總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇一

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤,，有效利用工作時間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報(bào)山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2,、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

3,、空車過磅：今年五月份實(shí)行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4,、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

三、存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多,、時間比較緊，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報(bào)情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”,。

四,、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇二

我于xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè),，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，回顧這段時間的工作,，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作,。

一、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價格,、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價等信息的發(fā)布工作;

2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,，統(tǒng)計(jì)信息,，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作;

3,、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時間,，大大降低工作效率,。

4,、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門,，物流公司,，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào);

5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù),，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

二,、工作中存在的問題及教訓(xùn)

1、 工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距,。由于各種原因,，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。

2、 有時工作敏感性還不是很強(qiáng),，做事缺乏主動性,，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動,、提前謀思路、想辦法,。

3、 總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙,，時間不夠,，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。

4,、催款不夠積極,，總在有要求時才對客戶進(jìn)行催款，不會積極主動進(jìn)行回款催回,。

5,、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

xx年度工作計(jì)劃

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短,，改進(jìn)不足,，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。做到積極主動的學(xué)習(xí),，拓寬自身的知識面,，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力,，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn),，在以后的工作中將是一個很大的障礙,。

xx年即將開始，在這一年,，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃,，主要如下：

1,、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧,，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等。

2.加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關(guān)的,，對自己的工作也會有所幫助。

3,、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，把公司的事當(dāng)成自己的事,，做事細(xì)心,，用心,。

4.做事細(xì)心，謹(jǐn)慎,，踏實(shí),，避免低級錯誤的發(fā)生,。

5.提高工作主動性，對工作積極投入,。

我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟。但同時,，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手,，及由于自己年紀(jì)輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考,，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對性深化理論學(xué)習(xí),，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇三

時間過得真快，加入工作已經(jīng)三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會,。三年的前臺接待工作,，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報(bào)：

一,、 作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個管家,，一個服務(wù)于公司全體員工的人員,，有求必應(yīng),，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購,、保管、領(lǐng)用管理;

2,、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù),、報(bào)修、定期檢查;

3,、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;

4,、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;

5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料;

6,、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;

7,、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票、車票,、酒店等購買和預(yù)訂 ;

8,、前臺接待工作

9、公司年報(bào)刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1,、前臺接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己,，微笑待人,。在這期間，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對待,。

2,、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,。在工作期間,，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識,。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作,，我不怕麻煩,，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力,。

3,、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真,，始終以公司為重,，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭,，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù),。

二、工作職責(zé)

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識：

一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)

作為公司的內(nèi)勤采購人員,，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢，買最好的東西,，不吃回扣,，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請 ，一定要在取得物資申購單的情況下,，方可采購,，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記,，編號,，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,，通過填制入,、出庫單的形式制盤存表，進(jìn)行倉庫物品的盤存,，不虛報(bào),，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符,，帳庫一致,。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤查,。

確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

愛護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機(jī),、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材,，力求作到定期檢查,，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命,。

及時準(zhǔn)確,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,，做到類別清楚,、目錄齊全、排列有序,，便于提供文件查找和使用,。應(yīng)該在收到登記后，第一時間送達(dá)收件人,，跟蹤審批文件,，及時詢問了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。 嚴(yán)格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識,，愛惜宿舍個人及公共設(shè)施，熱情服務(wù)于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn),，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo),。工作積極主動熱情，為他人所想,，做他人所需,。

總結(jié)三年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 眼下,，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結(jié) ”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非,，實(shí)屬正常,。但認(rèn)為，“>年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào),，揀好聽的說，必須有一說一,，有二說二,，客觀地評說，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失,?？傊坝袆t改之,，無則加勉”，切不要夸大政績,，欺上瞞下,。 二忌避重就輕。一些部門,、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”,，對成績大肆渲染，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說了一大堆，好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時,，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小,，小事化了”，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認(rèn)為,，總結(jié)寫得好，說明工作干得多,、干得好,，有“水平”，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實(shí)的感覺,。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力,、物力和財(cái)力,，助長了不正之風(fēng)的滋生。 因此,，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇四

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額x萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)>培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000>財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和>會計(jì) 專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài) ,，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在>市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在**年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇五

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,、在年終總結(jié)我20xx年公司內(nèi)勤的崗位工作,、我深切感受到、辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,、起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理,、報(bào)表填寫、文件起草等日常工作,、是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,、所以在工作中,、我恪守己責(zé)、優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容：

1,、勤于學(xué)習(xí),、努力提高自身素質(zhì)。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。積極參加公司的集體活動,、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目、堅(jiān)持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),、認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,、使自己的素質(zhì)有了很大的提高、為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持,。

2,、恪盡職守、出色的完成本職工作,。

一年來,、認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé)、較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。如檔案的管理,。在工作的同時、也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,、如打字速度慢,、做事過于拘謹(jǐn)?shù)取⑽乙呀?jīng)努力克服并已初見效果,、希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

另外,、在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時,、我也不忘做好來年的工作計(jì)劃思路、我堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,、樹立正確的人生觀和價值觀、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,、認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),、不好高騖遠(yuǎn)、也不庸人自擾,、因?yàn)椋阂晃莶粧?、何以掃天?凡事從點(diǎn)滴做起、只要謹(jǐn)記責(zé)任,、終有一天會：會當(dāng)凌絕頂,、一覽眾山小,。

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)、來肯定我一年來的工作,、并放心交給我新的工作任務(wù),、我必然保質(zhì)保量的去完成。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇六

時間過得真快,，加入工作已經(jīng)三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺,，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會,。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大,，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以,。下面對我三年的工作情況作如下匯報(bào)：

一,、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個管家,，一個服務(wù)于公司全體員工的人員,，有求必應(yīng)，有需必幫,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管,、領(lǐng)用管理;

2,、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修,、定期檢查;

3,、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;

4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;

5,、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料;

6,、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;

7、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票,、車票,、酒店等購買和預(yù)訂;

