人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇一

招商工作是“特洛伊城”項目運(yùn)營的重要基礎(chǔ),。該工作開展順利與否,，也直接影響公司的項目銷售。因此,，在新的一年,，招商應(yīng)有計劃地,、有針對性地、適時適量地開展工作,。

1,、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷

新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入,。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌,，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳,、營銷策劃方面,，“特洛伊城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、效果評估,、周期計劃、設(shè)計新穎,、版面創(chuàng)意,、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同,、無效重復(fù),、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

2,、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機(jī)制

策略陳述書可以如下所示：

目標(biāo)市場：高收入家庭,，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房,。有商用,、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家,。

配銷渠道：主要通過各大房地產(chǎn)代理公司代理銷售,。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場,，開展一個新的廣告活動,，著重宣傳高價位、高舒適的特點,，廣告預(yù)算增加30%,。

研究與開發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費(fèi)用來提高對消費(fèi)者選擇過程的了解,，并監(jiān)視競爭者的舉動,。

一,、行動方案

策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力,。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動,。

二、預(yù)計盈虧報表

行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算,，此預(yù)算基本上為一項預(yù)計盈虧報表,。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

三,、控制

計劃的最后一部分為控制,，用來控制整個計劃的進(jìn)程。通常,，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的,。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門.

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇二

銷售任務(wù)的提綱目錄

一、對內(nèi)對外,，自己的角色

1.自己對內(nèi),，首先是作為一名管理者管理好自己的團(tuán)隊。是公司與當(dāng)?shù)刂脴I(yè)顧問的一個溝通橋梁,。

2.對客戶和甲方(開發(fā)商)作為客戶的置業(yè)顧問,，幫助客戶去推薦他所需要的房子，并幫助置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶成交,。對于甲方,，是作為公司與甲方在當(dāng)?shù)氐臏贤ㄈ宋铮⒓皶r和公司反映甲方的一些問題,，保證本公司的利益不受到甲方的損害,。

二、日常的管理辦法及職責(zé)

1.對置業(yè)顧問定期的培訓(xùn)專業(yè)知識,，和進(jìn)行現(xiàn)場模擬考試,。

2.制定考勤及衛(wèi)生打掃的排班安排。

3.做出對置業(yè)顧問接待客戶的排班安排,。

4.做出置業(yè)顧問每天附近樓盤信息的收集和當(dāng)?shù)卣畬Ψ康禺a(chǎn)的政策調(diào)整收集,，并及時反映給公司做出銷售計劃的調(diào)整。

5.做出對置業(yè)顧問每月,，每周，銷售任務(wù)的安排,。

6.做出對置業(yè)顧問節(jié)假日的,，放休，輪休,，及調(diào)休的安排,。

7.對當(dāng)?shù)氐男麄鞣绞胶托Ч恐?，每月總結(jié)反映至公司。

8.定期與置業(yè)顧問開會,，總結(jié)思想,，并及時調(diào)整置業(yè)顧問的心態(tài)。自身職責(zé)對置業(yè)顧問的管理,，及時向公司反映工作安排和計劃,。并做好和甲方的溝通協(xié)調(diào)。并作出每個月的銷售任務(wù)指數(shù),。

三,、銷售記錄的本案

1.電話咨詢姓名電話

2.上門客戶(多少人)姓名電話

3.置業(yè)顧問約客姓名電話

4.定金交款人姓名電話收取

5.成交人姓名電話付款方式付款多少。及根據(jù)付款方式的優(yōu)惠

6.每天銷售總款項是多少

7.每天總客戶有多少

8.剩余房源多少

9.當(dāng)日完成任務(wù)多少距離本月任務(wù)差多少,。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇三

市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃,。

房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要,。一般來說，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場,，產(chǎn)品,、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。

3.機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢,、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。

4.目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo),。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法,。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費(fèi)用多少?

