總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

關愛銀行員工工作總結篇一

(一)堅持理論學習。

1,、認真學習黨的xx大報告和新黨章,，堅持個人自學為主，保證二周一次的政治學習時間，做到有計劃,、有內容,、有實效，從而樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀,。

2、改進學風,，理論聯(lián)系實際,。以鄧小平理論、《文選》和"三個代表"重要思想為主線,，深入學習和貫徹xx屆五中全會精神,。在學習過程中，把學習與黨的基本理論,、基本路線,、基本綱領結合起來，與學習馬克思主義發(fā)展史結合起來,，做到讀與寫相結合,，每讀一篇文章必須做好讀書筆記;理論學習與我校的實際工作結合起來，做到學以致用,。

3,、努力學習新課程標準，新《義務教育法》《素質教育觀念提要》,、《尊重教育讀本》,，不斷提高自己的教育教學水平。

(二)認真對待黨內生活,，按時參加"三會一課"活動,。

1、要求自己"先學一步,、多學一點,、學深一點"，圍繞政治理論,、科技知識,、業(yè)務知識、研究課題等系統(tǒng)內容,，結合市局"學知樹提"活動和學校"黨員達標爭優(yōu)"活動活動認真思考,，精心制定學習計劃，制定個人讀書計劃,，力爭成為學習型黨員教師,，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨。

2,、認真遵守學習的規(guī)章制度,，不遲到，不早退;平時按時繳納黨費,，經常與入黨積極分子聯(lián)系,，吸引更多的進步青年向黨組織靠攏，及時完成黨組織交給的任務,，做好先鋒模范作用,。

3、做好黨務,、團內工作,。充分發(fā)揮共青團在學校德育和思想政治教育中的作用，不斷開展道德實踐活動,，青年志愿者活動,，

充分發(fā)揮青年團員的模范骨干作用和青年突擊隊作用。及時向團員青年們宣傳將黨的基本知識,、方針政策,、時政等，不斷增強團員學生的先進意識;認真做好學校黨務資料的積累和整理工作等,。

(三)積極參加黨風廉政教育和紀律作風教育,。

1、學習貫徹黨章,，堅定理想信念,，堅持黨的宗旨，保持黨員隊伍的先進性和純潔性,。積極參加以實踐"三個代表"重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動,，認真貫徹中紀委第五次全會和中共中央印發(fā)的《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的精神,，認真參加黨風廉政建設責任制考核活動，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。

2,、平時做到遵守黨紀國法，教育面向全體學生,，給予后進生更多的關注,，幫助提高成績;不體罰變相體罰學生，堅持與社會不良現(xiàn)象作斗爭,。

(四)充分發(fā)揮先進作用，爭做一面旗幟。

平時我用"一滴水可以折射出太陽的光輝"來警醒自己,，踏實進取,、認真謹慎，忠于職守,、盡職盡責,，遵紀守法、廉潔自律,，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以吃苦在前、享樂在后和對自己負責,、對學校負責,、對學生負責、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作,，樹立大局意識,、服務意識、使命意識,，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員,，努力把"辦人民滿意學校"的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中;以改進工作作風、講求工作方法,、注重工作效率,、提高工作質量為目標，積極努力,，較好地完成了各項工作任務,。

1、立足自己的工作崗位,，積極開展黨員服務等活動,，凸顯自己作為一名黨員的先鋒模范作用。根據(jù)支部的具體安排和工作要求,，認真履行職責,，努力提高工作效率和質量。

2,、認真鉆研新課程改革,，努力更新教育理念，積極探索小班化教學模式,，收益匪淺,。

3、關心有困難的群眾和學生,。在條件允許的情況下,，資助經濟條件相對貧困的學生,，幫助他們完成學業(yè)。對學習上有困難的后進生進行無償?shù)妮o導和幫教,。爭取早日提高他們的學習能力,，將來升入滿意的高中。

4,、虛心聽取他人的建議和批評,，不斷完善自己的工作，注重自己在群眾中的影響,，引導正確的輿論導向,，做好團結，穩(wěn)定工作,，定期和群眾以及領導交流,，不斷提高大家對自己的認同度。