8、前臺接待工作

9、公司年報(bào)刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1,、前臺接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己,，微笑待人,。在這期間，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對待,。

2,、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,。在工作期間,，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識,。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作,，我不怕麻煩,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,。

3、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，投入認(rèn)真,，始終以公司為重，只要公司需要加班,，絕無任何借口推辭,，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

二,、工作職責(zé)

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時,，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),，任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識：

一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),、切實(shí)履行崗位職責(zé)

作為公司的內(nèi)勤采購人員,，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢,，買最好的東西,，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請,，一定要在取得物資申購單的情況下,，方可采購,，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外,。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號,，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整,。對購入和領(lǐng)用的物品,，通過填制入、出庫單的形式制盤存表,，進(jìn)行倉庫物品的盤存,，不虛報(bào)，不漏報(bào),，不謊報(bào),，做到帳數(shù)相符，帳庫一致,。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對核實(shí)的工作,。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤查。

確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

愛護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn),，對日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī),、傳真機(jī)等等辦公耗材,，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù),，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命,。

及時準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序,，便于提供文件查找和使用,。應(yīng)該在收到登記后，第一時間送達(dá)收件人,，跟蹤審批文件,，及時詢問了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

嚴(yán)格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要,，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo),。工作積極主動熱情,，為他人所想，做他人所需,。

總結(jié)三年來的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

眼下,，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非,，實(shí)屬正常,。但認(rèn)為，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào),，揀好聽的說，必須有一說一,，有二說二,，客觀地評說，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失,。總之“有則改之,，無則加勉”,，切不要夸大政績，欺上瞞下,。

二忌避重就輕,。一些部門、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”,，對成績大肆渲染,，小事說成大事，芝麻說成了西瓜,，擺功臣,，講苦功，好事說了一大堆,，好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小,，小事化了”，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認(rèn)為,，總結(jié)寫得好，說明工作干得多,、干得好,，有“水平”，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實(shí)的感覺,。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力,、物力和財(cái)力,，助長了不正之風(fēng)的滋生。

因此,，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇七

時間一晃而過,，彈指之間，20x年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

近半年的工作中,，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)知識，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好個人工作計(jì)劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn),。

首先,，在20x年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高,。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,，同時在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對整個通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的工作開展。

其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候,，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題,、有困難的事情，努力去處理它,、克服它,。在這整個過程中，對我自身而言,，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力，得到很大的提高,。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識,。

要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,，毫無印象,。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù);對下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況,，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,，取彼之長,，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時間,、要求。

二是手勤,。在工作上積極主動,，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細(xì)節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是,，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報(bào),。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤,。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析,、研究專項(xiàng)整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

存在問題

目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新,，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施，實(shí)事求是，積極進(jìn)取,，勇于開拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破,。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇八

20xx年,，戶籍科在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx市公安局戶政處的具體指導(dǎo)下，按照上級公安機(jī)關(guān)和市局全年工作的統(tǒng)一部署,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆六中全會精神，認(rèn)真開展“大學(xué)法”活動,，扎實(shí)推進(jìn)公安機(jī)關(guān)“三基”工程建設(shè),，切實(shí)把基層工作抓好，把基礎(chǔ)工作打牢,，把基本功練扎實(shí),，從全力維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會出發(fā),，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會,、把建設(shè)成為西經(jīng)濟(jì)區(qū),、中心大城市、建設(shè)平安,、和諧總體目標(biāo),，積極投入到“執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展”的學(xué)改活動中,，結(jié)合戶政工作實(shí)際,，扎實(shí)工作，進(jìn)一步提高戶政管理服務(wù)水平,，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)人民群眾，維護(hù)社會穩(wěn)定等方面取得了成效,，現(xiàn)總結(jié)如下：一,、推進(jìn)實(shí)有人口管理社區(qū)化，努力維護(hù)社會穩(wěn)定

為了推進(jìn)實(shí)有人管理社區(qū)化,，努力維護(hù)社會穩(wěn)定,，戶籍科立足自身業(yè)務(wù)職能，強(qiáng)化實(shí)有人口管理這個基礎(chǔ)，抓住實(shí)有人口重點(diǎn)年齡段動態(tài)情況的掌握,，突出暫住人口和重點(diǎn)人口管理兩個工作重點(diǎn),，發(fā)揮人口信息計(jì)算機(jī)管理和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略兩個工作優(yōu)勢，掌握轄區(qū)實(shí)有人口的數(shù)量和動態(tài)情況,，力避漏管失控,，發(fā)揮人口管理在化解不安定因素、維護(hù)社會穩(wěn)定中的積極作用,。主要采取了以下幾方面的措施：

一是落實(shí)對有違法犯罪經(jīng)歷及可能危害社會治安的人員的動態(tài)掌握,，充分利用今年由政法委組織公、檢,、法,、司聯(lián)合對監(jiān)外罪犯為期六個月(3月至9月)的清理整改活動的有利時期，強(qiáng)化了對“五種人”的清理整改工作,，共清理出795名監(jiān)外罪犯人,，其中漏管109人，脫管97人,。對漏管和脫管的監(jiān)外罪犯查明原因,，進(jìn)行了處罰，共建議收監(jiān)22人,，已執(zhí)行11人,，治安處罰3人，順延12人,。通過清理和整改,，社區(qū)、責(zé)任區(qū)民警對重點(diǎn)人口,、監(jiān)外執(zhí)行罪犯和流動人口中的“五種人”動態(tài)情況的掌握控制得到增強(qiáng),，對重點(diǎn)人口和監(jiān)外執(zhí)行罪犯做到“四知”(知本人基本情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),、經(jīng)濟(jì)情況和社會交往關(guān)系),，對重點(diǎn)人口、監(jiān)外執(zhí)行罪犯中的人戶分離人員,、外流外出人員及時發(fā)函調(diào)查,，各種管理措施得到逐步落實(shí)，信息資料及時錄入派出所基礎(chǔ)信息工作平臺的意識增強(qiáng),，今年新錄入信息平臺工作對象1040人,，歷史庫工作對象信息累計(jì)有5622條。