7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控,。

一,、計劃概要

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后,。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場,、產(chǎn)品,、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求,、觀念和購買行為的趨勢。

2.產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量,、價格,、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模,、目標(biāo),、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量,、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述,。

4.宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的,、經(jīng)濟(jì)的,、技術(shù)的、政治法律的,、社會文化的趨向,。

三、機(jī)會與問題分析

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn),、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1.機(jī)會與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素,。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注,。

2.優(yōu)勢與劣勢分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢,，與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,，前者為外在因素,，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西,。

3.問題分析

在這里,，公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo),，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立,。

四、目標(biāo)

此時,，公司已知道了問題所在,，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標(biāo)-----財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立,。

1.財務(wù)目標(biāo)

每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo),，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤,。

2.市場營銷目標(biāo)

財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo),。例如，如果公司想得180萬元利潤,，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo),，如果公司確定每單元售價20萬元,，則其必須售出90套房屋。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

?各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述,，并有一定的完成期限,。

?各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

?如果可能的話,，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明,，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。

五,、市場營銷策略

應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要,，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,，每一目標(biāo)可用若干種方法來實現(xiàn),。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn),。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得,。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場提高市場占有率來獲得,。對這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略,。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇四

一,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中,，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情,。

二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向,。在新的一年中,，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。

三,、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃,、目標(biāo)及執(zhí)行方案,。我在20xx年的房。產(chǎn)銷售工作重點是*公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四,、針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售方法,。我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

五、貫徹落實集團(tuán)要求,，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成,。我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù),。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,，為完成銷售任務(wù)提供保障,。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度,。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇五

一,、環(huán)境分析

1、區(qū)域環(huán)境

項目位于南部新城三棟數(shù)碼工業(yè)園內(nèi),，周邊主要為工廠,，人群較為密集，區(qū)域未來發(fā)展看好,。

2,、居住環(huán)境

項目所處為工業(yè)區(qū)，交通存在一定缺陷,，生活配套不完善,。

3、商業(yè)環(huán)境

三棟數(shù)碼工業(yè)園區(qū)正在高速發(fā)展,，周邊工廠大部分為效益良好的知名企業(yè),，未來，工業(yè)區(qū)將得到持續(xù)良好發(fā)展,，人群和商業(yè)配套將迅速增長,。

4、競爭環(huán)境

區(qū)域內(nèi)目前周圍尚未有同類可比性產(chǎn)品競爭,，優(yōu)勢突出,。

二、swot分析

1,、優(yōu)勢

(1)房型全部為小戶型,，并帶裝修出售,，即買即住即租;

(2)整體總價低，對一般工廠管理層有巨大吸引力;

(3)位于工業(yè)區(qū)內(nèi),，人口密度大,，投資價值明顯;

(4)在工業(yè)區(qū)可屬高檔公寓，租賃市場前景良好,，對投資者有足夠吸引力,。

2、劣勢

(1)無法按揭,，導(dǎo)致非常多年輕購房族客戶流失;

(2)小產(chǎn)權(quán)房無證,，一定程度上影響消費(fèi)者購買信心;

(3)區(qū)域相對偏僻，生活,、商業(yè)配套尚不完善;

(4)消費(fèi)者傳達(dá)率不高,，缺乏知名度，應(yīng)加強(qiáng)目標(biāo)人群的針對性宣傳,。

3、機(jī)會

(1)周邊工廠均為效益,、福利待遇較良好的企業(yè),，使得工業(yè)人群收入逐步提高，

購買力得到有效的提高;

(2)當(dāng)前區(qū)域內(nèi)尚無可競爭樓盤,，這就為本案提供了契機(jī),。

(3)無需繳納相關(guān)稅費(fèi)，不計入房產(chǎn)數(shù)量,，不受調(diào)控影響;

4,、威脅

(1)項目所處環(huán)境相對偏遠(yuǎn)，客源局限性非常大;

(2)工業(yè)人群雖多,，但對購房有能力者相對較少;

(3)雖無同類產(chǎn)品威脅,，但項目本身缺乏個性，導(dǎo)致一定程度上的客戶流失,。

三,、目標(biāo)購房人群

1、35-60歲之間經(jīng)濟(jì)富裕有投資意識或習(xí)慣的投資者;

2,、月入3000以上有購房需求的周邊工廠員工;

3,、周邊有特殊需求的企業(yè)主或部分有需要改善高管待遇的企業(yè)主;

4、少量周邊有購房需求的村民,。

四,、營銷阻礙與對策

1、阻礙

(1)朝向差,、背陰的單位較難消化;

(2)知名度推廣欠缺,，日看房人較少;