(五)存在的不足,。

一年來,，雖然我在思想、工作等方面都有一定的提高,，但與優(yōu)秀黨員的標準,、與黨和人民的要求都還存在很大差距，今后,，我會更加努力,，認真學習，深入思考,，勤奮工作,，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華,，為人民服務的本領不斷增強,，積極向優(yōu)秀黨員教師的標準靠攏，圍繞學校的創(chuàng)建為目標,，以辦人民滿意學校為出發(fā)點,，為實現(xiàn)學校的快速發(fā)展，創(chuàng)建一流的學校而奮斗,。

自我定級為合格,。

關愛銀行員工工作總結篇二

一、全力支持重點產業(yè),。

緊緊圍繞全市“10+3”產業(yè)體系,，積極支持產業(yè)振興四大工程。前11個月,，累計向“10+3”產業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元,，比年初增加7.28億元,，對建立現(xiàn)代產業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用。

二,、大力支持重點企業(yè),。

根據(jù)市政府安排和本行實際,，確定重點支持企業(yè)50家,。前11個月，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元,，較年初增加10.56億元,。重點支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展,、泰山體育,、華魯恒升、皇明太陽能,、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展,。

三、積極支持小微企業(yè),。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉方式,、調結構、促進實體經濟發(fā)展的重要工作,。累計為3個小企業(yè)投放鋼結構抵押擔保貸款560萬元,，為2個企業(yè)辦理存貨質_貸款2200萬元。11月末,，小微企業(yè)貸款余額5.7億元,，較年初增加2.2億元。

四,、堅持“三農”服務方向,。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農的力度,，11月末,，涉農貸款余額達到102.9億元,，較年初增加9.3億元,重點支持了50家省級以上農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè),，有效帶動了縣域經濟的發(fā)展,。加強“三農”現(xiàn)代支付體系建設,，建成金穗惠農通工程服務點1134個,，布放轉賬電話6220部,，積極服務新農保,、新農合項目代理，覆蓋人口12萬人,。

五,、不斷實施產品創(chuàng)新。

在支持企業(yè)發(fā)展過程中，拓寬貿易融資渠道,，創(chuàng)新?lián)７绞?。?1個月,，為谷神生物辦理國內信用證再議付3000萬元,，為泰山體育開辦商標權質_貸款5.6億元,，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿易融資業(yè)務1608萬美元,，為萊鋼永鋒提供進口代付業(yè)務1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問題,。

六,、努力支持改善民生。

圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求,，豐富,、完善個貸業(yè)務品種，簡化貸款手續(xù)，搭建個貸“綠色通道”,。11月末,，全行個人貸款余額43.5億元，比年初增加6.3億元,，其中個人住房貸款增加7億元,。

七、清收處置不良貸款,。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機,，積極開展“信用風險化解工程”。前11個月,，累計清收不良貸款1.46億元,，核銷不良貸款0.79億元，不良貸款余額較年初減少1.09億元,，占比較年初下降1.89個百分點,，實現(xiàn)了余額、占比“雙下降”,。退出潛在風險客戶貸款1.39億元,。

八,、穩(wěn)步推進文明建設,。

著力加強黨的建設，做到黨建與業(yè)務經營同部署,、同檢查,、同考核。不斷加強作風建設,，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府作風建設“八條禁令”和上級行加強作風建設有關要求，落實《市行,、支行行領導,、部室包支行制度》,，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設再上新臺階,。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽稱號,，被評為“_省第九屆消費者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報》20_德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務銀行”,、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務機構”三項大獎,，被大眾網評為“最具社會責任銀行”。

九,、較好完成交辦任務,。

按照市政府網格化管理工作要求，行長帶領機關干部到莒鎮(zhèn)楊集村進行“一對一”結對幫扶,。選派政治素質高,、組織觀念強、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書記”,，進駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū),，開展惠農卡、農戶小額貸款,、農村支付結算,、慰問困難群眾等幫扶工作。按照分工,，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作,。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作,。積極承辦,、反饋12345市民熱線反映問題，得到社會各界的認可和贊揚,。

關愛銀行員工工作總結篇三

在20__年，我在銀行領導的指揮下,，我們突破了這一年中的困難和阻礙,，解決了各種在工作上的困難和麻煩。這一切努力和拼搏,，都讓我們在工作中取得了更多的成績和收獲,，在工作上收獲了出色的成績!

