計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

公司前臺的工作計劃和目標篇一

我的20xx年個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。

(4) 配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準的原則，精心準備,，精細安排,，細致工作，干標準活,，站標準崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平,，那么我們就這個社會淘汰,。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值,。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真,、準確的完成其它臨時性工作,。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排，認真落實崗位責任制,，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁.

公司前臺的工作計劃和目標篇二

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已,，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作,，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了,。

我的20xx年個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4) 配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務水平,，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時,、認真,、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排,，認真落實崗位責任制,，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁.

公司前臺的工作計劃和目標篇三

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在20xx年下半年里要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率。還有責任心,。

(1)努力提高服務質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。

服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學習。

如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

(3加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

具體措施如下：

1、上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。

飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。

傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

2,、接收傳真，要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

3,、前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。

看到有來訪客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。

接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

4、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

以上就是我20xx年下半年的工作計劃,，請領(lǐng)導監(jiān)督,，謝謝!

公司前臺的工作計劃和目標篇四

在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,，雖然我還是一個公司最普通的前臺，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來的半年中，我會做的更加的出色!

在這里工作已過3個年頭了,，在此,，我訂立了20xx年度下半年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。

面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。

加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象,。

3)當好助手,。

對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作,。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

以上，是我對20xx年下半年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。

展望20xx年下半年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年下半年新的挑戰(zhàn)。

憑借我自己的不斷努力,，加上領(lǐng)導和同事的幫助,，我在下半年里工作就會更加的出色。

公司前臺的工作計劃和目標篇五

我于20xx年1月份來到xx公司,，半年來,，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，已具備了前臺接待的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,、責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

現(xiàn)將下半年的工作計劃如下：

一,、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,，要嚴格按照公司要求,，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務,。每個月月末,，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案,、報修單,、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善。

三,、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,，我都要對樣板間的物品進行盤點,，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損,。

四,、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。

公司前臺的工作計劃和目標篇六

作為一名前臺工作人員，在接下來的半年里,，我將從一下幾個方面著手工作：

一,、在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃,。

(2)了信件的收發(fā)工作,。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)于各協(xié)助工作,。

(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，不浪費,，按時清點，以便能補充辦公用品,，大家工作的需要,。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8),、按時,、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細,、準的原則,，精心，精細安排,，細致工作,，干標準活,，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事,。

二,、在行政工作中，我將做好以下幾點

(1)各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

三,、個人修養(yǎng)和能力,，我將做好以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向和同事學習工作經(jīng)驗和方法,，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，很快地提升自已的個人能力，自已的,，那么就社會淘汰,。當然要提升，要的平臺,，我公司我最好的平臺,，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步,，自我的最高價值,。

四、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作,。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將情況分工,、安排,，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作,，工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位,，服務而不決策,，真正的參謀助手，上,、下溝通的橋梁,。

公司前臺的工作計劃和目標篇七

在20__年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量,、效率,。還有責任心。

(1)努力提高服務質(zhì)量,，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。

盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習,。

如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

(3加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。

如果知識某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在完成本職工作的同時積極主動為領(lǐng)導出謀劃策,，收集有利信息,、獻計獻策，配合領(lǐng)導管理好本部門?，F(xiàn)將20__年度工作安排如下：

1,、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督,、執(zhí)行公司的行政政策,、制度。

2,、認真完成公司下達的各項目標任務,。

3、配合監(jiān)督,、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況。

4,、協(xié)助經(jīng)理制定本部月,、季、年度工作計劃及總結(jié)報告,。

5,、負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作。

6,、負責文書的管理及全公司文員業(yè)務指導,、培訓、管理工作,。

7,、負責公司生活用品的催調(diào)工作。

8,、負責公司,、本部門會議記錄并整理會議紀要。

9,、協(xié)助經(jīng)理對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息,、通知、通告工作,。

10,、負責外來信函、報紙分類,、包裹郵寄與派發(fā),。

11、負責行政資料整理歸檔,、文書打印,。

12,、負責公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。

13,、負責保證公司通訊暢通無阻,。

14、按《檔案管理制度》要求,，做好檔案的檢點移交,、編號、編目檢索,、統(tǒng)計,、

保管和安全等工作，對過期無利用價值的檔案資料,，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導組織鑒定后方能作銷毀修理,，做好公司資料的保密的工作。