二是加強(qiáng)了對流動暫住人口和房屋出租戶的治安管理重要性的宣傳工作,，特別是《中華人民共和國治安處罰法》關(guān)于流動暫住人口和房屋出租戶的管理規(guī)定,，是我們管好暫住人口,，房屋出租戶重要的法律武器，指導(dǎo)派出所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，依法加強(qiáng)流動暫住人口和房屋出租戶的治安管理,，加大對國企周邊、校園周邊,、大型廠礦周邊,、施工工地、旅店業(yè)(尤其是私人旅店,、地下旅店)復(fù)雜場所及城鄉(xiāng)結(jié)合部,，外來人口較為集中地區(qū)的監(jiān)督檢查力度。同時認(rèn)真做好流動暫住人口,、出租房屋的登記管理工作,，共登記流動暫住人口27384人，其中新錄入圖像7221張,，網(wǎng)上遷移804人次;出租房屋登記353戶;境外居留人員61人,，人戶分離30768人。

三是堅(jiān)持比對,，抓獲逃犯,。按照xx局長“戶政工作就是要緊緊圍繞公安工作的主業(yè)開展，就是在為主業(yè)服務(wù)上體現(xiàn)警種的特殊作用”的重要批示,，戶籍科結(jié)合“二代證”的換發(fā)工作,、房屋出租戶流動暫住人口集中清理整治，充分利用實(shí)有人口信息采集“百日大會戰(zhàn)”有利時機(jī),，要求各派出所堅(jiān)持上網(wǎng)比對,。如11月10日，戶籍科在為一朋友介紹的人員,，為其出據(jù)戶籍證明坐飛機(jī)時,，先在其戶籍所在地查詢，沒有該人的身份證號,，然后又通過數(shù)字認(rèn)證證書在公安部數(shù)據(jù)庫中查詢，有該人的簡短戶籍信息,，這時朋友說,，就是這個人，馬上打印下來,，蓋一個章,，就可以坐飛機(jī)，朋友還介紹,，這人是一個大老板,，正和我市合作，要在我市投資一個幾千萬元的項(xiàng)目，但仍沒有馬虎大意,，查詢完戶籍信息后,，又在在逃人員信息庫中查詢，此時發(fā)現(xiàn)該人系河南省南陽市經(jīng)偵大隊(duì)上網(wǎng)的偽造存單詐騙45萬元的上網(wǎng)逃犯,，感到事情重大,，立即向分管刑偵的局長匯報(bào)，然后通過周密布署,，將逃犯捉獲.截止目前為止,，全市通過二代證換發(fā)工作，通過流動暫住人口和出租房屋的清理,，信息采集錄入網(wǎng)上比對捉獲三逃人員8人,，其中3人系省外逃犯。

四是強(qiáng)化情報(bào)信息,，服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭,。我科依照xx市局戶政處的要求，結(jié)合本市實(shí)際,，高度重視戶政情報(bào)信息工作,，要求派出所樹立情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)的理念，在實(shí)有人口管理中,，采取公開和密秘手段的形式,，充分發(fā)揮戶政基礎(chǔ)工作的優(yōu)勢，全面收集有關(guān)危害國家安全和社會政治穩(wěn)定,、社會治安動態(tài),、社會各種不安定因素和鬧事苗頭，敏感性政治問題的社會動向以及社會治安動態(tài)等方面的情報(bào)信息,。通過戶政情報(bào)信息,，7月及時掌握了一個沒有得到更改年齡的癌癥患者情緒激動，揚(yáng)言要爆炸幼兒園的信息,，通過及時做工作,，事態(tài)得以控制。8月掌握了我市三峽移民集體鬧事的動態(tài),，及進(jìn)向各級領(lǐng)導(dǎo)和部門反映,，為領(lǐng)導(dǎo)提控了決策信息。通過強(qiáng)化戶政信息情報(bào)工作,，我科在服務(wù)政治社會穩(wěn)定,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)、服務(wù)人民群眾和構(gòu)建和諧社會的方面掌握了主動權(quán),。

二,、進(jìn)一步深化戶籍制度改革,，落實(shí)便民利民措施

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化和完善，人,、財(cái),、物的快速流動，戶口管理的網(wǎng)絡(luò)化,、信息化,，過去戶籍管理的模式、程序以及復(fù)雜的審批材料已不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，便民利民的需要,，為了推進(jìn)“執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展”活動的深化,，創(chuàng)新戶政管理工作機(jī)制,，我科對存在的問題、審批項(xiàng)目,、審批程序,、審批材料等方面認(rèn)真進(jìn)行了認(rèn)真的研究、梳理,、剖析,，向局黨委寫出加強(qiáng)戶政工作“執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展”的實(shí)施意見,，這些意見得到局黨委的高度重視,，并在積極的貫徹落實(shí)，其意見有以下幾方面:

第一,、加強(qiáng)窗口建設(shè),，完善便民利民服務(wù)措施

(一)公安派出所戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)與人民群眾聯(lián)系最密切的平臺，是對外展示形象的重要途徑,。所以加強(qiáng)派出所戶籍窗口的建設(shè)應(yīng)做好以下工作：1,、搞好環(huán)境衛(wèi)生，杜絕贓,、亂,、差。2,、辦事指南公示上墻,。分類印制各種戶口辦理程序、審批證明材料需知,、各類申請書模式宣傳單。3,、提供筆,、紙,、老花眼鏡，方便群眾,。4,、實(shí)行雙屏顯示，其方法是一臺電腦主機(jī)連接兩臺顯示屏,，一臺由戶籍民警辦理觀看,，一臺(液晶)放在窗口面對辦事群眾同步觀看核對，減少錄入錯誤的發(fā)生,。先在,、試點(diǎn)，如果可行再在全市推廣,。