如今，20__年的時間很快結束了,，作為__銀行的一員,，在這一年來，我在工作中嚴格加強個人管理,，在自身的工作經驗之上,，還積極的學習了領導和同事們的教導和經驗，較好的完成了這一年的工作任務。現(xiàn)對個人做總結如下：

一,、個人情況

作為__銀行的一員,，我于20__年_月加入銀行，至今為止,，已經在這個崗位上工作了_年的時間了!當然,，比起身邊很多的前輩和領導來說，我還算是來的比較遲的,。但對比大家在工作方面的情況,，我可是一點也不落后與人!

在工作上，我嚴格遵守銀行的規(guī)定,，每天盡量提早到銀行,，不遲到、不早退,，并嚴格執(zhí)行每一個規(guī)定條例,，保證工作能嚴格的按照銀行規(guī)定完成。

而在工作方面,，我通過自身的經驗,，積極的為自己在每個階段的工作做好計劃和方向。能較好的處理自己的工作任務,，并不斷從領導和同事身上學習改進自身的不足,。

當然，在長久以來的工作中,，我也一直保持著較好的自學習觀,。在空閑中，我會積極利閱讀網絡和書籍的資料,，提高自身對工作的了解并擴展自己的知識面,。大大的提升了我在工作方面的自我改進能力。

二,、思想和態(tài)度方面

作為一名銀行員工,，在思想上，我一直保持著嚴謹?shù)囊?，不僅深刻了解了銀行的思想理念,，還通過網絡和媒體,，積極關注著國家在各方面政策的發(fā)展,，讓自己塑造了較好的價值觀和個人品德,。

此外,，在工作的態(tài)度上，我堅持以積極和熱情去面對工作,，買對客戶。工作以來,，我一直保持著高昂的熱情態(tài)度，努力與的客戶交流溝通,，拓展跟多的客戶,，并維持好老客戶群體,。

三,、自我的不足

通過對自我的積極反省,，我意識到自身在團隊方面有著很大的問題。__銀行是一個大團體，我們的部門又是一個小團隊，但在過去的工作中,，我卻一直沒能重視起團隊的重要性!與同事們交流的不佳,，導致我在工作中也出現(xiàn)過很多的問題，這是不應該的,。

為此,，在今后的工作上，我要更加積極的與大家溝通,、討論,，融入團隊，并未團隊整體的發(fā)展做出貢獻!

關愛銀行員工工作總結篇四

轉眼間,，20xx年即然結束,，下面我將x年工作總結。

為了實現(xiàn)用戶滿意第一,，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門,、滿點服務之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品,，如基金,，國債，保險等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內了解我行產品,，接受我行產品,。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是站立式服務,，且做到來有迎聲,，走有送聲。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務,，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持工作第一的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務,，持久服務的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。全年來，我辦理業(yè)務快速,、準確,，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領導分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質量獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時,，我還注意努力提高自身素質,，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質的服務,、把優(yōu)質服務工作落到實處,！

關愛銀行員工工作總結篇五

20__年來，我自覺服從組織和領導的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體狀況,，全年的工作總結如下：

一,、順利完成的工作

1、以認真的態(tài)度用心參加__市財政局集中所得稅培訓,，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

2,、及時準確的完成各月記賬,、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度,、季度,、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送,。完成了稅務申報與繳納,，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

3,、對各類財務會計檔案,，進行了分類、裝訂,、歸檔,。

二、學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升

1,、認真學習財經方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經政策和程序辦事,。

2、透過報紙雜志,、電腦網絡和電視新聞等媒體,，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

3,、不斷改善學習方法,，講求學習效果，“在工作中學習,，在學習中工作”,，堅持學以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識,，使自身綜合潛力不斷得到提高,。

