增加4391萬元增幅25.4;(二)基礎(chǔ)管理開啟全新局面1,、全面啟動(dòng)“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè)，大力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),。

為全力貫徹上級(jí)行關(guān)于深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)指示精神,，緊密聯(lián)系營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實(shí)施以客戶建設(shè),、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、會(huì)計(jì)/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”，并將其列為本屆黨委的頭等大事,，制定多項(xiàng)實(shí)施辦法強(qiáng)力推進(jìn),，力爭(zhēng)用2-3年的時(shí)間，全力推動(dòng)營(yíng)業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大,、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)地位的極大提升,、會(huì)計(jì)/信貸操作風(fēng)險(xiǎn)有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo),，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

2,、切實(shí)維護(hù)和諧發(fā)展有利環(huán)境,，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營(yíng)局面。

一季度,，正值元旦,、春節(jié)及“兩會(huì)”召開，面對(duì)信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,，各項(xiàng)工作任務(wù)壓頭,，綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，營(yíng)業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,，一方面強(qiáng)化對(duì)特殊群體員工的人文關(guān)懷,，竭盡所能改善待遇條件，

另一方面強(qiáng)化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任,，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局,，確保全轄未發(fā)生重大上訪,、群訪事件，無重大負(fù)面新聞及“兩會(huì)”期間平穩(wěn)過渡,。全行積極向上,、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護(hù)。

3,、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)支持保障工作,，序時(shí)實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)。

后臺(tái)集中工作有序推進(jìn),，監(jiān)控中心,、現(xiàn)金中心、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項(xiàng)籌備工作已全部按計(jì)劃啟動(dòng),。至一季度末,，部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公，并按計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心試點(diǎn);中心機(jī)房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論,、反復(fù)修改,、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面,、較為成熟,、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練,，為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(三)文化深植取得明顯成效1,、員工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，人心思齊共謀發(fā)展,。

大力開展“文化深植年”各項(xiàng)活動(dòng),，在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時(shí)，結(jié)合我部工作實(shí)際,，一方面通過各種內(nèi)部新聞?shì)d體,，廣泛宣講改革核心思想、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容,，大力促成改革理念廣為接受,，企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會(huì),，舉辦本部新春團(tuán)拜會(huì)和有益文娛活動(dòng)等方式,，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活,，極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心,，并極大提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,，切實(shí)營(yíng)造出勤奮工作,，快樂生活的工作氛圍。

2,、班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善,，求真務(wù)實(shí)率先垂范。

新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè),，通過一系列行之有效的機(jī)制辦法,，以身作則大力推動(dòng)從嚴(yán)治行，親身示范強(qiáng)力推動(dòng)精細(xì)管理,、身先士卒傾力推動(dòng)務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng),，“營(yíng)銷在一線，調(diào)研在基層,、辦公在大堂”,，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神,。

3,、干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升，令行禁止指揮得力,。

經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機(jī)制的推行,，新一屆黨委班子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、求實(shí)效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會(huì),、思路理念的共識(shí)和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺行動(dòng)，工作布置重傳導(dǎo)到位,，工作過程有情況反饋,，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,、注重工作督辦,、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個(gè)全新臺(tái)階,。

二,、主要工作措施(一)深化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階,。

1、有效理順營(yíng)銷體系,，實(shí)施源頭性客戶營(yíng)銷,，大力拓展目標(biāo)客戶，全力推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)全面發(fā)力,。

一是嚴(yán)格落實(shí)省行“八個(gè)到位”管理要求,，加快對(duì)公營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。(1)加快理順對(duì)公營(yíng)銷體系,。在有效澄清各支行,、大客戶部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定各營(yíng)銷單位營(yíng)銷的客戶范圍,，嚴(yán)肅營(yíng)銷紀(jì)律,，有效落實(shí)存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵(lì)政策,，切實(shí)理順分層經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷體系,，有效推動(dòng)名單管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等機(jī)制。(2)大力推動(dòng)對(duì)公客戶拓戶工作,。根據(jù)我部計(jì)劃要求,，4月底前各營(yíng)銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)地區(qū)總部,、中央級(jí)和省級(jí)企業(yè)本部,、省市國(guó)資委下屬企業(yè)本部、省級(jí)以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè),、大系統(tǒng),、大機(jī)構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點(diǎn)項(xiàng)目,、重點(diǎn)單位進(jìn)行營(yíng)銷的同時(shí),，通過地方政府,、工商、稅務(wù)等多種渠道,，收集整理了長(zhǎng)沙市小巨人,、三百之星企業(yè)名單、長(zhǎng)沙市工業(yè)百戶重點(diǎn)企業(yè),、20_年度長(zhǎng)沙市