(二)農(nóng)村派出所在逢場天要做好群眾的咨詢,、接待服務(wù)工作。農(nóng)村派出所每逢逢場天,，群眾都會集中來窗口辦理戶口,，派出所領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)合理調(diào)配警力，安排專門負(fù)責(zé)接待,、咨詢和服務(wù)工作,。收集了解群眾急需辦理普遍問題，針對存在問題主動及時解決或者上門服務(wù),。

,、要加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，使警務(wù)室實(shí)現(xiàn)光纖公安聯(lián)網(wǎng),，簡單出生入戶,、戶籍證明、戶籍地址的變更門樓牌號的編制等能在警務(wù)室就能辦理,，戶口辦理更貼近社區(qū),、貼近家庭，并且群眾申報(bào)材料的真實(shí)性更容易核對,。這一模式的推廣和執(zhí)行將使戶口辦理難成為歷史,。

(三)加快xx辦事處戶籍窗口整合的力度，切實(shí)解決辦理戶口難,、服務(wù)差的問題,。城區(qū)是xx市政治、經(jīng)濟(jì),、文化中心,，是對外發(fā)展、展現(xiàn)形象的窗口,，由于戶口分散管理,，各派出所各自為政,，阻礙企業(yè)的發(fā)展，門樓牌的及時編制;由于派出所打擊,、破案,、追逃等任務(wù)重，無暇顧及戶籍窗口的管理,，戶籍民警冷,、硬、橫,、推和特權(quán)思想嚴(yán)重,，群眾反映強(qiáng)烈;xx辦事處戶口管理分成三個派出所管，造成人戶分離情況嚴(yán)重,，不利城區(qū)城市化進(jìn)程,。所以應(yīng)加快戶籍窗口的整合力度，將,、戶籍窗口合并,，納入戶籍科管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全戶籍窗口制度,，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識，方便人民群眾,。

第二,、簡化審批手續(xù)，理順辦理程序,，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

(一),、簡化審批手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié),，方便群眾辦事

1,、因派出所錄入信息時造成群眾戶口姓名、性別,、民族,、身份證座碼號等項(xiàng)目錯誤的，采取登記備案制度,，不再呈報(bào)材料審批,，及時受理，并認(rèn)真做好解釋工作，當(dāng)場糾正辦結(jié)。

2、經(jīng)核對常表,、原始座碼冊，確實(shí)證明群眾的戶口屬漏錄入微機(jī)上網(wǎng)的,，要當(dāng)場受理,、辦結(jié);須查證的，要在十天之類查證辦結(jié),。不再呈報(bào)材料審批。

3,、姓名的更改,，審批權(quán)限下放到各派出所進(jìn)行一級審批。被采取刑事強(qiáng)制措施人員,、監(jiān)管罪犯,、負(fù)案在逃人員不得更改姓名;其它須要更改姓名，只要材料充分,，本人確實(shí)要求的,，原則上予以更改。

4,、凡在小南海水利水電樞紐工程,、山水庫、溝水庫淹沒區(qū),、xx城市或工業(yè)用地規(guī)劃區(qū),、以及三峽移民安置區(qū)以外區(qū)域的戶口遷入、農(nóng)轉(zhuǎn)非,、新生嬰兒(超生嬰兒,、非婚嬰兒)入戶的審批權(quán)限下放到各派出所進(jìn)行一級審批。

第三,、理順辦理程序,，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

戶籍窗口民警是受理戶口辦理、審查材料是否齊備,，熱情接待群眾,、作好解釋工作，一次性告知所需材料或所補(bǔ)材料的第一責(zé)任人,，社區(qū)或責(zé)任區(qū)民警是調(diào)查核實(shí)所管轄區(qū)群眾提供材料真實(shí)性,、合法性的第一責(zé)任人，二者互相配合,，各自承擔(dān)自已的責(zé)任,。具體操作是：戶籍窗口民警受理群眾辦理戶口(除當(dāng)即辦理的外)的材料，認(rèn)為材料齊備,，但有的材料需要民警調(diào)查核實(shí)的或親自調(diào)查的,，要寫出調(diào)查核實(shí)材料的提綱，調(diào)查核實(shí)的重點(diǎn),，呈報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)批示,，落實(shí)社區(qū)或責(zé)任區(qū)民警調(diào)查核實(shí),，社區(qū)或責(zé)任區(qū)民警必須在規(guī)定的時間完成調(diào)查和核實(shí)工作，并寫出綜合性意見,。嚴(yán)禁安排戶籍窗口民警既受理戶口辦理,，又要調(diào)查核實(shí)材料的做法，如若安排,，戶籍民警有權(quán)拒絕,，造成的后果由安排的所領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。派出所要完善各種制度,，理順辦理程序,，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，杜絕互相推諉的情況發(fā)生,。

三,、再接再勵，超額完成二代證換發(fā)工作

為了繼續(xù)保持我市20xx年集中換發(fā)“二代證”旺盛的工作熱情,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，我科與各派出所精心組織、周密安排,、落實(shí)責(zé)任,、完善措施、攻堅(jiān)克難,、挖潛增量,，截至10月31日止，已超額完成20xx年xx市二代辦下達(dá)的換證任務(wù),，辦證總量達(dá)769369張,，位居xx市各區(qū)市縣首位。其工作主要表現(xiàn)在以下幾方面,。

(一),、正視困難，早抓落實(shí)