15,、文件,、資料、表單,、報告等打印,、校對、排版,。

16,、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達,。

17,、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用,。

18,、傳真、收發(fā),、復印,、通知。

19,、每日留言板登記,。

20、辦公室接待,。

21,、辦公室管理及辦公室財和物的管理。

22,、完成部門經(jīng)理臨時交待的工作,。

工作中存在的不足：

作為剛?cè)牍静痪玫膯T工,，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認真仔細,，難免略顯浮躁,。

因此，在新的一年中,，我將秉承著將“認真仔細”作為第一工作態(tài)度的思想,，隨時注意改正自己性格的缺陷，不斷進行自我否定,，培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣,，吸收先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己,、提高自己,，竭盡全力為公司服務。本人承諾,，履行好自己的職責,，包括公司臨時安排的工作，工作絕對的服從,。如若自己的工作出了問題，工作未完成,，不管是在質(zhì)量上,、安全上的問題等，自愿扣除當月5%~10%的工資,，同時年薪按5%扣除

公司前臺的工作計劃和目標篇八

雖然我進入公司的時間并不長,，才不到一個月的時間，但是我經(jīng)過領(lǐng)導的指導以及同事們空暇時間里的一些幫助和經(jīng)驗傳授,，現(xiàn)如今已經(jīng)基本上熟悉了自己的工作流程以及自己的工作范圍,，可以完成自己的本職工作了，就是在工作效率上還有所加強,，根據(jù)自己的切身情況,，我對即將來臨的20__年充滿著期待，并制定好了以下工作計劃：

一,、保證按時按量完成日常工作

在來年我將做到,，不管工作事情的大小，我都要做到一視同仁,，每一件事都盡心盡力的去完成,。保證自己不為了追求速度，而粗枝大葉的完成工作任務,，偷工減料出來的工作結(jié)果,，就算把領(lǐng)導騙過去了,，我也過不了自己這一關(guān)。我必須要保證自己在領(lǐng)導囑咐的時間內(nèi)把工作任務完成,，絕不拖欠,，所以這就需要我在面對自己分內(nèi)工作的時候，必須保持冷靜樂觀的應對,，在工作上保持一個原則,，當天的工作任務必須當天完成，絕對不拖欠到第二天,，第二天也有第二天的工作,，所以就算是加班到大半夜，我也得完成自己當天的工作,。

二,、保證工作精益求精

前臺的工作不像公司的那些職員，就只有那么一兩個工作任務,，前臺的工作算是十分的繁瑣復雜多變的,，所以我的應急能力，執(zhí)行力也要得到提升,。

1,、保證每天自己的妝容精致，一絲不茍,，不僅要表現(xiàn)出我們大公司的員工素質(zhì),，還得體現(xiàn)出我的專業(yè)，這樣才能在接待客人的時候,，才能讓他們感受到尊重,。

2、電話的接聽與傳真的收發(fā),，在電話接聽這塊必須要在客戶第一次打電話來的時候,，就詢問好姓氏、來意,，然后做好備注記錄,，保證下次別人再打電話過來時能第一時間分辨出是誰，有什么樣的想法,，這樣就顯得我這個前臺十分的專業(yè),，收到傳真時，第一時間先自己甄別一下,，保證不是什么垃圾騷擾傳真,，然后再交給領(lǐng)導，一定要做到及時迅速的把內(nèi)容通知到領(lǐng)導。

3,、文件的打印和復印工作,，一定要嚴格按照領(lǐng)導的要求去打印，需要用什么格式大小的紙,，打印的格式又是怎么樣的等等,，如果這些領(lǐng)導沒有明令要求，那就要做到自己主動詢問,，對那些打印失誤的文件一定要做到第一時間放到碎紙機里面銷毀,，以防泄露。

三,、嚴格要求自己

在來年,，我一定要保證自己不再工作中出現(xiàn)一點失誤，到明天我就不再是一名資歷尚淺的新員工了,，犯錯二字是一定要杜絕的,，每天處理這么多事情，一次犯錯就有可能發(fā)生連鎖反應,，所以在工作中一定要保證時時刻刻都有好狀態(tài),，事無巨細

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過3個年頭了,在此,，我訂立了20__年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好,，樹立本部門良好形象。

3)當好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

公司前臺的工作計劃和目標篇九

工作計劃：

1,、做好客人的咨詢、接待,、合同登記.微笑服務始終,，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好,、歡迎光臨,、謝謝、請稍等,、對不起,、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語.

2,、熱情接聽電話,，制定來電來函記錄,，受理客人電話預訂、來電,、來函時,，做到紀錄準確、轉(zhuǎn)達及時快捷.

3,、熟知各類線路產(chǎn)品的特征,、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答.

4,、詳細記錄現(xiàn)金日記賬,，及時報財務.