工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位,、長(zhǎng)沙市今年“兩幫兩促”活動(dòng)136家企業(yè)和100個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目以及福建商會(huì)、浙江商會(huì)名錄等企業(yè)信息,，并要求各支行因地制宜,，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強(qiáng)等重點(diǎn)企業(yè)，作為各支(3)完善行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍,，有針對(duì)性地開展客戶拓展工作,。各項(xiàng)營(yíng)銷機(jī)制，有效開展對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽,。制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè),、客戶經(jīng)理管理和績(jī)效考核、對(duì)公營(yíng)銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等一系列對(duì)公業(yè)務(wù)管理辦法,、并組織實(shí)施對(duì)公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目;制定并實(shí)施實(shí)施代理保險(xiǎn),、第三方存管、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽活動(dòng)方案,。

二是著重強(qiáng)化對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位,，實(shí)施對(duì)公存款綜合營(yíng)(1)落實(shí)全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營(yíng)銷方案，有效拓展大型目銷,。標(biāo)對(duì)公存款客戶。一季度,，系統(tǒng)性,、源頭性新老對(duì)公存款客戶，如省財(cái)政廳,、中南傳媒等,，對(duì)我部對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大，至3月末,，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款余額億和5億元,。(2)大力開展對(duì)公產(chǎn)品綜合營(yíng)銷，帶動(dòng)催款持續(xù)增長(zhǎng),。我部通過強(qiáng)化現(xiàn)金管理平臺(tái),、本利豐、雙利豐,、企業(yè)網(wǎng)上銀行,、代發(fā)工資,、公務(wù)卡代理國(guó)庫(kù)集中支付、水電費(fèi)代收等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷,，為客戶提供全方位,、多元化服務(wù)，有效鎖定集團(tuán)性,、系統(tǒng)性客戶并帶動(dòng)上(3)全面推動(dòng)同業(yè)存款營(yíng)銷,。在繼續(xù)重點(diǎn)營(yíng)下游公司的存款增長(zhǎng);銷湘財(cái)、方正,、財(cái)富等3家本地券商和金信,、德盛、方正,、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,，大力營(yíng)銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國(guó)銀行,、農(nóng)發(fā)行,、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金,。

三是著力調(diào)整改善對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，推動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升(1)以提高綜合回報(bào)率為目標(biāo)，妥善安排信貸計(jì)劃,。在銀根緊級(jí),?？s的大背景下，準(zhǔn)確把握上級(jí)行政策導(dǎo)向,，及時(shí)傳達(dá)和貫徹執(zhí)行省分行“保重點(diǎn),、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)監(jiān)控”的信貸計(jì)劃政策,，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價(jià)水平高,、風(fēng)險(xiǎn)低、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)高的優(yōu)質(zhì)客戶和項(xiàng)目上,。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況,，一季度，我部落實(shí)實(shí)體貸款規(guī)模__億元,，確保了“三一重工”,、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求，月度,、季度規(guī)模嚴(yán)格做到規(guī)模不超額,、不節(jié)余，同時(shí)有(2)明確戰(zhàn)略性客戶名單，實(shí)施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜合回報(bào)收益,。傾斜性營(yíng)銷方案,。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況，篩選出對(duì)我部對(duì)公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大,、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶,，從客戶經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面,，加強(qiáng)營(yíng)銷管理,，優(yōu)先計(jì)劃安排。目前已明確的戰(zhàn)略(3)努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu),，做性客戶包括__在內(nèi),，共計(jì)__戶。好新客戶(增量)調(diào)查授信工作,。重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)沙銀行綜合授信20億元,、對(duì)恒盛集團(tuán)綜合授信6000萬元、瀏陽(yáng)河酒業(yè)特別授信1.2億元,、芙蓉國(guó)集團(tuán)增量授信1億元,、新奧燃?xì)饩C合授信1億元、未名生物綜合授信1億元,、湘錳電表綜合授信20_萬元,、辣妹子固定資產(chǎn)項(xiàng)目貸款3000萬元以及先導(dǎo)區(qū)土地儲(chǔ)備項(xiàng)目3.8億元等。