20xx年我市集中換發(fā)“二代證”數(shù)量名列xx市第一名,，受到重慶市“二代證”換發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組和xx市公安局的表彰和獎勵,。我科清醒地認(rèn)識到，在榮譽(yù)面前,，是動力又是壓力,，20xx年要完成換發(fā)“二代證”的任務(wù)更加艱巨，面臨的困難更多,。20xx年初我科就針對20xx年二代證換證工作認(rèn)真進(jìn)行了研究,，提出具體的措施，積極向市局黨委匯報(bào)，得到黨委的高度重視和支持,。市長助理,、局黨委書記、局長在年初的20xx年公安工作總結(jié)暨20xx年公安工作部署會上強(qiáng)調(diào)指出：20xx年我市“二代證”工作取得較好成績,，受到上級的表彰獎勵,，但成績只能代表過去，20xx年“二代證”的換證任務(wù)更加艱巨,，面臨的困難更多,，目前，沒有換發(fā)二代證的大多數(shù)是外出務(wù)工和老弱病殘人員,。為此，各單位必須要精心組織,，早計(jì)劃,、早安排、早落實(shí),，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏的精神,，克服各種困難，想盡各種辦法,，挖掘各種潛力,，保質(zhì)保量完成20xx年“二代證”換發(fā)任務(wù)。

(二),、及時總結(jié)表彰,，保持工作熱情

年初由于我科的積極爭取，市局黨委在公安經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,，劃撥出獎勵經(jīng)費(fèi),，對20xx年集中換發(fā)“二代證”中表現(xiàn)突出的26個先進(jìn)單位和46名先進(jìn)個人予以表彰獎勵?？偨Y(jié)了去年換發(fā)“二代證”中好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，剖析了存在的問題，提出了20xx年換發(fā)“二代證”工作目標(biāo)任務(wù),，并對換證任務(wù)分解,、量化到各鎮(zhèn)(街)派出所，明確職責(zé),，簽訂責(zé)任書,，使各參戰(zhàn)單位繼續(xù)保持了昂仰的精神狀態(tài)、旺盛的工作熱情,，確保了20xx年換證任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量完成。

(三)、挖掘潛力,，攻堅(jiān)克難

為了保障完成我市20xx年換發(fā)“二代證”任務(wù),，我科以市局的名義于3月份專門下發(fā)通知，要求全局民警從我做起,，從我身邊及親戚朋友做起,，凡沒有辦二代證或辦了二代證的民警，要以身作則,，及時辦理或帶領(lǐng)家屬子女,、親朋好友到戶籍科辦證廳和派出所辦理二代證，以一帶十,，以十帶百組織人員的方法辦理二代證,。各參戰(zhàn)單位也積極行動,，集思廣益，挖掘各種潛力,，克服困難,，提高了換證率效,，使我市換證量始終保持了持續(xù)增長的良好勢頭。

(四),、加強(qiáng)聯(lián)系，服務(wù)群眾

為了方便群眾換發(fā)二代證,，我科積極推出了外出務(wù)工人員,，外地照像，遠(yuǎn)程傳輸,、光盤刻錄相片等便民利民服務(wù)措施,，并按照重慶市局信息采集“百日大會戰(zhàn)”的統(tǒng)一部署和要求，各社區(qū)或責(zé)任區(qū)民警必須逐戶上門核對實(shí)有人口的有利時機(jī),，向群眾宣傳辦理二代證的程序、方法,，增強(qiáng)了群眾辦理二代證的積極性。我局南城派出所社區(qū)民警在上門核對實(shí)有人口時,，不僅登記每戶的聯(lián)系電話,，還發(fā)放警民聯(lián)系卡,，使警民聯(lián)系點(diǎn)延伸到千家萬戶,。這些便民、利民措施深受黨委政府和人民群眾的高度贊揚(yáng),，同時還為我局辦理二代證不斷增量提供了有力條件，確保我市超額完成全年任務(wù),。

(五),、加強(qiáng)督導(dǎo),，制止換發(fā)二代證亂收費(fèi)、保障群眾利益

針對20xx年我市在集中換發(fā)二代證時,，有的所存在亂收費(fèi)問題,，年初我科就主動與市局紀(jì)委聯(lián)系,，組成聯(lián)合督導(dǎo)組,，深入到派出所進(jìn)行檢查督導(dǎo)。對發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)問題及時進(jìn)行了制止,、查處,。過去有的所存在打表收費(fèi),、照像美容、梳頭費(fèi),、強(qiáng)行要求群眾辦理同城快遞多收5元費(fèi),，丟失領(lǐng)取“二代證”發(fā)票收據(jù)領(lǐng)證時要多拿20元費(fèi),、舊證丟失不交回要多收25元的行為予以堅(jiān)決制止,，多收的費(fèi)要求無條件退還,，有令不止要堅(jiān)決查處,，并出臺有關(guān)收費(fèi)時靈活操作的規(guī)定,，如領(lǐng)證繳錢收據(jù)丟失的,，只要本人憑戶口本,，發(fā)證人在網(wǎng)上查詢,，證實(shí)該人確實(shí)辦了二代證，經(jīng)本人簽字,，就可以領(lǐng)取。這樣有效遏制了我市存在的亂收費(fèi)問題,，今年群眾投訴二代證換發(fā)亂收費(fèi)的情況明顯減少,，切實(shí)保障了群眾的利益,。如今年10月9日有群眾向督察總隊(duì)反映我市所照二代證時，收取40元,。經(jīng)查證,，該群眾新辦二代證丟失，重新申領(lǐng)二代證,，收取40元,，根據(jù)公安部、財(cái)政部有關(guān)規(guī)定屬正常收費(fèi),。今年xx市督察總隊(duì)明察暗訪組也多次到我市戶籍窗口明查暗訪,，沒有發(fā)現(xiàn)我市有亂收費(fèi)情況。

(六),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，及時反映工作進(jìn)展，指導(dǎo)規(guī)范全市換發(fā)二代證工作的順利開展,。

今年鴻達(dá)辦證系統(tǒng)和眾恒辦證系統(tǒng)實(shí)行并軌運(yùn)行,，我科邀請xx市戶政處領(lǐng)導(dǎo)和xx公司老師對全市21個派出所相關(guān)民警進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助他們熟悉掌握并軌后了辦理二代證工作程序,，及時解決工作中的一些疑難問題,。并先后下發(fā)了有關(guān)二代證操作辦法和程序文件，對規(guī)范全市換證工作起到了有力的推動作用,。同時,，還通過眾恒通遠(yuǎn)程多人對話功能，對異地辦證,、遠(yuǎn)程傳輸相片,，光盤辦理二代證的程序和操作辦法進(jìn)行培訓(xùn),，使窗口民警及時了解辦證信息，保證了換發(fā)二代證工作的順利開展,。