(3)銷售渠道局限,。

2、對策

(1)結(jié)合元旦促銷,，將部分朝向差,、背陰的單位作出足夠吸引力的讓利，作為特價限量單位發(fā)售,，引爆住宅銷售熱點,，帶旺其他單位，促進(jìn)銷售,。

(2)制訂針對性宣傳,，加強(qiáng)知名度，以廣告炒作帶動銷售;

(3)利用公司優(yōu)勢,，同時將放盤給中介公司,，借此多一種宣傳以及銷售途徑。

五,、營銷推廣方法

考慮到項目投入,、總價等方面相對比較低，不適合投入大量宣傳費(fèi)用的原則,，同時結(jié)合元旦,，根據(jù)實際情況，作出以下三種主要的針對性營銷推廣方法：

1,、短信營銷

短信作為最直接的營銷方法之一,，長期以來有著非常顯著的效果。發(fā)送前加入周邊工廠管理層,、企業(yè)主以及來訪過的客人電話,，直接將優(yōu)惠信息及樓盤信息傳遞給目標(biāo)客戶。

短信內(nèi)容：元旦促銷鉅惠

接收人群：周邊企業(yè)主,、管理層,、投資者

2、dm單直投

傳統(tǒng)的派單模式雖然局限性較強(qiáng),，但是對區(qū)域的宣傳是最到位的,。dm單內(nèi)容：元旦促銷鉅惠，團(tuán)購優(yōu)惠活動接收人群：周邊企業(yè)主,、管理層,、村民、商鋪店主,。

備注：加入團(tuán)購優(yōu)惠內(nèi)容,，主要是考慮到dm單的局限性，借團(tuán)購之名行宣傳之實，借有意識投資的人帶動更多有潛藏投資*的客戶,。

3,、媒體投放

選擇的投放媒體，才能創(chuàng)造的宣傳效果,，媒體投放推薦：今媒體選擇理由：今媒體,，無須訂閱，且送報對象主要為商鋪以及公司,，此類人群具備投資意思并有相對的購買能力,。

宣傳主題：元旦促銷鉅惠，團(tuán)購優(yōu)惠活動

接收人群：城區(qū)內(nèi)商業(yè)經(jīng)營戶,，公司白領(lǐng),、具備一定投資實力的人群

4、電話營銷

由于目前客戶數(shù)據(jù)庫尚不夠完全,，電話營銷效果不明顯,，但是回訪工作仍要做到位，同時分兩步進(jìn)行：

(1)針對之前前來看房的客戶進(jìn)行一系列的宣傳促銷優(yōu)惠,，團(tuán)購等等信息通知工作,。

(2)促銷活動后，將及時記錄下來的看房客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤回訪工作,。

六,、線下準(zhǔn)備

1、道路指引牌的工作落實;

2,、咨詢處的活動包裝工作;

3、三級市場——中介公司的放盤工作;

4,、各項優(yōu)惠制訂;

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇六

終端銷售渠道網(wǎng)點的建立普及會大量增加,，根據(jù)此種情況設(shè)計部必須隨時、隨地積極配合銷售業(yè)務(wù)部門的工作,，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè),，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊,、合理,、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。積極針對終端促銷,、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補(bǔ)進(jìn)工作。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn),。

促銷活動的策劃及執(zhí)行

促銷活動的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進(jìn)行,，提升產(chǎn)品淡旺季的銷售量，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場占有率。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促銷活動,，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動,，靈活策劃調(diào)整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優(yōu)勢,，攻其劣勢,，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場資源優(yōu)勢，突出活動重點的策劃優(yōu)勢與劣勢,。

團(tuán)隊建設(shè),、團(tuán)隊管理工作計劃

紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn),、渠道戰(zhàn)等等,，但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營的本質(zhì)。不論一個企業(yè)的資金實力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚,，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化,，那么一個好的銷售團(tuán)隊更是必不可少，傳統(tǒng)的`團(tuán)隊建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭,，而且并沒有發(fā)揮出團(tuán)隊的作用,，擁有一個有出色的團(tuán)隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。

團(tuán)隊建設(shè)：好團(tuán)隊是能讓每一位隊員都有歸屬感,，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團(tuán)隊里面成長,，二是能跟隨團(tuán)隊有一份好的收入。具備這兩點之后建立團(tuán)隊就要考慮到人力的合理利用,，亂用不僅造成公司資源浪費(fèi),，而且會影響到團(tuán)隊的成長與凝聚力。