4,、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作,。

三、仍然存在的不足

1,、只干工作,，不善于總結,，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,，今后要逐步學習用科學的方法，善總結,、勤思考,，逐步到達事半功倍的的效果。

2,、忙于應付事務性工作多,，深入探討、思考,、認認真真的研究條件及財務管理辦法,、工作制度少,，工作有廣度,，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快,，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高,。

20__年嚴格履行出納崗位職責,，扎實做好本職工作：

1,、善于總結，提出自我的意見和推薦,，為領導決策帶給準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經濟效益,。總結經驗,，建立健全良好的工作機制,。

2、不斷學習,、更新知識,、轉變觀念、完善自我,，跟上時代的發(fā)展的步伐,。

關愛銀行員工工作總結篇六

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一、主要工作內容及職責

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結一致,，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提,；其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識,；另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習,，進一步提高自身素質；其二,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

關愛銀行員工工作總結篇七

20_年是_行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，_行成功邁出了股份制改革的第一步,。20_年對_支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質,，適應新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務潛力的培養(yǎng)學習,。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，用心認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的職責心，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質工作落到實處,。

20_年，我在_村儲蓄所任業(yè)務主管,，主要負責重控,、內控,、核算質量、及柜面正常業(yè)務,。透過加強內控管理,，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內,，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在_村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新

關愛銀行員工工作總結篇八

時間過得很快,，轉眼間，xx年已經接近尾聲,。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下,，認真組織學習貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質,、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一,、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力,。

學則進,，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累,，我在調離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效,、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經驗,，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望,。

（二）把握全局觀念,，積極支持、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理,，搞好團結,，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質,。

（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

（四）提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是xx年個人工作總結報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調好各個方面關系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

關愛銀行員工工作總結篇九

時間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的201x年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

業(yè)務知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務,，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中,，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。

又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密,，照章辦事,，加強監(jiān)督,，保證資金和財產的安全，恪守信用,，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細心、耐心,，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實,、準確,、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作,。

每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生,。 工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行第一范文網里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。

對待客戶,，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

關愛銀行員工工作總結篇十

本人于工作至今被聘為_銀行_支行綜合柜員,，在聘用期內本人在上級行及縣支行領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論在思想上,、工作上還是學習上,，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將今年工作業(yè)績總結如下：

一,、思想方面

思想上,，積極參加政治學習，關心國家大事,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,，積極參與學習各種業(yè)務知識,。

二、工作方面

熱愛本職工作,、誠實守信,，盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽,，遵守功動紀律,、不遲到、不早退,、不擅自離開崗位;熱情服務,、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語,、充分體現(xiàn)主動,、熱情、禮貌,、周到,、謙遜的態(tài)度;嚴格按照相關規(guī)定辦理各項業(yè)務，認真負責，按章操作,，杜絕差錯;做到業(yè)務處理化,，制度化標準化。服從分工,，聽從安排;同事之間坦誠相待,、融洽相處,、相互信任,、相互配合、相互支持,、相互學習,、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境,。

三,、業(yè)務方面

加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能,，提高工作效力;辦理業(yè)務先外后內,，認真細致，快捷準確,，在規(guī)定的時限內完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務;在今年的工作中,，沒有發(fā)生過任何差錯事故?？炭嚆@研業(yè)務,，爭當業(yè)務能手。憑著這樣一種堅定的信念,，本人已熟練掌握儲蓄,、出納、會計,、信用卡,、網上銀行等業(yè)務。在工作中成績突出,，榮獲_支行“先進工作者”的榮譽稱號,。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應,，經常參加單位組織的各項競賽,，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎,。

這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,，這次如果我將受聘為_銀行綜合柜員崗位,，我愿意服從領導分工,、聽從安排、努力工作,、嚴守客戶秘密,，維護客戶正當權益;做一個業(yè)務技術過硬，思想素質高,，安全防范意識強的綜合性人才,，以適應綜合業(yè)務系統(tǒng)對綜合性人才的需要。