六,、認(rèn)真抓好人口年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，及時反映人口變動情況,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供決策依據(jù)

今年我市人口xx人,，其中男性，女性xx人,。分別比去年同期總多xx人,，男性多，女性多xx人,。人口變動增多,，主要在以下幾方面的原因：

一是隨著經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展，xx高速路,、繞xx市主城高速xx段的開工建設(shè),，工業(yè)園區(qū)、工業(yè)園區(qū),、工業(yè)園區(qū)的規(guī)模不斷壯大,、發(fā)展，水利樞紐工程明年將開工建設(shè),。特別是國務(wù)院批準(zhǔn)了設(shè)市建區(qū),，迎來發(fā)展的機(jī)遇期。所以各種人才紛至踏來,，遷入人口增多,，省外遷入和其它區(qū)市縣遷入的人口共計(jì)7846人。

二是我市改革開放不斷深入和發(fā)展,，小政府服務(wù)大社會的要求,，以及建設(shè)社會主義新農(nóng)村的需要。今年合鎮(zhèn)并街,，撤社并居變動頻繁，人口變動也較大,，其中本市內(nèi)跨鎮(zhèn)(街)遷移7753人;鎮(zhèn)(街)內(nèi)遷移729269人,。

三是實(shí)行以民為本，人性化管理的戶口政策,，放寬了超生嬰兒和非婚生嬰兒的入戶條件,。按戶籍政策，只要有證明證明出生嬰兒是本人的孩子的,，不管是否被計(jì)劃生育罰款就可能入戶,。今年出生入戶有10067人比去年同期有所上升,。

四是加大漏口清理和補(bǔ)錄工作。由于過去人口管理是手工管理,，身份證座碼也屬手工座碼。錄入微機(jī)時造成漏錄戶口,，今年隨著換發(fā)二代證人員的增多，發(fā)現(xiàn)漏錄戶口入微機(jī)的人口增多,，重口也有發(fā)生,。我科加大漏口清理和補(bǔ)錄工作,，共計(jì)補(bǔ)錄人口1224人,。

五是完善審批工作,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批,。戶口管理的網(wǎng)絡(luò)化,、信息化,，促進(jìn)了戶口管理的規(guī)范化,、程序化,。今年鴻達(dá)人口管理系統(tǒng)和眾恒人口管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)并軌,，我科實(shí)行戶口管理網(wǎng)上審批工作,，設(shè)定了一級審批,、二級審批,、三級審批,、四級審批多種審批流程,，共計(jì)受理網(wǎng)上戶口審批11291條。由于網(wǎng)上審批今年才起步,，各種系統(tǒng)還不成熟，有的戶籍民警掌握不夠熟練,，我科加大了培訓(xùn)和下派出所指導(dǎo)力度,，并經(jīng)常通過眾恒通進(jìn)行對話培訓(xùn),。

同時,，年終將至,，我科正積極準(zhǔn)備,，完善各種硬件和軟件設(shè)施,，下發(fā)文件,，及時對各所戶籍民警進(jìn)行培訓(xùn),，認(rèn)真搞好人口統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作,，為我市經(jīng)濟(jì),、社會的發(fā)展提供決策依據(jù),。

七,、加強(qiáng)移民戶口管理工作,，切實(shí)為移民服好務(wù)

我市是三峽移民安置的集中地,，為了促進(jìn)我市三峽移民“遷得來,、安得穩(wěn),、逐步能致富”,，經(jīng)濟(jì)社會能和諧,、穩(wěn)定,、健康發(fā)展,。我科主動與移民局聯(lián)系,，加強(qiáng)了移民戶口管理工作，切實(shí)解決移民在遷入安置過程中戶口方面存在的問題,，為移民服好務(wù)。

首先,，加強(qiáng)了移民資格和戶口信息的審查工作,。20xx年遷入我市,、三峽移民共有2280人,。對其資格我們逐一進(jìn)行了審查,，凡不合條件,，有吸毒,、違法犯罪行為、屬監(jiān)管罪犯的一律取消移民資格,，并且如果每戶有一人有以上行為的，整戶都不能遷移,，保證了今年我市遷入移民有較高的素質(zhì)。對戶口信息不正確,、移民名單與戶口網(wǎng)上信息不一致的,，要求遷出地公安機(jī)關(guān)必須調(diào)整一致,，核對準(zhǔn)確,，做到移民名單,、網(wǎng)上戶口信息一致才發(fā)準(zhǔn)遷證,，確保移民戶籍的準(zhǔn)確,，杜絕過去遷入移民戶口信息差錯嚴(yán)重的情況。其次,，積極解決過去移民戶口遺留的歷史問題。1999年首批三峽移民遷入我市xx鎮(zhèn)安置,，有132人隨遷人口，12名超生嬰兒未入戶,。為了切實(shí)解決這些未入戶人口，我科在重慶市戶政處移民科的具體指導(dǎo)下,，與xx派出所深入到各未入戶家庭調(diào)查了解,，認(rèn)真聽取意見和反映,，積極與移民局,、移民辦聯(lián)系,，到遷出地調(diào)查,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，這一問題正逐步得到解決,。由于過去外遷移民到我市安置時，遷入戶籍信息審查不嚴(yán),，遷入名單與戶口沒有認(rèn)真核對,，還有其它諸多原因,，導(dǎo)致許多遷入移民的戶口信息差錯嚴(yán)重,，存在有性別、姓名,、出生日期,、身份證號碼以及重號的錯誤,，還存在有漏錄入網(wǎng)、或多處上網(wǎng)的錯誤,。為了切實(shí)解決這些歷史遺留問題,，我科認(rèn)真進(jìn)行了研究,，專門對移民戶口信息項(xiàng)目存在差錯的進(jìn)行清理和調(diào)查,，確有依據(jù)是因?yàn)樵谶w移過程造成差錯的立即進(jìn)行更正;經(jīng)調(diào)查,，無法查到依據(jù),，但經(jīng)移民局認(rèn)可,，根據(jù)具體情況予以更正或上網(wǎng)入戶。如我科為了解決先鋒鎮(zhèn)兩小孩性別差錯的問題,，親赴xx縣調(diào)查,，并重新座碼,，解決了兩小孩性別差錯問題。