團(tuán)隊建立分四個階段,，第一階段:選取銷售核心人員：區(qū)域經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開拓市場，并負(fù)責(zé)市場服務(wù),。第二階段：團(tuán)隊管理,，每一支團(tuán)隊都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊文化的建設(shè),。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷售工作,。第三階段：團(tuán)隊培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)公司文化理念,、產(chǎn)品知識、專業(yè)知識,、心態(tài)引導(dǎo),，銷售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售技巧及對手優(yōu)劣勢分析，增加團(tuán)隊凝聚力。第四階段：團(tuán)隊攻擊力的形成,，戰(zhàn)利品來自一場又一場成功的戰(zhàn)斗來獲得,。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇七

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過**年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在**年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%,。**年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,， **年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇八

一,、公司人力資源管理方面

1,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2,、做好公司人力資源規(guī)劃工作,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3,、注重工作分析,，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時作出工作設(shè)計,，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書,。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場,、本地主流報紙、行業(yè)報刊,、校園招聘,、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演、文件筐作業(yè),、管理游戲),。。

5,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績效考核(目標(biāo)管理法,、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法,、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法),、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越),、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配,、獎金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤,。

6,、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化,、本公司化,，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

二、辦公室及后勤保障方面

1,、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話,，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費(fèi)、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4,、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,，注意日常操作,。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真,、電話、文檔輸入電腦,、報銷,、購物等)。

6,、與藍(lán)經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話。

三,、實際招商開發(fā)操作方面

1,、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗,。

2,、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市,、豐縣、沛縣,，回訪完畢,。在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

5,、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談,，做好成單,、跟單工作。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇九

自20__年“五一”開業(yè)以來,，員工們團(tuán)結(jié)一心,，合作共處，在大家的共同努力下,，在不到9個月的時間里,，營業(yè)額達(dá)到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗,、有實力,、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年,，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位,，抓管理,，抓創(chuàng)新,，抓質(zhì)量，抓市場,，抓效益,。目前，##服飾已成為__縣最具知名度,、客流量最多,、效益比較好的服裝商場。

為了更好的提升管理理念,，提高經(jīng)營效益,，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場地位,，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，對20__年的工作做如下規(guī)劃：

一,、完善各種管理制度

商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì),，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善,。

1,、完善商戶的合同

(1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;

(2)不準(zhǔn)私自空柜，影響商場的營業(yè);

(3)自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金,。其余柜臺費(fèi)兩個月以后退還,。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金,，其余柜臺費(fèi)不予退還,。

(4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。

2,、完善供貨商管理制度

針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題,，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元,。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符,，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞,。

3|,、完善售后服務(wù)制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好,。否則,，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理,，不用經(jīng)供貨商同意。

4,、后門管理方面的問題

出于商場消防安全考慮,，商場營業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度,。個別商戶私自從后門外出,，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報警器以方便管理,。

二,、對商戶進(jìn)行摸底,，調(diào)整理優(yōu)化柜組,。、

在過去的管理中,，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟(jì)實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理,，既沒有經(jīng)驗又沒有積極性,，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底,，重新調(diào)整柜組,，優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū),，如童裝區(qū),，a7、a-1,、b-3,，b4要求增加商區(qū)面積，商場應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶,，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應(yīng)勸其退出商場,。

三、招商優(yōu)秀商戶,，招聘優(yōu)秀管理者,、員工

商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗,，有一定實力的商戶充實商場,。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員,，加強(qiáng)商場管理,。

四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)

為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng),，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情,，要商場員工以身作則,，盡職盡責(zé),。

1,、管理層

通過外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自我充電等形式,，提升管理理念，改進(jìn)管理方法,，提高工作效率,。

2,、收銀員的工作要求

加強(qiáng)解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元,，平時只留一個消磁器給收銀員,，其余消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品,，下午六點以后由值班經(jīng)理親自消磁,。

2、安全,、衛(wèi)生方面,。

通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識改進(jìn)以前工作中的問題，以身作則,，保證商場的安全,、衛(wèi)生整潔。