(4)創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)方式和服務(wù)產(chǎn)品,。針對(duì)湖南鋼材大市場(chǎng),、三湘機(jī)電市場(chǎng)及南湖大市場(chǎng)客戶的融資需求，推出“廠商銀”,、“多戶聯(lián)?！薄肮こ虣C(jī)械設(shè)備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)客戶,，提高市場(chǎng)份額,。同時(shí)提高中小企業(yè)貸款審批效率，完善財(cái)產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認(rèn)定辦法,，采取動(dòng)產(chǎn)、應(yīng)收賬款,、倉(cāng)單,、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔(dān)保方式，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾,，建立和完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系,，提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四是有效推動(dòng)中間業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域營(yíng)銷，(切實(shí)提高綜合回報(bào),。

1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財(cái)務(wù)顧問費(fèi)收入來源,。通過對(duì)已實(shí)現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營(yíng)銷，有效實(shí)現(xiàn)新財(cái)務(wù)顧問費(fèi)收入來源的不斷擴(kuò)(2)切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)大,，并通過調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu),，提高綜合回報(bào)率?？蛻艟S護(hù),，增加綜合收入來源。通過重點(diǎn)營(yíng)銷,，跟蹤維護(hù),，一季度，我部實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙縣財(cái)政代理手續(xù)費(fèi)收入600

萬元,，三一重工,、長(zhǎng)瀏高速、中聯(lián)重科等重點(diǎn)單位財(cái)務(wù)顧問服務(wù)收入20_萬元;同時(shí)通過對(duì)中聯(lián)重科和三一重工兩個(gè)超大客戶的重點(diǎn)維護(hù),，深度營(yíng)銷,，分別實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)收入__萬元和__萬元，占全轄對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)收入的__,。另外,，還開展了年結(jié)算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營(yíng)銷工作，有效拓展了瀏陽(yáng)花炮,、創(chuàng)元鋁業(yè),、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶,，實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量達(dá)1000萬美元以上客戶__家,，其創(chuàng)造的國(guó)際結(jié)算總(3)著力強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)量達(dá)__萬美元，約占全轄累計(jì)完成量的__%,。品營(yíng)銷,，提升整體收益水平。一季度,，我部著重加強(qiáng)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷在中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)上的作用,。以第三方存管業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，突出本地券商營(yíng)銷,，做大規(guī)模,，全面提升合作效益;重點(diǎn)拓展銀期轉(zhuǎn)帳、銀商通新業(yè)務(wù),，積極營(yíng)銷本地期貨公司保證金到我行開戶,，并充分利用期貨公司力量,，擴(kuò)大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù)。同時(shí),，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心,，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作;并正積極與總行溝通，爭(zhēng)取長(zhǎng)沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線;對(duì)全行重點(diǎn)客戶,、“三農(nóng)”客戶,，逐支行逐客戶上門營(yíng)銷，落實(shí)目標(biāo)任務(wù);繼續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)代理營(yíng)銷,，努力提高財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)代理業(yè)績(jī),，增強(qiáng)保險(xiǎn)代理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利能力;加大重點(diǎn)外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介宣傳工作，促動(dòng)支行有效營(yíng)銷,。

2,、精心部署春天行動(dòng)，深入推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，強(qiáng)化個(gè)人高端客戶營(yíng)銷,，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷熱潮。

(1)第一一是搶抓黃金時(shí)節(jié),，全力推動(dòng)“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷,。時(shí)間進(jìn)行“春天行動(dòng)”全行動(dòng)員，搶抓工作先機(jī),。經(jīng)過精心籌備,，在20_年12月26日省分行“春天行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)結(jié)束當(dāng)晚，立即組織營(yíng)業(yè)部動(dòng)員會(huì)議,，以最快的速度進(jìn)行深入發(fā)動(dòng),，落實(shí)方案、制定措施,、(2)多層次組織高端客戶活動(dòng),，為全面營(yíng)銷進(jìn)行預(yù)熱。全面部署,。繼營(yíng)業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會(huì)后,，營(yíng)業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時(shí)機(jī)，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會(huì),，并由營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一精心準(zhǔn)備答謝禮品,，充分融洽銀客關(guān)系，為一季度綜合營(yíng)銷奠定客戶基礎(chǔ),。(3)開展多項(xiàng)專題營(yíng)銷活動(dòng),，不斷掀起營(yíng)銷熱潮。一季度,，營(yíng)業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營(yíng)銷活動(dòng)并分階段籌備了豐厚禮品。春節(jié)前，集中開展送“福字”,、送“春聯(lián)”的營(yíng)銷造勢(shì);春節(jié)后,，大力實(shí)施“存款有禮”營(yíng)銷活動(dòng);各支行、各網(wǎng)點(diǎn)還根據(jù)自身特點(diǎn),，大力開展?fàn)I銷“進(jìn)市場(chǎng),、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)機(jī)關(guān)”等四進(jìn)活動(dòng),，掀起一波又一波營(yíng)銷高潮。