八,、認(rèn)真抓好換屆選舉和征兵政審工作，保證選舉和政審工作順利進(jìn)行

今年是省市縣鎮(zhèn)(鄉(xiāng))代表及領(lǐng)導(dǎo)集中換屆選舉年,，時間緊,、任務(wù)重,。為了抓好這次選舉工作,，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，我科牽頭,，認(rèn)真組織選舉工作培訓(xùn)，印發(fā)人口清理,、增減方面的選舉資料,。要求各所的戶籍民警主動積極配合各鎮(zhèn)(街)的選舉工作,，充分利用戶口信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，打印十八歲以上的公民資料，人戶分離資料等,，確保各方面的選舉資料準(zhǔn)確,、齊全,。

今年征兵,，我市有30名北京衛(wèi)戍部隊(duì)政治條件,，其它兵種幾百名。為了保證今年無政治退兵,，我科參加征兵政審工作的同志,，加大對征兵政審民警的培訓(xùn)力度,，召開培訓(xùn)會,，下發(fā)政審文件,、政審手冊,。加大督促檢查力度,，組成征兵政審督促檢查組,，奔赴27個鎮(zhèn)(街)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。特別是30名政治條件,，完全按照政治條件兵的要求,、程序,、條件進(jìn)行政審，必須保證完全合格,。

九,、存在問題,，20xx年工作打算

(一),、存在問題

今年我科雖然在二代證辦理,、窗口建設(shè),、選舉工作等方面舉得了較好的成績，但仍存在以下幾方面的問題：

1,、實(shí)有人口熟習(xí)率低，社區(qū)建設(shè)管理有待加強(qiáng),。實(shí)有人口熟習(xí)率不高,，社區(qū)民警責(zé)任心不強(qiáng)，社區(qū)管理制度不健全,，社區(qū)民警工作規(guī)范沒有得到落實(shí),。造成社區(qū)群眾在遷移戶口,、戶口項(xiàng)目變更,、門樓號的編制,，購房農(nóng)轉(zhuǎn)非等方面社區(qū)民警調(diào)查不認(rèn)真,、不積極,，有意推諉,、拖延。

2,、實(shí)有人口信息采集“百日大會戰(zhàn)”效果不好，戰(zhàn)果不佳

10月20日開始的實(shí)有人口信息采集百日大會戰(zhàn),，我科迅速成立了指導(dǎo)小組,，下發(fā)了采集方案和實(shí)施步驟,，以及記分方法,，但由于工作督促檢查指導(dǎo)不力，加上各派出所對實(shí)有人口信息采集熱情不高,，只重視治安等方面的信息采集,，造成實(shí)有人口信息采集百日大會戰(zhàn)效果不好，戰(zhàn)果不佳,。

3,、戶口審批項(xiàng)目集中較多，基層派出所和群眾有意見

由于今年眾恒和鴻達(dá)戶口管理系統(tǒng)實(shí)行并軌運(yùn)行,，戶口管理實(shí)行網(wǎng)上多級審批,。有的基層派出所能夠直接審批，都收到戶籍科審批,，既要錄入眾恒戶口管理系統(tǒng),，又要呈報(bào)紙質(zhì)件，給派出所增加了工作量，以不利于方便群眾,。

4,、派出所戶籍窗口民警接待群眾冷、硬,、橫,、推現(xiàn)還比較突出。

(二)20xx年工作打算

繼續(xù)推進(jìn)“執(zhí)政為民,、服務(wù)發(fā)展”的活動,，創(chuàng)新戶政管理工作機(jī)制，切實(shí)貫徹落實(shí)向局黨委寫出加強(qiáng)戶政工作“執(zhí)政為民,，服務(wù)發(fā)展”的實(shí)施意見,。進(jìn)一步簡政放權(quán)，簡化審批手續(xù),、減少審批環(huán)節(jié),，方便群眾和企業(yè)辦事。加大社區(qū)和責(zé)任區(qū)建設(shè),，落實(shí)社區(qū)和責(zé)任區(qū)民警的工作規(guī)范,，提高社區(qū)和責(zé)任區(qū)民警對實(shí)有人口的熟習(xí)率，健全實(shí)有人口實(shí)效評價制度,。加強(qiáng)對流動居住人口和暫住租賃戶的登記管理工作,，為現(xiàn)實(shí)斗爭和偵察破案服務(wù)。規(guī)范實(shí)有人口信息采集工作,，使之常態(tài)化,、制度化，發(fā)揮派出所基礎(chǔ)工作信息平臺的作用,。加大戶政情報(bào)信息工作的收集,，發(fā)揮戶政情報(bào)信息基礎(chǔ)性的作用，為領(lǐng)導(dǎo)或偵察破案提供決策依據(jù),。增強(qiáng)為外遷移民服務(wù)的意識,，在移民后期扶持，零點(diǎn)就業(yè)安置等方面與移民局協(xié)調(diào)配合,，維護(hù)社會穩(wěn)定,。嚴(yán)格控制水利樞紐工程淹沒區(qū)遷居入戶,，做好戶政方面的工作,，推進(jìn)水利工程的順利開工建設(shè)。繼續(xù)做好每年一度的冬季征兵政審工作,，完成市委,、市府和局黨委交辦的其它任務(wù)。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇九