5、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔,，營造清新整潔的窗口形象.

6,、整理會員檔案，經(jīng)常主動給會員打電話,，做好出團游客回訪.

7,、配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣,，接到團隊及時轉(zhuǎn)到業(yè)務部門.

8,、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時工作任務.

前臺目前存在的問題和解決建議：

1、價格總表.由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁,，排期也不固定,，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針.最好有長線和短線價格表分開,，加上簽證或護照辦理價格表等等.表格包括線路名稱,、大人價格、小孩價格,、出團排期,、備注等等.前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時,，隨時可以查看線路的價格和出團日期.

2,、行程.各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排,，含餐情況，交通情況.以及該線路的一些注意事項.前臺人員要熟悉每條線路的行程,，并且對于行程所涉及的城市,、景點、風土人情,、氣候等有所了解.因為客人當決定參團的時候,，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了.對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確.

3,、游客出游意向登記表.如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話,，那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社.登記表分為咨詢?nèi)掌凇⒂慰托彰?、?lián)系電話,，出游線路、出游日期,、出游人數(shù),、說明、經(jīng)手人,、跟蹤狀態(tài)等等.跟蹤狀態(tài)分為成行,、取消、推遲等.

4,、機票卡.現(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非?；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金,，每個月應該要查賬核對余額和利潤.

公司前臺的工作計劃和目標篇十

1,、在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),，行政前臺工作計劃,。

(2)了信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作,、

(4)于各協(xié)助工作,、

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，不浪費，按時清點,，以便能補充辦公用品,，大家工作的'需要。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作,，

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8),、按時,、高地交辦的其它工作。

2,、在行政工作中,，我將做好以下幾點

(1)各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的,、的傳遞信息,，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

3,、個人修養(yǎng)和能力,，我將做好以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向和同事學習工作經(jīng)驗和方法,，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學習來提升知識層次,。

4,、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作。

公司前臺的工作計劃和目標篇十一

20__年至20__年一直在__有限公司做前廳總經(jīng)理一職,。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會,，并在例會中提出一天工作的不足,，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié),，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表,。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計,，制定相應的營銷方案,，同時根據(jù)周周之間,、月月之間的營業(yè)額進行對比,，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應的應對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查,，每周一培訓，每月一演習,，并做好相應的記錄;

⑹督導迎送服務,。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄,，同時做出相應的改進方案;

⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓,，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強,，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密配合,，要對每天的營業(yè)額進行記錄,。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理,。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當面投訴較多,。無論哪種投訴，都要站在客人的立場,，首先要在感情上獲得好感和信任,，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決,。如果解決不了,，要第一時間通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案,，在第一時間給客人解決,。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況,，如果在自己的權(quán)限能解決的問題,，就自己解決，如果超出了自己的工作能力,，就應立即請示上級領(lǐng)導,，如實匯報情況，

與領(lǐng)導商議解決方案,，并提出自己的想法,，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見,，然后給客人進行道歉,，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

公司前臺的工作計劃和目標篇十二

1.服從領(lǐng)導,，按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務,。

2.負責訪客、來賓的登記,、接待,、引見，對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)調(diào)處理,。

3.熟練掌握公司概況,。能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息,。

4.做好電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理、建檔,。

5.做好公司文件,、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根,。

6.配合文員完成部分文件的打印,、復印工作。

7.管理好前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng),。

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,。每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。

9.執(zhí)行公司考勤制度,，負責員工的考勤記錄匯總,、外出登記，監(jiān)督員工刷卡,。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡通訊,。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見,。

12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作,。

前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細致的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關(guān)系,。力爭做出表率,。

公司前臺的工作計劃和目標篇十三

物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應的工作。現(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié),。

一,、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20__年11月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應的解答。

二,、前臺工作的經(jīng)驗和教訓,。

在到__x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是,，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務觀念有待進一步深入。在工作期間,，讓我學會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取。

三,、前臺工作的下一步計劃,。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：前臺之所以被稱之為“前臺”,，我想，在做好此項工作之前,，首先應該對這個職位有個正確的認識,，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它,。我覺得前臺,，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面,，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西,。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話,、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象,，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色,。

物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口,。通過在前臺工作的實習,，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識,。作為前臺人員,，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看,，因為只有這樣,，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如,，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方,，針對事情的急緩,，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等,。

(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性,，大到公司老板、重要客戶,，小到送水員,、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,，那就是直銷。因此,，在工作過程中,，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象,，所以對待每一客戶都要認真對待,，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務,，讓客戶對自己,、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中,，我覺得同等對待很重要,，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度,、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂,。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考,，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化,。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易,，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己,。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