在不到一年的時間里,，商場有業(yè)績也有許多需要改進(jìn)的地方,，特別是目前垣曲在原有的市場基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力,，同時也帶來了動力,，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度,，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念,，有商場員工的大力配合，我們團(tuán)結(jié)一心,，將##服飾打造成全縣最具潛力,、最有知名度、最能賺錢的服裝商場,。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇十

一,、銷售觀念

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點

1,、面帶微笑

2,、儀表整潔

3、注意傾聽對方的話

4,、推薦商品的附加值

5,、需求消費(fèi)者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

二、了解商品的特點

作為銷售員,，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,，以促進(jìn)銷售，以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值,，全球第一家買賣包回收的保障性,，就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明

三,、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙

(1)對珠寶首飾缺乏信心

(2)對珠寶商缺乏信心

2,、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人,，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手

(1)認(rèn)真觀察

(2)交談與聆聽

3,、顧客的購買動機(jī)

4,、顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工,，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心,。因此,，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語

1、顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起,，讓您久等了”“歡迎您下次光臨,，再見”

2、展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨,，這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式,，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯,，這是本季最流行的款式,，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3,、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品,，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元,，找您多少元,，謝謝;

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾,，這次沒有您滿意的貨品,，歡迎下次再來;

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子,，送給您

五,、售中服務(wù)

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作,，都應(yīng)該放下手中的工作,。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好,，中午好,，下午好，晚上好)您選點什么,，請隨便挑選,，有喜歡的可以試戴一下”

2、當(dāng)顧客顯示興趣時,，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品,。表現(xiàn)為：a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款

3、展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì),，也可以讓顧客試戴時小心注意;

(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣,，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);

(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解,。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇十一

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我十分重要的一年,。出來工作已過4個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了年度公司銷售工作計劃書,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r,。

2,、在第二季度的時候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。透過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有帶來的無限商機(jī),，給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合潛力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r,。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性推薦,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識、綜合潛力,、都是我要掌握的資料,。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。用心主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對工作計劃,，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,。展望20某年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇十二

自古以來,，月餅都是國人歡度中秋的佳品,。隨著近些年改革開放步伐的日益加大，我國月餅消費(fèi)不斷看漲,，根據(jù)焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會調(diào)查,，06年中秋月餅消費(fèi)市場約在80~100億元左右。與此同時,，各類食品企業(yè)也抓住這個熱點,，大力開展市場競爭。于是,，一時間,，“9999”元的天價月餅、“中華第一大月餅”等各類營銷手段層

出不窮,，甚至連迪士尼都不放過這個機(jī)會,，趁機(jī)推出了與卡通風(fēng)格相結(jié)合的迪士尼月餅。但是,，由于節(jié)日消費(fèi)的限制,，月餅只能作為一個季節(jié)性產(chǎn)品出現(xiàn)。所以,，月餅生產(chǎn)設(shè)備的閑置期也較長,，一般的流水線真正生產(chǎn)時間每年不過兩個月左右，而生產(chǎn)的準(zhǔn)備卻要半年左右,。這種獨特與繁雜的特點使月餅的投資與營銷風(fēng)險都很大,，而各地區(qū)獨特的文化差異與消費(fèi)特點，又使該類營銷難上加難,。難怪一些食品銷售專家都稱月餅為“突然死亡性食品”,。但是，我們又該看到,，在許多餐飲企業(yè)前赴后繼的倒下去后,，還有一批餐飲企業(yè)能夠在白熱化的市場中占有一席之地，并將自己的神話續(xù)寫,。這,，又是為什么呢?