二是提速網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè),，科學(xué)分類管理,，強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型(1)如期完成網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，有力指明網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展重基礎(chǔ)工程,。點(diǎn),。截至3月6日，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的分析與篩選,、選址與勘察,、評(píng)估與建議及最終的成果報(bào)告。計(jì)劃三年內(nèi)通過新增,、遷址,、升級(jí)，使長(zhǎng)沙城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)總額達(dá)到89個(gè),，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行,，(2)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程管理，大力有效實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和前瞻布局,。推動(dòng)在建項(xiàng)目施工進(jìn)度,。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程繁瑣的特點(diǎn)，我部專題研究網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目從選址勘察到建設(shè)完工,、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等工作的流程分工,，將網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的30個(gè)流程落實(shí)到具體時(shí)間，落實(shí)到個(gè)人,，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作效率,。截止3月末，全行新建完工網(wǎng)點(diǎn)__個(gè),，(3)創(chuàng)新分類分級(jí)管新報(bào)審批網(wǎng)點(diǎn)__個(gè),，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度不斷加快。理模式,，強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)提升,。我部制訂了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理實(shí)施辦法(試行)》,，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻(xiàn)度,，將網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一劃分為4類,，根據(jù)存款增量、客戶結(jié)構(gòu),、銷售能力,、收入水平等，每個(gè)類別又分為3級(jí),，實(shí)施“分類指導(dǎo),、分級(jí)推進(jìn)”，并通過切塊資源競(jìng)爭(zhēng)性配置,，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作的積極性和主動(dòng)性,，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)你追我趕，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，藉此全面提高網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)效水平,。(4)強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，夯實(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),。根據(jù)

當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀,，營(yíng)業(yè)部已將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重，并將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一,，制定相應(yīng)辦法,，提出明確目標(biāo)，著力提速硬件改造升級(jí),，狠抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和服務(wù)水平大力提升,。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作落到實(shí)處，發(fā)布網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)工程一號(hào)指令,，從落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員編制,、客戶經(jīng)理配備、持證理財(cái)人員到位,、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、貴賓客戶分層維護(hù)責(zé)任落實(shí)等方面推動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型加速進(jìn)行。

(1)在運(yùn)作三是實(shí)施客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程,，全面提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。方式上要嚴(yán)格落實(shí)分層經(jīng)營(yíng)，實(shí)行專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,。著重完善以財(cái)富中心,、支行理財(cái)中心、精品網(wǎng)點(diǎn)貴賓理財(cái)室“三位一體”的貴賓客戶分層維護(hù)體系,，加強(qiáng)中高端客戶的維護(hù)管理：營(yíng)業(yè)部以財(cái)富中心為平臺(tái),，營(yíng)銷維護(hù)白金卡以上客戶;支行建立本行金卡(含)以上客戶名單制管理,，并按“一對(duì)一”、“1n”模式配備專職個(gè)人客戶經(jīng)理,、理財(cái)顧問和專家團(tuán)隊(duì);對(duì)所有儲(chǔ)蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理,，落實(shí)管戶目標(biāo)責(zé)任，并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護(hù),、包零售產(chǎn)品營(yíng)銷、包客戶等級(jí)提升的“三包”責(zé)任,，全面提升個(gè)人中(2)在客戶維護(hù)上有效分解營(yíng)銷責(zé)任,。從支高端客戶的管戶水平。行行長(zhǎng),、前臺(tái)部門總經(jīng)理,，到支行副行長(zhǎng)、前臺(tái)部門副總經(jīng)理,，直(3)在營(yíng)到客戶經(jīng)理,，均明確了相應(yīng)層級(jí)的客戶維護(hù)目標(biāo)和職責(zé)。銷策略上靈活高效,。對(duì)個(gè)人高端客戶以加強(qiáng)關(guān)系維護(hù),、定期走訪、(4)在機(jī)制產(chǎn)品滲透,、資訊服務(wù),、關(guān)懷答謝等多種方式開展?fàn)I銷。建設(shè)上,，要專項(xiàng)配置資源,、嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。3月末,，我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶,，完成省分行春天行動(dòng)任務(wù)的98，在全省排名第三,。特別是500萬元以上客戶凈增7戶,，列全省第一，中高端客戶維護(hù)和拓展工作初見成效,，客戶認(rèn)可度逐步提升,。