公司前臺的工作計劃和目標篇十四

一、總結(jié)上半年工作,，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時,，他們有時無法提供顧客所需要的服務,，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓,，提高業(yè)務能力,，加強技術(shù)水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議,，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意,。

二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位,，且工作人員面對工作時并不是十分細心,，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員,、職工對工作的責任心,，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢,，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看,，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口,，前臺接待人員的一舉一動,，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,，在客戶心目中得到認可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

三、從營銷策略上,，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶,。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候,，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

四、 價格合理化,。

價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢,，進而超越客戶期望值。

五,、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,，做為別克售后應從招待費,、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

六,、 加強5s管理,，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理,，從而提高車間的整體運作效率,，降低成本。

七,、面對上海通用對我司的明察暗訪,，我們應努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊,。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施,，解決問題，度過難關(guān)。

最后請公司各位領(lǐng)導放心,，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20__年公司下達的工作任務,。

一,、規(guī)范服務流程，提高接待人員的整體素質(zhì),。

售后服務部嚴格按照廣州本田服務流程開展工作,，前臺接待員的言行舉止都要經(jīng)過專業(yè)的培訓,，提高接待人員的整體素質(zhì),。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業(yè)化水準的,，加深廣州本田的品牌在廣大消費者心目中的印象,，樹立顧客對廣本的信任,。

二、加強定期客戶回訪和招攬，建立客戶檔案。

在按照廣州本田規(guī)范流程(維修七日后回訪，保養(yǎng)招攬十四日前寄保養(yǎng)信,，七日前打招攬電話。)的基礎上，建立完整的客戶檔案,，定期為客戶做一些保養(yǎng)方面的小貼士,，寫在保養(yǎng)信件內(nèi)。節(jié)假日及一些特殊日子給客戶發(fā)一條溫馨的問候短信,，把店里最新動態(tài)告知客戶,，增進客戶與我們的感情，讓客戶真心感受到我們的服務體貼,、周到,。

三、加強與保險公司的溝通,，提供完善的保險業(yè)務,。

我們在為保險公司爭取保額的同時，保險公司也在做索賠時做到靈活機動,，不損害顧客的利益,。我們與保險公司做好溝通，為顧客提供“方便,、周全”的服務,，同時也達到雙方合作行業(yè)的共贏，提升雙方的服務,，贏得顧客的忠誠度與滿意度,。

四、爭取政府車輛的定點維修權(quán)。

我司在20__年9月已與采購辦簽訂了單項類定點維修協(xié)議,。在南平市政府本田車輛保有量越來越多的有利形勢下,，我司必須采取積極主動的方式，走訪各政府單位,，爭取各政府單位本田車輛的定點維修權(quán),。在維護政府單位本田車輛的安全下，也為我司創(chuàng)造了豐厚的利潤,。

五,、定期開展巡回快修活動，并盡力做到精細,。

我們店的服務區(qū)域為__地區(qū)和__地區(qū),，店設在__，__其他縣市及__地區(qū)的顧客因路程遠,，在保養(yǎng)和維修等服務方面帶來諸多不便,。建議20__ 年每個季度開展一次巡回快修活動，即“上門維修”服務,，到各縣市為當?shù)乜蛻舻膼圮囘M行保養(yǎng)及更換常用件,，這樣大大地方便了客戶。無論是服務態(tài)度,，或是服務質(zhì)量方面都做到細致入微,，盡量做到“一切為客戶著想，一切從客戶利益出發(fā)”,，把我們的服務做精品化,，細致化。

熱情,、真誠地為顧客著想的服務能給顧客帶來滿意,，獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中能夠占有一席之地,，贏得市場,。所以我們要以不斷完善服務為突破口，以便利顧客為原則,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨特的服務所具有的魅力和一切為客戶著想的體貼來感動顧客,。提高接待人員素質(zhì)，提高維修質(zhì)量,，做好客戶回訪,，以及提供方便、完善的保險代辦業(yè)務,，提高服務質(zhì)量,，提升顧客的滿意度和公司的知名度，最終為公司獲取更多的利潤。

20__年的到來,，預示著新的一年的開始，預示著公司又上了一個新的臺階,，預示著我們的不懈努力給公司帶來輝煌的業(yè)績,。

公司前臺的工作計劃和目標篇十五

20xx年即將過去，我作為公司的一名新人,，對未來充滿了熱情和激情,。前臺文員是我踏出大學校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間,，但是在各領(lǐng)導的關(guān)心及同事的幫助下,，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中。我也積極學習了公司的文化與制度,，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),，認真完成各項工作。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，因此前臺的工作是非常重要的,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真的做好本職工作。