一、深挖消費(fèi)者需求帶來的口感勝利

前面已經(jīng)說過,，月餅是季節(jié)性銷售型產(chǎn)品,。作為一種食品而言，它的口味是它最基本的功能,。如果餐飲企業(yè)能夠生產(chǎn)出口味對路的月餅,，那么它首先就具有了獲勝的先天條件,。作為上海的老字號餐飲企業(yè)，h酒樓在營銷月餅產(chǎn)品的過程中,，堅持由外而內(nèi)的觀念,，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點。為了能夠獲得第一手信息,，h酒樓在一些時尚購物網(wǎng)站及公司主頁上展示其月餅的圖片,、價格、口味等詳細(xì)說明,，使消費(fèi)者對即將上市的產(chǎn)品有個初步了解,。同時，為了得到反饋信息,，h酒樓在當(dāng)?shù)卦嘛灩?jié)上推出了月餅免費(fèi)試吃的營銷策略,，并通過網(wǎng)絡(luò)開展調(diào)查,，從而方便消費(fèi)者對產(chǎn)品提出改進(jìn)意見,。另一方面，h酒樓還不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗與教訓(xùn),，根據(jù)往年各個經(jīng)銷商提出的意見進(jìn)行月餅口味開發(fā),。最終，通過龐大的信息庫管理,，h酒樓在決戰(zhàn)前的幾個月就抓住了消費(fèi)者的味蕾,，并在戰(zhàn)役打響時正確的調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有效的實現(xiàn)了定制化生產(chǎn),，保障了整個營銷體系的平衡,。

點評：通過這個案例我們不難看出，月餅營銷與其他行業(yè)一樣都沒有什么太大奧秘,。準(zhǔn)確而有效的市場調(diào)查是整個營銷戰(zhàn)役成功的關(guān)鍵,，通過試吃、搜集信息,、總結(jié)失敗經(jīng)驗等一些“笨方法”,，可以使餐飲企業(yè)在營銷過程開展之前實現(xiàn)定制化生產(chǎn)，合理控制庫存量,，最終為中秋決戰(zhàn)做好保障,。

二、保證質(zhì)量,，以“放心”“收買”“信心”

按照中國的習(xí)俗,，本命年要穿紅色的內(nèi)衣，求的是能辟邪;南方的商店里供奉著關(guān)公,，圖的是能保佑其經(jīng)營紅火;過年時在門前貼上門神,，保的是一年的平安,。中國社會，承認(rèn)的是一種“安全”模式,。更深入的挖掘中國文化的話,，會發(fā)現(xiàn)國人對“安全”的祈及延伸到了生活的方方面面。在月餅行業(yè),，震驚全國的“南京冠x園月餅事件”暴光后,，全國上下一片恐慌，月餅市場一度陷入了低靡,。

可以講,，該事件的暴光是對整個餅業(yè)市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但是,，挑戰(zhàn)也可以變成機(jī)遇,。l餐飲企業(yè)在該事件暴光后，率先在國內(nèi)投入資金購買國外無菌生產(chǎn)線,，并優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)和加工流程,。為了能夠控制衛(wèi)生質(zhì)量，l酒店要求工人進(jìn)入車間前需要經(jīng)過八道消毒,、除塵手續(xù),。生產(chǎn)流程則設(shè)有五個質(zhì)量控制點：首先，原材料供應(yīng)商必須提供國家有關(guān)主管部門認(rèn)可的原材料檢測報告和產(chǎn)品安全證明,，保證原材料無化學(xué)危害;其次,，購進(jìn)的原材料在進(jìn)入生產(chǎn)線之前要進(jìn)行機(jī)器和手工的雙重篩選，以保證原材料的純凈品質(zhì);第三,，在前兩道篩選程序之后,，還要再次對原材料進(jìn)行過濾，防止細(xì)小異物被帶入產(chǎn)品中;第四,，通過嚴(yán)格控制產(chǎn)品的新鮮度,，使產(chǎn)品具備符合要求的保質(zhì)期;最后，在產(chǎn)品出廠前還要進(jìn)行金屬測驗和包裝袋氣密性測驗,。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇十三

對銷售行業(yè)接觸時間不長的我,，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面,。我對未來的銷售市場更有信心,，并有著詳細(xì)的個人銷售工作計劃。我的工作計劃如下：

一;對于老客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。

二;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三;對自己有以下要求

1：每周至少要保障開發(fā)8個新客戶,，在保障開發(fā)新客戶的前提下也要維護(hù)好老客戶并提高其成交率,，盡量能夠保證每月完成業(yè)績。

2：經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn),，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高,，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)、行業(yè)專業(yè)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們多交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了我們部門的銷售任務(wù)這個月我要努力完成3w的利潤任務(wù)額,，為我們部門創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導(dǎo),，共同努力克服,。為我們門店做出自己的貢獻(xiàn)。

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇十四

一,、策劃目的 / 概述,。

企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略,，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃,。

二、分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況,。

(一)市場狀況分析及市場前景預(yù)測?