(1)順應(yīng)宏觀環(huán)四是完善個(gè)貸經(jīng)營(yíng)模式、促進(jìn)個(gè)貸健康發(fā)展,。境,，促進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。一季度,，適應(yīng)國(guó)家宏觀緊縮趨勢(shì),，我部及時(shí)調(diào)整思路,，大力營(yíng)銷收益較高的個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人消費(fèi)類貸款，增強(qiáng)對(duì)利率,、理財(cái)顧問費(fèi)的議價(jià)能力,，促進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)從數(shù)量的(2)不斷理順業(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高工作效擴(kuò)張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變,。率,。充分發(fā)揮個(gè)貸集中經(jīng)營(yíng)對(duì)基層行營(yíng)銷的服務(wù)、保障作用,，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)守操作流程和時(shí)限,，每筆業(yè)務(wù)均完成所有環(huán)節(jié);同時(shí)積極響應(yīng)支行工作要求，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,、上門服務(wù),，以高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)促進(jìn)(3)逐戶建個(gè)貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，一季度實(shí)現(xiàn)新增個(gè)貸__億元,。賬,、定期催收，切實(shí)做好貸后管理,，嚴(yán)密防范風(fēng)險(xiǎn),。

3、大力實(shí)施培訓(xùn)先行,，積極創(chuàng)新營(yíng)銷模式,，著力開展重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)零售中間收入有效突破,。

一是廣泛宣傳鋪就營(yíng)銷聲勢(shì),，全面培訓(xùn)提高產(chǎn)品營(yíng)銷技能。有效利用網(wǎng)點(diǎn)展示臺(tái)柜,、宣傳折頁(yè),、led顯示屏、高檔樓宇廣告,、網(wǎng)上銀行,、短信等方式，大力宣傳我行各項(xiàng)零售中間業(yè)務(wù),，如理財(cái),、保險(xiǎn)、黃金等,，同時(shí)加強(qiáng)大堂經(jīng)理,、低柜柜員和個(gè)人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷推廣，構(gòu)建全方位的營(yíng)銷攻勢(shì)。二是對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù),、每個(gè)產(chǎn)品,，我部都在深入研究產(chǎn)品特性，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的特點(diǎn),、賣點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，通過深入網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)宣講、透過網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn),、召集會(huì)議集中學(xué)習(xí)等方式,，將產(chǎn)品營(yíng)銷知識(shí)有效傳導(dǎo)至網(wǎng)點(diǎn)一線，確保營(yíng)銷工作落到實(shí)處,，切中要點(diǎn),。一季度我部個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際入賬923萬元，其中實(shí)現(xiàn)個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入805萬元,，個(gè)人理財(cái)顧問收入50萬元，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品收入25萬元,，貴金屬業(yè)務(wù)收入28萬元,，個(gè)人國(guó)際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共15萬元。由于省分行未下劃收入,，因此代理基金收入暫未反映,，這部分約25萬元。三是創(chuàng)新直銷模式,，開展主題營(yíng)銷,，大力推動(dòng)信用卡、電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷,。準(zhǔn)確把握信用卡,、電子銀