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在*領(lǐng)導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。我擔(dān)任,，負(fù)責(zé)相關(guān)工作。為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成,。

4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇十

本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔,、綠化,、裝修、消防的管理,，由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展,，回顧過往一年即*年本部門做了以下的工作：

一、*年2月份本公司通過了iso的認(rèn)證,，完善了本公司的管理體制,，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平,。

二,、*年2月份接管了xx大廈的管理，這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個寫字樓單位,，而我此時也被命任為綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人,，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下,，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對特點(diǎn)和要求對設(shè)備管理,、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人,，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,，客戶滿意率達(dá)到95%以上。

三,、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難,，例如：客戶投訴、裝修管理,、人員出入管理等都要求很高,，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作,，并制定了相應(yīng)有效的措施,。

1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好,，提高管理力度,。

2）加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象,?？刂坪醚b修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境,。

3）加強(qiáng)人員出入管理,，每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,，提高了我們的安全管理員的素質(zhì),，在*年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷,、推銷工作,，認(rèn)真檢查人員的出入,，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境,。

經(jīng)過我們共同的努力,，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報(bào)告中可以看出*年上半年客戶滿意率只有80%,，到下半年已經(jīng)達(dá)到了90%以上,，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的

四,、在消防安全方面,，本部門定期對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,，做好各種應(yīng)變,、應(yīng)急措施，在*年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火,，消防系統(tǒng)故障率只有1%,，消防安全率達(dá)到100%，為服務(wù)單位提供了一個安全的工作環(huán)境,。

五,、*年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年，除接管了xx大樓,、等物業(yè)外,，我部安全管理員的駐點(diǎn)更是迅速增長，*年在我部門工作的安全管理員只有20人次,，*年我們接管了各營業(yè)廳,、xx局、所及營業(yè)廳的安全管理共40個點(diǎn),，使我們安全管理員的隊(duì)伍日益壯大,，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人，比前一年翻了九倍,。

六,、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在也是本部門的一個重點(diǎn)項(xiàng)目,，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動,、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動,，使我們同事之間互相了解,，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友誼關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力,。

員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到花園,、x大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理,。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門iso作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程,。通過種種的培訓(xùn)使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇十一

我是20x年11月初來到x這個大家庭的,，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20x年。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

首先是運(yùn)營方面,。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格,。具體說來：

(一)新契約,。

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記,。分類準(zhǔn)確,、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,，保單的登記發(fā)放，與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求：當(dāng)日完成,，初審差錯率≤2%,，影像刪除率≤4%。

(二)保全,。

審核,、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書,，完備保全資料，勸阻退保,，解釋條款,。受理客戶、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全,，及時準(zhǔn)確,，主動積極。

(三)理賠,。

受理理賠報(bào)案,，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng),，重大案件及時上報(bào),。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確,，處置妥當(dāng),，資料齊全無差錯。

(四)調(diào)查(契約/理賠),。

聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對體檢項(xiàng)目,，避免漏項(xiàng),，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時領(lǐng)取體檢報(bào)告,，及時與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導(dǎo)客戶完成各類問卷,。配合三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門,。

第二是財(cái)務(wù)方面：

(一)現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì),，及時與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接,。

(二)費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼,，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

(三)倉庫物品的管理,，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用,，留存好領(lǐng)料單,。

(二)服務(wù)部日常必需品的購買。

(三)提供打印復(fù)印服務(wù),，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時上繳,。

(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記,。

(五)積極配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動。

(六)內(nèi)勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記,、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔,。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗(yàn)不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌,。

在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細(xì),。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作,。爭取在明年做的更好!

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇十二

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在*領(lǐng)導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我擔(dān)任，負(fù)責(zé)相關(guān)工作,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成。

4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇十三

20x年是我加入太平洋人壽保險(xiǎn)公司第四年,，回望過去的一年，感慨萬千,，在這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下,，我在學(xué)習(xí)和工作中成長,，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作,、學(xué)習(xí),、思想作一總結(jié)匯報(bào)，以便來年更進(jìn)一步,，有所提高,。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,，日常重點(diǎn)工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財(cái)務(wù)工作,，除此外還包括公司文件上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量,，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求,，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營銷部日常保全處理及財(cái)務(wù)工作,。但這并不意味著我們減少了工作量,，相反，隨著太平洋保險(xiǎn)面向未來,，全面實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，努力建設(shè)“專注保險(xiǎn)主業(yè)，價值持續(xù)增長,，具有國際競爭力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”,。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。

因此在20x年我為自己提出以下要求：

1,、時刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4、爭取在20x年通過公司中級保全員考試,。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷,。

總結(jié)下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇十四

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了，,，集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問。說到__集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工,、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實(shí)力十分雄厚,，所以我很榮幸自我能加入我們銷售代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對客戶的這樣一個團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因?yàn)樽晕业哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的這樣一個總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實(shí)我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好,，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自我的工作平臺也是很重要的,，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負(fù)責(zé),，更要對自我的顧客負(fù)責(zé),。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅僅是買賣,，更是對自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識不足,，談客戶時思路不夠清晰,。

2、自身沒有足夠的意志,，對自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定,。

3、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶,。

4,、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后,。

6,、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對,。

總結(jié)不僅僅要回顧過去,，還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

透過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自我的銷售成績，要做到：

1,、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路,，良好的業(yè)績務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠(yuǎn);

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始,，努力做成功，完成目標(biāo),，讓自我成為最偉大的推銷員!

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保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié) 采購內(nèi)勤年終總結(jié)篇十五

不知不覺中,，_已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。_是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

1.學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

2.心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

3.專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰。

4.細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

5.展望未來

_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

6.總結(jié)一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)_年銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

(二)、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是_總,、_總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了_公司，來到一個很溫暖的部門,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù),，感受到這種集體的氛圍,，來公司我體會很多，也學(xué)到很多,，讓自己成長了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。