一,、加強自身修養(yǎng),，提高服務質(zhì)量

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要

事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,。

2、負責來訪客戶的接待,，基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3,、負責擬制并做好上級領(lǐng)導或合作商的交流,、視察、匯報的接待工作,。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作,。增強主動服務意識,，能夠積極有效的完成各項工作。

5,、對工作有強烈的責任心,，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1,、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔,。

2,、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

三,、學習公司企業(yè)文化,，做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。

2、前期的稿件征集,，收集稿件,、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放,。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新,，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識,，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設,，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確,、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四,、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀,、公正的考勤,，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義,。

1,、人事考勤表制作和復核,。

2、進行各部門工作人員上班下班復核工作,，主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,，進行詳細記錄,。

4、對于請事假,，病假,，因公出差、法定休假等詳細記錄,。

5,、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理,、核對,，及未打卡進行記錄。

五,、員工日常行為的規(guī)范管理,，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1、每日早晨對各部門工作服,、工牌,、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,，并詳細記錄定期匯總。

2,、每日工作時間內(nèi)有無玩手機,、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3,、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄,。

六、協(xié)助部門領(lǐng)導及其他部門完成各項工作

1,、進行各類通知,、通報、聯(lián)絡單的簽收工作,。

2,、負責公司文件處理工作,，日常的打印、復印,、掃描,、傳真等工作,。

3、負責各類信件,、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。

4、協(xié)助人事專員進行招聘,、面試,、新員工入職等人事工作。

5,、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作,、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。

七,、拓展知識面,，不斷完善自我

1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,，不斷給自己充電，拓寬知識面,，減少工作中的空白和失誤,。

2,、要熟練掌握各類辦公軟件,，提升各類公文的撰寫能力。

3,、制定工作計劃,，逐一完成各項目標,，從中積累經(jīng)驗,，不斷提升自我,。

作為一名公司前臺文員,，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),，文化知識認知度，加強自己的聽,、說、讀,、寫能力,，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才,。在未來的工作中，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

公司前臺的工作計劃和目標篇十六

20xx年即將過去,，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和激情,。前臺文員是我踏出大學校門的第一份工作,。雖然來公司只有短短的兩周時間,，但是在各領(lǐng)導的關(guān)心及同事的幫助下,，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中,。我也積極學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),，認真完成各項工作,。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，因此前臺的工作是非常重要的,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真的做好本職工作。

一,、加強自身修養(yǎng),，提高服務質(zhì)量

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要

事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤。

2,、負責來訪客戶的接待,，基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3,、負責擬制并做好上級領(lǐng)導或合作商的交流,、視察、匯報的接待工作,。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作,。增強主動服務意識,，能夠積極有效的完成各項工作。

5,、對工作有強烈的責任心,，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,、清潔

1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔,。

2,、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

三,、學習公司企業(yè)文化,，做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。

2、前期的稿件征集,，收集稿件,、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放,。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新,，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識,，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設,，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡,，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎,，客觀,、公正的考勤，能為薪酬制度,、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。

1,、人事考勤表制作和復核,。

2、進行各部門工作人員上班下班復核工作,，主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,，進行詳細記錄,。

4,、對于請事假，病假,，因公出差,、法定休假等詳細記錄。

5,、對打卡指紋進行統(tǒng)計,、整理、核對,，及未打卡進行記錄,。

五、員工日常行為的規(guī)范管理,，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

1,、每日早晨對各部門工作服、工牌,、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,，并詳細記錄定期匯總,。

2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機,、聚眾閑聊,、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

3,、對各部門員工在工作時間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

六,、協(xié)助部門領(lǐng)導及其他部門完成各項工作

1,、進行各類通知、通報,、聯(lián)絡單的簽收工作,。

2、負責公司文件處理工作,，日常的打印,、復印、掃描,、傳真等工作,。

3、負責各類信件,、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。

4、協(xié)助人事專員進行招聘,、面試,、新員工入職等人事工作,。

5,、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。

七,、拓展知識面，不斷完善自我

1,、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,，不斷給自己充電，拓寬知識面,，減少工作中的空白和失誤,。

2、要熟練掌握各類辦公軟件,，提升各類公文的撰寫能力,。

3、制定工作計劃,，逐一完成各項目標,，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我,。

作為一名公司前臺文員,，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認知度,，加強自己的聽,、說、讀,、寫能力,，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中,，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!