行業(yè)務(wù)適用人海戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)，向社會(huì)公開招聘了一批從事信用卡,、電子銀行的直銷人員,，組建了信用卡/電子銀行直銷中心，專業(yè)從事信用卡,、電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷工作,。這一模式在一季度取得顯著成效。至季末,，各項(xiàng)信用卡,、電子銀行指標(biāo);同時(shí)重點(diǎn)抓好大型市場(chǎng)專題營(yíng)銷活動(dòng)，向?qū)I(yè)市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)客戶重點(diǎn)推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合,，并開展掃門店等營(yíng)銷宣傳活動(dòng),，取得了明顯的實(shí)效。僅3月2日雨花區(qū)支行在長(zhǎng)沙高橋大市場(chǎng)家電百貨城舉辦“‘e市場(chǎng)贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)”大型營(yíng)銷活動(dòng)中,，就辦理轉(zhuǎn)賬電話40臺(tái),，為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行,、短信通、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù),，發(fā)放宣傳資料3000余份,，贈(zèng)送小禮品1000余份。

4,、切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)研究,，重點(diǎn)支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，全面強(qiáng)化綜合營(yíng)銷,，大力推進(jìn)“三農(nóng)”業(yè)務(wù),。

一是以加強(qiáng)市場(chǎng)研究帶動(dòng)營(yíng)銷工作針對(duì)性有效提升。一季度營(yíng)業(yè)部積極配合上級(jí)行組織的支持春耕備耕及抗旱工作,、重點(diǎn)縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作,，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果制定營(yíng)銷計(jì)劃，有效鎖定營(yíng)銷目標(biāo),。二是緊緊圍繞客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程和六項(xiàng)核心發(fā)展計(jì)劃要求,，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營(yíng)銷,，支持符合條件的房地產(chǎn),、醫(yī)院、學(xué)校,、電視,、供水等縣域基礎(chǔ)設(shè)施和小城鎮(zhèn)建設(shè)，扶持產(chǎn)權(quán)明晰,、管理規(guī)范,、信譽(yù)度高、市場(chǎng)前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展,，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、特別是國(guó)家加強(qiáng)縣醫(yī)院建設(shè)的歷史機(jī)遇，擇優(yōu)發(fā)展縣域機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),。三是突出縣域財(cái)政資金,、代理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，大力提升對(duì)公負(fù)債市場(chǎng)份額,。緊緊抓住省管縣財(cái)政體制改革的機(jī)遇,，利用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項(xiàng)目,，鞏固代理各級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中收付業(yè)務(wù),，加大對(duì)養(yǎng)老、醫(yī)療等社保基金類財(cái)政專戶資金的營(yíng)銷競(jìng)標(biāo)力度,，推進(jìn)部隊(duì),、海關(guān)等系統(tǒng)客戶的業(yè)務(wù)合作和存款吸收，做大國(guó)稅,、地稅稅費(fèi)資金代理和省,、市、縣三級(jí)財(cái)政非稅收入收繳歸集業(yè)務(wù),，加大國(guó)土資源部門,、住房公積金、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營(yíng)銷代理力度,。四是積極應(yīng)對(duì),，創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品體系對(duì)六項(xiàng)計(jì)劃的支撐能力,。加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng),，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品,。當(dāng)前正在重點(diǎn)研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款,、縣域油茶林貸款，積極試點(diǎn)我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款,，加大對(duì)“金益農(nóng)”品牌及項(xiàng)下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度，確立在縣域金融市場(chǎng)的高端和領(lǐng)先形象,，提高品牌的知名度和美譽(yù)度,。五是強(qiáng)化全方.

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十七

二00*—年度，營(yíng)業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下,，克服重重困難,，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以效益為目標(biāo),，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，基本完xx縣支行下達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù),，全所員工上下一條心，盡心盡責(zé),，工作上取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)就將xx年度的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧：

今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá) 萬,，凈增 萬,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %，提前300天完成全年任務(wù)，同比多增 萬元,，其中儲(chǔ)蓄存款完成全年計(jì)劃的 ,，凈增 萬，新增儲(chǔ)蓄賬戶 戶,，發(fā)卡近 張,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %，收息完成 ,，不良貸款下降完成 ,，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的 ，各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高,。

1.狠抓員工思想建設(shè),，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。

楓江營(yíng)業(yè)所歷年來員工思想渙散,，為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng),，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，召開多次黨員大會(huì),，進(jìn)行了一對(duì)一的談心,，所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用，及時(shí)解決一些員工的實(shí)際困難,，改變了員工思想情緒波動(dòng)較大的問題,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律，從思想上端正了工作態(tài)度,。

2.牢固樹立“存款立行的觀念”,，努力擴(kuò)大資金來源，提高存款市場(chǎng)占有份額,。

為保證完成全年存款任務(wù),，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下，加大公關(guān)力度,，拓寬了籌資渠道,。在臨近春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，大力開展公關(guān)活動(dòng),，買年卡,、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷,、走村竄戶,努力擴(kuò)大對(duì)外宣傳,，農(nóng)行的社會(huì)形象不斷得到提高，發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),利用自身的熱情服務(wù), 今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)完成比較好,，并被市行評(píng)為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽單位”,。

3,、強(qiáng)化信貸管理,大力盤活資金.