1.產(chǎn)品的市場性,、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。?

2.市場成長狀況,，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上,。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣,，需求變化對產(chǎn)品市場的影響,。?

3.消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景,。

如中國臺灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進(jìn)入市場風(fēng)險的分析,，產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出：?

①以同類產(chǎn)品"李施德林"的良好業(yè)績說明"德"進(jìn)入市場風(fēng)險小,。

②另一同類產(chǎn)品"速可凈"上市受普遍接受說明"李施德林"有缺陷,。

③漱口水屬家庭成員使用品，市場大,。

④生活水平提高,，中、上階層增多，顯示其將來市場成長,。

(二)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析

如宏觀環(huán)境,、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,，如消費(fèi)者收入水平,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計算機(jī),、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。

三,、swot分析,。?

營銷方案，是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用,，因此分析市場機(jī)會,，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會,，策劃就成功了一半,。?

(一)優(yōu)勢

(二)劣勢

一般營銷中存在的具體問題/劣勢，表現(xiàn)為多方面：

?企業(yè)知名度不高,，形象不佳影響產(chǎn)品銷售,。

?產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全,，被消費(fèi)者冷落,。?

?產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣,。

?產(chǎn)品價格定位不當(dāng),。

?銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤,，使銷售受阻。

?促銷方式不務(wù),，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品,。

?服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿,。?

?售后保證缺乏,，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

從問題中找劣勢予以克服,，從優(yōu)勢中找機(jī)會,，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點進(jìn)行市場細(xì)分,，對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點,，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機(jī)會,。

(三)機(jī)會

(四)威脅

四,、營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件,，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××,。

五,、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)?

(一)營銷宗旨?

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：?

?以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,，突出產(chǎn)品特色,，采取差異化營銷策略。

?以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點,。

?建立起點廣面寬的銷售渠道,，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

(二)產(chǎn)品策略

通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會與問題分析,，提出合理的產(chǎn)品策略建議,，形成有效的4p組合，達(dá)到最佳效果,。?

1)產(chǎn)品定位,。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場,。?

2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案,。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系,。

3)產(chǎn)品品牌,。要形成一定知名度，,、美譽(yù)度,，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識,。

4)產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略,。

5)產(chǎn)品服務(wù),。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。?

(三)價格策略

這里只強(qiáng)調(diào)幾個普遍性原則：?

?拉大批零差價,，調(diào)動批發(fā)商,、中間商積極性。

?給予適當(dāng)數(shù)量折扣,，鼓勵多購,。?

?以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考,。使產(chǎn)品價格更具競爭力,。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。?

(四)銷售渠道

產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,，采取一些實惠政策鼓勵中間商,、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫摺?/p>

(五)促銷策略

(人員推銷、廣告,、營業(yè)推廣,、公共關(guān)系)

以廣告宣傳為例：

1.原則：?

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象,，同時注重樹立公司形象,。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費(fèi)者會不認(rèn)識商品,，反而使老主顧也覺得陌生，所以,，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳,。?

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式,。?

④不定期的配合階段性的促銷活動,，掌握適當(dāng)時機(jī)，及時,、靈活的進(jìn)行,，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等,。

2.實施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告,。

②銷后適時推出誠征代理商廣告。

③節(jié)假日,、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動,，接觸消費(fèi)者,。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。?

(六)具體行動方案

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,，推出各項具體行動方案,。行動方案要細(xì)致、周密,，操作性強(qiáng)又不乏靈活性,。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行,，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則,。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,，抓住旺季營銷優(yōu)勢,。

六、策劃方案各項費(fèi)用預(yù)算

這一部分記載的是整個營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,，包括營銷過程中的總費(fèi)用,、階段費(fèi)用、項目費(fèi)用等,，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果,。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗,，具體分析制定,。

七、方案總結(jié)(或方案調(diào)整)

總結(jié)

(或方案調(diào)整：這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方,，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進(jìn)行調(diào)整。)

樓盤工作人員的銷售工作計劃和目標(biāo)篇十五

(一)細(xì)分目標(biāo)市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。 鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，深化營銷,，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點,，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。xx年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶 重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點攻關(guān),。 最好最全的免費(fèi)公文，

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜 業(yè)務(wù)占比。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。