關愛銀行員工工作總結篇十一

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展,。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《*收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、管理,、協(xié)調能力。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃,；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內控制度的落實。在協(xié)調工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調查研究,。一年來,，下基層50多次,，30多天,。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷曾經出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟、金融造成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治*的數(shù)據(jù)和*分子從量變到質變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢,；二是要堅持走群眾路線,；三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人,；二是要堅持以能用人；三是要堅持以勤識人,；四是要堅持以績取人,；五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議,?！蛾P于促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議。

三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作,，審核有關報表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四、在績的方面：

本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導性強,；開拓進取,，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,；講究工作方法,，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，xx年上半年,，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“*”,，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1,、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是,；遵守民主集中制，不獨斷專行,、軟弱放任,；依法行使權力，不濫用職權,、玩忽職守,；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受,；務實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

2,、在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

4、密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護*,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

總的來說,，一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

關愛銀行員工工作總結篇十二

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光.雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的泰隆銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為泰隆事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為一名綜合崗,，我更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶經理和客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

__年，在聯(lián)社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務,，在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結如下：

1、加強學習,，努力提高政治與業(yè)務素質,。一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論,，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線,、方針、政策,，具有全心全意為人民服務的意識,。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭,，忠于職守,、實事求是、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。認真學習了的精神,，能較好的理解了精神的內涵，在學習過程中,，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對精神領悟不透的地方并及時加強學習,，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步,。同時,，利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗,，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用，業(yè)務工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

2、履行職責,，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務,，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產質量的第一道關口,。作為一名信貸內勤,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險,。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心,。針對城區(qū)居民集中,，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我建議領導將貸戶的證件按申請先后順序登記名字,、號碼后,，在城區(qū)信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續(xù),。一年來無論是炎熱的夏季,，還是寒冷的冬天,，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者,、壘大戶者堅決不予辦理,。同時，為了更好的把關守口,，我還通過關系,，向有關單位的同志，學會了真假身份證的辨別能力,，只要是假的證件,，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產質量的第一道關口,。二是堅持信貸原則,，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產經營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,，到保證人的資格、保證能力,，抵,、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算,、產銷量和利潤的分析到經營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時,，我做到了“三個必須”,，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法,。三是提高工作質量,，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載,、收集,、管理，是信貸內勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢,，從臺帳,、分戶帳，到插卡,、抽卡;從銷帳,、記息，到登記貸戶經濟檔案,，全部核對從不過夜,。僅__年，我社就累放貸款5000多萬元,，達上千筆業(yè)務沒有出現(xiàn)過一筆差錯,。在人行和聯(lián)社的多次檢查中，都受到了好評,。

3,、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力,。一年來,，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排,，積極主動的做好其他工作,，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力,。一是千方百計拉存款,，我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力,，全年共吸儲60多萬元,，較好的完成了信用社下達的任務。二是積極主動的營銷貸款,，我不斷強化貸款營銷意識,，破除“懼貸”的思想,，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下,，主動做好貸戶的市場調查,，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持,，全年累放貸款200多萬元,，年底余額150萬元，無一筆逾期,。三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的上門收款,，旺季時深入到學校代收學費等，都能夠與大家一起協(xié)調好,，共同完成任務,。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務素質提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等,，在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，在專業(yè)科和信用社的領導下,，認真學習,，努力提高自身素質，積極開拓,，履行工作職責,，服從領導。當好參謀助手,，與全體職工一起,，團結一致，為我社經營效益的提高,，為完成__年的各項目標任務作出自己應有的貢獻,。

今年，在聯(lián)社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，積極主動的履行工作職責,，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了1定的提高?，F(xiàn)講本年度的工作總結如下：