今年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行經(jīng)濟(jì)資本管理和新的績(jī)效考核的第一年，我所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，努力盤活信貸資產(chǎn),。楓江營(yíng)業(yè)所不良占比達(dá)100%,，正常貸款余額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重,。年初,，所里多次召開所務(wù)會(huì)，全所內(nèi)外動(dòng)員,，互通信息,，并邀請(qǐng)內(nèi)退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn),，了解貸款戶的信息,，掌握第一手資料；內(nèi)勤人員也在柜臺(tái)多方打聽廣泛地收集信息,，由于選擇了重點(diǎn),，多頭并舉的策略。正因?yàn)榉较驅(qū)︻^,，今年我所共清收不良貸款 萬元,，共找到戶多年未能找到的釘子戶，累計(jì)保全貸款 萬元,，收回利息 3萬元,。

4.抓黨風(fēng)廉正建設(shè)，保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展,。

年初，我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會(huì),，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀，改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子,，積極開展了各項(xiàng)活動(dòng),，積極培養(yǎng)入黨積極分子，明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性,，全體黨員模范帶頭,，為圓滿完成上級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé)。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,，確保安全營(yíng)運(yùn),，我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),，堅(jiān)持預(yù)防為主，以人為本,，齊抓共管,，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等,，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度,，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾的好評(píng),。

1,、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。

2,、改革內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制是搞好各項(xiàng)工作的動(dòng)力,。

3、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵,。

4,、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)是搞好工作的保證。

回顧今年的工作成績(jī)的取得只能代表過去,，新的征途又將開始,。過去的一年，我所各項(xiàng)工作任務(wù)完成的還不盡人意,，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大,，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的80%的貸款戶都在外面打工，回來的機(jī)會(huì)比較小,，至今難以會(huì)面,，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成,。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,，員工思想波動(dòng)較大,競(jìng)爭(zhēng)手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

xx年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是：堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),，繼續(xù)突出存款,、盤活、收息等工作重點(diǎn),，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平,，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù),，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際,，大力盤活信貸資金，把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上,，同時(shí)下力氣搞好“三抓”既抓機(jī)制,、抓“三鐵”、抓黨建,。抓機(jī)制,，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力,；抓“三鐵“,，就是要以更大的決心從嚴(yán)治所，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,，完善各種監(jiān)督機(jī)制恢復(fù)“三鐵”信譽(yù),；抓黨建，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍的整頓,、教育,、提高，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十八

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，不知不覺今年已悄然過去,?；仡欉@一年以來所有的成績(jī)，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī),，完善自身思想素養(yǎng)

一年以來,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。

二,、積極鞏固業(yè)務(wù)技能,，盡心盡力服務(wù)客戶

在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo),，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。經(jīng)過不斷的摸索,，我在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高,。工作中,，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，盡心盡力服務(wù)客戶,，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

三,、主動(dòng)學(xué)習(xí),，高效完成工作任務(wù)

我熱愛自己的本職工作，能夠正確,、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),。工作中，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，熱心幫助同事,，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼，也收獲了不俗的成績(jī),。

四,、不斷彌補(bǔ)自身缺陷,，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步

作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實(shí)自己,、提高自己來彌補(bǔ)自身的缺陷，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。在業(yè)務(wù)上,，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在思想上,，在以后的工作中,，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ)，深化理論學(xué)習(xí),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

這一年中的所有成績(jī)都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，有今天的積累，就有明天的輝煌,。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇十九

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位,，銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。

在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

銀行工作員工作計(jì)劃和目標(biāo) 銀行員工年度工作計(jì)劃篇二十

一年多以來,，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶,，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠(chéng)的向大家說聲：謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。

我所在的崗位是,。,。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，,。,。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是：不論身份,，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶,。謹(jǐn)記在心,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問,。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快??那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)??,。。就是好??這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。