1,、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質,。1年來,，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線,、方針,、政策，具有全心全意為人民服務的意識,。能遵紀守法,，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守,、實事求是,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。認真學習了的“三個代表”精神,，能較好的理解了“三個代表”精神的內涵，在“三個代表”學習過程中,，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方并及時加強學習,，予以改正，使我在思想覺悟方面有了1定的進步,。同時,，利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經驗,，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用，業(yè)務工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每1項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中能夠采取積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,。1是嚴格規(guī)章制度,，把好信貸資產質量的第1道關口。作為1名信貸內勤,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險。因此,，我不斷的提醒自己,，不斷的增強責任心。針對城區(qū)居民集中,，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況,，我建議領導將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后,，在城區(qū)信用社全部核查,，確定無貸款后再辦理手續(xù)。1年來無論是炎熱的夏季,，還是寒冷的冬天,，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者,、壘大戶者堅決不予辦理,。同時，為了更好的把關守口,，我還通過關系，向有關單位的同志,，學會了真假身份證的辨別能力,，只要是假的證件，我1眼就能辨別出來,，從而把好了信貸資產質量的第1道關口,。2是堅持信貸原則，做好貸款的審查,。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。1年來,，我堅持貸款的“3查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每1筆貸款都1絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產經營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力，抵,、質押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由，每1個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有1絲1毫的懈怠,。在貸前審查時，我做到了“3個必須”,，即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字,，并且做到生人熟人1樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法,。3是提高工作質量,，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載,、收集,、管理，是信貸內勤重要的工作之1,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢,，從臺帳,、分戶帳，到插卡,、抽卡;從銷帳,、記息，到登記貸戶經濟檔案，全部核對從不過夜,。僅__年,，我社就累放貸款5000多萬元，達上千筆業(yè)務沒有出現(xiàn)過1筆差錯,。在人行和聯(lián)社的多次檢查中,，都受到了好評。

3,、精誠團結,，為提高經營效益盡心盡力。1年來,，我與同事們能搞好團結,，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作,，為全社經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力。1是千方百計拉存款,，我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款,，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元,，較好的完成了信用社下達的任務,。2是積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識,，破除“懼貸”的思想,，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下,，主動做好貸戶的市場調查,，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持,，全年累放貸款200多萬元,，年底余額150萬元，無1筆逾期,。3是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的上門收款，旺季時深入到學校代收學費等,，都能夠與大家1起協(xié)調好,，共同完成任務。

回顧1年的工作，自己感到仍有不少不足之處,，1是業(yè)務素質提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;2是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強;3是只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等，在新的1年里,，我將努力克服自身的不足,，在專業(yè)科和信用社的領導下，認真學習,，努力提高自身素質,，積極開拓，履行工作職責,，服從領導,。當好參謀助手，與全體職工1起,，團結1致,，為我社經營效益的提高，為完成__年的各項目標任務作出自

關愛銀行員工工作總結篇十三

我參加工作已有xx年了,，在這xx年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變,。下面我將自己xx年的工作情況總結如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網點位于松花路上，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

而且,，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,，作為網點的一線員工,，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍，積極主動,、負責盡力把工作做到,。

展望新的一年，我因為網點合并來到了新的網點,。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,，但是我也要先錘煉自己,，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,！

關愛銀行員工工作總結篇十四

20x年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經營理念有所提高,，面對縣城經濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力,，個人經營業(yè)務成績顯著,。

一、各項指標完成情況及采取的措施

(一),、人民幣儲蓄存款超常增長,，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%,。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調查摸底算賬,，并關注同業(yè)動態(tài),，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務,。行領導經常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網點克服營銷中的困難。

2,、以工資和教育儲蓄為重點,，行級領導、網點負責人,、一線員工,，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎上,，今年注重“挖戶工程”，新增工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務營銷,、服務質量,、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款,、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算,，以正式文件通報,，透明度高,，調動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力,，調動了網點增存穩(wěn)存的積極性,。

4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪,，注重大戶營銷,，克服困難，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元,，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行。

5,、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳,。發(fā)揮輿論先導作用,，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務,，提高了工行在區(qū)域經濟的知名度,。

(二)、消費信貸累計發(fā)放筆,，金額萬元,，收回筆，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力,，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調動了積極性,，完成了個貸營銷任務。

關愛銀行員工工作總結篇十五

我參加工作已有__年了,，在這__年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變,。下面我將自己__年的工作情況總結如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網點位于松花路上,，每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

而且,，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,，作為網點的一線員工,，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生角色轉變的一年,，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍,，積極主動、負責盡力把工作做到,。

展望新的一年,，我因為網點合并來到了新的網點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,，但是我也要先錘煉自己，積極努力,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足!